某贵金属公司电销话术培训资料

开场白：

您好，这里是XXX贵金属公司，我姓X，请问您现在通话方便吗？

我们是做现货白银的电子交易平台，现在贵金属交易在各大银行都有开展业务了，您去银行的时候一定见到过吧？

现在我们已经与工商、农行、建行等七家银行签署资金存管协议，只要去您家附近的任意一家我们的合作银行办理一个交易账户，就可以随时交易、随时获利了。

产品介绍： 这是一个公共的电子交易平台，您可以把它当做是一个特殊的市场。比方说我们这里的服装城吧，服装城交易的大多是纺织服装类产品，那么我们XXX贵金属平台上交易的就是白银了。您可以根据我们提供的国际市场行情变化和相关消息决定买进还是卖出白银，然后获取相应的差价利润。行情显示和交易信息全都来自纽约、伦敦等国际金融市场，公开透明没有像国内股票市场那样的价格操纵行为。

现货白银交易是政府有关部门批准的交易平台，交易原理和一般做生意是一样的，也是先进货，然后等待市场价格变动以后再卖出赚钱，做生意的话，如果市场价格下跌您是赚不到钱的，做现货白银就不一样，即使市场价格下跌您仍旧可以获得利润。

举例说吧，从上周开始，白银的价格都在上涨了，我们的客户做1手投入6800块，白银上涨100块，客户就有1500块的收益，并且每天都有类似的获利机会。

双向获利

我们为客户提供现货白银的电子交易平台，您身边一定有朋友做过股票基金之类的投资吧？您知道股票要在价格上涨的时候才能赚钱，我们这个现货白银交易与股票有很大不同，即使价格下跌也能赚钱，并且跌得越多，赚得越多。

24小时连续交易

我们这个现货白银是随时交易、随时获利的。特别是晚上8点到11点是美国纽约交易时段，也是一天中最佳的获利机会，您吃过晚饭之后，泡杯茶、上上网就把钱赚了。

杠杆交易

您只需投入8千元就能交易价值10万元的现货白银。举个例子说吧，您购买一手白银6720元，价格每波动100元，您就能够获得1500元的投资收益，正常情况下每天都有这样的获利机会。

针对不同类型客户的电销话术

问：您是做生意还是上班的？

答：生意人：

现在欧美经济都很糟，我们国内也很不景气，我不知道您是做什么生意的，现在真是做什么都不容易。（争取对方认同）我们有些客户也是生意人，他们用业余时间投资白银现货

也都取得了不错的收益，相当于额外又做了一笔生意，最重要的是，做现货白银生意可以随时变现，不必担心库存积压和应收款在外边要不回来（用生意人最头痛的难题打动客户），赚到的钱就直接进入您的个人账户，的确是方便又简洁。

并且我们的业务从培训到咨询还有开户都是免费的，就算您真的开了一个交易账户，资金也还是在您自己手里掌握，要不要做、什么时候做、做多少都是由您自己决定的，我们只是为客户提供赚钱的信息，并不干预客户的具体操作（减压）。

上班族：

现在物价上涨很快，但就是工资不涨，一样的钱，今年就买不到去年那么多东西了（争取对方认同）。我们很多客户都是上班族，他们用业余时间做点白银也都取得了不错的收益，相当于额外多了一份兼职，还不用按时上班，被老板管着（争取对方认同）。每天晚上8点到11点，是英国伦敦的下午盘和美国纽约的上午盘，也是一天当中最好赚钱的时机。这个时候您刚好吃过晚饭，顺便打开电脑，泡杯茶，点点鼠标就把钱赚了，您看是不是很好？

并且我们的业务从培训到咨询还有开户都是免费的，就算您真的开了一个交易账户，资金也还是在您自己手里掌握，要不要做、什么时候做、做多少都是由您自己决定的，我们只是为客户提供赚钱的信息，并不干预客户的具体操作（减压）。

老年人：

您看您操劳大半生了，都是为家庭为儿女忙碌，现在也该考虑一下自己的生活了（争取对方认同）。我们有一些客户也是退休在家的，他们用休闲时间做点白银也都取得了不错的收益，相当于您又多了一份工作，还不用像按时上班那么辛苦。只要严格按照公司提供的交易规则来操作，是可以实现长期稳定获利的。

并且我们的业务从培训到咨询还有开户都是免费的，就算您真的开了一个交易账户，资金也还是在您自己手里掌握，要不要做、什么时候做、做多少都是由您自己决定的，我们只是为客户提供赚钱的信息，并不干预客户的具体操作（减压）。

年轻人：

人不是生来就有钱的，那么多大老板哪个不是做生意才发家的。举个例子说吧，像10年9月份那波大行情，如果您投入5万元买入白银，到去年4月份您已经赚到至少140万了。5万元钱可能做不了什么，但是140万是不是就能够改变你的命运呢？你好好想一想（用暴利机会打动年轻人）。您要是不相信我说的（激发兴趣后开始邀约），我们公司营业部就在XXXXXXX（交待地址），您明天就可以过来看看行情，了解一下公司是怎么为客户提供赚钱机会的。

并且我们的业务从培训到咨询还有开户都是免费的，就算您真的开了一个交易账户，资金也还是在您自己手里掌握，要不要做、什么时候做、做多少都是由您自己决定的，我们只是为客户提供赚钱的信息，并不干预客户的具体操作（减压）。

股民： 我看您也是有投资意识的人，但是股票、基金都是拿自己的钱给别人去玩，且不说盈亏，单说这种方式等于把自己的命运交给别人去支配，赚不赚钱自己根本无法把握。一只股票，上市的时候报表好好看，没过几年亏损ST了，还没人对这个负责任，所有亏损都是我们投资者承担。这样还不如我做点生意，起码一切都掌握在自己手里，您说是吧？

我们国家的股票市场交易机制还不完善，上市圈钱、内幕交易、操纵价格的行为太多了，我们散户不论在信息还是实力方面都拼不过庄家，以前我有亲戚也做过股票，自从他开始

做现货白银以后，股票他现在基本都不看了。

我们的现货白银交易行情来自于国际市场，东京、伦敦和纽约连续报价，每天交易量都在1000亿美元以上，任何机构都无法单独操纵市场价格，各种市场信息都是公开透明的，A股市场股票交易是根本不能比的。

还有一些现在手里有股票的，也套得很深，我们的分析师也都免费帮助他们做方案减亏或者解套了，这都是我们的服务范围。我们的营业部就在XXXXXX（交待地址），您明天就可以过来看看，我们是怎样帮助客户赚钱的。

异议处理

我没钱：您放心，我不是拉保险也不是卖产品的，我们的业务不要您一分钱。我的工作是把现货白银交易这个理财盈利的机会介绍给您，您了解之后，合不合适、要不要做还是由您自己来决定的。而且，做这种交易也不需要很多钱，只需要投入交易总额的8%就可以下单交易，也就是说，只要8千块就可以购买价值10万元的白银现货。再说了，人不是生来就有钱的，只有做赚钱的生意才会逐渐变得富有，您说是吧。

没兴趣：这个我很理解，我对自己不了解的事物也是没有兴趣的。我们的很多客户在真正赚到钱之前也曾经像您一样，说对这个没兴趣。我们的现货白银电子交易平台只是给您提供了一个交易赚钱的机会，就像一个自由的市场，即使您进入这个市场，要不要做这个生意、什么时候做、做多少都是由您自己来决定的，我们没有权力也没有能力干预您的具体操作。

不需要：您放心，我们不是卖产品的，我们也不要您一分钱，所以不存在需要或者不需要的问题。我的工作是把现货白银这个理财盈利的机会介绍给您，您了解之后，合不合适、要不要做还是由您自己来决定的。

结束语：我们公司就在XXXXXXX（交待地址），您有空可以先过来看看行情，了解一下我们是如何带领客户操作获利的。祝您生活愉快！

第二篇：电话销售公司话术培训,电话销售团队培训,内部培训总监材料,实用的找老总话术培训 电销业务员

来自200人的销售团队培训总监，适合电话销售公司

实战，落地。考核

首先，前台只有几把刷子，【你是谁？】【你是做什么的?】【找他有什么事?】

搞定他们太简单了

Δ直接法：注意要点

声音低沉：“你好，转一下刘总那边？”

“你是谁”

“我是上海宝迅公司的王总（声音要大），去年考察过你公司的” 或者“我是XX（全名） ” 前台小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟，

Δ英语转接法：

“hello,please ture to mr wang shi xi”

Δ你好！我是上海 的***，我昨天已与李总联系过了，我下周过来深圳，他邀请我下周到你们公司去看看，我跟他确定一下具体时间，你转过去。

Δ*总在不在啊？

——你是哪位啊？

我是他一个朋友。

——找他有什么事？

有点私事，他是不是不在啊？这时她就给老总了。

或者她会说，——他不在。

那你告诉我他的手机，我把他号码弄丢了，（他的名片我放我深圳办公室了）

谢谢，有点急事。

上次还一起喝酒了的！（很拽的语气）

Δ你好，有一家德国的雷曼公司，看到你们公司的英文网页上有**产品，（供求信息）想和你们公司老总通个电话，你们老板的手机是多少？他在吗？??

随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！

动之以情发： “我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定那个电话该去找老板，我们公司也有前台，我很理解您。同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。必须马上和你们老总取得联系，麻烦你现在帮我找一下。

我是上海东方男子医院的主治大夫，转一下***先生

Δ你好这是++公司

你好李**叔叔在么？我是他的侄子！

嘟嘟--转过去了

设不知道老总姓什么

目的是善意的哦.关键是要对自己有信心 大胆去做 就ok了