第二篇：客户拜访流程及要求
客户拜访流程及要求
一：拜访流程及要求：
a) 拜访前准备
1、我的穿着是否职业？（男士：衬衣，领带，皮鞋女士：正装）
2 ： 我的语言是否职业？（普通话标准，语言亲切，没有不良语言习惯）
3： 我的行为举止是否职业？（挺胸，抬头，说话时看着对方，听客户说话时看着客户） 4： 我对客户的了解是否到位？ （客户是谁，客户的行业，会谈对象的职位，客户的需求） 5： 我是否在出发前对客户塑造拜访人员的价值，公司的价值。（塑造顾问的价值，公司安 排顾问出去的程序审批不容易，需要申请的。）
6： 我此次拜访想得到的结果是什么？（有形：1产品成交，2项目谈判意向，3培训。 无形：客户满意的反馈（短信，传真，电话 感谢） 7：我是否清楚了我去的时间安排和行程路线？（1会谈时间。2达到路线）
b) 拜访中：
8： 会谈中是否让客户的精神为之一震？ （所说，所讲有真实的感动性）
9： 会谈中是否做到了与客户的互动和问题了解？（1 与客户互动交流 2 客户存在问题的挖掘，了解，放大痛苦。）
10：会谈中是否做到主要问题的记录和珍贵场景的记录？（文字记录，相片记录） c) 拜访后：
11：会谈结束后是否在10分钟内，电话，短信表示感谢？（1 十分钟内发送感谢短信，
或者打电话感谢。）
12：回到公司是否对客户存在的问题进行分析整理，并做出初步解决方案发送给客户？
（由顾问配合做到，拜访后一个工作日内发给客户）
13：拜访后是否在一周内给客户发送2条短信问候？（1日常短信内容，2 管理短信内容） 第二：走的时候请客户如实填写拜访函；
第三：拜访总结撰写；