**县供电分公司“创一流”工作总结

一、 公司基本情况：

**县供电分公司现有正式职工135人，农民合同工86人。管理110千伏输电线路3条82.8公里，110千伏变电站3座，容量103000千伏安/4台； 35千伏输电线路5条108.288千米，35千伏变电站六座，容量32950千伏安/7台；10千伏配电线路15条962.793千米，配变20469.3千伏安/575台。

二、 建设一流县级供电企业做法

近年来，**分公司以集团公司“两型两化”发展战略为统领，按照分公司“一年打基础，两年上水平，三年大发展”三步走发展规划，坚持“强电网、带队伍、抓落实”工作指导方针和以“教练式领导，标准化管理，数字化考核，常态化落实”为抓手的总体思路，以创一流工作为主线，以建设“全国电气化示范县”为目标，全面推动技术进步和管理创新，狠抓落实，突出亮点，积极开展创建一流县级供电企业工作。

**分公司从20xx年4月开始创建“一流县级供电企业”，创一流工作是企业管理上档次、快发展的新目标，我们以前没做过，系统内也还没有先列。在集团公司和**分公司的指导和帮助下，我们组职外出学习考察，请来专家指导。将兄弟县局的经验与我公司具体情况相结合，创造出适合我们自己的东西，许多问题通

过借鉴同行经验，翻阅大量资料，利用网上查找、召开专业研讨会等方式解决。按照集团公司创一流十项必备条件和九项考核内容，我们按月分解了各项工作任务和周工作进度计划，编制了切实可行的创一流工作方案和创一流工作考核办法。在各级领导的重视和公司各部门的紧密配合下，形成“一流工作日常化，日常工作一流化”的工作氛围。

在创建一流供电企业过程中，公司依托**特有的政治优势，抓住全国电气化示范县建设的机遇，加快发展，经过两年努力，**电网已初步形成了主网规模化、城网智能化、农网合理化的网络框架，供电能力和供电质量明显提高。35KV变电站达到N-1准则，35KV变电站双电源率80%；城区配电网实现环网“手拉手”供电；主变有载调压率84%，容载比1.84；主设备完好率100%；，节能型主配变比率100%；综合电压合格率98.71%；供电可靠率RS-3达到99.75%；户通电率100%。售电量平均每年以15.9%的速度递增，利润平均每年以15.4%的速度递增，截止20xx年底，公司完成售电量2亿8043万千瓦时，销售收入1亿7480万元，实现利润3231万元。

品尝硕果的同时，我们也深深意识到创一流工作是一项有始无终的工作，只有不断的自我超越，才能更好的推动公司建设，才能使企业向更高层次迈进。基于这种认识，我们将创建一流县供电企业作为努力的方向，奋发进取、追求卓越，在创建中积极倡导“一种精神，抓好两个结合，做到三个坚持，实行四轮驱动”，踏上了创建“一流县级供电企业”之路。

倡导一种精神

倡导一种精神是倡导“自信自强、不断超越”的企业精神。具体来讲就是客观认识和评价自已，找到自身优势和不足，自我激励，自我加压，向杆标学习，超越对手，超越过去,在创建一流县级供电企业道路上创新求实、坚持不懈、顽强拼搏。

抓好两个结合

一是将创一流与标准化建设相结合。通过深入开展标准化建设，切实提高企业综合管理水平，从而有力推动一流创建工作，确保一流目标的实现。其一建立标准化制度体系。强化制度体系地落实与执行，将梳理完毕的558余项工作标准、管理标准、技术标准编印成册，连同《整套客户供电服务方案》和《市场服务流程》全部下发，努力形成靠制度管理、靠制度落实、靠制度监督的工作机制。其二实现管理流程标准化。细化岗位职责，优化和固化管理流程，实现管理的提升和转变，建立起面向全局、覆盖经营管理全方位、贯穿计划执行全过程、落实责任到全员的闭环管理工作机制。其三完成作业组织专业化。在7个供电所实行“一长三员”模式，大力推进供电所人员持证上岗工作，调动员工热情，明确工作界面，规范内部流程，使供电所管理逐步走上“岗位健全、分工明确、职能清晰、运转高效”的轨道。其四推行现场标准化作业。以岗位练兵为抓手，深入贯彻“教练式领导、标准化管理、数字化考核、常态化落实”的工作要求，全面推进标准化演练和程序化作业，提高站所管理水平。强化各类现场监督，规范 “两卡一单”的管理和施工人员作业行为，认真开展

“安全隐患排查治理”活动，职工危险源辨识能力和安全工作技能，得到显著提高。其五全力搞好规范化供电所建设。积极应用典型设计，对新建和改造供电所按照“规范统一、经济实用、满足需要”的原则组织建设，基础服务设施实现了统一, 办事流程得到规范，服务水平得以全面提升。截止目前，我公司所属7个供电所和电能计量中心、“96789”客户服务中心已顺利通过上级的专项验收。

二是将创一流与同业对标管理相结合。公司积极响应分公司有关同业对标工作要求，以标杆议题为基础，遴选确定同业对标单位，确立标杆学习目标和要求，针对不同标杆单位学习重点制定考察学习方案，开展了创一流同业对标考察学习活动，与辽阳县农电局签订《同业对标合作协议》。通过对标寻找差距，借鉴同行业的先进经验，形成考察学习报告，对公司在“八大领域”的管理创新和改进提出明确具体的思路和方向。

做到三个坚持

一是坚持常态机制，确保创建工作有序进行。我公司坚持将创一流工作做为一项专题列入年度重点工作计划，实行自我加压，确保有序进行。建立了一整套管理、制度和指标体系，在一流创建过程中，突出创新特色，标准求高、考核求严、管理求细、工作求实，定期召开创一流工作会，形成有人干、有人管、有人查的全过程管理，分析和解决创一流工作中存在的问题。

二是坚持闭环模式，确保创建工作凸显实效。严格计划管理，任务内容涵盖工作全面，责任层层分解到分管领导、管理部室、

承担部门及责任人。严格过程管理，各科室编制切实可行的年、季、月计划方案，进一步完善组织和制度措施，确保工作按时完成。

三是坚持敞开大门，确保创建工作整改有力。采用“走出去”和“请进来”的模式，提高创建水平。在集团公司和延安分公司的指导和帮助下，我们组职精干的业务人员，到杨凌等先进县局参观学习，到辽宁辽阳市农电局、江苏盐池供电局等国内一流供电企业学习考察，并请来上海卡森咨询公司进行现场指导，针对提出的问题，我们定人限时，取消周休日、实行“五加二、白加黑”工作模式，确保整改有力。

实行“四轮驱动”

一是领导带动。我公司创一流同业对标工作作为“一把手”工程来抓，班子成员靠前指挥，明确各部室主任、所、站长为第一责任人，一级抓给一级看，一级带着一级干。

二是全员互动。在创一流同业对标工作中，公司执行领导班子成员分片包干制，做到人人有目标，人人有责任，提高了全员规范化管理、标准化作业和争创一流意识。

三是协调联动。充分发挥职能部门督导检查和服务职能，定期对创建工作进行督导检查，及时了解一流创建工作中存在的问题和难点，定期反馈情况，制定整改措施。

四是考核促动。制定并实施《创建一流县供电企业考核办法》，制定了专项创建计划，将一流创建任务分解到各部室、各专责，加强日常考核，确保工作质量和进度。

三、取得的成绩

（一）稳定安全基础，开创安全管理新局面。

安全生产是企业发展的永恒主题。过去，**是事故多发区，为了彻底扭转安全生产被动局面，对此，我们紧紧围绕“三要六查”制定具体计划和安排。在严格执行“一规两卡”和“黄马甲”制度的基础上，凡重大施工，危险施工，主要领导必须亲自到场指挥，并抽调经验丰富的老职工担任日常安全生产监督员，加大作业现场安全监督与管理。投入大量资金，配置安全工器具，保护施工人员的人身安全、设备安全和交通安全。牢固树立“责任铭记心中，标准贯彻始终”的安全理念，认真贯彻省、市公司关于安全生产工作的一系列决策部署，大力推行现场标准化作业，突出“现场”这个中心，深入开展反违章活动，全面应用标准化作业卡和安全监督卡，充实和加强安全监察队伍，提高生产一线监管能力，规范“一规两卡”的执行力；认真开展“安全隐患排查治理”等专项活动，对排查出的各类安全隐患全面进行整改；严格落实“两措”计划，加大安全培训工作力度，努力营造安全文化氛围，提高职工安全素质。全年检查作业现场157处，处罚相关责任人1700元，奖励先进集体和个人3万多元，累计实现安全生产889天。

（二）打造坚强电网，谱写电网建设新篇章。

在电网建设工作中，坚持大手笔、大投入，两年投入资金1.46亿元，完成了龙石和坪桥110KV变电站的建设。解决了**工业园

区的生产用电问题,突破了延安地电110KV接入延安电网的空白，投资1139万元完成高压更改项目10项，新建和改造10KV配电线路301.98KM/19项；改造配电变压器65台/3320KVA；安装真空开关25台；完成低压改造67个行政村115个配变台区4426 户，改造线路326.01KM。电网技术装备水平的提升，为电网的安全经济运行打下坚实基础。

（三）努力增供扩销，完善经营管理新模式。

一是拓宽电力市场，提高企业经济效益。全面应用《客户整套供电服务方案》和《市场服务流程》，开通业扩绿色通道，减少中间环节，使客户用电工程完成的更快、更优。规范停电管理制度，确保少停多供，认真搞好供需平衡，精心制定停电计划，把停电时间，停电范围降到最低点，确保了供电可靠性及全年供售电量的全面完成。二是以“营业环境整洁优美、整体色调和谐统一、服务设施功能完善、服务质量高效优质”为目标,对营业场所进行了全面整修。采用集团公司统一标识，使环境整齐划一；细化营业功能，开放办公环境，与客户进行面对面的交流；将业务流程、服务监督等内容上墙公布，增加了服务的透明度和公开性；完善便民服务设施，方便广大客户，从点点滴滴扩大用电力市场。三是规范合同管理，促进电费回收。根据公司实际情况，主要加强了高压供电合同管理，补签和续签到期供用电合同，尤其对新增用户及时签定供用电合同，为合法经营打下了基础。加强趸售电价、销售电价的管理，树立毫厘必争，度电必争的管理理念。延安电网35KV执行趸售电价，在充分测算的基础上，经

市趸售电价核算小组核算后比去年同期降低8厘，净增利润240万元。树立防范电费风险理念，以分析大用户经营状况为载体，对用电量较大的客户即时跟踪催收，做到措施在前，预防为先，有效规避企业经营风险，保证了电费资金安全。全年电费回收率100%。

（四）提升企业文化,企业发展注入新活力。

按照企业文化“宣贯培育年”活动安排，依托**厚重的文化基础，公司制定了企业文化建设三年规划，成立“光谱”文化建设领导小组，制定了学习实施方案，做到了学习活动和工作两不误、两促进。以创建省级文明单位为抓手，大力宣扬企业光谱文化，用心打造浓厚的企业文化。通过企业文化潜移默化的功能作用，鼓舞人，凝聚人，培育人；用丰富多彩的企业文化意识，弘扬团队精神。举办了全体职工、家属参与的文化系列创建活动；开展了技术比武、篮球、乒乓球、象棋、演讲、大合唱等多种活动，不仅使每名职工在活动中体会到作为地电人的自豪感，而且使员工，家属的使命感在瞬间被释放，得到全面的洗礼和历练。镰刀湾供电所申报省级人民群众满意站所；城关、沿河湾等4个供电所申报市级人民满意站所；公司获**县先进基层党支部，行风免评单位，被延安分公司和**县评为“开展深入学习科学发展观活动先进集体”，省级文明单位已通过县文明办初验，上报市文明办。被中国水电质协会评为“全国电力行业用户满意服务单位”。政治保电、支持兄弟县区保电受到了各级领导和群众的一致好评。

（五）注重科技进步，引领企业管理新潮流。

实施科技兴企，建设信息化、智能化的坚强电网，是**分公司面对新形势、新机遇做出的战略选择。在全国电气示范县建设中，新建开闭所2座、安装环网柜4台，新型智能配电柜16台，城区5000多户试点应用智能化计量系统，配网建成光纤环网 公里，构成了电力信息高速网，为配网自动化建设打下坚实的基础。公司调度自动化及“96789”服务系统实现计算机管理，并通过省级实用化验收，财务管理实现软件化，推广应用了金蝶财务软件。新营销系统正在加快应用。公司现已制订科技发展规划，年度信息化建设方案已上报分公司。

四、存在的问题

一是在生产管理方面：目前我公司还没有成立无人值班变电站集控中心，调度五遥技术不能实现。

二是在科技进步方面：管理信息系统的实用化还达不到要求，子系统资源不能有效进行整合，带电作业工作暂时没有开展。

尊敬的各位领导、专家，尽管我们在创建一流县供电企业方面付出了艰辛的努力，但我们深知，我公司的创建水平与国内先进一流县供电企业标准还有不小的差距，还有很多需要改进的地方，我们将以此次检查为契机，虚心求教，积极整改，争取以更加崭新的面貌迎接集团公司“一流县供电企业”的验收！

二〇一一年一月十五日

第二篇：20xx年县供电企业“三个建设”半年总结

县供电企业“三个建设”半年总结

XX供电公司

（2011.7.6）

为全面落实上级公司关于加强“党的建设、企业文化建设和队伍建设”的有关要求，XX供电公司以加强“三个建设”为契机，狠抓党建工作，坚持思路创新、机制创新，为公司改革发展提供坚强的精神动力、文化支撑和人员保证，为加快公司科学发展提供持动力和坚强保障。目前，各项工作稳步推进有序，现将上半年主要工作开展情况汇报如下。

一、党的建设方面

（一）在建立完善县供电企业党组织参与重大问题决策的体制机制方面做了哪些工作？新建、完善制度各几项？

公司结合隐患排查治理工作、党支部年度工作安排等对现有的规章体系进行了梳理修订，按照部门和专业性从无需修订、需修订、可废止等三个方面进行了详细的分类。重大决策的执行和落实方面，按照三重一大制度开展，重大决策会议等邀请了职工代表参与监督，做到了公开、民主。

1.一是严格执行XX公司人力资源管理制度，修订完善了县人员上岗竞聘机制。

2.按照XX公司岗位定员及归级合理配臵了岗位。

3.修订完善了XX供电公司《三重一大》制度；《XX供电公司民主评议党员工作实施细则》、《XX供电公司职工代表大会民主评议管 1

理实施办法》、《XX供电公司党支部委员会议事规则》等十三项支部制度。

4.修订了《XX公司电能表实抄率抽查制度及考核办法》、《XX县供电公司物资管理办法》、《XX县供电公司综合办公大楼管理制度及考核办法》、《XX县供电公司机动车派车管理制度》、《XX县供电公司岗位培训制度》、《XX县供电公司食堂管理制度》等65项公司经营管理方面的制度，其中部分制度还在修订整改中。

5.废止了《XX县公司台收、走收业务实施细则》、《交通安全管理制度》等6项规章制度。

7、正在制定的管理制度有《XX公司封印钳管理办法》、《保险丝摆放管理办法》、《停送电管理办法》、《节日值班制度》、《故障报修制度》等5项。

8.经讨论研究，无修订的管理制度有39项。

（二）多少个县供电企业党组织实质参与了企业“三重一大”等重大事项的集体决策？主要参与形式？

思想是行动的先导，落实党组织参与公司重大问题决策，是增强管理人员民主集中制度的基础，在重大事项集体决策方面，XX供电公司根据XX公司各项部署，严格执行“三重一大”制度，在各项重大问题决策方面，充分发扬民主集中制。参与形式主要以党组会议、经理办公会、专题研究会议、任务谈话、民主生活会等进行。通过坚持三重一大议事规则和程序，从上至下有效发挥了党组织的政治核心作用，促进了决策的民主化、科学化和制度化。

2

（三）规范县供电企业领导班子管理情况，特别是班子职数、领导干部职级管理、干部交流情况如何？是否形成了规范化的管理制度？

目前XX供电公司领导班子共2人，主任4人，班长4人，其中大专5人，中专4人，初中1人；初级职称9人。参与两级公司干部培训的共2人。

（四）多少县供电企业建立了年轻干部培养、考察和选拔的机制？

依据XX供电公司后备干部培养计划，我公司积极发展骨干、业务能手。通过考察、了解及时向上级公司推荐优秀员工。

相关机制以XX公司出台的规章制度为准

（五）县供电企业年轻干部培养和到省、市公司挂职、培养锻炼机制建立情况？

无

（六）有三个以上党员的供电所建立党支部的比例？还有多少此类供电所还要其中建立党支部的数量、比例，设立党小组的数量、比例？

目前，供电所均为XX农电公司管理。XX县供电公司党员人数9人，预备党员3人，县公司共设一个党支部，三个党小组。

（七）县供电企业开展学习型党组织建设的数量、形式、典型做法？

建设学习型党组织需要我们坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕 3

建设世界一流电网、国际一流企业的奋斗方向，不断提高我们党员的思想政治素养和业务素质为基本目标。

1、学习内容

XX县供电公司党支部共有党员9人，预备党员3人。在XX公司的统一安排下，按照学习平台多样化，学习方式创新化，党员教育规范化，学习活动融合化的原则，公司组织领导干部、党员、团员、重点岗位工作人员等重点对：①《党章》、《企业文化手册》、国网公司党组、省公司党委决策部署，国网公司、省公司和公司重要会议上各位领导的讲话等进行了深入的学习，②组织全体员工对新《公司法》、新《劳动合同法》、《会计准则》、《青海省供用电条例》等法律法规，及省公司及公司有关规章制度，党风廉政建设的一系列规定进行了研读。③在业务知识方面按照公司党委“把党员培养成骨干”的要求，本着干什么学什么的原则，认真学习与岗位工作相关的专业技术知识、业务知识和管理知识。通过学习，员工能够主动并积极的优化知识结构，提高工作水平，以达到提高岗位技能，增强党员的工作能力的目标。④在实践方面，公司支部要求员工既要向书本学习，又要向实践学习，积极总结探索各专业工作的实践经验。不断学习、总结、推广公司各单位在实践中的好的做法和经验。

2、学习成效

通过扎实的开展和深入的学习，解决了部分党员干部对省公司和公司党委的决策部署理解不深、把握不透，工作中视野不宽、标准不高、措施不实、力度不够等问题；在三集五大方面，切实加强了党员 4

干部对上级组织决策部署的理论依据、内容要点和思路措施的学习，统一了思想，提高了自觉性；结合创先争优活动和党建标准化体系建设的深入开展，通过深入调查、研究分析和监督检查，进一步加强对基层党组织的建设和管理。

3、学习做法

①把推进学习型党组织建设工作与创建“四好”领导班子相结合，与党建和思想政治工作的评先相结合，通过加强督促检查和评选表彰，确保各项学习制度得到贯彻落实和有效执行。

②时常与员工沟通，及时回复热点难点问题，推进学习型党组织建设的深入开展。

③深化对先进事迹、先进典型的挖掘、宣传和引导，以身边事教育身边人，大力弘扬 “诚信、责任、创新、奉献”的核心价值理念。

（八）地市公司及以上单位选树的农电党员先锋模范典型数量，最高荣誉，宣传情况如何？

无

（九）农电系统党员干部因作风和廉洁问题受到党纪或政纪处分的人数？其中县公司领导干部受处分人数？

无

（十）农电工的党、团管理关系的模式：（1）完全地方管理？（2）组织在地方，日常管理在企业？（3）完全由企业管理？如属于第（2）种类型，县公司与地方的管理界面如何？（统计表格照此分类）

业务部现有党员19名，党员关系在本人户口所在地，未转 5

移到本企业。在党员组织管理方面，如党费缴纳，党员生活会，参加党代会都由地方组织开展。在企业只参加党员教育活动。

二、企业文化建设方面

（十一）县供电企业在“四统一”企业文化建设方面，突出矛盾和问题在排查治理前、后主要表现在哪些方面？

按照《关于开展企业文化“四统一”主题实践活动的通知》（国家电网政工【2009】852号）精神，青海省电力公司《关于开展企业文化“四统一”主题实践活动的通知》（青电政工【2009】838号）文件要求，从20xx年9月份起，XX供电公司在全公司范围内开展了企业文化“四统一”，即（统一价值观、统一发展目标、统一品牌战略、统一管理标准）主题实践活动。通过长时间的实践，我们认识到，企业文化是企业发展的永恒动力。从09年“四统一”工作的开展到现在，公司的发展节奏持续加快，无论是人事、劳动、绩效，还是制度、治理、技术、创新等，以及加强和改进党建、思想整治工作、都进行了深入的探索和改革。面对部分员工所表现出的不适应、四统一文化及时的发挥了作用，通过矛盾排查治理，梳理了三个方面的问题，一是员工思想观念与形势发展的不适应问题；二是生产经营治理与现代化企业制度不适应的问题；三是用人制度和绩效分配制度不适应的问题，解决这些问题，必须坚持以人为本，深化改革、创新机制，转变员工的思想观念，激发员工的进取精神。从绩效改革到岗位竞聘，从统一言行到统一思想，公司员工今日所表现出的是一支敢于迎难而上、立足实际的队伍。

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（十二）本次县供电企业突出矛盾和问题排查治理中，企业文化建设方面的问题查处情况如何？（细分到四类以上）

按照国家电网公司《关于全面加强县供电企业管理深入开展突出矛盾和问题排查治理工作的意见》，XX县供电公司全面启动县级供电企业突出矛盾和问题排查治理工作。认真分析查找当前企业存在的主要矛盾和问题，并进行针对性的治理，消除影响企业改革、发展、安全、稳定的各种隐患、矛盾和问题，建立高效顺畅的管理机制和管理体系，促进企业健康持续发展，为XX县供电公司“十二五”期间的科学发展奠定坚实的基础。

为了深入推进这次排查治理工作，确保排查治理工作收到实效，XX县供电公司首先召开了党政班子联席会议，成立了企业突出矛盾和问题排查治理工作领导小组以及组织机构，同时召开了全员参加的突出矛盾和问题排查治理工作启动会议，广泛宣传，全面发动，认真部署各项要求，把排查治理工作任务部署到位。

其次，确立工作重点，以干部作风和廉洁从业方面、供电服务方面、违规建房方面、规章制度建设执行方面、农电工管理方面、客户用电安全方面、农网工程建设管理方面、员工福利待遇方面以及企业文化建设等方面入手，重点做好排查和治理。

第三，遵循“三个原则”，即：按照“整体推进、重点突破、标本兼治”和“重在解决问题”的原则，落实依法从严治企的要求，及时发现和消除各类隐患，做到排查一件、治理一件、规范一件；坚持“上下联动”的原则，建立责任体系和工作机制，采取自查与互查的 7

办法，全局积极配合，实行上下联动，共同抓好工作落实；坚持“边排查边治理”的原则，对已排查出来的矛盾和问题统一梳理、归口管理、集中解决、限期治理到位。

第四，采取三项措施：一是建立例会制度，定期或不定期召开领导小组会议，及时总结经验、发现和解决问题、研究部署工作，对重大问题建立沟通协调机制；二是签订工作责任状，局长、书记与各分管领导签订排查治理工作责任状，分管领导与各单位各部门的一把手签订排查治理工作责任状，层层落实工作责任，形成一级对一级负责的工作机制；三是强化督导，严肃责任追究，这个局把排查治理工作纳入企业年终考核之中，成立督查组采取抽查、座谈等方式，检查排查治理情况。

XX县供电公司通过深入开展突出矛盾和问题排查治理工作，进一步加强和规范企业管理，对影响企业品牌、声誉以及和谐稳定的突出矛盾和问题做到早发现、早控制、早解决，夯实企业基础工作，建立并完善企业治理突出矛盾和问题的长效机制，消除影响企业发展、安全、稳定的各种隐患，杜绝损害企业利益和形象事件的发生，实现企业长治久安。

（十三）在推进“四统一”之前，本网省公司多少个县供电企业已经建立了较为完整的企业文化体系？截至6月底，企业文化核心理念体系“四统一”情况？是否结合农电实际？

在推进“四统一”之前，县公司依照上级公司统一安排，进行相关文化的宣贯，没有独立的制度和体系。而在四统一提出以后，公司 8

依据XX统一下发的实施方案，指定了符合现状的措施和计划，对四统一的宣贯和落实起到助推的作用。

在落实企业文化核心理念体系“四统一”情况方面，我们共分学习宣贯、经验交流、查找整改、总结落实四个阶段。公司党支部主要对“四统一”文化精神进行了深入宣贯，为主题活动的开展营造良好氛围。通过公告栏，我们第一时间将主题活动通知悬挂于网上，涉及到了“四统一”提出的背景，含义，目标等多项内容，同时明确舆论宣传导向，提出具体要求。县公司领导主动带头写论文，积极参与谈体会、写心得，将活动的第一炮打的很有高度，更是较好的调动了员工情绪，确保了员工对“四统一”的概念有一个清晰的认识。其次，通过以组织开展企业文化“四统一”座谈会为主要途径，进一步明确工作要求及措施，推动主题实践活动深入开展。公司领导要求通讯员要切实发挥作用，利用网络媒体、供电书刊、学习园地、板报等多种渠道搞好宣传工作。同时为方便员工点击浏览，实地交流学习经验及亮点特色，将员工学习心得体会挂于XX供电公司公告栏。同时，支部在XX党委的号召下，结合“三个建设”进行宣贯学习，强调深入学习实践科学发展观，大力加强党的建设、企业文化建设、队伍建设是当前解放思想、创新理念，为公司科学发展提供思想保证、政治保证和组织保证，提高员工责任感和紧迫感。在四统一学习中，为了达到全面提高的目的，切实做到真、实，要求县公司所辖各部室与县公司本部同时进度，采取方式一是要求各部室对所负责区域的学习小结及亮点以稿件形式上报；二是将各负责人对所负责区域的学习小结及 9

亮点方法挂于县公司公告栏，以此起到相互监督、经验交流、工作进度公示的目的。

在企业文化“四统一”活动的落实过程中，县公司通过以上方式，使员工对价值观统一、发展目标统一、品牌战略统一、管理标准统一有了一个广义的认识，同时对“三个建设”精神内涵达到了解。整个活动的开展过程有秩有质，县公司还将继续深入学习贯彻。

在结合农电实际方面：四统一学习是一项全局性学习，不分工种及岗位，因此，先公司将四统一学习落实到了全员，通过学习总结发现，首先是学习仍有需要督促的情况，个别员工对“企业文化”这一理念的认知度有待提高；其次是宣传力度不够，宣传点不明显，各部所通讯员宣传意识较为滞后，主动提供素材的意识差；最后是县学习较多情况停留在表面理论，而较少有人主动深入探讨。整改方法一是县公司本部将对学习资料主动进行摘录总结，挂于公告栏方便各部所重点研读；二是召开不定期的通讯员座谈会，明确宣传重点，提升宣传能力；三是强化学习，学习始终是大脑的润滑油，以知识理论强化个人修养，以行动实践提高工作能力。

（十四）充分利用门户网站、报刊杂志等宣传媒体，座谈、讨论、宣讲、竞赛等载体，深入广泛地宣传国家电网优秀企业文化方面的情况？

XX县供电公司认真贯彻落实公司党组关于加强企业文化建设的工作部署，以学习贯彻《国家电网公司企业文化手册》为契机，创新 10

活动载体，扎实开展“建设统一的优秀企业文化”主题实践活动，推进了“三大工程”的实施，促进了统一的优秀企业文化建设。

按照公司关于开展主题实践活动的工作安排和有关要求，XX县供电公司组织所属各单位扎实开展主题实践活动。活动中，我们注重了学习、宣传、实践和创新等几个方面的工作。

学习方面。提出企业文化全员培训的理念和要求，将企业文化培训纳入公司全年培训体系，提高干部员工对统一优秀企业文化的认知认同。一是以学习《国家电网公司企业文化手册》为重点，对干部员工进行公司基本理念的培训。加强对新入职员工进行企业文化、优质服务管理实践等专题培训。二是结合实际开展多种形式的《企业文化手册》学习活动。组织员工学习，进行全员普调考，确保优秀企业文化相关知识入脑入心，内化于心，外化于行。多种形式的企业文化学习培训，确保了无论是领导干部、管理人员，还是普通员工，都普遍接受了一次企业文化培训。

宣传方面。加强宣传营造氛围，对员工认知认同基本价值理念具有重要的促进作用。一是依照《企业文化手册》，对网站中的企业文化内容进行更新。在门户网站建立企业文化专栏，刊登公司关于企业文化建设的新部署、新要求，以及基层单位开展企业文化建设的情况，加强交流，促进落实。二是在讨论中统一认识，员工对“努力超越，追求卓越”的企业精神有了更深刻的理解和认识。

实践方面。加强载体建设是确保企业文化落地的有效手段，我们通过载体建设，运用典型引导，促进企业文化落地。一是以推行统一 11

的基本价值理念为核心，进一步丰富了企业文化创新实践活动。二是加强企业文化环境建设，严格执行《国家电网品牌标识推广应用手册》，规范“国家电网”标识标准化建设。把公司基本价值理念作为班组标准化建设的元素，加强班组企业文化氛围建设，推进了员工对基本理念的认知认同。

创新方面。建设统一优秀的企业文化，关键在于创新活动载体，把“四统一”的要求，把公司的基本价值理念融入企业的管理、制度和行为，建设一流的员工队伍，不断提高企业素质。按照公司党委要求，在有序、有效开展主题实践活动的同时，我们结合企业实际创新开展了载体实践活动，提高员工的参与度。一是树立精品意识，打造企业文化建设精品工程。二是坚持企业文化建设横到边纵到底，推进县供电企业文化建设。三是加强企业文化实践示范点建设。开展了企业文化安全管理实践示范点建设，把公司文化管理实践的要求和企业文化环境建设的要求体现到示范点建设中。

（十五）县供电企业办公、会议、营业、施工等场所“国家电网”标识规范方面，发现多少不规范之处，截至6月底，整改数量？

XX公司在20xx年被评为国家电网一流县级供电公司，于此同时，已将办公、会议、营业、施工等场所“国家电网”标识规范方面，全部进行了规范。

（十六）实施企业文化“落地工程”方面，做了哪些切合实际工作，取得哪些成效？在实施企业文化“精品工程”方面，选树了哪些具有农电特色“精品”？特色服务品牌培养、宣传情况如何？ 12

1.20xx年5月28日高原阳光工程.七彩服务队，在XX县西破村顺利启动。自七彩服务队成立以来，大家深入用户家中、田间；深入工厂、寺庙；从环湖保电，到应急抢修，从三山绿化到新农村建设，七彩服务队不畏严寒酷暑，始终以优质、真诚的服务为工作准则。从保电到报修，七彩服务队始终以高度的工作热情和严谨的工作作风迎接任务。得到了地方政府和群众的充分认可。

2.“高原阳光工程.XXXXXXX”，是XX公司贯彻落实青海省电力公司“三个建设”战略部署，持续推进统一优秀企业文化落地生根，塑造国家电网新形象的重要举措和基本载体。其基本内涵是：通过实施“高原阳光工程”，全面加快公司内质外形建设步伐，树立“艰苦奋斗、温暖透明、绿色和谐”的工程形象，激励全体员工保持一种奋发向上、昂扬进取的干劲，推进国家电网公司统一优秀企业文化落地生根、践行国家电网公司基本价值理念、服务青海地方经济社会“四个发展”，而七彩服务队的正是这项工程的内容之一。（跨越发展、绿色发展、和谐发展、统筹发展）。

3.通过实施“高原阳光工程.XXXXXXX”，着力推进公司“内强素质、外树形象和品牌引领”三个方位的目标进程，通过有效提高优质服务和报修质量，努力实现在为服务对象创造价值、提供优质服务的过程中，赢得客户和社会的尊重与信赖。这支服务队的成立是以高度的责任感、强烈的事业心和高昂的工作热情，在省电力公司、XX供电公司的领导与支持下组建起来的。服务队以核心价值观为引导，主动开展工作，积极上门服务，得到客户好评，稿件有《三上客户门— 13

—客户服务无小事》、《兵贵神速——危急时刻显身手》、《急事急办——客户愁容展笑颜》等短讯。

（十七）开展“企业精神在岗位、我与企业同发展”实践活动情况，选树宣传、实践公司核心价值观的先进典型和模范人物情况？ 一是加强企业文化知识宣贯，激发员工主人翁意识，将企业精神贯穿在岗位中，公司认真组织员工学习国家电网公司《企业文化手册》和《员工文明手册》及基本价值理念体系，把企业核心价值观熔铸到企业各项工作中。加强企业文化知识的学习。开展了“企业文化格言、安全警句”和“企业文化故事”征集活动，并大力抓好《员工守则》及各项制度规定的贯彻执行，进一步规范员工行为，树立和展示“国家电网” 品牌形象。营造企业文化建设氛围。充分利用门户网站、报刊杂志等宣传媒体，宣传展示公司企业文化建设特色亮点和工作成果。用身边事教育身边人，努力让企业文化活跃起来，定期进行窗口文明礼仪形象培训，塑造国家电网员工形象。

二是开展用行动阐释“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观之活动，将企业精神用行动做表率。《问山那得青如许 为有源头活水来》、《XX县供电公司多措并举 进行配网集中整治》等稿件均体现了员工诚信、责任、创新、奉献的精神。通过活动，形成“企业精神在岗位、我与企业同发展”的内部氛围；为贯彻落实企业电网发展战略营造良好的外部舆论环境。

（十八）开展“公司形象在基层、品牌之花开村镇”实践活动，广泛开展农电特色服务情况。

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答：为使国家电网品牌在农村进一步推广，在农户中树立良好的服务形象，全面推动七彩服务工程，成立高原阳光服务队，深入农户开展优质服务，为用户排忧解难，深得用户的信赖，使企业服务理念在农村市场扎根。

（十九）按照“四统一”要求，修改完善规章制度、岗位规范多少个？

按照企业文化“四统一”要求优化公司管理和业务工作流程，建立纵向一体、横向协作的管理标准体系。公司对历年来各项规章制度全面梳理和清查，结合隐患排查治理工作，按照部门和专业性从无需修订、需修订、可废止等三个方面进行了详细的分类。对各类不符合公司基本价值理念进行修订、对党支部年度工作安排等对现有的规章体系进行了梳理修订。

1.一是严格执行XX公司人力资源管理制度，修订完善了县人员上岗竞聘机制。

2.按照XX公司岗位定员及归级合理配臵了岗位。

3.修订完善了XX供电公司《三重一大》制度；《XX供电公司民主评议党员工作实施细则》、《XX供电公司职工代表大会民主评议管理实施办法》、《XX供电公司党支部委员会议事规则》等十三项支部制度。

4.修订了《XX公司电能表实抄率抽查制度及考核办法》、《XX县供电公司物资管理办法》、《XX县供电公司综合办公大楼管理制度及考核办法》、《XX县供电公司机动车派车管理制度》、《XX县供电公司 15

岗位培训制度》、《XX县供电公司食堂管理制度》等65项公司经营管理方面的制度，其中部分制度还在修订整改中。

5.废止了《XX县公司台收、走收业务实施细则》、《交通安全管理制度》等6项规章制度。

7、正在制定的管理制度有《XX公司封印钳管理办法》、《保险丝摆放管理办法》、《停送电管理办法》、《节日值班制度》、《故障报修制度》等5项。

8.经讨论研究，无修订的管理制度有39项

三、队伍建设方面

（二十）影响队伍政治素质、专业素质和文明素质提高的突出问题有哪些？

企业要发展离不开“人、财、物”这三个基本要素，而“人”的要素又是摆在第一位的。企业的竞争，是产品的竞争、科技的竞争，而最终表现为人才的竞争。这已经成为企业界不争的事实。一个企业的成败兴衰主要决定于这个企业拥有的人才的数量和质量，不难看出，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争。只有具备高素质的人，才能有高素质的企业。谁掌握了人才，谁就掌握了市场竞争的主动权。 在企业运行之中的产、供、销；人、财、物；国家、企业、员工等问题上面临许多困难，而企业员工的整体素质的提高显得更为突出，目前在员工的素质看来大致可以分为以下几个方面：

第一种是大约20％的人创造了企业中40％的效益，这些人的文化素质高，对企业忠心耿耿，任劳任怨，起早摸黑，克服重重困难， 16

一心扑在企业把企业当成自己的事业，创造性地忘我劳动，实干精神强，但总体与上层决策人有关。

第二种是大约20％的人创造了企业中30％的效益，这些人有某些方面的特殊才能，这些人工作负责能做好本职工作，他们可能没有人尽其才，或者是没有认同企业的目标或管理体制等，因此他们的才能没有完全发挥出来。

第三种是大约20％的人创造了企业中20％的效益，他们是有培养和发展潜力的人,只是由于家庭的、社会的、企业的等其他原因，能力没有爆发出来。

第四种是大约30％的人可能只创造了百分之几的效益，他们无所事事，基本没有多大贡献。

第五种是不合格的员工在企业中约占10％，他们谈不上对企业作贡献，某些时候甚至还给企业增加了负担，损公私肥，个人利益为重，得过且过，做一天和尚撞一天钟，对企业而言，可有可无。这种人虽然在企业中所占的比例很小，但对企业的负面影响却不可小视。

简单的说就是：

1. 职工文化素质偏低，劳动技能单一；2.个别职工不安心本职 工作，敬业精神欠佳；3.岗位定编至使当前岗位人员若请假或外出学习等情况时，相关工作处于半瘫痪状态，系统流程等无法及时操作，导致工作滞后；4．职工的积极性、主动性未充分发挥。

要提高企业员工的整体素质，应从以下几个方面入手：

1. 是要首先提高决策层的素质；2.是要引进人才;3.是要培养人 17

才;4.是要尊重人才;5.是要合理使用人才6.是要优胜劣汰。

（二十一）推进农电队伍职业化建设(学历、职称、专业技能培 训和鉴定等方面)情况如何？

加强员工业务素质和技能教育，开展岗位知识互学，员工之间进行相互沟通，取长补短，提升业务技能。业务部127名员工中初中学历17人，高中学历89人，中专学历13人，大专学历7人，本科学历1人，为逐步提高知识层次，今年有两人参加公司《供用电技术》中专函授班。职称方面现有初级工91人，中级工2人，高级工1人，未取证33人，今年上半年公司首先对配电专业的8名人员进行了技能培训，并经考试取得初级技能鉴定证书。

（二十二）促进农电优秀人才发展有哪些建议？需要哪些政策支持？

首先，农电队伍知识结构普遍较低，提高人员知识水平是促进优秀人才发展的基础，在提升员工知识水平工作上，希望公司能给员工搭建学习平台，开辟学习渠道。

其次，利用工作之余开展员工之间的相互学习，开展知识竞赛，学习型班组等活动，提高员工学习积极性，实现员工工作学习化，学习工作化的常态学习机制，使员工自身知识不断的充实。开展以上活动有必要的资金支持，公司在此方面考虑适当补充。

（二十三）影响队伍稳定的突出矛盾和问题有哪些？解决的对 18

策？

此项无

（二十四）农电工管理的突出矛盾和问题有哪些（具体分类）？解决的对策？

主要矛盾体现在人员数量短缺方面，由于人员缺少，尤其配电作业员，导致配网维护工作不能全面开展，为线路安全运行埋下隐患。抄表员工作量大，为完成抄表计划加快进度，出现单人抄表，无人监护的安全隐患。

（二十五）确保农电工队伍稳定的途径有哪些？

1、根据社会现状，适当提高员工收入，稳定员工心理，全身心投入到工作当中。

2、认真做好民主生活会，及时掌控员工思想状态，解决存在的问题，消除员工不良苗头。

3、加强宣传教育，提高员工思想觉悟，使每位员工重诚信，讲诚信，遵纪守法，言行一致，忠诚国家，忠诚企业。

（二十六）定期组织开展技能竞赛和调考活动情况？

积极配合XX公司，参加技能比武及各种层面的知识竞赛及活动；定期组织《安规》、《调度规程》、《交通规程》等；通过调考，全部达到合格范围以内。

（二十七）坚持政治上关心、待遇上逐步缩小差距，依法规范企业用工管理，帮助农电工解决实际困难。

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从工作上帮助，生活上关心的原则，体现企业关爱员工的观念，另外适当提高农电工工资待遇，把各类保险向员工做进一步的说明，解决员工后顾之忧，稳定员工心理。在员工之间多开展献爱心活动，对困难员工及时伸出援助之手，使员工感受到企业大家庭的温暖，能全身心投入到工作当中。

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