<<有效沟通>>读后感
所谓沟通，就是人与人之间思想与信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐被广泛传播的过程。所以说，沟通是信息和资讯的传送带。人们通过沟通才能知道彼此的想法，了解最新的资讯。然而，沟通并不只是让别人知道自己的观点看法这么简单，还要在此基础上达到双赢的目的，这样的沟通才有意义，而我们称之为“有效沟通”。
读过余世维教授的《有效沟通》，我受益匪浅，它不仅让我了解到了有效沟通在生活中和工作中的重要性，而且还让我知道怎样才能做到在企业中有效的沟通。
首先，作为营销部的一员，我知道我们营销部是一个非常强大的团队。当然有团队、有管理、就必然需要沟通，唯有沟通才能减轻摩擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突、发挥团队和管理的最佳效能。在这么大的一个集体中生活和工作，我们就要沟通交流，这样才能集思广益，才能推动我们销售额的提升。所以说，虽然沟通是人类与生俱来的本领，但我们更应该发挥好这种本领，把它应用到工作当中去，这样才能体现出沟通的价值。
其次，《有效沟通》告诉我们，沟通的三要素是心态、关心和主动。其中心态尤为重要，正确积极的心态很容易引导对方，而自私、自我、自大的心态则会招人厌烦，那么沟通就没有进展下去的必要了。然后就是关心，沟通的基本原理就是关心，我们要做到每次沟通都是善意的，这样对方就觉得你是一个善良的人，会很乐意、很真诚的和
你沟通。最后就是主动，主动包括主动支援和主动反馈，就好比一个电脑系统，你只有主动支援了才能得到对方的主动反馈。
再次，有目的才有方向，所以我们要了解有效沟通的目的。从书中可以看到有效沟通的目的有四个：控制员工的行为;激励员工改善绩效；让员工适度的表达感情；让员工及时知道公司内部的信息并快速的交换。一个企业成立的目的就是为了赚取更多的利润，而员工是企业利润最直接的制造者，也可以说，员工就是我们企业的财富。为了公司的效益，我们就得与员工进行有效沟通，让员工知道我们对他们的关心，也让我们能够彼此理解，只有在彼此理解的情况下，我们的员工才会更加积极的工作，这样一来我们就更有可能达到我们的目标。
最后，沟通是双向的，在我们认真聆听的同时，也需要我们适时的发问和反问，这样别人才知道我们是在很用心的在跟他沟通，那么他就会因为我们的真诚而最终和我们达成一致。
其实，我认为有效沟通是职场中员工必备的一种高尚品质，也是敬业精神和崇高职业道德的一种形式，只要我们能无时无刻的做好有效沟通，那么无论是生活中还是工作中，我们都会达到事半功倍的效果。相信看完这本书后，我也能严格要求自己，做到和我们的员工能够有效沟通，让我们的营销队伍更加的强大，让我们的营销事业更加的辉煌！
第二篇：关于有效沟通学习感想
关于《有效沟通与交流技巧》课程的学习感想
在近四个月的学习课程里，在老师的指导下就沟通、礼仪、交流、心理等方面，我都有了进一步的了解与思考，开始注意自己平时没有注意的细节，留心自己待人接物的一些表现。
记得第一节课的学习任务是自我介绍，。自我介绍时就应该这样，语速自然，语音清晰，镇定自若，精神饱满，仪态大方。简明扼要的表达自己的个性与特点，展示自己积极阳光的一面，这样才能给人留下好印象。其实我性格内向，不太喜欢表达自己，第一节课就被逼上讲台来自我介绍，算是一个不大不小的挑战。我在心中模拟好大概内容后上台介绍，没有卡壳，也没有怯场，我给自己打了一个不错的分数，记下老师的话，记住在台上的感觉。 在后来的课程里我们开展了自由分组、课堂讨论，辩论等活动，每次课上感觉都是硬着头皮完成老师布置的任务、主动与他人交流沟通，介绍自己，大家都为组名和口号冥思苦想，为讨论出共同的辩题唇枪舌战，但我们收获的却远远超出想象。这些都是以前从未想过的，会在一门普通的选修课上认识这么多人，他们中有的个性十足、气场强大，有的落落大方、气定神闲，到现在我甚至有了一些能叫出名字相互玩笑的同学。我想这些应该都是老师希望我们在这选修课上能学到的，打破自己与外界的壁垒，主动与别人交流，克服心理障碍，勇敢展示自己，看到别人的闪光点，也更了解自己，能更好的完善自己。
在课堂上我们也会有不太给力的时候，上课的人越来越少，心不在焉，做自己事的人越来越多。大家都已经习惯十几年来填鸭式的教学模式，老师在课堂上讲，学生在下面认真听讲做好笔记，考试有个漂亮的分数就好。我们在这种教育模式下被限制太多，思维僵化、想象匮乏，打不开自己，习惯性沉默。在突然换了种课堂模式后，我们往往会茫然无措，所以才会有在这需要互动的课堂上时不时的冷场与尴尬，这些都需要时间来改善，可是课时太少。
我愿意相信我们是有收获的，不仅仅是单纯的沟通技巧，心理知识，而是从心底起了变化，我们会重新思考沟通交流的意义，在与陌生人的交往里也更了解了自己，认真审视自己，这是每个认真上过这门课程的同学都能得到的。在这短暂的课程里，我知道很难从根本上改变自己太多，不过我也知道，如果我愿意鼓起勇气往前迈一步再迈一步，我会看到更好的自己。