20xx年上半年经营管理组工作计划

一、主要工作方向

1、保留现有报告报表；

2、搭建经营分析框架并逐步完善；

3、建立异常预警及管理提升专题区。

二 、方式及原则

1、在现有的工作基础上增加改善性的工作，增加专题分析类的报告和制度管理稽查，目的是为了发现问题，提升管理，优化流程；

2、对现有的信息源进行梳理，抓住公司主要的信息的来源渠道和计算方式，评估其有效真实性；

3、加大异常信息的风险与预警点，对每一份报表中的关键数据要设定风险预警点，和服务质量部稽核人员加强紧密沟通，确定指标风险点，一旦报表报告中相关指标超出风险点，相关部门了解原因，对于非正常原因，要提供说明报告，同样的问题出现三次以上要引起重视，了解是否有改善的可能；

4、对于专题分析，是针对异常指标和一些现有局部管理项目进行分析，争取给部门的内部管理和经营风险降低方面起到作用；

5、我们的工作方式是从报表去发现问题，通过经营分析体系去剖析解决问题，利用专题会议和制度稽查去完善管理工作；

6、要做我们专业的东西，把基础的工作还是交给部门去做。

三、详细工作内容及分工

周度工作——

1、周报信息

延续现有内容和格式，以数据信息汇总为主，尽可能要求各部门信息文字总结的准确性和标准化，缩短企管部再汇总的加工时间。

人员：唐德军

工作原则：准确性，时效性，尽可能将周报时间提前到周一上午。

月度工作——

1、月度经营计划及总结

延续现有经营计划和总结及附件相关内容，暂不做调整，尽可能要求各部门信息文字总结的准确性和标准化，缩短企管部再汇总的加工时间。

人员：唐德军

完成时间：每月8日下午下班前

2、月度重点项目跟进报告

根据公司20xx年重大项目开展此项工作，基本工作模式不变，在我们的跟进报告中添加工作责任人及预计完成时间点，除各部门的相关报告中不明确的地方需要核实确认外，按照20%比例进行工作内容的抽查。

人员：唐德军

完成时间：每月5日下午下班前报告。

3、月度经营分析报告

对于经营分析体系的框架，我们的操作步骤可以是对所有的指标进行筛选，确定公司的重点关注指标（每月分析的固定指标），再确定一些机动指标（3-5个），对于相关指标与公司经营状况的联系及计算方式指定相关的分析模版，涉及到各部门的数据要和部门负责人进行沟通，确定数据真实来源，操作可行性，及是否有更好的评价方法，明确后，开始第一期的分析试行，利用3-4个月的时间进行完善，完善阶段要与各部门及公司高层进行沟通，了解他们的意见和建议，半年形成固定的分析模版。

经营分析涉及到的分析点：

人---成本---运作的顺畅---效益---风险---客户的流失

所有的指标都要围绕上述的分析点展开，如果指标的数据无法和上述点联系，就没有分析的必要，我们经营管理关注的目标应该是贴合公司发展的，对于一些的小的数据指标和穿插指标如何无法联系或者联系后仍无法反映关键目标分析点，就取消分析此项。

在基础管理的基础上

人员：于经理，李卓，唐德军

时间安排：每月10-12日公司经营管理会议召开之前将相关报告发至与会人员邮箱。

模版建立期计划

20xx年12月5日前完成分析模版内容的一，二次筛选；

20xx年12月10日前完成所有数据报表汇总；

20xx年12月20日前完成关键固定指标的选定和机动指标的确定（与相关部门沟够通计算评价方式）； 20xx年12月30日前完成分析框架，需增加数据的，下发相关通知到相应部门，从20xx年1月开始取数。

季度工作——

1、季度经营分析报告

同月度，增加季度同比和环比数据，同时增加财务分析数据（要求财务部配合）。

人员：于经理，李卓，唐德军（协助）

时间安排：每季度第一个月的12-15日。

2、管理提升专题报告/会议

选择与部门内部提升或个别部门容易忽略但至关重要的问题点，作为引申，对问题的分析要全面，是以部门内部完善管理及提高管理效率为原则，可以选择2-3个议题发布，根据公司及部门关注程度决定当期管理提升主题，以季度为目标，采取全员提议，由企管部最终起笔，达到人人都关注，关心，关切公司，提升个人和部门整体管理素质的目的。

人员：于经理，李卓

时间安排：4月底第一期（错开季度月度汇报高峰，在3月时先将初选的议题发给全公司，4月全月整理并进行相关的分析总结，在4月20-25日进行发布）。

在错开月度或季度分析会时间，可在上月的月度开始着手准备会议模版和内容模版

3、异常专题分析报告/会议

根据公司各报表报告反映的数据中反馈出来的异常问题进行剖析，找出问题的根源，并提出改善建议供相关部门讨论，制定相关的整改措施，关于服务中心的问题和服务质量部相互配合完成。

异常点主要包括：重大的风险隐患，服务中心或服务站人员异动异常，部门的管理成本上升，内部管理投诉及重点工作计划严重滞后等。

人员：李卓，唐德军

工作原则：切实，尖锐，追根究底，以改善为目标。

时间安排：机动时间（发现重大事项后与于经理商议是否作为专题分析内容，如有需要，与相关部门进行了解，取材，并形成初步报告待领导审核后再发布）。

半年度工作——

1、召开公司级半年度经营分析会（邀请运通领导）

以经营分析报告的形式对1-6月份公司各项经营数据和经营情况进行了分析和总结，对经营分析中提出的问题，由相关部门负责人现场进行补充说明和解释，其他部门和主管领导共同出谋划策，协助查找原因并解决问题；其次参会人员针对经营分析报告提出了一些建设性的意见和建议；最后公司领导作总结发言。

半年度经营分析围绕公司年度经营目标和公司关键绩效指标展开，从财务、服务市场，客户、内部运

营、学习与成长等方面对公司上半年经营情况进行定性分析与定量分析。

人员：于经理，李卓，唐德军

时间安排：7月18日左右

汇报形式：PPT会议汇报

会上相关措施在会后3天内列出相关改进计划，督导各部门执行

2、制度和内部管理稽查

流程制度的梳理是一个长期的工程，只能从一条条的业务主线开始，可能会引申出很多的问题，怎么样找到问题的关键和改善的方式则需要各相关节点的意见，我们是要从公司管理的角度去改善流程，可能不完全是简化。

待半年度经营分析中发现制度流程相关的问题以及我们在平时与各部门相互沟通的过程了解并核实后的问题，确定业务流程主线，进行专线梳理。

人员：李卓，唐德军

时间安排：7月底到8月上旬开展

。

机动工作——

1、根据公司高层的会议思路引申的开展工作

根据公司各类会议的会议精神和指示，开展相关工作，并督促各责任部门在制定时间内完成相关工作。 人员：李卓，唐德军

工作原则：注意时间性和完成的效果，从高层的角度想问题和评价完成结果。

2、其他部门要求的配合工作

每周抽半天到一天的时间与各部门负责人或关键岗位人员进行沟通，主动寻找问题点，同时建立紧密的联系。如此，当各部门遇到问题的时候才能想到我们，同时也可以从侧面核实各部门数据的准确性，更直接的了解制度流程的风险点，为制度和内部管理稽查做好前期准备。

人员：李卓，唐德军

工作原则：主动出击，提前发现问题，建立沟通桥梁。

月度例行工作：

1、根据08-09年度部门工作开展归类，企管部经营分析模块主要涉及工作：

★拟定公司中长期战略规划；

★负责公司投资策划与投资分析；

★负责公司经营状况分析，并制定改进计划；

★参与制订公司年度经营计划，并编制下达季、月工作计划，并组织实施、监督落实及各项统计经营报表； ★组织修订完善各项管理制度，实施异常管理事项的检查、报告、追踪与改善，编制落实公司企划案； ★公司 ISO9000 及ISO14000 体系管理工作；

★负责公司机构设置和规章制度的拟订、补充、修改、考核与实施；

★负责公司资质荣誉申请；

其中人员分工：

于经理：负责公司投资策划与投资分析；拟定公司中长期战略规划；

王 地：负责公司资质荣誉申请；

唐德军：参与制订公司年度经营计划，并编制下达季、月工作计划，并组织实施、监督落实及各项统计经

营报表；

李 卓：组织修订完善各项管理制度，实施异常管理事项的检查/报告/追踪与改善，编制落实公司企划案； 负责公司经营状况分析，并制定改进计划；

公司 ISO9000 及ISO14000 体系管理工作；

负责公司机构设置和规章制度的拟订、补充、修改、考核与实施；

针对个人四大类工作重点的细节工作开展计划：

1、季度经营分析报告及会议

2、季度绩效考核通报

3、公司年终总结和计划中的领导关注工作分解（月度）

4、公司内部管理评审（总部），制定细则，要求服务管理部监督执行区域评审

5、

第二篇：20xx年经营管理工作计划

20##年经营管理工作计划

　　

　　新年伊始，好的计划是成功的一半，职场人士怎样做好年度工作计划呢？小编向您推荐以下内容——20##年经营管理工作计划，但愿能祝您一臂之力。

　　2010是新的开始，随着中国经济的迅猛发展以及公司规模的日益壮大，增强公司市场竞争力和业内影响力，最终实现公司全年经济指标（2000万工程签约额）是今年业务部工作的主要指导思想，因此，我们作为业务部门的主要负责人，如何顺应公司的发展潮流？如何完成今年的任务？如何制度化经营管理业务部门？实现这些目标需要投入更多的工作热情以及更加精细的个人工作计划。

 
　　“开拓、挖掘、管理、协调”

　　1、开拓

　　公司业务部经过历次变迁，20##年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在20##年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”，一、就是增加信息搜索人员（2人），有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。二、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次，以便集中优势争取重点项目的成功率。这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信心。业务大多情况下是广种薄收的，这就开始指“外”，一、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司本来就是从事信息产业，但20##年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的情况。建立公司网站刻不容缓；再有就是利用网络搜索信息，开拓业务视角，积极参与，有些网络招标项目机会是均等的。二、利用业内人士提供的信息，20##年就有一些成功的例子，这种资源是非常宝贵的，也是需要重点维系的，加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间，20##年一定要加强处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。这就需要公司在此方面的政策特殊倾斜。

　　2、挖掘

　　要使今年的业务任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的，需要发掘客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程延续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现，也是对公司服务的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起延续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，以及配合工程部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的，步调不一致有些时候可能造成极其严重的后果。 而人员潜力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业知识的一个培训学习过程，定期的在公司学习专业知识，适时的参与社会上的一些专题会议、展览，以及勤下工地，深入到标书描述的每一个工作环节。

　　3、管理

　　目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有具体的分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的发展角度来看，是需要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特别是业务部这种直接可能影响公司发展好坏的部门。20##年业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训计划、项目分析、每月总结等方面。
　　

　　4、协调

　　公司目前的项目一般时间都是比较紧凑的，为了完成任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何避免此类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。

　　通过以上四点，把计划付诸实施，20##年的业务开展工作将会有一个全新的面貌，业务部一定努力完成20##年经济指标