市调报告

市调人：XXX

市调时间：XXX年X月X日

市调地点：天美新天地、北美新天地、王府井百货

市调目的：了解各个商场的整体设定，美工陈列，硬件设施。通过分析其优劣势，以便我司在今后竞争的道路上做出实效合理的应对及提升方案，同时，不断完善自我和不断自我进取。

天美新天地：

商场简介：是太原首家集团国际精品和时尚百货于一体的高端购物商场。为追求经典及品位时尚的成功人士提供了时尚尖端的国际优质商品。

面积：总面积为4.8万平方米，共六层楼。

开业时间：2011年5月22日。

开业氛围：运用中国传统特色的“牡丹”来营造开业氛围，各种海报都以形象为主，如：上空吊旗、品牌简介、商场户外装饰……。同时，在不失开业氛围的情况下完美的将传统元素及时尚元素将结合。

店内：

店外（图三、图四）：

楼层布局：

天美楼层共分6层：1层汇集世界顶级品牌，2层满足绅士精英全方位生活享受，3层、4层提供名伶淑媛的衣饰、珠宝、鞋履，5层是家居、童装、运动、户外，6层为知名餐饮和东田造型为主。

同时，天美新天地为金卡会员提供了舒适的VIP室等贴心服务。

装饰配套：

由于楼层较高，装修风格多采用自然、动感的线条设计，都有着自己独有的风格。整体地砖采用白色、浅咖色，主购物通道宽敞，中岛品牌则运用低柜陈列货品。即增加了空间视觉的深度，又让顾客的视野变得开阔（图6）。

美陈布置：

天美新天地外观装修和商场装璜偏向简洁、奢华；但各个店柜的装修、布置与陈列却很注重细节，无论是颜色的搭配，或者是款式的搭配陈列，还是道具材质的选用上都有自己独有的风格。

购物氛围：

走进天美，就给人以一种琳琅满目的视觉效果。高档精致的装璜，商品时髦新颖，陈列装修讲究，卖场内营业员服务态度很好，很主动，给顾客以极大的尊荣感和亲和度。

北美新天地：

商场简介：不同于品牌“千篇一律”的多数太原综合性商场，为讲究时尚、品位、潮流、个性需求形态的消费者带来“真正的共鸣”。

绿植装饰：

户外（图7、图8）：

户内（图9、图10）：

楼层布局：

北美楼层共分6层：1层时尚优雅，2层时尚魅力，3层时尚潮流，4层时尚动感，5层时尚休闲，6层时尚娱乐。紧跟时尚潮流，是一家现代综合型商场，吃的、穿的、用的、玩的都具备，真正体现了“一站式”的购物理念。

装饰配套：

超高挑空设计的休闲购物中心，商业项目罕见的宽敞公共空间，让消费者享受舒适明亮的购物环境。独特的通透回廊设计，给消费者提供一个完全“以人为本”的舒适购物空间。全华北地区跨度最长的飞天扶梯将从一层直达四层；动线不仅可以通过高速观光电梯到达顶层，而且在时尚中心内设置扶梯到达购物中心各层，顾客可以方便进入自己喜欢的空间。

硬件设施：

卖场整体布局规划的很好，区域指示很清晰。在扶梯旁边也有楼层分布图，让顾客清楚的知道该楼层主要有什么业种； 贵宾招募活动的提示牌，引导顾客如何办理北美贵宾卡，如何享受更实惠的价格……。

王府井百货：

店庆时间：2011年5月28日

商场简介：

前身是享誉中外的新中国第一店-----北京市百货大楼。自1996年起，公司就开始在全国范围内推进百货连锁规模发展。

店庆主元素：金橘色、湖蓝相搭配

楼层布局：

王府井楼层共分7层，B1品味生活，1层奢华尚品，2层精致丽人，3层靓丽青春，4层儒雅风尚,5层炫酷活力，6层浪漫时空。

卖场装饰：

卖场风格各具特色，地板、柱面、墙面、采用不同材质与造型，构成氛围不一样的空间感，对商品更为烘托、相辅相成，营造出购物环境的美观与协调。不单在商场装修上，整个卖场装饰上都有着自己独特的风格。

小品台：

每个楼层所陈列的小品台都会以色系、规格、尺寸大小、款式来进行陈列。设计感与艺术感很强，非常精致，不同楼层运用相符合的道具，与服装、配饰或用品搭配形成具有美感的情景演出，给顾客传递直观的商品主题与搭配向导和流行趋势。引导消费者如何从单品到完成全套协调的搭配，如何达到着装的完美。

心得体会：

在此次市调过程中，收获不小，发现各个商场在其经营特色上的定位，是相当细致和全面的，考虑了许多方面的因素，涉及到商场的外观形象、内部装饰、店柜布置、服务理念……，各方面来进行特色化包装服务；从而，给消费者心中形成不同的商场形象。

同时，我司在不断提高品牌档次的同时，我们还需要不断提高公司的形象与品位，除了在商品的品牌性上要提升，再大到商场的规划，以及空间上的应用，小到卖场布置、商品的陈列等，都应配合公司的需求，营业现场的需求，顾客的需求。

而今后美陈陈列工作，除了在保证时效性的基础上，还应该多利用时尚的元素。以北美为例，虽然卖场陈列均采用简约的方式，但整体效果看上去一点都不显得单调和平庸，这类的陈列方式在当今的百货中，已广为流传，且已形成一种规律，考虑到我们后续的发展需求，认为今后也应该朝着这方面走下去，用最佳的陈列方式包装商品，用最有创意的布置包装卖场。

第二篇：贵阳商场市调报告 4

贵阳商场市调报告

调查时间：20XX 10.10—20XX 10.16

调查对象：国贸广场、南国花锦、国晨百货、星力购物广场、荔星名店、花果园购物中心、亨特国际购物中心、金阳TPMALL

调查目的：1、了解各商场的业种业态

2、了解各商场的营销模式和盈利点

3、对商圈内的市场定位及客群有了解，对商圈内的商场

进行区别分析

调查报告：

下面根据每个商场所在商圈，逐一叙述。

喷水池商圈概况

作为贵阳最繁华的商圈头把交椅，与合群路、文昌路、公园路等以街为纽带、以店为结店的完整商圈，又处于贵阳市的中心地段，周边高档小区较多，所以国贸总店和南国花锦处于这一地段定位就比较明确。但喷水池商圈发展较早，大部分商业均为传统的商业模式，很难为消费者提供购物的乐趣，而且交通拥堵也成为喷水池商圈的发展的因素。

国贸广场

国贸广场的业种及代表品牌

B1F梦幻欢乐管（儿童服饰 妇婴用品 趣味童玩 儿童鞋类 进口食品）代表品牌BEBELUX 小笑牛 丽婴房 贺曼 智高 江博士等

1F奢华精品馆（国际名品 国际化妆品 珠宝 高档饰品 女鞋）代表品牌卡地亚 万宝龙 谢瑞麟 迪奥 香奈儿 阿玛尼 STELLA LUNA等

2F国际风尚馆（时尚女装 高档饰品 优雅手袋)代表品牌MAX&CO

PATRIZIA PEPE JORYA Folli Folle CK包等

3F名媛雅致馆（大淑女装 包 内衣 饰品）代表品牌 宝姿 歌中歌 INSUN 黛安芬 爱慕 高美高 和音 等

4F绅士风度馆（男装 男鞋 男式包具 精品）代表品牌 诺贝达 沙驰

蓝豹 雅格名鞋 捷豹等

5F典雅家居馆（厨具 家电 寝具 瓷器 保健品）代表品牌 双立人

菲仕乐 菲姐 傲胜等

国贸广场的定位是在都市的精华商业区，树立起自己的企业形象，用突出的信誉，有特色的服务为顾客提供现代时尚购物环境。主力客群大多在25—45岁之间，很注重生活品质，有一定经济基础的人群。

国贸广场赢利点

1、地理位置占很大优势

2、国贸集团注重企业形象，注重顾客购物感受，服务一流，也很注重品牌形象，很少打折，这些真好很符合国贸广场的定位。

3、组合品牌的优势；店内有很多国际二线品牌，甚至还有卡地亚这种大牌。由这些品牌的构成，就会吸引很多有消费实力的顾客。

4、强势的化妆品牌；国贸广场不得不提的就是一楼的化妆品区，它也是整个商场的点睛之笔。女性消费群体一直在顾客中占很大比例，而化妆品现在又正是女士们的必需品，而国贸广场这些国际化妆品牌正好能吸引大批很看重生活品质的客群，这无疑是增添商场的人气。就拿荔星名店和星力购物广场来说，荔星名店的大牌也有很多，但少了这些高化，商场客流少了很多。而星力购物广场，虽说高化和国贸广场的差不多，但由于商场的定位，没有大牌的支撑，就很难留住这部分客群。所以这就解释在我市调期间，看见星力购物广场的化妆区虽然有积分返利，但人群却没有国贸广场多这一现象。

国贸广场和荔星名店比起其余几个商场有1个不同点：国贸广场和荔星名店由于定位的不同，导致主力客群也不一样，他们的主力客群大多没有固定职业，所以人流量不会受周末的影响，而且店内常见单个顾客逛商场。

南国花锦购物中心

南国花锦业种及代表品牌

B1F餐饮区 1F服装、女鞋、饰品 代表品牌Versace Jeans MISS SIXT Folli folle 宝岛眼镜

2F 服装 手表 代表品牌 REPLAY EVISU CK DAZZLE GUESS表

3F女装 女鞋 代表品牌JORYA 卡洛琳 安迪芭莎 VMe

4F男装 运动鞋 诺贝达 VJC Lee 耐克 ELLE

5F 服装 鞋 饰品 代表品牌 Five Plus 速写 卡宾休闲 热风 疯果

6F 功能区 7F餐饮区

同属国贸集团的国贸广场和南国花锦，也同在一个商圈，他们的定位完全不同，他们的存在更加丰富了喷水池商圈。南国花锦主要体现一个潮字，是贵阳第一家集聚餐饮美食、娱乐、美发、服饰等为一体的购物中心该购物中心将目标消费群体锁定为心理年龄在20—30岁的城市新贵。营销模式都是主要靠联营和租赁两种。

赢利点

1、得天独厚的地理位置，一站式购物的创新，但体量太小

2、商场的布局；由于商场每层中庭的布置上下都是联通，从正门一走进商场，抬头就能看清整个商场的格局，在举办活动时，为全场的互动就提供硬件条件

3、商场的个性化；比起其他商场南国花锦比较讲究创新，独特。就比如南国公仔，很有自己风格，这就比较吸引客群，也比较符合现在的年轻人，更具个性化，适合自己的商场定位。

4、功能区的推动

大南门商圈概况

1商圈周边集合了酒店（贵航喜来登、全林大酒店）、大型百货、超市（沃尔玛、家乐福等）、中高端生活娱乐、人文景观、政府机关等。注定了这个商圈的客群即有很有消费实力的顾客和以家庭消费的客群

2亨特城市广场的营业和未来即将开业的逸天城购物中心将会丰富该商圈的业态，吸引更多消费群体

星力购物广场

业态业种及代表品牌

B1精品超市 1F国际精品馆（化妆品、珠宝、名表、女鞋、数码）代表品牌 兰蔻 雅思兰黛 纪梵希、思加图、浪琴等

1+F知趣童真馆 童装 童鞋 儿童教室等

2F都市时尚馆 (牛仔 休闲 少女装等)代表品牌TOMMY HILFIGER

GUESS BOMBOOGIE MISSSIXTY CKJEANS等

3F淑女新贵馆 (淑女装 女士内衣等 ) 代表品牌INSUN MIAMIA

CIRCLE等

4F男士时尚/家居生活馆 (商务正装 商务休闲 男鞋 家居等)

代表品牌 诺丁山 爱慕先生 舒雅 梦洁 沙驰皮具等

赢利点

1、贵州星力百货在本土的品牌形象

2、良好的厂商基础和有经验的管理团队

3、强势的化妆品业种，吸引了大量中高档女鞋

4、成熟的促销推广活动

5、超市和智趣童真管也吸引很多家庭型客群

荔星名店

率先导入城市奢华主义概念，卖场内品类构成主要以国际、国内一线品牌居多，国际一线品牌更是占全店商品结构的50%。该店还提供大客户服务，会员配备专属的大客户主任，顾客可以享受购物资讯、代客送礼、购物陪同等专属服务。

荔星名店入驻的品牌主要有：

1F：国际名品馆

DKNY、DIESEL、、CK、KENT&CURWEN、Zegna Spor、D’BRBAN、JUST CAVALLI、BALLY、Aquascutum、CANILI、HUGO BOSS、GUCCI等。

2F：时尚淑女馆

思加图、莎莎苏、迪欧妮、莱尔斯丹、嘉里奥、玖熙、花盐、ZAPA、ILIONNO、宝岛眼镜、周生生、谢瑞麟、雅天妮、高美高、LACOSTE、吉芬、MALLONI、HITGALLERY等。

3F：优雅女媛馆

卡迪戴尔、艾克尔、雅迪斯、贝尔尼尼、卓雅、幕托丽、贝加尔、哈利维斯、伊夫心悦、马天奴、玛斯菲尔、CO.11、拉菲、例外、素然、裘缇诺、雅莹、邦宝、线索、粉红玛丽、ELLE、水世界等。

4F：绅士服饰馆

罗马世家、凯撒、笛尚、沙驰、卡奴迪路、梵思诺、华斯度、迈雅、卡尔丹顿、里奥、百富、爵士丹尼、迪莱、比音勒芬、万宝路、莱尔斯丹、迪宝、其乐、傲士、沙驰、凯莱露喜、蓝豹、郎维高等。

盈利点

同在大南门商圈，荔星名店的定位是很高的，它的客群非常明确，就针对贵阳地区少部分的有丰厚经济实力的人群和一些外地顾客。它最大的优势在于国际品牌比较多，购物环境相当舒适，给人一种奢华的感觉。但由于体量问题，少了国际化妆品，整个商场的客流就很少。

亨特购物广场

位于贵阳市中心文昌路和都市路的交界处，属于大南门商圈的外围，交通便利，前景广阔。是集购物、休闲、娱乐、餐饮、社交、观光等为一体的多功能多业态。总体规划有：大型连锁超市、标准五星级影城、国际名品店、数码体验店、珠宝、钟表、家居生活、各式风味小吃等一站式购物广场。

它的主力客群以家庭型居多，学生也有大部分。作为贵阳的第一个真正意义上的一站式购物广场，它的人气也是很旺的。对于一般人来说，如果要想去逛街，亨特是一个不错的选择。与传统百货商场相比，它们服务的对象不同，它是物业出租，管理的是商户，经营的全客层、潜在购买需求的顾客。

盈利点

贵阳首家一站式购物广场

快时尚品HM的入驻，吸引大批客流量，这比较复合商场面向大众的定位。 横店影城和电玩城的开设，为商场带来很多生机，还吸引大量的学生人群。

大西门商圈

国晨百货

位于大西门商业中心区，贵阳市最传统的商业区，是省内外知名企业投资经营集中之地，周边工商、行政、金融等单位密集，拥有成熟的商业氛围和消费趋势。星力集团强势入驻，瑞金店更是贵阳传统百货商场典范，促销活动这多，国晨百货处于这尴尬地段，要想有其发展，一定要有自己的特色。

国晨百货以20—40岁的时尚丽人为主力客群，经营面积1.8万平方米，配有两层地下停车场，其倡导“享受自主，不随波逐流的生活方式”，是一家以“品牌会员”身份诠释拥有优尚追求和淑雅品味的知性女性生活方式的理想购物会所。

国晨业种和代表品牌

B1F 儿童区 餐饮区 代表品牌 甲虫屋 马拉丁 小木马 奥迪 小天才等

1F 女鞋 女包 珠宝 代表品牌 哈森 莱尔斯丹 高美高 I DO等

2F 女装 内衣 饰品 boradcast播 欧时力 作品等

3F 女装 内衣 COCOON YINER 爱慕等

4F 男装 男鞋 男包 代表品牌 卡尔丹顿 蓝豹 沙驰包

5F 家居

同和国晨百货在大西门商圈的还有星力集团的瑞金店和中山店，特别是瑞金店以促销活动而闻名，也是贵阳是比较传统的百货商场。国晨百货处于这一地段，虽然品牌定位要比其高些，但生存压力还是很大。为了与其竞争，国晨百货也成国贸集团促销活动最多场。但我认为这还远远不够，要想在这么激烈的商圈内发展，一定只有创新才立足，国晨百货以后可能会更多引进餐饮，增添整个商场的人气，拉动业绩。比起瑞金店，国晨百货有一优势，也是它的盈利点，它秉承国贸集团的企业文化，注重自己信誉，每一次的促销活动都是实实在在的，不是为了吸引客流而搞的噱头。

金阳TPMALL

地处金阳新区世纪城商业居住区，为目前金阳新区发展最快，人流量最大区域。致力于为顾客提供一个缤纷购物场所、美食集中地、家庭欢乐园和休闲聚会营的购物园。各层面积万平，1F-2F潮时尚极致发挥国际品牌与牛仔品牌完美搭配。3F优雅女装、商务男装展现成功人士的成熟魅力。4F家居、童装家庭式消费， 为顾客选购添上温馨一笔。

处于还在发展中的金阳新区地段，整个商圈还不够成熟，所以金阳TPMALL针对的客群大多属于社区型，现在也可定位为社区型购物中心。和都市购物中心不同的是，社区型购物中心有自己属地化的消费人群和特殊的营销策略。针对这些消费人群，社区型购物中心也推出自己独特的营销活动和服务方式。所以金阳TPMLL里的设施都针对家庭型客群，比如说马上开放的农场，就供小朋友们观赏。

社区型购物一定要强调配套性功能，一种是居住区的配套，另一种是商务区的配套。居住区购物中心更体现社区人民的生活，商务区购物中心更体现商务人群的交流，在品牌组合上分别满足这两类购物中心人群的需求。

花果园购物中心

随着花果园项目的实施，一个大型楼盘的打造，和花果园购物中心的建成，它们未来的发展将会变成集休闲购物、商务办公、餐饮娱乐、星级酒店、创意产业、生态留有于一体的城市一站式消费中心，成为贵阳的又一个商圈——花果园商圈。

由于花果园项目尚未完工，现在的定位还不属于社区型，主力客群的年龄不确定。商场属于城市商业综合体，业种业态还是比较齐全，它的品牌分散比较乱，也没有什么很大的国际品牌。现在的盈利点在于它的功能区，功能区比例大概占到50%左右。尤其它的影城，是贵阳首家引进imax，吸引了不少人流量，还有它的湿地公园更是锦上添花，是人们休闲的好地方，前景还是一片大好。

贵阳各商圈及各个百货行业竞争激烈，同质化现象严重。但购物中心、专业主题店、生活体验中心市场空白较大。

贵阳现有商业集中在中华路和中山路沿线，现在正有单中心城市向多中心、多区域发展转变

贵阳商业地产模式属于兴起阶段，伴随各个实力派房地产商的多元化转型，将会对城市的商业布局起着引导作用。

在未来的发展会将会强调生活体验，从营销模式来看，由于同质化严重，自营模式占的比例将会更大。线上线下也会更多。