如果没单的话， 首先不要抱怨平台和产品不好。除了跳槽，这些都是你不能控制的。你能控制的只有你自己和你自己种的那一亩三分地（阿里操作）所谓“种瓜得瓜，种豆得豆”是也。

以下是我总结的经验：

A.以前的询盘和客户你是否跟踪到位了呢？

首先，你确定通过客户的邮箱，电话号码去做搜索了吗？包括SKYPE,APP,WECHAT,FACEBOOK,LINKEDIN等等及时通讯去联系客人吗？大多数时候，我们可能去搜客人的skype，确忽略了其它联系方式。当我们用skype联系不上的时候，没准客户在APP上线着呢。这种情况我是经常碰到的。能联系上客户了，就一切都好说了。就慢慢跟客户沟通感情，等着钓鱼了。

其次，随着RFQ的普及运用。越来越多的客户在给你发了询盘的同时也顺手点了一下get more quotations.这就是所谓的RFQ了。当询盘上显示“该客户只发给你”，切不可大意。因为这个询盘同时产生了RFQ。也就意味着马上会多出10家竞争对手来。所以，现在我们必须实时关注RFQ。当发现自己客户身影的时候，立马贴上去报价。有的童鞋可能会问：客户给我发询盘了，我在询盘里面联系客户就可以了，为什么还要上RFQ重复给客户报价呢？我在这里要指出来的一点是：如果你报了客户的RFQ，你就可以近距离的跟踪客户。包括客户是否看了你的报价，以及客户是否以后的新动向，你都可以

在买家动态里面查到。你还可以通过客户发布RFQ的产品名称，去阿里搜索查看客户看的是哪一款产品，然后做出相应的策略。

B.目前的阿里平台，你做到位了吗？

首先，蓝尾关键词是否全部覆盖。覆盖之后排名如何？竞争激烈的咱且不说，那已经超出个人能力之外。涉及到公司阿里平台的整个系统打分。但是那些不激烈的，咱们是不是可以保证排名首页而且靠前呢。尽可能的话前几页是不是能重复出现呢。做到这些无非就是需要你多发两条产品罢了。

其次，多语言产品你留心了吗？去发布几条多语言产品，只要是你自己编辑的。它的排名就比机器翻译的要靠前。这一点做起来并不难，而且只要你去做了，基本都能排在首页。关键是你去做了吗？（多语言的关键词可以用 google全球商机洞察 这个工具）

然后，RFQ的数据你维护了吗？获得过“买家直达”吗？买家直达一般你报价勤快的话，系统三个月后就会给你的。获得买家直达之后还有“优质供应商”，这个你有去了解过吗？RFQ里面有能联系上的，成交了的客户，你让他们给你反馈了吗？在买家信息状态里面，你可以让成交了的买家帮你确定订单信息。这些数据在RFQ里面都是直接以饼图的形式展现在买家面前的。若果你那个饼图显示你有很多联系客户和成交订单，客户看到会给你什么印象？

C.各种单据和表格，你做专业了吗？

客户找你要的各种单据和表格，你做的够专业吗？目前很多童鞋都是

公司给的什么报价表和Specification，就原样发给客户了。你有去想过把这些表格做的专业一些，让客户能够对你放心吗？比如，你的报价单上能否做上公司CEO的签名或者公司的盖章，这应该不是什么难事吧。关于specification，产品的各项参数是否都能让客户一目了然呢？至于售后，你能做一个以公司名义出具的售后协议吗？这些，你都做专业了吗？

最后小Tip: 你的trademanager是不是24小时在线呢，现在的B2B越来越像淘宝，ebay。你若能当场解决客户的疑虑并让客户满意的话，这个单就是你的了。

第二篇：阿里巴巴国际站 操作心得

阿里巴巴国际站操作心得

前言

表述可能不清楚，阅读的时候，建议结合阿里巴巴的后台，那样更加明了，更加深刻。 阿里巴巴网站的宗旨是新颖和专业。如果你的产品新颖突出，容易吸引客户的眼球；体现了专业，客户对你的产品会有一丝好感。

在开始操作之前，当然对与自己的产品和公司情况要有一定的了解。操作的时候，把它当作是在弄QQ空间，那就很简单了，可以去福步论坛，阿里巴巴专题去了解一下，里面有的很精辟的。

这仅仅是针对与操作而言，并不是做好了下面的，你的询盘就会很多。询盘还有其他因素的，比如产品本身的市场等等。如有更好的建议或意见请与我联系

第一部分 开始管理平台前

1.首先，以买家的姿态登陆阿里巴巴国际站的首页，查看大致的板块分布。

2.输入与你产品相关的关键词，看同行的情况：

产品名称 B.产品图片 C.简要描述 D.最小订单量 E. 价格

3. 针对排名靠前的网站或与你产品十分相似的网站多留心，进去看看他们网站的整体状况：A. 公司橱窗的设置（主要是关键词） B. 产品分组 C. 公司栏目 D. New products(可以知道同行的最新动向) E. 产品内容

4. 收集信息：

A.产品图片：这个就不用多讲了，你可以自己弄，也可以从人家网站里copy！

B. 根据 第2条，收集相关的关键词，当然也可以借助Google 等关键词工具来找关键词；关键词越多越好，关键词越多（至少达到三位数），覆盖面越广，被搜索到的几率也就越大；当然要是与你产品相关的关键词，不相关的设置了也没有什么意思，反而会影响你的专业度。搜集关键词的时候要已买家的姿态去收集。比如说你们公司产品型号为ABC， 这对于你来说很熟悉，也许它是非常畅销的产品，但是对于老外来说他并比不知晓，你设置了也没有什么用，常称之为“无效关键词”。找出来的关键词可以先输入到Google、阿里巴巴等网站的首页，如果出来的内容很少，说明使用率不高。

C. 产品的相关描述：在发布产品的时候填写详细描述时用到。如果你们公司有现存的英文资料，那就很好了。如果没有，根据第3 条，直接copy同行较为好的产品描述（当然产品要一样）。

第二部分 管理后台(能够完善好的尽量完善好)

收集好了相关的信息，关键就是怎么样实实在在的去操作了。

1. 网站非产品信息的完善。

A. 公司介绍 尽量把能天完整的信息填好，像主营业务之类的全部填满；公司形象

图：一般顺序为 公司外观形象图—办公室---流水线。认证信息全部填好，传上公司相关证书的图片。栏目一栏 全部填好，能上传图片的传图片；管理层，最好做一个清晰的组织结构图，那样显得很专业。

B. 企业网站设计 里面可以选择很多风格，选出几个觉得还行的，有个图片是可以

上传的，这个建议做一张带有公司产品 认证等的图片传上去（花钱不多），注意每种风格对于这张图片的要求也不一样。一般来讲一两个月内换一种风格。还有域名管理等这里就不详述了。

C.

2. 设置产品组 根据第一部分第3条，借鉴同行的，只能借鉴如果一样也就没有什么新

意，根据产品不同而设定。排列顺序现有最畅销的产品的产品组开始。

3. 橱窗产品

橱窗产品的曝光率是普通产品的好几倍，简单的来讲，如果发布两个产品信息内容完全一致，而一个是橱窗产品一个是普通产品的话，橱窗产品的那个排名绝对会靠前，因此橱窗的设置是很关键的；设置橱窗产品的图片要清晰最好有点特色，关键词要最热门的，不然就浪费橱窗产品了。

4. 发布产品

曝光率基本由四项匹配决定，要想排名上去四项匹配是前提。

A. 产品名称 产品名称要新颖，就拿 cloth 而言，2009 fashionable cloth 和 cloth 的

效果是完全不同的，就像我们去逛街一样。不能太长，累赘的话一定不要加上去。两个产品，比如 xxxxxxxxxxx 和xxxxxxxxx at low price 其他信息一模一样，第一个的排名一定会靠前（我已验证过）。要加上一些吸引客户的单词 但不宜过长，也并不是很长的产品名称的排名就一定不好。这中间的东西我难以讲清，慢慢体会吧！

B. 关键词 关键词在以前说过了，一定不要设置无效的关键词，橱窗设置最热门的。

那么关键词全都设置成desk 三个关键词可以一样。比如关键词是desk computer，

computer，这样设置的竞争力比只设置 一个desk computer，其他关键词设成别的要大的多；因为阿里巴巴的图片是可以无限上传的，所以没有必要三个关键词设置成不同的，其他关键词在另外发布产品就是了。

C. 简要描述 它是要符合四项匹配的，里面我个人建议不要写 low price, professional

manufacturer, good quality 之类的；说的好点这些是套话，说的不好听那是废话。简要描述的字数是有限制的，不要浪费字数。里面因显示的是与关键词匹配的单词，公司的卖点，比如 Rosh 等认证，质量保证期，从事这行有多少年经验，和哪个在国际上有名的公司合作过 等等。

D. 详细描述 它是要符合四项匹配的，里面主要体现的是产品性能参数等。

E. 其他信息 图片要清晰，最好能拿去广告公司做一下，图片效应很重要，当客户

搜索产品的时候，最先吸引他眼球的是图片然后才是产品名称再是简要描述。自定义属性，附加信息能够填好的，都填好 让老外了解的多一些，觉得很专业。 F. 第一个产品要发布好，发布了，就可以通过发布类似产品来操作了，一分钟一个②①

产品，很快的；再则发布产品的时候尽量按一个系列或一个组来发布那样对于管理起来就更加方便了。

5. 更新产品

刚刚开始一般上下午个更新一次，排名上去了也就不用那么频繁了，稳定的排名一个月不更新排名依然靠前不变（亲身经历）。我在网上看到关于阿里巴巴刷新技巧有的无效的帖子，但我验证过，至今还可以用。

A. 如果用的是主帐号（1），可以自行设置一个子帐号（2）。只要对每页产品更换了负 责人就完成了更新，例如：先 管理普通产品---选定一页----分配负责人（至2）---全选---分配 负责人（至1），这样就完成了一页产品的更新了。排名上去了之后产品就不必每天给新了。

B. 更新还可以通过调整产品组来完成。新建一个产品组 如“other”，在管理普通产品里，中上部分有个“产品组”，点击旁边的小三角形，选中一个产品组 如 “123”（共2页），先全选 再调整产品组至 other，再把第二页的调到other这个产品组里，最后把“other” 组内的产品调到“123”这个组内就行了；其他产品组 如“456” 执行上面这个操作就行了，看似麻烦其实很简单。

6. 数据管家

数据管家就是针对于上周平台信息的一个反馈，一般在每周三下午会更新。里面有个热门搜索词，在设置关键词的时候可以参考一下。其他信息可以按照提示去分析一下。

注释：

① 曝光率：你的产品被看到的次数；点击率是被点击的次数，反馈率是客户针对于

你的产品发询盘的次数

② 四项匹配：产品名称，关键词，简要描述，详细描述里要 有相同的 与产品相关

的词组，一般围绕关键词的。如关键词为 cloth 那么产品名称、简要描述 详细描述里也要出现，才算是四项匹配