大学生创新创业大赛
策划书
项目名称： 团队名称：
一、公司概况
【企业名称】
【企业标志】
【企业类型】有限责任公司
【注册资产】
【组织结构图】
【各部门业务介绍】 企划部
1.负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、市场文化和管理文化
2.市场调研、信息搜集，组织、参与、指导活动方案的制定，完成公司营销推广项目的整体策划创意设计
3.负责公司对外形象的建立与宣传，配合完成日常推广工作 财务部
1.负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理
2.搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向上级汇报
3.组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析
4.严格财务管理，加强财务监管，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律
业务部
1.制定年度公司业务计划，监督各校区业务计划的实施，负责销售业绩，实现预定的销售目标
2.负责客户关系管理，制定季度和年度客户回访计划，并监督计划的实施，确保客户满意，同各大高校的外联部建议良好的关系
3.负责收集市场需求信息和客户满意度信息
4.负责订单的管理和销售费用的管理
管理部
1.协助公司领导组织公司日常办公及有关活动的安排，向公司领导提供后勤保障，为公司的正常业务做好服务
2.负责制定公司人事、劳务工资、考核、培训等管理制度、规章和办法并组织实施
3.负责公司各类会议、重要活动的组织筹备，编写会议纪要
4.统一管理公司各种医疗器材和办公设备
5.推广先进的经营管理理念
二、服务介绍：
我们的服务主要是面向大学城的全体老师、在校大学生和职工。依托专业的技术，在中医理论的指导下，利用传统医学文化与现代养生技术，以中医养生为主要业务，健康指导和保健产品为辅助，推崇治未病保健宗旨，是一家以艾灸、推拿等为主要调理方法的中医保健养生企业，依据中医“治未病”的理念，致力于亚健康的调理。
在生活节奏越来越快、压力越来越大的当前，亚健康已经严重危害着人们身
心健康。我们在针对上述人群进行了问卷调查以后，发现大家的健康状况不容乐观，也同时发现了一个我们可以施展所学的广阔市场。中医理论中“阴阳平衡即健康”的理念，为亚健康状态的调理提供了理论基础。为了提高在校大学生的身体素质，缓解教职工的职业病，我们经过筹备，于今正式推出“治未病”中医养生诊疗。提供从脉诊、咨询到调理的全方位服务，帮助大学生和教职工全面摆脱亚健康、预防慢性病。
我们的服务项目包括：中医养生诊断、中医养生指导、养生食疗指导、保健按摩、中药足浴、艾灸、拔罐、刮痧等理疗项目。调理范围主要有：落枕、偏头痛、颈椎病、肩周炎、坐骨神经痛、风湿腿痛、各种肌肉拉伤、女生宫寒、痛经、四肢冰凉、面部美容按摩等。
下面是我们的养生保健价目：
1、 拔罐：3元/罐
2、 刮痧：20元/次
3、 拉罐：30元/次
4、 艾灸：20/次（半小时）
5、 足疗：60元/次(半小时)
6、 面部美容按摩：15元/次（半小时）
7、 全身保健按摩：40元/次（半小时）
8、 养生食疗指导：30元/次
另外，针对已病者，我们也有自己的治疗方法。在现代，相当一部分大学生的生活习惯生活不规律，熬夜，长时间玩手机玩电脑，缺乏锻炼都对身体带来很大的伤害。比如长时间玩手机造成的颈肩部肌肉劳损，甚至颈椎病、肩周炎等等。
针对已病者，我们将治疗的价格列于下：
1、 痛经：100元（痊愈）
2、 四肢冰凉：30元/次（痊愈大概要6个疗程，也就是6次左右）
3、 落枕：50元（痊愈）
4、 偏头痛：35/次（疗程视个人状况而定，一般1-5个疗程痊愈）
5、 肌肉拉伤：65元/次（1-3个疗程痊愈）
另，我们有一个优秀的团队，管理学院的佼佼者，还有临床学院的优秀的同学。为了能造福更多的同学，我们每周六都会开展关于传统中医养生保健的学习课，主要讲授一些基本的中医理疗知识与操作技能，大学城的同学们可以前来学习。同时，为了方便大家学有所用，我们会出售一些大家需要的理疗器械，保证质优而价廉。现将部分理疗器材的价格公布于下：
1、 火罐：20/套（一共有五只）
2、 引火器：3元/个
3、 气罐：35/套
4、 刮痧板：8元/个
5、 刮痧油：18/瓶
6、 酒精：12元/瓶（95%）
7、 艾条：9元/盒（三年陈艾）
三、行业及市场现状分析：
随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快，人们的健康意识不断加强，为中医保健按摩行业带来了巨大的商机。我国保健按摩行业形成于20世纪80年代，近几年来保健市场增长迅速，消费支出的增长速度达到30%，远远高出发
达国家平均13%的增长速度。
保健市场空间大，主要有两方面原因：一方面随着人们生活水平的提高人们的健康意识不断加强；另一方面，目前保健市场无论在结构上还是在数量上都存在巨大缺口。"没有调查就没有发言权"，任何科学的决策都是建立在全面客观地调查基础上的。因此，如何做好市场调研工作成为任何一个致力于创造商业价值与顾客价值企业的重要课题。本调查报告，旨在从企业战略发展的高度出发，以了解太原市以及榆次大学成按摩业市场的基本概况为目标，以竞争者分析和消费者分析为主线，以问卷调查为调查方式深入了解大学城上门按摩业市场的基本状况，从而收集一系列全面、真实的数据资料，帮助企业拓展市场、稳定顾客，成为大学城乃至大学城按摩业市场上基于连锁加盟的商业标杆提供参考依据。 调查方式：问卷调查。调查内容及深度做了详细的规定，以保证调查的有效性。问卷如下
关于大学城中医养生保健需求的调查问卷
谢谢您能抽出宝贵的时间帮我们做这份调查问卷，祝您生活愉快，身体健康！
性别： 男 女
年龄： 18——25 26——35 36——45 46——50 50以上 职业： 教师 学生 职工
1. 对自己目前的身体状况如何评价？
A、满意 B、不满意 C、一般
2. 以前有过中医保健养生方面的了解吗？
A、有 B、没有 C、偶尔
3. 中医养生方式您实践过哪个方面？ （多选）
A、针灸养生 B、药物养生 C、传统健身术养生 D、足疗养生 E、火罐疗法 F、刮痧 G、其他
4、 您身体有一下哪种不适吗？
A、腰椎间盘突出 B、颈椎痛 C、神经痛
D、痛经 E、感到疲劳 F、其他
5、 您是否有需要通过针灸推拿等中医养生手段来缓解上述不适的需求？
A、是 B、否
6、 您更喜欢哪种诊治方式？
A、去医院 B、利用零散的上门服务 C、都可以
7、 您更愿意什么时间用于诊治？
A、课间 B、节假日 C、晚上 D、其他
8、 您能接受的价位（元/次）？
A、10元一下 B、10——20
C、20——30 D、只要有效果价格无所谓
9、 您更倾向哪种付费方式？
A、按次付费 B、累计付费 C、预支付费
10、 您一般愿意间隔多长时间进行一次中医养生？
A、10天一下 B、半个月 C、一个月 D、听医师安排
调查时间及人员：为期进行7天。派出5名工作人员，在大学城有效范围内进行问卷调查并现场解决过程中出现的问题。
问卷处理结果：经过调查人员多次对整个大学城地区的走访得到按摩行业市场基本概况如下：
1、随着这两年经济的持续发展，人民生活水平不断提高，思想观念进一步开放，大学生及周围居民保健意识越来越强。通过调研人员的实地调查和对大量二手资料的仔细分析发现按摩业市场的需求比过去有明显的增长并且消费者呈低龄化趋势发展。
2、从现有市场的供给状况来看按摩服务的提供者数量较多，但规模较小、管理较差、档次较低、品牌意识不强。
从我们总结出的数据来看，需要进行保健按摩的人群占所有调查者的72%,其中所调查的亚健康人群约占总调查人数的60%，接近90%的大学生有需要上门进行推拿按摩服务。上门按摩这个市场巨大。
行业竞争分析：目前，按摩业发达的地区主要有长沙、重庆、南京、广州、北京、上海等地，在这些按摩业发达地区，按摩业已形成寡头垄断态势，比如南京的手佳，上海的易霖，湖南的颐尔康，基本上控制了当地的绝大多数市场，而在其他许多地区按摩业才刚刚起步。
按摩保健行业需求层次差异如此大的原因主要是当前我国居民收入分配不均，主要表现为我国东西、南北经济发展不均衡，居民收入相差很大，由于我国是发展中国家，所以我们觉得我们推广的按摩服务主要以低档需求为主。
行业发展趋势分析：从整个国内的按摩行业来看按摩业市场供需极不平衡，市场供给存在巨大的缺口。一方面，得益于国民经济的高速增长人民的生活水平不断提高，人们对健康的需求不断增强，也开始越来越关注亚健康，这些因素迅速扩大了保健按摩行业的需求。但是从另一方面来看，目前保健按摩行业市场供
给方存在巨大的结构和数量缺口，即目前保健按摩市场的经营者以足疗机构为主，即使有少量专业保健按摩院，他们普遍规模小管理不规范。从当前按摩业市场的供需现状来看，按摩业的需求类型以中低档为主，但高档市场也存在一定市场，即中档市场和高档市场并存。一方面市场上存在着高端经营者，另一方面市场上也充斥着大量像怡康、舒康这样的低端经营者。从整个按摩业市场的发展趋势来看按摩行业未来的发展会出现以中低档需求为主，少量高档需求并存的两极分化局面。同时随着经济的发展，人民生活水平的不断提高将来高档按摩院在高收入人群中会逐渐成为时尚，而低档按摩院在低收入人群中的重要性也会不断增强。
根据前面需求类型分析的结论，像我们这种新进入者应该定位于高端市场以新兴消费者为目标顾客。因为保健按摩消费有一个非常主要的特点即按疗程消费，这种消费方式往往能带来大量稳定顾客，对他们的管理比较合适的方式是会员制管理，而会员制管理的服务相当于大客户管理受成本限制要求顾客数量少但含金量高。
在目前竞争如此激烈的市场上，保健按摩企业要想持续增长就必须实行差异化战略，企业应该开发需求大的服务项目如孕妇按摩、康复按摩、美容按摩，上门服务等服务，例如坐落在美国加州的加里斯多加按摩中心，推出了夫妻按摩和培训夫妻相互按摩等特色项目;在德克萨斯州的美好按摩中心，他们以开展办公室椅式按摩为特色，到各家公司上门服务，为繁忙的白领人士提供了一种十分方便的缓解压力的按摩方法。
四、企业管理条例：
第一章、管理总则
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。 本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员、普通员工、试用工。
1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和各项决定、纪律。
2、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、公司倡导员工团结互助，发扬集体合作和集体创造精神。
4、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
5、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
第二章、工作制度
1、公司员工应根据自身岗位所分配的工作任务,严格按规定、按时限，积极、主动负责地做好职责范围内的工作。
2、听从指挥，增强组织纪律观念，服从领导调配，工作不推诿、不扯皮、不能当面顶撞上级，不得提高自己贬低上级。如有违规按公司奖罚制度给予处理。
3、公司员工不得私自以公司名义或利用公司平台为己谋求利益。如有违反，一经查实，按情节轻重酌情扣除年终奖金，特别严重者待岗或开除处理。
4、坚持事先请示和事后汇报制度，重大事项应及时报告公司领导。如因个人原因造成损失，由当事人承担相应责任。
5、注重学习，积极主动参加各种培训和考核，努力提高自身素质和业务水平。
6、对工作程序中不合理之处，应及时提出建议并报告上级，使工作能有序开展，
提高工作效率。
第三章、行为制度
1、办公室工作时间不得大声喧哗，以免影响他人办公。对公司来客，接待应热情、周到。工作期间不谈与工作无关的事，与本人业务无关不得随便插话，不得用公司电话闲聊。
2、公司员工应注意办公室卫生，不得随地吐痰、抽烟，不做有损公司形象的事，保证良好的工作环境。值班人员每天上午8：15分前打扫办公室卫生。
3、公司员工每天早六点至晚十二点间应保证手机开机，（公司业务旺季和特殊情况需24小时开机）不得拒接电话或无故关机，如有公司或同事的未接电话应及时回电。
4、严守公司内部工作秘密，不得用公司名誉，对外人进行虚假承诺，未经授权不得向外透漏公司内部情况或资料。
5、严把接待用餐关。本着精减节约的原则，能不请的尽量不请，能不吃的尽量不吃。除公司经理外，其他员工原则上不得自行安排公务接待和用餐。
6、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
7、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
第四章、考勤制度
为加强公司管理，严格上下班工作制度，树立爱岗敬业的良好工作作风，特制定本考勤制度。
1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按规定时间上、下班，不迟到、不早退。
2、员工上下班实行指纹签到制，员工上下班考勤记录将作为公司业绩考核的其中一项考核内容。
3、上班期间必须坚守工作岗位，不串岗、不离岗、不脱岗、不相互闲聊，不得从事与工作无关的活动，认真做好本职工作。如因工作需要临时外出，应向办公室报告。
4、上班10分钟以后到达，视为迟到，下班10分钟以前离开，视为早退。以月为计算单位，第一次迟到早退10分钟内扣款3元；1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发1天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发2天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月3天的基本工资。迟到早退情节严重屡教不改者，解除劳务关系。
5、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，工作人员应该准时到，因故不能按时参加，必须提前半小时向负责人请假，否则视为旷工。
6、周一至周五为工作日，公司周六和周日值班由办公室统一安排。
7、严格请、销假制度。工作人员请事、病假，必须提前一天填写请假条，经批准后方可休假。未填写请假条视为旷工。请假半天以内（含半天），由办公室（基地）负责人批准；请假一天以上（含一天），由经理或董事长批准，所有假条送办公室登记。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。如因员工未请假、临时请假原因造成公司损失则由请假人员承担相应的经济责任。
注：春天为公司植树旺季，节假日正常上班。（注：旺季原则上不准请假，特殊情况需提前说明。）
8、第一次旷工一天者，扣发2天的基本工资；第二次旷工一天者，扣发3天的
基本工资；第三次旷工一天者，扣发4天的基本工资，并给予警告；每月累计旷工3天者，扣发12天的基本工资并予以严肃警告。如影响工作，给公司造成损失的让其停职待岗。如违规人员还未改正、表现没体现有所明显进步的，公司参照用人相关规定给以开除决定。
9、经总经理批准，决定假日加班工作或值班的每天补助 元；夜间加班或值班的，每个补助 元；节日值班每天补助 元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工。
第五章、财务报销制度
为了严格公司管理制度，规范公司财务报销行为，合理控制费用支出，健全财务审批手续，特制订本制度。
本制度适用公司全体员工。
1、公司员工对日常工作需要支出的费用，应本着节约的原则，按财务制度办理报销手续。
2、公司员工因工程需要需外出购物要向公司借款时，应填写借支单，交由公司上级领导审批同意后方可借款。借款必须在7个工作日内办理报销还款手续。
3、公司对经批准的日常业务活动中发生的合理、真实的费用予以报销。申请报销的人员和批准报销的负责人均有责任确保所提交和批准的报销内容和单据是正确、完整、及时和充分的。
4、报销时，日常办公中所开支的费用需统一开具正规#5@p，并在#5@p背面注明开支情况，原则上应该是正式#5@p（被财务承认为有效的），如没有正式#5@p的，必须开具明细收据方可报销。
第六章、人事管理制度
为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人事法规、政策规定，特制定本制度。
1、员工的聘用
（1）新进员工的聘用，由办公室统一安排招聘；办公室将在收到简历后进行简历筛选及面试，面试合格者，办公室将对其学历、身份证明等进行资格审查，通过审核后，经公司领导审批后，由办公室办理试用手续。
（2）新聘员工在到职当日办理入职手续，必须填写《入职登记表》并提交个人照片1寸1张，提交身份证、学历证书、技术职称的原件，原件核对后退回。
（3）员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间为1-3个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核，优秀者可提前转正。试用期满，转为正式员工。
2、员工的离职
公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由，但均须按本制度规定履行手续。
（1）离职
1）试用人员在试用期内辞职的，需提前一周应向公司办公室提出辞职报告再办理辞职手续。
2）正式员工辞职的，需提前一个月向上级领导提出辞职报告，到办公室办理辞职手续。
3）员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续。
4）员工在工作交接后填写《交接手续表》，并经工作接手人签字，方视为完成，办公室填写解聘书。
5）员工辞职在离开公司以前按规定移交所有属于公司的财务、文件及业务资料，
经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职；未办理离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还，如薪资不足以抵扣时，离职者应承担由此造成的经济损失。
6）接交者要做好工作移交事项，清点并核实移交物品。
（2）辞退
1）员工必须服从公司安排，遵守各项规章制度，如有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。
2）辞退员工必须提前1个月前通知被辞退者。
3）辞退的员工由办公室面谈，说明辞退理由并做好相关思想工作。
面谈当日即为员工离职日期，公司以此作为该员工当月考勤及工资核算的依据之一。
4）员工的辞退办理不得拖延，自正式通知当事人后，三天之内应完成一切移交清算工作，办公室及当事人所在部门应共同做好其它不当行为发生的防范工作。
第七章、违纪处罚制度
1、公司员工在工作期间或接听电话时要讲文明、用语要规范，凡不礼貌、用词不规范造成对方误解者，每次罚款10元。
2、严禁对同事恶意攻击、诬谄、无故制造事端、传播流言蜚语等，对违犯纪律者，扣罚一天工资。情节严重者按治安管理处罚条例处理。
3、公司内严禁吵架、打架、酗酒闹事、赌博、扰乱办公秩序等不良行为，对不听劝阻者，待岗并罚款50-100元。
4、公司员工工作时违反操作规程，造成办公用品及设备损坏，需承担实际维修费用。
5、爱护公司财物，节约使用办公用品。如有浪费、私自使用财物，造成公司财物损坏或丢失，视情况全额或折半赔偿。
6、公司员工不准将公司内部有关业务随意泄密，一经发现视情节轻重予以罚款500元——2000元，严重泄密者无条件开除。
7、公司对言行不负责，不思进取，不努力完成工作者予以警告，警告三次无效者予以待岗并罚款50—100元。对完成工作不及时、工作完成后不及时汇报结果、工作期间不及时接听、回复电话或无故关机者视情节轻重予以警告。如因工作完成不及时或其他上述原因造成公司损失则由相关人员承担经济责任，并扣罚1个月至半年工资。
8、凡涉嫌毒品等违犯法律行为一经发现无条件辞退。
第八章、学习及会议制度
1、公司每月召开1-2次例会，由经理召集主持，全体员工必须按通知要求准时参加。除出差、病、事假等特殊情况外，不得擅自缺席，如有急事不能参加必须向办公室请假。
2、学习、开会实行签到制，因故未参加的事后必须自行补课。
3、学习、开会时应自觉遵守会议纪律。参加学习、会议的员工要认真做好笔记，办公室每半年检查一次。
4、会议主要内容：
（1）总结前期工作和讨论布置下一步工作安排。
（2）听取各员工汇报当月工作进展情况和下一个月工作安排意见。
（3）经理对当月工作情况点评和对下一个月工作调度。
第九章、公司人员岗位职责
（1）副总经理岗位职责
1）负责所管辖区的经营管理工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，协调总经理与公司各部门的工作关系。
2）在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3）协助总经理调查研究，了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
4）加强员工队伍建设，增强团队的凝聚力。
5）协助总经理推进公司企业文化建设和对外形象宣传、公共关系。
6）审核并完善公司各项规章制度。
7）负责组织公司重大活动。
8）协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理。
9）负责提出聘任或者解聘公司各部门经理以及其他管理人员。
10）负责公司的对外工作，协调公司与政府部门及各企业的关系；组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，负责各种活动的举办，促进员工凝聚力。
11）负责处理总经理下达的其他相关工作。
（2）办公室主任岗位职责
1）负责办公室日常行政管理工作。
2）负责公司印章管理。
3）协助公司各种管理规章制度的建立、修订并监督实施。
4）负责组织公司内部查阅资料（如报纸、杂志等）的购买工作。
5）负责通讯、交通、招待、办公费用的审核和控制。
6）负责会议场所的安排与布置；负责会议相关活动的安排；负责会议决议的督办事项。
7）负责来访人员的接待。
8）负责公司档案资料的管理工作。
9）负责公司人员的考勤工作。
10）负责公司的员工招聘、解聘工作。
11）负责协调公司各部门的工作关系，做好上传下达。
12）负责公司卫生管理工作。
13）完成上级领导交办的其他工作。
（3）项目经理岗位职责
1）项目经理是企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目全面负责。
2）遵守国家和地方政府的政策、法规，执行集团公司的规章制度和指令。代表公司履行与业主签订的工程承包合同与书面承诺，努力完成项目与本公司签订的经营承包合同。
3）组织精干的项目管理班子，确定项目的职能机构及职责范围。
4）主持制定项目的施工组织设计和质量计划及总体计划和年、季、月施工进度计划。
5）按照合同要求和上级的指令，保证施工人员、设备按时进场，做好材料供应工作。
6）深入施工现场，处理矛盾，解决问题。
7）做好项目的基础管理工作，保证各种文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈，及时进行工程结算。
8）开发人才，培养下属。
9）搞好安全生产，保护国有资产完好不受损失，保障职工人身、财产的安全。
10）搞好项目的现场管理和精神文明建设，加强民主管理和思想政治工作。
11）项目完工后，及时搞好资产清算和债权债务清理工作，并向总公司提交清算结果报告以便审计和交接。
12）接受集团公司的监督，按时上交各项费用。
13）在公司核准的工资总额内制定项目职工的收入分配方案。
14）按照上级的规定和条例对优秀职工进行奖励，对违纪职工给予处罚。
（4）业务员岗位职责
1)详细了解所辖区域市场。通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，确定在当地的市场目标。
2）挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。
3）结合公司安排，提出年度业务、出差及网点建设计划。
4）结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。
5）执行公司规定的业务政策，每周必须拜访3 个新客户，并根据市场反馈，提出合理改进意见。
6）收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息开会时反馈给总经理以便作为决策参考资料。
7）了解国内市场信息，根据公司计划开展业务活动，尽可能与客户达成合作意
向，扩大区域市场。
8）不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩大公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高公司的知名度。
五、营销方案：
一、销售模式：
1. O2O简介：O2O模式简单的说就是线上销售，线下消费。O2O概念即Online To Offline ，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。
2．O2O营销模式的优势： O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让 消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。
二、具体营销方案：
1.线上营销：
（1）前期，建立企业的微信公众平台，将企业的理疗服务按类别放置在这个平台上，线上线下同时开展推广，让消费者在这个平台上找到自己想要的产品进行下单。开通企业官方微博，发布和宣传企业产品。
（2）中期，建设企业的官方网站，介绍企业的产品，展示企业文化，以及宣传中医养生保健的知识，并开设网上养生课堂。
（3）后期，搭建企业自己的App，并逐步完善企业线上营销的渠道。
2.线下营销：
（1）前期，通过高校联谊活动宣传企业，第一次，学生或老师扫描二维码添加
微信公众平台，便可以享有一次免费推拿。开展打折优惠的活动，先让部分消费者体验上门理疗的服务。
（2）中期，结合网站，巩固消费者对企业产品的信任。
（3）后期，宣传推广App，结合其他社交网站让大家认识了解我们的企业，并为接下来开拓市场做好准备工作。
SP策划预案：
1．无偿SP：利用节日举办活动，让消费者有机会获得免费理疗的机会，或获得一套理疗器具等。
2.惠赠SP：消费者消费一定次数可以获得一次免费理疗的机会；对于报培训班的消费者，可以赠送免费课程；等等
3.双赢SP：和通讯公司合作，给消费者提供消费送话费的活动；和手机商家合作，给参与消费的消费者提供抽奖送手机的活动；等等。
六、风险分析与防范
一、质量风险
1.风险表现
本公司提供的中医传统养生服务无法保证在短期对每一位顾客都有良好的效果，可能会对企业的形象造成不利的影响。
2.应对措施
（1）在服务方面需要不断完善，提高每一位技师的技能，及时收集每一位顾客的意见与建议，并对服务做出相应的调整。
（2）利用好各大校区的广告媒体资源，树立公司的良好形象。
二、营销风险
1.风险表现
（1）潜在的竞争者的出现。
（2）大学城内学生居多，消费水平可能受限。
（3）服务发展的潜力，客户群对我们提供的火罐疗法、针灸推拿等服务的接受程度，如果客户对我们的接受度不高，会导致我们公司推广的延滞，盈利计划延后，可能会导致企业破产。
2.应对措施
（1）突出本企业的特色服务，利用顾客的零散时间提供上门服务，使本企业能够在行业竞争者中脱颖而出，占领市场。
（2）占领大学城市场后，会迅速进入晋中市场，太原市场乃至全国市场，在各地建立分公司，逐步推广中医传统养生。
（3）在对公司宣传的基础上，加大大家对传统中医养生的认识，使其更好地为大家所接受。
（4）提高服务质量，增加专业性，做到传统的中医院达不到的服务水平与高度。
三、管理风险
1.风险表现
（1）组织风险，企业在创立的初级阶段，组织机构尙不完善，管理机制不健全，可能会导致沟通不及时，组织协调失衡，管理失控，降低企业的运作效率。
（2）人员风险，企业人员风险行为是组织内部人员的行为偏离组织的目标和预期，使企业遭受损失的行为。企业人员的培训跟不上，很可能导致企业的人力资源危机的把批发，而且作为服务行业，一旦服务意识不高，很可能会导致客户的流失。
2.应对措施
（1）加强企业管理人员的管理水平，用宽容的企业文化营造所有企业人员的共同成长，在各层间建立顺畅的沟通渠道，实现信息的互动。
（2）加强企业的文化建设，增强企业人员的风险防范意识，提高职工的技能，服务水平和思想道德修养。另外，有效的防范措施需要对企业人员风险行为进行监测和识别，做到防范于未然。
只有对企业面临的风险进行透彻的分析，并作出相应的应对措施，提高危机意识，才会使企业更好的突出自己的特色，树立良好的企业形象，企业才能得以更持久的发展。
七、实施规划
1.短期规划（实施起至第6个月）
目标：完成大学城市场的全覆盖，销售业绩达到10万。
第一个月：
第一步：在校内举办招聘活动，招收的人员有：理疗医师（从事推拿、拔罐、刮痧、针灸、推油、足疗等），财务管理人员，平台维护人员，宣传推广人员。 第二步：对招收的人员进行培训（包括团队建设，企业文化的宣传，员工的工作规范），完成微信公众平台的建设。
第三步：联系各高校的外联部，充分利用各高校的广播站平台，将在各高校开展义务理疗活动，宣传中医理疗的功效，并宣传推广微信公众平台。
第二个月：
第一步：开设养生课堂，招收并培训授课团队（要求掌握基本的中医保健知识，熟练的技术）。
第二步：在各高校巡回举办两场免费讲座（内容包括中医理疗的疗效，简单的推拿手法介绍，养生保健知识），学生通过扫二维码听课。
第三个月起：
对客户定期进行回访，发现我们存在的问题并及时改正，维护好客户群，尽量使每位客户满意，树立良好的企业形象。
2.中期规划（第7个月起至第二年）
目标：完成晋中市场、太原市场的全覆盖，销售业绩达到100万。
第一个半年：开拓榆次市场，在榆次区各大社区开展宣传活动。
第二个半年：开拓太原市场，在太原市各大社区开展宣传活动。
第三个半年：开拓山西其他主要城市市场，在其他城市各大社区开展宣传活动，使企业的各项运转逐步成熟起来。
3.长期规划（第三年起至第十年）
目标：发展连锁加盟店，完成全国市场的全覆盖，销售业绩达到200亿。
八、其他
策划团队：
策划时间：