山东师范大学历山学院毕业生社会实践报告

专 业： 姓 名： 电子信息工程 xxxx 班 级： 学 号： 2013级专升本 xxxxx

题目：了解农村电网

实习期间，为响应院团号召，提高自己的社会实践能力，我前往边家院镇过村供供电所开展了一个多月的社会实践活动。活动期间，我参加了供电所里的各项活动，内容涉及到安全用电、微机开票、整改预算、抢修线路和优质服务等各个方面。活动中供电所给予了大力的支持。现将本次实践活动的有关情况报告如下：

一、社会实践内容：

1、学习安全知识和有关电力的政策法规。同供电所工作人员一起到用电客户家里检修线路，并向用户宣传安全用电知识。

2、学习供电所完善的管理运行模式和安全生产责任体制。参加供电所会议三次。会议的主题分别是：加强用电管理和对安全生产的监督；部署迎峰度夏工作；总结工作并制定工作计划。

3、学习供电所“对?供电部门实行优质服务?的落实办法”。在供电所营业厅实践，实行规范化优质服务。接受广大客户咨询，向用电客户解释有关收费和电价问题。

4、学习《供电管理信息系统JN2000》，了解系统功能及运行环境，掌握JN2000的使用。向JN2000系统中录入各用电台区的低压线路图、客户信息、客户计量表台帐，修改计量表表记局编号和表箱号，并按每月电费流程操作电脑，实行微机开票，打印电费#5@p

二、实践总结与建议：

供电所统管边家院镇所辖的14个行政村全部居民的生活用电和厂矿用电，在各级电力公司和省、市政府的关心支持下，其农电工作蓬勃发展，通过全所广大干部职工的辛勤努力，各项工作取得了显著的成就。边家院镇的农网建设和改造工程，除少数区因铁路和高速公路建设需重新改造外，全部工程已基本完成，且成绩显著。农电管理步入规范化轨道，对农村电工基本实现了“准职业化、正规化、专业化”的管理，基本完成了对农村电工的统一考核，择优聘用，持证上岗工作。农电管理体制已基本理顺，并达到一户一表，实现“五统一”、“四到户”、“三公开”。下面一组数据是农电改造前与农电改造后的一些参数的对比，通过比较，可以说明农电改造有效地促进了农民群众生活水平的 1

提高。

供电可靠率电压合格率线损抢修时间电价（元/KWH）

农电改造前80%左右75%左右25%以上3小时以上1.00 以上

农电改造后95%以上92%以上10%以下90分钟以内生活：0.557

生产：0.82

同时我也清醒的看到：农电的改革和发展进程、农电的规范化管理与农村经济的发展、农民物质文化生活水平的提高还不太适应；农电部门的规范化管理，服务水平和服务质量，用户还不太满意。分析投诉举报较多的地方，主要有以下几个方面的原因：

1、个别地方电工属供电部门临时聘用，其业务水平不够高，业务素质不够因硬。

2、少数设施计划检修停电提前通知不到位。

3、客户报装用电程序繁杂。

4、营业网点少，企业交费不方便。

5、外力破坏电力设施现象日趋严重，确保电力安全生产难长大。

6、电力供需矛盾突出，用电户紧张状况难于缓解。

7、网建设困难重重，安全稳定运行压力大

结合乡镇农村地区的实际情况，我有如下建议：

供电所加强对电工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核，组织学习，提高服务质量。计划检修停电应尽量做到提前一周向社会公告。简化客户报装用电程序，缩短其等待通电时间。为方便用户，供电所可与当地银行和信用社协商，使用户可就近在银行或信用社交纳电费。供电部门要花大力气进一步做好用电知识和依法用电的宣传教育工作，同时争取有关执法部门和广大群众的多方支持。建议广播电视、公安等有关部门配合支持，大力宣传《电力法》、《电力设施保护条例》等法规，进一步提高全社会依法用电和保护电力设施的意识，加大对破坏、偷盗电力设施行为的打击力度，共同为我县电力建设和招商引资创造一个良好的外部环境。加快发展电网建设步伐是保证全县电力供应和安全稳定运行的必由之路。建议党委、政府要进一步重视支持电力企业建设，宽松环境，化解矛盾，提供在市场经济条件下的政策支撑。同时，县供电部门要用足用活上级对山区用电倾斜的扶持政策，积极主动向上争取项目资金，加大资金投入，重点对我县35千伏以上线路和县

2

城残旧线路进行大规模改造，从根本上改善电网设施状况，保证电网安全稳定运行。建议城建、国 土等有关部门支持配合县供电部门做好电力设施的规划和建设，减少施工矛盾和阻力，杜绝在电力设施保护区内违章建筑，尤其是市民普遍关注的县城居民区电网规划建设问题，相关部门要与供电部门配合认真调查论证，做到与城建规划同步进行，科学规划，预留电网设施线路，确保高压线路、变压器等设施与人居有足够的安全距离，并保证供电设施的合理布局。

三、实践体会：

1、自主学习

工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度

在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪

步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事

3

作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

一个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。

4

第二篇：社会实践报告万能模板范文(改名字和地方就行了)

系部名称： 专业： ______

年级______ 班级：_________ 姓名： _____ 学号:____

实践单位： XXXX有限公司

实践时间： 20xx年--月--日 至 2011 年--月--日 共 --天

实践报告正文

一、实践目的：介绍实践的目的,意义, 实践单位或部门的概况及发展情况, 实践要求等内容。这部分内容通常以前言或引言形式,不单列标题及序号。

二、实践内容：先介绍实践安排概况,包括时间,内容,地点等，然后按照安排顺序逐项介绍具体实践流程与实践工作内容、专业知识与专业技能在实践过程中的应用。以记叙或白描手法为基调,在完整介绍实践内容基础上,对自己认为有重要意义或需要研究解决的问题重点介绍,其它一般内容则简述。

三、实践结果：围绕实践目的要求,重点介绍对实践中发现的问题的分析,思考,提出解决问题的对策、建议等。分析讨论及对策建议要有依据,有参考文献,并在正文后附录。分析讨论的内容及推理过程是实践报告的重要内容之一,包括所提出的对策建议,是反映或评价实习报告水平的重要依据。

四、实践总结或体会：用自己的语言对实践的效果进行评价,着重介绍自己的收获体会，内容较多时可列出小标题,逐一汇报。总结或体会的最后部分,应针对实践中发现的自身不足之处,简要地提出今后学习,锻炼的努力方向。

五、正文字体：宋体小四号字。字数：3000字左右

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要抄得有技术点哦！！

第一篇

第一次参加社会实践，我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

一:挣钱的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时,我

才真真正正的明白,原来父母在外打工挣钱真的很不容易!

二:人际关系

在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

三:管理者的管理

在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异!

四:自强自立

俗话说:"在家千日好,出门半"招"难!"意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这二个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!

五:认识来源于实践

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

六:专业的重要性

选择了会计为专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，数字错了改一改就可以交上去了，但在工厂里，数字绝对不可以出错，因为质量是企业的第一生命，质量不行，企业的生产就会跟不上，而效率也会随之降低，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个在厂的员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负上责任的，这关乎工厂的利益损失。

第二篇

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在餐厅里,别人一眼就能认出我是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点,但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论

是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。我们也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了课堂上地认真消化，有平时作业作补充，才能比一部人具有更高的起点，才有更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

第三篇

实践单位: XXX有限公司 实践时间: XX-X-X至XX-X-X 实践内容: 西餐厅服务与西方礼仪培训 实践目的: 通过实习了解西餐厅的基本操作过程, 掌握服务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力。 随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假，我在XXX有限公司实践了一个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。 在XXX有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作；快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻. 在这里，自己对西餐

方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“M”。第一个是“Menu”(菜单) ，第二个是“Music”(音乐) ， 第三个是“Mood”(气氛)，第四个是“Meeting”(会面)，第五个是“Manner”(礼俗)，第六个是“Meal”(食品)，这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。 在XXX实习最刻骨铭心的是XXX员工竭尽全力为客人提供"温馨细微,物有所值"的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么XXX的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。 在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！ 通过实训、实习，我对西餐的专业知识有了很大的提高了，尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高，特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高，以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语，在这里，来吃西餐的也会有很多的外国朋友，锻炼了自己的口语说得能力，为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己明年就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想。 结束语：通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！

第四篇

假期来了，我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗？一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说校园里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷……

在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养德、智、体、

美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。

学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，而是在一个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货，过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。

这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。

虽然在这假期我没有在我的专业知识，专业能力上有所提升·但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践 增强了我的办事能力交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。

第五篇（这篇改一下就可以交了！！）

这是我第一次经历社会实践。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒，寒风呼啸，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过,亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了xxx，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东

西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在实践的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。

回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面、

范文 5000字

第一篇

2011 年寒期社会实践报告 姓名： 姓名： 学号： 学号： 系别： 专业： 专业： 日期： 日期： XXX BXXXZZZ 经济与贸易系 市场营销专业 11.01.12——11.01.27 实践活动： 实践活动：教育机构辅导工作 实践目的：第一，勤工俭学; 实践目的：第一，勤工俭学; 第二，丰富假期生活; 第二，丰富假期生活; 第三， 第三，锻炼自己与人交往的能力 第四，增加社会经验实践经历及收获。 第四，增加社会经验实践经历及收获。 实践经历： 实践经历： 时光如流水，总在不经意间静静地流逝。不知不觉在大学已度过了两年半的 时光，迎来了我上大学的第三个寒假。毕业的脚步已悄悄临近，我意识到自己应 该去充分利用假期，来锻炼自己的能力。 作为一名即将跨出校门，走向社会的大学生。把自己所学的理论知识应用于 实践， 从实践中不断分析总结，从而提高自身解决问题的能力。一个大学生有 别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，在注重素质教育的今天，社会 实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的 重要途径。假期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教 育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时实践也是大 学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社区,回报社会的一种良好 形式。 同时大学生社会实践活动是全面推进素质教育的重要环节，是适应新世纪 社会发展要求,培养全面发展型人才的需要,是加强集体主义,爱国主义,社会主 义教育，升华思想的有效途径。积极投身社会实践,深入群众,了解社会,增长才 干，是青年学生成长成才的正确道路，是青年学生运用所学知识技能,发挥聪明 才智,积极为社会作贡献的重要途径。实践，就是把所学的理论知识，运用到客 观实际中去， 使自己所学的理论知识有用武之地。 只学不实践， 所学的就等于零, 理论应该与实践相结合.另一方面， 实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的 实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不我们 不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断 地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已.同时，从中所学的东 西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践.“ 没有实践，就没有 发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。今年自己的暑假和去年 有所不同。其实学校要求我们参加社会实践 , 无非是想让我们提前接触社会 , 了解社会 , 这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心 , 于是我才 决定今年要真正的去接触社会 , 品尝社会的酸甜苦辣。 在我的努力下，纵欲迎来了自己的寒假工作———小学辅导教育。 这份工作是朋友介绍的。这一份工作有着特殊的意义，从来都是我是学生 听从别人的教诲。但这次，我要扮演老师这个角色。这么多年来，老师有各种的 感慨。这一次自己有应怎样去做呢？ 晋中市城区学校辅导机构一年级班学生 在整个过程的起初的两三天里，我并未贸然进行实质性的教学活动。我首先 翻阅了这个班孩子在一学期的考试试卷，又向学校老师了解了一些情况，对一年 级学生的基本情况有了初步掌握：由于这个班

的孩子一直住校，家长管理较少， 造成学习上的长期松懈，基础都较差，具体表现有：20 以内的加减法不能准确 而迅速的算出；对拼音字母的识记和正确拼写有困难；…… 针对上述情况，我为辅导班制定了一个“夯实基础—逐步提高—超前学习” 分三步走的辅导计划 ：

第一阶段“夯实基础” ： 20 以内的加减运算我出了几组专题训练让其练习： 例：相同的和：1+4= 1+5= 1+19= 2+3= 2+4= 2+18= 4+1= 3+3= …… 3+17= 3+2= 4+2= 4+16= 相同的差： （略） 加减并行： 3-1= …… 15-7= …… 3-2= …… 15-8=…… 通过大概一周（一周五天，每天两小时。下同）的练习后，辅导班的学生 计算的速度和准确度都达到了令人满意的程度。 我认为这一阶段的教学没有多少 方法和技巧的讲究，关键在于熟练程度，即所谓“熟能生巧” 。所以在这两周时 间里，我保证每天都有足量的书面习题让其练习，并随时以口算的方式进行考察 来加深印象、巩固效果。 而在“拼音”方面，对于“字母的识记” ，据我观察，该生属于“场依存型” ——借用心理学的一个术语。在课本所列出的声母表、韵母表、整体音节表中， 按照顺序让其认读能够基本正确，然而一旦将顺序或单个提取，辅导班的孩子们 就很容易出现混淆和错误，甚至不能认读。这种情况在识记复韵母时表现得犹为 明显。针对这种情况，我采取的方法是： “逐渐缩小其所依存的?场? ”和“变换 依存的?场?，我按照“形相近”和“易混淆”的原则对复韵母又作了划分： ” ai ao an ang en eng ei ie iu ui in ing …… ai ao an ang ei er en eng iu ie in ing ui un …… 在教其在这种方式下反复认读后，又对其进行听写，逐渐开始打乱顺序和单 个提取，出现混淆和错误的现象大大的减少了。 上述两者同步进行，耗时看起来长了一些，但我认为“磨刀不误砍柴功” ， 只有夯实基础，才能将后面的教学顺利的进行下去。 第二阶段为“逐步提高”阶段（耗时约三周） ： 由于第一阶段的功夫下得扎实，在“计算”方面，20—100 的运算在教其运 算规则及少量练习后，50 以内的加减法无论口算、笔算都显得较为轻松；50— 100 的加减法口算略显吃力，而笔算则没有什么问题。唯一容易出现的毛病就是 在计算中由于粗心而忽略进位、退位。单纯的计算题对于初始计算的孩子们来说 已经不存在什么知识性的障碍了。 然而，大部分孩子却在“实际应用题”方面存在极大的困难，对其应用题的 辅导是整个过程中费时费力最多的一个环节。在解答应用题时的主要障碍是：① 对语言文字的表达理解不足；②对数量关系分析不准确；③迁移能力较差。在解 决这个问题时仍然本着“由浅及深、循序渐进”的原则。我在为他们编写应用题 的开初阶段：语言叙述尽量直白，数量关系尽量简单，涉及数值在 20 以内；等 到这一关过了以后，我便逐渐加大难度，语言叙述，数量关系略显复杂，涉及数 值扩大至 100 以内。与此同时，为培养学生们的迁移能力和语言表达能力，我将 供其练习过的应用题变换主题后抽取“条件”或“问题”让其补充完整再解答。 经过这番辅导后，孩子们在解答应用题的障碍基本得以扫除。 在“拼音的正确的拼写和拼读”这个问题上：我首先让他们明确了拼音拼写 拼读的基本规则，然后在其课本生字表内找出易错读、易混淆的音节为其特别指 出，帮其加以辨认、辨读。接下来，我将生字表按“同韵、同音”的原则分类后， 让其注音；还将生词的拼音写出，让其写出汉字。以此来加深其对字形与读音、 拼写方式的印象。 这样的练习完成一遍后， 我又将在练习中出现错误的整理出来， 先提供正确答案让其辨认、朗读，再为其听写。这样反复几遍， “逐渐缩小包围 圈” ，扫除“死角” 。最终，该生在做“为字注音” “看拼音，写词语”这类型习 题是都有了很高的正确率。 第三阶段， “超前学习”阶段（耗时二周） ：即对第三册内容作一些预习。在 这个阶段，我并未对学生们作过于严格的要求和施加太大的压力。 因为二年级即将接触乘法，所以我初步向其讲解了乘法的意义与运算方法， 并让其背诵乘法口诀表。语文方面，主要让他自己通过拼音来识记一些生字。 实践结果： 最后让学生们做模拟考卷，语文、数学均能达到 90 分以上；了解了乘法的 意义，掌握了乘法的运算方法，完成了乘法口诀表的背诵；语文第三

册生字识记 过半,新课文朗诵流利。基本达到了预想效果。 实践体会： 实践体会： 第一，从事教学工作需要“专（钻）心” ：我为这次实践的顺利进行，我投 入了大量的精力准备。虽然说对于一年级的知识不在话下，但我还是找来了教材 和教参等专心备课，力求做到在知识上准确无误；除了在“教什么”上下功夫， 我在“怎样教”也丝毫不敢马虎，我翻阅了《教育心理学》《发展心理学》 、 、小 学语文、数学教学法等专业书籍，上网查询了有关经验交流，在充分尊重儿童身 心发展规律的前提下开展教学活动。 第二，从事教学工作需要“耐心” ：面对一群年仅 7 岁的一年级的学生，他 们对知识接受和记忆的方式和能力都有其特点和限制， 我们在教学中不能从自身 主观出发“想当然之” 。对学生在学习中所遇到的障碍要“耐心”的讲解，一遍 不行就两遍， 两遍不行三遍， 同时也应该反省自己的教学方式是否对路， “简 切忌 单粗暴” 。第三，从事教学工作需要与人“交心” ：在教学中不能够“闭门造车” 、 “一叶障目，不视泰山” ，要多与外界交流，掌握更多的信息，丰富自己的教育 背景。我注意了与家长的交流，一方面更深入了解学生的情况，有利于我“有的 放矢” ；另一方面我及时将教学进展及时反馈给家长，有利于家长的配合与支持。 同时，我还向多位我以前的老师请教，他们的经验都给了我莫大的帮助。 我通过这次为时一个半月的实践，从另一个侧面检验了自己的学习情况，培 养了自己发现问题、 分析问题、 解决问题的能力； 同时也发现一些了自己的不足， 使我在以后的学习中不断的弥补和提高。可以说，这次实践让我是“受益匪浅” 。 总结 今年冬天真的很冷，寒风凛冽，还不时有飘雪的天气。正是因为有这样的环 境才激起了我要在寒假参加社会实践的决心。 我要看看自己能否在恶劣的环境中 有能力依靠双手和大脑维持自己的生存。想通过亲身体验社会现实，让自己进一 步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，更为重要的是检验一下 自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。同时通过社会 实践，找出自己的不足和差距。 社会实践活动给生活在象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基 层的机会。深入基层，深入农村，能从中学到了很多书本上学不到的东西。也真 实的理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义。的确，感性认识到只右到 实践中去、到基层中去检验才知道其正确与否，同样，只有在实践中把个人的命 运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。 “艰辛知人生，实践长才干” 。通过开展丰耕多彩的社会实践活动，使我逐 步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位 置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己 有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 。社会实践使同学们找到了理论与实 践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实 际工作岗位上发挥的不很理想。通过社会实践，可以紧密结合自身专业特色，让 自己所学的专业理论知识在实际操作中得到巩固和提高。通过社会实践，可以检 验自己的知识和水平，加深和巩固原来在理论上的模糊认识，使理论上的欠缺的 在实践环节中得到补偿，从而加深了对基本原理和基本理论的理解和消化 “千里之行，始于足下” ，这次短暂而又充实的实践，将对我走向社会起到 了一个桥梁作用、过渡作用，将是我人生的一段重要的经历、一个重要步骤，对 将来走上工作岗位也有着很大帮助。社会实践告诉我，在新经济时代大学生应当 具备创新观念和掌握成熟技术有的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神等 素质。要在严密的思辩能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、 体质之完美，只有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。 我们要时刻与外界社会保持同步发展，做到与时俱进，不与社会脱节；我们 应该珍惜现在的学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好知识、运用知识，时刻 牢记，虚度年华就是作践自己。与此同时，多多与社会接触是很必要的。如果我 们想接受时代的

挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充实自我。不仅要学好 专业课，还要广泛的汲取各领域的知识，努力提高综合素质。

第二篇

假期实习报告 一、实习概况 （一）实习时间：20011 年 1 月 20 日——2009 年 2 月 20 日 （二）实习地点：重庆市春绿广告有限公司 （三）实习目的：主要是培养实习生的礼仪、沟通能力（面对面的沟通能力和电话沟通 能力） 、处理突发事件的能力，还有一心多用的能力。通过前台文员这一职位的实习， 提高了我的语言组织能力、与人沟通的能力、判断能力，OFFICE 办公软件操作能力。 二、实习内容 本文首发 2.1 接待实习 2.1.1 第一印象服务的实习 前台最能表现公司的形象，由于客户对公司第一印象非 要求前台工作人员必须面带微笑，让客户 常重要，怎样给客户美好的第一印象呢？ 一看到你就感觉亲切和热情，有种宾至如归的感觉！其实我认为这个并不是很困难，因 为笑，想想开心的事情就能笑了，但是要一整天都保持这样的微笑就不是一件易事了。 记得我刚入职实习的时候笑容非常的不自然， 用我同事的话讲就是把嘴角的肉拼命地往 两边扯，是扯皮而不是笑。为此我向店里的微笑天使请教了。她告诉我笑得自然、灿烂 是需要技巧的。 首先要自信， 只有自信你的笑容才能透出阳光的味道， 才能自然。 其次， 想像。可以想想自己开心的事情。 2.1.2 接待流程的实习 公司要求我们客户进店时要按规定的流程接待。 （1） 客户到店时问好:您好，欢迎光临！ （2） 自报家门:春绿广告有限公司。 （3） 自我介绍:我是前台孙文杰很高兴为您服务。 （4） 送客：下次护理见！ 2.1 在整个接待过程中，最重要的是控制好客户等待的时间。在投诉案例中，大部分是等待 时间过长造成的。 。所以我们要做的首先就是统筹一天的预约情况，合理预约每个时间段的 客户。同时坚持一个原则：只为客户保持 10——15 分钟的等候时间，时间过后不予接待。 这样虽然会让一部分客户不开心， 但是却能保证店里的正常的运作。 总体上是为每一位客户 的时间负责。 2.2 电话沟通实习 店里的电话主要是来自客户和公司内部客服中心 2.2.1 电话与内部客服中心交流 接根据预约情况与客户到店情况回答。客服中心的跟进 工作是做得很到点的。常常在忙得不可开交的情况下，这边来个电话问：某位客户到店没有 呢？那边又发个 OM。 客服中心能帮我们拓展新的客源，她们的服务直接影响店里新客户 的数量。 前台工作人员对客服中心的服务态度要好， 而且要与客服中心保持紧密交流让她们 有激情，有动力去为我们挖掘更多的客户。 2.2.2 电话与客户交流 电话与客户交流类型： （1）主动——去电预约提醒 （2）被动——客户来电咨询、改约、预约。 （3）去电提醒预约客户的时候，我们要注意语气与时间的控制，因为很多客户不喜欢接到 提醒电话，说太多客户易产生厌烦的情绪。一般一个提醒电话只用 20 秒——40 秒的时间。 （4）客户主动预约、咨询、改约，对于解决这

一类电话首先就是要了解自身的情况（店里 预约情况及其美容师的预约情况，公司专业知识） ，在接听到一般咨询客的电话时我们要有 一定的专业知识去为其解答， 但是如果是非常专业的或是我们并不了解的问题时， 要懂得把 问题交给专业的人士去解决，以给客户更完美的、更满意的回复。 在电话沟通中，除了 记得刚实 注意语言的使用，语气的婉转外还要求熟悉服务流程，要有一条清晰的思路。 习的时候我接、打电话的时候说话是断断续续的。有天早上，同事为了锻炼我就把我自己一 2、确认预约时间地点 3、向同事需求 个人放到电话旁边。 1、确认客户是否是本人 帮助 2.3 突发事情处理实习 1、询问了客户的基本信息，并要求客户填写了她的姓名和电 话号码。 2、请客户到休息厅休息，并端上茶水。 3、在客服系统上查询此客户的资 料。 三、实习体会 在短短的 1 个月中我学到了很多。 在 21 世纪，只有深具服务精神的企业才能生存；只有深 3.1 如何完成优质服务 具服务精神的个人才能成功。如何完成优质的服务，铸造个人的成功呢？ （1）要有甘 做仆人的心态。人都习惯于以自我为中心，然而，当你面对客户的时候，你必须从自我为中 心的位子上走下来，多一点仆人的意识，这是优质服务的前提。尤其是我们这些天之骄子， 只有把自己的架子放下才能往上爬。当然这里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎 缩缩的感觉低人一等的传统仆人。 （2）热情接待你的客户，服务是面对面与客户交往 的过程，需要热情周到。热情是自我形象的推销，表现出对客户态度的尊重，是一种最直接 的感染力。 （3）个性化服务 个性化服务最能打动客户。 3.2 一心多用的能力 我们前台的工作是琐碎而烦杂。前我是一个非常专注的人，做一 件事情的时候，就会完全投入到这一件事情上去，而对其他的事情是充耳不闻的。但是来到 奈瑞儿，来到前台这一职位。你就必须要学会一心多用。在接电话的时候写护理单，在输单 的时候听其他人讲话等等。 3.3 耐心、细心 每天早上要查店内所有员工的出勤情况（迟到、早退、矿工） ，每 天晚上要做一整天新客户的统计 （统计内容包括客户编号、姓名、类型、护理项目、 美容师、 来源地、成交情况等） ，每月做一份店内员工总考勤表等等，这些都是非常考验人的耐心的。 完全不能出错，如果你出错了就是跟自己的薪金过不去了。还会成为公司的“名人”，公司所 以员工都会在联网广播上听到你的大名。因此，要一丝不苟地去做。 3.4 判断能力 前台就像是一个过滤器， 过滤外界的杂质， 留下精华交给我们的客服经理、 店长、主管。对于公司的新公告、新制度和其他的一些情况，就要靠自己去分析去判断去回 复去传达了。这个判断能力不是一朝一夕就能锻炼出来了，而是靠自己积累，结合上级喜好 去考虑和判断。 以前不觉得我的语言组织能力是如此差的， 处在前台这一职位上才知 3.5 语言组织能力 道，每个人的思维方式都不一样，接受能力也不一样。把每一份通知、公告很好地传达给所 有同事让大家都了解并不是一件容易的事。 逆时针传达时（向上级传达）要尊重、礼貌、 婉转。对于顺时针传达时语言要通俗、易懂！这些道理很多年前就明白了，可是到实践中不 是易事了。 3.6 激情 在店里面每天早上都会开早会，轮流主持，每个人都要发言。在早会上有一环 节是集体唱歌跳舞来调动大家的情绪， 每次参加早会之后每一个人都是激情澎湃。 在奈瑞儿 我的胆量与激情得到了很大的提高。 3.7 如何与同事相处 在店里面前台像一根天线，连接外界的信息提供服务给店内的工 作人员，为店内员工服务。同时我们前台又是一个监督性的职位。如何才能把自己的工作做 好的同时与同事相处融洽？ 第一， 坚持公司的操作流程与制度。 对这个我非常地有感触， 有一天晚上轮到我给店内员工订餐了，我们晚上订餐时间是：16：30——17：00 ，过了时 间就不能再订了。那天晚上都已经 18 点了，突然跑出几个美容师说刚才在护理房做护理忘 记了时间了，让我再给她订餐。那时候我想她们那么辛苦如果再饿肚子那真难受。于是就给 她点了。结果此后的日子，大家都不按时订餐了，每个人都是想到吃的时候才来我们前台来 说要订餐。这给我的工作带来很大

的困扰。 第二、多关心和鼓励员工。前台是一个基层 的管理者，对于管理者，一定要给员工精神上的安慰，感情投资是最好的相处与管理方式。 3.8 工作很辛苦 工作很辛苦，当我说这句话的时候可能很多人就觉得我太娇气了。可 我一点都不娇气！虽然工作很有时候很辛苦，但是我从来没有想到过放弃。 每一条河流都 有自己的梦想， 那就是奔向大海。 我们人也要有水的精神。 尤其是我们刚踏入社会的毕业生， 我们没有经验、能力不足。成功离我们似乎很遥远，在这个时候我们就应该先提升自己的知 识、能力，把自己自己生命的厚度给积累起来。当时机来临时，我们就可以奔腾入海成就自 己的梦想！

第三篇

中原工学院信息商务学院毕业实习报告专用纸 1 数码销售实习报告 数码销售实习报告 一、实习时间：2011 年 2 月 25 日----2011 年 3 月 26 日 实习时间： 实习地点： 二、实习地点：新郑市龙湖镇林绵店超鹏数码店 实习目的： 三、实习目的：步入社会，走进生活 实习内容： 四、实习内容： 第一阶段： ： 第一阶段为熟悉产品，其实这一阶段没有什么技术性。完全是靠背，把各种产 品通过品牌小册子了解清楚，并对产品功能等牢固掌握。虽然这个过程十分枯燥， 但是销售经理却告诉我，这是做销售最基本的部分，若是连产品都不了解不清楚， 那之后就不可能形成销售。为了让我更好的灵活掌握产品，老板还让我把各种产品 都归类放入库房。比如 MP3 放在一块，而各类品牌又放在一块，ipon 货最多，出货 也最快。同时也有一些新产品进入。这样由销量的变化，公司的销售部门不断打出 清单来调整品牌的进货数量。这个过程里，我不但学到了产品的知识，也开始对销 售产生了兴趣。 第二阶段： ： 记熟产品之后，公司安排我进行第二阶段的实习。当然在这期间我也认识不少 电子产品以及它们的产地和运货渠道。我的第二阶段实习是对 apple 有关知识的培 训。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于喜欢数码产 品，主要功能熟悉的很快但其特种功能却费了一番尽，比如 IPOD 的品质非常好，而 mac 系列电脑的图像处理非常棒，ipad 的娱乐功能非常强大。 第三阶段： ： 经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口 销售产品。促销过程非常辛苦，首先是在街边发传单。看似简单，可是发传单的过 程中却很让人尴尬。平时我在街上，别人发传单给我，我总是看也不看，但现在轮 到我来发传单了， 别人不理我或是收到我发的传单之后转身就丢的形为让我很难过。 这时，我深深了解到尊重发传单者的重要性。当然，如果有人因为传单而感兴趣， 准备到柜台上去看时，我也会非常高兴。 第四阶段： 几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台。这是我实习的第四个阶段。在 这期间，我深深了解到，一个产品的质量对于销售是多么的重要。好的产品可以吸 引回头客，在令使用者

满意的同时，也能让厂家具有成就感，而劣质产品不但不能 赢得尊重，反而会让厂家销售越来越低，最终举步为艰。 在超鹏数码，当然不止apple的一些产品，相关产品配件也是经营范围之一。在 最后半个月的实习期里，我就学习了如何对配件进行销售。 苹果这种产品与其它产品不同，特别是这种ipad平板电脑。在我们的销售过程 中，就要把各种配件以最佳组合配套出售。幸好，我平时在电脑应用中积累了一些 电脑知识，这时就得以很好的发挥。当然，第一实习阶段里对产品的熟悉也在这时 起到了关键作用。而既然是销售工作，过硬的销售技巧就是必须的。如何让一位有 效顾客成为真实顾客,销售功底占绝对的主导地位。 中原工学院信息商务学院毕业实习报告专用纸 2 在老销售人员的帮助下，我掌握了如下销售技巧： 首先,对我们产品有绝对的自信。 不论是配置的硬件知识,还是搭配的软件工具, 抑或是我们的售后服务,产品的优势等等,都必须了如指掌且完全信赖。顾客绝对不 会购买连销售人员都不放心的产品。 其次,在销售中把握主导地位,真正起到导购作用。 千万不能寥寥几句,更忌顾客 提问你来回答。好的销售应该迅速掌握顾客需求,主动推介合适产品。这里,要分几 种情况进行: 如果顾客直接说出一款机器的型号,我们门店有的,用平行报价的原则;如果我们门 店没有的,采用转单战术,用相同功能配置,推荐高性能的机器,当然也要报高价。 如果顾客只是说了一些基本需求,我们应该采用游离战术:假定满足顾客所提需 求的产品有A、B、C、D四款机型,C的利润最高,当然就成为你要销售的首选,那么先 将顾客引导到A,他可能不会满意(如A有独立显卡,但是CPU是AMD的),然后推荐更高 配置的B,估计顾客开始接受时再推出性价比最高的C。一举成功当然最好,如果顾客 犹豫了,则推出D,对比之下最后将其引回到目标C,此时应是胜券在握了。再次,遇到 如下特殊对象的处理方式:

一、 带孩子来买产品的,费工夫把孩子搞定; 二、 情侣来买产品的,说服掏钱的那位; 三、 有枪手的,用过硬的专业知识让他“熄火”; 四、 为单位购机的客户，则主要推高端机器。 当然在卖场中还会有很多种情况,大家要多积累经验并在实战中随机应变地把 握。 当然，在之前的销售里，我非常不乐意更改顾客自行配置的单子。因为总觉得 顾客的要求才是最大的。但是我的销售经理说服了我。每一个公司的存在都是必要 的，只要我们出售的不是崴货，不是劣质产品，而且，产品价格确实比其它产品低， 可以为顾客节约成本，就应该用销售沟通的方式与顾客产生共识，而这个过程只要 沟通得当，就不能算是欺骗。 在销售过程中，如果说实习的第一天是兴奋,第二天是上手,三四天以后激情就 慢慢消减了,那么我们如何在客户面前不失本色呢?长时间的说服工作,面对顾客不 断地提问、反复地压杀价格,耐性又从何而来?顾客购买了机器,还会再回来吗?如何 让他为门店带来更多的客户?答案就是:对待客户要如同对待自己的亲人般友善。销 售过程中,消除顾客的戒备心是最重要的,往往一个微笑,一句问候,或一个恰到好处 的手势,就可以做到。关键是你的心态!因为有时候销售出去的产品并非是因为质量 问题而接到顾客投诉的，但是若是你理解了顾客的心情，工作也好做多了。在我的 耐心劝说之下，这些顾客还是能心平气和的处理问题，这也是在这很短的工作中得 到的很大的体会。 在为期 4 个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自 己已经不是一个学生了，每天 7 点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过 程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很 多以前不知道的东西，对贵州脑百信电脑城有了深深的了解，对像美承数码这样的 大型数码公司也有了深刻的理解。 当然，我也发现了其中的很多问题： 中原工学院信息商务学院毕业实习报告专用纸 3 （1）由于产品质量影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销 售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转； （2）销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较 乱； （3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细； （4）售后服务太差，有时候会出现欺骗消费者的行为，

缺乏有利的监管。 五、实习心得 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会， 让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野， 长了见识， 为我们 以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中 的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在 眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话： If you can dream it,you can make it! 最后，十分感谢超鹏数码电脑公司，感谢他们给我这样一个宝贵的实习机会， 让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗 位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！