美迪斯达商行特纤特膳
健康沙龙会操作手册
目 录
前言……………………………………………………………….……….………….3
总论……………………………………….……………………………………….….4
第一章 老客户、缘故客户为主的健康沙龙操作手册…………….………….……..6.
第一部分 健康沙龙运作流程…………………………………….………………...6
（一）健康沙龙举办前期工作……………………………….………….……...6
（二）健康沙龙举办时的工作………………………………….……...............8
（三）健康沙龙结束后………………………………………….………..........10
第二部分 健康沙龙注意事项……………………………………….………….….12
（一）会前………………………………………………………….…….…..12
（二）会中………………………………………………………….…….…..13
（三）会后…………………………………………………………….….…..13
第二章 邀约客户为主的健康沙龙操作手册……………………………….…..14
一 健康沙龙举办前期的工作………………………………………….……....14
二 健康沙龙举办时的工作……………………………………………….…....15
三 健康沙龙结束后……………………………………………………….……15
第三章 健康沙龙辅助材料参考样本…………………………………………….…..16
附件一 健康沙龙的通知样本…………………………………………….……..17
附件二 健康沙龙邀请函………………………………………………….……..21
附件三 健康沙龙邀约话术……………………………………………….……..22
附件四 领导讲话……………………………………………………….……..26
附件五 主持词………………………………………………………….……..27
附件六 嘉宾签到登记表……………………………………………….……..34
附件七 人员责任分配表……………………………………………….……..35
附件八 签单登记既礼品领用表……………………………………….……..37
附件九 物品准备表……………………………………………………….…..38
附件十 健康沙龙运作流程……………………………………………….……..39
附件十一 健康沙龙抽奖票使用说明…………………………………….……..48
附件十二 客户满意度调查表………………………………………….……..49
前 言
当前，健康沙龙已然成为保健品销售的重要辅助手段。随着“特纤特膳”新产品的成功上市，美迪斯达也在不断探索或深化健康沙龙模式。为此，借“特纤特膳”新产品上市的大好时机，北海美迪斯达商行特纤特膳店整理和总结了《健康沙龙操作参考手册》，以供参考和借鉴。
作为辅助行销的一种模式，健康沙龙有其优势，比如有助于客户经营，有助于新产品推动、有助于业务提升。但健康沙龙本身也有很多应该注意的地方：比如队伍容易形成依赖性而忽视自身销售技能的提升，同时在一定程度上增加了销售成本，降低了投入产出比，而组织不到位则更容易降低渠道、客户对公司、对产品的认可程度，等等。因此，各机构要根据自身情况确定健康沙龙举办的频次，评估健康沙龙的效果。一旦要召开健康沙龙，特别要注意会前、会中、会后的注意事项，准备和流程是否到位，不疏忽任何细节，以确保健康沙龙成功。
限于时间比较仓促，因此本手册有很多不足之处，请大家不吝批评指正。
总 论
健康沙龙的操作模式很多，按照不同的分类标准，可分成如下模式：
（一）按照客户规模分类
1、大型健康论坛：
客户数量：50人以上
适用范围：适用于新闻发布会、客户答谢会等，以宣传为主，提高公司和产品的认知度。
会议场地：一般选择在大型的酒店或礼堂举行。
2、中型产品推荐会：
客户数量：20人—50人之间，定位在中、低端客户。
会议场地：可选择在酒店、公司会议室、医院会议室举行。
3、小型健康沙龙：
客户数量：20人以下，定位在高端客户。
会议场地：可选择在医院会议室、高档茶楼、酒店的小型会议室举行。
（二）按会议主题分类：
1、养生、健康、教育等沙龙式主题健康沙龙
2、特定人群的主题健康沙龙（女性、驾车的、中老年的、属相相同的等等）
说明：这类健康沙龙应根据主题及特定的客户类型准备相关讲授内容，也可不以讲授为主，以客户参与互动为主，可起到维护客户及销售的双重目的。
（三）按客户来源分类
1．以渠道邀约为主的健康沙龙：
说明：事先和渠道沟通，取得渠道的支持，由医院主任或特纤特膳业务员对客户进行事前筛选、邀约，事中的沟通促成、事后的追踪。
2．以老客户为主的健康沙龙：
说明：由业务员整理客户档案，进行客户分类和筛选、邀约。
3．以缘故客户为主的健康沙龙：
说明：渠道和业务员都可进行邀约，要求客户对特纤特膳有一定的认识，最好是曾经和客户有过关于产品的沟通。
（四）按照会议方式分类
1．讲座式健康沙龙：
说明：一般的会议形式，有主持人、主讲人、形式比较正式。
2．沙龙式健康沙龙：
说明：自助式酒会，人数不宜多，以高端客户为主，氛围轻松自然，产品沟通以交流为主，可以现场签单，也可以集中举办酒会，在酒会氛围中促成签单。
由于客户来源的不同，由渠道邀请为主的健康沙龙和由老客户、缘故客户为主的健康沙龙在操作过程中存在很大的差别，本手册将就这两种方式的健康沙龙操作过程分别逐一介绍，供业务队伍参考。
第一章 老客户、缘故客户为主的
健康沙龙操作手册
第一部分 健康沙龙运作流程
（一）健康沙龙举办前期工作
1. 策划
① 召集队伍管理召开研讨会，设立明确的目标：会议目的、客户定位、客户数量、业绩目标、签单率、成本等，向领导汇报征得同意后围绕设立的目标工作。
② 根据目标选择适合的健康沙龙模式，根据选择的模式确定相关事项。
③ 场地的选定：根据模式和成本选择场地，一般有：大型酒店、公司职场、医院会议室、高档茶楼、西餐厅等。
④ 时间的选定：尽可能选定在周末，便于客户有时间参加。可根据邀约客户的生活、工作习惯来确定具体时间。
⑤ 成立各功能小组，确定人员分工，编写行事历，确定每项事项的具体落实时间和责任人。（行事历详见附件）
2. 宣导、训练、追踪、检查
① 意愿启动
利用晨会、夕会宣读健康沙龙举办通知。在宣读的同时强调健康沙龙重要性，对健康沙龙进行全方位的包装。如：健康沙龙的规模、形式、讲师阵容、预计达成效果、客户奖品等，可请以往健康沙龙成功签单的伙伴进行分享，以调动其他人员的参与意愿。对邀约客户数量进行任务分解，对相关工作进行要求。（健康沙龙前一周）
② 利用夕会对邀约话术、邀请函递送的话术进行培训，并进行反复演练通关（健康沙龙前5天）（话术详见附件）。
③ 要求业务员整理客户档案，筛选出名单，进行电话邀约，总经理进行指导和监督。（健康沙龙前4-3天）
④ 总经理追踪业务员理，锁定可能到场客户名单。（健康沙龙前4-2天）
⑤ 召开大夕会，功能小组成员全员到位，预演健康沙龙，检查各项准备工作是否完备，提示注意事项。（健康沙龙前一天）
⑥ 业务员再次提醒客户时间、地点，确定最终到场人数。
3．各项准备工作
包括：物品资料准备（具体内容详见附件）其它准备，准备事项详见下表：
4．场地布置
① 功能小组成员对会场进行全面布置，要求：简洁大方、色彩明快醒目，体现“特纤特膳”隆重上市、营造积极热烈的气氛，感染客户。
② 健康沙龙横幅、“特纤特膳”宣传海报、“特纤特膳”卖点条幅上墙，利用各种形式对客户产生影响。
③ 会场座位最好以岛形或圆桌摆放，突出随意、方便互动及业务员及时促成，客户入场前将资料摆放在座位上或提前准备好资料袋，客户签到时交送客户。（包括：“特纤特膳”上市的报纸、产品折页、公司介绍）
④ 奖品及纪念品置于会场显要位置，刺激客户好奇心和购买欲。
⑤ 楼口、电梯、通道、会场分别设立引导牌、礼仪人员、引座人员、引导欢迎客户。
⑥ 尽量为每位客户准备矿泉水，有条件的在桌上摆放水果、糕点。
（二）健康沙龙举办时的工作
1．工作人员提前到位
① 健康沙龙开始前一小时，全体工作人员到位，再度检查、调试设备、并清点相关物品。
② 在会场入口设置签到台，准备好笔和签到簿。礼仪给提前半小时在指定地点（楼口、电梯口、会场口）迎候，在会场口设接待处，统一着装、统一迎候语、佩绶带及工作牌，举止得体、热情大方。
③ 提前30分钟播放暖场音乐，并准备好上场音乐，打出迎宾幕，播放暖场录像片，建议穿插泰康公司介绍或金满仓宣传片。根据不同模式选择相应的音乐及影片。
④ 业务员再次电话确认客户是否出门、到达时间、预留车位等。
2．客户入场
① 会场口工作人员引导客户进行签到。
② 礼仪人员将客户引领到事先分配好的座位上，有桌牌的直接引领到客户桌牌指定位置。
③ 要求业务员务必陪同客户入场就座，会议开始之前和客户寒暄聊天，消除客户的陌生感，制造轻松氛围，谈话内容尽量不涉及产品。
3. 正式开始
按照会议流程正式进入会议（会议流程详见附件）
4. 现场抽奖及互动
为调动现场氛围，会议中可设置现场抽奖及互动。互动可通过各种轻松的小游戏或问卷调查的方式进行。
礼品设置分为抽奖礼品及签单礼品，在主讲人讲完后应展示礼品，并对礼品进行包装，激发客户兴趣。
5. 沟通促成
沟通过程要求业务员一对一针对客户个性问题讲解，进行有效促成；
（根据现场情况，决定是否安排内部人员进行购买。购买后可酌情帮助身边客户促成，营造现场氛围。）
进行循环唱票，烘托签单火爆氛围，展示礼品并送出影响还在犹豫的客户做出购买决定；
主持人把控整个会场气氛，可通过抽奖活动进行互动，带动销售现场的氛围进入高潮；
健康沙龙进入自然结束状态。
最后抽取大奖，悬念留到最后，确保客户不会提前离开。
(三) 健康沙龙结束后
1. 整理资料
进行数据统计（销售额、件数、签单率等），做好客户资料统计、分类（已签单、未签单、未到场）。
2. 总结评估
① 召开功能小组成员会议，对会前会中的情况进行总结。如：客户类别、讲授内容、客户提问、签单率等。
② 将会议情况进行总结，将总结报告以书面形式向领导汇报。
3. 反馈追踪
① 签单客户的划款追踪、未签单客户的再追踪。
② 次日早会对健康沙龙进行总结（业绩点评、典范分享），大力渲染成功案例，请成功签单的业务员就邀约、促成的整个过程进行分享。利用“战报”进行积极报道，为二次会议营造良好的氛围。
③ 会后一周内，利用夕会对业务员进行回访（促成、转介绍）话术训练，要求业务员对所有客户进行回访、追踪，总经理检查拜访量，进行活动量管理。
第二部分 健康沙龙注意事项
(一) 会前
1. 会前沟通：
与公司领导、队伍管理层进行充分沟通协商，尽量达成共识。确定后要及时做费用预算，签报等。
2. 甄选客户：
根据会议主题和相关要求甄选客户，如高端客户健康沙龙，就只邀请大客户参与，避免客户来后因客户层级差别大而产生失落感。
3. 地点选择：
根据客户分类及人员数量选择地点，尽量选择交通便利、大部分人熟悉的场地。
4. 客户邀约：
① 根据具体情况灵活运用邀约话术，第一次邀约不成功，留下二次邀约的机会。
② 向客户委婉说明，最好不要携带小孩、宠物入场，如果带了，可设专人看管小孩。
③ 客户邀约时提醒会议时间，不要太早也不要太晚。
5. 场地布置：
① 与会场沟通停车位准备，场地路标的设置（卫生间等）。
② 设备全面调试，电脑、资料一定要有备份；布线要合理、安全，避免出现由于布线不合理而绊倒客户的情况。
6. 其他准备：
① 突发事件准备：如客户中途离场、问题客户应急、停电等。
② 员工着装要求，礼仪培训。
③ 会场桌上不要摆放休闲食品，如：瓜子等，以免发出声音；尽量准备瓶装矿泉水，避免因倒茶等影响会议效果。
(二) 会中
1. 客户到场前：
① 告知客户周围的标志性建筑，避免客户找不到。
② 照顾先到的客户，不让他们感到受到冷落。
2. 客户到场后：
① 一定要陪同客户就座，以免出现没有座位无法和客户进行沟通。
② 委婉提醒客户配合维护现场秩序，不要影响他人聆听资讯。
③ 业务员协助客户参与现场组织的互动活动。
④ 应急小组注意应付现场突发事件（停电、同业公司卧底、中途客户离开）。
(三) 会后
1. 恭喜成功签单客户，并约定后续服务，但不要喜形于色。
2. 要求签单客户进行转介绍。
3. 晨夕会上进行典范分享时，注意针对各环节，如：邀约、现场促成、拒绝处理等。
第二章 医院邀约客户为主的健康沙龙操作手册
一 健康沙龙举办前期工作
1. 策划
详情见第一章节
2. 宣导、训练、追踪、检查
① 意愿启动
策划方案制定后，与医院进行沟通，约定时间进行前期意愿启动培训。在培训的同时强调健康沙龙重要性，对健康沙龙进行全方位的包装。如：健康沙龙的规模、形式、讲师阵容、预计达成效果、客户奖品等，以调动医院的参与意愿。对邀约客户数量进行任务分解，对相关工作进行商请。（健康沙龙前一周）
② 利用培训队邀约话术、邀请函递送的话术进行培训，并让业务员在医院时时追踪医院人员邀约情况。（话术详见附件）
③ 初步确定医院邀约的客户数量。（健康沙龙前3-4天）
④ 追踪、锁定可能到场客户名单。（健康沙龙前1-2天）
3. 各项准备工作
详见第一章节内容。
二 健康沙龙举办时的工作
流程详情见第一章节
注意事项：
医院工作人员出席现场时，协商好共同协作的分工，促成环节以医院人员为主，业务员进行辅助。
三 健康沙龙结束后
流程详情见第一章节
注意事项：
1. 会后一周内，利用视频资料、影像资料、报表跟银行进行沟通、汇报，为下次的客户邀约打下基础，获取银行更多的支持。
2. 对成功邀约客户并签单的医院工作人员进行鼓励，树立典范，以此带动整个渠道的健康沙龙推动，并培训医院人员转介绍话术的学习。
第三章 健康沙龙辅助材料参考样本
举办健康沙龙需要大量的辅助工具，以下提供常用的辅助工作供参考：
1. 健康沙龙的通知样本
2. 健康沙龙邀请函
3. 健康沙龙邀约话术
4. 领导讲话
5. 主持辞
6. 嘉宾签到表
7. 人员责任分配表
8. 签单登记既礼品领用表
9. 物品准备表
10. 健康沙龙运作流程
11. 健康沙龙抽奖票使用说明
12. 促成辅助表
附件一：健康沙龙通知样本
外部渠道通知：
关于召开特纤特膳健康沙龙的商请函
××医院××主任：
美迪斯达“特纤特膳”于×月×日隆重上市，为了感谢××医院对美迪斯达的长期支持，丰富功能保健食品产品体系，完善客户资产配置，巩固客户资源，实现多元化营销，希望通过健康沙龙模式提高服务营销能力，拟定于×年×月×日举行一场健康沙龙会。现就有关事宜与贵行进行商请：
一、 时间：
1. 会议时间：×年×月×日下午（时间）
2. 会议地点：大榕树时尚商务酒店7楼
3. 会议形式：客户健康沙龙会
二、 参会人员
1. 业务员、医院邀约的相关客户
三、 会议流程：
产品说明会流程
四、 协助事项：
1. 重点做好客户筛选、预约、确定，尽量避免出席客户携带小孩。
2. 客户经理陪同参加理财沙龙，尽量让客户没有陌生感。
3. 与特纤特膳员工相互配合，完善环节，提高成功率。
相信通过大家的共同努力，健康沙龙将会取得圆满成功。谢谢！
美迪斯达广西总经销北海特纤特膳店
二〇##年十月十日
公司内部通知：
关于召开特纤特膳健康沙龙会的通知
各业务员：
恭贺“特纤特膳”已于×月×日隆重上市，为了响应总公司“×××”的号召，统一销售行为，同时也希望在健康沙龙模式方面让我们的特纤特膳取得卓越的规模成绩，并且有序的推动我们的业务发展，总经理室研究决定，兹定于×年×月×日举行一场健康沙龙会。现就有关事宜通知如下：
一、 时间：
1. 会议时间：×年×月×日下午（时间）
2. 会议地点：大榕树时尚商务酒店7楼
3. 会议形式：客户健康沙龙会
二、 参会人员
1. 各业务员和业务员联系的相关客户
三、 会议流程：
产品说明会流程
四、相关要求：
1. 着装要求，统一穿着司服。
2. 周一至周四晚（时间）将进行健康沙龙程序学习与演练，请准时参加。
3. 重点做好客户筛选、预约、务必落实至少2位VIP客户到场参与。尽量避免出席客户携带小孩、宠物。
4. 纪律要求：不允许中途退场或请假。会议进行中，手机应关闭或置于震动档，不随意进出酒席接听电话。
5. 积极配合会务组工作。
请各相关人员做好以上通知准备工作。谢谢！
美迪斯达广西总经销北海特纤特膳店
二〇##年十月十日
附件二：健康沙龙邀请函（请柬）
请自行制作：尽量精美价格实惠。
附件三：健康沙龙邀约话术
一、 医院邀约
1. 短信邀约
2. 电话邀约
3. 现场邀约
二、 业务员邀约
1. 短信邀约
2. 电话邀约
3. 现场邀约
健康沙龙会邀约话术
1. 您好！请问是××先生/女士吗？
（★打客户电话请注意时间段：固定电话可在早上10点以后，晚餐后拨打，避开早觉、午休、晚餐一家人团聚时间，手机拨打时间请不要太长）
2. 您好！我是××医院的××，多谢你一直对我们的大力支持
（★寒暄几句后步入正题…）
3. 因为您是我们医院的患者，我医院特地在这个星期六下午举办一场健康沙龙会，会请到资深的糖尿病科主任！你一定要来，对你的身心健康有非常大的帮助！没问题吧！
（★若对方很肯定的回答：没有空。表现出很不耐烦的样子，请即回复：哦，这样啊，很遗憾，打搅您了，祝您万事如意！拜拜！）
（★若客户表现出一点犹豫，想了解时，请进一步说明邀约：）
4. 去听听吧，不会占用您很多时间，到时还有一个糖尿病专题是专门针对目前糖尿病患者下如何降低血糖的办法，内容会特别实用！你一定要来，会上有很多小礼品的！名额有限，机会难得啊！
5. 再跟您确认一下：健康沙龙会的时间地点是本月××号下周六下午两点半，您看，我怎样送请柬给您方便啊？
6. （★客户确定后）好的。那就确定了。稍后我们会有专人与您联系，亲自给您送上邀请函。我再跟您核对一下地址吧。您的地址是……
（★其他可以讲的话术，看客户的回复）
7. 非常感谢您！届时恭候您的到来！
（★若对方回答：不来。请即回复：哦，这样啊，很遗憾您不能来，×先生，打搅您了，祝您万事如意！拜拜！）
其他各情景跟进话术
1. 确认客户出席（★电话或上门送贴时）的话术：
“××先生/女士，您好！我是上次和你通过电话邀请你出席健康沙龙会的××，我们怕你事情多忘记了，所以想和你确认一下座谈会的时间地点……，到时早点到，到时见。”
2. 再次确认客户出席（★当天上午电话联系）的话术：
“××先生/女士，您好！记不记得我们约了你今天下午来沙龙会的？我们已经在会场恭候您了，你一定要记得准时来啊。……××先生/女士，记得两点半，我等您来，到时见。”
3. 再次拒绝处理话术：
“我没有空！”“到时候看看再说！”
“我们也明白你是很忙的，但是咋们的健康不等人！这次来健康沙龙的客户全部都是和你一样有身份有地位对健康有期望和要求的人士，一定会对着您有帮助的。我们很久都没有见面了，就趁这机会好好聊聊，你一定要来，我们等你，不见不散。”
4. 现场促成话术：
“怎么样，××先生/女士，刚才李老师讲的有没有道理啊？
……是啊，这个产品是我们××医院刚引进的，疗效非常好，如果不是好的产品，我们也不会随便推荐给我们的患者的。
而且今天现场认购还有那么大的礼品送，平时在医院是没有的。
那你是购买一个季度疗程还是两个季度的疗程啊？
是给你自己买还是给你亲人朋友购买啊？
（★二择一法则，由高到低）
附件四：领导讲话（略）
附件五：主持词（略）
附件六：嘉宾签到登记表
附件七：人员责任分配表
1、责任人：1名
整场健康沙龙项目包括会前、会中、会后等各项事宜总负责者，健康沙龙现场总调度、总协调者。要求有全局观念，思路清晰细致，沟通协调能力强。
2、主讲人：1-2名
要求熟悉公司，形象端庄，有可信度，普通话标准。
3、主持人：2名
正主持人：整场健康沙龙会的前台串连者。要求自信热情稳重、
控场能力强、反应机敏、普通话标准。
副主持人:健康沙龙会前纪律及注意事项的宣导者。要求亲和力
强、普通话标准。
4、音响师：1名
现场音效调控者。要求对音乐敏感度好、熟悉音响设备的操作、熟悉产品健康沙龙的各个环节。
5、电脑人员：1名
滚动屏播放、投影片播放、相关电脑工作
6、礼仪人员：4到8名。嘉宾迎送、场内礼宾。
7、后勤保障人员：若干名。含奖品管理、物品分发、灯光控制、会场布置、摄影摄像、电力保障、预售现场保单交接、统计等。
8、公司领导代表：至少1名，领导致辞、贵宾陪同等。
附件八：签单既礼品领用表
签单既礼品领用登记表
附件九：物品准备表
健康沙龙会物品准备表
附件十：健康沙龙运作流程
产品健康沙龙各功能小组运作流程
第一组 地点联系、礼品准备组
人员：负责人一名，成员若干
职责：会前
1、 健康沙龙会地点选定、价格商谈
2、 费用预算表的制作、费用管理、费用报销
3、 与酒店之间的协商
4、 透明抽奖箱及奖品托盘的准备
5、 礼品准备
（1）、互动有奖问答、游戏的礼品（10元内，实用为宜）
（2）、抽奖1、2、3等奖礼品准备（根据费用预算，预备多一份，以防并列现象出现）
（3）、幸运大奖礼品2份（多准备一份）
（4）、客户退场——小礼品的赠送（10元以内，礼品的选择以大方实用为宜）
幸运大奖在前3名颁奖仪式后，由保费最多的客户抽取，由银行领导颁发
（5）、签单礼品准备（预先初步了解当天说明会客户签单意向金额，根据费用预算，按保费等级准备相应礼品，礼品的选择以大方、实用为宜，如玻璃杯套盒、陶瓷煲、毛巾被、自行车等）
（6）、与礼仪组在具体操作上的衔接
（7）、及时清点奖品，统计奖品发放数，登记造册，与会后服务组交接
第二组 会场布置组
效果：体现健康沙龙主旨，成员若干名
布置：根据桌椅能否移动决定是岛屿状还是课堂式
1. 会议横幅（红底白字，视会场情况决定悬挂位置）
2. 海报（展板）、公司宣传海报，视会场情况决定张贴位置
3. 奖品“山”（视会场情况置于会场前方，堆积成山状，用红绸花及缎带进行包装，或将有关奖项放在奖品“山”前端，给进入会场客户以直观感觉）
4. 领导嘉宾席（会场前方第一排，台布、桌花、名牌、茶水、会议流程—礼品准备组准备）
5. 来宾席（会场第二排至最后，并放置“网点牌”席卡、水果、资料等）
6. 手提电脑摆放桌
7. 数码投影仪摆放桌
8. 大厅欢迎牌
9. 会场指引牌若干（视会场情况定）
10. 大厅欢迎横幅（视会场情况是否悬挂）
11.立式讲台（台上摆放垂挂式盆花）
第三组 资料准备、签到、协调组
人员：负责人一名，成员若干
职责：1、会前
（1）与医院沟通
（2）请柬、抽奖券的印制或购买
（3）请柬的分发、与礼品准备组的交接
（4）工作人员胸牌的打印
（5）客户进场资料准备及分装
A. 公司统一标识手拎袋一只
B. 险种宣传彩页一份
C. 白纸若干、签字笔一支
D. 矿泉水一瓶
E. 小礼品一份（礼品准备组准备，客户离场时发放）
F. 会议流程一份（也要准备领导嘉宾席所需）
2.健康沙龙开始前
嘉宾及领导进场签到
（1）欢迎嘉宾及领导
（2）请嘉宾在嘉宾签到本上签名（签到本两本、记号笔若干）
（3）请嘉宾及领导佩戴胸花（胸花若干，视费用而定）
（4）发放资料袋
（5）指引会场位置
3. 健康沙龙进行中
（1）现场签单信息传递至主持人处
（2）现场各小组之间的协调和联络工作
（3）现场销售额及客户名单及时统计
（4）签单时带领礼仪组有关人员进行现场秩序维持。
第四组 音响、灯光、电脑组
效果：配合健康沙龙流程，烘托现场气氛
人员：负责人一名，成员若干名
职责：准备阶段
1. 准备所需背景音乐碟片
2. 与酒店联系，准备无线话筒（或胸麦）两支，话筒用电池若干
3. 现场调试会场音响，试放所需所有碟片
4. 现场调试聚焦灯光、会场普通用光
5. 与酒店联系，准备相应尺寸投影仪幕布、白板
6. 现场调试手提电脑与数码投影仪，要求仪器匹配、摆放位置得
当
健康沙龙开始前（半小时）
（1）、会场灯光全亮
（2）、滚动播放乐曲：《今天是个好日子》、《喜洋洋》、《恭喜你》
（3）、滚动播放投影
健康沙龙开始
1、主持人上场前，全场灯光变暗，《雅典娜》音乐由低到高，灯光聚焦主持人，主持人站定后，全场灯光大亮，音乐停
2、主持人请医院或相关职能部门领导上台致欢迎辞，音乐由低到高，待领导站定后，背景音乐弱，始终衬托领导发言，领导发言完毕后，背景音乐由低到高，待领导落座后，音乐停。
3、主持人引领主讲专家上台，音乐由低到高，待专家站定后，音乐停。
4、主持人做礼品展示及宣讲现场、后续签单奖励措施时，音乐循环播放，音量适当，使主持人的展示及宣讲显得更有力
5、主持人宣布预售开始时，音乐由低到高
6、当第一位客户签单时，配合签单恭贺字幕的播放，领导与之握手，主持的宣布，音乐由低到高，循环播放。
7、预售结束，统计预售销售额，进行抽场券抽奖时，《喜洋洋》、音乐由高到低，循环播放。
8、签单客户谈对健康沙龙的感想及主持人现场采访客户
9、主持人做最后动员及祝福时，背景音乐渐高，配合主持人主持词，烘托会场气氛，使主持人的主持更有感染力
健康沙龙结束
1、滚动播放乐曲：《今天是个好日子》
2、整理碟片、电脑仪器
第五组礼仪组
人数：负责人一名，成员若干名
要求：统一服装，身披绶带，微笑
效果：给来宾以已宾至如归的感觉
布置：健康沙龙开始前
宾馆门口2名，电梯口1名，会场门口2名，引座2名
健康沙龙
门口留1名，其余进入会场待命
健康沙龙结束
宾馆门口2名，电梯口2名，会场门口2名
职责：1、负责人负责礼仪小姐的训练
2、负责与礼品准备组具体流程衔接
3、健康沙龙当天
（1）健康沙龙前
宾馆门口——欢迎客户 领导（欢迎光临！）
指引会场楼梯方向（请这边请！）
电梯口——欢迎客户 领导（欢迎光临！）
指引会场方向（请这边请！）
电梯内——欢迎客户 领导（欢迎光临！）
送客户及领导至相应楼层（请这边请！）
会场门口——欢迎客户 领导（欢迎光临！）
指引入会场（请里面请！）
引座——欢迎客户 领导（欢迎光临！）
指引入座（请这里就座！）
（2）健康沙龙
会场前——指引领导上台
指引主讲专家上台
礼品展示
颁奖（捧奖品、抽奖箱）
前排嘉宾茶水供应
签单时维持秩序
会场中——提醒会场中间未关闭通讯工具的来宾关闭通讯工具
客户需求的协调
签单时维持秩序
会场后——提醒会场后方未关闭通讯工具的来宾关闭通讯工具
客户需求的协调
（3）说明会结束
会场门口——欢送客户及领导（谢谢光临！）
宾馆门口——欢送客户及领导（谢谢光临！）
电梯口——欢送客户及领导（谢谢光临！）
第六组现场促成组
人员：业务员每组1名
职责：1、健康沙龙中帮助网点主任或其他银行人员促成客户、产品解释等。
第七组讲师组
人员：负责人一名，成员若干
职责：1、健康沙龙前：主持人主持稿的拟定、训练，与各组的配合
主讲人教案的编写、投影片制作、训练
2、健康沙龙中：（1）主持人主持（2）主讲人主讲
3、健康沙龙后：（1）主持人修改主持
（2）主讲人修改教案、投影片
附件十一：健康沙龙抽奖奖票使用说明
抽奖票使用说明
一、 票样：自行准备
二、 使用说明
1、 副券进场时剪下放入抽奖箱，主券由嘉宾自己保留；
2、 主券为兑奖凭证，相关内容请客户填写完整；
3、 兑奖后工作人员回收主券。
附件十二：
客户满意度调查表
1、 您觉得今天请到的讲师讲得怎们样？
A、非常好 B、好 C、一般
D、建议（ ）
2、今天的讲座对您感触最深的是什么？
A、学会了基本的糖尿病预防知识 B、掌握了糖尿病控制原则
C、其他（ ）
3、对健康沙龙的产品，您觉得怎们样？
A、非常好 B、好 C、一般
D、不好（ ）
4、选择这个产品可以满足您健康的哪部分需求？
A、 需求 B、 需求 C、 需求 D、 需求
5、选择这个产品，你会选择多少疗程？
A、2个以内 B、2-5个 C、5-10个 D、10个以上