保安部20xx年工作总结

时间:2024.3.23

保安部20xx年工作总结

时间很快,20xx年眼看着就要过去了。20xx年保安部在酒店各级领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的基础。

一、 治安保卫工作。

酒店安全是经营最基本的保证,与酒店的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作,每天雷打不动对于酒店重要设施和重点区域进行检查,以确保安全无事故。为了确保酒店安全,部门制定了一系列工作计划和安全应急方案,5.12汶川大地震发生后,坚决贯彻《关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知》精神,制定疏散应急预案,确保震后安定;应对旅游发展大会期间要求我部组织在酒店安全大检查,及时就检查情况进行了发文确保旅游发展大会期间安保无问题;确保酒店各部门人人重视,杜绝安全隐患;针对防范煤气中毒事件,结合律总要求与指示及时对员工提出要求与警示。这些对于酒店安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责,从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦,确定安全工作重点区域,在公安、消防机关的指导下,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患消灭在萌芽状态。

在今年的旅游发展大会期间我店无安全事故发生。我们酒店处于黄金地段,又是知名企业,加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大,酒店里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手,本着无论什么原因,以客人总是对的为原则,再仔细询问情况,尽量满足客人。另一方面我们公安、消防机关保持紧密联系,随时应对突发事件,对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开,实在不行扭送公安机关,避免人员损伤,全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名。在维持酒店秩序方面,部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、五的学习,观看教学碟片,外聘交警进行车辆指挥培训,规范员工执勤动作,有效地保证了车辆停车入位,有序进出,为酒店的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力,年度酒店无事故、未发生治安刑事案件,确保了酒店的正常经营。

二、消防安全

安全责任重于泰山,消防工作始终都是酒店工作的重点。为了把消防工作做好,为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划,对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年7月份对全店的灭火器材进行了检查及维护,针对酒店现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案,同时积极与消防队联系,11月份对我店进行了消防灭

火演练。全年共组织了14场次的消防安全培训,四次演练,培训人员达到300余人次。今年中旬的一天,保安部员工张林峰正在巡逻,突然闻到了一股焦糊味,而且渐渐浓烈,经查看发现酒店的LED彩灯管燃烧。因为平时接受过培训,本能反应有问题,及时汇报。工程部保安部配合立即采取措施,危险及时排除了,使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作,本年度酒店消防安全状况良好,未发生消防安全事故。

三、食品卫生安全

食品安全也由我部门的监管。一年来,我部在酒店各部门的配合下,对于餐饮部后堂和冷库原材料库进行了多次检查,未发现存在三无产品、过期腐败食品,酒店全年未发生食物造成人员伤害事故。

四、提高队员素质,做好培训工作。

为了建设一支高素质的保安队伍,配合各部做好对客服务。一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动,通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习,使祥龙企业文化深入人心。每周部门学习使员工产生归属感认同感,让员工知道如何对客服务;每周的军事训练使队员发生改变,树立新形象。再通过多种资料的学习改变队员们的个人思想,树立正确的人生价值观,使员工融入我们的团队,员工的素质和专业技能都有了一定的提高。

由于安保工作的特性,保安就是酒店与客人的第一个接触点,是酒店的第一道靓丽风景线,保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发,个人能解决要求的马上解决,需要其

它部门处理的主动联系,不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时,对宾客开车门、打雨伞、扶老携幼,多次受到客人表扬、酒店的通报表扬。我们把服务做为对客工作中的主要内容,部门也多次召开会议,共同探讨,讲授经验,使员工们明白服务的重要性和必要性,在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作,共同努力,为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。

五、日常工作

作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。

1、区域卫生保持

保安部承担着酒店车场区域卫生的清理保持工作,我们的员工始终如一的默默地在做着这一工作。这也是不简单的,记得有人说过能把简单的事情长期的做下去就是不简单,我觉得我们的员工就是不简单,因为我们就是把简单的事情长期的在做。

2、团队协作

酒店各部门除了餐饮后堂外,保安部男员工较多,无形中酒店的一些体力活就落在了我们身上,但是全体保安人员能够以酒店大局为重,发扬一不怕苦,二不怕累的精神,哪里有困难哪里就有保安的身影。客房搬桌椅、布置会议室、挂横幅,保安人员随叫随到。传菜生人员少,遇到大型的宴会,保安部人员帮着传菜。由于工程部工作忙,我部自己对停车场的车位、导向标志进行划分制作,对消防水池底部进行清渣、抹水泥等等都充分体现了团结的力量。

六、工作中存在的缺点和不足

在本年度,保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在一定的问题,不足之处更是需要深刻总结,努力改正。总结一年来工作有以下几点不足:

1、队员形象素质需要进一步提高,以适应酒店之发展趋势。

2、部门工作执行力不强,要加强员工教育。

3、部门管理水平需要提高,以适应社会之发展趋势。

4、部门工作离酒店领导要求还有一定距离,需要进一步努力。

5、消防工作需要加大力度。

对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视,在接下来的工作中,我们会针对不足之处及时进行改正和补救,结合部门实际情况,扬长避短,在树立酒店形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起。相信在酒店领导的指导下,在部门全体人员的努力下,在来年会取得更好的成绩,以不辜负各级领导的期望与厚爱。

保 安 部

20xx年12月15日


第二篇:保安部20xx年工作总结


保安部20xx年工作总结

20xx年即将过去,,我们将满怀信心的迎接新一年的到来。过去的一年,是保安部组建、对工地安全守卫的一年,也是安全工作完成较为理想的一年,为了今后工作的顺利进行,现对20xx年工作进行回顾,以总结经验,查找不足,期望在20xx年里能够扬长避短,再创佳绩。

一、发扬优势管理,狠抓基层建设。

1、人员的变动情况。保安部原有编制13人,分三班制,随着工地安全保卫任务难度的增加,为了进一步完善编制,经公司领导批准,本年度先后完成了人员结构调整,人员增加为34人(队长1人,领班3人,消防员3人,队员27人),同时顺利完成了部门内的离职及入职人员交接和基础的培训工作。

2、加强保安部人员管理。严格按照保安员职责要求,强化管理准则,加强现场督促和质量检查,规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等,同时夜班不间断巡逻工地重点部位,加强对工地重点部位的监管,使工地物资器材被盗现象骤然减少。

3、预防为主,重点布控,措施到位,消除隐患。

根据工地实际情况制定了应急突发事件预案,贯彻落实防盗、防火的措施,在今年工地出现的两次不安全消防隐患事故中能及时处置,妥善解决。在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施,确保工地内安全防范工作万无一失。

4、完善设施、设备及器材配备,做到有备无患。公司为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具,为安全管理工作提供了强有力的保障。

二、严格管理,提升品质,改变观念,创新方法。

1、结合工地内实际情况及保安部现有状况,引导保安员提升素质、转变观念。要求大家要有紧迫感、上进心和责任心,培养团队精气神,激发保安员的主观能动性和工作积极性,同时通过树立优秀队员,激发大家学先进、争先进的工作热情。通过在工作实践中的不断摸索和总结,制定出了“保安员月度绩效考核”规范准则,为更好的服务于公司打下了基础。

三、车辆及进出人员的管理。

1、严格按照车辆进出管理规定执行,做好工地内的车辆监管力度。为保证工地的安全,对外来进出车辆实施登记制度,对带出的大件物品按照出入登记制度,严格规范,要求必须有工程部开具出的门证,查验后方可放行。

2、严格执行外来人员及施工人员登记制度,及时要求新进施工人员办理出入证件,对留守工地人员严格按照安全工作条例要求,做好人员的登记检查,发现问题及时处理解决。

保安部在20xx年工作中,虽然做出了一定的成绩,但离公司整体的要求还有差距,需要在今后的工作中不断学习,不断积累,不断总结经验,需要更加努力,争取在新的一年里为保障市场平安做出新的贡献。

20xx年,我们将会重点做好:

1、始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不够完善的情况下,保安部继续跟进落实。

2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐,有优有劣,保安部制定的管理规范尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不够,针对情况保安部将强化管理,达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准。

4、反复出现的问题:有个别岗位保安员仪容仪表不整齐,礼节礼貌不主动,服务不周到,处理问题应变不灵活,这些问题严重影响了整体服务质量,在明年的工作中,我们将下大力气狠抓落实,力争有明显提升,收到好的效果。

保安部

20xx.12.17

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