关于最美建行人心得体会
一个人的一生或平庸或不凡,但是我们的身边总有那些能够让平凡的人生焕发出耀眼的闪光点,传递着蓬勃的正能量。他们就在我们身边,感染着你,感动着你,用他们对工作的热爱,对生活的追求阐释了新一代建行人执著的奉献精神。
不要人夸好颜色,只留清气满乾坤
如何平衡好工作和家庭生活,或许很多人会说这不是一件难事。作为太仓建行陆渡支行网点经理的倪晓燕,身为网点的核心又是家里的顶梁柱,却深深地知晓这其中的艰辛和汗水。
10年前她的父亲得了肝癌,为了父亲的康复她东奔西走,利用休息日到南京的中医世家求诊,终于在二年后父亲病情基本稳定。不料20xx年她的父亲肝病又复发,三个月去上海做一次微创,作为长女的她不时的需要带着父亲去上海检查和诊治,每次检查她都要早上六点出发,这样可以节省看病的时间。
20xx年正逢她的女儿备战高考,在这样紧张的环境下她的丈夫又被派往外地工作,一下子家里的重担全部押在了她的肩膀上,她常说最愧对的是女儿,没有好好盯着她的学习,没能考上好的大学。
面对生活的重负,她没有向困难低头,而是迎难而上,上班时每天为完成一个个指标想方设法,下班后拖着沉重的脚步回家,代价却是透支了自己的身体健康。长期的高压环境,她的内分泌出了状况,但她从不因为身体的原因迟到早退,也没有因为身体的不适影响到她的工作质量。经过两年的药物控制,她的身体有了好转,但去年命运又跟她开了个玩笑,她的母亲因意外碰伤了眼睛,需要立即动手术换晶体,因单位里正值季度末,她没有办法,只能让她妹妹陪着母亲到苏州医院就诊,就连母亲动手术也没能陪在身边,直到下了班才赶到苏州医院,晚上陪在医院尽着孝心,第二天又赶回太仓上班。 虽然很辛苦,但她总是微笑着面对人生。虽然前几年她的收入不高,而且用于父亲治疗也花费了不少,但她从来没有向单位提出过补助申请。她不仅在家里尽着自己的一份责任,在单位里,也是能团结同事,关心下属,相处融洽,对待客户更是热情周到,力所能及为客户解决问题,所以有的客户不仅仅是业务上的问题要咨询她,工作中、生活中碰到的问题也会向她求助,如有的客户要买房或者租房等,她也会尽自己能力帮助找中介,带客户看房,直到满意为止,这样客户变成了朋友,朋友又会介绍朋友,她就是这样用自己的热情赢得了客户,以她的人格魅力切身地传递了一位优秀建行人一位优秀党员爱岗敬业,勇于奉献的高尚情操。
冰雪林中著此身,不同桃李混防尘
作为网点经理,她能和营销团队一起协作,走访信贷客户,营销个人理财、代发工资等业务;作为老员工,对客户比较熟悉,她常常和对公客户经理一起拜访客户,抢抓业务,争取资源。去年三季度分行推出聚财通产品的新业务,她和同事一起学习、研究、演练到熟悉为止,并与理财经理走出去,请进来,全体员工齐心协力,密切配合,抓住机遇,大力宣传产品亮点,截至去年12月底,网点签约客户数700多人,存款金额达7000多万元,在太仓分行名列前矛,为网点顺利完成20xx年度存款任务打下了坚实的基础。
陆渡支行在她的带领下,获得一个又一个的优秀奖章,曾荣获苏州分行20xx年度最佳营销管理网点、20xx年度先进集体,20xx年度分行级女职工文明示范岗等;2012、2013、2014连续三年被评为太仓分行最佳营业网点,她个人也多次获得了太仓分行优秀员工、苏州分行先进个人等荣誉;在她的带动下,同事们也积极向上,理财经理、普通员工也有多人获得先进个人、优秀员工的荣誉。获得的荣誉远远不止这些,但作为一个
平凡的员工,在荣誉的背后,她不骄不躁,一直坚信自己的理念,充满信心,为建行的发展贡献自己一份微薄的力量。
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第二篇:营销建行产品心得体会
5月份,我按照全产品营销的思路,积极开拓市场,细分客户,在本人的努力下,取得了一点成绩:
采取的措施:上门走访,面对面营销
营销业绩:成功营销一户pos机,一张白金卡,办理一笔500万的无固定期限法人理财产品,累计办理贴现1000多万。 营销心得:在营销过程中,我觉得以下几个方面非常重要。 第一,首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。以营销白金卡为例子,刚开始,我拿到资料后的第一感觉是,这么好的产品,一定会有市场,我还准备了很多套说辞,如果客户问我这白金卡有什么用?我就怎么怎么说。如果客户问我,你们的卡有什么特点?我就那么那么说。可是当我真正面对客户时,他们的问题完全出乎我的意外,已经脱离了白金卡本身的功能。他们根本不会问你白金卡的好处,而是问你,你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了,我不想办了?还有问,你们的白金卡在机场购买机票、乘坐飞机有什么方便,等等很多细节问题。讲实话,白金卡我也没有使用过,这些问题弄的我是措手不及,我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最后通过努力,我深刻理解白金卡这个产品的内涵了,把我行白金卡的:牡丹白金卡尊贵礼遇要项、全球机
场贵宾室服务、享受理财金账户贵宾通道服务、全程无忧高额飞机意外保险、消费积分兑换年费、全球SOS服务、九项服务费用减免、全球特商户尊贵礼遇等跟客户解释的很清楚,所以成功营销就水到渠成。
第二,是对市场的了解和开拓;销售任何一件产品除了掌握产品本身之外,我们需要将其定位,并找到相关渠道把它推销出去。以无固定期限的法人理财产品为例,那么这个产品的目标客户和市场在哪里呢?经过我对这个产品的分析,结合小榄客户的实际,我觉得这个产品一定很有市场,非常适合那些暂时有闲置资金,但是有又不满足协定存款的客户,特别适合他们,所以我锁定目标,一击即中。
第三,与客户面对面的营销;在这一过程中我感受最深的是,在熟悉产品的前提下,一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。在与客户交流的过程中,一定要有一个良好的心态,如果客户实在为难,赶紧把目标移到下一家,不要死缠烂打,最后还是不成功啦,浪费了口舌,也搞得大家很尴尬,不行就马上换产品,或者转移话题。
第四,就是申请表格等相关资料准备和填写。我们好辛苦营销了客户,到了最后千万不要因为填写表格出问题影响客户,那是一件很伤大家的事。这个就要比较细心了,花店时间去理解产品,自己将相关的表格准备好,并熟悉那些要填写,一步到位的帮客户准备好。
第五,客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作,就是在产品sale出以后,一定要打电话给客户,问问白金卡收到没有啦?提醒产品要到期啊,用的如何,有什么不明白的地方,感谢他们对自己工作的支持,其实这样做的目的很简单,希望他们再介绍一些客户给我们,同时联络感情,发掘一批优质客户,为以后的业务做准备。