XXXXX学院

毕业实习报告

    

实习单位：   XXXXXXXXXXXXXXXX厂 

专    业：   服装设计与工程            

姓    名：        XXX             

班    级：       服装本XXX班         

学    号：    XXXXXXX XXXXXXXXX   

指导教师：     XXXXXX                

院系名称：XXXXXX高等专科学校办学点服装系

二○##年X月X日

实 习 报 告

实习单位：XXXXXXX

实习地点：XXXXXXXX

实习部门：XXXXX

实习岗位：XXXXXX

实习单位指导人员：XXXXXXXXX

经过三个月的实习和了解，我对服装生产企业在服装生产制作的流程上和设计与制作的结合上又有了一个全新的认识，特别是对设计生产中的一些细节问题有了更多的了解，从布料购进、到样裤设计、样裤制作都有全程的了解。下面就我所知、所学及在这段时间的一些感悟作一个简单的报告。

一、实习单位概况

1、实习单位性质及规模

   XXXX制衣厂为个体经营的拥有自主品牌的中型服装生产企业

2、实习单位概况

（1） 实习单位情况简介

XXXX厂创建于1995年，位于XXX市新繁镇。公司拥有现代化办公楼及标准厂房11000平方米、员工200-300人，主要生产童裤、童套装、校服等。20##年12月被中国中轻产品质量保障中心评为重点企业，中国知名品牌。本公司具有完整的自主设计开发能力，旗下品牌：皎皎兔、虹童。

（2）厂区平面图

 

3、主要品牌概况

    皎皎兔、XX两个品牌每年设计数百款新创款式，推向市场的可谓是休闲、时尚童装的典范，拥有十多位杰出设计师。凭借其活泼的色彩运用、个性化的休闲主题元素、考究的环保健康面料、细腻剪裁及精湛做工，令每一款的童装都拥有超强的吸引力和生命力。

   风格定位：休闲、时尚、运动、健康、环保

   产品构成：牛仔、外套、夹克、套装

   目标消费群：3-15岁的新生代少年儿童

   产品价格定位：中档

二、本人实习情况及收获体会

工作岗位：设计师

工作内容：童装牛仔裤内造型设计

工作任务：一个月至少五个款

设计部门运行情况：本厂设计部有六名设计师，每季由设计总监确定一季的整体风格，设计师自主设计，自主联系制作样裤。样裤制作完成后总监选择用于生产的款式，一季结束后清算款式数量

工厂板型特点：松紧拉腰裤，女裤板型较瘦长，男裤较宽松。夏季的款式中女裤七分裤多用带弹面料，板型较瘦。五分灯笼裤以宽松为主。短裤多为灯笼型，脚口收褶，大腿臀部宽松。

内销产品生产过程：提前三个月设计生产款式，厂方召开订货会，各地经销商看样订货，市场部常年接受看样订货。优先生产订货，余货市场部销售。

1、实习具体工作流程及内容：

本厂的设计师涉及到的工作内容包括图案，分割线，后袋形状，辅料装饰，印绣花风格等。每季的裤型，洗水颜色，图案风格由设计总监决定。

工作流程：设计——绣花，印花打样——裤子制版，剪样——裁片绣花，印花——样裤制作——洗水——审视效果并修改——生产

（1）设计：由于本厂的销售渠道主要是批发市场，受众广泛，要求设计风格在有自身特色的情况下适合大众口味。因此在图案的选择上，选择大众接受度较高的图案，配色方面也相对保守。中小童图案偏向卡通动物以及花卉，大童图案偏向时尚感较强的人物以及简洁的字母和基本形状搭配。我们进入工厂的时间恰逢设计夏款中裤以及短裤，牛仔裤面料较薄，部分女中裤选择弹力面料，洗水工艺复杂颜色较浅，加之今年的流行趋势对款式要求不如去年繁复，因此设计重点放在后袋上面，设计图案要求简洁大方，有整体感。加之工人工价提高，要求设计中减少分割线以及半成品绣花设计。因为图案简单，大部分女裤用贴钻来体现夏款清新明亮的特点。

（2）绣花（印花）：在设计的款式基本确定以后，便可将图样交给绣花（印花）厂绣（印）花。绣花时应交代绣花针法，疏密度，绣花颜色搭配，垫布。按照我厂的惯例，绣花厂一般会打三个不同配色的绣花样供挑选，夏季裤子由于很薄，绣花不应厚重，否则洗水过后绣花手感过硬，也影响视觉美感。字母以绣长针为主，凸显可爱感，其他图案一般为平包针配合他他米。根据洗水颜色以及季节特征，今年夏季女裤绣花颜色的选择集中在大红，粉红以及黑色。由于印绣花原理不同，印花时须交代图案具体颜色以及图案尺寸大小，基本上送样即确定样。

（3）制版，剪样：在总监认可印绣花效果及选择了绣（印）花样以后，便可将设计稿交给打样师制版剪样，如果图样上有特殊分割线以及制作方法，设计师应标注或者确认纸样，以避免样裤效果与设计图有大的出入。

（4）裁片绣花，印花：打样师将裤样裁剪好后，将需要绣（印）花的裁片分出来，连同图纸交给设计师，再由设计师交代绣（印）花厂绣（印）花，此时应该确定图案在裁片上的位置以及大小。

（5）样裤制作：在裁片上的绣（印）花制作好后，裁片会直接交给打样师打样。如设计图上有特殊辅料和工艺，设计师应配好辅料并确认打样师制作。如特殊的线迹颜色，双针，打结等。

（6）洗水：洗水的颜色和花样基本跟着市场的流行趋势来走，由于洗水颜色关系到裤子的整体效果，由老板亲自确定。今年的夏款洗水工艺较复杂，颜色较蓝较浅，俗称蓝天白云。

（7）审视效果：洗水过后一整条裤子的制作就算完成了，全部完成的裤子将送回设计室，由老板确认效果，挑选优秀的款式用于生产。不够完美的款式会提出修改意见重新打样审视。部分不适合当季风格或者与设计图出入过大的款式直接淘汰。

（8）生产：确定要生产的款式编写款号，进入生产流程。

基本上，我们的工作涉及到的就是以上几点。从一张图纸到最后的成品，每一个环节都可能让最开始的构想面目全非，一条好的裤子并不是只要最初的设计就可以了，印绣花的选择，辅料的选择，制作工艺都至关重要，要成为一名合格的设计师，我们要学习的东西还非常多。

2、实习收获体会

从今年一月起，我开始在XXXXX厂实习童装牛仔裤设计，实习职位是设计师。我们来的时候工厂已经在开始设计夏款，因此我们的主要设计方向是短裤与中裤，主要使用coredraw软件进行绘图。我们的图案主要是由一个专业的服装资讯网站提供，我们再进行改造加工以适合我厂的风格，或者根据款式要求，自己绘制图案。在绘图过程中，设计总监会对我们进行一定的指导，对图案的大小，摆放方式，分割线的位置提出意见。认可设计稿后，送去绣花打样，总监协同选择适合的绣花样并制作样裤。洗水过后选择适合生产的款式，并告诉我们修改意见。

在这三个月的实习过程中，我们大致了解了牛仔裤从设计到生产完整的制作过程，在总监的指导下修改后用于生产的款式有17个，基本达到工作要求。在绘制设计图时，不会像以前那样天马行空，而是会考虑所选择图案的最终效果，辅料的搭配，制作工艺的难度以及成本的节省。并且，向这样面向大众市场的设计，不能一昧的求新求异，而是要同中取异，整体适合大众审美，但是要在细节上有亮点。因公司的主要客户群是北方客户，在设计时也要考虑南北的审美差异，不选择细碎的图案进行设计，力争简洁大方。

在具体设计方面，因为主要做北方市场，我厂一般只做松紧腰头的拉腰裤，而不像我们一般看到的南方地区的绱腰裤。因此在设计时，一般不会在腰头上面做文章。因为今年的流行趋势是简洁，裤子前面一般不放置图案以及设计分割线，所有的设计重点都放在后袋上面。我厂的男裤后袋都要求独特大气，而女裤还是要精致秀气简洁大方。由于我主要设计女裤，就我被生产的款式而言，小童的图案以可爱的动物卡通图案为主，而大童一般以简洁的字母和五星桃心等基本形状为主，所有图案基本都在后袋，前片一般只在袋口点缀图案或者花布包边，不大做文章。也因为洗水工艺复杂，如果再在前后增加分割或者添加图案，整条裤子便会过于复杂，失去重点以及美感。

厂里在设计这一块抓的很紧，偶尔还会把大家都带出去看下市场，看下当季其他品牌的风格以作参考，或者总监直接到广州选择辅料用于设计。但内地的生产厂不像沿海追赶潮流严重，所以在设计的时候可以借鉴别的品牌的新颖搭配而大体坚持自己的风格。

整体来说厂里的设计部门是成熟的，只是我们发现，如果设计师不积极跟款的话，各程序便会脱节严重，严重的可能导致样裤丢失。也因为工厂批量生产与设计部门的脱节，每季结束后，设计师清算款式便成为了一个很麻烦的事情。就清款的问题，我认为，在样裤进入设计室时，便按设计师姓名进行编号登记，此后拿出去生产、修改、淘汰的裤子分类标记，用于生产的样裤留下款号，这样在季末时直接看登记表便可以知道哪些设计师做了哪些裤子，款号也清楚，便不会有清款的麻烦。

这三个月的实习，算是我们走出学校走向社会的第一步。在工作的这段时间里面，我知道了要做好工作就要多学多问，再没有谁有义务主动告诉你任何事情，只有努力的看努力的学努力的问，才能够学到更多。每个人都有自己优秀的地方和长处，作为一个新人，任何一个前辈的指导都是一笔财富。不要把自己看的太高，刚走出学校的我们就是一个新生儿。当犯错了的时候，多想想自己的过失，而不是把过错推到别人身上。努力的学习，发挥自己的长处，对自己的工作负起责任，才能成为一个优秀的人。

实习成果：部分投入生产设计图展示

市场调查

由于我的实习单位主要生产童装牛仔裤，主要面向北方市场销售。因此就这一品种范畴的北方市场我进行了市场调查。

当季款式：女童：七分裤，五分灯笼裤，短裤

         男童：五分裤，短裤

当季面料：男童：薄型纯棉牛仔布

          女童：薄型纯棉牛仔布，薄型棉氨纶混纺牛仔布

当季色彩：洗水颜色：浅蓝色偏白，偏黄

        绣花颜色：女童：大红，粉红，黑色

                  男童：米色，灰色

贴钻颜色：大红，粉红

针织腰头颜色：蓝白腰头，红蓝腰头，红白腰头

流行趋势：今年北方市场春夏童装牛仔裤的整体流行趋势都偏于简单，颜色偏浅。不如深圳广州方面做的繁复，也由于用工方面的的困难，生产厂家出于节省成本的考虑，在设计上面也要求工序简单。

前片不做大的花纹图案，图案设计方面简单为主，少有分割设计。七分女裤要求剪裁合身，微有弹力便于儿童活动。而五分的灯笼裤宽松休闲。短裤也多呈现灯笼形，以可爱为主。

经过这么久的设计与市场调查，总的来说，今年的童裤的流行主要是在颜色，辅料的选择上；风格上，男裤一定要做的很大气，女裤，可爱，精致；设计的细节主要与今年的流行元素碎花布的结合，花边，后袋的设计。在颜色上主要应该是偏白色的颜色，看起来很清新，舒服。

                                   

                                                    

                                                       20##年X月X日

第二篇：大学毕业实习报告服装销售员实习报告

本文由baumfii34312贡献姓名：柳 娜 班级：服艺本011班 学号： 28 号 实习单位：福建七匹狼实业股份有限公司 实习部门：人力部到直营部 实习岗位：导购 实习所在地：福建泉州和福建厦门 实习单位指导人：余如 职务：人力资源部总监 实习时间：2004．12．21——2005-3．27 为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位： 一.实习单位概况 1．实习单位性质：福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。创建于20xx年7月，其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于19xx年6月。 2．实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店（厅，柜） 3．实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。 4．实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。 5．实习单位的主要生产或业务流程： 5．1公司销售模式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。 5．2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场 6．实习单位的经营管理特点与利弊6．1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高

品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。 6．2利弊 利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。 弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。七匹狼定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。 二．本次实习概况 1．培训及参观公司总部和工厂 最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得

到提高。 接下来的几天里，在七匹狼管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对七匹狼男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。 看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。2．三个月的终端实习（即我的实习经历） 为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在泉州店；第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。 现在分别介绍一下这两个店的基本状况①泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关：1、泉州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购买者众。2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店， 川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。 ②厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应

，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。 在泉州店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班（上午8：40到下午5点），晚班（下午3点到晚上12）和C班（晚上7点到10点），迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得

每月业绩第一的辉煌成绩。 在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比泉州店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比如：收银员每天必须打3T电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开始进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让

我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERY GOOD！” 这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪！ 三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。 A 。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。 这样， 导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。 B．真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。 C．和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。 D．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。 E．为顾客提供便利。现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。 三.我的实习心得 通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种

生命力更强的、创造价值更高的经营要素。 3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。 此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。