KA主管岗位职责

（1） 负责分解KA区域的年度、季度、月度的销售目标和市场费用

预算，并根据市场和渠道实际情况及时调整和有效控制；

（2） 对总体销售进行规划，提升销量，优化产品销售结构，带领团队

完成公司的销售目标，确保年度经济目标的完成；

（3） 负责区域内渠道、价格体系、促销、库存及回款管理；

（4） 负责制定销售计划，进行滚动销售预测；

（5） 负责促销费用与销售成本的控制和评估；

（6） 负责区域团队建设、培训、激励、管理；

（7） 负责区域内竞品信息、市场信息的收集和反馈，协助公司经理

策划市场营销方案；

（8） 负责与营业相关职能人员的沟通、协调、汇报，以及落实、完成公司布置的各项任务。

权责范围

1. 权利

1.对下属员工的工作绩效实施考核的权力。

2.要求相关部门配合工作的权力。

3.公司赋予的其他权力。

2. 责任

（1） 指导部门人员达成销售目标。

（2） 对部门人员的培训、管理及业务指导。

（3） 贯彻执行上级领导所委派的一切任务。 工作关系

1. 报告对象：公司经理

2. 执行、监督：KA及下属团队的所有市场业务活动

3. 指导：KA部内部工作

4. 合作者：财务部、人事部、市场部、销售支持部 外部关系：KA经销商、KA采购、KA门店店长

KA业务员工作职责及工作流程

KA卖场工作内容

财务：#5@p，费用单、回款、合同返利

采购：单品管理、彩页、陈列、

门店：促销员、陈列、价格、促销活动、POP、库存管理

工作职责

岗位职责：

能独立作出月度、年度销售计划并严格实施

口齿伶俐、思维敏捷、有较强的谈判能力

根据公司规划，负责规定区域的销售管理工作

结合公司安排及市场信息反馈，提出年度市场销售、出差及网点建设（新开KA卖场）计划

执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见 及时有效的巡店，了解卖场货品陈列，上货补货。

负责做好与卖场的客情以及管理好卖场促销。

与门店主管（课长）有良好的客情关系。

熟悉卖场操作流程。

基本制度

严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派。

必须按时上班，每天上午8:30签到，如有事请假要办理请假手续，经主管审批后方可离开公司。迟到、矿工按照公司相关管理制度执行。

业务员上班期间不得关机，为保证商场特殊状况，10:00以前必须保持手机畅通，如因特殊原因产生未接来电，必须当天回复了解实际情况。

正确处理各门店相关工作事宜，注意工作方式，树立工作形象。不允许因个人行为影响公司的形象。如遇不确定和权限超出等特殊情况须向公司及时请示汇报，不允许擅自做主，否则自行承担相应后果。

按时完成各项工作报表。

维护和加强与终端卖场的客情关系，保持友好合作的关系。 不得私自截留公款，一经查出移交法律部门解决。

工作内容及流程

1.严格执行公司统一的市场价格。

2.早上看超市订单，有货的超市要及时与超市相关人员沟通，保证货物的顺利流通。先送重点店和重点的产品（指销量好的，断货的或促销产品）

3.到超市拜访要有一定的目的性，先到排面看一下具体情况，有无断货的情况发生，发现断货，立即与超市主管人员联系，及时补货。观察竞品，了解竞品的销售情况。

4.与促销员沟通，及时了解卖场的动态（人员变化、最近大事）及时对公司和产品的建议

5.与其他促销员沟通，了解竞品动态。

6.有档期的产品要关注产品走势，促销前争取到好的地堆位置。

7.促销员忙不过来时帮助促销员擦货、上货、理货、售货。 工作要求

1.合理规划每周工作行程合理有效的安排工作主次，做好周工作总结总工作计划。

2.每月25号以前交下月工作计划

3.每月5日之前上交区域门店公司产品的月销售与竞品销售的调研表及店内促销明细，包括促销形式、销售情况、有无特殊陈列、

各店商品及赠品库存表，使用情况。

4.每月5日之前月工作总结。工作总结的内容：具体的工作内容，销售情况、销售额、回款额、竞品情况及分析（可以用表格表述）、所遇问题、对公司的建议等。

特殊情况

有特殊情况时，应该及时与部门经理或公司领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。

有特殊工作时，必须服从公司安排，按时完成公司交待的工作。

第二篇：业务部岗位职责及工作流程

业务部岗位职责及工作流程

业务部岗位职责

1. 负责市场的开发工作，具体做好新产品的投标工作、销售合同洽谈及评审工作，经评审批准后由授权人员负责签定合同。

2. 负责根据顾客订单编制、审核销售计划，并报公司经理部批准后发放。

3. 依据顾客要求，组织发货，保证产品按时交付。

4. 做好货款结算及资金回笼工作。

5. 负责与顾客沟通和服务工作。

6. 建立顾客档案，并统计合同执行情况，加强对销售合同的管理。

7. 负责组织对顾客满意度测量，统计分析出这段时间内的顾客满意度，确定顾客的需求和潜在需求。

8. 每季度做一次市场调查，分析市场状况编制出《市场调查报告》。

9. 按时执行并认真完成领导交办的工作，做到及时、准确、高效；

10. 负责与公司部门之间相关协调工作；

销售流程

1 .销售人员要弄清楚服务对象；客户名称，房地产开发公司所在地，承建单位名称，工程项目所在地，建筑物高度，工程总造价。主要电梯设备采购负责人、索取对方名片、办公电话和手机号码。

2.了解建筑物的使用性质和用途：是商品民用住宅楼或写字楼、商场、酒店、大厦、医护、货运等。如果是商品民用住宅楼，还须了解清楚

大楼开盘价格，即建筑面积（套内）元/m2，以便在确定产品报价时作参考。

3.摸清开发商需用电梯主要技术参数：电梯的额定载重、几层几站、提升高度、速度多少？机房土建情况，以便量身定做。

4.制作电梯产品报价书，销售人员要把了解撑握的信息经过书面整理带回公司，由公司专人负责制作电梯产品报价书，制作完由销售主管人员审查批准后及时送交客户，并加强与客户的沟通、联系。需要提醒的是电梯提供商每一项工程只需送一份报价书，切忌分别送两份以免会造成电梯提供商在客户心中目的不良映象。

5.电梯合同的确定，签订电梯合同是上述工作的延续，也是整个销售过程中最为关键环节，所以电梯提供商一定慎重对待，稍有疏忽就会前功尽弃。合同中应明示双方权利和义务：如产品质量、规格、价格、数量、交付方式、合同地履行、交货期限、支持服务等。对客户提出的附加服务及特殊要求也应在合同中明确和得到规定；即使客户的口头要求也应在整个合同履行中得到确认和认可。

6.电梯合同签订后，销售部要建立祥细的客户名称、联系人、联系电话等用户档案，与客户建立联络渠道。在合同执行过程中，当电梯产品的要求发生变更，需要更改合同时，经双方洽谈取得一致后，可以对合同进行更改。销售部将更改后的合同内容应及时通知有关部门。

7.当客户确定后，销售人员会同技术人员到用户单位实地考察电梯井道、机房土建等情况，对不符合国家标准的，电梯提供商有责任和义

务向客户提出整改意见。待用户整改达到符合国家标准后，电梯提供商才能提供符合质量要求的电梯产品。

8.电梯销售人员不仅是要完成订货任务，在电梯合同签订后，根据月度、季度、年度做好原始记录，采用电了表格的形式整理、归类、存档。为保险起见，避免计算机出意外丢失数据，最好用打字机打印出来存档。表格内容应包括：序号、合同编号、客户名称、产品规格、几层几站、合同签订时间、更改时间、交货日期、电梯数量等项目。表格具体内容的设计可根据自己公司的实际需要确定。便于日后检查，调用之需，尤其是一年一度的IOS2000质量管理体系资格证复审或换证评审，要有准确的数据和依据为评审工作打下坚实的基础工作。

9.建立顾客满意度制度：电梯销售人员在平时的工作中还要做好用户返馈意见搜集工作，对用户提出的意见要及时处理，用户提出的合理性要求公司能采纳的应尽力做到，对用户提出的要求因公司原因不能采纳的，或不能满足的也要用书面形式予以解释清楚。以求得对方的谅解。