20xx年以来工作总结及下届工作计划(广播电视台)(4900字)

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忠广台文[2011]23号 签发人:谭健

忠县广播电视台

20xx年以来工作总结及20xx年

工作计划

县委办、县府办:

20xx年以来,忠县广播电视台紧紧围绕县委、县政府中心工作,坚持“以人为本、执政为民、围绕大局、服务中心”的原则,着力加强正面宣传,把握好正确的舆论导向,圆满完成县委县政府的各项工作任务,为促进我县经济社会跨越发展提供有力的舆论阵地,广播电视宣传及事业发展工作迈 - 1 -

上了一个新台阶。

一、20xx年以来的主要工作回顾

(一)宣传方面

1、宣传报道彰显活力,工作成绩喜人。五年来,我台紧紧围绕县委县政府的中心工作,牢牢把握正确的舆论导向,内强管理,外塑形象,着力办好《忠县新闻》、《民情直通车》、《忠州党建》等节目,舆论引导能力得到了进一步提升。20xx年以来,共播出稿件24000多条,其中《忠县新闻》1416期,稿件15000多条,《民情直通车》500多期,稿件7000多条。播出《忠州党建》145期,稿件800多条。

2、突出本土特色,打造“个性化”频道。20xx年以来,我台从原来的两个频道(新闻综合频道、影视生活频道)增加了“党建教育频道”,并聘请了专业的设计公司先后几次对新闻综合频道、影视生活频道、党建教育频道的整体改版包装和节目片头进行了重新的包装设计。注重宣传突出本县文化、本土特色,突出了频道“个性化”。

3、强化精品意识,努力提高节目质量。为树立品牌意识,多出精品,实现节目的精品化,栏目的个性化,我台在积极借鉴兄弟台办台经验的同时,针对我县实际情况,我们相继对频道和新闻节目进行了几次大的改革。从20xx年以来,我台将《忠县新闻》由周五制改为日播制,并且时长由15分钟增加到20分钟。新增加了一档民生新闻栏目《民情直通车》,由每周三组增加到每周六组,每组15分钟。同时我台还新增 - 2 -

加了《忠州党建》每周一期,时长20分钟,今年又新增加了一档《忠州视点》周播栏目。我台还与县纪委、宣传部、组织部、城乡建委、环保局、公安局、交警队分别联办了《知识讲座》、《廉政新风》、《远程教育》、《城乡建设聚焦》、《创模大联动》、《忠州警方》等联办了十几档专题节目为扩大交流,我台还与各区县联办了《映像三峡》和《巴渝新看台》等栏目。使频道内容设臵更精彩,荧屏更加丰富,体现出层次化、立体化、民生化,较好地满足了广大人民群众的需求。

4、围绕县委县府中心工作组织重大报道。20xx年以来,我台始终紧紧围绕县委县府领导中心工作,除加强日常性的新闻宣传外,在《忠县新闻》中先后策划了“建设文化旅游创意产业?推动文化大发展大繁荣”、“激情创意 创意忠州”、“洗脸招商 优化环境”、 “五个忠县”建设、“学习实践科学发展观”、“五城同创”、“十大民心工程”、“三进三同活动”、“唱读讲传”等主题新闻。“重庆海螺年产1000万吨水泥项目一期工程竣工”、“175蓄水”等主题宣传重点报道。同时还走出县外,精心策划组织了《中博〃香山湖—西部万里行大型采访活动》、《江中渔翁—北部风情大型采风活动》、《民情直通车》周年开播庆典活动。充分发挥党和政府的喉舌作用,助推了忠县的经济社会发展,得到了社会各届的一致好评。

5、关注民生问题,增强节目亲和力。我台新闻宣传坚持“三贴近”的原则,加强民生新闻的宣传报道,把镜头对准基层,说百姓话,言百姓事,关注民生,加强舆论监督。先 - 3 -

后在《民情直通车》栏目中策划报道了《新年心愿 圆梦行动》、《福满民生 幸福随行》、《走进社区》、《百姓看民生》、《百姓故事》、《人情春早》等节目,通过这些节目的策划,提高了节目的可看性和贴近性,有效地引导了社会舆论。《民情直通车》搭建起党和政府与人民群众联系的桥梁,受到了观众的欢迎和一致好评。

6、外宣工作上台阶,提高忠县知名度。20xx年以来,我台在见证和记录全县经济、文化及其他方面建设取得的重大成绩的同时,加大对外宣传力度,除抽调骨干力量组成外宣组外,并从资金、设备等方面予以重点保障,并加大外宣工作的考核奖惩力度,调动全台职工参与外宣工作的积极性,外宣工作实一年上一个台阶的目标。20xx年以来,我台在重庆台用稿突破2000条,其中联播412条,在中央台用稿30余条,超额完成县委县政府下达的全年目标任务。同时有15件广播电视作品在重庆市获奖,连续5年在重庆40个区县名列前茅。

7、重拳出击治理广告,树立干净亮丽的荧屏形象。几年来,我台先后对药品广告进行了几次大的整顿,特别是20xx年,以全国开展食品药品安全大整顿活动为契机,结合本台实际,狠下决心,对过滥、过长、低俗广告再次进行集中清理整顿,对所有的药品、医疗广告都予以停播,通过整顿,我台全天广告时间共减少了513分钟,其中新闻频道减少147分钟,党建频道减少117分钟,影视频道减少249分钟,其 - 4 -

中,党建频道全天广告播出时间总共仅有23分钟,其中公益广告时间18分钟,商业广告只剩4分钟。使电视荧屏更加的干净亮丽,树立了干净亮丽的荧屏形象。

(二)、事业发展方面

1、添臵了大型摄录设备。几年以来,我台先后争取县里投入500余万元,增添了广播电视直播车、摇臂、数字摄像机、非线性编辑、全能机、滑轨等大型摄录设备,逐渐从模拟化向数字化全方位转变,为大型节目的录制,现场直播提供了有力的设备保障。

2、重建恢复广播电台。通过国家和市县台多方资金投入,新建了广播电台录播室、直播室、机房、新开办了广播新闻、文艺等节目,为全县广大干部群众提供丰富的广播节目。我台还先后投入 60多万元,改建了电视综合演播室一间、电视节目制作编辑室5间,为广播电视宣传提供了强有力的保障。

3、网络建设成效显著。20xx年至20xx年,电视台和网络公司是属于台网合一的运行方式,在网络建设发展方面遇到很多困难。网络负债沉重,资金极度短缺,内部运转举步维艰;用户发展遭遇“农村小锅盖”、“电信ITV”和国家实施的无线覆盖、直播卫星等重重围剿,市场急剧萎缩,用户严重流失。面对如此严峻现实,台领导班子通过认真调研,克服一切困难,及时调整思路,确保网络畅通,稳步推进发展。

一是全力完成了广播电视“村村通”工程任务,全县250 - 5 -

个20户自然盲村一次通过了重庆市验收并获好评。二是积极筹措资金,全力维护好全县光纤大网,确保正常运行,并积极发展用户,不断拓展网络覆盖面,截止目前,全县光纤电视用户已超过10万户。三是积极协助县文化市场行政执法大队,大力整治农村非法安装的卫星地面接收设施(小锅盖)。在加大法律法规宣传工作的同时,对光纤网络覆盖范围内部分卫星地面接收设施依法进行了拆除。四是成功完成网络资源整合工作。我台通过积极与市公司和县里各相关部门协调沟通,解决了多年来难以解决的许多人、财、物、债权债务等难题,促成市公司与县里达成了整合的一致意见,双方终于20xx年的12月7日签署了网络整合协议,理顺了广电网络管理体制。

4、加大巴营发射台的管理。我台管理的巴营发射台,承担着全县广播电视“村村通”工程中1、中7电视及调频广播的发射任务。为确保安全播出,我台积极筹措资金安装了监控设备,并招聘了两名爱岗敬业,责任心强的职工实行24小时轮流值班,极大的发挥其作用。

(三)、队伍建设方面

1、加强业务培训,提高从业人员业务水平。广播电视出精品需要高素质的人才来提供智力保障。为了建设一支政治强,业务精,作风正的人才队伍,我们加强了对一线采编人员进行教育培训,本着“干什么学什么、缺什么补什么、工作需要什么学什么”的原则,年初由总编室和新闻中心结 - 6 -

合台里的实际情况,制定了全年的业务学习及培训计划,建立“新闻中心”网页,作为业务交流学习平台。同时采取“请进来,走出去”和能人上课,能者为师的方法对新闻写作、编辑、摄像,普通话等进行针对性的培训,更好的提高业务素质和驾驭精品生产的能力。

2、创新用人机制,优化队伍结构。几年来,我台大胆创新用人机制,采取切实有效的措施,推动了“人才兴台”战略的实施。一是严格实行定岗、定员、定责,全台实行按需设岗,严格实行岗位目标管理。二是挖掘内部潜力,用好用活现有人才。台里制定了相关的奖励办法和激励机制,留住和用好用活现有优秀人才。三是加强人才引进。对台里的记者、播音主持、包装制作、办公室等重要岗位缺岗人员一律对外进行公开选拔招聘,极大的优化充实了人才队伍,提高了队伍素质和综合实力。

二、存在的主要问题

20xx年至20xx年,我台广播电视宣传事业取得了较快的发展,但在硬件设施、节目质量、人才队伍等方面还存在一定的差距,主要表现在:

1、办公环境较差,无法满足现代传媒飞速发展的需要。现有的广播电视硬件设施及生产技术用房达到不到行业和技术要求,不能完全满足新时期广播电视新闻宣传工作的发展需要。

2、节目质量有待进一步提高。节目形式、内容还与老百 - 7 -

姓的期望存在着一定的差距。自办节目栏目知名度、品牌度不强,个性化栏目、精品节目不突出,舆论引导能力和影响力都需进一步提升。

3、队伍结构有待进一步优化。业务骨干不多,缺乏经营、播音主持、技术维护等方面专业人才。

4、创收模式单一。由于20xx年加大了对医疗药品广告的严格管理,所有的药品医疗广告全部下架,广告费用大幅度的减少,台里的收入不能完全支撑全台正常运行。

三、今后5年和20xx年主要工作安排

在今年的5年工作,我台的发展基本工作思路是:围绕一个中心,即:紧紧围绕县委、县政府中心工作为中心。抓住两个重点,即:一是坚持把握好正确的舆论导向,不断提高舆论引导水平;二是加大广播电视台的硬件设施的投入,为宣传、创收工作的开展提供坚强有力的保障。创新三项机制即:一是创新管理机制,提高工作效率;二是创新经营机制,提高创收水平;三是创新用人机制,增强单位活力,力争各项工作指标走在重庆40个区县前列,打造区县一流媒体。

1、根据县委、县政府要求:将高起点、高标准修建忠县广电中心大楼拟征地50亩,建成建筑面积8000平方米,能满足现代广电传媒发展的需要,形成忠县标志性的建筑。计划于20xx年完成项目选址征地工作,20xx年动开始动工,争取在20xx年建成并投入使用。台里将积极与县委、县政府及相关部门联系,争取各方支持,在今年完成项目选址征地问 - 8 -

题,做好前期准备工作,明年能按期破土动工,早日建成广电中心大楼。

2、创新节目,实施品牌栏目建设,在未来的5年中,我们仍继续按照台里提出的节目提质、频道增色的“353”目标即全力办好新闻综合频道、党建教育频道、影视生活频道三个频道,重点办好《忠县新闻》、《民情直通车》、《忠州视点》、《忠州党建》、《影像忠州》五档自办节目,培育《忠县新闻》、《民情直通车》、《忠州党建》三个品牌节目。在条件成熟的情况下,新增加1-2个专题频道,新开办几档娱乐类、服务类、健康类节目。

3、加大人才引进与培养力度。继续深化人事制度改革,加强人才引进与培养,实现能出能进的用人机制,建立完善高效的用人机制,做到人尽其才、能上能下、能进能出。重点加强专业技术型人才培养及引进媒体经营管理人才,优化队伍结构。

4、增加资金投入,对我台采、编、播、摄、录设备实行提档升级,争取向数字高清化发展。

5、拓宽办台思路,努力提高新的经济增长点。充分利用我台新闻广播的媒介优势、人才优势、设备优势,拓宽办台思路,积极参与市场竞争,寻找新的经济增长点,积极创收,为财政减少负担。

6、为确保安全播出,解决巴营发射台在维护、运转中的实际困难,我台将积极向上级向关部门争取资金,解决巴云 - 9 -

场镇至发射台有2.35km公路及150米便道的硬化问题。

忠县广播电视台

二○一一年十月二十三日

主题词: 上届工作总结 下届工作计划

抄送:县委县政府研究室

忠县广播电视台办公室 20xx年11月23日

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第二篇:工作总结及20xx年工作计划 5200字

信用社20xx年业务工作总结及20xx年工作计划[会议讲话]

文章标题:信用社20xx年业务工作总结及20xx年工作计划[会议讲话]

20xx年是全区信用社深化改革的关键之年,开好头,起好步,意义十分重大。今天,我们在这里召开全区信用社新业务工作会议,会议的主题是:总结回顾20xx年度新业务工作,并对20xx年新业务各项工作进行安排部署。希望把这次会议开成振奋精神,坚定信心,认真抓好落实的动员会、鼓劲会和誓师会。下面我讲几点意见。

一、20xx年工作的简要回顾

20xx年,在联社领导的正确指导下,在人行、银监分局的有效监管下,我们紧紧围绕年初下达的工作目标,结合年初制定的工作方案,认真贯彻各级会议重要讲话精神,以拓展中间业务为重点,以增加中间业务收入为中心,大力发展代理业务,积极营销天河卡,努力推广保管箱,全面加强电子化建设,不断完善帐户档案的管理,认真抓好柜员前台操作、网络改造等基础工作,锐意开拓,勇于创新,真抓实干,通过全体员工的不懈奋斗,提高了对中间业务重要性的认识,全区农村信用社中间业务卓有成效,中间业务收入稳步上升,较好地完成了各项任务目标,推动了中间业务科学、健康、创新发展。

回顾20xx年整体工作,主要呈现出六大创新、八大亮点,取得了六大成果,促使各项新业务实现了质的飞跃和新的发展。六大创新,即:1、理念创新。20xx年以来,我们坚持不断创新工作思路,在“想干、会干、真干、实干”上做文章,全区在新业务工作上形成了人心顺、人气旺,思路宽、办法多,想干事、能干事、干成事的浓厚氛围,全区信用社结合实际,把中间业务作为一项重要工作来抓,做到了资产业务、负债业务和中间业务三驾齐驱,共同发展。2、素质创新。今年以来,我部针对综合业务系统以及各项新开办的业务组织了**次全区信用社员工参加的业务技术培训和营销培训,同时,还深入基层对**个信用社开展了**次业务培训,使员工的综合素质明显提高。3、会议机制创新。20xx年以来,我部坚持每月初组织各社分管新业务的主任召开新业务工作例会,以会代训,从不间断,把例会开成了工作汇报会、绩效展示会、问题解决会、责任明确会,以会促工作,以会促发展,以会促落实。4、宣传形式创新。一年来我们充分利用天河卡的发行,加入全国现代化支付系统以及全市实现通存通兑的有利时机,不断创新宣传方式,运用各种手段把我们的业务特色和亮点展现出来,报纸、电视、广播、网站的宣传紧密配合;群众广泛参与的有奖知识竞答活动如火如荼。同时,还采取散发宣传单,制作宣传招牌、进行大型户外宣传、灯箱广告、开展大型专题宣传演出活动等形式进行广泛而形象的宣传介绍,有效提升了信合形象,提高了客户对新业务、新产品的了解程度,提高了社会知名度。5、员工面貌创新。通过采取奖罚分明的考核办法,使得员工在工作中树立起了高度的责任心和行为准则,工作上充满热情,工作效率大幅提高。6、业务创新。今年以来,产品创新的力度不断加大,实现了“一月一个新产品”的目标。在联社的正确领导下,还成功地完成了加入全国大小额支付系统,全市信用社通存通兑和发行天河卡三件大事,结束了农村信用社五十年来结算渠道不畅的历史,使电子化建设步入了

快车道,信合品牌进一步得到了提升。

八大亮点:1、成功发行天河卡。2、办公自动化和视频会议两大系统上线运行。

3、设立了**个自助银行网点,实现了24小时服务。4、现代化支付系统上线运行。5、实现了全市联网和发卡。6、成立资金运营中心,创效***余万元。7、加入全国资金市场,拓宽收入渠道。8、新的代理业务产品不断推出,成为全市代理业务产品最全的金融机构。

截止20xx年x月底,中间业务得到快速发展,取得了六大成果:

——天河卡业务稳步发展。

截止20xx年末,全区累计发卡 张,卡户存款余额为 亿。累计交易笔数 万笔,累计交易金额 亿元。其中存现 万笔,金额 亿元;取现 万笔,金额 亿元;转帐 万笔 ,金额 亿元。天河卡已在全国30个省份办理过跨行取现,ATM机累计交易 万笔,金额 万元。POS机累计消费 笔,金额 万元。一年来,天河卡实现手续费收入 万元。

——代理业务取得实效。

全年累计 笔, 万元,是20xx年同期的**倍,实现手续费收入**余万元。其中:移动 笔,金额 万元;网通 笔,金额 万元;铁通 笔,金额 万元;煤气费 笔,金额 万元;保险 笔,金额 万元;国税 笔,金额 万元。代收网通话费占比达到*%;代收铁通话费占比达到**%;代收移动话费占比达到**%,市场竞争力明显提高。超额完成全年任务指标的信用社有:??

——创新力度不断加大。

实现了“一月一个新产品”的目标:1月份推出**;2月份推出**;3月份推出...... ——保管箱业务量大幅增加。

租箱率达100%,累计开箱***个,是20xx年的**倍,开箱率达**%,实现收入**万元。

——资金运营中心效益显著提高。

贴现年初余额 万元,累计发生额 万元,当前余额 万元;累计转出贴现 万元,累计转入贴现 万元,转贴现余额 万元;持有票据总余额 万元;累计利息收入 万元,利息支出 万元,利息扎差 万元。

——电子化建设步入快车道

1、制定了联社xx年网络规划。

2、目前已初步建成**个24小时自助银行。

3、4月x日办公自动化和视频会议两大系统全面开通。

4、安装了机房专用空调,确保了中心机房的安全正常运行。

5、完成了所有农村型信用社的网络改造,完成了DDN向光纤的改造,并实施了三级变两级的改造,使网络实现了扁平化管理,提高了办理业务的速度和效率。

6、配合业务部完成了贷款咨询系统和个人、企业征信系统、贷款五级分类等各种业务系统的技术环境准备工作以及事后监督系统的环境技术准备工作。

7、9月x日,我区联社各网点现代化支付系统正式上线运行,10月份全市现代化支付系统上线运行。

8、完成了全市综合业务系统的联网工作,实现全市通存通兑和发卡。 总结20xx年的工作,我们主要采取了以下措施:

(一)多法并举,促进天河卡业务稳步增长

1、狠抓自助银行建设。为了方便广大持卡人办理业务,我们设立了统一标识、统一形象的自助银行网点。通过对全区所有大街小巷进行实地走访调查,对周围

居民情况进行详细了解,选择繁华地区和人口稠密的地方确定了品牌ATM机布放地点(包括在行式与离行式)**处,目前已建成24小时服务的自助银行网点**个,其中安装ATM机**台,存取款一体机**台。

2、狠抓天河卡品牌建设。我们确立了“天河卡——您的万能会员卡”品牌营销战略,安排营销人员走访商户,上门营销,向商家宣传天河卡,大力发展天河卡特惠商户,现已发展包括衣、食、住、行、游、购、娱等方面的特惠商户***家。

3、狠抓刷卡商户建设。我们积极与银联商务公司合作,安装布放POS机 台,发展特约商户 户,尧都区现能接受天河卡刷卡消费的商户有 户,为持卡人刷卡消费创造了良好的用卡环境。

4、狠抓业务培训。为了提高全员营销水平,我们在3月、5月、8月分别聘请营销专家对信用社全体员工进行了天河卡营销知识培训,人员达***人次,全员营销素质有了很大提高。同时,我们对员工进行天河卡业务知识和操作规程培训**余场(次),现场检查培训**次,受训人员达**人次,同时通过赛账、现场检查,规范了柜员操作,目前所有柜员都能熟练办理天河卡业务。

5、狠抓市场营销宣传。

①组织了天河卡新闻发布会;

②举办了声势浩大的天河卡首发式。省人行、省银监局、省联社、市人行、市银监分局、市区政府等单位领导莅临现场为天河卡揭幕,邀请了国内著名艺术家登台助兴,热烈隆重的首发式取得了空前的轰动效应;

③通过新闻、广告、专访、专题片等多种方式宣传天河卡,截止目前在电视、电台、报纸刊发稿件计**余次(篇),悬挂横幅约**余条;

④利用路牌广告宣传:安装**块天河卡护栏广告;在大运高速路上共安装*个路桥和*立柱广告牌;

⑤印制、散发等宣传资料30余万份,制作天河卡专用袋30万个;制作印有天河卡宣传广告的书包/万个、围裙/万、手提袋*万个,有力地宣传了天河卡; ⑥4、5月份组织天河卡宣传演出队深入市场、社区、农村集贸市场进行了*余场演出;

⑦5、6月份组织各信用社充分发挥自身优势,开展了***活动。

⑧三季度组织全体员工开展了“***”活动,取得了较好的效果;

⑨四季度开展了“***”活动。......

(二)突出重点,抓住关键,着力加强代理业务的拓展

20xx年各社把代理业务作为一项重要考核指标,将任务责任到人,做到了组织到位,人员到位,思想到位,措施到位,使代理业务的笔数和金额大幅度提升。

1、以增加中间业务收入为重点,扎实抓好代理业务工作。

一是早下手、细谋划,构建代理业务“高平台”。“思想是行动的先导”,我们首先从转变各社分管主任的思想入手,提出了明确的工作思路,即从大目标着眼、从细微处入手、从大客户突破、从全员动手上发展,使大家充分认识到代理业务的重要性,把代理业务工作作为一项重要工作去抓,都能够按照年初制定的工作方案,逐项落实,把任务目标分解到人,真正做到了把代理业务工作做实做细。二是审时度势,时刻牵着代理业务“牛鼻子”。代理业务工作存在“个体差异”,每个月各社都针对具体情况进行认真分析,找出了存在的薄弱环节,对症下药,属于思想认识方面的问题,立即整改思想,将全员的认识统一到一个高度;属于管理不到位的,及时理清思路,加强管理,使员工心往一处想、劲往一处使;属于措施不明确的,重新确定工作方法,充分调动全员的积极性。由于果断得力地

督导,保障了代理业务的有效增长。城郊信用社采取了“上下联动,信息共享”的有效措施,加强了总社和各分社的联动,明确了各分社服务的社区范围,本着服务客户,信息共享的原则,由总社协调,根据不同服务区域内的客户,联系所对应的分社协调解决,还建立了规范的沟通机制,通过共享客户信息,发现了更多的业务机会,提高了服务客户的质量。在中间业务宣传上,他们在所服务的社区内,制作了多幅宣传版面,详细说明了开展的各项业务及每个客户经理的联系方式,实现了信息的持续性。鼓楼东信用社的代理业务得到了社主任的高度重视,由社主任亲自安排布署,进行强调。尧庙信用社形成了“班子、员工、站干齐上阵,实现全员参战”的局面,在中间业务发展上,坚持班子抓大户,员工抓社区,站干抓村镇,也就是每个班子成员攻坚一个代理业务大户,全体员工对所服务的社区逐门逐户地上门调查摸底、提供服务,17个信用站的站干充分发挥农村金融活动中心的作用,对所在的村镇大力宣传新业务品种。多种有效的措施,充分挖掘了新业务工作的发展潜力,使代理业务取得了较好的成绩。三是以会代训。一年来,我们先后采取了现场会、答疑会等多种形式,与各社分管主任形成互动。4月x日在**组织召开了现场会,***在汾河信用社召开了经验交流会。每次例会,各社分管主任都针对实际情况,提出代理业务工作中存在的问题、意见和好的建议,我部对提出的问题,能当场解决的就立即解决,不能当场解决的,经过梳理讨论后,一一给予解答,切实做到了代理业务工作纵横协调,扎实有效。四是严格执行考核办法。按照年初制定的代理业务考核办法,我们明确了各社的第一责任人,建立了激励机制,每月对各社代理业务综合排队在前五名的信用社分别奖励1000元、800元、700元、600元和500元。对排在后五名的分别处罚1000元、900元、800元、700元、600元,并对没有完成任务的处罚500元。奖罚制度在每月例会上全部当场兑现,奖罚制度的严格执行,成为全员积极完成代理业务指标的助推器,确保了各社代理业务都能够按照进度任务与时俱进。一年来,实现代理业务手续费收入**余万元。

2、以拓宽增收渠道为重点,扎实抓好拓展业务新领域工作。

为了提高我联社的核心竞争力,我部在拓展业务领域上狠下功夫。20xx年以来,先后与国税局、市烟草公司、市广播电视局以及市自来水公司签定合作协议,并与电信等部门达成合作意向,开办了多种代理业务。经过大家的努力,不但为客户提供了方便、快捷的服务,使代理业务成为我联社一个业务亮点,进一步完善了服务功能,拓宽了提高收入的渠道。目前,我区联社已经成为全市代理业务产品最全的金融机构。

3、以提高客户认知度为重点,扎实抓好代理业务的信息宣传工作。

一是按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的要求,我们及时总结推广代理业务经营和内部管理中的典型经验,在《中国农村金融网》、《中国农金》以及《生活晨报》等各级报刊、杂志上进行宣传报道。二是以先进的网络技术为支撑,积极通过联社网站,加大对外宣传力度。三是活动贯穿,拓宽路子。结合现代化支付系统的上线、天河卡的发行等有利时机,把代理业务的宣传工作与各种形式多样的活动相结合,进行了广泛的宣传,让更多的农户和社会公众了解、熟悉我们的各类金融产品,使代理业务工作大有起色,稳步前进。四是抓好信息调研工作。针对客户需求、金融市场的需要等客观实际开展调研,不断在网络上查找相关信息,还到他行进行实地调研,推动新业务工作再上新台阶。

4、以树立信合形象为重点,扎实抓好规范操作,降低差错率工作。

随着代理业务的不断增多,操作员在办理业务过程中由于误操作等原因,使错帐

冲正交易的笔数不断增加。仅4月份,因人为误操作造成的错帐冲正业务达903笔,平均一天就有30笔。不但大大降低了办公效率,导致客户出现抵触情绪,还使代理业务合作单位对我们员工的素质提出质疑,一度提出要取消我们的代理资格。为了彻底解决这一严重问题,我们结合实际情况,研究出台了对差错率的考核办法,即每个信用社只要每月差错笔数出现反弹,就对该社分管主任处罚300元,并坚持严格执行,每月兑现。这一办法的执行,不但使分管主任高度重视,而且使操作员在办理业务中树立了高度的责任心,逐步提高了服务质量和办公效率,使差错率大幅下降。截止20xx年底,冲正业务 笔,较4月份下降 笔。

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