洛川百货商场导购实践报告
摘要:时间如同白驹过隙,转眼迎来了我的第二个暑假生活,想着回来是可以避暑的，但最终还是开始了我的暑期打工生活。这是为了能给自己一个锻炼的机会顺利完成学校的社会实践安排，同时也是可以为我以后步入 社会积累一些宝贵的经验。课本虽然教给了我们很多的理论知识，但还有很多东西是课本里面没有的，而在社会的实践中我们可以获得很多的知识，学会了人际交往，可以锻炼到自己，从这次的实践中我学到了与顾客沟通的技巧，体验到了找工作的不易与做工作的艰辛。
实践目的：写实践报告，是对自己工作的一种认识和总结。这次实践着重于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力和与人交流沟通的能力。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。
实践时间：20xx年07月21日至20xx年08月20日
实践地点：延安 洛川
实践单位和部门：延百集团洛川百货——女装导购员
实践内容：
今年的暑假生活比往年提前了几天，明白暑假对于我们大学生来说应该是一个很好的锻炼自己的机会,在暑假中找份工作是可以让自己在学校中所学到的理论知识应用到实践中去,而且还可以让自己提前适应社会。于是回来后就选择和同学一起出去找分工作，可是在学校的我现在才发现原来找分工作并不是那么的容易，商场、需超市需要的是一些有经验的长期工，而我只是去应聘暑期工，并没有什么工作经验的我就不是他们的合适人选。结果只能在家里无聊的呆着，不
过幸运的是，过了一些天后，经家人介绍我在延百集团洛川百货开始了我的暑期社会实践生活。
在第一天去上班的时候，林主管交代了我一些应该注意的工作细节后，我就开始了我一天的工作。由于以前没有干过女装导购员，刚开始的时候我还不能适应那里的很多规定。不过，在经历了几天的工作磨砺以后，我就很快的适应了自己的工作环境。我的工作是上午班和下午班换的，感觉还是挺好的。上午班是九点上班，共四个多小时，到商场先要签到，然后到各柜组打扫卫生，卫生必须做到仔细、认真、干净。到十点正式营业，我们则调整好心态迎接顾客，用最真诚的心服务顾客。下午班在一点二十之前签到结束。我是一个新人，就要跟随经验丰富的同事一起上班，他们可以教授我很多的注意事项，从中我可以学习到很多知识。我深信，只要我是真心服务，有饱满的热情，满腹的自信，我相信自己一定可以赢得顾客的信任。
刚开始进入商场的我，个人觉得是比较胆小的，不敢主动向顾客推销自己的商品，慢慢的，一次一次的尝试，我不再胆小，不会去顾及自己的面子，我像对待自己的朋友一样真诚的对待自己的每一位顾客，这样下来，我的工作家是比较顺利的。对我来说下午班是比较累的，一直要到晚上九点下班。在快要下班我们要清点货品，然后才能下班。一天下来，累的腰酸背痛，可心里感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报的。
在这里，洛川百货处处体现了服务大众的理念，从商场里的饮水机，干净清洁的卫生间，舒适优雅的购物环境，无不处处体现了洛川百货真诚服务大众的理念。但是，洛川百货也很重视与顾客的沟通，重视内部人员自身素质，重视每一次的售后服务，这些小事的重视，一直都是商场的追求。
“没有最好，只有更好”这简单的八个字道出了一个深刻的服务理念，我们都明白，在服务行业中没有最好的服务，只有更好地服务。我们需要不断地去学习，去找更加符合大众需求的服务。
在洛川百货，每个月都有一次活动，从而促进商场和顾客的真诚交流和沟通。在今年七夕，商场派出了“小天使”向顾客表达一种真诚。同时开展“爱要大声唱出来”的K歌比赛，有购物的顾客还可以获得精美礼品。总之，洛川百货是以自己真诚的心来服务大众。
一个月，整天在商场辛辛苦苦的上班，在自己的工作时间只允许站着，每天的我们面对的是同一样的事物，却是不一样的顾客，是有点无聊！而且是很辛苦的啊！在那个时候，我才明白，原来父母挣钱是那么的辛苦，上大学的我们的学费是他们的辛苦钱啊！
在这里，人际交往也很重要。我们都知道，现在社会的人际交往十分复杂。大家为了工作走到一起，我们就必须处理好彼此之间的关系。我们必须学会适应它。这样可以有利于自己和他人的工作，也有利于顾客。我们必须以良好的心态去面对当今的就业、从业形势。
在一个月的导购员时间里，我学到了很多，正确处理人际关系，学会自立自强，敢于面对竞争，这对自己来说是一次很好的挑战，而且对自己充满自信，相信自己。也许在现实生活中有书本上没有讲到的，但是我还是会努力完成。作为一名新世纪的大学生，应该更好的武装自己，处理好各方面的事，这就意味着我们的社会实践必不可少。毕竟，我们终将会步入社会，是社会中的一份子，将来会为社会贡献自己的一份力量。
实践总结：微笑，是没有任何语言可以代替的。这次实习，我看到了做事情
的不易，挣钱的辛苦，父母的爱，坚定了我奋斗的心。我知道，这不仅仅试一次社会实践，更试一次人生经历，是我的宝贵财富。今后的我要参加更多的社会实践，赚到的不仅是钱，还更是机会。今后我会更加努力，实现自身的价值，争当社会的佼佼者。
专业班级 某某
20xx年8月25日
第二篇：暑假社会实践报告--百货商场当售货员
百货商场销售实践报告
我正式进入店面了,当时很兴奋,却还有点害羞,还有点放不开,业务把我交给店长的时候,感觉自己就这样被丢在那里了,谁都不认识,不知道自己要干什么,站在那里?说什么?该跟谁讲话?一系列的问题来了. 傻傻的在店面站了几分钟后,跟着一个看上去还不错的店员去吆喝吧,这是最简单也是最容易模仿的工作了,干会才发现自己连台词都没有,怎么样去吆喝?太尴尬了.每每回忆起这段,我总是傻笑,感觉自己在学校那么自信,总想象工作没那么难,不就是时间的积累么,万事开头难等等,真是自己上战场了,还是有点点懦弱的感觉,感觉很无力. 不过挺过了第一天,接下来的日子就过得十分顺畅了,不过我的运气貌似还不错,第一天去就卖了个高价的EPC,帮店里挣钱了,其实说来也是,机会是留给有准备的人的,当第一天到店面的时候,我唯一熟悉的产品就是EPC,如果我在进店面前不熟悉EPC,我想我到店面不会那么快找到成就感也不会有接下来那么些天的热情与激情去卖电脑,店员们也不会用一种友好的态度甚至是有种看高人的感觉来看我.感觉自己没有给硕市生丢脸,没有给华硕丢脸. 实习期间会有各种各样的问题出现,做得比较好的地方我认为是我们团队的人很团结,大家的组织纪律都比较好,有团队意识,团队精神也很强烈.不管是实习小组长还是成员,大家都很维护我们自己的形象和荣誉,吃饭还不忘讨论下今天卖机器的情况以及一些心得体会什么的.大家都那么的无私.也许大家的销
量不一样,有卖得好的,有卖得不好的,但不管怎么样,我想我们都有收获. 不好的地方就是我们聚全的时候很少,都会缺一个两个人的,不是说不能缺席,只是明明知道什么时间有会要开,为什么还不把时间安排出来,非得到那个时候出现问题而导致会议进行不顺畅.也许就是这小小的细节问题让我们在竞争中失去自己的优势或是失败. 有人说实践就为销量,也有人说实习就为增加经验值,为在简历上写上漂亮的一句,我想既然有机会为什么不实际演练一把.当遭遇人际关系的时候,当遭遇挫折的时候,当遭遇你的客户被人无情抢走的时候,你该怎么办?怨天尤人?埋怨店里价格高?还是说埋怨顾客不道德?这都不成立,只有自己好好的去总结自己,看那里出现了问题才能真正的解决到这些问题,在下次出现类似情况下才不会犯同样的错误,错误是允许犯的,如果同样的错误犯两次就是不可原谅的了. 回首实习的那段日子,每天三点一线的运动,学校,卖场,网吧,我也烦过日报,但现在回头看看自己写的日报总结,感触良多,每天记录一点,每天感受一点.感觉都不一样.不仅自己收获到了东西,而且能分享给别人,姑且不管对与错.至少你在无私的分享自己的经验,这点是很难能可贵的。