人事部20xx年工作总结及20xx年工作计划
20xx年即将过去,本年度中,人力资源部在各位领导和同事的细心指导和协助下,确保了各项工作都能计划性的顺利开展。在此对人力资源部全年工作总结及新年度工作计划做如下汇报:
(一)20xx年工作重点围绕以下六个方面展开: 一、人事招聘 1、 HR人员通报
我部20xx年编制3人,现有人员2人。 办公室:经理1人、文员1人
2、 截至目前酒店总人数183(178+5)人,总编制199(194+5)人、缺编16人。本年度7月--11月入职152人,
离职129人(含实习生51人,含自动离职15人)。 3、 各部门离职率如下:(离职率=离职人员%总编制199)
4、各部门入职人员汇总:
5、 对本部门人员的管理要求: ①、 组织学习员工手册,熟悉其中条款内容,带头执行,并向员工做好解释工作。 ②、 定期对部门人员进行人力资源专业培训。 ③、 完善工作流程,修订工作程序。 二、培训
1、 坚持每月进行新生入职培训,其中课件内容包括:酒店产品知识、大东海壹号度假村概况、礼仪及仪容仪表、人事制度、安全守则五个方面,要求员工掌握酒店基本情况达到上岗条件。
2、 从10月份人事部完成酒店应知应会培训资料,人事经理跟进部门培训,并进行小范围的应知应会考核,要
求酒店员工达到星级酒店上岗标准。 3、 不定期跟进各部门组织的岗位技能培训。 三、员工活动及企业文化 1、 坚持每月举办员工生日会。
2、 对酒店文化宣传栏定期进行内容更换,加强宣传酒店企业文化及酒店产品知识的力度。 3、 9月份开展服务标兵评选,1月份看展年度优秀员工的评选活动。 4、 策划组织召开第三季度优秀员工表彰大会。
四、对外事项
1、 11月份参加由北京市人力局在胜意海景酒店举办的关于《社会保险》的普查与问题讲解培训。
(二)20xx年工作计划事项: 一、人事招聘
1、招聘:
经过20xx年年度离职人员分析,我酒店全年离职率控制在20%以内,人员流失情况在整个酒店业的流失正常范围内偏多。首先,酒店业从业人员相对年轻,尤其是基层员工,基本年龄段在18至30岁之间,30岁以下员工属于择业活跃期,在这个年龄阶段的人员更看重的是短期薪酬的提高,同时该年龄阶段的人员个人意识比较强烈,更注重个人利益,缺乏责任感,这主要在一线、二线的基本岗位人员中体现。其次酒店技工类人员一直紧缺,分析其根本原因是,技术工种在地方市场上普遍缺乏,所以招聘竞争压力大。再者相继有新酒店的开业,其他行工程行业的迅速崛起场,势必会造成用人紧张的问题。所以在20xx年的人员招聘工作中,我部从以下三个方面加强各部门人员招聘工作:
①加强员工选拔的力度,把好选拔优秀员工的关口是预防员工离职的基础,人力资源部从职业素质及工作经验来考察是否能够胜任应聘岗位,对员工的个性特征、发展潜力以及对酒店的企业文化的认同程度等方面进行综合评析筛选,选择最适合酒店的员工。
②加强员工的培训工作,从入职、晋升、角色等各方面对酒店员工进行全面且具有针对性的培训。 ③拓展招聘渠道,外部招聘和内部招聘相结合,外部招聘以选择有工作经验的人员为主要招聘对象,基本可满足酒店的用人需求,但从酒店人员基本情况分析,发现外部招聘人员离职率较高,不利于酒店持续性发展,因此,人力资源可根据需要制定内部招聘计划,以员工推荐员工的方式选拔酒店需要的人才。 2、薪资及福利待遇:
酒店自营业以来,各方面员工福利及设施设备在慢慢完善中,员工是酒店的根本,我酒店应采取积极的措施,防止员工流失,高水平的薪资及良好的福利待遇可以吸引较高素质的员工,为酒店的发展提供保障。人员编制计划是酒店经营计划的一部分,它对于整个酒店经营计划的执行,有着举足轻重的影响。因此,人力资源部计划在适应和满足经营需要的前提下,合理调整和改变20xx年度人员编制及工资架构,使之更满足酒店发展和部门需要,为酒店经营服务,为酒店获取更多利润服务。
3、其他事项:
①、根据酒店发展需要,完善和修订酒店管理政策与程序; ②、对“员工手册”进行修改和补充;
③、完善人事档案电子版信息,建立人事数据库。 ④、做好并完善人力资源部日常人事工作。 二、培训及员工活动计划安排
1、对酒店文化宣传栏定期进行内容更换,加强宣传酒店企业文化及酒店产品知识的力度。
2、本年度计划开展趣味运动会、卡拉OK、技能大赛、越野赛等一系列员工活动,丰富员工业余文化生活,提高工作质量。
3、加强培训酒店对外宣传的影响力。
四、对外事项
1、积极配合并完成各政府职能部门对酒店的工作安排。
第二篇:20xx第三季度行政人事部工作总结
第三季度行政人事部工作汇报
时光在悄悄的流逝,伴随着夏天的阵阵蝉鸣,不知不觉,本人来公司已经有6个月的时间,在这段时间中,我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。由于工作的需要,我从一个秘书的角色逐渐转入行政人事的角色,角色的转变使我接触的更多,学习了更多,在此,我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!
第三季度的工作,我扮演着秘书兼行政人事主管的角色,回首三个月的工作,有进步也有不足,下面我从三部分来对我的工作进行汇报。
一、人员招聘
7月份刚接手人事工作时,公司各个站都需要补充人员,我通过公司原有的招聘渠道进行招聘,却发现原有的招聘渠道存在一些不足,根本无法满足公司人员的需求。所以我曾与江门、新会的职业学校联系,试图通过职业学校这条路径为公司找到合适的人才,也曾联系过劳务派遣公司谈定劳务合作事宜,最终我发现通过新会人力资源保障中心的现场招聘加油员、收银员效果还不,于是几乎每周三都会参加现场招聘会,偶尔也会参加周六的现场的招聘,甚至还去司前镇、大泽镇现场招聘,最终基本满足了各个站的人员需求。招聘的过程中,不断收集、了解市场信息,为公司的发展提供可行的建议。
二、个人工作态度
尽力做好每一项工作,为人比较正直,乐于助人,凡事为公司的利益着想,工作态度较好,本着“干一行爱一行”的原则。行政人事部是调节企业和员工利益的平衡杠杆,为人正直,正是确保了处理事务的公平、公正。例如:在做员工考勤考核时坚持考核制度,不因任何人的个人原因而放宽条件。
三、行政的服务性工作
行政工作是项服务性工作,为各部门提供良好的服务,配合各部门的工作,为每位员工建立家的温馨,让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此,几乎每周六同公司领导及其它同事一起参加巡站,每周进行打分评比,使每位员工都能认识到,工作地方就是我们的家,要保持良好的环境。为过生日的员工父母制作生日卡,送上公司的祝福,表达公司的谢意,使员工感受到公司的关怀,家人般的温暖。
当然,在工作中还存在很多的不足之处。
一、计划性不强
计划是行动的指南针,好的计划能够预先调配资源,有条不紊的开展工作,用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中由于自己的计划性不强,导致处理日常工作事务时无条理性,总是忘东忘西的,大大降低了工作效率。
二、执行力不强
人事工作要求原则性较强,但由于个人的工作能力及经验不足,导致在日常的工作中人事工作不能严格按照公司的规章制度执行。
三、培训不够系统
公司的培训工作仅限于新员工入职培训,未有针对不同岗位的要求进行各种培训,但由于我本身的事务性工作的繁忙,我自身的计划、执行及组织培训的能力不足,还未建立较完善的培训管理体系,如:将培训与员工人事调整进行紧密结合,可通过基层管理培训,建立考核晋
升制度。
四、员工考评工作不到位
员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制,没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。
自我评价:
1、能力及经验不足,做事不够细心,文书一般,勉强可以满足公司需要。
2、在工作中有时脾气急躁,遇事不够冷静,将情绪化带到工作中。
3、行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。
4、和领导、同事沟通不是很到位,影响工作效率。
在以后的工作中,要不断提高自身的业务能力,提高自己的高度,提升自身的综合素质,以达到公司的要求。
一、行政工作
主要是办公室工作,事无巨细又千头万绪,需要十分的用心。以后做事要细心、细心、再细心,不可马虎,遇到事情不可慌张,要学会沉着冷静处理,做事要有条理性。
提高工作效率。效率不高根本原因不在于流程,而在于人。不在于人的能力,而在于人的思想。不在于沟通的渠道,而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少,而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确,而在于态度是否端正。所以,建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,在之后的工作中,要加大力度建立完善、规范的工作流程。
二、人事工作
1、人员的招聘与配置
继续为公司储备人才,在人才需求量较大的时候,可参加各类招聘会,对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候,要进行人才储备,并对现有的人员进行淘汰,获得人力的最优化,节省人力资源成本。
2、培训与开发
年底时计划作一份人员培训需求调查,根据员工对培训的需求进行分析,然后在年初时制定本年度的培训计划,根据员工的需求结合公司实际的情况,实施培训项目。
3、人力资源规划
对公司的各个岗位进行评价分析,编写各个岗位的工作说明书,为公司员工的晋升、调薪、考核提供依据。
4、规范人事流程
规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制,使每个岗位都留给最适合的人,让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势,取得优秀的成绩。
由于我本身经验不足,对公司存在的问题暂无能力改善,还请多多包涵与指教。在此,谢谢公司提供这个平台,谢谢公司领导和其他同事的支持,曾经经历过的是我最大的财富,我会珍惜!在今后的工作中我将继续努力学习,力求做到更好,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!