项目策划项目管理营销管理 随着上海世博会的日益临近，全国各地对会展人才的培养方兴未艾，仅上海就有上海交通大学、对外经贸大学、上海师范大学、建桥学院等学校先后开设了会展系或会展专业，招生人数日渐增多。但这几年已陆续毕业的学生中，真正工作在会展第一线的并不多，而大多数正从事会展工作的人员都有各自的学习背景，有的还是理工科出身。一些私营小型展览公司更是准入性低，只要一部电话、一个电脑，就能让新手开始工作。因此，对会展从业人员的培训已迫在眉睫，千变万化的展览界需要的是真正能实际操作的项目承办人员。本文根据自己10多年的承办出国展览会的实际工作经验，试述作为展览会项目承办员所应该具备的基本知识和能力。
一、文化素养
1、文字组织
一个展览会从选题到落实项目，最后要形成书面的招展资料。一般一个清晰的展览会资料，必须写明几大要点：展览会名称、时间、地点、展品范围，标准摊位的费用和人员出访费用。第二部分要写清展览会概况，包括第几届，展览会以往的统计资料，中国参展企业的情况和成交收获，第三部分要写出参展国的市场情况，以及该区域与中国的经贸情况。以前中国贸促总会制作的展览会资料可以作成一本小册子，现在的展览公司的招展资料就言简意赅多了，以广发为主，宣传为主，招展为主，市场介绍不多，内容简单，让人印象不深，起不到较好的宣传效果。
另外，起草报告、总结资料、公文往来都需要一定的文字组织能力，内容要简洁清晰，主题明确。
2、外语函电
参加国外展览会，免不了要与该展览会的项目经理联系，要学会基本的函电书写，首先要先说明本公司作为展览会的组办单位，想组织多少企业参展，预计需要多少面积的摊位，希望能收到什么样的参展资料等。一般大型的正规的展览公司，会寄来参展合同，有详细的预订面积和费用，以及相关的条款。摊位面积确定并收款以后，会告诉一个登录密码，在展览会网站上可进行名录注册、搭建、运输、邀请函表格填写、进馆证登记等有关工作。以前互联网还未出现时，一般传真和电话联系较多，现在则是邮件往来，更快更方便了。尤其是摊位图纸，看得更清楚了。
3、 费用预算
招展资料上最难把握的是费用，主要是人员费用的预算。摊位费一般没有多大的出入，尤其有中国组委会的展览会，都有一个全国统一的对外报价，不允许各组办单位私自抬价和降价。比如美国拉斯五金展，中国组委会有一个统一的摊位费价格，企业是无从比较的。唯一能比较的是人员境外生活费，因为这个预算一般要根据旅行社报价来核算的，而旅行社又视组团规模来报价，这样就会出现二种情况，一种是热门专业性展览会，有一定的规模，组团单位可以对参展人数有基本把握，又可以参照同行业的报价，最后形成一个基本符合市场的合理费用。另外一种是新开发的展览会或冷僻的地区展览会，无参考副本，又无成团的把握，报价高了则无人参展，低了则要亏本。一般按照15-20人成团的规模来计算成本，如果团组形成规模，最后收费降低皆大欢喜。反之，如团组规模较小，最后费用稍微上浮也能得到客户谅解。经常出现价格浮动的因素有：机票，比如燃油税上调；汇率波动使接待费变动；路线改变或行程中增加了活动等等。因此我们要在招展函的费用说明中，特别指出根据情况变化，费用也会有所变化。
二、能力素养
1、高度的责任心和敬业精神
一个展览项目的承办员，最需要的基本能力是要有高度的责任心和敬业爱业精神。展览会确定下来，是不会轻易改变时间或取消的。因此确定了参展，就必须时时把握筹展的进度，会刊登录、邀请函发放、展品运输、办理签证、预订酒店和机票，都有个时间截止点。任何一个因素和环节没有在有效的工作节点前做好，就会影响整个参展效果。因此，一般在展览会开幕前二周，项目承办员加班加点是经常的事。
2、加强加深服务意识
一个展览项目的承办员，首先要清楚自己所从事的是服务性行业，在工作中要不断增强服务意识，并加大服务的深度和广度。现在的服务已不仅仅是摊位的预订，而是服务的范围有了更深和更广的发展。我们要认识到这是一种趋势，也是当前展览界竞争激烈的产物。
3、加强与客户的良好互动和沟通
一个好的项目承办员，他的客户通常比较固定，而且会持续增长。反之客户流失也是很容易的。一般来说，参展企业先是认同同区域的展览组团单位，因为
联系方便，然后认同熟悉的项目承办员。在推广新的展览会时，就能得到老客户的支持。客户资源就象活水源，一旦丧失信誉无疑水源断流。
4、最深入地熟悉本行业的专业性展览会
一个展览项目的承办，也是项目员综合素质和能力的比拼，项目员要对该行业内整个展览形势有所了解，对该行业最著名的展览会要有了解并亲自参加，对其他展览组团单位的规模和结构要有所了解并研究，同时还要和同行之间广泛联系和交流。
5、不断分析和综合并善于总结
一个好的项目承办员，要提高自己的综合实力，不能只是埋头苦干，而是要在熟悉本行业的基础上精益求精。对每个经办的展会要做好分析、综合和小结。首先是分析怎么样的企业会参展，怎么样的企业为什么不参展，不参展的具体原因是什么；然后要综合实际参展效果，这些企业是否会继续参展，或者什么样的展览会才适合该企业；最后要有小结，一是看参展效果；二是看展览会发展前景。善于分析和总结，并有针对性地面对目标客户群，是一个项目承办员必做的功课。
三、学习素养
1、 加强学习和吸收
项目承办员要不断加强自身的学习能力，改善知识结构，对新事物新形式新政策都要了解。比如知识产权的问题，我们要在出国会议上告诉企业，按照有关法律，一个产品只要修改了三处，比如颜色改变，或圆角改为方角，对方就不能说我们违法了知识产权。这样在国外碰到该情况就能从容应对。
2、 培养和锻炼应变能力
组团参加国外展览会，对项目员最大的考验就是应变能力。任何可能性都会转变现实性，如何应对突发事件，第一时间里解决困难都是项目承办员必须面对的问题。团组越大，人员越多，发生的事情也越多，因此要有充分的心理思想准备，尽量尽快地解决好问题，平息矛盾和不满。
3、 把握大型活动和展会全局的能力
一般展览会规模如果不超过15-20人，都属于小团组，所遇到的事情相对比较容易处理，而如果超过50人以上的团组，则将会遇到不同的人不同的问题。因此从筹展阶段，就必须把握好整体进度，并有一个书面的筹展计划下发
给企业，以便企业配合完成，一方面起到一个时间节点的告知作用，另一方面对自己的工作也起到提醒督促的作用。尤其在筹备商务部或市政府的大型经贸活动或展览项目，更应该有一个详细的筹备方案。如团组规模庞大，还要拜访该国驻我国使领馆，通报团组在外活动情况，落实办理签证的进度，最大限度取得该国使领馆的协助和帮忙。这些都需要项目承办员具备控制全局的能力，思路清晰，处事冷静，事无巨细都必须一一了然于心。只有准备充分，才能保证展览会的顺利进行。
4、依赖团队力量
一个人的力量是有限的，一个人的能力也是有限的，因此充分调动大家的智慧和积极性，才能充分体现展览组团单位的整体实力。
我们培养的会展人才，不仅要有完备的理论知识，更要具有完备的实践能力，做展览项目是一个消耗脑力体力的工作，一点也不轻松。考虑问题的周全，处理问题的果断，解决问题的完美，都是对我们知识和能力的考验。因此学习，不断的学习，才是会展人才的真正成长之路。
十米远的地方 15:42:09
会展概论
会展策划
会展营销
会展场馆与设施
会展政策法规
会展组织与管理
会展艺术设计
会展管理信息系统
会展经典案例分析
十米远的地方 16:02:08
中国会展
中国及海外会展概览
中国展览
中外会展
十米远的地方 16:15:59
展览会的经营收入，包括展位销售收入、广告销售收入和其它收入三部分
（1）展位销售收入指参展客商交付的展位费。
（2）广告销售收入指展览会组织机构利用自有的媒介和资源，向参展客商销售广告所得的收入。展览会可以销售广告的自有媒介主要是展览会会刊、会报、门票等印刷品。此外，展览会现场的户内外广告、展览会配套活动和展览会纪念品赞助等资源，也可以为组织机构带来广告收入。
（3）其它收入指展览会门票销售、会刊销售、向参展客商推荐住宿酒店的佣金、管理费等方面的收入。其中，管理费收入一般指展位分销机构向展览会组织机构交付的费用。
十米远的地方 16:17:25
在展览会经营收入中，展位销售收入是主要收入，一般占展览会全部经营收入的九成以上。预算展览会的经营收入，重点是预算展位的销售收入。
（1）预算展位销售收入的基本方法是：在市场调查的基础上，预计展位销售规模和单位销售价格，并以此测算展位销售收入总额。如果是长年定期举办的展览会，可以根据经验和历史经营数据，确定展位销售规模和单位销售价格。由于市场存在波动性，预测展位销售规模和单位销售价格要留有余地。对可能出现的较差情况，也应进行测算。
（2）广告销售收入的预算，一般根据历史的经营数据。新创办的展览会，可不预算广告销售收入。
（3）其它收入的预算，也应根据历史的经营数据。新创办的展览会，很少有门票、会刊的销售收入。向参展客商推荐住宿酒店的佣金和管理费等方面的收入，则要依据实际情况。
十米远的地方 16:18:23
展览会的成本支出包括经营性成本支出、管理性成本支出和不可预见费三个部分：
（1）经营性成本支出指直接用于展览会经营的费用，一般包括展馆场租及服务费、宣传推广费、信息服务费及展览现场服务费等项。
（2）管理性成本支出指展览会组织机构用于经营管理的费用，一般包括办公费、员工薪资、差旅费、公关接待费等项。
（3）不可预见费指展览会经营的风险性费用，一般占展览会成本支出预算总额的10%左右。
十米远的地方 16:21:03
展览会成本支出的预算方法与展览会经营收入的预算方法大致相同。但应注意以下问题：
（1）展馆场租及服务费由展馆场馆收取。，租赁展馆需要提前签订合同（提前的时间一般在6个月以上），约定展览会使用的展览面积和支付租金及服务费的标准是合同的重要内容。除发生重大且不可抗拒的事件外，无论展览会经营效果如何，展览会的组织机构都必须履行合同。鉴于展馆场租及服务费的这一特点，预算时不应偏低测算。
十米远的地方 16:22:01
（2）宣传推广费和信息服务费的支出与展览会性质有关。一般而言，主要面向
普通消费者的展览会，其媒体广告费的支出水平较高；主要面向专业观众的展览会，其邀请专业观众的邮寄或电讯费的支出水平较高，而媒体广告费的支出水平则较低。新创办的展览会宣传推广费和信息服务费的支出，往往高于已经举办多年的展览会。
（3）管理性成本中员工薪资所占的比例较高，原因是销售佣金（俗称销售提成）数额较大。如展览会规模属于大型，员工薪资的比例可能在10%以下。
（4）一个展览会的组织机构在同一时期同时举办多个展览会，办公费、员工薪资的支出就需要分摊。
十米远的地方 17:03:36
先看有利方面：
有利于增加展览业投入，因而可以拉动会展经济，最终促进城市消费； 有利于尝试新的展览会题材，尤其是商业操作不敢或不能涉足的题材； 有利于降低展览馆的空置率，尤其对于企图利用新馆炒热生地、带动地产、增加政府财政收入有重要意义；
有利于政府高官、相关部门了解展览业规律，体会办展的辛苦和繁难，其中睿智并清醒者不再坚持“政府主导型会展”方针。
再看弊端方面：
使用财政资金主办展览会，而且不计回报，有浪费公帑之嫌；
采用行政手段运作展览会的销售，致使政府变身市场竞争主体，违背政府职能，破坏市场经济游戏规则，有可能滋生腐败；
利用政府行政机构组办展览会，占用行政资源，影响正常的公共服务效率；
所办展览会主要满足政府需要，忽视展商需要，难以持续发展； 所办展览会难有专业、配套的服务，难以办好办大。
十米远的地方 17:20:11
推广展览会的目的，在于通过传播办展信息，吸引参展、参观，扩大展览会的影响力，提高展览会的知名度
推广展览会应该有创意，但须实事求是。要防止虚假宣传、夸大宣传，尤其要防止在宣传中不负责任的承诺。目前，展览会的不实宣传多表现为：假借权威机构主办的名义；虚构展览会的规模或参展的知名客户；虚构展览会的配套活动；虚构参观人数。凡不能诚信对待客户的宣传，必将损害展览会的声誉，影响展览会可持续发展。
推广展览会的途径，一是，依靠展览会组织机构本身拥有的资源和网络发布相关信息，包括制作网站发布信息、发送参展邀请函、会报、会刊等；一是，利用社会传媒进行新闻或广告宣传。
十米远的地方 17:35:19
参展邀请函的文案包括两部分，即邀请函的文字稿和邀请函的设计要求。
参展邀请函文字稿的内容，除“展览会名称”、“举办时间”、“地点”之外，一般由“前言”、“展览范围”、“配套活动介绍”、“宣传推广措施”、“展会预期”、“参展费用”、“参展方法”、“联系方式”等具体内容组成。如需要面向国外参展客商，邀请函文字还应翻译为英文。
展览会的名称字样、会徽、主题、广告语、识别色彩等，是参展邀请函文案应包括的设计要素。
需要批量印刷的参展邀请函，多委托专业机构负责平面美术设计。参展
邀请函的设计风格可以多样，但应注意体现展览会的特点，并具有个性。
参展邀请函的印制规格，一般为16开、32开、64开三种；也有异形的，如正方形。由于邀请函多用于邮寄，其印制规格与邮寄信函规格相配合较为经济和方便。
用于电话传真的参展邀请函，一般由展览会组织机构自行制作。为方便电话传真，邀请函基本采用黑白稿设计。其内容较之印刷的邀请函，重点突出“展览会名称”、“举办时间、地点”、“展览范围”、“参展费用”、“参展方法”、“联系方式”等内容，而对“前言”、“配套活动介绍”、“宣传推广措施”、“展会预期”等内容较为简略，甚至省略。
用于网站上发布的参展邀请函，应可被客商下载，一般不需要进行复杂的美术设计。
文后说明：
最近发表的有关展览会推广方面的博文，均系三年前的文稿，原是我一部书稿的内容。现在我自己再读，觉得需要补充新的东西。有博友已经指出了这方面的缺欠，我很是十分佩服的。
现在原样发表，一是忠实反映自己的认识过程，二是拿出来请方家指正，以便更新认识。
And the line And cherish 17:50:11
会刊广告基本是参展客商的宣传广告，可以登载于会刊的封面、封一、封底、封
三、扉页、内页等位置。广告印刷又分为彩色和黑白两种。
会刊的印制规格一般为16开本或32开本，封面基本是彩色的。
And the line And cherish 17:51:13
展览会的广告媒体，可分为自有媒体和社会媒体两类。
自有媒体是指展览会组织机构自身所拥的网站、会报、会刊、门票。有的展览会组织机构办有公开发行的报纸或杂志，或办有直送性质的杂志（DM），也属于自有媒体。
展览会组织机构自有媒体之外的即为社会媒体。社会媒体大致分为平面媒体（主要是报纸、杂志）、电子媒体（主要是电视、广播、网站）和其他媒体（主要是户外广告媒体，如路牌、气球标语、充气形拱门标语等）。
展览会选择社会媒体进行广告推广，与展览会的新闻推广一样，同样需要选择适合的媒体。选择社会媒体进行广告宣传，除强调媒体的主要受众群体应与展览会的观众群体相重合之外，还要考虑展览会在不同阶段营造宣传声势的需要。
将广告推广和新闻推广有机地结合起来，是许多展览会组织机构经常采取的推广措施。
常用的方法是：与有影响的社会媒体密切合作，经过精心策划，在媒体上同时进行新闻报道和广告宣传。
常见的形式有：在媒体上开辟专栏，以定时、固定的版面宣传展览会；或在展览会开幕当天，在报纸上安排广告专版，集中宣传参展客商及其产品，辅以新闻报道，形成密集宣传的声势
And the line And cherish 17:53:34
《中国经营报》有会展版，这在全国性财经类周报中比较少见。但与该报其他专版相比，会展版极少发表代表本报独立观点的深度报道，而充斥版面的经常是广告软文性质的文章，为振威公司展会宣传的文章犹多。
去年，我曾通过该报网站发电子邮件致该报总编，希望会展版少点广告，多点有价值的报道，但不见反馈，更没有看到改变。由是想到《中国经营报》是自负盈亏的报纸，创办会展版的初衷只怕就是为了创收，因此按照广告合同的约定、根据广告主的要求撰写广告性新闻，就不足为奇了。天真的是我
通过媒体发布广告软文，是许多主办方推广展览会常用的宣传手法。展览会广告软文与新闻的相同之处有三：都需要在公众媒体上发布；都主要用文字来传播信息；都采用新闻稿样式撰写
两者的不同表现在以下方面：
一是，媒体发布软文必须收费。收费形式一般有两种：一种是将软文作为广告的搭配，在媒体刊登广告时配发软文。这种广告一般按媒体刊登广告的版面大小收费；另一种是单独就软文的篇幅收费，许多地方报纸的收费标准是一个字5元钱。
二是，广告软文可按广告主要求撰写（不包括法律法规禁止的内容），而新闻一般不允许出现展览会主办方名称及联系方式，会避免过份渲染展览会的溢美之词，也不会有不具新闻价值的内容（如介绍展览范围）。
三是，广告软文可由广告主提供（媒体有审查权），也可由媒体派员代写（广告主审查后可要求修改）。而新闻基本由媒体记者撰写，展览会主办方无权控制。虽然主办方可通过发稿津贴加以商业运作，但对新闻稿的撰写内容缺乏影响力，至多只能防止负面报道。换言之，广告软文一定是反映主办方意图的正面宣传，而新闻则是反映媒体观点的客观报道，有时很可能是批评性报道。 四是，媒体发表广告软文的版面（包括版面上的具体位置）和时间，都是双方在广告合同中事先约定的。而媒体发表新闻一般按自身的分类，媒体认为比较重要的，会放在头版或“要闻版”；也可放在经济、市场、服务、会展等专版上。发表的时间一般无法事先确定。由于版面限制，媒体刊发的展览会新闻篇幅多较短小，千字以上的很少，除非是政府主办或主导的展览会，再就是媒体感兴趣的批评性报道。
五是，消费类展览会习惯用广告+软文的方式推广，尤其是车展、房展、家装展、食品展，多版面、大规模、图文并茂的宣传形同广告“轰炸”。而专业类展览会较少使用广告软文，尤其是无须在综合性媒体上投放广告。但能否借助媒体新闻有效推广专业类展览会，则是需要主办方积极努力的。
我认为，展览会主办方在自办媒体上（主要是网站）发布的自撰新闻，应与广告软文无异。
我还认为，广告软文的写作并不比新闻容易。《中国经营报》会展版上发表的广告软文，水平是很高的。我经常读，从中吸取营养。尤其看到这些广告软文的总是出自一两个人之手（这些人往往供职于报社广告部），在如此频繁的跨界写作中，不但能够掌握相关的专业知识，而且十分了解特定展览会的基本情况，然后写成一篇篇貌似新闻的广告软文，这种采访资料、驾驭文本的能力，我是很佩服的！
And the line And cherish 18:04:42
一般分为三类：普通观众参观的展览会、专业观众参观的展览会、普通观众与专业观众均可参观的展览会。
And the line And cherish 18:06:19
专业性展览会收集和整理专业观众的信息资料，工作量较大，需要较长时间，一般应配备人员专门负责。其中，信息录入电脑工作还须另行配备人手。
And the line And cherish 18:06:48
专业观众参观的展览会，一般在展览会开幕前50-60天之内展开邀请工作。除通过媒体发布展览会信息外，向专业观众邮寄的邀请函集中于展览会开幕前20天左右时间发出，一般每隔一周发一次，需要发送两至三次。每次邮寄邀请函的内容应有所不同，如第一次可以是请柬式邀请函，第二次可以是告知展览会配套活动具体日程邀请函，第三次可以是附有展位平面图的邀请函。
采用电子邮件方式邀请专业观众，一般需要安排三次以上的发送。其每次邀请内容与邮寄邀请内容相似。在邀请函的设计上应注意体现电子邮件的特点。电子邮件邀请函的主题一定要明确，以免被互联网的过滤软件误判为垃圾邮件。
采用手机短讯方式邀请专业观众，多安排在展览会开幕前一周和展览会期间发送。一般需要安排三次以上的发送。手机短讯邀请的内容应简明，一般控制在70个字左右。每次短讯邀请的内容应有所侧重，邀请语言多为提示性质，旨在提醒专业观众及时参观展览会。
展览会组织机构采用电子邮件或手机短讯方式邀请专业观众，应通过互联网建立或电讯网络建立群发的平台。
十米远的地方 18:07:24
参展客商报到地点大多选择在展览场馆，也有少数选择在酒店或组织机构办公场所的
十米远的地方 18:11:09
对于避免相同题材展览会竞争的问题，按展览业惯例，同一展览场馆不能在三个月内接待两个及其以上的同一题材的展览会。展览会组织机构应明确提出要求，并将此写入租馆合同，作为展览场馆的承诺。
十米远的地方 18:14:36
参展客户在展览会期间举办的配套活动，以会议为主，包括新闻发布会、产品推介会、产品订货会、技术交流会、专题论坛等。
凡属展览会组织机构动员举办，且经展览会组织机构中介租用设施、转付租金的配套会议，展览会组织机构应协助客户开展准备工作。具体协助工作须根据与客户订立的合同内容进行（一般包含在参展合同之内），如协助客户考察并落实会议场地及其设施（包括会场布置、会议音响或视频提供、饮品或茶点供应等事项）、组织与会观众、邀请相关权威人士出席、安排新闻媒体宣传等。 除会议外，客户在展览会期间还可能举办现场表演（如服装展览会的模特表演、乐器展览会的乐手演奏）、发赠纪念品（指以展览会名义向观众或特邀来宾发赠的纪念品）、特别展示（如在摄影器材展览会上举办专题摄影作品展）等方面的配套活动。凡属展览会组织机构动员甚至策划举办，且经展览会组织机构中介安排场地、租用设施、转付租金的活动，展览会组织机构应协助客户开展相关准备工作。
十米远的地方 18:32:50
路线图 第一年
在推广代表、客服代表、销售代表或者出纳前台等工作岗位上熟悉业务，解决留驻问题。其达标水准是：可以在业务主管的照看下完成自己的工作任务。 以销售代表为例，第一年需要知晓并掌握以下技能：
知晓展览会组织工作方案及销售工作计划；
掌握销售展位及展览会广告的要领；
掌握收集客户信息的方法；
掌握电话销售及拜访客户的技巧；
熟悉公司有关销售及签订销售合同、收取展位费的业务流程； 掌握售后服务的工作要领。
在第一年里，能与客户签订参展合同即签单，并按合同收取客户的展位费。签单数量要达到公司对销售代表的最低要求。
路线图 第二年
在原有岗位上继续进步。其达标水准是：独立工作能力明显加强，得到项目主管或公司经理的关注，甚至欣赏，被安排接触其他岗位业务。 仍以销售代表为例，第二年的业务能力要有以下进步：
深化认识对本职岗位的业务技能；
可以用电脑设计、绘制展位图；
签单能力提高销售业绩较上年大幅增长；
在项目销售团队中的地位强化。
由于展位销售收入增加，提取佣金增多，个人收入水平改善。
被项目主管或公司经理安排参与客服或推广工作（自己也可以主动申请参与客服或推广工作）。
路线图 第三年
在项目团队中成为业务骨干。其达标水准是：在项目团队中成为主管得力助手，可以辅导新员工，销售业绩进一步提高。
同时，对于展览项目的营运、客服、推广三大业务环节都有实践体验和真切观察，初步形成系统化的操作概念；此外，对于展览公司的经营管理模式有所体会和心得，可以就此向公司高层讨教，并有自己的认识。
再以销售代表为例，第三年的业务能力有以下进步：
基本知晓国内甚至国际同题材展览会情况；
初步了解展览会所服务行业的发展情况；
了解本项目展会展商、专业观众的构成与来源；
了解本项目的营运、市场营销业务的主要环节及工作流程； 能够撰写参展 / 参观邀请函及其它展览会商业文件；
熟悉展会现场服务业务，尤其是布展、撤展管理；
拥有一批忠诚度较高的客户，展位销售收入继续提升；
可以有针对性系统地辅导新人；
在项目团队中发挥骨干甚至核心作用。
经过三年锻炼的大学毕业生，在基本掌握营销展会业务技能的同时，通过学习在领导能力、组织能力、执行能力和表达能力方面获得提升，其道德修养、性格及人际关系俱为公司入认可，就具备晋升为管理层级的资格了。
十米远的地方 18:40:57
（一）基础性知识
1、科学思想与逻辑表达
2、市场调查与行业发展趋势分析
3、视角审美常识
4、市场营销常识
5、企业财务管理常识
6、人力资源管理常识
7、公共关系管理常识
8、商务礼仪常识
9、会展业发展史
（二）专业性知识
1、中国会展业发展的现状与特点
2、中国会展市场的现状
3、中国展会题材资源的提炼与规划
4、中国展会的主办方-市场竞争主体的特点
5、中国展览场馆、会议场所的现状
6、中国政府管理会展业的法规与行业管理状况
7、中国举办展会的基本流程
8、展会项目策划与组织
9、展会项目经营诊断
10、国际会展业发展趋势
11、展馆营运、展示工程、展品物流的常识
十米远的地方 18:41:30
二、会展专业人才所需的基本技能，可分为通用技能和专业技能：
（一）通用性技能
1、普通话能力
2、外语能力
3、语言沟通能力
4、文本写作能力
5、阅读统计报表、财务报表能力
6、应用互联网与计算机能力
7、融入工作团队能力
（二）专业性技能（初级）
1、撰写一般性展会商务文案的能力
（撰写参展/参观邀请函、格式化参展合同、展商服务手册、推广短信等）
2、维护展会官方网站、微博、及时通讯工具（如客户QQ群）的能力
3、收集、整理会展客户资源信息的能力
4、绘制展位图的能力
5、编辑会刊、会报的能力
6、电话销售展会展位、展会广告的能力
7、与客户洽谈参展合同的能力
8、拜访客户的能力
9、向参展商提供售后服务的能力
10、与媒体洽商合作的能力
11、撰写、编辑展会新闻稿的能力
（撰写及时新闻稿、编辑其他媒体与展会有关的新闻）
12、策划并组织实施展会中子项配套活动的能力
（策划并组织展会开幕式、展会现场抽奖活动、技术交流会等）
13、邀请观众和回访观众的能力
14、展会现场问卷调查、提交调查报告的能力
15、展会现场服务展商和观众的能力
（服务布展、撤展、接待展商报到、观众参观、专业观众现场登记、突发事件处理）
16、展会现场拍摄照片的能力
17、和展会项目团队合作共事、协调处理矛盾、克服业务工作中遇到困难的能力
18、在业务会议上发表个人独立见解的能力
19、制作与推广自身业务相关的PPT、PPT演讲的能力
20、辅导新员工的能力
（三）专业技能（中高级）
1、调查研究展会项目市场、展会项目尽职调查的能力
2、编制展览公司、展会项目财务预算的能力
3、制定或审查展览公司、展会项目各项业务工作计划的能力
4、策划并组办展会的能力
5、展会项目、展商、观众定位分析的能力
6、展会项目经营诊断的能力
7、展会项目、展览公司财务分析的能力
8、撰写、审查展会商务文案的能力
（撰写办公电子邮件、非格式化参展合同、公司对内对外经济合同、展会项目可行性报告、展会项目
组织实施方案、展后总结报告、重要对外公函、代拟官方或半官方机构与展会相关的文件稿）
（审查参展/参观邀请函、格式化参展合同、展商服务手册、推广短信）
9、撰写公司及展会项目网站设计或改版方案、审查网站平面设计的能力
10、审查会刊、会报的能力
11、分析展商、参观商信息数据的能力
12、设计展位图并调度展位布置的能力
13、编写或审查展会电话销售展位、电话邀请观众话术的能力
14、商请展会主办、协办、支持机构的能力
15、与展会服务提供商谈判的能力
16、与展会合作方谈判（包括收购项目谈判）的能力
17、审查展会销售合同的能力
18、拜访大客户的能力
19、统筹管理参展售后服务、展会现场服务的能力
20、利用媒体宣传、接受采访媒体、应媒体邀约写稿宣传公司或项目的能力
21、审查员工撰写的展会新闻稿、自行撰写或修改展会新闻通稿的能力
22、带领公司或项目团队开展业务工作的能力
23、解决公司或项目经营管理中重大困难的能力
24、学习、借鉴国内外展览机构先进经验的能力
25、应用互联网和计算机技术管理公司和展会项目的能力
26、主持公司或项目会议的能力
27、培训新员工的能力
把业务技能分为初级和高中级，旨在告知大学生切勿高估自己，以免眼高手低，入职受挫。同时，帮助大学生了解成为职业经理人在技能上的基本要求，以鼓励大学生入职后边干边学，不断优化工作能力。
十米远的地方 18:53:43
市场营销岗位——可细分市场调研、媒体推广（公司自媒体和社会媒体）、活动组织、文案撰写及平面设计
（说明：市场营销岗位在大公司才可能细分，而在中小公司则需要员工一专多能） 展位销售岗位（包括广告销售）
现场营运岗位（指展商售后服务，尤其是展会现场服务）
前台文秘岗位
十米远的地方 18:54:54
营销业务人员的职责
负责推广展会，特别是向展商和观众推广展会。具体业务工作范围一般是：展会宣传、观众邀约、自办配套活动执行等，同时参与展会的广告销售。其中，展会宣传可细分为：展会宣传品制作（包括展商/观众邀请函、会刊/会报、展期招贴/证卡等）、自媒体维护（包括展会官方网站、微博、微信、APP等）、新闻宣传（包括提供自媒体的原创新闻宣传和利用社会媒体的进行新闻宣传）、广告宣传等；自办配套活动组织执行，一般指与展会配套的开幕典礼、会议或活动的组织与操作。
销售业务人员的职责
负责展会的展位与广告销售，主要是销售展位。对于签约参展的客商提供售后服务。
运营业务人员的职责
负责展会的服务工作，一般包括两方面：一是对报名参展的客商和观众提供服务；一是承担展会现场的服务工作。展会现场的服务工作一般包括与展馆的业务衔接、展品物流的服务、接待展商/观众的服务、布展/撤展的服务等。其中，与展馆的业务衔接，一般包括现场展位图布置、展位搭建、标准展位楣板制作、保安、保洁、供电/供水、展品进馆物流运输、展期餐饮等工作事项；接待展商的服务，一般包括协助展商展品的物流搬运、现场布展的电水提供、布展加班、撤展物品进出展馆等服务工作事项。
营销、销售与运营人员在展会主办方项目团队中的配置，一般根据展会规模而定。
展览面积达5万平方米以上的大型项目，项目团队的营销、销售与运营业务会分成三个组，甚至是三个部门，称为营销、销售组与运营组/部。凡设立组/部的大型或特大型展会项目（展览面积在10万平方米以上），营销组/部有称市场组/部的。
某办有4个展会、总面积达70万平米的合资展览公司，其在上海15万平米展会项目团队设市场部，共配置5人。其中，市场部经理1人，营销专员2人，营销助理2人。此5人分工如下：
项目组市场部经理，在项目经理领导下负责项目营销工作，具体负责观众邀约工作；营销专员1人负责自媒体维护和新闻宣传，1人负责配套活动执行；营销助理2人根据需要，或负责某项具体工作，或配合其他人的工作。
展览面积在0.5-2万平米的中小型项目，项目团队的营销、销售与运营业务一般不会分组，统一在项目经理领导下展开。其中，营销业务会配备专人，称市场/营销专员。国内许多中小型主办方的项目经理，往往亲自打理运营业务工作。
展会规模无论大小，其项目团队成员中多数是销售业务人员。 And the line And cherish 18:56:15
会展专业的学生就业前，大专院校理应对学生进行就业辅导。通过接触学校和毕业生，觉得就业辅导没能结合会展业实际，对学生入行求职帮助不大。
在我看来，辅导会展专业学生的就业，除了传播通常的求职知识或技巧外，应突出行业特点。然现实情况恰恰是这方面的缺失，导致毕业生求职碰壁产生挫败感。比如，以为会展主办方缺乏策划人才；不了解知名主办方用人条件；不理解当地会展业发展情况；不了解学生自身的知识或素质短板，等等。
以个人经验（包括应邀赴大专院校讲座和在公司培训实习生），会展专业就业辅导课程的内容建议如下：
1、中国会展业发展的基本状况与最新趋势；
2、中国会展业的主办方构成及用人单位分析；
3、国内外知名会展主办方介绍；
4、展览公司岗位设置状况；
5、会展业人才需求的特点。
以上五堂课，仅靠学校老师恐怕讲不到位。学校应特邀业界资深人士到校开讲才行。
And the line And cherish 18:56:59
俗话说：内行看门道，外行看热闹。会展业者参观展会，当然是看门道。如何参观，我总结为“六看”：
一看展会的规模。即察看展会的展览面积。展览面积应该是主办方租用展馆的面积，也就是业内通称的“毛面积”。展会规模还可以看展位数量，但展位数不易直观，也非国际通行的规模概念。许多政府展号称规模大型，但展馆内展位布置稀拉。有经验的业者对这种虚胖的展会自会判断。
二看展商质量。可从三方面看：一看特装展位与标准展位的比例。一般而言，特装展位多的展会，展商质量应该不错；二看展商品牌，看知名品牌是否参展。三看制造商与代理商的参展比例。制造商多的展会通常影响力大。 三看参观效果。观察观众流量、观众构成和观众反映。
四看主办方水平。考察主办方水平主要看细节。其中，展商接待、观众接待、现场服务设施安排、展场布置以及员工素质，是重要看点。仅从员工工作服的样式及穿着时间，就可判断主办方的品质。
五看展馆服务水平。展馆服务品质直接关系展会服务水平。保安、保洁、午餐供应、厕所卫生、员工素质等方面，都是看点。
六看办展环境。在大环境方面，要看办展城市的服务环境，如出租车服
务质量；在小环境方面，要看展馆周边的设施配套，如公交、餐饮、住宿、物流等条件的配置
结合“六看”，业者在参观中通常会做调研，或从事营销。
在调研方面，主要是了解该主题展会的发展情况、学习先进查找差距，或了解对手收集信息；
在营销方面，主要是现场拜访展商，推广自身展会。