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文员8月份工作总结

时光飞逝，岁月如梭。现将八月份工作情况总结如下：

一、8月份办公室日常管理工作。

1、人事档案管理，记录在厂员工的详细情况，做好新员工的入厂手续及工作情况。

2、办公室对各类文件及时收集、归档，做到了分类存放；

3 、完成了部门的各试验报告发送

4、完成了办公用品及劳保领用明细台帐，做好领用发放工作。每件办公物品都有详细记录，按需所发，以便及时补充办公用品，满足大家的需要；

5、完成公明8月份下乡机条码传真，做到传真有记录，及时发送传真。

6、完成部门人员考勤记录及人事变动表 7 、完成了部门仪器管理工作 8、完成部门会议安排

9、完成部门安排的其他工作任务 二、拟发文件

1、拟发质量异常反馈及纠正预防通知表8份 2、拟发质量专题报告3份

3、拟发关于“下乡机条码问题”工作联络函1份

三、部门8月份公明/石岩在刚人员对比表

品管部09年8月份在岗人员对比表

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二、人员流动情况分析及补员需求：

1.8月底总人数82人，其中职员7人，员工75人

2.8月需补人员1人

3.8月份辞职人员4人;流失率9％

? 三个月内新员工人数7人（其中本月新员工人数1）， 占部门总人数的9％；

? 3个月至半年员工人数5，占部门总人数的6％；

? 满一年以上老员工人61，占部门总人数的74.3％；

四、09年8月份各地条码共打印656270份，包括石岩、公明、广州及内蒙基地的下乡机数量，中试部条码1740份。

五、9月份工作构思：

1、 将8月份辞工人在9月初将辞工人员补齐；

2、 做好9月份仪器（大盘）盘点工作；

3、 做好9月份办公室节能降耗工作，此时正是空调、电扇使用高峰期，合理利用。下班后随手关闭所有

电器，不断提高广大员工的节能意识，杜绝浪费现象。

东莞培训网 1.质量管理体系基础知识

一、什么叫ISO？

ISO是国际标准组织（International Organization for Standardization）的简称，于19xx年2月23日正式成立，其总部设在瑞士日内瓦，创始会员国共25国。依照该组织规定每一国家仅能由一个标准制订机构(政府机构或民间团体皆可)参加，是一个非官方性质之国际组织。

ISO国际标准组织成立之主要目的为制订世界通用的国际标准，以促进标准国际化，减少技术性贸易障碍。近年来在国际间引起极大震撼与风潮的ISO 9000品质保证制度国际标准及ISO 14000环境管理系统国际标准，就是由ISO国际标准组织所制订的。

二、什么叫ISO9000？

答：ISO9000族是质量管理和质量保证的系列国际标准。

国际标准化组织（ISO）为适应国际贸易和质量管理的发展需要，于19xx年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准---ISO9000系列标准。由于系列标准是在总结世界各国，特别是发达国家经验的基础上产生的，具有很强的实践性和指导性。所以，标准一经问世，立即得到世界各国普遍欢迎，纷纷采用。

目前全球已有几十万家工厂企业，政府机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证。ISO9000证书已成为组织具备充分能力以提供持续满足规定要求的产品或服务的标志。

三、推行ISO9000的意义何在？

答：1、提高产品质量和生产效率 2、提高全员的质量意识

3、提高企业形象和市场竞争力 4、符合市场要求的需要

四、几个重要“术语”

答：1 质量方针: 由组织的最高管理者正式分布的该组织总的质量宗旨和质量方向。

2 质量目标: 在质量方面所追求的目的。

3质量管理:在质量方面指挥和控制组织协调的活动。确定质量方针。目标和职责并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证、质量改进使其实施的全部管理职能的全部活动。 4过 程: 一组通过资源将输入转化为输出的相互关联或相互作用的增值活动。

5质量控制: 质量管理的一部分，致力于满足质量要求。为达到质量要求而采取的作业技术和

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6质量管理体系: 为实施质量管理所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。

7质 量: 一组固有特性满足要求的程度。

8顾客满意: 顾客对其要求已被满足的感受。

9不合格 : 未满足要求。

五、2000版ISO9000族系列标准由4个核心标准组成，它们分别是什么？

ISO9000：2000 质量管理体系—基础和术语. (提供选择和使用系统标准的原则和方法)

ISO9001：2000 质量管理体系—要 求。 (设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式) ISO9004：2000 质量管理体系—业绩改进指南 (为质量管理体系改进指南)

ISO19011：2001质量和（或）环境管理体系审核指南

其中ISO9001：2000标准为通用标准，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。可作为认证的依据，它取代了ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994。当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。但删减仅限于本标准第7章中那些不影响本组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力和责任的要求，否则不能声称符合本标准。

六、ISO9000系列标准的主要管理思想和方法？

答：职责分，各负其责、依法（文件、程序等）管理，预防为主，以事实为依据、持续改进（各

种记录等）。

七、ISO精髓是什么？

答：凡事有人负责 凡事有章可循 凡事有据可查 凡事有人监督

八、ISO精神是什么？

答：说你所做 写你所说 做你所写 检查做过 纠正做错

九、哪八项质量管理原则是ISO9001：2008的编写基础？

答：八项原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、

基于事实决策、与供方互利的关系。

十、ISO9001：2008是按照什么循环原则操作的？

答：PDCA。

十一、我公司申请的是ISO9000：2008质量管理体系标准的那一种标准。计划什么时候通过认证？

答：是申请的《ISO9001质量管理体系—要求》标准。本公司于20xx年8月通过认证。

十二、质量体系条款：对ISO9001：2000而言，共分8章。其基本内容包括在哪五个章节？

答：其基本内容包括在4、5、6、7、8五个章节。为质量管理体系；管理职责；资源管理；产

品实现；测量、分析和改进。

十三、质量体系文件的作用是什么？

答：作用a审核依据 b质量改进的保障

十四、质量体系文件构成由四个层次，分别是什么？

在ISO 9001：2000标准的4.1总要求中提到：“组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性”（见图6）。

本公司文件化的管理体系结构如下图：

答：第一层：质量手册 第二层：程序文件

第三层：作业指导书 第四层：表格和记录

十五、如何实施质量体系文件？

答：该说到的要说到，说到的要做到，做到的要有效“是实施ISO9000系列标准的精辟表达。 十六、企业推动ISO9000的目的？

答：1、整合内部资源（行政、设计现场??），奠定经营管理的基础；

2、强化公司管理体系，满足客户需求与期望（治标：获取认证，治本：强化公司管理体系）；

3、推动ISO9000实施标准化后，使各部门，各项专案都制定有一套标准作业程序及规范，并落实在文件管理上，使个人的技术，经验转变为公司的技术，累积技术并在既有的基础上寻求突破，新进的员工则可以从学习最好的技术开始，不须从头摸索，节省学习时间，并呈现阶梯式的成长；

4、透过为断的教育训练及落实品质管理系统，以灌输及强化员工的品质观念及意识，养成守标准，守规定的习惯，共同创造出“品质”，并朝向全面品质经营（TQM）面努力。

十七、取得ISO国际认证对企业会带来何助益？

1.对于企业来讲：

（一）减少买方或第三检验单位对产品之鉴审。

（二）符合国际品保系统之要求，拓展行销争取商机。

（三）建立公司品质知名度，奠定企业长期经营管理契机。

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（四）借势塑造全员品质共识，建立高品质、高水平之一流企业。

（五）建立有效的品质保证方案，降低成本、提升效率即获得较高利润。

2、个人：

①顶着“荣誉感”工作； ②产生均一的品质与服务；

③受尊重感； ④使个人与公司一起成长。

十八、公司的质量方针是什么？

答： 全员参与，注重细节； 品质第一，顾客满意！

十九、本公司20xx年度质量目标是什么？

答：公司总目标：

1、顾客满意度 ：90分以上 2. 板卡直通率 ：98%以上

3. 板卡返修率： 1.0%以下 4、客户投诉率: 低于15次/每月 本部门分解目标：

1、SMT炉后PPM：

DVD产品 ≤ 400PPM ；Portable DVD产品 ≤ 300PPM； LCD TV产品 ≤200PPM。

2. SMT FQC抽检批合格率≥ 98%

3.IQC进货检验批合格率 ≥ 97.0%

4. DIP制程直通率 ≥ 98.0%

5. DIP FQC抽检批合格率≥ 98%

二十、本公司的高管理者是谁？管理者代表是谁？

答：最高管理者是总经理 ：郑洪明 ，管理者代表是： 赖永强 。

二十一、推行ISO9000你如何做好本职工作？

答：1、认真听取ISO9000培训课，了解实施系列标准的目的及所实施的标准的基本知识；

2、熟悉本岗职责；

3、清楚工作中所需质量记录；

4、做好工作中所需质量记录；

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5、了解与本人有关的工作接口；

6、熟悉本组织的质量体系文件和自己工作相关的部门。

第二篇：文员工作总结集

工作中发现的不足之处与如何提高

经过了三个多月的工作，在工作中发现了很多自身的缺点和不足，就这些方面作此总结，请各位领导及同事们批评指

正。

本人的工作的综合能力还有待提高，有以下几点需要提高：

工作经验要不断积累：在这几个月的工作中，对公司内很多实际工作的流程不甚了解。缺少业务知识方面的实际经验

，还处于等待领

导分配工作再去做的阶段。没能完全主动地申请自己没接触过的但可以提高自身能力的任务，没有充分做好在一段时

期内的工作规划

，实际工作经验只是停留在了一定的水平之上且增长缓慢。在工作中总是怕麻烦别人，很多时候遇到问题时未能做到

与领导及同事的

有效沟通。本来一个懂得人一点就通的问题，自己总是费了很多时间与精力，才得出一个相同的结果。这样既减慢了

工作的效率，在

下一项工作下来时，又延误了工作的完成时间，以至于工作都堆在了一起。造成这样的原因主要是平时做事不专心，

马虎大意，总犯

自以为是的错误，不能虚心地听取他人的意见，这种浮躁的心态，错过了向别人学习和增长知识的机会。以后我会多

去主动接触、尝

试一些以前没接触过的任务，对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他

们的经验。使自

己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。

技术水平有待提高：工作的闲暇时间未能充分用来学习或与同事探讨技术知识。技术知识面较陈旧，未能做到及时了

解更新自身要理

解的新的技术知识，以至于领导分派下任务后，只能在摸索中完成;技术知识面较窄，有很多在实际工作中用到的设备

及技术都还不

了解。对自己技术能力水平还要进一步提高，多去学习新的技术知识，掌握新的技能。 沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些自己不明白的问题时，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到下

级与上级沟通的

重要性，自己在摸索中收效又不大，也没能做好与各方面进行及时果断有效的沟通，耽误了工作的完成时间。今后我

会在这方面多加

注意，逐步改变自身的在沟通上不敢去说的习惯，养成以工作完成度为重心的沟通技巧。

我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来

的工作情况汇报

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加

强学习，虚心求

教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验

。我注重以工作

任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，

问书本、问同事

，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的

基本情况，找到

了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手____管理处财务工作的半年来，我认真核对上

半年的财务

账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出

账。对于每一笔

进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对#5@p、账单，搞好票据管理。二是

搞好每月例行对

账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的

情况。三是及时

收缴服务费。结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业

主和我方协定

的服务费，定期予以收缴、催收，__年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重

要环节，我坚持

从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防

止铺张浪费，同

时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，____的文案管理上手比较快，主要做好了以下个方

面的工作：一

是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和

编排打印，根据工作需要

，制作表格文档

，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采

取平时维护和定

期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于

缺乏专业知识

和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作：一是搞

好小区绿化的日wen10.com 文一零网提供

常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在____工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，__年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。