实验四 B2C模式

学号： 姓名： 成绩：

实验1. 消费者网上购物

一、实验目的

通过前台操作，熟练掌握网上交易的各个流程。

所选德意电子商务实验室的模块：“网上交易”之“Ｂ２Ｃ”

二 实验内容：

熟悉电子商务网站的结构功能；查询和选择购买商品；注册成为新会员；会员信息修改；网上支付结算货款；查询定货状态；购物信息反馈等内容。

三、实验步骤

流程图

步骤1. 查询和选择购买商品

1) 打开IE浏览器，进入《德意电子商务实验室》软件；

2) 进入“网上交易”－》“B2C模式”－》“前台”；

3) 在“商品热买“页面中，点击“亨氏超值婴儿营养米粉”右侧的 “立即购买”，

4) 在“购物车”页面中，将购买数量改为2，然后点击“重新计价”按钮。然后点击“到收银台”

5) 在进入“收银台”页面前，必须以会员身份登录B2C商城。如果已经是该商城会员（因为可以在选购之前先注册为会员），直接登录，进入结算页面。如果是非会员请先注册会员：

6) 在“会员登录”页面的下方：在输入会员名“07110218”和密码“123456”后，点击“新会员注册”按钮，进入“新客户注册”页面，输入信息如下图所示，然后点击“确认输入”按钮：

购买方式：个人购买：

所属地区：学生所在的真实省份

联系人：学生真实姓名

送货地址：学生所在学校的真实地址

邮编：学生所在学校的真实邮编

电话号码：学生寝室电话号码

电子邮件：学生在本软件的“网络营销”模块中申请的电子邮件地址

7) 软件提示“感谢您成为本超市的会员！请放心，我们保证：您的资料仅用于处

理你的定货事务，绝对保密，不会外泄。”然后点击“继续结算”按钮。

8) 在“结算页面”中，检查页面上方的“采购清单”和“客户信息”无误后，选

择“购买方式”为“网上在线支付”，“送货方式”为“送货上门”。点击“确定”按钮。

9) 在“完成选购”页面中，选择“网上银行借记卡支付”。

10) 在“网上银行网上支付”中，输入网上银行个人服务帐号为“100320”，PIN码

为“9324”。点击“登录”按钮。软件提示“虚拟银行网上支付信息”：确认无误后，点击“确定”按钮。

11) 软件提示“虚拟银行网上支付结果，尊敬的 100320用户，以下是您此次交易

的结果信息。定单号：164（代表软件生成的订单号）；交易总计：￥110.60；帐户余额：￥49,889.40，此次交易已经成功完成!您可以在网上银行网站中，查到此次交易的信息。”

步骤2. 查询定货状态；购物信息反馈

1) 返回“B2C”商城首页，在页面左侧的“会员登录”下方，输入“会员”07110218和密码“123456”，点击“确定”按钮。进入“会员专区”。

2) 在“会员专区”页面中，点击页面上方的“购物统计”链接，即出现“购物统计信息”；

3) 点击页面上方的“修改会员信息”链接，即出现自己注册的“会员信息”，在其中修改某项信息，点击“确认修改”按钮，即可修改自己的注册信息。

4) 点击页面上方的“查询定单”链接，即可按照“按日期及定单状态查询”或者“按定单号查询”订单，选择下方的“按定单号查询”，输入定单号为“2”，点击“开始查询按钮”，即可查询订单的详细信息。

四、重要提示

在每次更改数量后一定点击“重新计价”，否则付款时购物车的数量没有改变。在注册会员时填写的“电子邮件”地址必须为在本软件“网络营销”模块中申请的。

实验2. B2C后台数据初始化

一、实验目的

通过本实验，让同学们熟悉一个商店由“期初数据”至“商品管理”，到“地区定义”、“员工定义”的完整过程。

二、实验内容

B2C后台的商品管理、地区定义、供应商的定义及操作员对权限的设定。

三、实验步骤

流程图

注意：任课老师在实验开始之前， B2C后台程序已经完成“期初数据”这一步骤，请不要重复操作。

步骤1. 登录http://192.168.20.24/lab/

步骤1. 打开IE浏览器，进入《德意电子商务实验室》软件；

步骤2. 进入“网上交易”－》“B2C模式”－》“后台”；

步骤3. 在“B2C 后台管理平台”页面中，输入学号如:5090660和密码50906，登

录“B2C 后台管理平台”

步骤2. 商品管理：

1) 点击菜单“系统管理”－》商品类别定义－》新增－》商品类别编号：218，商品名称：水果218；

2) 点击菜单“系统管理”－》商品目录定义－》新增－》商品代号：218（＃＃＃为学号后三位），商品名称：水果218，商品类别：水果218；

3) 在“商品目录定义”页面中，点击左上角的“新增”，商品代号：2180001（＃＃＃为学号后三位），商品名称：桃218，商品类别：水果218；

4) 在“商品目录定义”页面中，点击左上角的“新增”，商品代号：218000101（＃＃＃为学号后三位），商品名称：蟠桃218，商品类别：水果218，规格：150克，计量单位：斤，参考售价：3.5，参考进价：2，

步骤3. 地区定义：

1) 点击菜单“系统管理”－》地区定义－》新增－》地区编号：0218，地区名称：0218，点击“确定”按钮。

步骤4. 供应商定义：

1) 点击菜单“系统管理”－》供应商定义－》新增－》填写如下信息：

供应商编号：0218

所属地区：0218 简称：供应商0218 全称：供应商梁燕勤 联系人：0218

邮编：学校所在地邮编510515 地址：学校真实地址

电子邮件：07110218@ecp.net

开户银行：工商银行＋学校所在地＋分行 帐号：12345678900218， 点击“确定”按钮。

步骤5. 仓库定义：

1) 点击菜单“系统管理”－》仓库定义－》新增－》填写如下信息： 仓库编号：0218，名称：0218仓库，位置：学校真实地址0218

步骤6. 部门定义：

1)

步骤7. 员工定义

点击菜单“系统管理”－》员工定义－》新增，新增如下员工：

步骤8. 操作员定义：

点击菜单“系统管理”－》操作员定义－》新增，新增如下操作员：

实验3. 商店值班经理业务处理 一、实验目的

通过B2C后台的管理，清楚日常的业务管理工作及定单的处理流程。 二、实验内容

这一实验模拟的是B2C电子商场后台的日常业务管理工作，包括接受和处理定单；库

存不足时生成采购定单等业务的操作。

三、实验步骤

流程图

值班经理操作

步骤1. 登录

1) 打开IE浏览器，进入《德意电子商务实验室》软件；

2) 进入“网上交易”－》“B2C模式”－》“后台”；

3) 在“B2C 后台管理平台”页面中，输入帐号操作员编号：2180和密码123456，登录“B2C 后台管理平台”

步骤2. 网上订单处理164

1) 点击页面右下角的“网上客户订单”模块，进入“网上客户订单接收系统”。双击其中一条订单状态为“最终订单”，系统单号为“164” （代表软件生成的订单号）和客户名称为“梁燕勤”的订单进行处理。

2) 点击“受理”按钮，受理该订单。此时，系统会发送一封内容为“您的订单已受理”的邮件给该顾客。

3) 点击生成销售订单按钮，生成销售订单。

4) 点击菜单“退出”－》“退出系统”

销售员操作

步骤1. 销售订单处理：

1) 在“B2C 后台管理平台”页面中，输入帐号操作员编号：2181和密码1，登录“B2C 后台管理平台”

2) 点击“B2C 后台管理平台”页面中的“销售订单”图标，进入“销售订单处理”。在销售订单列表中，双击刚生成的“164” （代表软件生成的订单号）号和客户名称为“梁燕勤”销售订单，进入该订单的详细信息页面。

3) 选择该订单的的收款员为梁会计、业务员为梁业务员、仓库为“仓库1”运输方式为“汽运”等信息，点击“保存” 按钮，点击“确认”按钮。

步骤2. 销售单处理

4) 点击“B2C 后台管理平台”页面中的“销售单”图标进入，然后双击“***” （代表软件生成的订单号）号和客户名称为“××××”销售单。点击“确认”按钮，完成销售单的处理。此时让送货员根据该订单从仓库中提出商品，并发往客户。

5) 送货员将客户签字确认的发货确认单回传给销售员。

步骤3. 发货确认

6) 点击“B2C 后台管理平台”页面中的“发货确认”图标，进入“销售发货确认”。在销售发货确认列表中，双击刚生成的“***” （代表软件生成的订单号）号和客户名称为“××××”销售发货确认单，进入该单的详细信息页面，点

钮

7) 点击菜单“退出”－》“退出系统”

采购员操作

步骤1. 采购订单处理

1) 在“B2C 后台管理平台”页面中，输入帐号操作员编号：＃＃＃2和密码123456，登录“B2C 后台管理平台”

2) 点击“B2C 后台管理平台”页面左侧的“采购订单”图标，进入“采购订单处理”。

3) 点击“采购订单”页面中左上角的“新单”按钮，生成一张“采购订单”。输入如下图所示信息：

结算方式：货到付款，结算方式：送货上门，运输方式：汽运，供应商：供应商××××，仓管员：＃＃＃仓管员，业务员：＃＃＃销售员，仓库：××××仓库，交货地点：学校的真实地址，然后点击“保存”按钮，最后点击“确认”按钮。

4) 完成后点

钮。点击“增加商品”按钮，双击“蟠桃＃＃＃”，将右侧的“数量”更改为“100”，点击“货款”一列。点

击“保存”按钮。点钮即可完成采购订单的填写。

步骤2. 采购入库

1) 采购入库：完成采购单填写后，返回系统管理首页。点击点击“B2C 后台管理平台”页面中的“采购入库单”图标，进入“采购入库单处理”，在采购入库单列表中，双击刚生成的供应商为“××××”的采购入库单，进入该单的详细信息页面。如下图所示：

5) 点

钮，进行采购结算

。完成结算后，点钮，即可完成商品的采购。此时商品进入仓库，可在仓库内查询到这些新增加的商品。

8) 点击菜单“退出”－》“退出系统”

仓管员操作

步骤1. 库存常规操作

1) 在“B2C 后台管理平台”页面中，输入帐号操作员编号：＃＃＃5和密码123456，登录“B2C 后台管理平台”

2) 库存查询：点击菜单“综合查询”－》库存查询，仓库名称为“××××仓库”，点击“返回”按钮

3) 库存预警设置：点击菜单“综合查询”－》预警设置，商品类别为水果＃＃＃（＃＃＃为学号后三位），双击商品名称：蟠桃＃＃＃，输入库存上限：150，下限：10，点击“确认”按钮。

4) 仓库溢货和缺货查询：

点击菜单“综合查询”－》仓库缺货查询，选择“仓库名称”为“××××仓库”，查看仓库库存。

点击菜单“综合查询”－》仓库溢货查询，选择“仓库名称”为“××××仓库”，

查看仓库库存。

5) 调拨单：点击菜单“日常业务”－》填制调拨单，点击页面左上角的“新单”按钮，设置“入仓库”为“仓库1”，“出仓库”为“××××仓库”，仓管员为“＃＃＃仓管员”，业务员为“＃＃＃送货员”，点击“保存”按钮。然后点击“增加商品”按钮，在“查询条件”中，输入“＃＃＃“，点击“查询”按钮。双击查询结果，将“数量”更改为“10”，点击“货款”一列，点击“保存”按钮，点击“确认”按钮。

点击菜单“综合查询”－》库存查询，选择“仓库1”查看“蟠桃＃＃＃”的数量。

步骤2. 库存其他操作

1）其他入库单：

点击菜单“日常业务”－》填制其他出入库单，点击页面左上角的“新单”按钮，点击“往来信息”右侧的文本框，选中“供应商××××”。

单据类型为“其他入库单”，

设置“仓库”为“××××仓库”，仓管员为“＃＃＃仓管员”，业务员为“＃＃＃送货员”，点击“保存”按钮。然后点击“增加商品”按钮，在“查询条件”中，输入“＃＃＃“，点击“查询”按钮。双击查询结果，将“数量”更改为“10”，点击“保存”按钮，点击“确认”按钮。

点击菜单“综合查询”－》库存查询，查看“蟠桃＃＃＃”的数量。

2）其他出库单

点击菜单“日常业务”－》填制其他出入库单，点击页面左上角的“新单”按钮，设置单据类型为“其他出库单”，点击“往来信息”右侧的文本框，选中用户名为“××××”的用户。

设置“仓库”为“××××仓库”，仓管员为“＃＃＃仓管员”，业务员为“＃＃＃送货员”，点击“保存”按钮。然后点击“增加商品”按钮，在“查询条件”中，输入“＃＃＃“，点击“查询”按钮。双击查询结果，将“数量”更改为“10”，点击“货款”一列，点击“保存”按钮，点击“确认”按钮。

点击菜单“综合查询”－》库存查询，查看“蟠桃＃＃＃”的数量。

四、重要提示

注意，因为月末结帐后，本月所有的业务都移至下月，所以不要操作 “月末处理”－》月末结帐

第二篇：B2C实验报告suo

B2C实验报告

索宇航 国贸三班 110401326

一、实验目的

1. 了解B2C实验中各个角色的功能和任务以及体验自己所扮演的部门的执行流程

2. 掌握电子商务B2C系统的交易流程

3. 掌握电子商务B2C实验中角色的配合

4. 构建B2C交易流程，分析B2C交易中服务增值的环节

二、实验要求

1. 了解B2C实验中七个角色：商城用户，商城管理，采购部，销售部，财务部，物流业务的功能和实验任务

2. 分角色完成B2C交易实验流程，记录交易流程，

三、实验环境

博星卓越电子商务教学试验系统

四、实验内容

本实验项目以博星电子商务模拟系统为平台，模拟B2C商务环境中各种商务角色的运作过程。实验中设计了商城用户、采购部、销售部、储运部、财务部、物流业务等六个角色，每个小组中，各个角色需配合完成B2C交易流程中的正常消费流程、退货流程、正常采购流程、预警采购流程及缺货采购流程。

我在此次实验中所扮演的角色是财务部，要完成十项任务才可以结束这次模拟，财务部需要对采购以及销售进行审批和备注，正常采购完

成之后，最后两项任务又进行了缺货采购以及预警采购，使我明白缺货采购就是用户已下订单，但是库存不足，于是产生缺货订单。预警采购是采购部设置每个产品的最小库存，当商品的数量少于最小库存时，自动产生预警采购订单。并且了解到整个流程是商城管理员-商城用户-销售部-财务部-销售部-储运部-物流部-商城用户 退货流程：商城用户-销售部-用户。整个过程中，我们小组成员都积极参与互动讨论，每个部门都相互交流来完成各自的任务，最终我们小组在各个部门的努力下终于每个人都完成了自己的任务。并且都自己体会了解到整个流程。

五、实验的领会和总结：

这是一次有趣又实用的实验课。通过这实验，在短暂的时间里我初步接触到B2C电子商务的流程，尤其是我的角色——财务部，这个角色需要完成的任务比较简单，在我接收和批准各种各样的订单的时候，同时知道了这份工作的重要性。最终我们小组各个部门都完成各自的任务。但是实验只是理想情况下的交易，不会牵扯到任何一方的利益，如果是真实的B2C交易，不仅要照顾自己的利益同时还要兼顾顾客的利益。通过这次实验，我深刻地体会到理论与实验相结合的重要性。通过B2C网上购物，不但方便快捷，节省时间，而且可以节省很多人力物力，当你在网上看中你喜欢或者你需要的东西时，只要按按键钮，就可以买到满意东西，不怕买漏或者买错，如果你真的不小心买错或者买漏了。你可以上网把以下的定单取消或更改，节省了很多时间。而且网上购物提供的支付方式，配送方式和包装方式，都全方位的照顾顾客，以顾客的方便为优先考虑。售出产品后，如果顾客不满意，还可以与提供货物

的一方投诉，还会补偿够买者的损失。电子商务平台成企业与消费者沟通的主渠道：电子商务逐渐成为人们网上消费的重要模式。企业的发展也必须走电子商务之路。作为企业信息化的深层次应用，电子商务对企业的生存有着很大的意义。