标准化示范供电所创建工作汇报材料

规范化示范窗口建设 促进农电管理迈上新台阶

* **供电所基本概况 *

**电力局**供电所成立于19xx年8月。座落在风景秀丽的祝融峰侧，武广高速铁路和107国道贯穿其中，南临湘江，西连衡阳，南来北往，交通便利。所内现有职工34人，平均年龄32岁，具有大专学历和技师以上职称的16人，党员4人，团员21人。**供电所担负着开云、长江、店门三个乡镇共68个行政村，21384户的生产、生活用电。所辖区有四个变电站供电，8条10KV线路，共计229.6KM，共有配电变压器300台，容量36240KVA,20xx年完成供电量3570万KWH，售电量3233万KWH，高压线损率4.4%;低压线损率6.84%，20xx年1-9月完成供电量3268万KWH，售电量2960万KWH，高压线损4.45%,低压线损率6.54%，综合均价达0.698元/KWH，比上年同期提高0.024元/KWH，居民客户端电压合格率98.5%，电费回收率100%。

* **供电所近年荣誉 *

20xx年被**局授予为?一流班组?；20xx年、20xx年连续两年被评为省电力公司?安全生产先进单位?和**电业局?文明窗口?，营业窗口被**电业局授予?青年文明号?；20xx年获**电业

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局＂供电所目标管理＂三等奖；20xx年被**电业局评为安全生产先进班组；20xx年被**电业局评为?先进供电所?；20xx年被**电业局评为?标杆供电所?；省电力公司?标准化示范供电所?；连续八年被**电力局评为先进班组。

近年来，**供电所在**电业局和**电力局的正确领导下，紧

紧围绕建设?一强三优?现代公司发展战略，深化供电所标准化建设，全面提升了供电所整体管理水平。

（一）完善基础设施，突出营业环境人性化

统一供电营业窗口企业标识，广泛宣传和使用?国家电网?品牌，按照《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》的要求科学设置各岗位，实行专业化分工，营配分开，抄收分离，建立了服务功能齐全的客户服务室。客户服务室环境整洁舒适，备有电力法规、客户用电须知、报装业务指南、收费标准、服务承诺、安全用电等方面的宣传资料供客户查询。实施?一柜通?式服务，规范了程序，提高了效率，方便了客户。

（二）抓好电网建设，重视电力供应持续化

坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。近年来，我们抓住机遇，加快电网建设步伐，全部完成了农网建设和改造工作。基本消除了供电?卡脖子?问题。对当地重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务联系员制度，实行重点服务，特事特办，急事急办。逢负荷高峰、重要节日、重要活动期间，及早安排，制定保电方案，科学调度、加强值班，做好抢修准备。保证了农2

村居民供电可靠性达到99%以上，承诺服务兑现率100%，客户满意率达98.5%以上。

（三）夯实安全基础，实现安全生产可控化

安全是企业发展的基础。我们始终坚持?安全第一，预防为主?的方针，严格落实以主任为第一责任人的供电所安全生产责任制，建立健全了安全保障措施和监督体系，层层签定了安全责任书，形成了层层把关、人人负责的安全生产管理网络，将安全管理渗透到日常生产工作中。积极开展?安全大检查?、?安全生产月?、 ?安全性评价?和创建?无违章班组?等安全活动。三级保护器安装率、投运率100％，正确动作率在98 %以上，应用漏电保护器远程监控功能和配电变压器防盗报警系统，有力地保证了安全供用电，规避了安全风险。定期组织全体员工学习安规，业务技术培训，提高了职工的安全意识。两票合格率达100%。线路及配电装置完好率100%，农村低压配电装置完好率达到98%以上，有效地保证了电网安全、可靠运行，实现了安全生产的?可控、在控、能控?。率先使用 ?农电生产标准化作业支持平台?， 实现标准化作业闭环管理。全过程引导、控制、监督员工，严格执行标准化作业。

（四）加强用电经营，确保指标管理科学化

一是加强线损管理。签订《台区管理目标责任书》，将工作绩效与个人工资待遇挂钩，每月考核，年终综合测评。加强台区改造，实行技术降损。提高客户末端电压，减少电度表欠压误差，

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对10KV店门线和师古线加装电容补偿，提高10KV配网电压，减少无功电流传输，降低损耗。对公变台区完善无功补偿，实现集中补偿，分散补偿，就地补偿相结合。加大跟班稽查力度和频率，打击违章用电现象，加强临时用电管理，做好宣传，印发《关于安全用电通告》和《临时用电管理办法》与县经发局、公安局成立了联合电力执法大队，查处一处，打击一处，同时积极引入先进的管理理念和手段，20xx年已经改造107户的远程抄表用户，线损基本控制在6.8%以内。二是加强电压和无功管理。更换旧型号电压监测仪，使用新型号DT3型电压监测装置，为统计分析电压状况提供了实时、准确基础数据。三是拓展电费收缴方式。在原有的营业厅坐收方式上，实施了电话催收、邮政和委托社会化代收，既方便客户缴费，又降低电费风险，使每三千户就有一个服务网点。

（五）加强队伍建设，打造农电队伍专业化

一是加强职工的思想政治教育。所领导班子采取多种形式组织党员、员工进行思想政治教育，积极开展党的先进性教育，反嫌疑腐败教育等多项专项活动，增强了党性观念。二是加强了业务素质教育。加大对供电所安全员、技术员、营销员及台区员的培训力度，学习各项安全技术规程和业务知识，强化了安全意识，提高了业务能力。三是举办供电所农电工技能比武和业务知识调考。提高了劳动技能，培养?懂技术、会管理、懂经营?的知识型电工。四是实行集中上班，积极开展员工的业余活动，使每位4

员工都能感受到大家庭的温暖和快乐。

（六）重视信息化建设，保证基础资料管理档案化

完善了信息化管理，信息网络覆盖到供电所的专业班组，实现办公自动化。建立健全了各项资料。根据各岗位分工把资料分配到各岗位责任人和专业组，使资料的管理真正体现出工作的过程，率先使用自行开发应用农电通系统，今后的每一基电杆，在系统鼠标一点，均能显示材料、杆型、档距、导线型号、全身照片，检修计划、材料管理全部采用电子流程，做到了精细化管理。

（七）推行?四化服务?模式，实现服务规范化

?文明服务制度化?、?规范服务程式化?、?社会服务经常化?、?监督考核常态机制化? 是**供电所将?优质服务是企业的生命线?中认识到的。文明服务制度化，优质服务工作做到有章可循，有据可依。规范服务程式化，结合创建农村供电营业规范化服务示范窗口活动，重新修订了《营销窗口人员岗位行为规范》。社会服务经常化，经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，定期召开客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。监督考核常态机制化，加强投诉举报管理，坚持行风工作月度分析例会制度，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题，以进一步降低投诉率，提高投诉处理质量。

（八）完善服务体系，为民服务,创先争优

一是窗口人员着装规范、业务熟练，服务热情，对咨询、投 5

诉及时答复，2010全年95598和用户报修达200余次，均按时到达处理，投诉事件处理率达到100%。二是加强行风建设，通过所主任接待日和台区员对客户回访，加强行风及优质服务建设。三是开展了党员服务小分队活动，在师古街等4条主要街道分别安装了党员服务小分队公示栏，公示服务事宜、法律政策、服务程序，并实行党员小分队和110抢修双重优化服务，积极为用电客户排忧解难。

在农忙季节，服务小分队主动服务到田间地头，为客户安装 ?流动计量箱?，为农村客户抽水打稻送方便与安全。

示范窗口建设是一项动态、长期而复杂的工作，正如局长林月友同志在检查指导供电所工作中指出，农电发展要服从地方经济发展的需要，供电员工要建立爱岗敬业、心系客户、心系企业的优良品德。如今通过这些活动的开展，**供电所供用电管理正朝科学化、制度化的方向发展，**供电所的?电力人? 正以新的形象，新的姿态、新的服务在大步迈进。

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**供电所创建工作情况汇报

20xx年通过了省电力公司示范窗口供电所验收后，**电业局、**电力局对**供电所提出更高的要求，要求**供电所创建国网公司标准化示范供电所。两年多来，**供电所紧紧围绕开展?新农村、新电力、新服务?的服务理念，扎实开展标准化示范供电所创建工作。

一、精心组织 全面动员

**电力局成立了以局长为组长的创建标准化示范供电所领导小组和工作小组，全面推进创建工作。供电所召开了动员大会，全所员工统一思想，达成共识，齐心协力争创国网公司示范供电所。人人对照创建标准，自我加压，处处以标准指导工作。在全所上下形成了比、学、赶、超的态势，在完成各项指标的同时，开展优质服务，为民服务，创先争优活动。

二、加大投入 完善硬件

为到达示范标准，市县局加大了对**供电所的建设投入。一是统一国网公司VI标识建设，按照示范供电所要求，规范了站房及营业厅。二是配齐了办公设施，开通了光缆，实现了办公自动化。三是结合培训要求，利用现有场地建设了多功能的培训大楼和实训基地；四是美化供电所内外环境，改善了员工生活条件，建设了准军事化的员工休息室和食堂。

三、设备运维 综合治理

围绕供电可靠率和电压合格率两项重要指标，两年来**供电 7

所改造了10KV线路5条27.3KM，增加配变台区布点17处1320KVA，建设了2个标准化示范台区，解决了低电压用户1500余户，建成了2个电气化乡镇51个电气化村。采用TDS9300系例低压电容箱和GGD无功柜对配变进行无功补偿。推进设备全过程责任管理，紧密结合春、秋检修，加强设备的巡视，缺陷管理，加强对供电可靠性和电压质量的分析和总结，为保证设备安全运行提供了良好的保证。

四、科技助力 规范管理

**供电所积极引用新的技术，依靠科技助力，规范农电管理。一是为规范供电所的工程和物质管理，组织开发了?衡山工程及物资管理系统?（简称‘农电通在线平台’），规范了工程查勘绘图，业扩工程预算编制以及物质申请、进出库等管理工作。二是漏保管理采用远程控制。对10KV师古线36个公变台区安装了远程配网智能综合监控管理系统，能同时监控配变运行状态，电压、电流、漏保投运，电能采集等，杜绝了外人触电事故的发生，减少了到现场停、送电的人力物力。三是引进远程抄表技术，对台区总表及到户表计实行了远程抄表，减少了抄表数据差错率，降低了线损，节约了人力。四是完善农电营销系统，实施电话语音催费及邮政代收电费，减少供电所的人工催费任务。利用社会外委与邮政网点代收，让客户交费更加简便，做到了平均3000户就有一个便民交费网点。

五、基础管理 形成常态

**供电所通过对设备和客户进行全面清理和核实，建立了规8

范的基础资料和台帐、运行设备帐卡，建立了规范的客户资料档案室、三级表库、工器具室、备品备件室。基础资料的管理由原来的突击应付，转变成常态机制，扎实的基础工作，为供电所标准化管理提供了强力支持。

六、取长补短 相互交流

为不断提高管理水平，**供电所先后去过浏阳荷花所、长沙暮云所等参观学习，吸取他们的先进经验和管理方法，邀请市局专家、老师前来指导授课，选送员工参加各类培训。员工的职业道德、业务素质、工作能力有了大幅的增强。同时，作为衡阳农电培训基地，每年接待上千人次的培训，也起到了农电标准化示范供电所的作用。

标准化示范供电所建设是一项长期、系统的工作，涉及到为农民、为农业和为农村经济诸多方面。**供电所在管理和优质服务中采取了一些有效做法，取得了一定成效，但仍需要不断努力、求真务实、开拓创新。

**供电所

20xx年10月

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**供电所标准化示范供电所创建工作汇报材料

二○一一年十月

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第二篇：创建标准化示范供电所材料

创建标准化示范供电所材料

为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标战略，加强××*城区供电所规范化、标准化和科学化管理，全面提升我所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化，强化服务功能，提高工作质量和效率。根据国网公司《关于开展标准化示范供电所创建工作的通知》，对照《国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准》，并结合当前农电工作重点和工作实际，将标准融入到创建工作中去，层层分解，落实到人，建立了常态机制。在创建工作过程中，我所先后接受了国家电网公司农电部、省公司农电部以及××*供电局等上级部门和领导的检查指导，为我所今后的发展指明了奋斗方向。在上级主管部门的帮助指导下，我所全面完成了局下达的各项经济技术经营指标。在管理工作方面，我所在省公司“规范化管理”标准的基础上，紧紧依托创建“国网公司标准化示范供电所”这一载体，积极探索先进的农电管理模式，开拓创新，不断进取，稳步开展创建标准化示范供电所活动。现在，就我所基本情况及创建国家电网标准化示范供电所的工作总结如下：

一、××*城区供电所基本情况

××*城区供电所地处××××脚下，是××*供电局的南大门，辖1个镇，1个街道办，5个社区，共9042户客户。近年来，××*县域城区经济发展势态良好，用电量连续3年增长比例超过25.00%。

城区供电所现有职工13人，设置有3个专业组。管辖10kv线路129.37km/5条，配变244台，其中专变131台，公变113台，担负着××*县城区及周边××*、××*等9042户生产生活用电。20xx年售电量完成××××万千瓦时，农村低压综合线损率7.36%。近年来，我所先后获得多项殊荣，并于19xx年9月被国家电网公司命名为“青年文明号”。随着省公司“县级一流供电企业”的创建及复查验收又为我所进一步发展注入了新的活力。今年我所被确定为创建国网公司“标准化示范供电所”，我所感觉到压力的同时，亦感觉到无比的责任感、动力感。

二、创建工作中的具体做法

1、树立品牌意识,提高企业形象,积极推广vi视觉系统

国网公司推出企业视觉识别系统，规范了企业对外宣传的整体形象，我所根据实际情况，将视觉识别系统应用分为了两个层次，一是必备项目，二是选用项目。其中必备项目包括：营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时间铭牌、玻璃门窗防撞条、小型双面识别灯箱、服务台背景墙、供电所铭牌（供电所名称标识牌）、所长接待日铭牌、服务电话铭牌、客户意见箱、服务台项目指示牌（业务咨询、收费等）、桌牌（客户休息处、客户书写台、岗位牌）、资料架、资料盒、资料夹、营业厅制度、办公室制度、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办公室及附属设施标识牌等。选用项目包括信封、便签、服务卡、名片、纸杯、雨伞等。

通过实施vi系统，能够在广大用户中及时树立起国家电网公司的崭新企业形象，让客户感受到供电所窗口服务的规范、统一，为进一步提升国家电网企业品牌形象拓展市场，提高效益起到良好的推动作用。

2、积极开展标准化示范供电所创建活动，提高管理水平

通过开展了标准化示范供电所的创建活动。在创建中促整改、在整改中促发展、在发展中促管理，夯实了安全生产基础，提高了经营效益，转变了服务观念，提升了服务水平。

（1）规范功能设置，加强基础管理

我所按照“××*县电力局标准化供电所建设实施方案”的具体标准、实施细则、考核要求及整体思路，认真落实了局主管部门对供电所的办公环境的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理、清晰。办公室布置除保留原有的所长、综合办公室、值班室外，还增设了档案室、活动室、阅览室、荣誉室等。对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范，统一货架，专人管理，规范并明确了备品备件、安全工器具等

台帐，并设专人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物”三相符。建立和规范使用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等四个方面资料，做到了上墙资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一。

（2）夯实安全基础，保障电网安全运行

长期以来，我所始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立三级安全监督网，通过签订安全责任书逐级落实安全责任制。针对农村电力设施盗窃、破坏事件一度大幅上升的情况，我所从“新农村、新电力、新服务”的三新战略高度积极向政府汇报，并结合××*县成立的××*市第一个县政府常设的保护电力设施领导小组为契机，重新唤起政府对电力管理、安全用电和电力设施保护的重视，采用成村民护线队，有效地遏制了此类事件的发生。同时我所还经常性通过集会和各种安全宣传活动，向广大农民宣传安全用电常识，提高人农民的安全意识，20xx年上半年未发生一起触电伤亡事故及线路被盗事件。

（3）以专业化为依托打牢模式化管理平台

实行了专业化管理。建立了生产、营销、服务三个不同类型专业化管理小组，对应设立了供电

所“一长、三员、三组”组织机构，明确了各岗位职责，完善了工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标准化建设的雏形。

（4）以标准化为抓手构建规范化管理网络

一方面坚持专业管理与标准化建设相结合。加强专业化管理力度，通过局整体思路：各职能科室专业与供电所专业的对接，按照标准化管理“注重过程、立足专业、科学量化”的原则，为职能专业与供电所搭建了沟通、交流的平台，促进了专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用专业标准予以串联、贯通，形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。

另一方面坚持学习培训与标准化建设相结合，突出培训形式的灵活性。采取集中和自学的方式开展全员培训。本着“学我所做，做我所学”的理念，采取标准化知识问答、现场提问、强化“培训周”、集中考试、工作观摩等方法，使广大员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。

（5）强化以效益为中心的观念，提高经营管理水平

结合省公司开展的“三个主题年”活动，我所清醒认识到只有抓好管理才能真正产生效益。我所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确，并实行定期轮岗，杜绝了抄核收死角，避免了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基础上，重点根据局制定的“××*县电力局低压台区线损管理办法”，重新规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。在推广建设县城光亮工程，实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙服务，在人员少，工程量大的情况下，上半年新增高压用户8户，低压客户65户，新增变压器8台，新增容量1720kva。在日常用电检查和计量管理工作中，供电所实行台区责任制，所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查，并做好相应的记录。

为强化经营指标管理，我所根据局下达的经济指标计划，将售电量、均价、电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。同时我所还实行了台区计量跟踪抄表制度，每月由所长、馈路长按年初制定的跟踪抄表计划抄录台区电量，实现了对台区电量抄表工作的监管，从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为监督线损考核落实情况提供了依据，为有针对性的对线损异常台区展开分析和查找原因，切实进行整改，制定相应技术

和管理措施提供了准确的基础数据。

（6）标准化建设成效初步显现

农网建设更科学。随着标准化建设的全面推进，我所结合“电气化”村组改造，共计改造2个村组。将标准化理念、方法贯穿于建设各环节。大力推广“典型设计”，开展了“施工标准影像管理法”，保证了电网工程质量，提高了电网健康水平。

（7）建立优质服务常态机制，提供优质便捷服务

我所重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制。对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。同时设立了抢修值班室，配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工具，实行专人24小时抢修值班准军事化管理，在规范事故抢修制度和抢修值班记录的基础上，通过建立电力故障报修登记卡填写制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理。同时，针对××*县20xx年重点项目建设，发放了20张“重点项目跟踪服务卡”。同时，利用“5.4”青年节、“6.1”儿童节，对城区辖区5所学校发放了“安全知识读本”8030册。

完善相关配套制度，推动优质服务工作的落实，把优质服务工作纳入责任考核目标，使优质服务与安全生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩。推行特别服务工作制，执行停电公示制，实行所长接待日制度和不定期所长走访日。设立举报电话、投诉箱，公示抢修、投诉、举报电话。聘请行风监督员，召开监督员座谈会和客户座谈会，集思广益听取客户反映的意见和提出的建议，认真听取对服务质量的评价，全所员工自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。

服务于辖区政府的工作大局和新农村的建设工作。积极配合政府进行新农村建设，落实“新农村、新电力、新服务”三新战略，在实效上下功夫。一是处理好与乡（镇）党委、政府的关系。主动开展工作，做到勤汇报、勤参谋，积极宣传各种电力政策，争取乡（镇）领导的理解和关心。二是处理好与村党支部、村委会的关系。在用电上帮助村“两委”出主意、想办法、当参谋。与村干部增进友谊，建立良好的关系，以求得村干部对“四到户”管理、农电安全管理、低压资产维护、查处偷窃电、保护电力设施、清理树障等工作的大力支持、配合。

（8）抓好软件建设，完善优化现代化系统功能

实现网络化运行及管理，我所的各类基础档案、报表通过网络报送到各主管部门，以使我所的电量电费、业扩报装、计量管理等所有业务内容均实现有效的闭环管理。

三、创建标准化示范供电所取得的效果

通过省公司、××*供电局及局领导、主管部门等各级人员的检查指导，且在全所员工的共同努力下，我所已具备标准化示范供电所验收的初步条件。从效果上看，经过创建标准化示范供电所，我所发生了很大的变化，这些变化不仅仅是办公环境的显著变化，还有供电所内部管理流程进行一步规范和完善，工作职责、管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，服务形象得到进一步提高，极大地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所管理和服务观念，服务质量和效率明显提高。从开展创建标准化示范供电所工作以来，我们各项指标完成情况良好，全年未发生一起安全责任事故，20xx年售电量完成××××万kwh，同比增长31.43%，综合线损降低至7.36%，同比下降1.37个百分点，完成平均单价（税后）515.81元/千千瓦时，电费回收率100%。

四、创建标准化示范供电所的几点体会和工作思路

第一，领导重视是我们取得优异创建成绩的关健。任何工作的顺利开展都得益于良好的组织领导，否则就会成为无本之木、无源之水。在我所大力开展创建工作始末，我局各级领导高度重视加强组织工作的力度，做到思想统一、行动统一，从源头上为创建工作提供了有力的保障。

第二，全体动员，统一认识是工作有序开展的基础。在开展创建工作的过程中，我所高度重视全员思想认识的统一，通过不断地宣传、学习，力争把最精华的群众智慧融会贯通为我所用，把最广泛的群众力量聚集在同一个目标上，最终为实现创建目标而努力。

第三，以点带面，逐步铺开，是我们创建工作有序开展的重要方法。在实施创建工作的过程中，我所根据局店头所创建省公司“样板供电所”积累的经验，并通过局多次组织到兄弟局先进供电所创建进行实地考察学习，主管科室手把手教，把创建工作循序渐进地开展，再在创建的过程中不断学习交流，扬长避短，有效地确保了创建工作得以顺利进行。

第四，在创建工作中，我们也发现一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作中，要在已完成达标创建的标准化示范供电所基础上，不断引入最新、最科学的管理方法和手段，进一步对创建工作加以改进和提升，把工作作得更深入、更扎实，不断开创农电管理工作崭新的局面。

标准化管理是一个循序渐进、逐步深入的过程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我们将不断进取，开拓创新，以“清晰层次、明确责任、统一流程、规范标准、强化考核、提高人员素质”为重点，进一步强化内部管理，认真落实“两种精神、两种意识”，为整体提升我所管理水平而努力奋斗！