一年的时间很快过去了,在一年里,我在服务处领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作。这一年来我主要从事电子政务服务和后勤保障的工作:1、电子政务服务工作:每日交换好日常的内外网数据;统计外网访问量及项目查询的次数;查看管理每日的磁带库的备份情况和每周的备份磁带安全;对市效能办的电子监察数据交换情况跟踪和反馈;更新每周的病毒库。
2、后勤维修与管理:在后勤管理维护中,主要维修服务中心3楼和4楼的日常设备,维护好各种电器、下水管道和水管正常工作。在日常工作中,为了做好本职工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
三、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为服务处的发展做出更大更多的贡献。
第二篇:20xx楼盘销售年终总结范文
2011楼盘销售年终总结范文 每位置业顾问都通过短信或电话通知客户"十一"开盘信息和优惠政策,务求吸引客户前往参与开盘仪式。(2)致电东升商户所有会员,邀请其参加开盘仪式,增加人气与客户含金量。(3)发邀请函给政府部门与合作单位,确认开盘仪式嘉宾名单。 "十一"期间xx楼盘销售工作总结范文 一、背景 为更好的迎接"十一"黄金周的传统销售旺季。公司决定,于20xx年10月1日举行xx乐x居"尚领"组团开盘暨xx地产销售中心落成仪式(以下简称开盘仪式),开盘仪式过后,"尚领"组团正式发售。 二、销售前的准备工作 1..宣传推广、物料方面 (1)制作新的3d宣传片取代原有的宣传片。 (2)制作新的户外广告喷画并挂画。 (3)印制新版户型单张、折页、单张、礼品袋 (4)地盘包装方面,新的指示系统与看楼通道已建成,周边道路的指示牌、刀旗也重新喷画,制作。宣传单张(dm)的张贴、派发与短信群发 (1)"十一"前将新的宣传单张张贴在xx花园、xx乐x居1-3期入户大堂、地下车库入(转载自亿库网,请保留此标记。)口处 (2)到东升镇、小榄镇人流相对密集的商业街、购物中心(壹加壹商场)、小榄五金一条街等地派发宣传单张。 (3)针对已有客户群(包括来访客户和成交客户)和东升商会会员进行短信群发。竞争对手'十一"营销动态的了解 九月份完成东升镇及小榄周边楼盘的踩盘工作,了解其"十一"营销动态,了解到除逸湖半岛、建华花园"十一"期间有新货供应外(建华花园定位高端,与我司现有目标客户群不相同,可排除在外),其余主要竞争对手如朝阳花地、森美时代、阳光美加等都面临缺货,到年底才能发售的现状。销售培训方面的准备 在"十一"前,营销部针对不同需求进行了一系列的培训,其中包括; (1)商品房买卖合同的讲解。 (2)营销部销售手册的培训。 (3)营销人员手册(第三版)的讲解。 (4)营销部团队精神培训。 (5)销售现场讲解培训。 (6)营销部置业顾问有关提升销售技巧的培训。 (7)10月开盘优惠、宣传推广、促销政策、接待人员要求等的讲解培训。.业主与友好单位的联络 (1)每位置业顾问都通过短信或电(转载自亿库网,本文由亿库网收集整理。)话通知客户"十一"开盘信息和优惠政策,务求吸引客户前往参与开盘仪式。 (2)致电东升商户所有会员,邀请其参加开盘仪式,增加人气与客户含金量。 (3)发邀请函给政府部门与合作单位,确认开盘仪式嘉
宾名单。 6.现场客户接待流程与讲解 (1)"十一"活动各现场接待人员的工作分工确定 (2)"十一"开盘活动前接待人员模拟接待流程的演练。 三、"十一"开盘仪式当天及之后(10.1-10.4)的客流情况与销售情况 1.客流情况(10.1-10.4) 根据营销部置业顾问(其它接待人员所接待的客户未作统计)的统计,列表 10月1日10月2日10月3日10月4日合计 意向客户(台)104604335242 其中新客户(台)47322926134 其中旧客户(台)5728149108 从上表可看出,"十一"开盘仪式来的意向客户较多,超过100台,加上到场的嘉宾,围观的群众,估计开盘仪式现场有超过300人,随着开盘仪式、名车展、东南亚美食节、醒狮表演等活动的开展,更是将现场气氛推(转载自亿库网,请保留此标记。)至高峰。而销售现场环境的改善,也吸引了不少新客户到访。 "十一"开盘仪式过后,来访的意向客户开始回落,平均日流量维持在35-60台之间、销售情况(10.1-10.4) 10月1日至10月4日销售情况列表 10月1日10月2日10月3日10月4日合计 住宅(套)461810579 车位(个)12104 成交金额(元)19202981695070xxxxxxxxxxxx0532,037,291 "十一"开盘当天,不少客户受到销售中心人流,楼盘示范单位、现场园林景观环境的影响、购房意愿增强,加上"尚领"组团脱离车位销售后,价格(包括单价和总价)有明显回落,让客户觉得比较实惠(特别是大户型单位),销售比较畅旺。 旧业主、丽景公司员工介绍优惠、也一定程度上拓宽了xx乐x居口碑宣传的效用。 四、可取之处与不足之处 1可取之处 (1)准备充分-无论是地盘环境(包括销售中心、示范单位、中央景观绿化带、看楼通道、看楼观光车等)、宣传物料您可以访问亿库网()查看更多与本文《2011楼盘销售年终总结范文》相关的文章。