医院网络咨询：好心态，稳定提升预约业绩

很多医院网络咨询人员学习了预约技巧，却很多时候会被访客一两句似乎漫不经心的话打破了信心?在医院网络咨询中，心态比掌握预约技巧更为重要。

很多做医院网络营销朋友说咨询团队预约技巧不强，有的请了名师去给咨询团队进行技巧培训，鄙人也听过几次培训，现场气氛都很激动，大家都在互动，解决费用问题，解决访客突然之间关闭窗口的问题，那些看似高明的咨询技巧为什么用不上呢?问题的关键就在，许多医院网络咨询把技能当做万能了，而忽略了咨询的心态分析，只有把自己工作中的咨询心态了解清楚才能够更好的掌握网上访客的心态。

如果咨询人员的心态不对，懂得再多的技巧也等于零。比如妇科人流，很多医院并非用价格优惠冲击市场，一直都没有优惠项目，咨询人员心里想本来就认为自己医院的价格太高，此时访客一句话：“这么高的费用我还是找其他的医院吧!”很多咨询人员会即刻败下阵来。

医院网络咨询成功的关键，是我们要说到访客的心坎里，可有时却变成访客说到了咨询人员的心坎里，本身学会的咨询技能就没有发挥到作用。

执行力不强的表面现象是能力、素质问题，实质却是心态问题，优秀的咨询人员所具备的执行力，主要表现之一为跟踪力，关于跟踪力，就是咨询预约不跟踪，终将一场空。在咨询的过程中表现的很积极主动的，但是预约长时间的或者是没有来的原因是缺乏持久的跟踪，然后就是总结如何形成有效的跟踪---沟通力，特别是跟踪力更加需要是的心态！

一、只看到劣势，却看不到优势

表现：看自己的医院的技术、优惠活动、地理位置、诊疗费用等，只看不如对手的一面，比如我们的价格不如××医院，我们的优惠活动不如××医院，我们的广告不如××医院多;而看竞争对手时，则往往盯着比自己强的一面，如他们的各个方面都比我们的好，他们的优惠额度比我们大等等。如果一个咨询人员抱着这样的心态去做网络咨询，能力再强也是枉然。

应对：面对这种心态的医院网络咨询人员，任何医院都不可能在各方面都做到最好，都有相对薄弱的一面，我们能找到一个品牌是最响的，费用是最适合的，服务是最好的，广告是最多的，优惠活动是最宽松的，价格又是最低的医院吗?

每个咨询的科目和医院就像人一样都有优缺点，我们找不到一个十全十美的员工，同样也不可能找到一件十全十美的医院。

再者，网络咨询人员是干什么的?网络咨询人员自身的价值又靠什么体现?

医院网络咨询人员在心态上要摆正，要学会拿自己医院的优势，与竞争者的劣势去比较，这样就越比越有信心了。

二、心态随着业绩变

表现：医院网络咨询人员的心态不稳定，业绩好的时候高兴万分，业绩一不好，情绪一落千丈，心态变得很消沉，这时往往干什么都不顺，有的会将之归咎于运气不好。

应对：心态随着业绩变，容易产生恶性循环。业绩不好的时候，特别要有一个稳定的心态，

此时假如心态消沉，则做事不容易成功，做事不顺利，则心态更消沉，如此恶性循环，很可能使自己成为废人。

要努力提高自己的“情商”，这里最重要的是怎么看待挫折与困难。就如同两个人去非洲卖鞋的故事一样，同样

“因为非洲人不穿鞋”，一个说非洲没有市场，另一个则认为非洲市场很大。困难的另一面往

往就是机遇，要往积极的一面去看问题，改变消极态度，也好比如何将梳子卖给和尚。

三、少抱怨多总结

现象：凡是业绩很差的咨询人员，有时候会觉得分配给自己的量很少，分配的量一定的时候会觉得没有质量，就是很少从根本原因去总结。

医院网络咨询失败者若只会将问题归结于外部，不懂得检讨自己和总结聊天的根本情况，自然不可能看清自身问题，也就不会进步。

应对：怨天尤人的情况在医院网络咨询中并不少见，这种心态如不及时调整，下次医院网络咨询工作也难以取得成功。鄙人在咨询和管理咨询中，遇到这样的情况时，先从自身找原因做检讨，把问题找出来后，和大家一起交流，找出应对之策。想法是希望大家能把自身的问题看清楚并有了解决之道，当人的精神为之一振，状态很快就调整过来了。

医院网络咨询人员往往不愿意从自身找原因，这点很重要。要带领自己的团队不断反省，就能攻无不克，鄙人也一直在研究、摸索、总结之中。

心态决定结果

只有心态好了，医院咨询技巧才能用得上！大家应将重点放在心态上。观念-→态度-→行为-→结果。这个公式很好地说明了心态对结果的影响。心态是医院网络咨询成败的核心，行为只是表象。控制心态波动，才能加强行为稳定性。一旦心态经常处于不稳定状态，行为自然随之波动，也就不能保证业绩的持续稳定。避免负面心态传染。负面心态就像精神病毒，可能会蔓延自己很长时间。心态决定行为，行为强化心态！！

第二篇：医院网络咨询解答技巧

医院网络咨询解答技巧

主要内容：

一、网络咨询的回复流程二、网络咨询的语言技巧及相关案例三、技巧用语示范四、提高网络病人质量的技巧五、电话咨询的解答技巧六、对咨询人员的培训七、对咨询人员的管理八、工作难点

一、网络咨询的回复流程

二、网络咨询的语言技巧及相关案例

1、首先自身的定位：咨询医生。而非专家或客服。因如果是专家，会促使患者对专家过分依赖，会没完没了的问问题，认为在网上就可以看专家，而不一定要去医院。如定位是客服，会导致患者认为你的医学专业水平不够，不屑于向你咨询病情，会认为你帮助不了他。所以我认为定位为咨询医生最合适。

2、在咨询中要拉近我们与患者的距离：给其亲切感和真诚感。如：“我是张医生，请问如何称呼你？”—是张医生，请问如何称呼你？”—“我是王先生”，那么在后面的回复中都可以加上王先生??。可以加上王先生??。

3、因很多患者的戒备心理较强：担心上当受骗，所以我们在回复的过程中适当加一些温馨提示，让患者感到被关怀，感到我们是在为他们着想，从而不设防。如前列腺炎，需忌烟酒，不吃辛辣刺激性食物，避免长时间开车或骑车，以免加重身体不适。另如鼻炎，可适当参加体育锻炼、增强体质，每日清晨可用冷水洗脸，以增强鼻腔粘膜的抗病能力。

案例片段： 陈医生在线01-1109：30：1101好的，有不清楚的可以再和我们联系 客人01客人01-1109：31：00嗯，谢谢 陈医生在线01-09：31： 陈医生在线01-1109：31：20要少吃辛辣刺激性食物，多吃水果和蔬菜，注意休息 客人01客人01-1109：31：30哦，好的 客人01客人01-1109：32：30谢谢，88谢谢，88 4、提预约技巧： “不知你什么时候方便，我看能否在你方便的时候帮你预约到××科的你方便的时候帮

你预约到××科的专家。”这样较婉转，让患者觉得我们是在帮他，想为他解决问题，而不是求他来我们医院看病。同时会让患者觉得约到我院的专家是很难得的，而不是很随意就能看到的，他们才会珍惜这次预约。

案例片段一

吴医生在线01-3109：22：1301你看什么时候有时间？我帮你看看在你比较方便的时候，能否预约到耳鼻喉科的专家。

客人18201客人18201-3109：23：38你们医院在哪里啊？你们医院在哪里啊？

吴医生在线01-3109：23：58路3号。

案例片段二：

王医生在线01-2817：52：1701这样吧，在网络上我无法直接看到你的情况，所以没有办法为你进行诊断和治疗，这样，我这里可以帮你看看是否能为你预约到临床经验丰富的专科医生亲自为你分析病情。

客人131101客人131101-2817：52：45好啊，好啊，

王医生在线01-2817：53：33你什么时候有时间帮你看一下医生的排班

客人131101客人131101-2817：53：52明天下午吧，明天下午吧，

王医生在线01-2817：54：29你叫什么名字？

客人131101客人131101-2817：56：00我叫阿丽

5、欲擒故纵：

在遇到外地患者或本身意向不强、非常精明的患者时，可使用此术。患者心理：你越拉他，他越不敢来，因为他害怕有陷阱。相反你越推他，他越觉得你没有居心，没有企图，会适当向你靠近，那么我们的目的就会逐步达到。

案例片段：

客人10732007-09客人10732007-09-0919：06：23我在惠州，离你们医院很远

2007-09李医生在线2007-09-0919：07：05没关系，你可以到附近正规医院看

客人10732007-09客人10732007-09-0919：08：07请问你们医院在深圳哪里？我想有时间还是去你们那

6、换位思考：

可以通过在网上以患者身份向其它医院医生咨询来体验作为一名患者的感受，如“我希望这位医生给我怎样的回答？”“我想从医生这里了解什么？”“这位医生回复得怎样？”等等。所以要求咨询医生在回复的过程中，一定要从患者的角度出发，抓住患者的心态。

7、热情服务，口碑营销：

1）遇到我院不治疗的疾病时，可以帮他们寻找合适的医院，而不是冷漠的结束对话。

案例片段：

客人58701客人58701-3109：38：28我是想咨询一下强直性脊柱炎

刘医生在线01-3109：39：23不好意思，我院治疗不了，可以到别的医院问问

客人58701客人58701-3109：39：49您知道深圳哪家比较好吗？您知道深圳哪家比较好吗？

刘医生在线01-3109：40：3801可以问问北大医院或者是人民医院

客人58701客人58701-3109：41：15哦，谢谢您，您肯定是个好医生!谢谢您，您肯定是个好医生!

刘医生在线01-3109：41：39不客气

0101-3109：42：31客人对本次对话作出评价，客人对本次对话作出评价，选择的条目是：选择的条目是：非常满意评价的具体说明：非常好!评价的具体说明：非常好!

2）遇到患者咨询一些保健知识或生活常识时，我们也会适当的回复，而不是不理睬。因为这些客人虽然现在不会来我院就诊，但他们今后若有疾病问题还是会习惯性地向我们咨询，是我们潜在的病源。

3）在遇到患者要我们评价某某医院怎样的时候，我们从不抵毁或贬低别的医院，以树立我院在广大患者心中的良好形象。

8、发医生简介给患者时：

可以将其适当删减或调整，以免篇幅太长导致患者没有耐心看或没兴趣看，如我院男性科严圣医生简历：我们可以将最后一句删掉，另外可以将患者咨询的疾病放到医生擅长疾病的首位。

举例：

副主任医师曾多次受邀参加亚太地区及国家级医学论坛会，掌握了国际、国内男性科疾病及不育症前沿诊疗技术，并将这些现进技术应用于临床诊疗工作中，取得了显著的疗效，得到了患者及医学界同仁的一致好评。尤其擅长中西医结合治疗各种病因引起的男性不育症及生殖、泌尿系统疾病，如男性无精、少精、精子活力差等引起的不育症，皮肤病、性传播疾病及性传播疾病后遗症等各种久治不愈的疑难症等。他熟练掌握国际尖端STORZ腹腔镜微创技术、精确可控中药离STORZ腹腔镜微创技术、精确可控中药离子导入技术、前列腺透析疗法，运用神奇手ED数码诊断治疗仪等先进的诊疗设备，现为ED数码诊断治疗仪等先进的诊疗设备，现为我院男性泌尿科的骨干医师之一。

9、不能太依赖快捷回复，不然回复会缺少个性化甚至答非所问，但关于医生的介绍、相关技术原理或院址等可以使用快捷回复以提高工作效率，至于一些引导性的话术可以灵活应用。

三、技巧用语示范：

1、问到治疗痛不痛？

2、治病肯定不会是很舒服的，但比起你不治疗引起的痛苦，就不算什么，你是想长痛还是短痛？

3、你们医院看病会不会很贵？我是一名打工者，没多少钱。

4、医生看病以治疗为原则，该花多少就多少，而且医生对病不对人，看病不分老板或打工者，该怎么治疗就怎么治疗。

5、你们医院某某项目收费很贵？

6、不能解决问题的再便宜都是贵的，能解决问题的再贵都是便宜的。

7、某某病能100%治疗好吗？、某某病能100%治疗好吗？

8、科学的不是100%，100%就是伪科学的不是100%100%就是伪100%，科学。如神五神六能发射成功，但谁都不敢保证每次都100%成功。都不敢保证每次都100%成功。

9、某某病治疗要花多少钱？

10、每个人病情情况和体质都不一样，治疗方法也不一样。虽然药费和治疗费都是按国家标准规定的，但治疗方法是灵活的。医生需要详细了解你病情后才能确定你的治疗方法和费用。

若患者一直纠缠问治疗的费用，如何回答？

可反问对方病程、病因等问题，将问题抛给对方，“都不清楚情况，怎么知道费用？每个人体质、药物敏感度都不同，所以现在无法确定。再说看病花钱天经地义，关键是将病治

好，如果病都治不好那花多少钱有什么用？关键是解决你的问题。”

病人犹豫不决时：

你先不用着急治疗，可以先来和医生交流一下，医生会根据你的情况建议你做哪些检查，到时做或不做自己再决定。或者你可以先来和我们治疗过的患者沟通，了解一下他们的治疗效果怎样。

病人纠缠询问过久时：

在这里三言两语不能解决问题。具体的情况，到时医生再和你沟通，那你会了解得更多。

案例片段一：

客人4992007-09客人4992007-09-0918：18：12都要检查什么？

2007-09医院张医生2007-09-0918：18：58男科检查方法很多，不是每一项都需要做，所以医生才需要详细询问病史，根据询问到的资料来为你选择适合你的检查方法，并不是盲目进行，这样可以避免不必要的浪费

客人4992007-09客人4992007-09-0918：19：24每次都要预约吗？我的姓名是志强，大概18-20号左右吧！大概18-20号左右吧！

案例片段二：

客人4992007-09客人4992007-09-0918：28：04一般治疗前列腺要多少费用，我要有个心里准备、

2007-09张医生2007-09-0918：29：06因为现在看不到你的情况，我不能确定具体的费用。我院是正规医院，收费都是严格按照物价局和卫生局标准制定。

客人4992007-09客人4992007-09-0918：30：57是的，我也是很怕遇到不正规的，到时花钱又治不了病，现在骗人的很多。

张医生2007-09-0918：31：502007-09是的，能理解你的心情，其实费用的高低最终还得看能不能解决你的问题，如果不能解决你的问题，那再便宜也是浪费。你可以先来医院，医生在了解你的具体病情的会告诉你大致的费用，你到时候再决定也可以。

客人4992007-09客人4992007-09-0918：33：27好的，那我到时先去检查，如果到时我有时间提前去怎办？

2007-09张医生2007-09-0918：33：55好的，我给你一个联系方式，0755--88297667好的，我给你一个联系方式，0755--88297667可以找我，我是张医生，就可以为你改时间，如果找不到地址也可以拨打电话。

客人4992007-09客人4992007-09-0918：35：50真的很感谢你，今天解开了我的心结，下次见！

四、提高患者质量的技巧：

1、患者没有压力，我们要施加压力；患者压力很大，我们要缓解压力：在患者对自己病情不重视的情况下，我们要适当告知疾病的危害和不治疗的后果，如“建议你及时治疗，以免病情发展，更加严重，耗费更多的财力和精力。”释放压力：在患者对自己病情非常紧张的时候，我们可以说“你这种情况是可以治好的，不用过于紧张，有空可以前来，相信我们能够帮到你”

2、不能以网上预约后有优惠来吸引患者，因为这如同打广告说医院看病有优惠，第一，冲着优惠来就诊的患者往往质量不高，不利于医生的发挥。第二，有的患者会认为我们在以优惠为由吸引他们就诊，我们是有目的的，或者认为成天打折的医院不正规、不可信。

3、度的把握：有时跟患者讲得越多越不预约，有时刚聊不久一提预约就成功了，所以在网上不能将患者病情分析得太透彻、太全面，那样让患者了解太多后反而难以吸引来院，应该给患者留一点悬念，才会有来医院的动力。若说的很少就提预约往往成功率低，因为患者会觉得你连他的疑问都没解答就让去医院看，功利心强，会聊走病人。把握好聊天的度，就手到擒来，把握不好聊天的度，就步步艰难。

4、在同患者聊到最后还没确定要预约的，我们可将办公室电话留给他，然后问他叫什么名字，是否方便留个电话，若确定哪天来院时，可提前致电，我们就知道是你，好为你安排预约。

案例片段：

王医生在线01-3009：35：5201方便亲自来院吗？

客人27401客人27401-3009：36：06那谢谢你医生我可能现在还不能来大约在三四月份才能过来。谢谢你的帮助

王医生在线01-3009：37：04好的

王医生在线01-3009：37：19到时候找我，我是王医生，你叫什么名字呢？到时候找我，我是王医生，你叫什么名字呢？到时候你打电话来我就知道是你了

客人27401客人27401-3009：37：41我叫徐海

客人27401客人27401-3009：38：06那我到时还要预约吗？

王医生在线01-3009：39：05你的联系方式是？

王医生在线01-3009：39：20到时候直接拨打我的电话，我会帮你安排的

客人27401客人27401-3009：39：45我的电话是XXH。我的电话是XXH。

5、我们会在患者约好的就诊日期前一天下午打电话给他们，提醒他们次日预约就诊的事情和强调就诊流程及乘车路线。那么我们会在他们之前预约的时候，询问那天那时他们是否方便接电话，以免到时给患者的工作或生活带来不便。

五、电话咨询的解答技巧：

1、其目的是通过最短的时间达到患者通过对你声音和言语的认可进而认可医院，最终来院就诊。学会换位思考，如“我们喜欢什么样的声音？”“患者通过电话咨询想得到什么？”这就要求我们做到沉稳、专业、热情和语速平稳。

2、言简意赅，点到为止

3、掌握主动权，不能被患者牵着走。

4、熟悉业务：如各科先进技术、诊疗范围及专家简介等。

5、有“一线千金”的思想意识，每个电话都是来之不易的，只有珍惜每个电话，才会用心接好每个电话。

6、善于自我总结

六、对咨询人员的培训

1、逐科邀请科主任或医生对我们的疑难问题作解答及指导。之后将所讲内容整理成资料发放给大家。

2、定期召开网络回复技巧交流讨论会，集思广益、取长补短。

3、定期组织部门人员听电话录音，讨论解答技巧。

4、不定期邀请科主任或医生和部门人员一起听咨询电话录音，现场点评指导。

5、隔月安排一次部门人员的考试，了解其业务掌握情况。

6、要求每周写工作总结，及时解决所提问题，把握部门人员的工作进展情况。

7、不定期的安排人员拔打外院电话和上网进行咨询，一方面可以感觉作为一名患者的心态，二是可以学习外院讲得好的地方。

七、对咨询人员的管理

1、要求网络回复人员回复务必及时，客户等待应答时间不允许超过一分钟，且错别字和语句不通的情况一月内只允许在10次以内，超过部分按网络咨允许在10次以内，超过部分按网络咨询相关制度进行处罚。

2、每月安排3-4人负责回复外地患者，每月安排3到次月将表现好的1到次月将表现好的1名咨询员调入回深圳客户的队伍中，以表示鼓励；同时将次月业绩最差者调入回外地客户的队伍，以接受磨炼。

3、每日都有各人业绩公布，以激励部门人员不断努力与提高。

4、每月找业绩差者谈话，沟通了解情况。

八、工作难点：

1、有些患者通过向我们咨询后，问到院址或乘车路线，说自己会直接过来，而不需要预约，虽然提升了门诊量，但我们的成绩得不到核实。所以如何准确统计通过网络咨询来院就诊的人数是一个问题。

案例片段：

客人18201客人18201-3109：23：38你们医院在哪里啊？你们医院在哪里啊？

吴医生在线01-3109：23：58深圳福田区。

客人18201客人18201-3109：25：10哦，知道了，有时间我自己过去看看吧知道了，

2、我们让患者在网上预约的理由是网约可免排队和挂号费，如果没有这个优势，相信患者在网上咨询完后，有意向的会自己直接来院，根本不需提供姓名和联系方式让我们帮他们预约。但医院做不到让网约患者来院免排队一点，而仅免收挂号费，似乎吸引力不够。所以给我们的网约工作增加了难度。

医院咨询培训资料:胃肠、皮肤、结石、耳鼻喉等科室及单病种问答 胃肠科

1、胃肠如何检查？费用多少？检查前需要注意什么？需要预约吗？检查前需要喝什么东西？有没有痛苦？黑白和彩色有什么区别？黑白的能检查清楚吗？门诊时间？何时报告？

答：我院采用胃肠多媒体超声波影像检查仪进行检查，无创伤，无痛苦，可以先预约，我们有多位胃肠科专家，您也可以直接过来。胃部检查前一天晚餐要清淡，不吃肉类、蛋类等高脂肪难消化的食物。第二天早晨空腹来院，喝一杯助显剂就可以了。肠道检查前则无需

空腹，只需清洁灌肠1—2次就可以了。胃：彩色300元，黑白100元；肠：彩色330元，黑白130元；胃肠全套彩超530元，黑白230元；送肝胆脾胰肾检查。虽然彩超比黑白的贵一点，但彩超的清晰度和分辨率是黑白的10倍，所以还是彩超更合算。检查完毕可立即取报告。我院7：30—15：00均可检查，但考虑您检查前需空腹，所以建议您早一点来检查，我现在也可以帮您预约。

2、不插管胃镜和插管胃镜有什么区别？哪一个更准确？效果样样吗？

答：胃肠超声与胃镜相比，具有同样诊断效果，最大的优点是图像清楚、无痛苦、不会有交叉感染，但不能像胃镜那样取活检。胃肠超声尤其对害怕做胃镜的及老年人、儿童、高血压、心脏病等不能进行胃镜检查的患者特别好。插管胃镜可以直观胃内粘膜、病变，根据病情需要取活检，有助胃癌早期诊断。

3、插管胃镜检查费用多少？有没有痛苦？

答：胃镜检查260元，活检80元。我们是采用进口仪器，清晰度高，胃管软，由主任亲自操作，经验丰富，动作轻柔，所以基本上没有痛苦。

4、胃癌不开刀可以治疗吗？

答：确诊胃癌能手术的应尽早手术，再结合放疗、化疗等治疗，祝患者能早日恢复。

5、什么原因可以引起磨牙？可以治疗吗？

答：磨牙容易操作牙齿，影响睡眠。引起磨牙的原因很多，如：精神紧张、口腔疾病等，缺钙、肠道寄生虫常有自主神经紊乱症状，多汗，夜惊，烦躁不安，夜间磨牙。所以您可先到我院进行检查明确病因，对症治疗，早日解除您的烦恼。

6、慢性胃炎如何治疗？需要多长时间？多少费用？

答：慢性胃炎病程长，痛苦大，胃炎种类较多，引起胃炎的原因也不一样，治疗的方法和疗程也因人而异，所以一定要在我院检查明确病因，我院有胃肠专家组，可以采用中西结合药物加QK纳米波仪器治疗，中药熏蒸等物理疗法方法，效果显著。费用当然要根据实际情况后看喽！我还未看到患者的本身情况，就随便盲目的说用什么药需多少钱，我们医院不允许对患者说这种不负责的说法。故实际费用要根据患者本身情况，开药，治疗。一般一个疗程约10—30天。

7、胆囊息肉怎么治疗？可以不开刀吗？中药是自己回去煎吗？需要多长时间多少费用？

答：胆囊息肉需要和胆固醇结晶、胆囊结石相鉴别。如确定是息肉，要看息肉的位置、大小，是否有恶变的可能，要定期复查。生长缓慢的我们可采取保守的中西药物治疗。反之生长迅速有恶变倾向的必需手术治疗。本院有韩国进口中药煎药房，采用高压、浓煎、保留并增强药物有效成分，携带、饮用均比较方便。代煎时间一般一到两个小时，每付煎药费2

元。

8、C14呼吸仪是检查什么胃病？费用多少？当天能检查吗？需空腹吗？

答：80—90%的胃病都是由于幽门螺杆菌感染引起的，幽门螺杆菌也是引起胃癌的主要原因，而C14呼气实验是目前最先进的无创伤检测幽门螺杆菌的方法，检测设备都是从欧洲引进的，具有准确、方便，无痛苦的优点。而过去查这种菌要通过抽血或胃镜才能做，准确率也不高。来院前需空腹2小时，30分钟取报告，此项目检查费120元。

9、口气有异味是什么原因引起的？

答：它可能提醒你胃肠功能紊乱了，肝脏功能异常、口腔病变，肺部病变等原因都会引起口气异味。所以决不能忽视，要及早过来检查一下。

10、QK纳米波可以治疗哪些胃肠疾病？治疗原理是什么？

答：QK纳米波治疗的疾病很多，胃肠病效果尤其明显。可以治溃疡、抗炎、制酸、改善胃肠功能。它通过多峰宽带生命能量波所产生的生物效应，具有活化细胞，改善微循环、调节内分泌、调节神经、提高机体免疫功能的作用，还有促进组织细胞修复，炎症渗液吸收，抑制癌细胞生长的作用。

11、乙状结肠镜可以检查什么部位？检查前需要做哪些准备？费用多少？检查前需要灌肠吗？

答：乙状结肠镜它只可检查到直肠、乙状结肠病变，检查部位局限而且痛苦较大。我院有胃肠超声检查仪，不但可检查到直肠、乙状结肠病变，而且可明显看到降结肠，横结肠，甚至升结肠的病变。肠道检查前无需空腹，只需清洁灌肠1——2次就可以了。

12、萎缩性胃炎或胃下垂如何治疗？一般需几个疗程？

答：视病情而定，用中西药物进行调理。是您本人咨询吗？胃下垂，特别是萎缩性胃炎，可不能忽视了，因为它不但会影响您的消化功能，还有癌变的可能，所以一定要抓紧时间治疗。一般中西药物调理3——6个月。我们专家都是在治疗这方面疾病很有经验的老中医、老主任。

13、肠道息肉如何治疗？需开刀吗？

答：肠道息肉一般要做摘除术，有纤维结肠镜手术和开刀手术两种方法。您可以先到我们建国医院，通过肠道超声先明确息肉位置、形状、大小、具体情况方案，医生根据您的检查结果会做出治疗方案的。

14、胃溃疡如何治疗？

答：胃溃疡如不及时治疗，不但会经常胃痛，而且会导致胃出血、胃穿孔、甚至发生癌

变。所以一定要及时治疗，我们医院有多种先进的检查、治疗方法。首先找出引起溃疡的原因，再根据发病原因针对性用药，在配合纳米波治疗，治疗效果都很好。十二指肠胃溃疡治疗需要6周左右，胃溃疡治疗8周左右。

结石科

1、多发性结石可以治疗吗？费用多少？当天可以治疗吗？石头碎了会卡住吗？会排不下来吗？

答：可以，建国医院碎石效果、专家技术和设备都是上海最先进的，很多病人都是从瑞金、华山、长征、长海医院跑过来治疗的，其他医院说要开刀的，到我们这里都不用开刀。80%-90%的结石都能碎下来。因为我们的碎石机是最先进的，所以碎一次要1200元。石头碎完后，要用几天抗生素和溶石、排石的中药汤剂，费用在3000元左右。这比您开刀要合算多了，您也省得吃一刀，而且又不影响您的工作和学习。

如果是胆结石患者，请患者当天空腹过来。

95%以上的患者碎石后都能顺利排出来，即使当时卡住了，暂时排不出来，对这种情况我们专家也是完全能够处理的，您完全不用担心。

2、双肾结石需冲击波碎石几次？一次可以碎吗？

答：因为是两肾都有结石，是否两侧一次全碎了，还是分两次碎。要看患者的体质、石头大小、石头性质和肾功能几方面情况，才能定下列，所以您还是要及早过来，请专家帮您确定一个适合您的治疗方案。

3、在其他医院已经做过体外碎石，效果不好，可以在我院重新碎石吗？治疗率高吗？需要几次？

答：可以。建国医院不管是治疗初次碎石，还是像您这种情况的，都是非常有经验的。建国医院的碎石效果、专家技术和设备都是上海最先进的，很多病人都是从瑞金、华山、长征、长海医院跑过来碎石的。许多其他医院说要开刀的或碎石不成功的患者，都是满面愁容来，高高兴兴的回去。一般碎一次就可以了，如果结石较大的、位置不好的、结石质地比较硬的，那就具体情况具体对待，分几次碎石。不管怎么样，患者亲自来一趟，就什么问题都弄明白了，我现在帮您把专家预约好吧。

4、肾结石治疗是否疼的时候或不疼的时候都可以治疗？需住院吗？治疗需多长时间？结石的大小有规定吗？

答：是这样的，结石患者引起的疼痛，往往是结石卡在某个部位了，这时候碎石的效果会立竿见影。如果没出现疼痛，并不表示就不需要马上治疗，这个时候您体内的石头就象定时炸弹，随时可能出来作怪。等到症状出现往往是病情又有新的转变，往不好的方面发展了，到那时治疗难度会加大，治疗费用也会增加。症状轻的无需住院，严重的要留观1—2天。碎石时间一般在40分钟左右。不管多大的石头，只要患者肾脏、胆囊功能良好，一般都能

碎。

5、体外碎石对人体有伤害吗？碎石过程有痛苦吗？需治疗几次？需多少时间石头可以排出？如果作两次碎石，是否需要吃两次汤药帮助排石？

答：碎石只是把结石打碎了，对您的脏器是没有什么损伤的。这么说，碎石就像用锤子敲打包裹在棉被里的石头，里面的石头碎了，但棉被还是原来的样子。碎石机的先进就在于，只是将结石碎成粉末状或颗粒状，却不损伤器官，并且碎石过程基本沙锅内没有痛苦，所以您根本不用担心害怕啦。

一般碎一次就可以了，如果结石较大的、位置不好的、结石质地比较硬的，那就具体情况具体对待，就可能要分几次碎石。不管怎么样，您亲自来一趟，什么问题都能弄明白了，我现在帮您预约好吗？

碎石后当日，泌尿系统结石的就会通过小便排出；肝胆系结石的会通过大便排出。碎石后，为了石头更好排出，要吃溶石、排石的中药汤剂。

6、胆囊内结石很多，可否用冲击波碎石？对年龄有限制吗？

答：可以的，胆囊结石是结石中常见的一种，我们专家对胆囊结石是很有经验的，已成功治疗了数千例这样的患者，都非常成功。而且其中有一部分患者是在其他医院已经接受过治疗，结石却没掉下来；还有的是在其他医院技术上治疗不了的，再来建国医院碎石的；这些患者都达到了很好的效果。

结石多少不是关键，只要胆囊收缩、胆汁排泄功能较好的都可以碎石。

年龄也不是关键问题啦，只要是各方面指标都在健康范围内的，都可以进行体外碎石。碎石的好处就是不开刀，无创伤。费用与开刀做手术相比，不但不比开刀费用贵，而且也用不着开刀吃苦头。您看我现在要帮您预约专家吗？

7、胆总管结石如何治疗？能做冲击波碎石吗？门诊时间？需治疗几次？

答：胆总管结石可以不开刀，通过体外冲击波进行碎石呀，不但碎石效果会很好，而且无创伤。碎石科门诊时间为：早8：00～下午5：00。一般碎一次就可

以，如果结石较大的、位置不好的、结石质地比较硬的，那就具体情况具体对待了。不管怎么样，患者亲自来一趟的，什么问题都能弄明白了，我现在帮您预约好吗。

8．碎石仪是哪里引进的？比公立医院的先进吗？

答：我们建国医院碎石科，设备阵容是上海最强大的，上海只有我们医院拥有五台碎石机，这样的规模。引进的碎石仪器也是目前国内最先进的，尤其是我们从德国引进的体外双定位碎石机，整个上海也没几台。那比一般的医院可都要先进。请问您是什么结石？

9、肾功能不好的人可以做碎石吗？(肌酐高)糖尿病患者可以碎石吗？肝硬化腹水可以碎石吗？

答：肾结石的患者由于结石长期存在，往往会引起肾积水和肾功能的异常。通过碎石治疗，结石排出后，大多数患者其肾功能由不正常的恢复转变为正常的。

结石伴糖尿病的患者，那对身体的影响会比一般的患者要大，更需要及时治疗了。糖尿病的患者主要是担心感染的问题，碎石后我们会进行抗炎治疗。也有些患者我们会通过对血糖进行适当调整后，再进行体外冲击波碎石的。

肝硬化腹水患者，严重的并伴有门脉高压的，一般不马上碎石。如果是慢性肝病引起的，可以先到我们医院肝病专科治疗，我们医院的肝病科是上海市肝病研究中心临床基地，治疗肝病的技术力量可是很强的。等肝腹水控制住，病情稳定好转后，我们可以马上就安排碎石。

10、泥沙状的结石可以碎石吗？

答：泥沙状结石的患者主要问题，应该是排石的问题。排石不畅出现梗阻的患者，冲击波可以促进结石的排出。泥沙样结石的患者呢往往还伴随颗粒状结石，那就一定要碎石后，结石才能排出来。另外我们医院有专家精心研制的溶石、化石、排石的各种中药汤剂，效果也是很好的。像您这情况最好尽快抽空，空腹过来治疗。

11、胆结晶可以碎石吗？胆结晶与胆结石有何区别？

答：胆结晶发展到后面，往往会形成胆结石，所以也要引起重视。既然它是胆结石发展阶段，那当然是可以进行碎石的啦。两者的区别就在于，这样说吧，结晶好像是孕妇肚子里的胎儿；结石就好比是已经生下的婴儿；所以要抓紧治疗。

12、胆结石开刀手术多长时间可以碎石？

答：只要患者的刀口恢复良好，一般半年以后，就可以接受碎石治疗。如果您早点来我们医院，很有可能您就不用吃这一刀了。

13、如果有炎症是先消炎还是先碎石？

答：如有炎症，一般先用消炎药控制炎症；如果炎症是由结石引起的，并且水肿不严重的，可以边消炎边接受碎石治疗。

15．碎石后需要打点滴吗？需要几天？

答：碎石后需要常规消炎3～4天，敏感体质有发热症状的患者则时间要一周左右，直至体温正常。

耳鼻喉科

1、过敏性鼻炎如何治疗？费用多少？需要治疗几次？能根治吗？周六、周日有门诊吗？是否当天治疗就能见效？

答：我院的耳鼻喉专科是上海设备最先进，技术上是采用美国进口的低温等离子刀和微波及内窥镜这三种治疗方法，每种治疗方法不一样，治疗适应症和效果都不一样，所以价格也是不一样的。您来了以后专家会根据您的病情，给您确定您适合哪一种方法。一般治疗一次就可以了。我们是无节假日医院。治疗后一周伤口愈合后，既能见效。

2、鼻炎如何治疗？费用多少？是一次性治愈吗？治疗后有什么副作用？治疗效果如

何？需要用药吗？

答：鼻炎种类很多，像临床常见的有慢性单纯性鼻炎、慢性肥厚性鼻炎、干燥性鼻炎、萎缩性鼻炎、干酪性鼻炎、变态反应性鼻炎、药物性鼻炎。我院的耳鼻喉科专家治疗鼻炎是很有经验的。拥有上海最先进的耳鼻喉设备，技术上是采用美国进口的低温等离子刀和微波及内窥镜这三种治疗方法，每种治疗方法不一样，治疗适应症和效果都不一样，所以价格也是不一样的。您来了以后专家会根据您的病情，给您确定您适合哪一种方法。通过等离子刀、微波等治疗，使鼻粘膜均不同程序的收缩，使其流鼻涕，燥热等症状消失，而达到治愈目的，并且不损伤鼻粘膜的正常生理功能，即可马上改善通气引流，效果是目前最领先的。治疗后要用一些消炎药和专科药物。

3、女孩子15岁，由于鼻炎所致的打呼可以治疗吗？费用多少？

答：不但可以治疗，而且很多都是一次治愈的，但病人需先到医院来检查一下，看是由肥厚性鼻炎引起的，还是由中隔偏曲或鼻甲肥大及扁桃体肥大引起。因为打呼噜也是病，医学上称阻塞性睡眠呼吸暂停综合症，我院用美国进口的低温等离子刀可有效治疗不同原因引起的打呼噜。并且不损伤正常鼻生理功能，它是一种微创治疗，具有不痛苦，不住院，不影响正常工作及学习的特点，因为这设备和技术是从美国引进的，费用要高些，4千左右，但能把病治好，这样比也就不贵了。

4、鼻炎用微波治疗后为什么还要用药？

答：促使粘膜修复及收敛，还有预防感染，不管怎么说也是个小手术，抗生素总要用几天的。

5、用微波和低温等离子刀治疗鼻炎或打呼有何区别？价格为何有如此大的差异？治疗原理是什么？

答：低温等离子刀是低温消融技术，几乎对周围组织无损伤。微波是通过高频电磁波来治疗病变组织的，与低温等离子刀相比，周围组织损伤会大一些。低温等离子刀与微波相比，具有痛苦小、出血少甚至不出血、疗效更可靠的优点，而且愈后快。就是价格比微波要贵，但治疗效果要比微波好。

6、小朋友不胖为何会打呼噜？要紧吗？可以来治疗吗？

答：往往是由肥厚性鼻炎、中隔偏曲或鼻甲肥大及扁桃体肥大引起的，因为打呼噜也是病，医学上称阻塞性睡眠呼吸暂停综合症。我院用美国进口的低温等离子刀，可有效治疗不同原因引起的打呼噜。并且不损伤正常鼻生理功能，它是一种微创治疗，具有不痛苦，不住院，不影响正常工作及学习的特点，因为这设备和技术是从美国引进的，费用要高些，4千左右，但能把病治好，这样比也就不贵了。

7、咽喉炎如何治疗？费用多少？需治疗几次？治愈后会复发吗？

答：微波是治疗700—800左右，一般是需要治疗一次。微波是一种高频电磁波，在治疗过程中它通过产生高温，使病变的组织凝固，从而达到治疗的效果。治愈后很难复发。

8、鼻息肉、鼻窦炎如何治疗？费用多少？需要住院吗？会复发吗？

答：用内窥镜治疗鼻息肉是目前最先进、有效的方法，90％的鼻息肉患者可以通过内窥镜手术治愈。息肉的大小不一样，手术难度也不一样，所以价格也不一样。单发的和多发的息肉，价格也不一样，所以您还是要亲自来一趟。您也可以直接带一张银行卡过来，我们隔壁就有银行的。一般不需住院，病情较复杂的，病房留观几天。

9、有高血压治疗鼻炎，打呼噜是否有影响？

答：三者是有联系的，鼻炎会引起打呼噜的，尤其夜间气道堵塞时会连续出现呼吸困难，呼吸费力等，从而导致低氧血症和高碳酸血症，使其血质升高，心跳加快等，所以鼻炎治愈后，打呼噜症状就会消失，那么在控制血质方面也会有良好的效果。

10、7岁孩子鼻窦炎可以治疗吗？

答：可以的，只要孩子能配合治疗．。我们拥有上海最先进的耳鼻喉设备，技术上是采用美国进口的低温等离子刀和微波及内窥镜这三种技术。您来了以后专家会根据您小孩的病情，给您确定适合她的治疗方法。鼻窦炎会引起头痛，还是要抓紧治疗的。

1l、鼻炎用等离子刀治疗是不是最好的方法？是美国进口仪器吗？

答：是目前国际上最好的方法了，因为它不会损伤鼻的正常生理功能，具有痛苦出血或出血少、创伤小，疗效确切的优点。是美国进口仪器的。

12、治疗鼻炎，打呼噜有没有年龄限制？7、8岁的小孩子可以治疗吗？对身体有影响吗？

答：7、8岁左右就可以治疗了，只要孩子能配合。不但没有影响，而且可以提高智力，因为长期鼻炎和鼾症会造成大脑长期缺氧，从而影响孩子的智力发育。

13、内窥镜和喉镜有什么区别？是检查仪器还是治疗仪器？费用多少？

答：喉镜和内窥镜的应用是完全不同的，喉镜主要治疗喉部及声带方面的疾病，比如在喉镜下切除声带息肉。内窥镜是一种新兴的微创技术，主要应用与鼻部手术，比如鼻息肉。因为是完全应用于不同方面，之间就没有多少可比性了。

14、鼻子闻不到味道，而且始终有脓鼻涕，可以治疗吗？是鼻炎吗？能根治吗？

答：可以治疗的，向您这情况有很多疾病会引起这样的症状，但鼻窦炎的可能会更大。用内窥镜治疗鼻窦炎是目前最先进、有效的方法，90％的鼻窦炎患者可以通过内窥镜手术治愈。长期鼻窦炎还会引起头痛，您现在有这方面的症状吗？抓紧时间治疗，我现在帮您预约好专家，您何时有空。

15、扁桃体反复发炎，扁桃体肥大需开刀吗？我院如何治疗？

答：我们有几种方法微创治疗扁桃体肥大，分别是美国引进的低温等离子刀技术和微波技术。低温等离子刀是低温消融技术，几乎对周围组织无损伤。微波是通过高频电磁波来治疗病变组织的，与低温等离子刀相比，周围组织损伤会大一些。低温等离子刀与微波相比，具有痛苦小、出血少甚至不出血、疗效更可靠的优点，而且愈后快。但价格比微波要贵一些，但治疗效果要比微波好得多。

16、可以装人造假牙吗？一颗牙多少钱？

答：可以的，一般临床牙是100元，烧瓷牙500元左右，钛合金牙800元左右金属牙1200左右，另外需加50元的治疗费。

19、洗牙多少钱？需要预约吗？

答：150元，加刨光200元，刨光有漂白、按摩的作用。

可以预约。

中医骨伤科

1、高龄老人能治疗腰椎间盘突出吗？如何治疗？需几个疗程？一个疗程费用多少？

答：方便的话可以让老人家先到医院来检查一下，行动实在不方便的，家属可以带上病人以前的病历先到医院让医生看一下他的患部情况，然后由医生具体决定如何治疗。一般情况下采用三维慢牵引、椎管液体注射、整脊推拿配合微波、QK纳米液以及配合中医中药进行治疗，医生会根据病人具体情况选择相应的治疗方法，疗程和方法等治疗方案定下来才能确定。

2、肩周炎如何治疗？需要多长时间？多少费用？

答：肩周炎我们有多种治疗方法，较先进的有微波中药离子导入，激光穴位注射，中药薰蒸等方法，因为我们治疗方法和手段很多，所以疗程和费用要您来了才能知道。

3、痛风用何种方法治疗？是否所有类型的风湿疾病都能用薰蒸疗法？除了薰蒸还有什么治疗方法？薰蒸一次多少钱？需治疗几次？

答：过去痛风只是靠单纯长期吃药和饮食控制，不仅效果不好，还会加重胃、肝、肾等负担，而我院是引进先进设备，采用激光、微波、熏蒸等物理疗法和中西药物进行综合治疗，效果非常好，而且副作用小。各类型都可以治疗的，医生会根据病人不同情况进行相应的针对性治疗。熏蒸治疗一次包括药物在内为200元，一般五次为一个疗程，做多少疗程要看您的病情和经济承受能力，疗程长肯定效果要好些。

4、支气管炎如何治疗？需要几个疗程？费用多少？能根治吗？

答：支气管炎和哮喘首先使用红外线使皮肤毛细血管扩张皮肤发热发烫后敷中药粉贴，加入帮助吸收的试剂，最后用微波放在穴位周围照射。一般一疗程为八到十次，一周两次，约为一个月，费用看您病情轻重，初诊病人因为有各项检查可适当多带点钱。我们不能跟您说能包治，但治疗效果肯定比其它方法好。

5、骨质增生是由于脊椎脱水或疾病时的自身保护反应，开刀切除也会再生，单纯止痛但增生部分还在，治标不治本，我院采用先进仪器以及整脊、整复错位、小针刀等治疗，实际上就纠正了错位，增生的骨质就会自然消失。颈椎病也是采用先进仪器，配合中西药物治疗，疗效极佳。疗程和费用根据病情轻重程度因人而异。

皮肤科

1、皮肤科哪位主任比较好？费用高吗？

答：我们的主任都是皮肤病专家，主要是您要看哪方面的皮肤病呢？病人对病情描述清楚的，按医生特点进行分诊；病人对病情描述不清楚的，我们医院一楼大厅有我们医院非常详细的专家介绍，您来了我们医院以后，您可以了解一下。我们所有的收费标准都是按照国家有关部门规定的，并不会比其他医院贵，这点您放心好了。

2、扁平疣如何治疗？需要多长时间？多少费用？能彻底根治吗？会复发吗？

答：扁平疣是一种病毒感染，这种病毒比较顽固，而且容易复发，所以一定要系统、规范、全面地进行抗病毒治疗。但也不是不能治疗了，只是会治疗起来麻烦一点，时间长一点。不过您也用不着很担心，我们拥有很先进的设备和治疗方法。等您来医院，专家会根据您的情况，给您制定一套治疗方案的。病人若还迫问费用和疗程：您看治疗方案未确定之前，我怎么能给您乱说呢。这样吧，您看您何时有空，我帮您把专家约好。

3、牛皮癣如何治疗？需要多少疗程？多少费用？能根治吗？会复发吗？

答：牛皮癣根据目前科学研究统计发现，其发病机理很复杂，众说纷纭，所以一直未能取得非常肯定的疗效。不过我们医院的皮肤病专家，通过多年的研究和临床经验，总结出了一套疗效很肯定、确切的综合治疗方法。其他医院治疗牛皮癣往往只有一种方法，就是药物

治疗。我们医院除了中西药物治疗以外，还利用高科技的中药熏蒸治疗仪，进行病变皮肤的直接对症治疗。

因为牛皮癣的发病原理很复杂，分成好几种类型。每一种类型的治疗方法又是不一样的，治疗方法不一样，费用和疗程也不一样，所以您还是哪一天有空来医院吧，我现在也可以帮您把专家号预约好。

从几千个患者的反应来看，都觉得治疗效果很好，

4、除痣多少钱？是如何去除的？治疗后需要用药吗？

答：痣比较大的，治疗费就相应的高些；小的就价格低一些。我们主要是通过激光去除表面痣的。治疗过后是否用药？专家会根据患者的具体情况来定。

5、皮肤顽疾作薰蒸治疗费用多少？效果如何？会复发吗？需多少疗程？

答：薰蒸治疗(含药费)，一次是200元。

目前为止，治疗过的患者都反馈说中药薰蒸治疗效果很好，所以老病人很多。具体疗程需根据患者的实际情况以及其对药物的敏感度来决定的，这样说吧，临床上两位同样病症的患者用了同一种药物，往往两者见效却不一样，对药物高度敏感的，治疗效果就比较好。一般治疗一两次以后，专家会交代您，需要治疗多长时间。

6、皮肤搔痒能治疗吗？如何治疗？

答：可以的，皮肤瘙痒是一种皮肤病的临床症状表现，不同类型的皮肤病都有一些这样的症状，所以您要先来医院确诊什么原因引起的皮肤搔痒。然后进行对症治疗，我们医院的体外中药薰蒸治疗仪治疗搔痒的效果很好，您可以马上过来治疗。

7、脸部皮肤黄褐斑能治疗吗？需多长时间？商业保险能报销吗？多少费用？

答：我们有治疗黄褐斑效果很好的中药汤剂，奉贤电视台的一个女主持人的黄褐斑，去年就是在我们医院治疗好的。

中医讲究的是辨证施治，对症下药，每个病人的费用和疗程都是不一样的。不过我想治疗时间长些，效果肯定也好些。

因为每个保险公司的规定都有区别，有些公司能报销的，有的不能报销。您可以咨询一下您所投保的保险公司，您有医院为您提供正规的电脑#5@p的，医院性质是中美股份制的现代医院，是否可以报销？。

8、白癜风如何治疗？疗效如何？多少费用？需治疗几个疗程？

答：根据目前科学研究统计发现，白癜风的发病机理很复杂，众说纷纭，所以一直未能

取得非常肯定的疗效。不过我们医院的皮肤病专家，通过多年的研究和临床经验，总结出了一套疗效很肯定、确切的综合治疗方法。其他医院治疗自癜风往往只有一种方法，就是药物治疗。我们除了中西药物治疗以外，还利用高科技的中药熏蒸治疗仪等等先进设备，进行病变皮肤的直接对症治疗。

因为白癜风的发病原理很复杂，分成好几种类型。每一种类型的治疗方法又是不一样的，治疗方法不一样，费用和疗程也不一样，所以您还是哪一天有空来医院吧，我现在也可以帮您把专家号预约好。

治疗有效率，我们是上海最高的，治疗手段也是最先进的。

白癜风的治疗是个漫长的过程，证明治疗有效有5个标准供参考

l、白斑不再继续扩展蔓延

2、自斑周边由模糊不清渐转为清晰分明

3、白斑边缘出现着色加深的现象

4、自斑中央长出毛囊性黑点

5、自斑转红或渐变淡、变模糊，逐向内缩

9、皮肤长期使用激素类药膏，皮肤表面形成角质化，表皮增厚能治疗吗？如何治疗？费用多少？需多长时间？

答：可以治疗的，我们可以通过中药进行调理，因为中医讲究的是，标本兼治，另外再配合中药薰蒸治疗。我们以前也碰到过这种情况的病人，治疗效果很不错。

具体费用、疗程，我们专家得看过您的实际皮肤损伤程序，才能知道呀。

10、湿疹如何治疗？

答：湿疹我们有内服中药，外涂外用药的内外结合治疗，我们医院还有治疗湿疹效果很好的先进设备——纳米波，很多反复发作的湿疹患者，都通过这种治疗方法治疗好了。

11、荨麻疹如何治疗？如何会反复发作？能彻底根治吗？

答：荨麻疹又俗称“风疹团”，发病原因很复杂，也分很多类型。我们专家一般会根据发病原因和皮肤受损程度，以中药汤剂治疗为主。因为中医强调的是标本兼治，再配合中药薰蒸进行全身治疗。荨麻疹的患者往往是过敏体质，平时注意休息，对容易造成过敏的食物，该忌口的还是需要忌口，避免复发。

12、青春痘能治疗吗？如何治疗？需要多长时间？

答：年轻人在生长发育期，因为体内激素水平的改变，这个时候青春痘往往就出现了，

我们专家一般会根据皮肤受损程度，开一些中药汤剂给患者服用。因为中医强调的是标本兼治，再进行中药薰蒸和纳米波治疗。严重的青春痘，治疗时间肯定就长些，所以还是看您严不严重，才能清楚需要治疗多长时间。

13、带状疱疹如何治疗？引起的神经痛能治疗吗？能根治吗？费用多少？80岁以上的老人可以治疗吗？

答：带状疱疹是由水痘一带疹疱疹病毒感染引起的，疲劳或年长者因为免疫能力下降，就容易感染发病，它主要表现是神经痛。既然是病毒感染，那首先就要进行抗病毒治疗。

内服中药，配合中药薰蒸治疗，有条件的还可以在配合纳米波治疗，提高免疫能力。既然是有病，不管年龄多大，都是要积极治疗的。愈后极少复发。

14、鱼鳞病有何症状？如何治疗？能根治吗？

答：“鱼鳞病”，俗称“蛇皮病”，是一种遗传性很强的皮肤顽症，您这病是不是冬天就严重些，到了夏天症状就轻些。您这病呀，如果治疗不当或不予治疗，极易遗传给下一代，我们专家调节内分泌正常代谢，有效改善血液循环，促进表皮细胞新陈代谢。解决了传统用药有效——临床治愈——停药复发的弊端。另外，还可以配合我们医院特有的先进的设备进行物理治疗。(熏蒸、纳米)

腋臭

1、腋臭如何治疗？会留下疤吗？会复发吗？需多长时间及费用？当天能手术吗？手术后能工作吗？需要预约吗？需要住院吗？

答：本院采用米粒镰刀微创手术治疗：在病人腋下开一米粒大小的切口，通过介入疗法将大汗腺剥离，全部消除体外。随治随走，痛苦小，几乎不会留下疤痕。切口只有米粒大小，不用缝针，无需拆线。由于是将大汗腺全部消除体外，而且大汗腺一般不会再生，所以一般不会复发，双侧手术半小时左右，手术费1000元，术后会开一些药物预防感染，保险点您带两千元差不多了。

当天就能治疗，无需住院。手术以后如病人从事重体力劳动或驾驶工作最好休息二、三天，如果是办公室工作等轻体力劳动对上班没有太大的影响。您是现在要预约吗。

2、腋臭手术后会影响生活吗？多长时间康复，能碰水吗？

答：腋臭手术后一般不会影响生活，术后三天内最好不要碰水。一星期左右时间康复。如术后能休息一两天，更好有助于恢复。

3、13岁的孩子能做腋臭手术吗？第二天能读书吗？影响写字作业吗？

答：13岁的孩子可以做腋臭手术，第二天可以读书。但不能进行剧烈、大幅度的运动，对写字做作业的影响不大，术后休息几天更有助于恢复。

4、腋臭手术什么时间拆纱布，要换药吗？需要休息几天？要打点滴吗？

答：腋臭手术第二天拆纱布，一般不用换药，如果可以最好休息二、三天，如果从事重体力劳动或大幅度运动最好多休息几天。术后要挂几天水预防术后感染。

5、腋臭手术开口大吗？是不是一次性根治？有后遗症吗？要拆线吗？

答：腋臭手术我院采用微创手术，手术开口只有米粒大小。99％可以达到临床治愈，一般不会复发，除了极个别汗腺特别发达的患者。这是一种微创手术，一般不会有后遗症。因为切口只有米粒大小，所以不需要缝针也不需要拆线。

6、以前用激光、冷冻等方法现在还能做我院的这种手术吗？效果一样的吗？

答：以前如果用别的方法治疗过，现在又复发的，只要没有形成明显疤痕化的，都可以做我院的这种手术，效果也会很好。因为激光、冷冻这些方法没有将大汗腺全部消除体外，而我院的这种方法将大汗腺全部消除在体外，所以不易复发。

7、腋臭手术费用比其他医院高出许多，为什么？与其它医院治疗方法是一样的吗？你们医院的治疗方法是目前最先进的方法吗？

答：本院的治疗方法是上海目前最先进的方法，专家技术可以说也是最强的。老百姓说“一分钱一分货”，我们价格比别的地方略高一点，不是没有道理的。我想既然要做手术，就要做好，不要有什么意外的，您来我们医院，对专家水平和疗效这方面就绝对可以放心。

8、腋臭手术后会影响排汗吗？

答：腋臭主要是由于大汗腺所分泌的肝液在细菌作用下分解下，产生不饱和脂肪酸所造成的，本院的手术方法是将大汗腺消除，而皮层内仍留有部分小汗腺，这样即不影响正常排汗，也不会再有腋臭。

9、月经期可以治疗腋臭吗？有影响吗？

答：月经期最好不要做手术，因为女性在月经期抵抗力下降，容易引起出血和感染。您可以月经停了以后过来。

10、单侧手术费用多少？

答：手术：500元，加上术后消炎。您带个1～2千过来

11、腋下有湿疹、过敏现象可以治疗吗？

答：先要让专家看一下，湿疹、过敏的情况是否很严重。轻度的由于切口只有米粒大小，所以可以治疗；严重的可以在我院皮肤科先行治疗，控制病情后进行手术治疗。