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应收账款控制与催收及信用管理
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主办单位:中 华 创 世 纪 企 业 培 训 网
标准费用: 1000元/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)
参课对象: CEO、总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人员、私营公司老板及法律或清欠人员等。
报名咨询电话:
报名电话:020--34548592 、 34548593
报名传真:020--34548593 联系人:赵先生 、谢小姐
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【课 程 背 景】
当前,我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面,市场竞争日益激烈,为争取客户订单,企业提供几近苛刻的优惠条件,利润越来越薄;另一方面,客户拖欠账款,销售人员催收不力,产生了大量呆帐、坏帐,使本已单薄的利润更被严重侵蚀??。这一切,都源于企业经营管理上的一项严重缺陷——缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。
◆如何处理“销售难、收款更难”的两难问题?
◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化?
◆如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案?
◆如何应对客户拖延付款的理由?如何制定催帐策略?如何让呆帐起死回生?
◆如何提高信用意识和信用管理水平,以实现快速收款、增加现金流量?
世界级企业的实际操作方法已经证明,建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。
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【预 期 效 果】
清晰逾期应收账款的回收流程,加快欠款催收,挽回企业呆帐、坏帐损失;加强销售流程中各环节的信用管理,规范合同及票据;了解完整的信用管理流程,培养营销人员的风险意识,协调财务人员与营销人员之间的矛盾。
◆帮助您制订合理的赊销政策,准确评估客户赊销风险,合理确定赊销额度;
◆掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型
◆迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能
◆熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程
◆通过研讨,解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题
◆掌握实用的信用控制措施和实战技能;建立企业信用管理体系
============================================================================= 课--程--大--纲:
一、逾期账款的催收思路和技巧
1.企业债务的特性
企业为什么会产生欠款
企业的债务存在怎样的矛盾
2.赊销客户的分析
欠款客户的分类
客户欠款的两大根本要素
客户拒绝付款的借口
3.企业催收政策
企业如何自行催收拖欠的款项
企业催收的各种方法:电话、信函、面访等
4.欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎样才能令客户按时付款
5.企业追账的原则
四项追账原则
商业追账的各种手段
企业追账的法律手段
二、应收账款管理的方法及实施
1.应收账款跟踪管理方法
发货前的准备工作
库存管理、送货和发货控制
账单管理系统
2.应收账款管理具体操作
RPM过程监控制度
DSO法:影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平
A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3.账款难以回收的危险信号
客户拖欠十大危险信号
三、合同管理及票据管理
1.如何保障公司债权
保障公司债权的各种文书有哪些
保障公司债权的三大重要文件
2.合同管理注意的细节
怎么样的合同才有效
签订合同时需要注意的细节
3.票据管理系统
#5@p的管理
月结单的管理
4.授权委托书的管理
授权委托书的作用
什么情况下需要签订授权委托书
5.其他管理工具介绍
四、信用管理流程的思路和体系建设
1.全程信用管理模式
企业信用管理的三大误区
信用管理职能的合理设置
2.信用管理人员的职责
信用管理人员的素质要求
信用管理人员的技能要求
3.信用管理体系的建立
如何建立适合不同类型企业的信用管理体系 不同类型企业信用管理的特点
4.信用管理制度制订的方法
信用管理制度制订的方法和步骤
五、客户信息的获得渠道及使用
1.预防商业欺诈
常见的商业欺诈手段
如何防范商业欺诈
2.信用管理客户的分类
不同的管理角度对客户分类依据不同 信用管理客户分类的依据
3.新客户所关注的信息点
体现合法性的信息
体现资本实力的信息
体现业务发展潜力的信息
4.老客户所关注的信息点
体现各种变动状况的信息
体现资本周转状况的信息
体现交易记录的信息
5.核心客户所关注的信息点
核心客户的特点
管理核心客户的要诀
6.各种信息的来源和使用
如何建立企业内部信息管理系统
如何有效利用第三方征信资源
============================================================================= 授课专家:王先生
王先生,中国杰出实战型信用管理顾问、成功的培训专家。上海财经大学信用管理硕士专业客座导师;中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师;中国首批财商教育专家,原国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师,高级咨询顾问;曾就职于广州市商业银行及香港润轩首饰有限公司,涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域,均有建树。作为顾问式培训专家,王先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触,深刻剖析企业的信用管理案例,总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验,在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。同时,也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。接受过王强先生培训指导的部分客户有:广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克(重庆)、日立(中国)、汽巴精化(中国)、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团等,均受到客户的一致赞扬。
============================================================================= 报名咨询电话:
报名电话:020--34548592 、 34548593
报名传真:020--34548593 联系人:赵先生 、谢小姐
应收账款控制与催收及信用管理
报 名 回 执
请完整填写此表后传真至:020--34548593 培训部收
选择地点: 07年12月份:口上海 口深圳
8年1月份: 口上海 口深圳 3月份:口上海 口深圳
参会企业名称:__________________________________参加人数:____________人
联 系 人:_____________ 联系电话:__________联系传真:__________________
移动电话:_______________ 电子邮箱:_____________费用总计:____________元
参会人:___________ 所任职务:____________ 移动电话:__________________
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付款方式:(请选择打“√”) □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
备注:1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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第二篇:应收账款催收方法与技巧及客户信用管理
应收账款催收方法与技巧及客户信用管理(山东)-咨询式企业内训
课程编号:80844
服务流程
初步接洽
需求分析
确认需求
问题调研
提供方案
调整方案
签订合同
课前准备
培训实施
培训评估
成果转化
跟踪服务
五基需求分析
评价-发展中心
柯氏四级评估
培训受众
【哪些类型企业需要参加】
1、危机型企业
应收账款占流动资产比重居高不下,前清后欠,公司长期为账款拖欠、呆坏账所累,“销售与回款业务循环”远没有为公司带来应有的利润,甚至有可能处于崩溃的边缘,如果再不改革后果不堪设想;
2、发展型企业
公司具有明确的发展思路且发展稳定,但面对日益激烈的市场竞争和尚未规范的商业信用环境,由于信用管理体系和职能的缺失,难以驾驭赊销交易,不敢扩大赊销甚至放弃赊销,错失很多交易机会,销售潜能被抑制;
3、规范型企业
公司管理规范并建立了长效管理机制,公司高层注重中长期战略规划,将信用管理提到日常经营管理的重要位置,风险管控初见成效。但由于缺乏系统化、体系化建设,导致执行标准不统一、不严格,各业务单元协同效率偏低;信用文化尚未形成,信用执行缺乏力度;信用考核机制不健全,抑制整体管控目标实现。
【参加对象】
·总经理、财务经理、信用经理、销售经理
·应收账款专员,信用专员、销售人员
·清欠人员、法务专员等。
课程收益
1、树立风险管理意识,建立正确的收款理念和手动力
2、深入了解呆、坏账的形成原因和危害,从源头上遏制其发生
3、完善内部账款管理和催收程序,建立合理的管理制度
4、通过实战案例学习,掌握有效的账款催收方法和技巧,加快应收账款回收,挽回企业呆帐、坏帐损失
5、加强销售流程中各环节的信用管理,规范合同及票据
6、有效使用交易风险防范的工具
课程大纲
引言:应收账款管理的三大原则
第一讲 应收账款管理的动力来源——为什么要加强应收账款管理
1、应收账款管理与企业资金需求分析
2、有应收账款问题引起的企业资金周转危机
3、应收账款问题产生的成本和潜在危害
4、应收账款管理与市场销售的权衡
5、绩效考评
第二讲 逾期账款的催收思路和技巧
1.企业债务的特性
·企业为什么会产生应收账款
·企业的债务存在怎样的矛盾
2.赊销客户的分析
·欠款客户的分类
·客户欠款的两大根本要素
·客户拒绝付款的借口
3.企业催收政策
·企业如何自行催收拖欠的款项
·企业催收的各种方法:电话、信函、面访等
4.欠款成功回收的因素
·增加催收效果的方法
·怎样才能令客户按时付款
5.企业追账的原则
·四项追账原则
·商业追账的各种手段
·企业追账的法律手段
第三讲 应收账款管理的方法及实施
1.应收账款跟踪管理方法
·发货前的准备工作
·库存管理、送货和发货控制
·账单管理系统
2.应收账款管理具体操作
·RPM过程监控制度
·DSO法:影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
·A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平
·A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3.账款难以回收的危险信号
·客户拖欠十大危险信号
第四讲 合同管理及票据管理
1.如何保障公司债权
·保障公司债权的各种文书有哪些
·保障公司债权的三大重要文件
2.合同管理注意的细节
·怎么样的合同才有效
·签订合同时需要注意的细节
3.票据管理系统
·发票的管理
·月结单的管理
4.授权委托书的管理
·授权委托书的作用
·什么情况下需要签订授权委托书
5.其他管理工具介绍
第五讲 信用管理流程的思路和体系建设
1.全程信用管理模式
·企业信用管理的三大误区
·信用管理职能的合理设置
2.信用管理人员的职责
·信用管理人员的素质要求
·信用管理人员的技能要求
3.信用管理体系的建立
·如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
·不同类型企业信用管理的特点
4.信用管理制度制订的方法
·信用管理制度制订的方法和步骤