20xx年电力服务客户经理述职报告范文

时间:2024.3.15

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20xx年电力服务客户经理述职报告范文

尊敬的各位领导、各位师傅,大家好!

我叫张x,中共党员,一九八九年参加工作,现在xx供电所工作,任xx电力服务客户经理。下面,我就近一年来的工作、学习和生活等向大家做以简单总结汇报:

一、认真学习,不断提高自己的业务理论水平和个人修养

近一年来在xx班站的工作中,明显觉得较先前在其他班站工作中存在业务理论知识欠缺、工作拓展不够、政策性工作落实不到位等方面问题。对此,我没有抱怨,反而更清楚的认识到作为规范化供电所示范所客户经理肩上所担负的责任。一年来,积极参加了县公司业务部门组织的营业、业务知识的学习培训;参加了市分公司上半年工作总结学习会、省公司组织的所长学习培训班。我利用每次学习的机会,抽空和授课老师交流,把他们的讲义或课件复制下来,回来后及时组织大家共同学习和分享新的知识。通过学习,给自己在业务管理上注入了新的新鲜活力,让大家也感受到学习的乐趣。其次,认真学习了我当时在县公司办公室工作期间收集的有关业务部门汇总的电力方面的生产技术、营业、安全、法律法规等知识。在业务学习和工作中,注重自身修养。常言说,要做事,首先学会做人。在闲暇的时间,翻阅了部分书籍,如老子的《道德经》、季羡林的谈人生,美国作家罗斯.特里尔的《毛泽东传》,海明威的《老人与海》、余秋雨教授的“两难”理论等。通过了解他们的人生,他们的理论,他们的人生态度及个人观点,使我深深的理解了不惑之年的人应该抱有“圣人无常心,以百姓心为心。善者吾善之,不善者悟亦善之,德善”的道理。

二、尽职尽责,努力做好本职工作

一是开展站所整顿、大下访工作。首先,按照县公司安排,从四月份开始,按照示范所标准进行自查,对于资料,我们按照分工,限时间、照标准,对存在的问题逐一进行登记汇总。同时,在自查过程中,对资料管理暴露出来的问题,我们及时调整思路,重新对资料管理进行分工,对于数字性的资料,为了达到准确性,我们对10千伏和0.4千伏线路、设备重新进行了测量、登记和填报,并进行了微机化管理,为今年的资料管理奠定了基础。对于备品备件和工器具库房,我们组织人员,对照规范要求,从品牌、数量、摆放位置、标签的黏贴等进

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行整理,做到了数量足、品种齐、摆放整齐有序、领用规范,库房干净卫生。其次,经过领导和业务部门多次现场办公和实际考察,对站所基础设施进行了完善。统一更换了职工宿舍床铺、桌椅、衣柜,每个宿舍配备了电脑,安装了空调,做到色调一致、摆放位置一致。同时,按照地电标识对营业厅重新进行布置、更换了门楣、安装了宣传学习电视;职工灶添置灶具,提高了伙食质量;近期在党群部的支持下,重新布置了职工之家、购买了读书、健身器材、增添了娱乐设施,公开公布了小家建设的目标及活动内容等。通过布置,消除了以往仅仅爱好者走进去的局面,大家高兴的说,现在的职工之家,很温馨,像真正的家了。在大下访过程中,除按常规开展工作外,对我刚到站所的客户经理来说,不外乎是一次了解家底、了解职工、了解服务对象、了解村组、了解10kv、0.4kv线路和设备、除了大路了解小路的好机会。在我工作的这一段时间里,我了解大家,大家也了解了我;我也了解了自己的负责范围;熟悉了本地方的沟沟坎坎和风土民情,掌握了我们管辖的线路和设备,并在村组领导干部和群众中建立了工作友谊,如今xx的地方,已经成为我工作生活的一部分,我也融入了其中,明确了今后工作的努力方向。为县公司整体创一流大好了基础。

二是提高电网运行水平,创造性的加快电网改造升级步伐。1、为了确保我们负责管辖的42千米10kv、71千米0.4kv、73台配变的(其中42台综合、31台专台)正常运行,特别为了保证4a级旅游景区周公庙和民俗村的正常供电,我们示范所全体职工付出了艰辛的努力。首先,加大春秋安全大检查工作力度,加强10千伏、0.4千伏线路巡视消缺工作,及时处理树障和影响线路运行的不利因素,保证线路迎峰过夏和过冬的高峰用电负荷。2、坚持开展线路设备正常巡视,定期不定期开展夜间巡视工作;为了保证不形成越级跳闸事故,我们始终做到总保的按时实验和满投工作。对保护器实验不灵敏、误动等,我们及时与主管部门联系,进行更换。今年7月份,我们针对江家村总保频繁跳闸的问题,组织人员逐杆逐线逐家进行检查,发现其本身存在误动现象后,向主管部门做了汇报,但由于配电柜的特殊性,我们对其配电柜整体进行了更换,保证了该村及周礼坊的正常用电。同时,在《保护器管理制度》的基础上,我们共同商讨,制定了我所《保护器补充规定》,提高了大家的工作责任心。3、按照县公司今年电网改造升级任务的安排,我们从3月底份开始,在村组中充分进行宣传动员,在得到村

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组大力支持配合下:4月份完成了2台配变的增容任务;5月份完成了20座配电室的外粉工作,并对部分配电室进行了内粉,9月底协助粉刷了外墙涂料和地电标识;6月份,我们趁夏收结束的有利时机,完成了雷教队支线1#—15#的换杆工程;7月份完成了3个村5个组网改遗留工程;8月份完成了八亩沟10千伏延伸及配变迁移工程;10月份,大家加班加点,放弃休假时间,抢晴天、战雨天,完成了郭村4个组3.6千米换线工程;11月份多方努力协调,完成了叩村南支线的迁移换杆换线工程、叩村中配变的增容和换杆工作。同时,我们抓住电网改造升级契机,按照前期网改小半径、多布点的原则,现已经与3个村组协商,完善此项工作。今年来,我所坚持各类事故应急预案,10kv线路设备除正常审批停电外,未出现任何事故停电现象,保证了其他工作的顺利开展。

三是加强营销管理,树立良好的服务理念。截止11月20日,我所新增负荷425kva/3台,新增加动力户9户66.4kw;居民照明户68户68kw;0.4kv售电量完成545万千瓦时,占年计划的82.69%;售电单价647.76元/kwh.h,较计划621元/kwh.h增加了26.76元;考核线损累计完成6%,较计划下降了1个百分点。10kv售电量完成965万千瓦时,占年计划的80%;线损累计完成3.2%,较计划下降了0.3个百分点。有偿服务费完成25298元。

1、首先认真开展“供电服务宣传月活动”。根据三月份地电系统开展的第六个供电服务宣传月活动,坚持营业厅无周休日制度、停电审批制度外。为了宣传和提高我们的服务品牌,圆满完成活动月安排的各项工作,我所及时召开专题会议安排部署,做到工作任务层层分解到人、工作标准到人、工作责任到人、工作落实考核到人。经过活动的开展,共走访客户18户、发放征求意见表32份、营业厅发放宣传资料及名片110多人次、服务基层残疾人和孤寡老人3户、安装“96789”服务宣传牌14面、营业普查4个台区243户,真正擦亮了供电服务窗口,充分做到了“从客户满意的地方做起,从客户不满意的地方改起” 的服务理念。 2、针对我们服务的4a级景区周公庙管委会,我们时常保持联系。凡是管委会的领导和业务人员,都有我的客户经理名片,使其在业务上时常能保持联系。首先每月坚持与业务人员见面同时抄表外,定期不定期和管委会领导进行交流,谈电力知识及相关电力政策、电力安全管理,了解对我们服务工作的满意度。在三月份上报停电检修计划时,为了不影响周公庙庙会期间用电,我积极与

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管委会领导联系,避开检修时间。同时在庙会过程中,我们安排专人轮流值班,并从县公司借来流动配电柜一面、150米电缆一条,专供戏台用电直至庙会结束。6月份,在我们更换雷教队支线电杆时,为了不影响周公庙管委会用电,我们采取解开线路引流线、减少停电面积、增加工作量的前提下,始终保证了周公庙管委会的正常用电。9月份,随着周公庙景区引水喷泉新项目的增加,我们不等不靠,积极配合周公庙管委会,会同县公司业务部门勘察设计,在相关手续完结后,按照公司领导特事特办的指示,我所组织人员2天完成了315kva箱式变的安装和400米电缆的铺设工程,报请业务部门及时验收后,提前投入了运行。

3、利用我们的新工装做好宣传工作,提高我们“陕西电网、双优电网”的品牌。作为示范所,我要求除营业厅人员外的所有人员,一律坚持穿县公司统一制作的新式工装。一开始,大家不容易接受,认为后背有字,别人知道自己的身份,并且颜色不新颖等。为了改变大家的顾虑,我自下班站的那天起,夏天穿夏装、最近穿秋装,只要县公司不做明确要求,除正常清洗外,我一直不离身。周末,这身衣服也会出现在宝鸡市的街道。上周一次偶然的中午,在县城街道,一位陌生的师傅对我说,我们那一块来电了没有,我楞了一下忙说,你拨打96789服务热线问一下,我还不清楚。完事后我觉得是这身月份起了作用,觉得好笑;但又一想,我们的职责就是搞用电,请保留此标记。)服务的,应该大力宣传我们的品牌,其次对我们的工作也是一个监督作用,穿上它又有什么不好呢。11月13日,我们在叩村停电施工时,该村大桥组唱秦腔戏。经过该组与我们沟通,我们将一次性停电改为2次停电,并在采取安全措施后,利用时间差,安排专人为该组临时发电等形式,保证了群众娱乐演出,为我们赢得了口碑。

4、扎实开展春秋季营业普查和营业分析。根据县公司春秋季营业大检查的通知精神,结合我所实际,分四个小组,由管理人员带队开展检查工作。对于居民户,首先按照抄表卡片核对相关厂名、表号、完好度、底度及换验时间;动力用户除以上检查外,检查用户现场装容量,用电性质、用电类别等,并对所普查用电户进行登记。8月份,我们针对江家村群众反映,组织人员,突击对我所代管的周礼坊用电情况进行了检查,查处违章用电3户,拆除私拉乱接线路,追补电价差680元。全年专台和综合变经普查追补2户,电量7270kwh。通过普查,规范了用电秩序、杜绝了违章用电、畅通了用电渠道。但线损管理仍然不容

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乐观。我们八亩沟责任区,低压线损10%一11%。我多次组织人员和责任区管理人员分时段去查,但始终没有结果。最后经我们下户了解,该组普遍说电压偏低,日光灯启动困难或不亮,动力用户在用电高峰期启动艰难,我们在高峰时段组织人员去测量,前、后端结果差异大。最后,我们的结论是:配变不在负荷中心,半径过大,存在迂回线路。对此,我们与村组联系协调,同时及时向公司主管领导汇报,争取政策,延伸10kv线路,迁移配变。通过努力完成后续工程后,线损达到了6%,有时还不到6%,而且很稳定。通过此次技改,充分验证了邓小平同志“科学是第一生产力”的观点。但像这一种情况,我们还有好几家,如杨村的吕家桥、北寨子村的县北组、叩村的大桥组、新周公组等,但现在都难以实现。

5、加强计量管理。针对营业普查的结果,对到期以及超周期的电能表我们及时进行统计汇总,并和计量所提前联系,预订时间、做好集中校验工作。为了完成校验电能表任务,我们及时开会、动员、部署。并和用户沟通,张贴校验通知,讲清统一校验的时间、所需校验费和装拆时间。得到大家的理解支持后,我们集中人员,每天任务60块,早上7点集中出发,要求8点拆完回所统一就餐,表及时送计量所;下午三点从计量所拉回,集中安装。为了方便用户,对校验不合格的电能表,我们从局统一购买,按时安装,运行后收费。截止11月共校验电能表307块、更换不合格电能表24块;通过电能表校验,提高了服务透明度,赢得到了群众的信赖,确保了计量的准确性。

6、加强有偿服务收费管理。今年,按照县公司有偿服务任务,我所及时组织人员开会,按照服务范围、服务对象进行分解,做到任务到人、收取分配到人、考核到人,使人人有任务,人人有责任,人人有压力。在收费过程中,严格按照收费项目、收费标准执行。但在执行过程中,难度较大,存在用电客户正常投诉的、无理取闹的、挨骂的、变相降低标准的,有碰到胡搅蛮缠的我们无法收取的等,但我们始终坚持原则,不多收客户一分钱。对于有偿服务费用的收取,我们有困难、有办法、有希望。

四是坚持安全常态化管理。我们要取得较好效益,必须要有坚强的电网框架,坚强的电网框架必须以安全工作为基础。截止11月20日,我所安全运行325天,累计运行1421天。我们主要做了以下安全工作:一是所长作为全所安

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全第一责任人,抓安全工作不放松;二是坚持周五安全活动和月末安全分析不,请保留此标记。)放松;三是坚持工作期间习惯性违章查处不放松;四是针对事故案例讨论制定防范措施不放松;五是坚持开展标准化作业不放松;六是坚持施工制定方案不放松;七是抓值班、节假日值班工作纪律不放松;八是抓车辆运行管理不放松。

五是抓好职工团队管理。宝鸡分公司陈总在上周三下午检查xx所工作时对我说,“作为一所之长,灶上的饭菜你可以多吃,但不能多占”。作为客户经理,我经常提醒自己:“己所不欲,勿施于人;其身正,不令而行,其身不正,虽令而不从”。近一年来,我们所的职工除收到过几封感谢信之外,没有任何不良投诉记录。充分说明了我们的团队是一支优秀的团队、上进的团队、以示范所为荣的团队。

三、存在的问题及经后努力的方向

1、存在的问题:一是自身学习不够;二是线路网改相对较早,下户部分腐蚀老化严重,表箱锈蚀,亟待处理;三是安全宣传力度不够,线路通道内仍然存在超高树木及线路下植树现象;四是客户对有偿服务收费问题看法不一,外出工作出现逆反、不配合现象,致使我们野外的工作开展难度增加。

2、下一步的工作:我有信心、有决心,将一如既往,加强安全管理、大力宣传“陕西电网、双优电网”服务品牌,加强团队建设,努力做好以下几项工作:一是继续加强政治思想工作和自我约束,认真学习贯彻党的各项方针政策,提高自身政治理论水平和业务能力,确保全年各项指标的完成;二是带领自己的团队,完成XX年我所遗留的电网改造升级工程;三是做好年终扶贫帮困承诺兑现工作;四是汇总资料,做好年终工作总结;五是完善好站所基础资料整理工作,迎接县公司年终考核工作。

一年来,在组织的关心和站所同志们的大力支持下,自己在工作上取得了一些成绩,但与站所发展的需要和工作的要求相比,还有差距。在今后的工作中,自己将认真学习党的xx届六中全会精神,深入学习实践科学发展观,按照县公司提出的总体发展思路目标,立足本职,真抓实干,努力推动站所各项工作不断取得新成绩、迈上新台阶。

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以上汇报有不妥之处,请大家批评指正。 资料来源:/data/sbcl/


第二篇:电力述职报告范文_范文


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电力述职报告范文_范文

敬的各位领导,同志们:

大家好!

感谢XXXXX党委、领导,以及人资部、思政部、监察部等各部门的领导对我的关怀、信任和指导,感谢XXXXX领导和全体同志对我的关心、帮助和支持,我今年2月26日担任XXXXXXXXX书记职务,主持XXXXX党群工作,分管纪检监察、维稳、信访、共青团、消防保卫、多经物业等工作。使我又有了一个为企业、为客户、为职工服务的更加宽广的平台。虽然岗位变了,但我的心没有变,履职以来,我始终怀着一颗感恩之心,勤勉敬业,恪尽职守,努力履行好自己的职责和使命。下面我向各位领导和同志们汇报本人的履职和廉政情况,请各位领导和同志们多多批评指教。

一、 学习不止,修身不息,努力提升履职水平。

如何履好职,用好权,服好务,带好队伍,不辜负上级党委,各位领导和同志们的期望,是我殚精竭虑,孜孜以求的目标。加之现代社会飞速发展,知识更新日新月异,信息时空瞬息万变,新技术、新形势、新矛盾、新问题不断涌现。要想跟上时代节拍,适应国网公司“四化”要求,顺乎省公司严抓严管形势,出色地完成上级交给的各项工作任务。就必须学习不止,修身不息。一是学习有关业务知识。除了向书本学以外,我还注意学习上级和本局领导及老领导们好的工作作风和工作方法,利用跟班劳动、安全督查和参加班组安全日活动等机会向行家里手们学习。本人坚持每月至少2天深入施工操作现场进行安全稽查或把关,坚持每周参加班组分享

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安全日活动,坚持利用休息时间深入高损台区跟班稽查或劳动。二是坚持不断地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观理论,努力改造世界观,不断提高自身的政治理论水平。三是学习党的十七大和十七届三、四中全会精神,政治上和党中央保持高度一致,不断提高政治敏锐性。四是认真学习领会上级文件和会议精神,确保贯彻执行到位。五是学习实事政治,做到胸怀全局,奉献社会。六是学习新思想、新观念、新知识、新技术,努力提高履行新形势下新使命的能力。全年做学习笔记,收集对工作有益的资料10余万字。经常深入一线座谈调研,利用休息时间撰写心得体会和政研文章10余篇。《把握金钥匙,开起总阀门》的政研文章被省公司和市局信息网登载。

二、勤勉敬业,恪尽职守,圆满完成各项任务。

(一)融入中心抓党建,党建工作驱动力不断强劲。如何在大家工作任务十分繁重,时间非常紧迫的情况下,抓好党建工作,是我日思夜想的事情。我注重把党建工作与单位各项具体工作紧密结合起来,与各时段的主要工作任务有机融合起来,讲求实效。年初,局党总支认真研究凝炼全年党建工作思路:以党的十七大和十七届三、四中全会精神为指导,以深入学习实践科学发展观为契机,以国网公司、省公司和市局的会议精神为指南,以创建“电网先锋支部”为目标,以市局党建工作目标管理责任制为纲领,研究制定了我局党建目标计划,并逐项落实。根据大班改革和人员调整及时对各支部进行了优化,使之与各部门的工作结合更加紧密。按“一岗双责”要求,每一位总支成员和各支部委员都结合分管和所在支部工作建立了联系点,并形成党员责任区、一帮一和奉献积分制常态,开展“一个党分享

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员一面旗”和“党员身边无事故、无违章、无违纪”活动,助推全局各项中心工作顺利开展;通过建立党员月报制度,畅通了党员和组织的联系,提高了执行力。将党务会议与行政会议有机融合,搞多会合一,如利用每月定期召开的工作例会,进行中心组学习,总结和安排党务工作,使 “三会一课”等制度落到实处。同时,加强党员队伍管理,把好“入口”,畅通“出口”,发展党员1名,2名预备党员如期转正,培训入党积极分子2名,建立了党员活动室,完善了书籍资料,使党员学习有资料,活动有阵地。开展了“讲党性、重品行、做表率、树形象”活动,确保党员队伍的先进性、纯洁性和在职工群众中的良好形象。党建工作为推进全局中心工作和各项目标任务圆满完成提供了坚强的政治保证、思想保证、组织保证,党总支的政治核心、党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用日益显现。

(二) 凝聚合力强班子,领导班子整体效能得到发挥。今年,我们以创建 “四好”领导班子为抓手,在提高领导班子执行力、创新力、凝聚力的同时,着力提高科学决策能力和管控能力,发挥领导班子整体效能。领导班子树立了“一盘棋”的思想,办事“一碗水”端平,,工作中相互支持,互相配合。班子成员跑施工操作现场的时间多了,坐办公室发号施令的时间少了,工作作风有了明显的改变。坚持以科学发展观为为统领,严格落实“三重一大”事项集体决策规定。今年我局召开局长办公扩大会议和党政联系会议10余次,充分听取各方意见,实行“一把手”末位表态制,确保了各项决策的科学性。同时,领导班子注重学习科学理论和先进知识,努力提高新形势下驾驭复杂局面的能力,确保面临复杂紧急情况,决策正确,态度坚决,意志统一,形成合力,领导班子整体效能得到有效分享

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发挥。

(三)以身作则带队伍,“三支队伍”素养明显提高。我局人力资源匮乏,结构性缺员严重。今年,我们以大班组改革为契机,从观念转变、提升素养、强化执行、争先创优、廉洁自律等方面,全面提升部门负责人、班组长和一线员工“三支队伍”素养。做到公正公平选人。从工作需要和单位发展出发,为体员工提供一个公正的平台,坚持任人为贤,不搞远近亲疏,不让干事的人吃亏,不让老实人吃亏。坚持正确科学用人。将合适的人用到合适的岗位上,做到人尽其才。推行严抓严管育人。严抓严管是对职工生命权和工作权的最大关爱,对员工从严要求,但严中有爱。要求工作上树立 “严格、严谨、严密、严肃”作风,但生活上关心员工,为员工排忧解难。同时,严格要求自己,要求员工做到的,首先自己做到,以自己的模范行动影响和带动身边的员工。全年选拔部门负责人5人,班组长7人,对原部门负责人、班组长和员工进行了全面优化,最大限度地为推进全局各项目标任务的完成提供了人员保障。

(四)与时俱进变观念,学习实践科学发展活动扎实有效。思想一通,一通百通;观念一变,一变百变。人的思想观念对一个单位的发展致关重要,我们把学习实践科学发展活动当作广大干部员工解放思想、转变观念的绝好机会。巧借学习实践活动东风,努力促进广大干部员工思想大解放,观念大转变,素质大提升,业绩大提高,面貌大改变。为此,我们按照国网公司、省公司统一部署和市局具体安排,在市局党委的正确领导下,雷厉风行,迅速启动,突出抓好与各项工作的有机融合,做到了“两手抓、两不误、两促进”,确保了“规定动作”不走样,“自选动作”有创新。通过分享

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活动的开展,我局领导班子和全体干部员工解放了思想,更新了观念,找准了问题,形成了共识,制定了措施,明确了方向,收到了预期成效。本人两次到市局做学习实践活动典型发言。

(五)虚功实做通思想,思想政治工作服务保障作用明显。针对新形势下出现的新情况、新矛盾和新问题,不断创新和探索思想政治工作方式方法,做到融入中心,服务大局,虚功实做,大题细做,和风细雨,润物无声,在各项重要活动和工作任务中及时跟进思想政治工作,随时解开员工思想上的“疙瘩”。年初,少数员工对省公司“严抓严管”的形势不适应,有的员工感觉精神压力大,付出与得到不成比例,有情绪、牢骚和怨气。针对这种情况,我们着力解决广大员工思想观念上的不符合、不适应的问题,与广大员工座谈,讲清形势和道理,让广大员工从心底里理解和接受省公司“严抓严管,从严治企”方略是社会进步的要求和形势发展的需要,而非哪一级领导故意所为;使广大员工懂得“天下兴亡,匹夫有责;企业兴忘,操之在我;皮之不存,毛将焉附”的道理,使这些员工思想观念发生了根本的转变,自觉地以更新的观念、更高的标准和更严的要求投入到各项工作当中去。单位想干事、用心干事的人越来越多,干净干事的氛围越来越浓。通过有效的思想政治工作,提升了员工的主人翁意识,增强了企业的凝聚力,为电网建设、安全生产、营销服务等中心工作起到了保驾护航的作用。本人被评为XX市优秀政研干部。 本新闻共3页,当前在第1页 1 2 3

(六)激发活力带团建,团青突击队作用得以体现。今年我们以党建带团建,加强团青工作,充分发挥了团员青年在安全生产和营销服务等各项急分享

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难险重任务中的主力军、生力军和突出队作用。在春安检查和“三查一整改”等活动中,团支部积极倡议,组织活动,发挥了作用。安全知识宣传,配合省青年志愿者进行营销普查,参与“无违章年”活动,倡议建立“文明小区”,组织参加,文艺汇演、参与组织 “新电杯”乒乓球赛等活动都获得了职工群众和各级领导的好评。

(七)拓宽载体育文化,供电企业文化不断繁荣。今年我局推行文化塑人,文明塑企,注重培育优秀的电力职业精神,繁荣供电企业文化。针对今年开展的安全生产、营销服务、财务管理和反腐倡廉无违章年活动,结合湖湘文化,特别是梅山文化的特点,着力培育“爱岗敬业”和“遵章守纪”文化,通过会议、讲座和征文等活动,以及严格执行各项规章制度,做到执行规章制度和操作规程一丝不苟,打击违章铁面无情,使爱岗敬业和遵章守纪逐渐形成习惯,逐渐形成一种企业文化,有效助推无违章年活动。同时,不断拓宽企业文化载体和园地。举办了各种竞赛比武活动;开设了多个宣传窗,办公楼走廊、楼梯间和会议室悬挂内容积极健康向上的文化标牌,使广大员工耳濡目染,在潜移默化中受到熏陶;所有施工操作现场实行温馨提示;建立 “亲情墙”;实行了职工生日祝贺慰问制度。新闻报道工作得到加强,内部刊物《新电风采》、《效能监察之声》等越办越有特色。

(八)群策群力降线损,效能监察工作硕果满枝。今年我局按照市局统一部署,遵循“开源节流、降本增效”主题,总结20xx年农电管理效能监察经验,凝炼“全面展开、突出重点”思路,确定以高损台区降损项目为核心的效能监察工作,得到了市局领导的高度重视,X局长、X书记、X书记、分享

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X局长等市局领导和营销稽查部、监察部和营销部等业务部门领导经常深入我局现场检查指导,特别是营销稽查部多次到我局进行跟班稽查,效果十分明显,收到了跟班稽查与现场培训双重效果,给了我们很好的榜样和示范作用。我局领导班子高度重视,经常利用双休日和晚上等休息时间带领营销部等有关部门深入到各挂钩班组、供电所和高损台区进行跟班稽查,现场指导,各部门积极配合,广大员工全力攻坚,发扬不怕疲劳、连续做战的精神,使我局的效能监察工作取得了丰硕成果。目前,城网已消灭高于30%的台区,高于20%台区减少到3个。农网64个线损大于25%的台区已全部消灭。共计查处违章用电与窃电833起,挽回经济损失91万余元。同时,通过效能监察,广大员工业务水平明显提高,廉洁意识得到加强,社会用电秩序明显好转,客户安全用电意识得到增强,取得了队伍建设、经济效益、廉政效益和社会效益等多方面的丰收。

(九)廉洁从业树新风,反腐倡廉工作有效开展。今年,我局廉政建设和反腐倡廉工作认真落实党风廉政建设责任制,开展了一系列反腐倡廉活动,无任何违法违纪行为,确保了廉政目标实现。一是为反腐倡廉工作提供坚强的组织保证,认真落实“一岗双责”。像重视安全生产一样重要廉政安全,时时讲廉政,事事讲廉洁,做到了凡事有人负责,凡事有人监督。二是反腐倡廉无违章活动开展扎实有效。从决策部署、过程控制、结果评估3大环节和思想作风、干部人事、财务资产、营销领域、生产建设、招投标6大领域展开自查,关键环节中发现存在问题3项,重点领域发现存在问题4项,确定工作环节(岗位)风险点8处,采取了签订廉政责任状、修订完善管理制度、加强监督等一系列措施,全部整改到位。三是治理商分享

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业贿赂自查自纠工作全面开展。从业扩工程、内外勾结窃电、设备材料及办公用品采购、基建工程项目招议标、废旧材料处理入帐、随意调整电价、向客户索拿卡要、电力工程建设承包验收、青苗赔偿等11个方面进行了地毯式自查,未发现任何问题。四是对重要事项重大活动重点环节监督有力。加强对招投(议)标的监督。实行入围、评标、定标和监督四分离。全年共组织物资、工程招议标60余次,共计金额约1200万元,均未发生不廉洁行为。同时,把好物资验收关,实行主管部门、使用部门和纪检监察共同验货,并做好验收记录,有关人员签字。五是积极与县检察院纪委开展联合预防职务犯罪工作。对重点的基建项目和物资采购招投标邀请县检察院和纪委有关人员进行监督指导。六是努力创建廉洁文化进企业示范点。今年我局被县纪委定为廉洁文化进企业示范点,深入开展廉政主题教育,我局定期组织部门负责人和管钱管物的人员召开座谈会,对部门负责人进行廉政谈话,树立了“一口井”理念,算好“七笔帐”,开展“扬正气,促和谐”廉政公益广告展播、治理商业贿赂、学习反腐倡廉四个重要文件和《警钟声声(二)》等活动,节前进行廉政教育,并向全体干部员工发出廉政短信,及时提醒大家严格遵守国营企业从业人员廉洁从业规定。七是领导班子廉洁自律情况良好。我局领导班子成员勤政廉洁,严格按章办事,坚持阳光操作,为全局职工做出了表率。八是加强信访举报的查处助推廉政建设。做到有访必接,有报发查,有查发果。同时,在营业厅设置意见箱,定期开箱处理。并注重发挥纪检监察信息员的作用,广泛收集廉政信息,并及时归纳、汇总、分析,区分不同情况进行处理。营造出廉政建设浓厚氛围,深入推进党风廉政建设。今年来当面或上门退还现分享

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金购物卡等计6000元。

(十)情系客户正行风,优质服务水平有效提升。今年,通过营销反违章活动,狠抓服务作风。不断完善95598全天候服务,充实电力110抢修队伍,主动“登门”纳谏,助推优质服务,走访了县行风办、纠风办、优化办等部门和鑫星电子陶瓷有限公司、欧迪公司等重要用电客户,诚心倾听意见,虚心征求建议。进行了供电服务进社区宣传活动,共发放相关资料共1000余份,收到供电服务情况调查表20余份,居民对我局的优质服务表示满意。配好配足抢修备品备件,随时做好供电故障和事故抢修。我局干部员工不管刮风下雨、烈日酷暑、天寒地冻、白天黑夜,默默奋战在大街小巷、村村塞塞,他们随叫随到、行动迅速、干事利落的铁军作风,不畏甘苦、顽强拼搏的精神,赢得了广大客户和人民群众的一致好评。

(十一)周密细致保稳定,消防保卫信访维稳工作有成效。一是加强对消防设施的维护管理,人员培训,发挥其应有功能,做到物尽其用,加强安全用电教育,落实防火公约,确保消防安全。二是加强了门卫管理工作,加大对保安人员的管理,勤检查,勤督促,勤考核,进行经常性思想教育,使保安人员的责任心不断增强,面貌一新。对局院内实行封闭式管理和车辆停放管理。三是认真对待信访工作,积极消除化解矛盾。一年来,未发生火灾事故,家属区和办公场所未发生偷盗和突发事件,未发生越级上访事件,圆满完成“祖国60华诞”等重要节日和活动的安保工作,确保了全局安全稳定和各项工作的顺利开展。

(十二)以人为本细管理,后勤物业管理得到根本改观。今年进一步完善了物业管理制度和相关的考核办法,出台了活动场所管理规定、车辆停分享

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放管理规定、对局院内进行封闭式管理的规定和关于节约用电安全用电管理规定等规章制度坚持以人为本,以制度管人,一是加强了环境卫生管理,加强了巡视、检查和督导,环境卫生大为改观。二是加强了绿化管理工作,设置了一系列温馨提示,教育员工、家属爱护花草树木,及时制止践踏花草树木的行为,绿化管理明显加强。三是加强了食堂管理工作。主动热情服务,得到了全局职工、家属和上级的好评。四是加强了设备管理工作。每月对院内消防设备、中央空调、电梯、监控设备进行维护保养,及时对全局房屋水电公共设施进行巡视检查,及时组织修复,属大修范围的,编制预算计划进行成本核算,节约开支,杜绝浪费现象发生。五是完善了小区体育设施建设。今年投入有限的资金设置了篮球场、羽毛球场、排球场、乒乓球室、棋牌室和图书室等文化娱乐场所。 本新闻共3页,当前在第2页 1 2 3

(十三)依法依规勤督导,基建项目管理难中有进。农村供电所站所建设,工农矛盾层出不穷,经费短缺严重,项目推进十分困难。我们坚持依法依规,调动一切积极因素,经常利用休息时间协调处理矛盾,检查督促质量,做到既依法依规,又以情感人,化解矛盾,确保XX、XX和XX等3个供电所的站所建设主体工程年底前完成。在基建管理上,坚持公平、公正、公开,严格按招投标程序办理,确保了各项小型物业基建的质量、进度和廉洁。一年来,先后完成了,配合班组建设进行办公室的改造等15项小型基建项目。

三、严于律已,防微杜渐,筑牢拒腐防变堤坝。

正人先正己,正己务必严。做为党务和纪检监察负责人,要做好单位的分享

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工作,确保全体人员廉洁从业,整个企业廉政安全,首先必须管好自己。履职以来,我努力将党纪处分条例、党风廉政建设责任制规定、国有企业廉洁从业规定等规章制度落实到自己的行动上,真正用制度约束自己的行为,以自己的实际行动来履行廉政承诺。努力做到求真务实,心口一致,表里如一,不越雷池一步。自觉接受组织、职工和社会的监督。不利用职权以权谋私,干预和插手建设工程招投标、物资采购招投标,不为亲朋好友谋取私利。在职权范围内举人唯贤、公道断事、按照组织程序和“公开、公正、公平”的原则。对于妨害公平、有损企业利益的吃请、馈赠的礼品、礼金严格按“一拒、二退、三上交”的纪律办理。全年拒绝与工作有关的宴请10余次,当面拒收或带有关人员一起上门退还礼金约5000元。

各位领导、同志们,本人通过一年来的努力,虽然取得了一些成绩,但离上级领导的要求和全局职工的期盼还有差距,特别是和各位老领导比差距还较大。如在理论学习上还不够系统深入,在业务学习上还不够扎实有效,在日常工作上还不够井然有序,在工作作风上还不够耐心细致,在严抓严管上还不够内方外圆。特别是有时存在急躁情绪,批评同志不注意方式方法,等等。

今后,我将努力、努力再努力,勤奋、勤奋再勤奋,廉洁、廉洁再廉洁,以实际行动和骄人业绩来回报上级组织、各位领导和同志们的信任、关爱、培养和重托。

谢谢大家!

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