保安公司副总二0一二年个人工作总结

--------- 何浩

二0一二年, 在公司的统一领导和各部门的全力配合、共同努力下，各项工作任务稳步推进，实现了人防守护队伍稳定、客户单位安全无事故、办公室工作有序开展，技防服务取得较大突破，圆满完成了公司交给的各项任务，取得了一定的成绩和经验;同时,也存在一些不足。现就一年来的工作情况总结如下：

一、办公室工作有序开展。

公司办公室承担着上传下达、各部门、各项经营工作数据收集汇总，整理上报，对外接待，对内协调等项任务。一年来，在办公室人员有限、事务繁杂的情况下，带领闫生兰不等不靠，主动作为，确保了公司各项任务传达、汇总、上报工作实时、高效地完成。同时，积极完成公司下达和承担的其它项工作任务。一年来，累计检审公司及分支机构证照27份，办理变更和注销4份，刊出保安园地橱窗3期，上报工作简报12份，分别组织撰写了公司上半年工作总结、全年工作总结，拟定、打印、上报各类材料20余份。

二、人防服务队伍稳定、客户安全。

上半年，公司就人防分片区管理进行调整后，姐告（第四大队）畹町（第五大队）划归本人分管。该两个大队地域广、人员分散，两地经济发展情况和治安形势不尽相同，当时计有分散至弄岛、姐相、姐告、畹町的保安班组 个计 人。区域划分调整后即面临昌缘珠宝 人撤点，致人员本就不足 1

的两个大队仅剩 人，形势极为不利。在此情况下，带领两位大队长，逐一上门拜访老客户，接受意见和建议，改变管理态度和方法，与每名队员见面了解队员工作、思想情况，力争稳定客户、稳定队伍。同时，坚决执行发展才是硬道理的壮大队伍的思路，有条件上，没有条件创造条件也要上，切实做到能派尽派，一切以发展和壮大队伍为动力，做到了队伍稳定有所发展，客户安全基本满意的工作目标。为确保上述工作目标的实现，一是一切以壮大队伍为第一要务。在市场状况不佳，保安人员难招难留的现实困难面前，千方百计寻求突破，先后成功发展了中铁十一局、万宝红木、十四冶、富华房地产公司、混板中心小学计5家新客户，新增队员 名，两个大队岗位数发展至 个，实现了队伍的稳定和发展；二是加强队伍管理，提高服务质量。在着力发展客户、壮大队伍的同时，深知队员素质、服务水平才是最终决定我们队伍能否受到认可，能否发展壮大的关键。为了保证队员基本素质和服务水平，在新队员招录过程中，做到凡是招人必须面试、政审；招人虽难，但为保质量，宁缺勿滥。凡是客户要求派驻的，都必须亲到现场堪验，并做相应的安全评估、风险预测；凡新上岗的班组，必须结合其岗位实际，制订相应的岗位职责。确实做到客户安全环境、安全要求心中有数，派驻队员情况心中有数，队员该做什么、怎么做自己心中有数。经常性对客户单位进行回访，协同队员查缺补漏，及时发现不安全隐患，及时向客户提出整改建议，保持与客户间的沟通畅通和相互信任、谅解，维护合作的良性互动关 2

系。如富华房地产公司地理位置偏僻，治安环境及其复杂，其栅栏被盗一度比较突出，我们及时向其发出不安全隐患整改建议后，并邀请其领导一同到现场查看，查找问题，公司进驻后虽也被盗过铁皮，但客户给予了充分的谅解。

一年来，随着新点进驻、新制订了《驻金融机构、营业性收费厅保安员岗位职责》《爆炸危险品仓库保安员岗位职责》《驻混板中小学保安员岗位职责》《驻十四冶保安员门卫岗位职责》等相关岗位职责。确保了新进驻队员都清楚了解、熟悉掌握其岗位职责和工作任务，客户也对保安该做什么不该做什么有了清楚的了解。实现了人员稳定、队伍不出问题，客户安全无治安、刑事案件发生的工作目标。

三、技防服务实现突破。

联网报警项目投入运营以来，因其先进的技术和高端的服务理念，受到以珠宝商等为主的高端客户的欢迎，年初就发展了入网用户 余户，开局较顺，呈现了良好的发展态势。但自春节以后，因受市场不景气等大气候的影响，入网用户锐减，拓展新客户变得十分困难，市场推广人员每天不间断地进行街区宣传推广，但收效甚微，基本上都是空手而归，数天、甚至个把月都发展不了一户入网用户。工作热情锐减，销售信心丧失，项目业务陷于停滞，面临瘫痪的危险，形势十分不利。

在此情况下，经联营双方多次讨论、分析状况、查找问题、寻求出路，在确认该项目的先进性、科学性、可行性的同时，鼓舞士气，恢复信心，把脉问诊，对正下药，适时推 3

出了统一对外宣传、统一服务主体、统一装备标准三统一措施。项目以全新的面貌展现在广大潜在用户面前，项目可信度说服力大为增加；同时，双方通力合作，制定了操作性强、可行度高、切合实际的市场营销方案。一是以居民社区为平台，充分发挥居委会人熟、地熟、居民信任的优势，主要同城区居民委员会合作，借助居委会的资源，发放宣传资料和上门宣传推广，项目领导及市场人员走访、联络了城区居委会7个，发放宣传资料400余份。二是上街入户，强化宣传效果。公司在华丰市场、南卯街、珠宝街等商业中心和人流密集街区，设立宣传展台、展板开展专项宣传，同时，市场人员、处警队员相互配合，挨家挨户对客户进行拜访和宣传，收集用户反馈信息和需求。三是跨区域宣传推广，抢占市场资源。在项目艰难推进中，有传言姐告有可能有类似项目进入，公司及时决策，果断进军姐告市场，以扫街、拜户等市场营销手段为主，抢滩登陆，争取主动。

在千方百计、多措并举开拓市场，发展用户的同时，我们清楚地认识到：联网监控报警项目的核心是服务，向客户推销的商品就是我们的安全服务。只有炼好内功，具备了专业的安全服务水平和技能，才能兑现对用户的安全承诺，才会树立良好的口碑，吸引更多的客户。因此，在该项目持续亏损，用户不具规摸的情况下，公司仍多方筹措资金，强化、优化服务，确保服务到位。

经过坦诚合作，在双方的共同努力下，在公安机关的大力支持下，目前, 保安公司己设有具备专业素质的接警中心 4

一个, 接警员3名, 全天24小时不间断值机, 处置警情, 接受咨询, 受理投诉, 同时负责接警中心报警信息分类、记录等一系列工作;出警队伍一个, 专兼职处警队员6名, 接处警服务车2辆，巡逻摩托2辆，负责“平安眼”用户的日常巡逻巡查，突发事件先期控制处置; 以及市场销售队伍和技术支持队伍，负责市场化推广和设备、技术支持、售后服务等工作。各部紧密配合, 通力合作,快速反应、快速出警、准确处置, 实现了入网用户百分之百安全无事故。 近一年来, 己发展视频监控入网用户近 余户，电话报警入网用户近 户， 出动巡逻车辆 辆次，出动处警队员近 人次，共处理警情信息 起，其中误报 起，提醒用户布防 次，通过“平安眼”联网报警中心平台直接处理报警，合理节约警力，减少出警次数，在瑞丽市的治安防控和平安建设的工作中起到了积极重要的作用！有效保障了用户的财产和生命安全。

四、存在的问题。

1、姐告、畹町、姐相、弄岛区域跨度较大，人员高度分散，管理成本和管理难度较大，队员的实时跟踪监督管理容易出现遗漏，不加大力度容易出现问题。

2、几地离市区较远，条件相对艰苦，但工资待遇基本同城区一样，所以在招人、派人上存在不小困难。

3、姐告、畹町两地保安市场较小，各有情况不同，但致队伍扩张困难结果相似。姐告商业经济较为发达，但紧邻缅甸，相对于聘请保安员，业主用缅甸人或自聘人员守护成本会大为下降，当地公安部门也有自己的打算，从而致队伍 5

难以发展；而畹町工商企业较少，政府机构财政大多靠转移支付，安保经费更无保障，所以市场更为受限。

4、畹町大队长工资待遇过低、年龄过大。笑嘻嘻任大队长本身为兼职，也不享受公司社保福利，连职务工资仅为 元月，工作积极性不高，工作能力、水平也不足。

5、联网报警项目社会认可度和接受度仍有待提高，项目宣传和客户拓展任务仍然繁重，人员素质、工作效率有待提高；处警队人员不固定，对入网客户情况尤其是新入网用户情况掌握不及时、不准确，各人对公司规章制度的理解和执行态度不尽相同，容易出问题。

五、明年的工作重点。

1、坚决贯彻落实发展壮大保安队伍，占领市场的要求，全方位、多举措拓展保安服务市场，发展客户，力争完成公司下达的年度队伍发展指标。

2、进一步强化、细化队伍管理和客户沟通，稳定客户，发展队伍，确保客户增加队伍壮大，客户安全，队伍不出问题。

3、持续加大技防服务市场拓展力度，坚持采取市场化手段发展进家入户联网报警模式，紧盯集团用户，力争明年达到入网用户 户的指标。

4、加强接处警队伍的正规化、规范化教育培训和建设，做到警情无遗漏甑别，无遗漏处置，确保入网用户享受到高效、及时、准确的安全服务，确保入网用户安全。切实树立瑞丽保安技防服务品牌。

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二0一二年十二月十五日

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第二篇：二0一二年下期工作总结

20xx年下期工作要点

一、指导思想

以《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx－20xx年）》为引领，以国家中等职业教育改革发展示范校建设为契机，紧紧围绕示范校建设方案，抓住机遇，努力推进“东部西迁”，力争把我校办成全国有名、全省一流、名副其实的国家级中职示范学校。

二、工作目标

1、积极稳妥加快“东部西迁”工程建设，努力筹措资金，确保20xx年下期完成整体搬迁工作。

2、努力工作，坚持内涵发展，确保国家中等职业教育改革发展示范校验收过关。

3、进一步加强市场调研，研究调整专业发展方向，逐步推进、不断完善专业设置与调整。

4、积极主动办好服装厂和电子厂两个企业，从深层次角度探讨校企合作问题，为迎接年会的举办及国家改革发展示范校验收奠定基础。

5、深化教学常规管理，大力推行“模块式”、“一课一得”教学模式，加强文化课教师课堂教学内容改革，向学生灌输校企合作企业的文化。

6、做好新生思想教育和稳定工作，在学生中开展爱学校、爱老师、爱同学的教育工作，开展“爱与责任”活动，关爱赏识学生，力保学生不流失，抓好学生的目标教育，促使学生养成良好的行为习惯。

7、加强师资队伍建设，想尽一切办法提高教师业务素质。

8、继续做好订单培养、订单就业工作。

9、狠抓党风廉政建设，增强领导班子和教职员工的凝聚力。

三、工作内容及措施

围绕特色内涵发展这一中心，以国家中等职业教育改革和发展示范校建设方案为指引，加强基础设施建设，深化教学改革，狠抓各项管理，促进学校办学质量的飞跃。

（一） 争取领导重视，加快学校“东部西迁”进程，加强学校基础设施建设

1、积极筹措资金，加快学校“东部西迁”四大主体工程——综合楼、塑胶跑道、

学生食堂、学生公寓——的建设。

2、根据专业实训实习需要，逐步完善专业设施设备。

3、办好两个校企合作企业，加强实训基地建设。

（二）全员参与，齐心协力，确保国家改革和发展示范校验收过关

召开好学校行政、专业组长、教师三个会，认真学习学校制订的《国家中等职业教育改革和发展示范学校建设计划项目建设实施方案》和《“国家中等职业教育改革和发展示范学校建设计划”项目建设任务书》，重点建设好电子技术应用、服装设计与工艺、数控技术应用、计算机及应用四个专业和“中职学生职业素养培养模式的建设”特色项目，将我校建设成为名副其实的国家中等职业教育改革和发展示范学校。

（三） 继续推进教师队伍建设，建立教师培训培养长效机制，努力打造一支崇德敬业的师资队伍

建设一支工作和谐、奋发向上、思想过硬、业务精湛、数量满足、结构合理的师资队伍，尤其是要构建一支优秀的“双师型”专业教师队伍，这是我校教育改革和发展的根本出路，是提高教育教学质量、实现内涵发展的关键。为此，学校将继续坚持校本培训与外派培训结合的方针，一方面加大对青年教师、骨干教师、非教学人员素质的培训力度，一方面积极引进人才，填补专业人才缺口和专业空白。

1、认真落实《零陵区教师违纪违规处罚办法》，加强师德师风建设，努力培养教师爱岗敬业、为人师表、无私奉献、积极进取的优秀品质。

2、加强校本培训。继续利用节假日集中培训“新”教师，尤其要利用名师优秀资源集中培训青年专业教师；确定学科带头人，让有经验的教师与“新”教师结对子，搞好传、帮、带；落实省级专业带头人实施方案，使省级专业带头人享其利，负其责，以研究成果作为考评依据。

3、加强外派培训。继续安排有理论基础、缺实践能力的专业教师到学校联办企业培训，根据需要有计划地安排各专业部分教师到企业跟班实习，顶岗训练，打造“双师型”专业教师队伍，与此同时要有计划地将一些青年骨干教师送高等院校培训，开阔专业教师眼界和思路，提高层次。

4、开展多种形式的教学交流，倡导良好的教研风气。各教研组一周搞一次教研活动，一月进行一次课堂教学交流，一期开展一次课堂教学比武，一年举行一次专

业能力比武，努力提高教师的业务水平和能力。

5、继续推行“末位淘汰制”，对被淘汰的教师采取停课一年，送高校培训或企业跟班培训的办法，强制其提高教学水平和业务能力。

6、引进人才，聘请有特长的技术力量，并争取让他们转正，充实学校师资队伍。

（四）继续坚持“两手抓”的办学思路，努力实现对口高考和推荐就业双丰收

1、扩大对口高考的影响力度，加大对口高考的管理，加强教研教改、课程分析、学生情况分析、专业分析，实行有针对性的教学和管理，加强校际交流，特别是与省内名校的交流，取人之长，补己之短，改进教学方法，提高教学质量。

2、对科任教师灌输一种职业教育的思想，要求教学人员始终把教学和学生终端就业所需的思想素质、职业道德和团队精神结合起来，不仅教书，更要育人，在课堂中要把知识和能力与行为规范的培养结合起来。

3、技能教学要与企业接轨，要求班主任和专业教师带队实习或推荐就业，了解企业用人标准、企业岗位缺口以及企业管理机制、企业文化，并在教育教学中灌输企业运作理念，提高技能教学质量。

4、加强教师日常规范管理，教学常规的每个环节必须准确到位，常规教学要做到“日日检查，周周公布，月月兑现”。本期将以集体备课为重点，努力提高教育教学质量。

5、为进一步规范实训实习教学，让学生学有所得，掌握一技之长，制定全校各专业实训方案，以成熟方案指导各学科专业实训教学，提高实训教学水平。

6、大力推行“模块式”教学法和“一课一得”教学法，简化教学内容，自编教材，突出易学易会，专业教学分模块进行，教一块，实习一块，考核一块，课堂教学强调“一课一得”，做到“教有针对性，学有所得”。

7、积极开展教师信息化教学大赛，以大赛促进教学创新。

（五）继续创新校企合作模式，从深层次角度探讨校企合作问题

以“一个专业带动一个企业，一个企业带动一个产业，产业发展促进专业建设，专业建设促进产业发展”为宗旨，继续推进校企合作深入发展。

1、积极办好两个企业——飞凌时装公司和飞凌科技公司。

2、巩固定向班办学模式，把握企业对人才的需求标准，深度探讨与定向企业的合作模式。

3、寻找更加优秀的企业如一汽大众、新大洲本田等，作为校企合作的对象。

4、以就业为目标，推行工学结合，立足当地产业和企业，继续以联办企业为依托，开展工学结合，以工养学。三年级技能班学生“半工半读”，一、二年级学生“先学后工”，既要照顾专业理论学习，为学生终生打基础，又要重视学生技能学习，为就业搭平台，切实体现职业教育是就业教育的特点。

（六）以德育为首，狠抓学生人生观、世界观的教育，努力实现“控流保学”目标

近几年我国正赶上生育低峰，各级各类学校生源萎缩，因此规模显得尤其重要，由于我校新生将近一半来自外省、外县区，生源极其复杂，主要表现在分布地域广、语言不同、学识水平不一等现象，我们要根据这些特点，重点研究学生心理，探究和掌握管理外地学生的好方法，把稳定外地学生摆在首位，从而为我校实现跨市、跨省招生奠定良好基础。

一要抓好班主任管理，充分调动班主任工作的积极性。班主任是学校管理学生的代言人，因此，加强班主任队伍建设，提高班主任群体素质尤为重要。①加强校本培训，利用节假日举办班主任培训班，以校长讲座、专家讲座和先进班主任经验介绍为内容，全面提高班主任的管理能力和综合素质。②走出去学习，继续组织班主任到省内名校考察学习，吸收先进的管理经验，人为我用，进一步提高班主任的业务素质。③继续加强班主任常规管理，切实做到“七到堂”、“六到位”、“十上交”。“七到堂”，即早读、德育课、课间操、读报课、第七节课、晚自习、就寝要全部到堂；“六到位”，即家访到位、班干部培训到位、主题班会到位、双差生转化到位、学生个别交谈到位、其他各种大型活动到位；“十上交”，即工作计划、工作总结、班主任工作手册、家访材料、个别谈心材料、黑板报材料、班费清算材料、班主任经验会材料、高质量管理论文、班会材料的及时上交。④尊重学生人格，平等对待每一位学生，不歧视“潜能生”，同时要经常关心他们的学习、生活、思想，与他们打成一片，进行有效的思想沟通，发现和及时表扬“潜能生”的闪光点，提高他们的自信心，做好“潜能生”的转化工作。⑤构建“家校直通教育”，各班主任每月花60元电话费，要求给每个学生家长打电话至少一次，节假日班主任必须给家长打电话通知，做到校家管理不脱节；班主任必须做到第一期、第五期召开一次家长会，就学生在校情况和学习情况与家长进行沟通。

二要继续加强学生管理，全面提高学生素质。坚持从小处着手，大处着眼，重点加强对学生人生观、世界观的教育。①继续实行封闭管理，加大星期日的管理力度，实行“请、销假”制度，安排行政人员和政教处工作人员、门卫值班，对学生进行全天候跟踪管理，狠刹学生上网风和赌博风；②要密切社会、学校和家庭三者关系，加强学生“养成”教育，以“五会”教育（学会学习、学会劳动、学会生活、学会做人、学会处世）为核心，在文明礼貌、遵纪守法、吃苦耐劳、意志品质等方面对学生加强行为习惯、思想品质教育；③加强创业教育，请社会名流或企业老总来校讲座，让学生了解创业的艰辛，养成吃苦耐劳的品质；④加强法制教育，继续请永州监狱罪犯或劳教所学员现身说法，对学生进行遵纪守法教育；⑤以德育课、升旗仪式为平台，加强爱国主义教育、爱校教育和文明礼貌教育；⑥加强安全教育，着重抓好学生的交通安全、交友安全、网络安全、竞技体育安全以及饮水、饮食安全，杜绝一切可能发生的安全事故；⑦根据不同年级开展不同层次的素质教育，即一年级以养成教育为主，二年级以吃苦耐劳教育为主，三年级以创新教育为主，各适所需；⑧结合节假日，开展各种主题活动，如“庆国庆”校园文化艺术节、“庆国庆”班级篮球赛，寓教于乐，达到潜移默化之功效。

（七）抓好后勤管理，增强服务意识，提高管理质量

1、加强对后勤人员的培训，增强服务意识，提高服务质量；加强业务学习，提高业务素质，确保各种账目清楚，开支合理，符合财务制度。

2、制订各种制度，加强对学校水电的管理。学生水电管理，本期仍然实行水电管理落实到班、负责到人的制度，减少水电浪费；教师水电管理，全部安装水电表，按实际用量收取水电费。

3、抓好食堂、商店、门面的管理，增强安全意识，力堵各种漏洞，在保证质量的前提下，略有创收。

4、合理开支，节约招待费，招待费开支要归口办公室，由校长一支笔签字方可报销，杜绝大手大脚，铺张浪费，随意开口子等不良风气的滋生。

（八）狠抓党风廉政建设，增强拒腐、反腐能力

总结努力实践科学发展观学习活动的得与失，结合开展“创先争优”活动，大力开展以邓少平关于党风廉政建设理论、江泽民“三个代表重要思想”和胡锦涛“三为”为主要内容的学习活动，认真进行反思，在实践中改进教育手段和方法，转变工作作风，行政人员、党员同志要率先垂范，积极与群众加强沟通，倾听群众意见

呼声，及时改正工作中的错误，勤政廉政，提高依法治校的水平。政务、财务要公开，把好各种收费关，严格控制招待费和招生经费，特别要杜绝各处室和班主任乱收费的现象。

（九）搞好工会和老科协工作

1、认真落实工会制定的《永州市工商职业中专关于工会会员福利待遇的有关规定》，改善职工待遇。

2、制订新年度老科协工作计划，为老科协订好一至两份健康杂志。

3、大力支持，积极筹备，做好区教育系统老科协自我保健现场会在我校召开的各项准备工作。

4、积极开展各种有利于促进老教师身心健康的活动。

5、为老教师发挥余热提供各种平台。

20xx年x月