20xx年护理部上半年工作总结

20xx年上半年，护理部在医院新的领导班子的领导下，按照“二甲”评审标准，结合护理部制定的工作计划和目标，积极开展各项分管工作，现将主要工作总结如下：

一、 更新管理理念，抓好护理质量，确保护理安全

1. 为了更新护理管理理念，提高管理者的管理水平，一 季度外派一名护士长到卫生厅参加护士长培训；三季度护理部主任和干事参加了由省卫计委组织的护理部主任学习培训班，学习了新的护理管理理念及新的护理分级及静脉治疗护理技术操作规范 ，并做到了持证上岗。

2. 上半年护理部按照等级医院评审标准，并结合医院实 际情况，制定了本年度的质量安全工作计划，修订了护理质量持续改进方案及护理质量质量考核标准，完善了相应的检查表格，与各科护士长签订了岗位管理责任书并组织落实到位。

3、护理部每月按照质量工作计划对薄弱环节及重点工作进行了相应的监控，每季度重点监控了护理文书书写、输血及重点部门的管理；护理质控委员组成员每季度对全院护理工作全面督查一次，及时发现工作中的不足；科室质量由各科质控小组成员进行监控。护理部每季度并召开一次护理质控及安全会议，对检查中发现的常见的突出问题或共性问题进行讨论、分析，提出整改措施并督促落实，使

得护理工作持续改进，确保了护理工作的安全。

4、将20xx年护理缺陷汇总及成因分析后，组织全院护理

人员安全学习，提高了护士安全防范意识。

5、护理部在全院组织一次呼吸机操作人员调动及各科相应

的应急演练，通过以上两次演练，检验了工作，锻炼了护理

队伍，保证了以后在出现紧急情况下各项工作的顺利开展。

二、 坚持业务学习、护理查房，落实各项培训、考核

1、 护理部上半年对各级护理人员进行了分层培训，有计

划、有组织地落实护理人员理论和操作培训、考核。进

行了护理理论培训、考核2次，合格率96.33%；操作

培训、考核2次，合格率100%。

2、 组织全院护理人员业务学习6次，护理查房6次，对

发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检

查，有效的提高了护士护理水平，尤其是低年资护士的

业务知识及分析问题的能力。

3、 为培养我院的专科护士，更好地开展各项专科护理工作，

外派了一名手术室护士外出进行专科培养，经过近三个

月的系统学习，无论从理论上还是实际的操作水平上都

有了很大的提升，做到了持证上岗。培训结束后，在科

室对其他护士进行了培训，带动了科室护理人员整体水

平的提高。

三、优化护理工作流程，提升护理服务水平，提升患者满意

度

1. 在现有医院环境基础上，积极营造医院病区内部良好

的医疗卫生服务环境，提高服务水平，为病人提供人性 化的服务，贯彻全程、全面优质服务理念。

2. 各科室按时完成住院病人工休座谈会及出院病人回访

工作，针对病人提出意见，进行整改，积极回应患者问 题。护理部定期进行随访督查、评价6次，旨在改进护 理工作。

3. 护理部上半年进行了2次满意度调查，参与调查病人

共计161人，平均满意度为98.61%，对病人提出问题 提出科室整改，护理部追踪验证。

四、 纪念“5.12”国际护士节，积极开展相关活动

1. 在“5.12”国际护士节，积极参加了市卫生局组织的

各类活动，出色地完成了市局布置的护士征文评选、 参选，护士演讲比赛等任务，并取得了优质服务优秀 标兵一名，优质服务优秀病区一个的光荣称号，获得 了演讲比赛第三名的好成绩。

2. 护理部在护士节前夕组织护士进行了护士礼仪培训、

优秀护士、护士长评选活动。5.12当天举办了护士礼 仪比赛及优秀护士表彰大会，表彰了比赛前三名和14 名优秀护士，1名优秀护士长。通过护士礼仪培训比 赛展现了我院护理人员的精神风貌，改善护理人员平时工作中的护士形象；评优选优活动不仅肯定了优秀护理人员的工作，还激励和鼓舞了全院护理人员的工

作热情，使其今后更好地做好本职工作。

五、 教学工作

1、 完成了太原卫生学校12名实习生返校前的各项工

作。

2、 分别于3月初和6月底接受临汾职业技术学院护理

实习生两名和太原市卫生学校护理及助产实习生11名，在进入临床科室前进行了岗前培训，并要求科室严格执行教学相关制度，保证了教学工作的质量与安全。

六、 配合医院完成以下工作

完成护理部作为职能部门较好的做到上情下达，下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各 项任务。为保障医院的体检工作顺利进行，积极配合体检中心，完成了多家单位千人次的体检配合工作。

护理部

20xx年7月22日

第二篇：20xx年护理部上半年工作总结及下半年工作计划.do

20xx年护理部上半年工作总结及下半年工作计划

回顾20xx年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关心下，围绕“优质护理示范活动”的深入开展，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：

一、积极完成医院布置的各项工作

护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作, 圆满完成了上级指令性任务。

二、强化法律意识,严格制度落实，保障护理安全

1 增强护理人员的法律意识、防范风险意识，组织全员护士认真学习《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

2 严格核心制度的落实，重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查，掌握制度落实情况，认真落实护理质量缺陷登记报告制度，紧密联系工作实际，科室每月进行讨论，提出整改措施。

三、继续狠抓护理质量，提高临床护理质量

1、完善了护理缺陷上报制度，使护理工作做到有章可循，有据可依。各种会议都如期按时进行召开，通过规范管理，使科室护士长明白了该如何干，干什么。

2、根据《护理质量检查表》的检查标准。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，每月组织召开护理质控及护理安全会议进行通报、讨论，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实，促进护理质量的持续改进。基础护理合格率≥95%，一级护理合格率≥90%，护理文书书写合格率≥90%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0。

3、半年来护理查房及护士长夜查房共计30余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，同时护理部每月对夜查房进行反馈，通过一系列活动的开展，使护理问题得到了及时发现，及时整改，确保了护理安全及无重大护理缺陷的发生。

4、进一步落实责任制整体护理，深化优质护理的内涵，抓好危重病人管理和基础护理的落实，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握12知道：床号、姓名、年龄、诊断、病情、治疗、检查、护理、饮食、心理、卧位、

病情变化，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。

5、进一步规范了护理文书的书写，从细节上抓起,加强对每份护理文件书写采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,每月进行护理记录缺陷分析与改进，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。

四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质

1.继续开展优质护理，健康教育，每月对住院病人发放满意度调查表及出院病人回访，满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。每季度召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。

2、全面提高护士素质，护理部及科室上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。提高了护士护理技术操作水平，培训率100%，合格率100%。科室内每周安排相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习。

五、以“病人为中心”，深入开展人性化服务

1、开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变：对病人服务实行责任包干，倡导主动服务病人的理念，变“满意服务”为“感动服务”。倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。在各科室间开展“优质服务，从我做起”。

2、对护理人员进行人文化教育，提高人文素养，同时提高了护士福利待遇，提高了夜班费。增加护士的满意度，提高工作积极性，以便更好地为病人服务。

六、纪念“5.12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

为了庆祝5.12国际护士103周年，，弘扬“南丁格尔”精神，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一次护理技能大比武的庆祝活动，进行了护理技术操作比赛，分别产生了一等奖、二等奖、三等奖。在五月八、九日分别举行了全院护士理论知识竞赛及操作比赛,并实施了综合考核末位淘汰制,体现了公平、公正、与时俱进、对病人负责的工作风貌。

工作中存在的问题：

1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。

2、护理人员积极进取精神还未充分调动起来，只是被动做事，缺乏评判性思维。

3、基础护理不到位,个别班次新入病人卫生处置不及时,卧位不舒服。

4、护理操作前后沟通不到位,沟通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏动态连续性。

5、护理文件书写有漏项、漏记,内容缺乏连续性等缺陷。

6、护理人员的整体工作能力有待提高。

7、流程和问题管理工作不到位。

8、护理人员培训计划有待进一步优化。

9、缺乏一支优秀的带教老师队伍，有待进一步培训、提高。

结合全年工作计划，上半年总结及存在问题，在下半年中重点做好以下几方面工作：

1、加强护士长管理能力的培养，通过院内与院外学习相结合，全面提升护 士长的管理能力。

2、加大护士的继续教育，继续实行在岗培训和多渠道学历培训相结合，鼓励护理人员自学。根据情况让护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医院注入先进的护理管理理念，推动我院护理理论和技术的创新。

3、注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦练基本功,加

强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力。

4、在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士专门进行了急救知识技能的强化培训考核，提高全院护理人员的整体急救水平，进一步提升护理服务品质。

5、做好新护士的岗前培训，使其尽快适应角色的转换。

6、 进一步规范病房管理，建立以人为本的住院环境，好的环境需要有好的 管理，护理部加大对病区管理的检查力度，使全院病区管理质量同步提高。

7、通过排班模式的改变、质控模式的改革，工作流程的优化，专科护理的 建设，护士分层次使用，深化优质护理内涵。

20xx年x月x日