公司品质管理部工作总结 -总结

[] 转眼间2011已经成为昨天，。在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进行了多项设备及原（物）料改造；也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。

今年以来，在的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本各项。现将一年以来的工作向您们做一个，请指证，谢谢！

一、部门上运用系统化、标准化的规范了品管部工作流程：

今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部，同时加强了原和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下：

1. 采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作。各人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则，《》()。厂部份文件清单具体如下：

部门文件修订

序号 文件名称

1 包装纸箱检验标准

2 模具检验标准

3 iqc检验规范

4 供应商规定·

5 成品入库检验规范

6 成品出货检验规范·

3. 建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。

4. 加强技能知识，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

11年初步展开并实现以下项目：

1．为确保体系的正常运作，于12月23号iso9001：XX版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过。

2．统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。

3．完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审，对公司质量目标，于《20xx年部门质量目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任改善，确保目标指标的达成。

11年初步计划完成项目：。

1．拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。（1）（2）

（3）

2）.需进行5s，需拟制《5s推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行办法》，对5s的

推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等需全面策划，预计20xx年3月份开始试验推行。

4．现将20xx年品管部质量目标初步制定如下：

月不良率；2%/ 客户投诉：一般性1件/月 严重0.2件/月

5． 针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升“品质”做好服务工作。〖1〗〖2〗〖3〗

〔公司品质管理部工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

第二篇：项目部质量管理工作总结

项目部质量管理工作总结

我部门按公司ISO9001:2008质量管理体系和GB/T50430-2007管理规范运行以来，质量管理水平得到很大提高，达到了我部门目标责任制的要求，质量体系运行是真实有效的。 获得证书一年以来，通过实践运行，围绕部门管理职能和目标责任制，管理水平得到大幅度的提高，体系的良好运行，使我们更快的掌握了内部和外部的需求，更好的满足了顾客的期望。

在工作中我们不断加强与顾客的沟通，沟通方式包括电话询问和现场沟通。每项工程从合同签订前到工程竣工验收后均与建设单位保持密切的联系和沟通，把建设单位提出的问题和要求及时与各部门协商解决。

在工程合同签订前会同各部门及时做好标书评审和合同评审工作，与建设单位协商合同条款，更快更好的满足建设单位的要求，为建设单位提供优质的前期服务。合同评审率达到100%，标书评审率达到100%。

在各项工程施工过程中不断与建设单位联系沟通，把建设单位在施工过程中发现的问题和其他的要求反馈到各部门，及时满足建设单位需求，为建设单位提供满意的建筑精品。合同履约率达到100%。

在工程竣工验收后，向建设单位发放“顾客满意程度调查表”，收回率100%。建设单位对我公司材料质量满意率100%、工程质量满意率100%、工期执行情况满意率98%、投资控制满意率100%、服务

及协调能力97%，向已竣工工程的业主方询问我公司产品使用情况和对我公司进一步的要求，不断改进服务质量。建设单位对我公司满意率达到99%。

在今后的工作中我部门将继续按照ISO9001质量管理体系和GB/T50430管理规范实施，持续改进，要把标准变成习惯，做到“做事有依据，做完有证据”。围绕公司“强化管理、诚信守约、顾客至上、持续改进”的质量方针和质量目标，充分了解顾客各方面的需求和期望，不断提升公司的形象，满足公司的方针和目标。

项目部

20xx年11月12日