“职业素养和能力提升”培训心得体会

20xx年7月14-20日，作为在公司***一名员工，我参加了公司组织的，旨在加强员工能力的“职业素养与能力提升”第一期培训，认真学习了培训课程。在本次培训开始之前，公司已经为****员工举办了四期大讲堂，本次封闭式培训是公司自20xx年以来，开展的参加人数最多、培训时间最长的脱产培训活动，也是公司落实六个抓手中，抓教育培训的具体行动。从这次培训的安排来看，培训内容丰富，形式新颖、针对性强。培训即将结束，我感触颇深，想法很多，现在我就本次培训的一些情况和自己的心得体会回报如下：

一、本次培训的内容

本次培训大致可以分为七大部分，我简要叙述如下：

1、全媒体时代的媒体沟通，由***大学**教授讲授。狄更斯说：“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”这句话在今天一样适用。根源于社会科技发展，应对媒体的能力已经成为公司员工必备的能力，针对某些领导干部面对媒体时“不愿说，不敢说，不会说”的现状，老师启发各位学员的思维，让我们认识到“与其被动说，不如主动说；与其迟说，不如早说；与其别人说，不如自己说；与其外行说，不如内行说；与其一般人说，不如领导亲自说；我们不说，

谁说?!”

2、阳光心态塑造，由**大学***系主任***老师讲授。老师以否定与肯定性心理模式为开端；以阿迪达斯公司不生产慢跑跑鞋的错误经营决策；以可口可乐公司选择企业掌门人；以可口可乐公司变更可口可乐软饮配方的实例，作为该课开讲的序言，引导我们在管理实践中，改善心智模式，保持一个阳光的心态，学会适当自我减压，注重心理健康，谋求为我们在以后的工作中建立一个阳光型的，积极的心态，保证为管理决策开好头。

3、逻辑思维，由***委党校***教授讲授。老师以毛主席强调“干部要学点逻辑”为开端，以亚里士多德的三段论与穆勒五法教导我们，要突破自身的旧有条件，拷问前提、转换论域、重组要素、挑战潜力、穷尽可能、先声夺人，提高逻辑思维能力，努力创新思维模式。

4、工作计划与目标管理，由特邀讲师***讲授。老师以隆力奇企业管理以二流的技术，产出一流的产品现实案例出发，教导我们目标与计划管理的核心内容应做到结果提前、自我推后，突破性思考，以结果为导向，整体性思维；教导我们改善问题型工作目标的方法5W2H法与PDCA法；以及我们设定目标的SMART原则。

5、管理者语言艺术，由***教授讲授。老师以一个填数字的游戏开端，让我们明白语言在管理中信息沟通、激励、

塑造自身形象的三大功能。教导我们演讲的抽屉法则、礼节性三分法、过去现在未来法，告诫我们为了保证演讲的准确，我们应当建立5000-10000字左右的语言数据库，通过转移注意力、心理暗示或连续大声地模拟练习的方式，丰富自我语言结构，提高表达能力。

6、跨部门沟通与协作，由***教授讲授。老师从问题分析、方法与技巧、有效管理冲突的技巧三个方面，向我们揭示了影响跨部门协作的障碍、跨部门协作不佳的问题表现、原因及应关注的问题，教导我们以谦虚真诚的态度，在协作中努力认识自我，超越自我，努力加强沟通，切实解决问题，保证跨部门协作工作扎实推进，共同推动公司跨部门工作的开展。

7、健康与养生，由中医专家***老师讲授。老师通过华商报登载的私企高管自杀事件多发新闻为案例，让我们明白中医治疗的主导思想以个体为主，告诉我们什么是寒性体质，什么是热性体质，介绍我们孙思邈的“小炷燃灯”式养生方式，让我们了解了“大喜伤心、大怒伤肝、大思伤脾、大悲伤肺、大恐伤肾”的道理，教给我们治疗颈椎的“思维颈椎对抗法”，让我们在养生方面增长了见识。

二、本次培训感悟和收获

拿破仑说：“不想当将军的士兵不是好士兵”，我认为当好士兵才有可能当上将军。这七天的培训课程中，老师们讲

课生动活泼、内容新颖、方法多样。每个老师都以精巧设计的小游戏、精彩丰富的案例、宽阔的视野，独到的见解为我们展示了通过改变方式方法，促使我们认识自己、提高自己的可能，通过这次培训学习，我认识到，我应该：

1、积极转变心态，检视自我；

2、提高思维高度与广度，努力创新求变；

3、转变方式方法，把培训知识真正应用到工作中去；

4、学说话、学做人，学做事，向优秀的同志看齐；

5、穷尽可能，争取个人能力再获提高。

三、对目前的工作思考

本次培训即将结束，对比我此前的工作，在工作方式方法上，在说话做人的能力上，在与同事沟通协作完成工作中，在思维能力拓展上，我还有很多空间可以再努力。

首先，在工作方式方法上。过去我并没有建立一个完整并长期切实执行的工作计划和目标，虽然囿于计划没有变化快的思维方式，也扎实地做了年度的工作计划和目标，但是没能彻底地分解到每一天，也没能严格认真地按照计划来具体执行。

其次，在说话做人的能力上。过去我虽然能坚持对事不对人的方式，但自来就有的否定性心态作祟，看到同事的优点少，看到自己的优点多；看到别人的缺点多，看到自己的缺点少。说话较少关注听话人的感受，听别人说话又不够认

真，做人不够谦虚谨慎，夜郎自大、好高骛远。

其次，在与同事沟通协作完成工作中，过去我的方式方法过于单调，在对待工作对待同事上没有狠下功夫去思考求变求新，对待一起工作的同事不够真诚，不够谦虚，对自己的实际情况没有认真剖析认识，也较少通过学习，不断砥砺自己超越自己。

再次，在思维能力拓展上。过去我没有系统学习过逻辑思维学与其他相关逻辑思维学科，分析问题、认识问题的能力根源于知识范围的狭窄而不够深刻，也较少提炼出精确、精当的思维结果，在创新思维方式上所下的功夫少，时间少，确实有待进一步的提高。

四、今后工作改进方向思路与行动计划

在今后的实际工作中，结合**工作的特点，我将以“四个不让”为标准，常常检视自己的心态，加强体育锻炼，努力拓宽自己的知识面，不断改进工作方式方法，切实做好跨部门工作协调沟通，提高自己的工作能力，更好地履行自己的职责。

第一，常常检视自己的心态。今后我要多花些事件在检视自己的心态上，想办法去转变自己看事待人的心态，时刻提醒自己不要总是以否定型心态看待事情、看待人，看事情谦虚些，对待同事更真诚些，办事多协调多沟通。还要加强体育锻炼，回去以后要继续加强第九套广播体操的练习，通

过加强锻炼，养成一个健康的体魄、辅以阳光的心态对待生活，对待同事，对待工作。

第二，努力拓宽自己的知识面。审计工作对审计人员的个人能力要求非常高，在公司挂职这段时间，我切实感受到身边的同事们知识面都非常广，专业理念都非常成熟和实用，他们至少都通晓财务管理及数个方面的专业管理甚至是某些特定技术管理方面的知识，都拥有非常专业的认知。结合审计工作的要求，以后我要继续在拓展知识面上下功夫，扩展自己在工程审计、审计技术创新等方面的知识，努力向审计部的各位前辈们看齐。

第三，不断改进工作方式方法。本次培训中工作计划于目标管理课程非常有效，今年是公司的标准化建设年，在标准化建设工作中，现学现用SMART原则非常有利于该项工作的开展，在接下来的工作中，我准备引用目标(S)、依据(M)、挑战性(A)、切实可行性(R)、时间与资源（T）的设定原则，将之付诸于工作实践。

第四，切实做好跨部门工作协调沟通，审计部的工作很多都与各业务或职能管理部门相关，以前在协调沟通上，我做得还不足够好。今后再遇到需要跨部门协调的工作，我要想得更多，做得更扎实，切实考虑协作方的感受，更多地了解协作方的需求与困难，与协作方更多地交流，准确精确地沟通，共同推进协作。

第五，培训是提高工作能力的重要方式，希望今后能够有更多的机会参与类似的培训学习。今后在实际工作中，我要努力自学，积极参与培训，经常反思自我，深究自己身上的缺点和不足，通过学习提高自身能力，保证能够更好地完成工作，切实履行自己的职责，做好自己负责的***业务与上级交办的各项工作。

总之，在今后的工作中，我将努力将本次培训所学运用到工作与生活中去，积极转变心态，创新方式方法，清醒地认识外部环境的复杂性，清醒地认识创新发展的紧迫性，清醒地认识安全稳定的艰巨性，努力实干、加强复命，创新思维，超前计划，严格要求自己，切实增强研究分析能力、沟通协调能力、破解难题能力、应急处臵能力、把握大局能力、快速执行能力，切实完成各项工作任务，做到不让工作在我的岗位上降低，不让上级交办的工作在我手中延误，不让工作差错在我身上发生，不让公司的形象因我而受到损害！

第二篇：“职业素养与能力提升”培训学习总结

强化素质 提升能力 创新思维

为公司发展努力奋斗

（职业素养与能力提升培训心得）

8月23日至26日，按照公司统一安排，我参加了为期五天的”职业素养与能力提升”学习培训、通过听取许多专家的授课和讨论与交流，使我受益匪浅，既掌握了许多知识，又开拓了思路，对如何提高自身修养、转变思想观念、提升个人能力、发挥党员作用，干好本职工作有了新的认识和新的体会。

一、学习小结

本期培训开设《跨部门沟通与协作》、《逻辑思维》、《管理者语言艺术》、《阳光心态塑造》等课程。全过程采用脱产集中封闭培训模式，管理高效。所聘专家授课内容丰富，教学方法新颖。从理论到实践，既有职业素养的实际解读，又有管理者语言艺术的深刻升华，更有逻辑思维能力的有效落实。塑造阳光的工作心态，培养高效的跨部门沟通协作能力，全面提高我们的办事效率和工作绩效，启发学员的工作思路，对公司员工今后的学习和工作极具指导作用。

一是培训适合企业发展需求。我们知道，21世纪，职业素养是一个国家、一个组织乃至个人的第一竞争力，没有职业素养做基础，其他的能力都是空谈。“良好的职业素养” 1

是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的第一游戏规划，是作为职场人基本素质，是企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。想要参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职场生活的辉煌，就必须懂得和遵守这些职场规则。通过此次学习，为培养良好的职业素养奠定了良好的基础。

二是学员、专家配合默契。专家授课内容丰富多彩，旁征博引，深入浅出，博得学员的阵阵掌声。所有学员都很珍惜这次难得的学习机会，课题上大家认真听讲，踊跃发言，学习气氛浓厚。教学方式新颖多样，教、学两方积极互动，印象深刻。

三是培训对学员工作指导意义极强。通过五天扎实、紧张的学习，使我们懂得吃苦和坚持是最宝贵的精神收获；更加深刻的体会到“诚信、责任、创新、奉献”这一企业核心价值观。通过学习，使我们对公司的发展前景更加充满期待和满怀希望。我们将转变思想观念，强化责任意识和超前意识，发扬复命精神和实干精神，努力提高职业素养和业务能力，自觉主动、不等不靠、不推不扯，有力、有效推进公司的各项工作。

二、体会和收获

通过五天的培训学习，收获颇为丰富，有四点的体会，供分享。

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一是要“悟”字当头，才能不断强化大局意识和责任意识。把“悟”字做为这次学习的一个基本方法，通过听课悟理念、悟心得，通过研讨悟方法、悟思路，通过逻辑思维悟内涵、悟规律。“悟”字当头，争取做到努力学习，认真思考，相信“悟”出的东西必将进一步指导以后的工作，提高工作水平。作为公司本部工作人员一定要树立公司利益第一位,局部服从整体，部室服从公司的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

二是勤于学习，才能进一步提高工作能力。在信息化不断加强的当前，我们面临许多新问题、新矛盾，没有雄厚的专业知识，科技文化知识和管理知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。作为公司干部队伍中的一员，我自知责任很重大，因此，在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，提高在工作中开拓创新的能力，尽心尽力踏实工作。

三是重视沟通，才能更好的完成职责工作。善于沟通理念就是要求我们充分利用沟通的艺术，化解误会，彼此理解，构建和谐。与人沟通，无时无刻不贯穿在我们的学习、工作和生活中，只要有人存在的地方，就会存在沟通。我性格直爽，说话办事时比较直接，认为自己真心对人，不存伤人之心，但是有时沟通效果不是很理想。通过学习，我深刻认识 3

到，只有有效沟通才能起到“好言一句三冬暖”作用。认同上下级的观点，利用双向原则与认同原则，润滑与他人的关系。“巧说为妙”，说的也是这个道理。我要把沟通的窍门，用到工作和生活中去，坦诚而艺术的与人交流，一定会起到事半功倍的效果。

四是形成高效习惯，才能自己、团队适应公司发展的要求。观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着成败。高效能人士的七个好习惯的有助于我们走向成功。我深深的体会到：积极的人是主动的改变者，他们依据原则作出决定，敢于为自己的决定负责；而消极的人总是轻易说出“我不行”、“我干不了”、“这项工作不该我做”，这些是一种不负责任的态度，他们永远摆脱不了环境的束缚。在行动之前，想好自己要达到的目标，对准目标去挖掘自己的潜能。所以不要让自己的生活、工作被那些“紧急但不重要”和“不紧急也不重要”的事情占据，要对“重要但不紧急”的事投入更多精力，作一个计划更要注重一次策划。

五是塑造阳光心态，才能快乐工作。以人为本，是科学发展观的核心内涵，也可以说是以人力资源为本。人力资源将成为21世纪企业的第一大资源。而管理是一项创造性的活动，尤其是涉及到一切生产要素中最活跃的人力，更需要管理者因人、因事、因时恰到好处地把握原则性和灵活性，在企业硬性管理机制和员工的工作心理之间开辟出更广阔 4

的空间。特别是在企业战略实施过程中，人力资源工作不应是被动适应的，而应该主动、积极地影响企业战略的实现。尤其面临当前严重的结构性缺员这一现实，很好的发挥各层面人力积极性，用人所长，避其所短，为所有员工快乐工作、健康成长搭建平台，实现企业发展与员工成长的同步共赢。

三、下一步工作打算

我将以这次学习为契机，给自己定义一个新的起点，把本次所学的知识及时应用到实际工作的各个环节当中去，坚守责任、提高素质、培养能力，带好队伍，提高团队的执行力，努力奋斗，坚持不懈，重点做好以下五项工作：

一是对培训所学内容回顾强化，结合实际，理清工作

思路，进一步提高管理水平。进一步深化绩效管理，加强内部管理，制定管理提升工作方案，统一全员思想认识，明确工作目标，切实将思想和行动统一到公司科学发展的统一目标上来。

二是把握办公室工作定位和规律，为公司发展服务。办公室是服务领导决策的办事部门，是协调公司各方面工作的综合部门，是内质外形建设的牵头部门，是涉及全局工作的总进口和总出口，起着联系上下、沟通内外、协调左右的重要作用。要注重率先执行。在贯彻落实公司决策部署上，态度坚决，行动有力，努力发挥带头作用；要当好参谋助手。深入领会、准确把握公司意图，努力使办公室更好地服务公 5

司中心任务，创造更大价值；要加强综合协调。尤其是加强对内的沟通交流，使服务的过程成为赢得理解、扩大共识的过程；要加强督察督办。确保工作落实到位，使公司工作更加顺利。

三是大力推进全面标准一体化，持续建立和完善各类标准制度并强化贯彻执行，不断规范信息化建设和深化应用工作，有效防范和化解各类风险，夯实部门基础管理。同时加强队伍建设，促进员工素质与企业发展同步提升。

四是强化 “两种意识”、“两种精神”， 努力做战略型、知识型、创新型、自律型新时期企业管理干部。结合“延安精神”狠抓作风和执行力建设，不断增强职工队伍的凝聚力和战斗力，努力培养员工的复命实干精神，确保公司各项工作有效落实。

五是把这次培训的结果和影响带回去并认真贯彻执行到日常的工作中去，严格落实“六个抓手”，扎实推进工作，确保公司各项工作稳步推进。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行! 路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。在今后工作中，我们要把这次“职业素质和能力提升”培训班取得的的经验，运用到实际工作中去，用拓展了的心灵、激情和意志重新面对崭新的每一天，面对每一项工作任务，更要把这种精神感染周围的同志，在工作岗位中发挥中坚骨干力量，为信通发展贡献自 6

己的力量。

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