商务礼仪实训 总结报告 学生姓名： 学 籍 号： 班 级： 专 业： 培训教师： ×× ××××× 房地1041 房地产经营管理 ××××× 日 期： 20×年××月××日

文本格式说明

一、封面：按统一给定模版制作。

二、扉页：成绩评定，内容由评分教师按照学生实训工作表现和提交成果情况据实填写并签章。

三、报告正文：（无总标题）

一级标题顶格：1 文字三号黑体（内容不接排，首行缩进，小四号宋体） 二级标题顶格：1.1 文字四号宋体 加粗（内容不接排，首行缩进，小四号宋体）

三级标题顶格：1.1.1小四号宋体（内容不接排，首行缩进，小四号宋体） 四级以下标题前面空两个汉字位，序号分别采用

（1）（内容不接排，首行缩进，小四号宋体）

1）（内容不接排，首行缩进，小四号宋体，亦可无标题）

①（标题后空两个字符，内容接排，各点内容间以分号间隔，小四号宋体，亦可无标题）

表格：表名在表上 黑体 五号居中，依次排序，表内容 宋体 五号

图名在图下，黑体 五号居中

图说明采用黑体小五号字

页码：从正文开始插入页码，全文1.5倍行距

管理学院商务礼仪实训 成绩评定表

成绩评定

管理学院商务礼仪实训 总结报告正文

一、 实训时间、地点：

1、时间是：×××××××

2、地点：长春工程学院东区×××

二、实训目的和要求：

1、商务礼仪实训的目：

商务礼仪实训的目的是通过集中的强化学习和训练，使学生深入领会礼仪和商务礼仪在展现个人素质、提升企业形象、展示产品信度，增强个人、企业以及房地产开发项目市场竞争力方面的重要作用和意义；全面了解并重点掌握日常生活礼仪、社交礼仪、休闲礼仪，特别是商务礼仪方面的知识；能够在面对不同的时间、地点、人物、场合时熟练并灵活地运用各种基本礼仪。培养学生由内而外地全面提升个人素质，拓宽学生知识面和眼界，有效塑造高素质的企业及产品形象，从而为学生日后顺利步入房地产行业相关工作岗位奠定坚实的素质基础。

2、商务礼仪实训要求：

2.1、学生必须全过程参与各培训环节，不得因任何不正当理由拒绝参与任何项目的训练；

2.2、学生不得在实操任务分配过程中避重就轻或在小组中敷衍塞责，一经发现严肃处理；

2.3、严格遵守课程培训的时间安排，不得随意缺勤或迟到早退；

2.4、课内互动要积极参与，与授课教师紧密配合，不得公然抵触或侮辱他人；

2.5、培养高尚的职业道德和敬业精神，调查访谈不得弄虚作假；

2.6、调查访谈中要遵守被访问企业或部门的规章制度，严禁与被访问对象发生冲突，不得强行访问；

2.7、每日课程结束后应充分利用网络和图书资源，积极拓展学习内容；

2.8、课程结束要认真参加理论考试并完整提交符合规定的学习成果。

三、整体实训内容(课程安排)：

1、课上内容：

1.1、礼仪的概述

１

管理学院商务礼仪实训 总结报告正文

1.2、商务礼仪中双方会面交谈礼仪

1.3、商务礼仪中的拜访和请柬

1.4、位次和餐饮礼仪

1.5、销售礼仪、饮食方面的禁忌

1.6、赠送鲜花礼仪，外国的商务洽谈、酒店入住、出行乘机等的注意事项

1.7、礼仪小品的编排和表演

2、课外内容：

2.1、课外补充

2.2、企业走访调查企业人员礼仪培训情况

四、实训的心得体会：

从开始上课的那天起我们就进入了一个全新的生活阶段，礼仪的学习很有意思，那里面大部分是我们似曾相识的东西，但让我们自己来做时却又有些不知所措。礼仪这东西我们都很熟悉，但精通的却是极少数人。

首先，老师介绍的是礼仪的起源、发展。我国礼仪的历史是很早的，确切的说在世界上是最早的，在中国几千年的历史里文明礼仪是一大块，中国号称礼仪之邦是有它的道理的，听着老师的讲解我不禁有一种自豪感，为生在这样一个国家而骄傲。礼仪是文明的象征，是高尚的表现，是最值得赞美的品德。

现在中国的礼仪和其他国家在慢慢融合，国际标准势在必行，我想在这过程中真正能经得起考验的一定是那些大气、规矩、有条理、有自信大家都认同的东西，礼仪这东西没有对与错，这要根据时间、地点、场合、内容等等来确定，也许只是适用与否的问题吧。

在下午的时候是讲着装、外表的装扮，在这方面男士是以简单大方为主，饰品最好没有，尤其是手表宁缺毋滥。西装也有讲求，标签一定要剪下，颜色也有很多要求，品牌和面料也在礼仪范围之内，还有衬衫、皮鞋都有要求，记得老师给我们推荐了两个品牌是士奇和古豹。在讲这一节的时候我很激动，因为我对商务场合的西服向往已久，我喜欢那种装扮，喜欢他们干干净净的感觉，喜欢他们大方深沉的外表，喜欢他们睿智精到的商务才能。我觉得如果我穿上西服，走在他们之间，那时我也许并不逊色于他们，相反，还可能比他们更出色。

第二天，接着就是礼仪的内容的学习和演练。在商务会面交谈礼仪这一节，老师

２

管理学院商务礼仪实训 总结报告正文 几乎和一半的同学进行了握手，老师说男生要握的有力度，要满手握，可是我在想像我这样爱好运动、热爱锻炼的人手劲相对来说是较大的，万一把对方的手握疼了怎么办啊？我又怎么能知道到底我使了多大的劲，我应该使多大劲啊，在这方面我是深有体会，因为有时候在我们的好哥们之间握手是把吃奶的劲都使出来的。

这里还有介绍，我不是特别的在行，记得在我们那里不怎么用。比如说你到同学家里去，父母们都会迫不及待的问“他是谁啊，家那的，是你同学还是??”，所以即使你不先介绍到最后父母也都会把这些搞清楚，到时候你不说都不行。在商务场合里这是一种大家都能接受的礼仪，在当前的文化程度高的人群中他们都是爱面子的人，他们都是想表现的人，而且尤其在人多时更有死要面子的，既然我们都想要面子，别人也想要，通俗一点说这规矩就是分配面子的，所以我们都家都要知礼、懂礼、守礼，并按“规矩”办事。

在商务场合我们应该怎样说话呢？内容上一定要少、低调、与众人附和，形式上一定不要太突出、太先进，因为这里不是你表现的时候。这就让我想到小时候，那时妈妈对我的说话要求特别严格，你可以选择不说，但你绝对不可以说错，经过很长时间的“磨练”之后我说话的时间就渐渐的少了，而且越来越少。今天回想一下在这过程中我得到了很多，也失去了很多，得到的是说话的精到、为人处世的方法；失去的是口才（发音方面）、是很多交朋友的机会。

第三天，是拜访、请柬。在这一天里我感触最深的拜访，因为在今天这个若办事先送礼的时代，拜访的成功与否至关重要。老师说拜访从穿着打扮，到选礼物、言谈举止都是重点，对于特别讲究的对象也许稍有不慎就会前功尽弃，俗话说商场如战场，不小心能行吗？最近我看了两部电视剧，一部是青瓷，另一部是浮沉。在这两步电视剧里充分展示了商场的黑暗，有是官商勾结，有内部的相互出卖、勾心斗角，在这里有很多的经典台词，如陆帆和乔娜的一个对话：“乔问：你觉得你这样做能活得心安理得吗？” “答：在商场，我们可以获得顺风顺水、可以活得自在潇洒，但绝不会去谈什么良知、心安理得”。因为表面上是笑对对方、礼和谦让，背地里却在偷偷的变相告发检举别人。真实的我们学不到，我们学到的只是表面、是皮毛，当然老师也不会去教我们这些，因为有些东西是没有办法教的，只能靠我们自己去体会。

在拜访方面我是很欠缺的，即使是表面工作我恐怕也很难做好，我要加把劲了，争取在参加工作时能表现的游刃有余。

３

管理学院商务礼仪实训 总结报告正文

第四天，是位次和餐饮礼仪。那天学习之后我感觉很累，餐桌礼仪实在是太多、太复杂，这样的宴会简直就是一个餐桌礼仪表演，吃饭倒是次要的。尽管我没有参加过这样的饭局，我仍旧感觉特别累，难道是想象疲劳，可见这些繁多的餐桌礼仪是多么的可怕。

我觉得餐桌礼仪最重要的一点是要早到，你等别人可以那是尊重，但绝不可以让别人等你，除非你是主角色。其次是喝酒，替领导喝，还有自己陪好友喝，到底该怎样区分是喝还是不喝，要喝，喝多少，不管怎样这里面最重要的一个原则就是别喝醉。再次就是吃饭时的餐具使用要正确，忌讳说话过多，吃饭时一定要少说多听，还有就是要和餐桌整体氛围、进度保持一致。

如果你参加的宴会比较特殊，其中有不知怎么用的餐具、或是有些东西没见过不知怎样吃法时一定不要乱整，你可以选择不使、不吃也可以离席询问服务生。当然你是主角时例外。

第五天，是销售的礼仪和一些饮食方面的禁忌，以及一个由小组自行编排的礼仪表演。销售着我们司空见惯了的事情，比如超市、商场、小卖铺都是销售，但我们这次培训是全面讲解重点讲解房地产，因为我们是房地产专业，这样讲是必须的。销售礼仪有很多，但都是基本礼仪，比如着装、言谈、推销技巧等等，

再者是饮食方面。吃饭谁都会，可是如今吃饭的目的和以前不一样了，以前是讲究实惠，吃的饱、吃的好；可现在是讲究形象、面子。饮食的禁忌也很多，主要是少数民族，对这方面我之前知道的就有回族。我有一个回族的同学，记得我们每次小聚都会让他选餐厅，刚开始时他出于不让我们太顾及他，每次都说随便，可等我们选了，点了菜他却很少吃，几乎是不吃，只是喝酒。到后来我们才知道是怎么回事，他们习惯不进汉民的餐厅（主要是油的问题），所以那之后我们就让他自己选餐厅。

尤其是宗教、民族禁忌是一定要避免的，不然会产生严重的后果。整个民族、宗教可不是好惹的，弄不好会升级到民族矛盾。

第六天，主要是一些赠送鲜花、外国的商务洽谈、酒店入住、出行乘机等的注意事项，还包括一个礼仪小测试。

鲜花是我们日常生活中常见的东西，主要作用是用于净化空气、美化环境，可是现今却不单纯是这样，在今天它包涵着更多的意思。我们一直认为绿色是代表生机的颜色、代表新的气息、代表新的生命，这是为什么呢？为什么我们更喜欢接触这绿色

４

管理学院商务礼仪实训 总结报告正文 的环境，我敢说我去公园大多是被那里的绿色树木和大片水域吸引过去的。试想一下公园也好，野外也罢如果没有大片的绿色我们是什么感觉，就像深秋的时候，在哪里都充斥着伤感，生活很乏味。所以我们人类是需要绿色、需要鲜花的，当我们收到鲜花时我们为何高兴，因为这不仅仅代表别人的情意，更多的是因为我们需要。

鲜花的礼仪当然很重要，尤其是当你职位越高、社交范围越广时，当然这类人也更在意这方面的礼仪。鲜花是不能乱送的，那句“宁缺毋滥”在这里是非常实用的，不送没关系，顶多是不懂礼貌，可要是送错了那麻烦就大了。

最后，是一个企业人员礼仪培训情况的调研。这个调研算是对当今商场的一个礼仪重视情况的初步了解，也是商务礼仪的一个实际训练,调研还算顺利,成果丰富、收获喜人。

通过为期两个周的商务礼仪实训使我对商务礼仪有了一个全新的认识。商务礼仪在我们现实生活中也很实用，如果你仔细观察一下我们周围的人就会知道，那些会说话、会做事、又经常被别人夸赞的人他们在日常生活的交往方式中都包涵很多礼仪方面的知识。学些礼仪是很必要，在以后的社交中我们用不用不重要，但重要的一点就是至少我们在这方面不会犯错误。

商务礼仪实训到此就顺利圆满的结束了。

５

第二篇：礼仪实训总结报告

重庆科技学院

学生实习（实训）总结报告

院（系）:_法政与经贸学院 _ 专业班级:_经贸09-1班_ 学生姓名:_____余妍妍______ 学 号:_ 2009442598 _ 实习(实训)地点:____________H201 ________ _ _ 报告题目:_ _关于商务礼仪的实训报告 __ 报告日期： 20xx年 12月22日

指导教师评语: _______________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成绩（五级记分制）:______ _______ 指导教师（签字）:_____________________

实习（实训）总结报告的写法及基本要求

一、实习（实训）报告一般由标题和正文两部分组成

1.标题:标题可以采取规范化的标题格式，基本格式为，“关于××的实习（实训）报告”。

2.正文:正文一般分前言,主体,结尾三部分。

(1)前言：主要描述本次实习（实训）的目的意义、大纲的要求及接受实习（实训）任务等情况。

(2)主体：实习（实训）报告最主要的部分,详述实习（实训）的基本情况,包括：项目、内容、安排、组织、做法，以及分析通过实习（实训）经历了哪些环节，接受了哪些实践锻炼，搜集到哪些资料，并从中得出一些具体认识、观点和基本结论。

(3)结尾：可写出自己的收获、感受、体会和建议，也可就发现的问题提出解决问题的方法、对策；或总结全文的主要观点,进一步深化主题；或提出问题,引发人们的进一步思考；或展望前景,发出鼓舞和号召等。

二、对实习（实训）报告的要求

1.按照大纲要求在规定的时间完成实习（实训）报告，报告内容必须真实,不得抄袭。学生应结合自己所在工作岗位的工作实际写出本行业及本专业（或课程）有关的实习（实训）报告。

2.校外实习报告字数要求：不少于800字每周，累计实习3周及以上的不少于2000字。用A4纸书写或打印 (正文使用小四号宋体、行距1.5倍。其余排版要求以美观整洁为准)。校内实习（实训）报告字数要求可适当减少，具体要求由院系依据课程特点规定。

3.实习（实训）报告撰写过程中需接受指导教师的指导,学生应在实习（实训）结束之前将成稿交实习（实训）指导教师。

三、实习（实训）考核的主要内容

1.平时表现：实习（实训）出勤和实习（实训）纪律的遵守情况；实习（实训）现场的表现和实习（实训）笔记的记录情况、笔记的完整性。

2.实习（实训）报告：实习（实训）报告的完整性和准确性；实习（实训）的收获和体会。

3.答辩：在生产现场随机口试；实习（实训）结束时抽题口试。

关于《商务礼仪》的实训报告

商务礼仪实训是一门实践操作性较强的课程，对于学国际经济与贸易专业的我们来说，礼仪在以后的工作中相当重要。而通过这次实训，主要学习商务活动中的礼仪知识，这次实训的目的是力图让我们具备的基本的社交礼仪，最终为我们提高人际交往能力、增强商务环境下沟通能力提供具有建设性的启示，从而建立起具有持续性的社会公德学习能力。

从礼仪实训整个课程体系来看，整个实训中基础内容较多，因此，遵循由简入繁、循序提高的原则，本门实训课程的内容比较浅显，主要是日常生活的情景模拟，只是从基础和简单的基础知识入手。因为在实训之前，我们没接触过礼仪理论知识，因此我们只有在掌握基本礼仪理论知识基础上，才能进入更深层次的礼仪训练。礼仪实训主要内容是基础礼仪知识点学习和联系、自主复习和情景考查。

这次课程训练所要使用的各种道具，都是由任课老师事先通知。我们学习了求职、访谈、就餐、舞会、引导、做客、乘车、电梯、电话、拜访、递接物品、出入房间等情景的礼仪知识。一方面老师通过多媒体进行全方位讲解，另一方面我们根据所学的理论知识，把它应用于模拟情景实践中。

本实训时间为两周，在前八天的时间里，在韩丹老师、汪晓华老师和杨萍老师的指导下，进行礼仪知识点的学习和训练，在最后两天，我们分组进行礼仪情景设计、演练以及情景考查。

我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！

身为一名经贸专业的学生，在以后的工作中生活中礼仪是一个非常重要的交际环节，我深知职业礼仪与装束的这次实践学习的重要性，在这个学期我们专业有幸在学校的安排下进行了为期两周的礼仪实践学习，礼仪是中国五千年历史的结晶。中国是一个礼仪之邦，身居礼仪之邦的我非常自豪，但时代在变，礼仪在社会中开始被人忽视，所谓有理走遍天下都不怕，没礼寸步难行。所以作为当代大学生的我们对礼仪必须重视。并且我所学的专业是国际经济与贸易，礼仪对人的交往能力非常重要，与人交流就必须有语言和肢体语言的沟通。在交流中你的

一举一动就是个人素质和礼仪的展示，一个有气质有素质懂礼仪的人自然他的交际能力与交际范围更强，别人也更愿意与他合作，交易。以后毕业进入职业生涯后就必须与人打交道，所以礼仪是我们工作的重要工具。平时对礼仪认识太少。通过两个星期的礼仪实践教学的、才开始初步认识礼仪，才发现生活中礼仪无处不在，自己平常生活中很多行为都完全不符合礼仪。经过两个星期的礼仪学习我懂的了许多礼仪，但礼仪不是懂得了就可以了的，礼必须时时刻刻记在心中，规范自己的一言、一行、一举、一动。

我们大学生不仅应有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。关于礼仪还有很多需要我们学习的地方，我们应不断完善自己，充实自己。

中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉。在大力提倡社会主义精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具备的社会公德。礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久度。由于礼仪的缺憾而影响交往实在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要注重礼仪，养成习惯，自然成为一种修养，也助于提高自己的品味。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成的重要途径之一，良好的道德品质需要用彬彬有礼的方式去体现。社交礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。

讲“礼”懂“仪”，是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越发显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要作用。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效的展现一个人的教养、风度和魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

而我们大学生，作为知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应该提出更高的要求。吸取传统文化的精髓，提高道德文化修养，学习一些必要的礼仪常识，方可立足社会、立足于风潮的前端，方可得到人们更多的肯定。

我是一个文科生，是一个理工科学校的文科生，是一个理工科学校学习经济管理的文科生，在专业就业面广而不精的情况下，是否掌握一些必要的社交礼仪就显得尤为重要。礼仪虽是生活小节，但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象，标志着一个国家和民族文化程度的高低，它也是衡量人们的教养和道德水平的尺度。90后的大学生，应该是更专业、更全面的新一代大学生。

我就礼仪实训课程所学，来谈谈当今大学生在交往中应做到的一些最基本的礼仪。在日常生活和社会交往中，我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不亢，表现出良好的精神风貌和礼仪行为。

首先，仪表礼仪。一妆容： 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。 二服饰：要注意时代的特点，体现时代精神 ，要注意个人性格特点， 应符合自己的体形 。

其次，举止礼仪 要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内 在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

再次，谈吐礼仪。话谁都会说，但是关键是能不能说好。在与顾客进行交谈时，我们要遵循以下原则：以顾客为中心原则 ；“说三分，听七分”的原则 ； 避免使用导致商谈失败语言的原则 ； “低褒感微”原则 ； 通俗易懂，不犯禁忌原则 。在语言的主要形式上，我们使用以下形式：叙述性语言 ； 发问式语言；劝说式语言。在技巧方面，最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。

最后，会面礼仪。问候、自我介绍、介绍他人、业务介绍、行礼。这些都是必不可少的。

商务活动中，要注意的礼仪不可能只限制在这几方面，比如说着装问题，要注意三点：首先要注意“三色原则”，即全身服装的颜色不多于三种颜色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰带，公文包三个部位保持一种颜色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商标没拆，袜子出现问题，领带打法有问题。比如名片索取是现实生活不可少的一部分，尤其是从事商务方面的人，更要知道这一点，索取名片时要注意1、遵守交递方式2、交换时说“能否有幸得到你的名片”3、要谦恭4、要公平。再比如上车座次问题，就拿双排座轿车举例，在社交场合，座次是非常重要、非常有讲究的：1、要是主人开车，那么副驾驶座为上，要是两人同时上车，则与主人有更亲密关系的坐到副驾驶座上；2、公务接待，那么后排右座为上。餐厅礼仪也是我们必需掌握的知识。吃要吃出品位，这样才能达到我们真正的目的。种种礼仪行为的运用都是对别人的一种尊重，我在礼仪实训课程中学到的东西举不胜数，在此我就不一一罗列了。

在学习礼仪的过程中，发生在我们身边的许多令人感动的人和事，足已说明知礼﹑学礼﹑懂礼﹑守礼已经在我们心中悄然生根﹑发芽。不必说遵守课堂纪律，每天提前到教室，恭候老师授课，课堂上没有了此起彼伏的手机铃声；为了团队的荣誉，大家争先恐后的回答老师的提问，踊跃参加互动活动；更不必说学习了仪表礼仪之后，知道自己的着装，学员下课后自觉将桌椅归位，上课前主动打扫教室卫生，就会知道礼仪正在从口头转化成为我们潜移默化的自觉行为。

通过此次礼仪实训，我主要掌握了一些行坐站蹲的基本礼仪动作，但这只是礼仪的一点皮毛，礼仪更需要掌握一些说话技巧，行为举止，穿着打扮，接人待物，与人交往的诸多细节。经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！经过一周的实训，我深刻地体会到一些看似普通的事情，但是当你要真的做好它时，却发现是困难重重。可是，我还是有收获的，我学会了穿高跟鞋的行走站立，学会了在进食西餐是的基本要求等，虽然不是很标准规范，在其中也犯了错误，但由于老师在旁及时的指导而得以纠正。可以说，尽管在身体力行方面有所欠缺，但心理上还是有了很大的感触和感悟。礼仪是个人形象、道德、素质、修养的综合体现。我们总有做好应有的礼仪才能为民族在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。在课堂上所学的毕竟只是理论上的东西，要想真的运用礼仪来提升自我形象，那么就必须把所学的知识合理利用，就要做到“理论与实践相结合”，只有那样才能更好地做到学以致用。

对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！

以上是我经过礼仪实训后的一点小小个人感想，希望在以后还能更好地、更深入地学习这方面的知识，因为我们即将跨进社会，在这个商业时代，不懂得商务礼仪，会带来很多不必要的麻烦，甚至有可能寸步难行。如果说今天的礼仪是我们心田里的一棵幼芽，那么明天，礼仪会在我们以及我们周围的人身边开花﹑结果;如果说今天的我们是一粒传播礼仪的火种，那么明天，我们会让知礼﹑懂礼﹑守礼﹑达礼的风尚，化作燎原之火。