综合管理部20xx年工作总结及明年工作思路
20xx年，在办事处党委的正确领导下，综合管理部认真贯彻落实全国办事处党委书记、总经理会议精神及办事处20xx年度工作会议精神，深入学习实践科学发展观，围绕办事处工作重点，牢固树立全局意识、责任意识，不断加强和改进工作作风，增强工作主动性、创造性，认真履行部门职能，一手抓人力资源建设，一手抓综合配套管理，做了大量富有成效的工作，，为办事处各项业务的健康发展发挥了支
持、保障、服务和促进作用。
第一部分 ２０１０年工作总结
1、人力资源优化配置
按照公司发展战略需要和干部任用条例的有关规定，配合办事处，调整优化组织架构和干部配备，根据20xx年度办事处工作目标、工作重心调整及经营工作需要，对前台实行人力物力倾斜。组织开展竞岗与岗位续聘、调整工作，组织开展拓展三部职位竞聘、拓展部项目经理竞聘及聘用工作，组建拓展三部。促进人力资源合理有序流动，提高人力资源配置效率。
2、员工招聘工作有序开展
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做好新员工招聘工作，严格执行公司新员工招聘工作规程，制定了招聘员工方案，实施严格的网上和纸质报名，共接收简历67份，初选工作已经完成。笔试、面试工作在即。
3、培训、考试落到实处
根据公司发展要求，结合公司年度培训计划，通过对各部室培训需求摸底，制定了贴近实际需要的《乌鲁木齐办事处20xx年年度培训计划》，指导年度各项培训工作。设计培训课程7门，约60课时。上半年，完成了公司系统内培训任务。
做好公司、新疆银监局部署的关于落实银行业金融机构从业人员行为准则工作的安排、实施及总结汇报工作。组织年轻员工参加银行业从业资格考试，报考8人，16门次。
4、强化人力成本管理
根据20xx年人力成本情况，结合各部门的经营指标完成情况，以及项目调整、人员变动、岗位变动、福利政策调整等因素，对20xx年度人力成本总额即人员费用进行测算，合理控制费用成本。日常管理中，加强对各单位人力成本使用情况的跟踪统计和动态分析，做好人力成本总额控制，确保经营效率与员工满意度的稳定与提升。
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5、薪酬管理不断完善
薪酬调整、发放及时到位。完成考核合格以上人员薪级工资正常晋升、跨年度岗位津贴调整、晋升专业职务人员工资调整、退休待遇审核与发放等各项工作，实现在编人员工资通过软件系统上报；根据各部门年度目标完成情况，与财务部共同做好20xx年上半年员工年中津贴、绩效兑现；过节费、通讯费等日常薪酬项目按时发放，加班费、奖金等根据部门业绩情况审批发放，加强对工资软件系统的运用和管理，通过软件系统提高工资核定和调整的精确度。
6、社保福利水平提升
争取政策，运用好政策，为广大员工谋福利作。完成2010上半年医疗、生育、工伤、失业及养老金的上报基数和缴费工作；与财务部联合制定并完成20xx年度在职员工住房公积金和住房补贴基数调整及补缴方案，统筹考虑非全日制合同员工三金基数的统计、测算，调整补缴方案，提升员工福利水平。
继续做好社会保险各项日常工作，完成在册员工20xx年度年审及社会保险基数申报、上一缴费年度缴费记录清单核对工作，构建扎实的社会保障基础。
7、风险质量管理体系持续推进
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在具体工作中，围绕办文、办会、办事，以规范化建设为标杆，在提高工作质量和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调；对会议、会议材料、议题、会议程序等项工作做到了科学而又精简的结构安排；对起草的工作计划、总结、工作汇报等做到了高效、优质、针对性强；对公文的处理做到了准确规范，传递迅速，办公自动化水平有了明显提高。
8、从严控制办公成本
为进一步控制办公成本，今年上半年我部又采取了以下措施。一是坚持勤俭办事的原则，严格公务招待费用、办公用品费用的申请、审批、采购及入库等制度，控制一切不合理开支。二是对办公用电话进行了合理的调整和配置，对电话费用进行限额管理和控制。三是节约办公及电脑耗材，从严从紧配置办公设备，提倡修旧利废，节约用纸、墨盒等耗材。四是加强公务车管理，严格控制油耗，严格执行公务用车配备标准，执行公务车维修费、燃料消耗定额管理，实行车辆定点定向“按需保养”、车辆定点定车加油，严禁公车私用，堵塞车辆维修、燃料管理和使用中的漏洞，继续实行车辆维修、燃料消耗费用登记制。
10、强化意识开展日常工作
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（1）完成单位法人证书工商年检。
（2）按照公司要求，客观审慎做好办事处领导班子和领导干部年度考核、绩效考评规划上报工作；
（3）继续做好退休管理与服务工作，走访慰问离退休老干部和住院、困难职工。
（4）重视和加强信息上报和宣传工作。深入调研，研究新情况，及时向公司、银监局等监管部门报告办事处的工作动态，为公司和相关部门决策提供参考。
（5）做好综合档案管理工作。上半年，积极配合银监局检查，资产档案借阅工作量较多，仍保证资产处置档案借阅、移交等工作的准确、迅捷、畅通。按照银监局要求，编制07、08年办事处文件汇编。
（6）做好办事处节假日值班安排。
（７）保证业务用车，把车辆资源配比到前台四部室。
第二部分 ２０１１年工作思路
1、进一步推进招聘工作
加快各类专业亟需人才和实用型人才的培育和引进， 5
年内完成招聘工作，优化人才结构。
2、启动职称评审工作
有计划地启动业务技术类职务聘任和高级技术职称评审工作，为各类优秀人才脱颖而出创造更加宽广的空间。
3、岗位管理纵深推进
根据公司岗位设置管理的要求，结合现有岗位设置和多通道发展体系，逐步建立按层级管理和按岗位管理相结合的人力资源管理体系。
4、培训工作提档升级
（1）重点抓好新平台业务的培训，为顺利开展业务及早做些准备。
（2）通过网络平台传播总部培训成果，强化培训品牌，在办事处范围内更好地营造学习氛围。
（3）继续选送核心管理人才和业务骨干参加各类总部或外部培训。
（4）加强新员工培训，促进新员工迅速融入工作氛围。
5、薪酬管理持续完善
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（1）完善年度薪酬分析，与行业人力资源竞争力分析相结合，为薪酬体系的调整和完善提供决策依据。
（2）立足公司福利政策现状，了解分析补充养老保险、补充医疗保险、商业保险等可选的福利方式，探索研究菜单式福利，构建核心人才福利激励机制。
（3）继续开发利用人力资源信息管理系统中的薪酬管理功能，强化薪酬的日常管理。
6、人力成本优化管理
根据20xx年度目标预计完成情况组织结构、人员结构预期变化，综合考虑工资指导线、社保福利政策调整等因素，合理测算20xx年度人员费用预算额度。
7、基础工作稳中求新
（1）进一步提高参谋助手能力、综合协调能力、督促检查能力、信息输送、舆论宣传能力，干实事，创实效，努力使办公室工作再上一个新台阶。
（2）牢固树立服务意识，认真负责、耐心细致的做好各项服务工作，充分发挥综合管理部的保障、支持作用。 7
第二篇：20xx综合管理部工作总结
综合管理部完工总结
综合管理部在项目部班子的正确领导下，严格执行项目部有关规章制度
和履行部门职责，认真配合其他职能部门，本着服务于工程、服务于现场的
原则，努力做好行政工作、宣传工作和后勤保障工作。现对综合部工作总结
如下：
一、认真对待，持续做好项目职工后勤保障工作
真正做到“一切走在前面”，一直以来，综合管理部高度重视项目的后勤
保障工作。自项目进场以来，综合管理部就以建设项目驻地入手，深入了解
广大职工的工作与生活需求，将大家的衣食住行摆在案头，尽量满足大家的
各项合理性要求。
1、项目部的规划建设工作
项目部所在驻地按办公区和生产区分开分别规划建设，采用统一的彩钢
活动板。高标准的职工宿舍、食堂、会议室、澡堂和水冲式厕所，布局井然。 加强对项目部卫生管理与食堂管理，保证给全体员工提供一个舒适、优雅的
办公住宿环境。项目部内外要贴挂醒目的标语和口号、大门有标牌、橱窗等
宣传栏，办公室内各类上墙岗位职责制度齐全。
2、职工生活、安置工作
（1）本着“以人为本，一切以施工生产为中心，一切以职工利益为重心”
的原则，综合部先后在职工办公室、宿舍和值班室安装了空调、热水器，购
置了洗衣机等。考虑到现场技术人员在冬季夜间施工值班的需要，综合管理
部及时定制棉服和采购棉被，同时给员工配送快餐面，以便不时之需。分发
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到到每个人，人手一套，确保不因夏而“暑”，不因冬而“寒”，更好地保证施工高潮的顺利进行。
(2)加强项目卫生管理，在夏季和特殊环境下要对项目部内进行定期的消毒与清扫，综合管理部人员要定期对项目卫生情况进行检查，以确保项目员工的身心健康。
（3）在食堂管理方面，由于项目施工线路长、开设食堂多，加强对食堂的管理，定期对食堂的安全卫生、购菜台帐、伙食标准进行核查，对于不符合标准的要及时整改，确保员工的利益、给员工们一个安心、放心的就餐环境。
3、为了建设和谐工地，打造“快乐工作、舒心生活”的人文环境，项目部工会完善了“三场三室”等硬件建设，定期举办文体娱乐活动，搞好场、区建设，定期组织员工体检，稳步提高员工收入待遇。协助党支部、工会组织开展好员工文体娱乐活动，更加促进了广大员工的积极性和凝聚力。 4、行政车辆管理工作
至开工以来，综合管理部始终坚持统一管理、统一调配的原则，优先安排领导、生产部门、项目用车，一切以项目建设为首务，科学合理的安排行车行程，使车辆做到高效率、高质量的运行。
5、对外接待工作，做到一切走在前面，想在前面，确保上级领导的行程顺利进行。
（1）认真细致地做好接待前准备，接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，沟通情况，了解意图。
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（2） 热情周到地做好接待中服务，在具体接待工作中，要安排好迎接、会务、餐饮、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。
（3）整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是领导最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要 继续发扬，不足之处注意弥补改进。
二、端正态度，严谨、务实、扎实地开展行政日常工作
为了充分发挥我部职能作用，高效优质地为项目部领导、部门以及基层提供服务，在任务繁杂，涉及面广、工作量大的情况下，首先集中精力做好建立各项规章制度，建立健全了文件管理控制程序和行政用车管理办法及行政用品领取发放管理等制度，有效地把部门日常运作规范化、制度化。
1、严格执行文件管理控制程序，及时做好信息传达工作
作为整个项目部的信息服务部门，办公室按照文件管理的要求，严格执行文件管理控制程序，针对文件及其他有关材料的不同性质，进行相关分类和建档立档，确保文件和有关材料的完整。为项目领导及时决策、正确部署提供有效保障。
2、以服务工程为前提，认真做好车辆管理工作
一直以来，综合管理部本着服务工程、服务施工现场主要前提。为确保不因交通问题影响施工进度，努力做好与各部门的沟通工作。鉴于施工前期时间紧、任务重，车辆管理混乱的情况，综合管理部及时整改，查漏补缺，建立并完善了车辆使用登记及管理制度，深入加强了车辆的管理工作，做到人性化管理。截至目前，现有车辆未出现一起安全责任事故，且能够基本满 3
足项目各部门的各项要求。
3、“少花钱、多办事、办好事”， 努力做好办公用品采购及发放工作
（1）在办公用品的管理方面，我部一直坚持少花钱，多办事、办好事的原则，先有采购计划、再有市场调查、后有领导审批，行政办公用品的采买和发放，并建立相应的管理台账，保证采购及发放的物品具备可追溯性。
（2）在行政固定资产方面，坚持台帐清晰、确保资产稳定的原则，在项目开工起，所采购的行政固定资产都必须建立清晰的台帐，明确到个人，对于中途遗失的资产要采取措施进行赔偿，确保项目的行政固定资产的稳定。
三、全面做好宣传动员，构建和谐工地
根据铁道部对京沪高铁标准化施工要求，各级领导视察频繁、检查多的特点，办公室不失时机地利用机会，全面努力做好对外宣传工作。另外，积极配合工区、项目党支部、团支部为构建社会主义和谐工地深入开展各项活动。
1、做好迎检及宣传工作
自开工至现在，项目部迎接了铁道部有关领导视察、京沪质监站、业主、中交、路建领导检查、会议几十次，特别是为迎接检查，印制各种宣传标语近百条；制作标识牌近百张；制作刀旗数千面。
为配合项目部大干施工高潮做好宣传动员工作，我部按要求制作了工地迎宾大门、宣传栏，并在施工现场设置标识牌。彩旗飘扬，条幅醒目，鲜明的工地文化尽情地宣染了大干氛围。另外，做好项目大事记收集整理、制作反映项目施工状况的精美画册等工作。另外，配合工程部、质检部做好施工 4
声像资料制作工作。
2、加强宣传报道工作
宣传员要及时收集有价值的素材踊跃投稿，以及时的将项目最真实、最形象、最宏伟的一面展现出来，通过宣传报道加强项目的亲和力、感染力。
3、活动促团结，努力构和谐
应该在精神文明建设方面把工作落实到实处，先后建立起乒乓球室、羽毛球场地等。“十一”前夕和沪宁城际项目部共同组织了篮球、乒乓球、象棋等友谊赛活动。“十一”作业工区组织了羽毛球、乒乓球、骑慢单车、猜谜语等一系列文体活动，丰富员工的精神文化生活。
综合管理部所做的各项工作也存在许多不足之处以及需要加强的方面：
1、在内业方面，资料员对文件档案管理专业知识欠缺，必须加强文件档案管理，根据公司文档管理办法归档，以便保存和查阅。
2、在后勤工作方面，
（1）综合管理部部人员应该进一步提高服务意识，为项目全体员工办实事、把存在的问题逐个落实。采购员必须对各类行政办公用品市场价格、规格熟悉，以便将成品控制到最低。
（2）加强项目基础设施建设，及时对项目食堂、浴室、厕所等公共场所等基础设施进行检修，对项目部公共场所进行定期消毒和清扫。注重项目员工的生活，加强对项目各个食堂的管理，定期对食堂的安全卫生、各类台帐进行核查，及时收集员工的各类意见，对食堂存在的问题及时进行整改，保 5
证项目员工吃的好、吃的香。
3、在宣传方面，宣传员必须有强烈的新闻敏感，全面做好对外的宣传工作，把项目最真实、最感人、最形象的一面展现出来。
4、在人员配备方面，综合部应配备人员4个，分别为综合部长、宣传员、采购员、资料员。有序的分工明确和紧密的协调配合能够全面提高综合管理部的工作效率。
这些都需要在今后的工作中领导给予支持，加强个人专业知识学习和向公司、各部门同事学习，不断提高部门整体水平，把工作做的最好，以满足现代化项目施工需求。
二〇一一年十月二十二日
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