广州市场调查报告
调查时间:20##-5-26
调查商圈:广州百货大楼、友谊商店、天河城百货
广州是广东的省会城市也是一个移民城市,邻近香港特别行政区和澳门特别行政区,所以有很多的市民都移民到了香港,当地的消费者也特别认港资品牌,这座城市汇集了很多来自国外、香港和国内的品牌,市场很有潜力但是竞争也相当的激烈,从上表可以了解到,重点的几个大百货大楼汇集的珠宝品牌都相似,每个卖场都不会少于10个以下的珠宝品牌,最高的达到25个珠宝品牌(北京路广百)非常的惊人。经调查总结一下几点:
品牌效应:基于城市的地域文化,广州的消费者比较喜欢在一些港资品牌消费,所以在各大卖场除了钻石世家和浓情几家品牌以外,其他的品牌都是打着香港的旗号,在这一点上我们没有任何的优势,经调查图表上的6大卖场是当地较具影响力的卖场,开设时间长有固定的消费人群而且辐射面广都位于主商圈,如果我司进驻这6大卖场相当于占据了广州市场的60%,后期如果在当地的电视频道、公交或地铁做一些宣传,可更快占据广州市场也更有效率的提高消费者对吉盟品牌的认知度,如果将广州市场打开了对我司日后进驻珠江三角洲市场有着重要的作用。
折扣:广州和深圳的市场一样珠宝的竞争力很大,但是广州的珠宝市场不会乱,广州的商场对折扣的管理很严格基本都不会低于7折,广百的英皇和钻石世家的折扣在9-8.5折,其他的当地品牌如佳盛折扣就是7.5-7折,天河城百货和友谊商城的折扣就不低于8折,标价也不会太低,所以说广州市场非常的有潜力。
服务:1.人员形象:员工大部分都是广州的本地人,因为这样会具有亲切感,年龄位于23-30岁之间,形象一般极具广州本地人气质。
2.专业技能:大多数品牌的员工在专业知识上都比较薄弱,在专业知识运用方面印像较为深刻的有英皇珠宝、钻石世家和浓情,英皇的一名员工在和我们介绍钻石产品时运用了很多技巧和专业知识,他演示了钻石火彩的折射效果,讲解了钻石的切工和英皇品牌的优势取得消费者的信任,钻石世家具有一套专业又完善的专业仪器(显微镜、切工镜、放大镜、镊子),还可以设计款式订做,她们设计了一张“比色卡”用它可以把钻石的颜色级别提高很多,显得非常的专业给消费者一个强大的信心。浓情对外宣称:友谊正佳专柜是他们品牌的形象店,汇集全国的精英导购员到此学习技能,员工的销售技巧掌握的很不错,可以亲近的和客户聊家常,让顾客在一个轻松地环境下消费,但是店面的形象和货品的摆设就很一般,以上做得好的品牌都有值得我们借鉴的地方。
3.服务流程:纵多品牌忽略了服务的流程,如问好、递茶、递名片都没有,她们注重的是销售的流程服务,会询问你购买意向、购买需求、购买的价位等,在这个流程中浓情就做得相当的不错,一名导购员了解我们的购买意图是送礼的,她就引导我们选购一些实在的,如价位适中款式大方的首饰,在这一点上她赢得了消费者的欢心,让消费者觉得她时刻在为我设想的心理。
售后服务:除了钻石世家、佳盛和浓情在售后可以调换款式以外其他的品牌一律不提供换款的服务(包括素金类),经调查发现发现,因为其他品牌在广州只进驻了1-2家卖场,由于涉足的范围不广所以很难提供换款的服务,钻石世家的换款收费是30分以上的饰品以8折换款,30分以上的就按购买价换款。如果我司在当地开展本项售后服务将会是一个优势。
员工待遇:薪资结构是底薪+提成,底薪大概是1700-1800元左右(不包吃住),旺季能拿3000-4000元的月薪,淡季就是20##-3000元的月薪。
第二篇:商场项目市场调研报告
商场调研报告
调研时间:2012.4.1---2012..12
调研地点:高碑店
调研商场:天亦商厦
天亦商厦
商场定位于中低市场,目标顾客多为普通消费者,商品价位较低,品牌很少,以低价格吸引消费者,由于定位低端,场内业态形象没有统一部署规划,所以给人感觉卖场较混乱,但由于目标群体的原因,客流量、效益方面还是可以的。 商场内部构造较合理,足够大的共享空间增添了现代的元素,有利提升档次, 遗憾的是观光梯没有投入使用。
一层经营:超市、干果、蔬菜类等生活饮食类
二层经营:鞋区和珠宝日化、儿童玩具区
三楼经营:裤区、女装类
四楼经营:男装、中老年服装、童装
业态分布合理,集中同种业态,例如二楼的鞋区和三楼的裤区都占据了半层的面积,利于顾客购物。
为了节约面积,场内边厅和中岛众多,通道较窄,楼梯少,供顾客所用的只有一部电梯,在客流量较大的时候,容易造成拥挤。
超市仅局限于百货,并没有把生鲜,蔬菜饮食综合在一起。
值得借鉴:定位准确,紧紧把握目标顾客消费心理,以量取效益。
天智购物广场
与天亦相比,天智无论是在布局构造、顾客动线还是品牌意识方面都有了一个明显的改变。
一层经营:超市、珠宝日化、电子、干果、蔬菜类、小家电、餐饮
二层经营:童装、女装、男女包、内衣、床品
三层经营:运动休闲、男装、裤区、毛衫类
四楼经营:女装、鞋区、羽绒服
与天亦相比,天智在业态分布上,把一些知名品牌黄金珠宝和日化放在一层的黄金位置,同时还满足消费者对生活饮食的需求,把蔬菜、干果类放在了一层。运动休闲区引进李宁、安踏、耐克、花花公子等品牌折扣店,大面积的边厅店,规范的装修形象提高了商场档次。
电梯位于商场中部,背靠式,利于分流顾客,引导消费者购物。
整体来说,商品价格处于低端,主要目标群体任然是低收入群体,量贩式战略