毕 业 论 文

题 目 浅谈合川区邮政局人性化管理

学生姓名 学号 061164039

入学时间 专业

指导教师

试点单位

年 月

日

材 料 目 录

1．指导任务书……………………………………………………………（ 1 ）

2．指导记录表……………………………………………………………（ 2 ）

3．写作提纲………………………………………………………………（ 3 ）

4．论文提要………………………………………………………………（ 4 ）

5．论文正文………………………………………………………………（ 5 ）

6．参考文献………………………………………………………………（ ）

7．指导教师情况及评语…………………………………………………（ ）

8．答辩记录表……………………………………………………………（ ）

9．审查意见………………………………………………………………（ ）

毕业设计(论文)指导任务书

毕业论文题目 浅谈合川区邮政局人性化管理 学生姓名 专 业

指导教师 职 称

1

毕业设计(论文)教师指导记录表

重庆广播电视大学 试点单位 指导教师

2

写作提纲

一、相关概念界定

（一）绩效

1.

2.

（二）绩效管理

（三）事业单位

（四）事业单位人事管理

二、事业单位人事管理对绩效管理的需求及绩效管理应用的可行性分析

（一）事业单位人事管理中存在的问题

（二）事业单位人事管理对绩效管理的需求及绩效管理应用的可行性

（三）事业单位人事管理对绩效管理的需求

（四）绩效管理在事业单位人事管理中的可行性分析

三、绩效管理在事业单位人事管理中的应用模型探究

（一）构建事业单位绩效管理体系

（二） 搭建事业单位人事管理中绩效管理应用模型

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论文提要

绩效管理从上世纪90年代开始就流行于西方企业，我国从95年开始启动对绩效管理的研究和试点，至今10多年时间，但研究成果甚少，尤其是针对事业单位的绩效管理的研究成果更少。随着我们经济社会的飞速发展，现代管理的理念已经发生了显著的变化。无论是对组织还是对个人，绩效管理都是一项非常重要的工作。，因此，开展绩效管理理念在事业单位人事管理中的应用研究，具有重要的现实意义。

关键词：绩效管理 事业单位人事管理

4

绩效管理理念在事业单位人事管理中的应用研究

著名管理学大师彼得· 德鲁克有句名言：“组织的一切活动目的就是为了该组织的绩效。”“从绩效出发，再回归绩效”。绩效管理在人力资源管理当中是一个永恒的话题，也是一个老大难问题。20 世纪90 年代始，绩效管理开始流行于西方企业。在技术迅猛发展，经济飞速增长的今天，现代管理的理念正在发生变革，管理正从科学管理和人际关系管理向人性化管理转化。在此基础上，绩效管理理念也发生了相应的变化。人们逐渐认识到，无论是对组织还是对员工个人，绩效管理都是一项十分有意义的管理工作。

我国从19xx年启动试点开始政府绩效管理的研究，到现在不过十多年时间，研究成果甚少。然而相对于政府绩效研究，事业单位绩效管理的研究成果更少，仍然处于较为初级的探索阶段。特别是具体到人事管理中，应用绩效管理理念的研究较少，因此，开展绩效管理理念在事业单位人事管理中的应用研究，具有重要的现实意义。

一、相关概念界定

绩效及绩效管理最初是运用于企业，企业作为一个经济单位，其存在的目的就是为了

赢利，而企业绩效管理也是从这里展开的。因此，在本文中，应用于事业单位管理中的绩效及绩效管理概念与应用于企业的不同，有特定的内涵与外延。

（一）绩效

1．绩效不是一个简单的概念，它内涵丰富、形式多样。人们给绩效所下的定义，目前还不统一，主要有两种观点。一种观点认为绩效是结果，另一种观点认为绩效是行为。

国外学者认为，“绩效可以定义为是对在特定的时间内、由特定的工作职能或活劝所创造的产出的记录工作的结果”，还有的认为绩效是指工作的过程以及其达到的结果。国内学者认为，所谓绩效，简言之就是成绩和成效的总称，是指一定的组织及其成员在组织活动中所获得的结果和贡献及效率、效果，它是组织结构及组织成员知识、能力、技能等各种因素的综合反映，是一切管理活动的出发点和归宿。

2．部分学者认为，绩效既是结果也是行为。绩效目标分为结果指标和行为指标；在绩效管理的具体实践中，应采用较为宽泛的绩效概念，即包括行为和结果两个方面，行为是达到绩效结果的条件之一；绩效反映在行为、方式和结果等方面，是对组织和员工履行职能的全面评价，它既考虑时间因素，还考虑对组织和员工的工作产生较大影响的环境因素等观点都有一定的代表性。

综合前辈学者的观点，本文认为，绩效对事业单位而言是指那些经过评价的工作行为、方式以及结果，反映的是管理活动中的业绩、效果和效率，是组织能力的基本体现。绩效一般包含两个方面的内容：一是职工的工作结果。在事业单位中，职工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为单位做出的其他贡献等；二是影响职工工作结果的行为、表现及素质。

（二）绩效管理

绩效管理在西方国家企业中己经被普遍推广和使用，国内外许多学者都以此为研究内容。因此，绩效管理并不是新鲜事物，它是由绩效评估演变而来。许多学者对绩效管理的概念、内容、核心理念等达成共识，认为绩效管理是人力资源管理的核心理念，是基于组织的目标和策略，通过绩效计划、绩效指导、绩效评估和反馈，确保每一个员工用正确的方法做正确的事来。绩效管理的核心是一个包括计划、管理、评估、发展和奖励的循环活动。其最核心的话题就是如何解决被激励的问题，通过绩效管理，组织就能激发起每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展与潜能开发，形成一支高效率的工

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作团队。

本文认为，事业单位的绩效管理是指通过绩效目标制定、管理绩效、绩效评估、绩效的奖励和改进四个阶段的循环活动，指导员工提高工作绩效从而达到改善事业单位整体绩效的持续交流和沟通的过程。

（三）事业单位

根据19xx年10月25日国务院颁布的《事业单位登记管理暂行条例》第2条规定，“事业单位指国家为了社会公益事业目的，由国家机关或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织”。

（四）事业单位人事管理

关于管理的定义有很多种，如：管理是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”；管理是实行计划、组织、指挥、协调和控制的活动；管理是通过对人和资源的配置实现组织目标的过程；管理就是决策等等。本文采用目前许多研究者基本一致的观点，“管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心对人力、物力、财力等资源进行协调的活动。”

目前，事业单位的职工基本上是由管理人员、专业技术人员、少数工勤人员等三部分人员构成，随着改革日趋深入，政事分开、事企分开，事业单位人事制度的特点转变为实行聘任制和招聘制，并且优胜劣汰、竞争上岗，职工管理逐步向人力资源管理转化，管理的理念也需要发生变化。因此，事业单位人事管理就是为了实现单位预期的目标，以单位员工为中心对人力、物力、财力等资源进行协调的活动。

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【参考文献】

[1] 宋海雨．西部高校教师资源管理存在的问题及对策[J]．重庆工商大学学报（社会科学版）．2007,24

[2] 黎家琪,,黎海清．我国中小医院人事管理存在问题及其对策[J]．大众科学(科学研究与实

践)．2007,23．

[3] 张剑虹．事业单位绩效管理系统设计[D]．天津大学．2007

[4] 郝建红．高校人事管理中存在的问题与建议[J]．辽宁行政学院学报．2007,9

[5] 王秋蓉、王萍．浅析医院人事管理的问题与对策[J]．福建医药杂志．2006,28

[6] 尹艳兰,谢玲莉．关于医院绩效管理的几点新思考[J]．井冈山医专学报．2007,14

[7] 涂云海．论绩效管理在高等院校中的应用[J]．辽宁高职学报．2006，8

[8] 董瑞婷,乔占军．我国实施政府绩效管理面临的障碍及其可行性分析[J]．广东广播电视大学学报．2006,3

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毕业设计(论文)指导教师情况及评语

毕业设计(论文)答辩记录表

答辩学生： 学号： 专业： 论文题目： 记录人（签名）：

年 月 日

毕业设计（论文）审查意见

第二篇：毕业论文资料5(实习总结)

毕业论文参考资料-----实习总结 实习工作总结

本人在***有限公司经历三个月的工作实习已经结束了。在这三个月里，我和公司的职工以及领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助。下面，我将实习三个月的工作总结如下：

一、感想和体会

1、态度决定一切。

工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错, 有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失.工作的时候我一直保持极大的工作热情，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我了解了公司的企业文化、生产模式和质量体系管理等经验，这对我来说是很宝贵的。

2、勤于思考

在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间

3、不断学习

要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的技术人员。

二、工作成果与收获

在这三个月里，我作为一个质量改善技术人员，认真学习公司的质量管理流程，根据岗位职责的要求，主要有以下工作成果及收获：

1、物料筛选车间筛选工装的制作

完成的工装有：遥控器筛选工装3个，塑封电机筛选工装4台，铁壳电机筛选工装4台，电控测试工装4台，传感器筛选工装1台，PTC电加热筛选1台。在制作过程中，我深刻的感受到，想要做好合理实用的工装必须了解被测试的物料的质量、工艺和性能这三个方面，根据我以前的工作经验，这三个方面我已经掌握，所以我用自己的经验去做工装，很快的得到大家的认可。

2、筛选工装的完善和维护

a、工装完善方面：工装制作完成后，为了工装达到预期的效果，我不断的查看工装在使用过程中的不足，改善不足之处，力求工装在人员使用方面达到舒适、便捷；在工

作效率方面达到快速有效。

b、维护方面：加强对工装使用人员的培训，让使用人员不仅会使用测试工装而且还会处理工装常见的问题。

3、外机预装和筛选工装CTQ的编制

a、外机预装CTQ编制是以流水线的方式制定的，所有元器件要根据工艺文件确认后，在通过自检、互检和质量工艺要求来保障产品质量的。分别编制了KFR-23W、KFR-35WG、KFR-72W三种常规机型。

b、筛选方面的CTQ是针对元器件的外观和基本性能，看元器件是否符合质量工艺要求。分别编制了遥控器CTQ、塑封电机CTQ、铁壳电机CTQ、温度传感器CTQ、PTC电加热CTQ。

4、指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料跟踪；

a、对筛选车间统计的日报分析、生产下线分析日报分析

从分析表中可以看出各厂家物料的质量问题的波动，根据这个依据来指导外协厂家的品质改善，前期塑封电机噪音下线率高，新飞10027遥控器下线率高、铁壳电机下线率高，我参加了改善与跟踪，并编制了质量缺陷跟踪表。

b、对预装生产过程的出现的质量问题分析与改进

前期跟踪分析预装门开关电机下线率高的问题，并执行临时整改措施，运用质量分析---鱼骨图等工具来分析根本原因和直接原因，然后拿出永久的对策，接着执行及验证对策，最终防止再次发生或在其它产品上发生。通过这次改进，让我了解了公司的改进流程。

以上这些工作使我认识到质量改进是无极限的，产品只有更好，没有最好。

三、明确岗位职能，

根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是：

1、 负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量；

2、负责解决产品生产过程中所出现的质量问题, 处理品质异常及品质改善；

3、产品的品质状况跟进, 处理客户投诉并提供解决措施；

4、制定各种与品质相关的检验标准与文件；

5、指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料。

四、认识个人能力不足。

1、目前在产品的品质状况跟进, 处理客户投诉、品质相关检验标准制等方面存在不足，为了让自己做一个更称职的人员，一定努力学习并克服各种不足。

2、在与别人打交道方面由于性格等原因，缺乏主动性，但是在质量工作上，要别人接受你的意见，就需要具备良好的沟通能力，一定要主动积极，把沟通作为交流的桥梁。

五、今后自己努力方向

1、学无止境，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。对现今空调制冷行业来说，变频空调技术的发展加速了高能效空调的淘汰步伐，在这方面我要加强自我学习。

2、光说不做，不行。在以后的工作中不断学习知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。从零部件的装配到整机下线所有的工艺流程和质量要求都需要

一一掌握，这样才能不断的丰富自己，让自己不提前被这个竞争激烈的社会所淘汰

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力及沟通能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

总结人：

日期：