一、软件维护：

1．定期检查录像回放，防止因偶然发生的情况而使录像设 置发生改变。

2．定期检查录像回放，通过检查录像回放来发现是否有时间段录像没录上，从而查找问题，防止到事故发生时发现这段时间没录上，而有损失。

3．定期检查监控系统是否在录像，防止突然断电而使软件数据库损坏，如果数据库损坏而未被修复，那么就会发生不能录像的情况，这时就要手动修复数据库。

4．定期检查操作系统系统日志，防止出现硬盘损坏，而使系统不能录像

二、硬件维护：

1． 保持监控系统系统电脑环境的干净，防止灰尘太多，湿度高，温度高而使硬盘，系统主板等硬件出问题。

2． 定期检查系统线路，防止发生线路断掉的情况，或是漏电的情况。

3． 定期检查设备联线，防止发生线与设备连接松动，而使设备工作不正常

4． 定期检查网线与设备连接处，防止网线脱落，松动而使系统工作不正常

5． 定期清洁前端摄像机，防止灰尘天长日久影响监控系统效果。

6． 定期检查室外防护装置，防止设备被毁

三、 故障诊断与排除。

四、 故障设备维修与更换。

监控摄像头的维修和更换,监控主机系统的维修和更换,监控线路的改造和架设,旧监控主机升级,旧监控摄像机更新。报警探测器的维修和更新，报警线路的检测和更新。旧工程系统的整体改造、整合、升级。

五、 系统定期巡检。

1． 检查主控设备和中央电脑及周边设备

2． 检查现场各设备并作清理

3． 自动控制功能及通讯网络线路状态

4． 检测中央控制中心与各相关设备的监控功能

5． 检查及调试校正控制设备

六、 重大节假日前后巡检。

七、 安防系统工作原理及日常维护知识培训。

分为运行维护人员的培训、工程技术人员的培训和管理人员的培训。

1.运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟练地分析软件、硬件信息等工作，并能有效的组织、开展业务应用能力。

2.高级工程技术人员培训后，能够处理一般维护人员不能处理的技术问题。

3.管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划。

八、 故障统计分析。

九、 系统配置及优化咨询。

十、 建立完整的服务档案。每次维护工作（检查、故障排除、设备

维修与更换等）完成后填写相应记录。

十一、 定期提供维护报告。

十二、 派驻专业技术人员监控中心值机服务（托管服务）。

第二篇：监控维保

监控系统

维保方案

二零##年一月

一、        系统概况

监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。

1、 监控系统

监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。

维保设备概况：

1.     一台监控专用电脑，装机系统为windowsXP，配置1G内存，19寸液晶显示器，存储硬盘为两个500G硬盘（其中一个分出来一个区系统盘使用），视频采集卡（2个八路卡）合计共有视频输入接口16个，目前用户使用的11台摄像机已近将所有接口使用，如需扩展5台以上摄像机必须增加视频采集卡。

2.     监控软件其主要功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等，监控软件目前设置了不同权限等级的账号以防止非管理人员操作。

二、        维保服务情况

维保内容包含线路维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：

1、  视频信号线路的检测、故障排除、隐患排查。

2、  所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。

3、  监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。

4、  双鉴探测器的检测、探测位置调整、探测器的维修及更换、故障排除等。

5、  监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。

6、  监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。

三、        维保服务方式

在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：

主要内容包括：

1、            监控室机房环境。

2、            设备运行环境。

3、            所有设备的安装位置、运行情况。

4、            线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。

5、            线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。

6、            软件使用情况、软件升级情况。

7、            系统数据备份情况。

在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。

1、             定期上门巡检服务

1.1.   每周一、三、五定时检查监控系统运行状况，每一个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

1.2.   根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

1.3.   对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、射灯等。

1.4.   对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。

1.5.   对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障

1.6.   根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。

2、             电话支持服务

对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。

3、             现场技术服务

在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、光等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。

在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。

四、        响应时间及承诺

我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：

五、        、维保设备清单