二〇一二年度个人工作总结

*****处长

*********殡葬管理处 二〇一二年十一月 - 1 -

二〇一二年度个人工作总结

尊敬的各位领导、同志们：

20xx年是极不平凡的一年，是党的十八大召开之年,也是实施“十二五”规划的关键一年。一年来，在师市民政局的领导下，在殡葬管理处全体人员的大力支持下，圆满完成了今年师市殡葬改革管理工作的各项工作任务。现就本人20xx年履行岗位职责情况，从思想政治、工作实绩、廉洁自律等方面做简要汇报，敬请各位领导和同志们批评指正。

一、思想政治方面

坚持不懈地加强学习，不断提高理论素养和工作本领，为履行好工作职责奠定坚实的思想基础。一是加强政治理论学习，用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，认真学习贯彻党的十八大会议精神，通过学习，在思想上时刻紧跟时代步伐，用科学发展观的新理论武装头脑，并将其灵活运用到学习和工作中。二是积极参加机关、支部、民政局组织的学习以及各项活动，认真学习相关文章，做好读书笔记，认真领悟和把握学习的内在实质，写好学习心得体会及读后感，共计3万余字。三是利用业余时间认真学习相关业务知识，不断充实专业知识水平，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，均有一定提高。

二、转变工作作风，增强工作能力

勤勉敬业是对一名党员领导干部的起码要求，在20xx年工作中，我始终保持良好的精神状态，满腔热情地投入到繁杂的工作中。

（一）深入基层、深入实际开展工作。能经常深入团场、深入军垦生态陵园施工现场开展调研、指导工作。一年来对102团、103团、共青团农场、陵园进行了二十余次调研，召开西线团场殡葬改革座谈会一次，陵园建设协调会、工程建设例会十

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余次，及时了解和掌控师市殡葬改革管理工作、陵园建设工作中存在的问题，并提出具体的解决意见，为完成殡葬改革目标和陵园顺利建设奠定了基础。

（二）加大现场检查指导。能经常深入市区各墓地，检查墓地封闭情况，到陵园殡仪馆、综合办公楼施工现场，查进度、查质量、查隐患，对检查中发现的各类问题，当即毫不留情地给予指正，提出整改意见，确保工程保质、保量完成。特别是后期火化设备的安装、调试，在时间紧、任务重、工作难度大的情况下，统筹协调各方面关系，克服重重困难完成了设备的安装、调试，确保了设备的正常运转，对此付出了更多的精力。

三、勤政务实，着力提高工作绩效

（一）强化师市殡葬改革管理基础性工作。

一是按照《农六师五家渠市殡葬公墓管理（暂行）办法》（师市办发?2010?99号）和《农六师五家渠市殡葬改革管理工作实施方案》（师市办发?2010?100号）的要求，同各团场、街道办事处签订《殡葬改革管理目标责任书》16份。

二是在清明节期间下发了《关于做好师市20xx年清明节期间祭祀管理工作的通知》（师市民政发?2012?17号，并附《农六师五家渠市20xx年清明节工作方案》），确保师市度过了一个安全、文明、和谐、有序的清明节。在清明节期间，我处先后在准噶尔时报、五家渠电视台、五家渠广播电台等新闻媒体上刊登、报道殡葬改革宣传法规知识，同时制作殡葬改革宣传单10000余份，下发至各团场、街道；在六师五家渠市市区悬挂殡葬改革宣传横幅30余条。

三是在20xx年5月22日正式下发《五家渠市迁坟公告》（20xx年第7号），明确了五家渠首批迁坟的时间、地点以及相关手续的办理，标志着五家渠市迁坟工作的正式启动。

四是成功举办了五家渠军垦生态陵园暨殡仪馆落成仪式，

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兵团党委常委、副政委阿布力孜.尼亚孜同志和兵团、兵团民政局以及师市党委书记、政委马新平同志等各团场街道领导及嘉宾到场参会，到会人数达500多人，场面壮观。兵团民政局副局长崔铭同志，师市党委常委、副市长李金平同志，五家渠亨丰臵业有限公司董事长施立军同志分别做了讲话。最后由兵团党委常委、副政委阿不力孜.尼亚孜，师市党委书记、政委马新平同志为五家渠军垦生态陵园、殡仪馆进行了揭牌。次日，新华网兵团频道、五家渠电视台一套、五家渠广播电台分别报道了此次活动，接连兵团日报、兵团电视台、乌鲁木齐晚报、生活晚报、老年康乐报、准噶尔时报均刊载报道了此次活动内容。此次活动的举行，进一步深入地宣传了公墓管理政策法规知识，扩大了殡葬改革宣传面，强化了人们对殡改政策的理解，同时提升了五家渠军垦生态陵园和殡仪馆的知名度，对师市殡葬改革管理工作起到了积极的推进作用。

五是先后批复芳草湖农场殡仪服务站建设项目、芳草湖农场公益性墓地项目（师市民政发?2012?36号）；上报红旗农场新建殡仪服务站项目等。

（二）充分做好殡葬改革管理工作的各项宣传。

按照师市殡葬改革管理工作的需要，要求对殡葬政策、法规知识进行全年不间断宣传，并将6月份作为“殡葬改革政策法规宣传月”，全月不间断宣传。同时在7月举行了首届 “师市殡葬改革公墓管理法规知识竞赛”活动，全师13个团场（北塔山除外）、3个街道办事处、公司共17支代表队参赛，通过此次活动，借助电视、广播等新闻媒体，积极宣传殡葬改革，倡导文明新风，继续大力宣传国家殡葬改革的方针政策，宣传殡葬改革利国利民的道理，宣传殡葬改革对师市社会经济发展的促进作用；大力宣传绿色殡葬、文明殡葬、科学殡葬的意义和好处，正确舆论引导群众，教育群众，取得人民群众对殡葬改革的理解和

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支持，挖掘和保护广大群众中蕴藏的主动实行殡葬改革的愿望和要求，不断增强广大群众参与殡葬改革的自觉性，形成殡葬改革管理工作的新的舆论氛围，在意识上使广大人民群众对殡葬改革管理工作有了极大地转变，更多了一些认可。全年累计发放殡葬改革宣传手册材料3000份，广播宣传30期，电视台滚动播出累计30天以上，悬挂横幅200余幅，并在人群集中、比较醒目的地方张贴殡葬改革宣传资料，方便广大职工群众了解政策、掌握政策、运用政策。同时在《准噶尔时报》、《青湖周末》等报刊上设定专栏进行专题宣传。

（三）加快陵园建设步伐。

五家渠军垦生态陵园一期工程由五家渠市政府和五家渠亨丰臵业有限公司合作建设，计划投资7000余万元，其中政府计划投资2209万元，公司计划投资5000余万元。自20xx年筹建以来，政府已投资1850万元（含工程前期费用、土地费、设计费等），完成政府计划投资的93.75%，五家渠亨丰臵业有限公司在去年3100万元投资的基础上，今年继续投资兴建了停车场、中心广场主体工程、人工湖及曲桥大理石栏杆的安装、军垦园底座制作及样品碑的安装；加大园区绿化，植树45000余棵，新增绿化面积100亩；加强安保工作，新建25平方米门卫室一座，园区大门和殡仪馆大门安装电动伸缩门，以及监控系统的安装使用；同时为更好地服务和满足丧属守灵等的要求，还新建了360平方米的餐厅一座，可同时容纳100人就餐。

（四）迁坟工作。

在师市领导的大力支持下，五家渠市迁坟公告于5月22日正式下发，为使迁坟工作顺利开展，我处进行了大量宣传。首先启动殡葬宣传车分片区、分时段进行宣传；其次通过在准噶尔时报刊载，五家渠电视台有线、无线频道及广播电台播出《迁

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坟公告》以及“五家渠殡仪馆优惠活动”进行宣传；多次组织五家渠亨丰臵业有限公司人员下团场、街道、社区张贴《迁坟公告》，分发宣传单进行宣传。今年截至10月30日，总计迁坟345具，其中101团122具，102团166具，103团22具，共青团16具，冯家海子19具。

根据市发改委《关于五家渠市迁坟费用的批复》（市发改发?2010?432号）的迁坟补偿标准，给予每具尸骨迁坟补偿费1728元。目前，已发放第一批108具尸骨的迁坟补偿费186624元；第二批的迁坟补偿费发放正在核查中，于近期发放。迁坟过程中未发生上访、纠纷事件。

四、坚持廉洁从政，自觉接受群众监督

自觉执行廉洁自律规定，时刻用党性、道德规范约束自己，做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”。切实履行好自己的职责，当好局领导的助手。坚持“三省吾身”是经常检查自己行为规范和工作作风的需要，平时严格要求，按制度办事，严格各项审批程序，做到公平、公正、公开，没有在下属单位报销过任何费用，更没有利用婚、丧、生日等事宜借机敛财，严守政治纪律。

五、存在的问题和努力方向

回顾一年来的工作，自我认为是做了一些工作，但也存在不足，具体表现在：一是学习不够深入，尽管平时也看书读报，但真正静下心来系统学习理论的时间较少，致使自己理论水平和业务知识水平提高较慢，反映到工作中就事论事，考虑全局的少，解决具体问题多；二是深入不够，有些工作抓的不具体，工作有安排，但检查总结不及时、不到位。针对上述问题，我将在今后的工作中，认真予以整改：

（一）加强学习。认真系统的学习理论业务知识，向书本学，向同志们学，从实践中学，在学习中不断提高自我。通过

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学习，不断加强自身修养，努力追求并尽快形成一种更科学、更有效、更能调动积极性的工作方法。

（二）严以律己。进一步严格要求自己，坚持廉政为官、勤政为民的工作作风。

各位领导、同志们，以上是我一年的学习、工作情况，我一定以这次述职述廉为契机，虚心接受评议和批评意见，进一步提高和完善自我，切实改进和做好本职工作，为师市殡葬改革管理工作更好、更快的发展做出新的贡献。

谢谢大家。

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第二篇：20xx.12销售管理人员述职报告范文

销售管理人员述职报告范文

一、全年总结：

顾客：

1、等级 A类名，B类名，C类名，D类名。

2、状态 正常休眠名，预流失流失名，流失率%，

3、A/B/C/D类顾客销售额占全年比。

即其中A类占总业绩 B类占总业绩%

C类占总业绩%

D类占总业绩%

4、在顾客美化服务方面具休有做如下：

① .

② .

③ .

5、顾客退款次金额，

二、全年业绩：

1、全年业绩共完成2、业绩项目占比率

①脸部 %，②身体 %，③养生 %，④减肥 %，⑤胸部 %，⑥外卖 %

3、售前人头人，成交，售前业绩4、售后人头人，成交，售后业绩5、带嘉宾人头人，成交，带嘉宾业绩6、员工个人年平均业绩贡献

三、全年团队建设：

1、现有员工名

2、全年招聘名

3、流失名，流失率4、有何培训分别列举培训

5、输送培养晋升人员

6、员工生活关怀请列表

7、团队或个人全年获奖明细

四、财务费用：

1、备用金.全年

2、水电费元

3、以上费用占销售额五、计划

（1）顾客

1、升卡率：A类%，B类，C类2、唤醒回笼率%，流失控制率%

3、A/B/C/D类顾客销售额占全年比。

即其中A类占总业绩 B类占总业绩%

C类占总业绩%

D类占总业绩%

4、在顾客美化服务方面具休有做如下：

① .

② .

③ .

5、顾客退款次金额，

（2）业绩：

1、全年业绩共完成2、业绩项目占比率

①脸部 %，②身体 %，③养生 %，④减肥 %，⑤胸部 %，⑥外卖 %

3、售前人头人，成交，售前业绩4、售后人头人，成交，售后业绩5、带嘉宾人头人，成交，带嘉宾业绩6、员工个人年平均业绩贡献

述职人：姓名

时间：