“双十一”网购狂欢节将至，天猫公布了今年“双十一”的价格规则。根据规则，所有参加“双十一”的商品价格必须是最近50天(9月15日至11月10日)内最优惠。这一时间段比去年承诺的30天有所延长。

对于没有这两种价格信息的商品，其打折基价是指在20xx年9月1日至20xx年11月10日期间，该商品在天猫未做促销的价格规则中最重要的是明确了“双十一”当天商品打折的基准价根据天猫的定义，11月11日当天活动打折的基准价，即专柜价，是指商品的价格标签上的商品原价，或物价局等国家法定机构核定的价格

根据官方提供的数据，今年参加“双十一”的商家数量从去年的1万家增加到2万家天猫自10月16日启用活动商品申报系统，商家按照规则申报审核10月30日起，通过审核的1111商品开始上线

天猫方面表示，一旦发现商家存在虚抬专柜价再打折，将会对商家扣分处罚，甚至将其清出“双十一”官方活动

如果消费者发现商家在大促期间虚报价格，可在商品详情页面点击“举报”或在“已买到的宝贝”列表页面，点击“价格举报”进行举报

20xx年，淘宝与天猫曾创下一天191亿元销售额“双十一”目前已成为国内电商固定的大促时间段

第二篇：双十一与天猫

20xx年淘宝双十一概述：

如果不是淘宝的成功营销，可能很多消费者并没有在光棍节这天疯狂购物的习惯。从20xx年淘宝商城开始“双十一”大促开始，网民对这个购物节日的热衷程度直线上升。20xx年11月11日，淘宝网单日交易额9.36亿元；到20xx年，零点上线，8分钟交易额就突破1亿元，全网共计52亿元。到今年，交易额增长了两倍多，达到191亿元。

阿里11.11购物狂欢节交出了191亿元的豪华成绩单，是去年的三倍多，同比增260%。其中天猫就成交了132亿元，淘宝完成了59亿元，去年，天猫与淘宝的双十一交易总额为53亿元，其中天猫33.6亿，淘宝19.4亿。天猫今年的业绩同比增速为292%，而淘宝为204%。。今年10月我国社会消费品零售总额为18934亿元，以此计算，阿里狂欢节占到了10月日均社会消费品零售总额的

31.2%!

年年创造电商零售额记录的天猫11.11,似乎天生就是为打破记录而生的。今年的新数据记录，令其超越美国网络星期一(cyber monday)，成为全球最大的网上购物节。据市场调查机构comscore数据，去年美国网络星期一全美网购销售额达12.5亿美元，约合人民币78亿元人民币。

191亿这个数字也令线下零售业相形失色。今年黄金周8天，上海395家大中型商业企业5000多网点总营业收入64.3亿元，仅约天猫狂欢节一天交易额的1/3。在购物天堂香港，8月份日均零售额也不过9.3亿元人民币，狂欢节一天的交易额相当于香港三周的零售额。 11月11日概况描述：

昨日凌晨0点后第一分钟，超过1000万独立用户涌入天猫。10分钟后，支付宝成交额达2.5亿。37分后，这一数字越过10亿线。一个小时内，支付宝完成付款笔数598万笔，同比去年增长254.7%。昨日上午11点左右，天猫成交额突破79亿，超过去年美国“网购星期一”的12.5亿美元。两个小时后，交易额突破100亿，提前完成天猫官方的预计目标。

淘宝如何成功创造了一个购物狂欢节：

从主观来讲，其实每个商家不管是线上也好，线下也好，都希望利用一些噱头或者说利用一些相关的节日来做促销，这也称之为“节日经济”，这是一个主观因素。光棍节来源自一个网络的狂欢节日，本来是跟电商没有任何关系的，经过淘宝的包装塑造之后就成了一个购物节，这是个主观的切入点；从客观上来讲，为什么选择双十一这个时间呢？首先，金九银十是传统零售的旺季，同时12月份到了年底，到了元旦、圣诞，这也是一个比较旺的时期，而11月份正好是一个空档期，“双十一”这个时间是一个比较好的切入点，这是第一个客观因素。第二个客观因素是，我们的电子商务和传统的线下一直也有一个竞争或者PK的关系，年底各大商场也在做各种促销，而电子商务趁着11月份双十一这个时间提前释放一些消费力，相当于抢了线下的一些生意，这是第二个；第三个，随着光棍节、电商节这三四年以来的发展，我们整个的基础各方面已经非常完善了，这对于整个交易额翻倍作用的提升有很大的帮助。再加上这次正好双十一是个周日，很多人周六睡好了觉，然后周日凌晨就开始抢购，这也起到了很好的促进作用。

天猫“双十一”购物狂欢节并非所谓的电商大战，而是中国经济转型的一个信号，新的商业模式大战传统商业模式。龚铂洋表示，传统企业一定不能忽视电子商务渠道的作用。

整个社会的商品零售总额变化不会太大，现在通过电子商务，我们提前释放了线下的消费，这对传统零售业的冲击确实比较大。值得注意的是，这次卖得比较好、销量比较大的品牌反而很多是线下的传统品牌，这说明很多线下的品牌拥有线下的公信力和影响力，再加上在线上设置相应的策略，对整个销量拉升具有非常大的帮助。这次整个的天猫100多亿的交易额，这在传统零售是不可想象的一件事情，所以传统企业一定不能忽视电子商务渠道的作用，我们只能去拥抱它，只能去顺应它，而不能去对抗它。

可能存在的问题：

“双十一”大促：盛宴背后，一地鸡毛

阿里巴巴集团12日凌晨称，天猫“11?11”购物狂欢节当天，天猫和淘宝通过支付宝完成的总销售额达到191亿元，是去年的3倍多，其中天猫达成132亿元，淘宝完成59亿元。 然而，尽管业绩亮丽，在微博和论坛上，网友对这场大促的购物体验却并不满意，从给支付宝充值、到购买商品、到支付，可谓“环环皆可能出错”。

尽管天猫商城在此前发出公告称，活动当天给支付宝充值人群较多，可能较为拥堵，提示消费者在11日凌晨活动开始前为支付宝充值。但10日晚间，已有不少网民反映称，自己无法给支付宝充值。网友上传的截图显示，支付宝提示“由于充值活动太火爆，当前充值人数太多，请等待12秒”。

不少消费者反映，大促销还未开始就遭遇网络“非常拥堵”，经常出现“网页错误”的界面。“为了参加限时促销活动，我不得不多次刷新网页、重新打开浏览器甚至重新启动计算机，希望能够减少这些技术故障。”同济大学大四学生陆苑说，这些技术性问题使得她网购的心情非常焦虑，“简直是花钱买罪受”。

“活动开始前，我就把想买的产品都放到购物车里，到凌晨多次尝试支付，一刷新就提示有商品下架了，购物车的商品从4000多元一路掉到1000多元。好不容易‘拍下’了，却付不了钱，只能眼睁睁地看着自己抢到的商品过了店家规定的15分钟支付期，从购物车里消失。”从事金融业的上海白领汪萍说。

促销“狂欢”背后“三宗罪”

网购的盛宴背后，是一地鸡毛。购物体验不佳，或许还可以归罪于流量，当季产品“临阵下架”，过季产品顶着上；特价商品“躲猫猫”，零点瞬间“秒杀”，回头又“起死回生”；节前提高原价，做到“一个月内最便宜”，但实际支付价格却高于之前的“活动价”，这“三宗罪”

却让消费者如鲠在喉。

在事业单位工作的上海白领李颖对网购遭遇颇为不满。她告诉记者，自己看中了一款某旗舰店承诺将成为“对折包邮”商品的袜子，计划在12日凌晨拍下来。“我怕网店下架，特地在11点50分还刷新了一次，提前把商品放到了购物车，熬到12点刷新后，这双库存几百件、并非‘秒杀’活动的商品居然就不见了，收藏的链接一直显示为错误。”

事实上，在不少声称全场5折的服装类旗舰店里，为了避免被消费者发现“临阵下架”，包括ONLY、VERO MODA等品牌在内的旗舰店，其当季的产品甚至早在11日前的一周开始已经陆陆续续下架，取而代之的是去年开始长期在“特卖”“对折”的老款。

瞬间“秒杀”而空的产品，居然隔几个小时后“胡汉三又回来了”。上海白领郁林分享了自己的经历：“某旗舰店推出的某款化妆水，限量450件，到11日0时00分的时候瞬间变成了100来件，不到2分钟就显示该商品已下架。结果今天中午起来一看，购物车里的化妆水‘起死回生’，一样是对折，库存显示还有160多件。既然不是真‘秒杀’，又何必用这样的噱头呢？”

先提价，再打折，也是网民质疑大促的重要原因。比如，某饰品旗舰店的一款水晶吊坠项链，“双十一”的促销价是79.90元，但其用户评价却显示这款产品不仅在“聚划算”“淘金币”等活动时的价格低得多，旗舰店自己举行的活动价此前也只要69元。

大促吸金容易维权难

专家指出，网购大促的成功很多时候是利用了消费者的期望，而消费者“逢促必买”的心态也往往给不法商家带来钻空子的机会。

“消费者逢促必买的心情是可以理解的。”复旦大学教授顾晓鸣指出，一方面，消费者长期怀疑价格的合理性，突然看到促销更容易冲动；另一方面，就像平时逛超市一样，容易买一些并不是那么需要但是有促销的商品，网上商品选择更加丰富，消费者往往会在大促时期买很多并不是那么急需的商品。

中消协公告显示，根据各级消协组织统计汇总，20xx年上半年共受理消费者投诉256713件。其中，互联网类投诉9110件，投诉量排名居第七位。

顾晓鸣认为，网购过程中，从购买商品到最终收到实物需要一个较长的流程，这里面的时间差就增加了网购的不确定性。而在大促的时候，消费者购买商品时，往往是以自己对产品的期望下单，而不是通过实际商品的试用和操作之后的综合评价下单，中间存在现实与期望值间的落差。

原本应该为消费者带来实惠的大促成了让不少消费者后悔的“坑爹门”，专家分析，这是电子商务发展尚不完善的一种集中体现，除了要求相关责任方进一步加强自律和监管，消费者也应建立理性的消费观念，彻底摆脱“低价期待”，才能推动电子商务脱离“低价竞争”的低水平陷阱，走上“质优竞争”的良性发展路径。

“我国电子商务发展并不完善，大部分网店在品牌、信誉方面建设不足，市场竞争仍然围绕价格进行。”上海财经大学物流管理系主任谢家平说，“消费者往往看重的是价格低廉这一网购优势。”

昨天零点，第六个天猫双十一完美收官。随后，吉尼斯世界纪录官方宣布，双十一总销售额为571.14亿元，创下新的世界纪录。同时，天猫电器城销售手机共计1894867部，成为“24小时销售手机最多的网上平台”。

今年的天猫双十一，天猫引入了独立第三方机构PwC(普华永道)对天猫电器城手机销售数量和线上成交总额执行协定程序，并成功申报了两项吉尼斯世界纪录称号。据介绍，协定程序是指PwC根据天猫及吉尼斯世界纪录的挑战规则所订

立的一系列工作，包括对数据结果进行验证、检查等。今年PwC在双十一开幕之前就提前介入，对数据统计逻辑执行协定程序，确保最终数据的真实性。

为什么每年到了秋天的时候，就会有人在我耳边滴沽个不停？双11是什么？双11大促销活动你准备了多少银两？你收藏双11预热商品和店铺了么？你搞了多少张双11优惠券？双11红包你又抢了多少个？你能不能告诉我啥叫双11购物狂欢节？谁能告诉我双11是什么节日？双11活动内容基本都有哪些？好吧，我现在就来为小白们普及一下20xx年淘宝双十一的活动主题内容吧！

疑问：双11是什么时候？双11是什么节日？

“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢购物，150多家知名品牌参与双11决战。淘宝双11单日销量成交额达9.36亿！

好了，现在淘宝双十一的情况大家都基本了解了吧，那我们再来说一说天猫2012双11规则吧!

10月25日，天猫通过媒体正式公布20xx年11.11购物狂欢节价格规则，明确定义了商品折扣的基准价，要求所有参加购物狂欢节的商品做到真折明扣，用真实的优惠服务好消费者。 天猫强调，一旦发现商家存在虚抬价格再打折的状况，不仅会将其清出11.11购物狂欢节的官方活动，还会对商家处以扣分处罚。天猫副总裁王煜磊表示，天猫将坚守用最真实的优惠回馈消费者，筹备期多方与商家沟通，严格审核申报的商品。同时天猫已建立一套价格预警体系，活动中一旦发现‘顶风作案’的商家，将遵照规则进行处罚。

为此，天猫为所有参加11.11官方活动的商品打上了专门的“11.11购物狂欢节”标识（），表示该商品价格承诺为最近30天（10月12日至11月10日）内最优惠。其中，承诺五折封顶的商品还会加上“5折封顶”标识（），不但必须是最近30天的最优惠，还承诺最高不超过专柜价五折。

天猫方面也提醒消费者，参与活动时，挑选商品请认准带有认证标识的官方活动商品，这些商品将受到严格的价格监控。

天猫同时明确了11.11当天商品打折的基准价。根据天猫的定义，11月11日当天活动打折的基准价，即专柜价，是指在线下专柜价格、跟随商品的价格标签上的价格，或物价局等国家法定机构核定的价格。对于没有前述两种价格信息的商品，其打折基准价则是在20xx年9月1日至20xx年11月10日期间，该商品在天猫未做促销情况下的价格。如在该时间段出现过多个价格，则以其中最低者为打折基准价。

经过数年的培育，中国的网上交易市场正在迎来爆炸性增长。然而，随着市场规模的扩大，部分从业者泥沙俱下式的促销手段、层出不穷的价格虚构个案亦让消费者对大规模的市场促销行为心存疑虑。仅以今年为例，此前多宗电商促销战中存在的涉嫌价格欺诈问题已经让消费者深感不满。

天猫表示，以大淘宝系为主体的电子商务交易已经初步确立了“信用等于财富”、公开透明的价格形成机制等网络交易基准线，一年一度的“1111购物狂欢节”将是强化消费者对网络交易的信任度、提升整个行业的市场准则的良好契机。

天猫还将面向消费者设立虚高价格举报绿色通道。一旦有消费者虚抬价格的交易投诉成立，将马上将商品清出官方活动，并按一般违规对同一商品进行扣6分的处罚。11月1日至11月11日期间一般违规扣分满48分的商家，天猫将取消其11.11活动资格，并取消该商家参加天猫20xx年所有营销活动的资格。

今年入围天猫11.11的商家扩军5倍，从去年的2000家增加到1万家以上。这将大大丰富消费者的选择，但也给天猫管理活动商品带来了更大挑战。据介绍，天猫从10月14日起通过各种渠道与商家沟通，并启用了专门的活动商品申报系统，按照规则审核商家申报的商品。 11.11购物狂欢节20xx年由天猫开创，历届均创下惊人交易记录，已成为零售业界最有影响力的品牌，今年进一步升级为购物狂欢节。

怎样获取淘宝双11活动红包和淘宝双11优惠券

淘宝天猫抢红包：天猫双11活动被网友戏称为网络春节的“11.11购物狂欢节”！20xx年11月1日，狂欢节“喵星球”正式上线，阿里巴巴集团宣布从今天起开始，陆续派发1.1亿元节日红包，打造属于中国网友的网购节，在“喵星球”玩游戏、顶品牌、晒分享、聚朋友、预充值，都有机会获得狂欢节红包。

玩喵星球游戏可获红包

笔者了解到，1.1亿元红包将在十数个充满狂欢气氛的活动中派发，其中有五个活动送出的红包总额都在1000万元以上，包括天猫“喵星球”顶品牌赢红包、支付宝提前充值抽红包、淘宝嘉年华超值购物红包、天猫积分换红包和11日当天使用支付宝余额支付的红包抽取活动，消费者通过电脑和手机都可参与。

其中，天猫“喵星球”顶品牌提供的红包数高达634万个。从20xx年11月1日00：00起，只要绑定有效支付宝账户和手机号码的用户，登录狂欢喵星球活动页面点击“立刻顶红包”按钮，随机进入一个品牌，或者点击喵星球内任意品牌，开始顶红包，每顶一次都有机会获得1元、5元、10元、100元的“1111购物狂欢节”红包。

支付宝提前充值红包总额为6000万

11月5日天猫联合支付宝推出的提前充值活动也相当“给力”，消费者每成功充值300元有机会抢150元红包，每成功充值150元有机会抢50元红包，该活动红包总额高达6000万元。有关人员表示,为了避开网银支付高峰，他还拜托消费者最好提前给支付宝充值，在11月11日当天使用余额付款。

各活动红包使用规则各有不同

据悉，各个活动的红包领用规则将随活动上线陆续公布。11月1日率先开动的喵星球顶品牌赢红包活动中，充值成功和抽到红包后用户都会收到短信提示。抽奖红包仅限在11月11日当天在天猫购物使用，除话费、Q币、游戏币等虚拟物品，以及天猫“其他”类目商品除外，都可以支持红包购买，并支持分拆使用或者与其他红包合并使用，但不能提现和转赠他人，如发生退款红包不可退还。

天猫双11活动攻略：教你1块钱当1美元花！

天猫1111购物狂欢节约有1万个天猫品牌店，300万件活动商品，tmall全场五折进行双十一大促！在此基础上，天猫联合1500多个品牌商家发放针对11.11当天使用的百亿元优惠券；提前充支付宝，就有机会充300抢150,充150抢50；还有喵星球游戏抢红包，淘宝、聚划算和一淘送的红包，各种现金红包加起来近亿元。

好钢用在刀刃上，有钱花在狂欢节。你不是老在叫嚷着钱不够花、钞票不经用么？小编泣血奉上"天猫1111购物狂欢节全攻略"，有此宝典在手，让你1块钱能当1美元花，还不赶紧mark一下！千万记得支付宝提前充好值哦。

10.15-11.11：下定金抢占先机

双11预告:市价165元的圣象地板，只需现在付10元定金，11.11当天便可以55元的价格入手！圣象地板说，如果100年之内，在任何地方找到比这个更便宜的，100倍赔差价。这次1111购物狂欢节，天猫首次上线预售平台，周大福、Levi's、波司登、安踏等400多个品牌陆续上线预售商品，只要提前下定金，11.11当天支付尾款，便可抄到底价商品。每天还送1588个50元天猫红包。

10.11-11.11：领优惠券享折上折

10月11日开始，1500多个"1111购物狂欢节"核心商家，开始在天猫派发总额达百亿元的优惠券。这些商家包括only、adidas、飞利浦、海尔、优衣库等品牌，优惠券金额5元-100元不等。拿着这些优惠券，你就可以在1111当天全场五折的基础上享受折上折了，还等什么，快锁定淘宝双11活动入口随时抢券吧。

11.1-11.8：去喵星球顶红包

6.18那次全民疯抢红包活动你参加了么？没错，抢红包活动又回来了！11.1日，喵星球将盛大开启，点击里面任意品牌，便可顶红包。每次顶红包都有机会获得1元、5元、10元、100元双11红包。当日顶满30个全新品牌，可获得赢取1111元免单红包机会，每日抽取11位获奖者，获奖名单将于隔天上午11点在公告栏及天猫官方微博公布。另外，淘宝网和一淘网也有红包送，当天都可以用哦。

11.1-11.10：收藏宝贝守株待兔

全场五折，这只是11.11当天啦！还有这么多天时间，可不要浪费光阴哦。去商场扫货得知道路怎么走，在网上抢货也得找准地儿嘛。11.1开始，就可以去喵星球里，看看有哪些自己喜欢的品牌，逛逛店铺，选选商品，认认真真地写个清单，衣食住行、锅碗瓢盆、家具家居、数码家电分分类，记个价格，一一收罗在购物车里，接下来就淡定地等待11号当天入囊吧。 11.5-11.10：子弹上膛支付宝充好

相信前两年1111的时候，不少网友有这样的经历：看好的超低价商品，明明抢到了，可关键时刻网银却"系统繁忙"。你要知道，1111那天可是有上亿人在同时充网银啊，掉链子也是没办法的事。不过要是由于这个原因，手一抖，五折的奔驰、iphone就被别人秒走了，哭都来不及啊。

小编这里给你支个招，提前几天充进支付宝里，到时候直接用支付宝余额支付，输个密码几秒钟就完事。今年为了鼓励大家提前充值，错开网银支付高峰，支付宝推出超级给力的"充300抢150，充150抢50"充值送活动，6000万的红包等你抢，这些红包可是真金白银，直接能当钱用哦。

11.11狂欢前夜：电脑调好人要吃饱

活动不等人，11日零点正式开抢。这顿晚饭咱可一定要吃饱了，最好再买点干粮备着，万一11点半饿火难捱，大半夜出去觅食回来，珍藏版李宁球鞋没了，饿慌了手一抖，iphone没了，你就自个儿就哭天抹泪去吧。其次电脑性能一定要好，网速一定要快。什么？你还在拨号上网！那就赶紧先买件羽绒服啥的，去网吧包夜网购吧！

11.11淘宝买家的狂欢节：敞开钱包买吧！！

没错，今年的11.11正好是周日，不上班，你可以尽情地扫货了，不休不眠都可以！一过零点，大家速度刷新2012双11活动页面，购物车里之前的挑好的商品统统刷一遍，价格变了立马下手??

如果你按照小编的攻略操作，这时候你的淘宝账号里应该积攒了不少天猫、淘宝、一淘、支付宝的优惠券和红包了吧，付款时能用的统统用上，千万别手软，过了11.11就作废了哦。另外，11号当天所有商品都会踏着几个时间点上新--0点、9点、12点、18点、21点。很多超级划算的宝贝，例如双11免单商品、双11半价产品、双11特价电器、双11打折化妆品、双11秒杀女装，会在这几个时间点限量上架，记得多刷新哦。

经过一天激烈紧张的酣战，相信那时候你已经两眼发胀、两腿酸软了吧。收获完战利品，就起身跳个江南style欢庆一下吧，顺便舒展舒展筋骨。