颐和四季公馆客服部7月份工作总结和8月份工作计划

颐和四季公馆客服部7月份工作总结：

一、 当月任务完成情况

1、 完成营销中心张总要求把写字楼办公公司名称统计。

2、 落实营销中心未销售的物业清理卫生。

3、7月14日对区域负责人进行了装修管理培训，加强人员思想教育。

4、规范各装修单位装修垃圾和装修材料堆放地点。

5、7月24对车库管理员进行停车指引手势及礼仪礼貌培训。

6、完成公寓18楼以上返修跟进工作14套；完成B2栋返修跟进工作1套（902） 并及时通知以上单元业主查验，业主表示满意。

7、协调三穗施工单位协助B1101业主装修淤泥清运问题，已经落实到位。

8、向项目部呈报关于A1栋毛坯房02、04户型废弃下水道口需填补事宜，项目已经安排施工单位在进行。

9、本月成功办理业主收楼7套，合计：211套。

10、本月成功办理业主报装12套，合计：98套

11、办理业主装修完工验收3套，分别是A2栋2411、2507、2509房

12、本月完成公寓18-22楼布草及小冰箱分配到每个房间。

13、完善装修管理制度、责任书、巡查表。

14、处理B2栋503、803住户加装防盗门事件，后期需给方案答复。

二、人事管理

1、本月客服部入职1人，已经办理相关手续。同意转正4人。

三、吧台服务

1、水吧物料基本能够保证集团领导及客人来访的接待要求；本月接待集团领导

5次，来访客人约95人次。

四、品质管理

主要指标工作情况

五、八月份的工作计划

1、继续做好收楼、装修、入住等物业服务工作。

2、每月进行业主家访活动，及时了解业主的意见和建议，以便将服务工作做的更加完善和到位。

3、落实物业服务管理的时效性和承诺制。

4、装修管理仍然是重点，我们将根据装修管理程序，进一步加强现场监管，以确保楼层防护到位，外立面违章现象得到有效控制。

5、完善公告栏和意见箱的设置工作，以便及时传达服务处对外信息和收集业主反馈信息。

6、 加强与工程开发的沟通，完善相关配套会所设施。

7、 雨季期间做好样板房漏水、防潮和车库的防水工作。

8、 继续跟踪“四季公馆”客房装修的进度情况。

9、及时跟进处理业主反映的情况，以便提高20xx年收费率。

9、 继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

11、及时完成领导交给的各项工作任务。

随着业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。我们有信心齐心合力打造物业的企业形象，有信心提高物业服务标准，有信心组建我们自己的服务团队，有信心比今天做得更好。

汇报人：肖进羽 20xx年07月31日

第二篇：7月工作总结及8月份工作计划

7月工作总结及8月份工作计划 -计划

[] 7月份以经结束，现将本月我店所取得的成绩，所存在的问题，作简单的： 我店7月份人员配备不断增加，至现在已有经纪人三名，文员一名，。门头、电话安装都已到位，顺利展开。7月份的业绩：实收佣金950元，成交客户三家，已交订金3家，在九月中旬将陆续过户，合计订金额是15000元佣金。其中一套买卖是同王成谊，订金交付到王成谊处，未统计在内，下月十号左右过户。目前，我店和有效房源（二手房西航园）22个，经纪人手中较准客户8位，《》()。

从上面的销售业绩上看，我们工作做的不是很好，销售的并不。可是长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。实力创造价值，激情成就未来，我相信通过这些的、，经纪人都累了积了不少的，只要我们共同努力去做就一定会有收获。

8月工作：1、抓好。一切销售业绩起源于有一个好的销售人员，建立一个具有凝聚力、合作销售团队是企业的根本，因此在九月我将抓好培训，着眼根本，突出骨干、整体提高。

2、客户资源全面跟踪和开发。对于老客户要保持联系，潜在客户要重点挖掘，舍得花精力，在拥有老客户的同时，不断从各种渠道挖掘众多的客户。

3、8月我们的目标是最基本做到XX0元。把任务分解到每周、每日，分解到各个销售人员身上，每个经纪人总佣金定在5000元上。

〔7月工作总结及8月份工作计划〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】