来自200人的销售团队培训总监,适合电话销售公司
实战,落地。考核
首先,前台只有几把刷子,【你是谁?】【你是做什么的?】【找他有什么事?】
搞定他们太简单了
Δ直接法:注意要点
声音低沉:“你好,转一下刘总那边?”
“你是谁”
“我是上海宝迅公司的王总(声音要大),去年考察过你公司的” 或者“我是XX(全名) ” 前台小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟,
Δ英语转接法:
“hello,please ture to mr wang shi xi”
Δ你好!我是上海 的***,我昨天已与李总联系过了,我下周过来深圳,他邀请我下周到你们公司去看看,我跟他确定一下具体时间,你转过去。
Δ*总在不在啊?
——你是哪位啊?
我是他一个朋友。
——找他有什么事?
有点私事,他是不是不在啊?这时她就给老总了。
或者她会说,——他不在。
那你告诉我他的手机,我把他号码弄丢了,(他的名片我放我深圳办公室了)
谢谢,有点急事。
上次还一起喝酒了的!(很拽的语气)
Δ你好,有一家德国的雷曼公司,看到你们公司的英文网页上有**产品,(供求信息)想和你们公司老总通个电话,你们老板的手机是多少?他在吗???
随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!
动之以情发: “我知道你很为难,每天接到各种各样的电话都很多,很难确定那个电话该去找老板,我们公司也有前台,我很理解您。同时我也告诉您,我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。必须马上和你们老总取得联系,麻烦你现在帮我找一下。
我是上海东方男子医院的主治大夫,转一下***先生
Δ你好这是++公司
你好李**叔叔在么?我是他的侄子!
嘟嘟--转过去了
设不知道老总姓什么
目的是善意的哦.关键是要对自己有信心 大胆去做 就ok了
第二篇:销售部销售总监工作总结
销售部销售总监工作总结
一、销售业绩回顾及分析:
(一)业绩回顾:
1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。
(二)业绩分析:
1、促成业绩的正面因素:
①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素:
①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。