对标准化管理工作的认识

标准化管理是指以符合外部标准（法律、法规或其它相关规则等）和内部标准（企业文化、经营理念等）为基础构建的管理体系。所谓企业标准化是指：以帮助企业的生产经营、管理范围内获得最佳秩序为目的，针对实际的或潜在的问题制定具备同一性的，可以重复使用的规则，这个标准的制定、执行过程就是企业的标准化管理。 个人认为标准化是制度化、模块化、流程化的最高表现形式，也是现阶段所能达到的最完美形式。标准化管理可以运用于生产、研发、采购供应、质量监督、后勤保障等众多领域。标准化管理能够帮助企业科学、合理、高效、有序的完成企业的运营，转“人治”为“法治”与“人治”相结合的科学合理的企业管理模式，帮助企业提高效率、降低成本、减少浪费、规避风险。过程管理的规范化、标准化也更有利于企业的持续改进和长期稳定发展。

企业标准化管理工作是一个系统工程，主要工作内容有标准收集、体系整合、宣贯培训、监督检查、完善改进等。企业标准体系是按照国际通行的标准要求及结合本公司的实际情况建立起来的。被确认为AAA级及以上良好行为企业在公司内部是对最高管理者提供一种信任，在公司外部是对客户、社会、员工提供一种保证。现代企业管理的核心内容是：企业的一切经营活动都以顾客和市场为中心。而标准化管理也是基于这一理念进行细化的管理活动。

个人认为，企业执行和完善标准化管理工作具有以下几方面意义：

1.企业现代化大生产的必要条件。

标准化可以规范社会的生产活动，规范市场行为，引领经济社会发展，推动建立最佳秩序，促进相关产品在技术上的相互协调和配合。随着科学技术的发展，生产的社会化程度越来越高，技术要求越来越复杂，生产协作越来越广泛。许多产业和工程建设，往往涉及几十个、几百个个企业，协作点遍布世界各地。这样一个复杂的生产组合，客观上要求必须在技术上使生产活动保持高度的统一和协调一致。这就必须通过制定和执行许许多多的技术标准、工作标准和管理标准，使各生产部门和企业内部各生产环节有机地联系起来，以保证生产有条不紊地进行。

2.企业科学管理的基础。

企业标准化有利于实现科学管理和提高管理效率。现代生产讲的是效率，效率的内涵是效益。现代企业实行自动化、电算化管理，前提也是标准化提供相应的制度支持。

3.调整产品结构和产业结构的需要。

标准化可以使资源合理利用，可以简化生产技术，可以实现互换组合，为调整产品结构和产业结构创造了条件。

4.拓展市场的必要手段。

生产的目的是为了消费，生产者找到消费者的最有效途径是市场开发。标准化不但为扩大生产规模、满足市场需求提供了可能，也为实施售后服务、扩大竞争创造了条件。需要强调的是，由于生产的社会化程度越来越高，各个国家和地区的经济发展已经同全球经济紧密

结成一体，标准和标准化不但为世界一体化的市场开辟了道路，也同样为进入这样的市场设置了门槛。

5.促进科学技术转化成生产力的平台。

科学技术是第一生产力，但是在科学技术没有走出试验室之前，它只在科学技术领域发生影响和作用，是潜在的生产力，还不是现实的生产力。只有通过技术标准提供的统一平台，才能使科学技术迅速快捷地过渡到生产领域，向现实的生产力转化，从而产生应有的经济效益和社会效益。标准化与科技进步有着十分密切的关系，两者相辅相成、互相促进。标准化是科技成果转化为生产力的重要“桥梁”，先进的科技成果可以通过标准化手段，转化为生产力，推动企业发展和社会进步。

6.推动贸易发展的桥梁和纽带。

标准化可以增强世界各国的相互沟通和理解，消除技术壁垒，促进国际间的经贸发展和科学、技术、文化交流与合作。当前世界已经被高度发达的信息和贸易联成一体，贸易全球化、市场一体化的趋势不可阻挡，而真正能够在各个国家和各个地区之间起到联结作用的桥梁和纽带就是技术标准。只有全球按照同一标准组织生产和贸易，市场行为才能够在更大的范围和更广阔的领域发挥应有的作用，人类创造的物质财富和精神财富才有可能在全世界范围内为人类所共享。

7.提高质量和保护安全。

标准化有利于稳定和提高产品、工程和服务的质量，促进企业走质量效益型发展道路，增强企业素质，提高企业竞争力；保护企业员

工身体健康，保障人身和财产安全，保护人类生态环境，合理利用资源；维护消费者权益。技术标准是衡量产品质量好坏的主要依据，它不仅对产品性能做出具体的规定，而且还对产品的规格、检验方法及包装、储运条件等相应地做出明确规定。严格地按标准进行生产，按标准进行检验、包装、运输和贮存，产品质量就能得到保证。标准的水平标志着产品质量水平，没有高水平的标准，就没有高质量的产品。

企业的标准化管理工作因其运用领域的广泛和具体情况的复杂多变，也存在着一些有待解决的问题：

1、制定、修订标准工作不适应市场经济发展要求。

我国目前有20400多个国家标准、30000多个行业标、9000多个地方标准、40万个依法备案的企业标准，有75%以上的标准标龄已超过5年，部分国家标准水平明显低于国际标准和国外先进标准。标准落后导致本土企业难以应对国际间的技术贸易壁垒，给我国的产品在进出口贸易上带来巨大损失。现行的20400个国家标准中大多数是产品标准，而管理类、工具类、方法类和贸易类的标准数量极少。尤其在高新技术方面，标准化工作滞后，严重影响产业发展。

2、企业对标准化管理工作认识不足，重视度不够。

在标准化管理工作之中，经常会出现这样的一个认识误区，即标准化工作不是创造性劳动，不会带来直接的经济效益，这种错误观点直接导致很多企业在主观上忽视标准化管理工作的重要意义。很多企业对开展安全标准化工作重要性和必要性认识不足，未能理解开展安全标准化的意义，仅把取得安全标准化达标证书作为企业的一个身份

证明，而忽视了从根本上提高企业整体管理水平的作用，缺乏主动开展标准化达标创建的积极性，造成企业安全管理主体责任不能真正落实。

3、企业标准化管理体系和组织机构不健全。

很多企业标准化管理体系不完善，机构不健全，有些企业甚至在组织机构设置中没有设立专职的标准化管理部门，从事标准化管理工作的人员因为得不到相应的重视和薪酬待遇而流动性偏高。

4、企业对标准体系执行缺乏力度，持续改进过程缺乏恒心。

企业的标准管理体系，要通过坚决的贯彻实施才能为企业带来标准化效果与效益。而实际情况往往不太乐观，由于企业重视程度不够、职工不理解以及标准化工作不到位等原因，会使标准体系运行有较大的困难，体系可能只运行了一部分而不是全部，甚至干脆作为装饰点缀，应付验收，做宣传给人看，体系建立后认为大功告成一劳永逸不再做持续改进，使企业的标准体系起不到应有的作用。

针对以上的问题，个人认为企业做好标准化管理工作，应从以下几方面入手：

1、有依据。

对行业、企业、市场以及相关法律法规进行深入全面的了解，为标准体系构建奠定基础。

2、有体系。

理清企业内部各岗位流程关系，为工作标准生成奠定基础。各岗位的职责范围、岗位工作标准形成体系，最大限度的减少组织岗位变

动对流程的影响。把企业原有产品生产技术体系、质量管理体系、环境管理体系、职业安全健康管理体系、社会责任管理体系、营销管理体系、财务管理体系、行政管理体系等进行整理、完善、规范，统一形成企业标准体系。建立标准管理体系原则是“该说的要说到，说到的要做到”。

3、有方法。

任何涉及到执行和推广的工作，做永远比说要困难得多。企业标准管理体系建立的难点在于，使企业各系统、各环节的工作标准具有可操作性，给企业解决实际问题，使企业的主体运营过程处于受控状态。标准是要靠人去执行的。对标准化管理工作人员进行标准化培训也是工作重点之一。只有相关人员掌握了这些标准并运用到工作中去，整个企业标准管理体系才能完全运行起来。

明确企业领导、标准情报室、各职能部门以及基层员工的标准化职责，并纳入相应的工作标准中。流程优化，提升企业的核心竞争力，对流程进行梳理，对跨部门流程的接口衔接进行理顺，消除专业、层级壁垒，为提高企业的核心竞争力提供完善的保障。

4、有考量。

企业标准管理工作有人做，也知道如何去做，但执行效果如何，这就需要监督检查部门进行监督考核了。通常情况下，自己工作有问题，自己往往很难发现，有了监查和考核，工作过程才能真正有效。做好做坏决不一个样，将绩效考核结果与每个人的切身利益挂钩，通过晋升、经济奖惩、行政奖惩等方式来体现，完善相应的奖惩机制，

可以激励相关人员主动提高自己的业务水平及工作能力。过程受控了，结果就在控制之中，就会达到预期效果。企业标准管理体系就处于持续有效运行状态，企业的能力及管理水平也能够在管理过程中不断提高，企业参与市场竞争的信心和优势也会越来越大。

5、有力度。

企业的标准化管理工作应该以流程为基础加强标准的执行力。通过风险评估和控制体系，流程绩效体系等多个管理体系的相互融合，实施动态管理方法。实现制度、标准、风险控制、绩效等多体系的相互作用和发展，为企业的正常运营以及战略目标的实现提供源动力。

6、有改进。

企业在推行标准化管理工作的过程中，难免会出现一些问题和错误。有问题并不可怕，怕就怕没有认真去对待这些问题，没有去分析这些问题成因，没有去寻找这些问题的解决办法，也没有去采取措施防止同类问题的重复发生。企业标准体系是一个全面包容诸如ISO9001、ISO14000、OHSAS18000等多个标准的综合体，也是一个按照PDCA循环不断完善，不断改进的修正体。通过企业标准体系的日常检查、企业标准体系的评价、公司内外部有关产品质量反馈信息、各项质量经济指标汇总信息等情况，持之以恒不断调整、补充、完善企业标准体系，不断提高标准体系运行质量，对存在的不符合项、不合格品、产品质量缺陷、客户合理期望落差等信息采取纠正或预防措施，使企业标准体系更完善，更符合客户和市场的需求。

综上所述，企业标准化工作是保证企业工作质量和产品质量的一

项必不可少、必不可弱的基础工作。企业标准化工作涉及到企业经营活动的方方面面，贯穿于企业经营活动的全过程，渗透在企业每位员工每天所做的每项工作中。企业标准化管理工作虽然没有研发、生产、销售等一线部门那样直观、快速地显现经济效果和利润收益，但标准化管理工作通过简化、协调、统一等手段，能建立最佳工作秩序，提高工作效率，提高生产效率，稳定产品质量，降低成本，规避风险，从而使利润最大化。因此面对各种困难，企业始终要全面、全员、全过程开展标准化工作，通过运用标准化原理为企业做出实实在在的业绩与贡献，才能在企业中确立标准化工作地位、突现其重要性，从而推动企业标准化工作。

第二篇：对基层管理工作的认识

对基层管理工作的认识

------如何提升团队执行力

基层管理岗位是工作任务分解实施的最后一层，基层管理者的执行力对于整个工程服务环节来说至关重要。在实际工作中，我们经常会提到基层管理者的执行力如何，一般都是针对某项任务最终执行的结果，表面似乎更多的是评价管理者对某一项工作目标推进的态度。而仔细的考量，管理者的态度仅仅是完成任务的最上一层条件，也是最容易解决的条件，顺利高效的完成工作任务还要求团队具有完成具体任务的客观技术能力以及健全合理的协作沟通机制等重要因素，没有这些基础，执行力仅仅只能是一个美好的愿望。

具体到工程片区来说，部门的日常工作目标是完成所负责区域的工程现场调试、维护任务，但同时不定期会有质控反措等临时任务，以及像数字化变电站、系统外工程等新产品新领域推广的重要工程项目，此类任务一般时间紧迫并且要求较高，且对公司后期的发展有较大影响，需要在一定时间内投入大量的人力资源和精力，与日常工作有相互争夺资源的关系。而公司一贯以来人员配臵都是相对紧凑，如何在人员相对不足的前提下做好日常工作与重点任务的平衡，确保所有工作的顺利完成，我认为这是考验基层团队的执行力的关键点。

要保证片区的团队在不同的工作要求下能够张弛自如，始终保持比较高的执行力，我认为需要对以下几个方面保持足够的关注度：

一、做好部门人员的技能培训，提倡一专多能的同时着重培养技术带头人

工程中心在工作中一直提倡一专多能，这包含“一专”和“多能”两个方面的要求。在具体工作中，由于公司产品范围的拓展和服务任务的压力，使得管理人员对 “多能”有着天然的重视，再加上目前片区的人员构成比较年轻，导致片区中能上手多个专业方向工作的多面手很常见，而在一个专业方向上钻研很深、能够解决重大疑难问题的技术权威反而比较难找，这应该引起我们的警惕。在实际工作中我们应该针对主要的专业方向挑选出合适的人选，在任务安排和培训机会上给予倾斜，最好的局面是能在每一个专业方向能够培养出一名以上的技术带头人。这样一是在关键时候能够有人有能力解决问题，不出现结构性的人员短缺；二是可以把技术带头人作为一个辐射源去带动其余同事，形成一个良好的技术学习氛围。

今年的情况较之以前更为特殊，目前片区的人员有一半左右是刚刚参加工作的新员工，如何帮助他们顺利的度过实习期，形成战斗力，是一个紧迫和必须要完成的任务。在这个过程中，我们要让更多的同事都参与到这个工作中来，发挥老员工的传帮带效果，制定适当的倾斜政策鼓励老员工与新同事交流，要传授技能，更要引导新员工建立自我学习的方法。一方面要发挥“师徒”模式利于沟通，教学灵活的优势；另一方面又要避免传统师徒模式对于知识传授的随意性和不确定性，我们要发挥技术骨干的带头作用，安排技术骨干根据新员工实际情况去制定明确的指导目标，并且在过程中进行督导，保证新同事的学习过程可知可控。

另一方面，目前公司的产品范围越来越广，电力系统二次方面的

技术也在快速发展，我们在技能培训上要根据片区的合同情况适当有一些前瞻性，等到任务逼上门再来培训就难免会有点手忙脚乱。

二、知人善用，提高员工对部门工作的参与度，建立良好的团队关系

在目前片区的团队关系中，得益于公司一直以来的企业文化，员工对管理者的工作安排服从度很高，执行也比较顺畅。但由于工程任务压力较大，片区管理者在任务调度中常处于疲于应对的状态，对员工个体与工作安排的契合程度上不太能顾得上，长期这样不太利于对员工特长的培养和潜力的挖掘，这是一个需要改进的地方，我们应该把知人善用作为努力的目标。

在如何建立良好的团队关系上，我归纳有五个方面，一是基层管理者在工作中要注意以身作则，做好带头示范作用，同时在与团队一起工作的过程中也可以直接了解到团队一线的实际动态，及时对自己的工作进行修正；二是积极了解员工个人特点，发掘员工的潜力，把合适的人放到合适的工作任务上；三是提高员工对部门工作的参与程度，包括将管理工作透明化，多征求一线员工的意见，将一部分管理工作分解给骨干员工完成，完善片区内执行架构，做好梯队培养，增强员工的主人翁意识，帮助他们更多的实现自我价值；四是作为管理人员本身要心胸宽广，对员工的困难要能及时了解并尽量施以援手，让成员能感觉到在自己给这个团队尽了自己的力量，团队也会在他需要的时候给予回馈；五是在部门内部要明确工作制度，工作流程以制度为框架，对事不对人，尺度一致，不允许超越制度界限的行为。

三、注意沟通，保持与传统电网用户之间的良好合作关系，重点突破厂矿等重要新兴市场用户

用户的配合与否会极大的影响我们的工作效率，所以建立良好的用户关系是片区基层管理者的重要任务。基于长期的积累，我们现在与传统电网用户的沟通是比较顺畅的，相互的协作方式也很成熟，基本是以用户为主导，我们按照他们的安排做好配合工作就可以了。对于这一部分用户，我们在日常工作中要注意保持长期以来为用户着想、以诚相待的思路，应该不会有太大的问题。

在目前工作中用户关系方面的主要难点在厂矿、石化、铁路等新兴市场用户，他们大都对我们的产品不太熟悉，所习惯的工作方式与电网用户也有所不同，另外有一部分用户的技术水平和工程管理能力确实也比较差，现场的工作往往很依赖于厂家，给我们所习惯的高效率的工作方式带来了很多困扰。对于这一部分用户，我们不妨站在主导地位，总结归纳他们的需求，寻找切入口，主动与其沟通，帮助引导他们形成一个合理的工作配合模式。只要我们用心去做，他们也会渐渐成为我们的“传统用户”。

总的来说，作为一名基层管理者，能够做好以上三个方面的工作，提高了部门成员的客观技术能力，理顺了部门内的沟通协作方式，建立好与外部用户的良好配合关系，我们的团队就拥有了解决问题的底气，再结合管理者的坚定决心和合理调度，执行力的提高也就水到渠成。