二0一二年个人工作总结

发表于:2021.9.15来自:www.fanwen118.com字数:3573 手机看范文

保安公司副总二0一二年个人工作总结

--------- 何浩

二0一二年, 在公司的统一领导和各部门的全力配合、共同努力下,各项工作任务稳步推进,实现了人防守护队伍稳定、客户单位安全无事故、办公室工作有序开展,技防服务取得较大突破,圆满完成了公司交给的各项任务,取得了一定的成绩和经验;同时,也存在一些不足。现就一年来的工作情况总结如下:

一、办公室工作有序开展。

公司办公室承担着上传下达、各部门、各项经营工作数据收集汇总,整理上报,对外接待,对内协调等项任务。一年来,在办公室人员有限、事务繁杂的情况下,带领闫生兰不等不靠,主动作为,确保了公司各项任务传达、汇总、上报工作实时、高效地完成。同时,积极完成公司下达和承担的其它项工作任务。一年来,累计检审公司及分支机构证照27份,办理变更和注销4份,刊出保安园地橱窗3期,上报工作简报12份,分别组织撰写了公司上半年工作总结、全年工作总结,拟定、打印、上报各类材料20余份。

二、人防服务队伍稳定、客户安全。

上半年,公司就人防分片区管理进行调整后,姐告(第四大队)畹町(第五大队)划归本人分管。该两个大队地域广、人员分散,两地经济发展情况和治安形势不尽相同,当时计有分散至弄岛、姐相、姐告、畹町的保安班组 个计 人。区域划分调整后即面临昌缘珠宝 人撤点,致人员本就不足 1

的两个大队仅剩 人,形势极为不利。在此情况下,带领两位大队长,逐一上门拜访老客户,接受意见和建议,改变管理态度和方法,与每名队员见面了解队员工作、思想情况,力争稳定客户、稳定队伍。同时,坚决执行发展才是硬道理的壮大队伍的思路,有条件上,没有条件创造条件也要上,切实做到能派尽派,一切以发展和壮大队伍为动力,做到了队伍稳定有所发展,客户安全基本满意的工作目标。为确保上述工作目标的实现,一是一切以壮大队伍为第一要务。在市场状况不佳,保安人员难招难留的现实困难面前,千方百计寻求突破,先后成功发展了中铁十一局、万宝红木、十四冶、富华房地产公司、混板中心小学计5家新客户,新增队员 名,两个大队岗位数发展至 个,实现了队伍的稳定和发展;二是加强队伍管理,提高服务质量。在着力发展客户、壮大队伍的同时,深知队员素质、服务水平才是最终决定我们队伍能否受到认可,能否发展壮大的关键。为了保证队员基本素质和服务水平,在新队员招录过程中,做到凡是招人必须面试、政审;招人虽难,但为保质量,宁缺勿滥。凡是客户要求派驻的,都必须亲到现场堪验,并做相应的安全评估、风险预测;凡新上岗的班组,必须结合其岗位实际,制订相应的岗位职责。确实做到客户安全环境、安全要求心中有数,派驻队员情况心中有数,队员该做什么、怎么做自己心中有数。经常性对客户单位进行回访,协同队员查缺补漏,及时发现不安全隐患,及时向客户提出整改建议,保持与客户间的沟通畅通和相互信任、谅解,维护合作的良性互动关 2

系。如富华房地产公司地理位置偏僻,治安环境及其复杂,其栅栏被盗一度比较突出,我们及时向其发出不安全隐患整改建议后,并邀请其领导一同到现场查看,查找问题,公司进驻后虽也被盗过铁皮,但客户给予了充分的谅解。

一年来,随着新点进驻、新制订了《驻金融机构、营业性收费厅保安员岗位职责》《爆炸危险品仓库保安员岗位职责》《驻混板中小学保安员岗位职责》《驻十四冶保安员门卫岗位职责》等相关岗位职责。确保了新进驻队员都清楚了解、熟悉掌握其岗位职责和工作任务,客户也对保安该做什么不该做什么有了清楚的了解。实现了人员稳定、队伍不出问题,客户安全无治安、刑事案件发生的工作目标。

三、技防服务实现突破。

联网报警项目投入运营以来,因其先进的技术和高端的服务理念,受到以珠宝商等为主的高端客户的欢迎,年初就发展了入网用户 余户,开局较顺,呈现了良好的发展态势。但自春节以后,因受市场不景气等大气候的影响,入网用户锐减,拓展新客户变得十分困难,市场推广人员每天不间断地进行街区宣传推广,但收效甚微,基本上都是空手而归,数天、甚至个把月都发展不了一户入网用户。工作热情锐减,销售信心丧失,项目业务陷于停滞,面临瘫痪的危险,形势十分不利。

在此情况下,经联营双方多次讨论、分析状况、查找问题、寻求出路,在确认该项目的先进性、科学性、可行性的同时,鼓舞士气,恢复信心,把脉问诊,对正下药,适时推 3

出了统一对外宣传、统一服务主体、统一装备标准三统一措施。项目以全新的面貌展现在广大潜在用户面前,项目可信度说服力大为增加;同时,双方通力合作,制定了操作性强、可行度高、切合实际的市场营销方案。一是以居民社区为平台,充分发挥居委会人熟、地熟、居民信任的优势,主要同城区居民委员会合作,借助居委会的资源,发放宣传资料和上门宣传推广,项目领导及市场人员走访、联络了城区居委会7个,发放宣传资料400余份。二是上街入户,强化宣传效果。公司在华丰市场、南卯街、珠宝街等商业中心和人流密集街区,设立宣传展台、展板开展专项宣传,同时,市场人员、处警队员相互配合,挨家挨户对客户进行拜访和宣传,收集用户反馈信息和需求。三是跨区域宣传推广,抢占市场资源。在项目艰难推进中,有传言姐告有可能有类似项目进入,公司及时决策,果断进军姐告市场,以扫街、拜户等市场营销手段为主,抢滩登陆,争取主动。

在千方百计、多措并举开拓市场,发展用户的同时,我们清楚地认识到:联网监控报警项目的核心是服务,向客户推销的商品就是我们的安全服务。只有炼好内功,具备了专业的安全服务水平和技能,才能兑现对用户的安全承诺,才会树立良好的口碑,吸引更多的客户。因此,在该项目持续亏损,用户不具规摸的情况下,公司仍多方筹措资金,强化、优化服务,确保服务到位。

经过坦诚合作,在双方的共同努力下,在公安机关的大力支持下,目前, 保安公司己设有具备专业素质的接警中心 4

一个, 接警员3名, 全天24小时不间断值机, 处置警情, 接受咨询, 受理投诉, 同时负责接警中心报警信息分类、记录等一系列工作;出警队伍一个, 专兼职处警队员6名, 接处警服务车2辆,巡逻摩托2辆,负责“平安眼”用户的日常巡逻巡查,突发事件先期控制处置; 以及市场销售队伍和技术支持队伍,负责市场化推广和设备、技术支持、售后服务等工作。各部紧密配合, 通力合作,快速反应、快速出警、准确处置, 实现了入网用户百分之百安全无事故。 近一年来, 己发展视频监控入网用户近 余户,电话报警入网用户近 户, 出动巡逻车辆 辆次,出动处警队员近 人次,共处理警情信息 起,其中误报 起,提醒用户布防 次,通过“平安眼”联网报警中心平台直接处理报警,合理节约警力,减少出警次数,在瑞丽市的治安防控和平安建设的工作中起到了积极重要的作用!有效保障了用户的财产和生命安全。

四、存在的问题。

1、姐告、畹町、姐相、弄岛区域跨度较大,人员高度分散,管理成本和管理难度较大,队员的实时跟踪监督管理容易出现遗漏,不加大力度容易出现问题。

2、几地离市区较远,条件相对艰苦,但工资待遇基本同城区一样,所以在招人、派人上存在不小困难。

3、姐告、畹町两地保安市场较小,各有情况不同,但致队伍扩张困难结果相似。姐告商业经济较为发达,但紧邻缅甸,相对于聘请保安员,业主用缅甸人或自聘人员守护成本会大为下降,当地公安部门也有自己的打算,从而致队伍 5

难以发展;而畹町工商企业较少,政府机构财政大多靠转移支付,安保经费更无保障,所以市场更为受限。

4、畹町大队长工资待遇过低、年龄过大。笑嘻嘻任大队长本身为兼职,也不享受公司社保福利,连职务工资仅为 元月,工作积极性不高,工作能力、水平也不足。

5、联网报警项目社会认可度和接受度仍有待提高,项目宣传和客户拓展任务仍然繁重,人员素质、工作效率有待提高;处警队人员不固定,对入网客户情况尤其是新入网用户情况掌握不及时、不准确,各人对公司规章制度的理解和执行态度不尽相同,容易出问题。

五、明年的工作重点。

1、坚决贯彻落实发展壮大保安队伍,占领市场的要求,全方位、多举措拓展保安服务市场,发展客户,力争完成公司下达的年度队伍发展指标。

2、进一步强化、细化队伍管理和客户沟通,稳定客户,发展队伍,确保客户增加队伍壮大,客户安全,队伍不出问题。

3、持续加大技防服务市场拓展力度,坚持采取市场化手段发展进家入户联网报警模式,紧盯集团用户,力争明年达到入网用户 户的指标。

4、加强接处警队伍的正规化、规范化教育培训和建设,做到警情无遗漏甑别,无遗漏处置,确保入网用户享受到高效、及时、准确的安全服务,确保入网用户安全。切实树立瑞丽保安技防服务品牌。

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二0一二年十二月十五日

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第二篇:二0一二年下期工作总结 4300字

20xx年下期工作要点

一、指导思想

以《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx-20xx年)》为引领,以国家中等职业教育改革发展示范校建设为契机,紧紧围绕示范校建设方案,抓住机遇,努力推进“东部西迁”,力争把我校办成全国有名、全省一流、名副其实的国家级中职示范学校。

二、工作目标

1、积极稳妥加快“东部西迁”工程建设,努力筹措资金,确保20xx年下期完成整体搬迁工作。

2、努力工作,坚持内涵发展,确保国家中等职业教育改革发展示范校验收过关。

3、进一步加强市场调研,研究调整专业发展方向,逐步推进、不断完善专业设置与调整。

4、积极主动办好服装厂和电子厂两个企业,从深层次角度探讨校企合作问题,为迎接年会的举办及国家改革发展示范校验收奠定基础。

5、深化教学常规管理,大力推行“模块式”、“一课一得”教学模式,加强文化课教师课堂教学内容改革,向学生灌输校企合作企业的文化。

6、做好新生思想教育和稳定工作,在学生中开展爱学校、爱老师、爱同学的教育工作,开展“爱与责任”活动,关爱赏识学生,力保学生不流失,抓好学生的目标教育,促使学生养成良好的行为习惯。

7、加强师资队伍建设,想尽一切办法提高教师业务素质。

8、继续做好订单培养、订单就业工作。

9、狠抓党风廉政建设,增强领导班子和教职员工的凝聚力。

三、工作内容及措施

围绕特色内涵发展这一中心,以国家中等职业教育改革和发展示范校建设方案为指引,加强基础设施建设,深化教学改革,狠抓各项管理,促进学校办学质量的飞跃。

(一) 争取领导重视,加快学校“东部西迁”进程,加强学校基础设施建设

1、积极筹措资金,加快学校“东部西迁”四大主体工程——综合楼、塑胶跑道、

学生食堂、学生公寓——的建设。

2、根据专业实训实习需要,逐步完善专业设施设备。

3、办好两个校企合作企业,加强实训基地建设。

(二)全员参与,齐心协力,确保国家改革和发展示范校验收过关

召开好学校行政、专业组长、教师三个会,认真学习学校制订的《国家中等职业教育改革和发展示范学校建设计划项目建设实施方案》和《“国家中等职业教育改革和发展示范学校建设计划”项目建设任务书》,重点建设好电子技术应用、服装设计与工艺、数控技术应用、计算机及应用四个专业和“中职学生职业素养培养模式的建设”特色项目,将我校建设成为名副其实的国家中等职业教育改革和发展示范学校。

(三) 继续推进教师队伍建设,建立教师培训培养长效机制,努力打造一支崇德敬业的师资队伍

建设一支工作和谐、奋发向上、思想过硬、业务精湛、数量满足、结构合理的师资队伍,尤其是要构建一支优秀的“双师型”专业教师队伍,这是我校教育改革和发展的根本出路,是提高教育教学质量、实现内涵发展的关键。为此,学校将继续坚持校本培训与外派培训结合的方针,一方面加大对青年教师、骨干教师、非教学人员素质的培训力度,一方面积极引进人才,填补专业人才缺口和专业空白。

1、认真落实《零陵区教师违纪违规处罚办法》,加强师德师风建设,努力培养教师爱岗敬业、为人师表、无私奉献、积极进取的优秀品质。

2、加强校本培训。继续利用节假日集中培训“新”教师,尤其要利用名师优秀资源集中培训青年专业教师;确定学科带头人,让有经验的教师与“新”教师结对子,搞好传、帮、带;落实省级专业带头人实施方案,使省级专业带头人享其利,负其责,以研究成果作为考评依据。

3、加强外派培训。继续安排有理论基础、缺实践能力的专业教师到学校联办企业培训,根据需要有计划地安排各专业部分教师到企业跟班实习,顶岗训练,打造“双师型”专业教师队伍,与此同时要有计划地将一些青年骨干教师送高等院校培训,开阔专业教师眼界和思路,提高层次。

4、开展多种形式的教学交流,倡导良好的教研风气。各教研组一周搞一次教研活动,一月进行一次课堂教学交流,一期开展一次课堂教学比武,一年举行一次专

业能力比武,努力提高教师的业务水平和能力。

5、继续推行“末位淘汰制”,对被淘汰的教师采取停课一年,送高校培训或企业跟班培训的办法,强制其提高教学水平和业务能力。

6、引进人才,聘请有特长的技术力量,并争取让他们转正,充实学校师资队伍。

(四)继续坚持“两手抓”的办学思路,努力实现对口高考和推荐就业双丰收

1、扩大对口高考的影响力度,加大对口高考的管理,加强教研教改、课程分析、学生情况分析、专业分析,实行有针对性的教学和管理,加强校际交流,特别是与省内名校的交流,取人之长,补己之短,改进教学方法,提高教学质量。

2、对科任教师灌输一种职业教育的思想,要求教学人员始终把教学和学生终端就业所需的思想素质、职业道德和团队精神结合起来,不仅教书,更要育人,在课堂中要把知识和能力与行为规范的培养结合起来。

3、技能教学要与企业接轨,要求班主任和专业教师带队实习或推荐就业,了解企业用人标准、企业岗位缺口以及企业管理机制、企业文化,并在教育教学中灌输企业运作理念,提高技能教学质量。

4、加强教师日常规范管理,教学常规的每个环节必须准确到位,常规教学要做到“日日检查,周周公布,月月兑现”。本期将以集体备课为重点,努力提高教育教学质量。

5、为进一步规范实训实习教学,让学生学有所得,掌握一技之长,制定全校各专业实训方案,以成熟方案指导各学科专业实训教学,提高实训教学水平。

6、大力推行“模块式”教学法和“一课一得”教学法,简化教学内容,自编教材,突出易学易会,专业教学分模块进行,教一块,实习一块,考核一块,课堂教学强调“一课一得”,做到“教有针对性,学有所得”。

7、积极开展教师信息化教学大赛,以大赛促进教学创新。

(五)继续创新校企合作模式,从深层次角度探讨校企合作问题

以“一个专业带动一个企业,一个企业带动一个产业,产业发展促进专业建设,专业建设促进产业发展”为宗旨,继续推进校企合作深入发展。

1、积极办好两个企业——飞凌时装公司和飞凌科技公司。

2、巩固定向班办学模式,把握企业对人才的需求标准,深度探讨与定向企业的合作模式。

3、寻找更加优秀的企业如一汽大众、新大洲本田等,作为校企合作的对象。

4、以就业为目标,推行工学结合,立足当地产业和企业,继续以联办企业为依托,开展工学结合,以工养学。三年级技能班学生“半工半读”,一、二年级学生“先学后工”,既要照顾专业理论学习,为学生终生打基础,又要重视学生技能学习,为就业搭平台,切实体现职业教育是就业教育的特点。

(六)以德育为首,狠抓学生人生观、世界观的教育,努力实现“控流保学”目标

近几年我国正赶上生育低峰,各级各类学校生源萎缩,因此规模显得尤其重要,由于我校新生将近一半来自外省、外县区,生源极其复杂,主要表现在分布地域广、语言不同、学识水平不一等现象,我们要根据这些特点,重点研究学生心理,探究和掌握管理外地学生的好方法,把稳定外地学生摆在首位,从而为我校实现跨市、跨省招生奠定良好基础。

一要抓好班主任管理,充分调动班主任工作的积极性。班主任是学校管理学生的代言人,因此,加强班主任队伍建设,提高班主任群体素质尤为重要。①加强校本培训,利用节假日举办班主任培训班,以校长讲座、专家讲座和先进班主任经验介绍为内容,全面提高班主任的管理能力和综合素质。②走出去学习,继续组织班主任到省内名校考察学习,吸收先进的管理经验,人为我用,进一步提高班主任的业务素质。③继续加强班主任常规管理,切实做到“七到堂”、“六到位”、“十上交”。“七到堂”,即早读、德育课、课间操、读报课、第七节课、晚自习、就寝要全部到堂;“六到位”,即家访到位、班干部培训到位、主题班会到位、双差生转化到位、学生个别交谈到位、其他各种大型活动到位;“十上交”,即工作计划、工作总结、班主任工作手册、家访材料、个别谈心材料、黑板报材料、班费清算材料、班主任经验会材料、高质量管理论文、班会材料的及时上交。④尊重学生人格,平等对待每一位学生,不歧视“潜能生”,同时要经常关心他们的学习、生活、思想,与他们打成一片,进行有效的思想沟通,发现和及时表扬“潜能生”的闪光点,提高他们的自信心,做好“潜能生”的转化工作。⑤构建“家校直通教育”,各班主任每月花60元电话费,要求给每个学生家长打电话至少一次,节假日班主任必须给家长打电话通知,做到校家管理不脱节;班主任必须做到第一期、第五期召开一次家长会,就学生在校情况和学习情况与家长进行沟通。

二要继续加强学生管理,全面提高学生素质。坚持从小处着手,大处着眼,重点加强对学生人生观、世界观的教育。①继续实行封闭管理,加大星期日的管理力度,实行“请、销假”制度,安排行政人员和政教处工作人员、门卫值班,对学生进行全天候跟踪管理,狠刹学生上网风和赌博风;②要密切社会、学校和家庭三者关系,加强学生“养成”教育,以“五会”教育(学会学习、学会劳动、学会生活、学会做人、学会处世)为核心,在文明礼貌、遵纪守法、吃苦耐劳、意志品质等方面对学生加强行为习惯、思想品质教育;③加强创业教育,请社会名流或企业老总来校讲座,让学生了解创业的艰辛,养成吃苦耐劳的品质;④加强法制教育,继续请永州监狱罪犯或劳教所学员现身说法,对学生进行遵纪守法教育;⑤以德育课、升旗仪式为平台,加强爱国主义教育、爱校教育和文明礼貌教育;⑥加强安全教育,着重抓好学生的交通安全、交友安全、网络安全、竞技体育安全以及饮水、饮食安全,杜绝一切可能发生的安全事故;⑦根据不同年级开展不同层次的素质教育,即一年级以养成教育为主,二年级以吃苦耐劳教育为主,三年级以创新教育为主,各适所需;⑧结合节假日,开展各种主题活动,如“庆国庆”校园文化艺术节、“庆国庆”班级篮球赛,寓教于乐,达到潜移默化之功效。

(七)抓好后勤管理,增强服务意识,提高管理质量

1、加强对后勤人员的培训,增强服务意识,提高服务质量;加强业务学习,提高业务素质,确保各种账目清楚,开支合理,符合财务制度。

2、制订各种制度,加强对学校水电的管理。学生水电管理,本期仍然实行水电管理落实到班、负责到人的制度,减少水电浪费;教师水电管理,全部安装水电表,按实际用量收取水电费。

3、抓好食堂、商店、门面的管理,增强安全意识,力堵各种漏洞,在保证质量的前提下,略有创收。

4、合理开支,节约招待费,招待费开支要归口办公室,由校长一支笔签字方可报销,杜绝大手大脚,铺张浪费,随意开口子等不良风气的滋生。

(八)狠抓党风廉政建设,增强拒腐、反腐能力

总结努力实践科学发展观学习活动的得与失,结合开展“创先争优”活动,大力开展以邓少平关于党风廉政建设理论、江泽民“三个代表重要思想”和胡锦涛“三为”为主要内容的学习活动,认真进行反思,在实践中改进教育手段和方法,转变工作作风,行政人员、党员同志要率先垂范,积极与群众加强沟通,倾听群众意见

呼声,及时改正工作中的错误,勤政廉政,提高依法治校的水平。政务、财务要公开,把好各种收费关,严格控制招待费和招生经费,特别要杜绝各处室和班主任乱收费的现象。

(九)搞好工会和老科协工作

1、认真落实工会制定的《永州市工商职业中专关于工会会员福利待遇的有关规定》,改善职工待遇。

2、制订新年度老科协工作计划,为老科协订好一至两份健康杂志。

3、大力支持,积极筹备,做好区教育系统老科协自我保健现场会在我校召开的各项准备工作。

4、积极开展各种有利于促进老教师身心健康的活动。

5、为老教师发挥余热提供各种平台。

20xx年x月

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