学习《提升职业素养 塑造优秀教师形象》
的心得体会
詹善金
经过下午两个小时的学习，听杨教授《提升职业素养 塑造优秀教师形象》的精彩讲座，颇有感想，让我更加认识到教育工作不是以前所想的那么简单，通过今天的讲座知道优秀教师是需要什么样的内在品质以及外在形象，因此自己在这一方面或许还有一段很长的路要走。为了缩短这一段差异，自己必须在以后的工作中抽点时间加强自身的学习。通过本次讲座不仅仅开阔了视野，增长了知识，主要的是真真正正的理解了做一名优秀老师的本质含义，因此我觉得要想做一名有职业素养的优秀教师应该具备以下几点：
首先，完善个人职业素养，增强对学生的吸引力。作为一个老师，就是学生学习的榜样，无论是内在表现还是外在形式，都是学生学习的模板。因此老师的一言一行都有可能会影响学生。也就是说这就要求我们必须严格要求自己。良好的仪表、和蔼可亲的态度、富有爱心的举动、民主管理班级的作风，随着时间的推移都会潜移默化的影响着学生，同时这也会缩短师生间的距离，增强学生对老师的认同感。通过本次培训让我深深的体验到教师只有在促进学生全面发展上下功夫，当好学生的楷模，才能从真正意义上实现一切为了学生。经过一年以来班主任的工作，从中也有很多的感悟。不仅仅要了解他们在学校的情况，学习、生活，做师生关系，并且还要学会跟学生做朋友，谈心，深入到他们的生活中去，要知道他们在想什么、做什么。另外还需要跟学生做到“以心换心”。虽然我们学校的学生整体素质比较低，但是我还是相信水滴石穿，从细小处关心他们，我想就可以将他们“戳穿”，我想只有这样才能够把班主任工作做好。
其次，做学习型教师，争成学生的学习榜样。老师的知识肯定是比学生丰富，但是在班级管理方面，对于我来说是一个新人，也是一个学生，因此老师必须要加强在这方面的学习。大家都知道，我们学校的学生整体素质并不是很高，又都是处于比较叛逆的青春期，常常会在思想或者是行为上做出一些令你意想不到的事情，因此想要说服他们并不是一件很容易的事情，即使你说的是对的但学生也并不一定会听，因此，掌握学生的心里变化以及跟他们沟通的时候的方式方法是
很重要的。学生来学校主要就是为了学习知识，虽然我不是这个专业的老师，但是我想学习是相通的。因此在平时的学习过程当中，我会跟他们交流我们的学习经验，相互分享各自的学习方法。希望能够给彼此一点借鉴，大家从中有所收益。因此也跟有些同学成为学习上的良师益友。经过今年下半年以来的实验，班级管理较以前有了明显的进步。
今天，很感谢学校组织的这次培训，给我们一个难得的学习机会。通过这次学习让我懂得了爱是教师爱岗敬业不可缺少的一部分。爱事业才能成就事业，爱学生才能获得学生的尊重和爱戴，因此我们必须提高自己，要获得优秀教师的职业素养，这样才能够塑造出优秀的教师形象。
第二篇：《职业形象与职业素养提升》
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《职业形象与职业素养提升》
课程大纲
讲师：张 蕾 （中国矿业大学）
培训时间
培训课时 待定 共1天,根据培训对象的不同而有所调整
1. 以中、高层管理为主，各层级员工为辅
2. 以销售总监、销售经理及以上为主，销售代表、客户代表为辅
1. 多元化的授课模式，互动性强 培训对象
培训特色 2. 翔实的案例，参与与训练
3. 启发性强，可操作性强
电 话：0512-8688-7211 客 服：215989029
联系人：谭 勇 邮 件： 139xxxxxxxx@139.com 苏州瑞湃文化传播有限公司
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传播思想 创造体验 启迪未来
第一部分：课程意义
现代社会的商业活动中，企业与个人的形象将越来越对职业的发展起到重要作用。因而职业形象的塑造也将被人们所重视。而职业形象是对一个企业、一个人内在、外在信息的评价。礼仪与行为表现就是这种被评价、被接纳、被喜欢的前提条件。
商业的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于各行各业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关， “简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗？
《职业形象与职业素养提升》是一门有关如何正确认识、管理个人、团队和企业心态和礼仪的科学，促使各方走向共赢的培训课程。核心内容包涵职业心态、职业形象、职业语言三个层面，树立正确的职业化意识与积极的工作心态，增强爱岗敬业的精神；塑造职业化的个人形象及团队形象，树立优质企业品牌形象；提高责任意识、自动自发，快乐、高效工作；实现在思想上的共赢、持久的共赢和执行的共赢。
第二部分：课程大纲
课程设计
课程
以中、高层管理为课程对象 课程主要内容 快乐员工职业化心态 塑造快乐员工职业形象——基本礼仪与训练 职业语言礼仪——学会与人打交道
总计 时间(小时) 2 2 2 6 《职业形象与职业素养提升 》 主，各层级员工为辅; 以销售总监、销售经理及以上为主，销售代表、客户代
表为辅
授课形式
（1）讲授法 Lecture （2）角色扮演 RP
（3）游戏 Game （4）分组讨论 GD
（5）提问 Question （6）板书 WB
（7）测验 Test （8）影音资料 Video
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授课内容
主要内容 形式
L
V
Q+L
Q
WB+L
Q
Q+L
Q+L
Q+L
WB+L
WB+L
第一部分
快乐员工职业化心
态 Q+WB+L
L
L
L
Q+L
Q+L
L
L
L
Q+L
L
L
L+T
L
L
第二部分 L L
Q+L+V
Q+L+RP
Q+L+RP
1.简要讲解本章各要点 2.介绍引导案例 3.自我检测——职业员工常见亚健康心态 (1) 拒绝承担个人责任、习惯上推下卸 (2) 打工心态，当一天和尚撞一天钟 (3) 清高孤傲，不能委曲求全 (4) 青蛙，没危机和竞争意识 (5) 被动心态，对工作和客户没兴趣和激情 (6) 独善其身，不愿意主动的帮助他人 (7) 借口太多，不能自动自发工作 (8) 爱发牢骚，消极低沉 4.通过对学员的互动提问， 总结出“亚健康心态”存在的问题 5.优秀员工的十大心态 (1) 积极的心态 (2) 快乐的心态 (3) 学习的心态 (4) 付出的心态 (5) 敬业的心态 (6) 宽容的心态 (7) 合作的心态 (8) 自律的心态 (9) 老板的心态 (10) 感恩的心态 6.通过对学员的互动提问 总结出“心态与命运之间”的互动关系 1.进入第二部分 2.简要说明“职业形象”的价值性、重要性问题 3.“第一印象”价值 (1) 管好你的脸部表情 (2) 成功的着装 (3) 仪容——细节决定成败 (4) 付出的心态 4.职业礼仪与形态 (1) 标准的礼仪形态 (2) 办公室礼仪 5.通过对学员的互动提问 总结出“职业礼仪”的重要性 要点 塑造快乐员工职业形象——基本礼仪与训练
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L L GD L L+WB Q+GD L L
第三部分
L L L L＋Q L+GD Q+WB Q+L+GD Q+L+GD Q+L+GD L+GD
1.进入第三部分
2.简要说明“语言礼仪”的重要性问题
(1)引用案例 3.有效沟通与谈判技巧
(1) 尊重与欣赏 (2) 把握沟通距离 (3) 倾听与非语言表达 (4) 换位思考——让沟通更顺畅 (5) 把握商务谈判要点 (6) 把握沟通距离 4.有效表达技巧——学会说话
(1) 有效表达三步曲 (2) 表达要诀——说好听的话 5.善于与同事相处
(1) 与上级相处 (2) 与下属相处 (3) 与同事相处 6.通过对学员的互动提问
总结出“职业礼仪—心态、形象、语言”的重要性，引出“改运必先改心，行运必先行动”思想
职业语言礼仪——学会与人打交
道
第三部分： 课程内容节选
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