XX自治县医院
二Ｏ一三年工作总结
20xx年是公立医院改革之年，是面对新的发展机遇的一年。一年来，我院在县委、县政府及上级主管部门的领导和支持下，认真贯彻党的十八届三中全会精神，坚持以公立医院改革为核心，以等级医院评审为重点，以医院文化建设为导向，不断加快人才素质建设，提升医疗技术服务水平；不断推进重点专科建设，打造特色专科；不断规范医疗服务，优化就诊环境和流程，有效促进医疗质量和安全持续改进，促进医院各项工作持续健康发展。
一、20xx年医疗业务指标和经济指标快速增长
截止到目前,20xx年门急诊人次213143人，比去年同期上升20.1%，收治住院病人18841人次，比去年同期上升11.9%；完成手术3025例，危重症抢救成功率达99.7%，床位使用率89%;累计实现业务收入1.4亿元，同比增长17%。
二、积极探索公立医院改革，促进医院又好又快发展
按照省政府20xx年公立医院综合改革总体部署和市政府实施方案要求，XX县医院被列为20xx年县公立医院改革试点单位。为扎实稳妥地推进县级公立医院改革试点工作，我院按照《河北省20xx年县级公立医院改革试点工作操作手册》和《XX满族自治县20xx年公立医院改革试点工作实施方案》精神，在县级医院综合改革领导小组的领导下，于20xx年5月14日正式启动改革工作，积极配合县财政、审计工作组开展基线调查；按照省政府、县政府确定的6：3：1补偿比例，进行结构调整。20xx年6月30日前提高医疗服务价格，降低了大型医用设备检查价格，完成了医疗 1
服务价格的调整；20xx年7月1日0时起，正式实施药品零差率销售，实行新的医疗服务价格，各项改革工作正全面实施。
三、以等级医院评审为核心，促进医疗质量和安全持续改进 等级医院评审工作是今年医院的首要工作任务，是各项工作
的核心，是促进医疗质量持续改进的重要契机。我院按照等级医院评审标准，全面加强医疗质量管理，特别是医疗质量环节管理，加大综合绩效考核力度，查漏补缺，不断改进，大力夯实基本医疗技术，提高医疗质量和专业技术水平，防范医疗事故的发生。
1、以抓实四项工作为着力点，全力以赴确保等级医院评审顺利通过。首先医院成立了等级医院评审办公室，明确专人负责，细化责任目标，落实责任到人。健全了医疗、护理、感染控制、药事等管理组织，完善了质量管理体系。其二，突出重点，狠抓落实。对照等级医院评审标准及33项核心条款，开展了院内自评工作，每个科室针对薄弱环节和缺陷进行认真梳理，明确标准，明确差距，明确目标，逐条逐项落实。医院建立了医疗、护理人员技术档案，重新修订了各项规章制度、岗位职责、医疗技术目录、应急预案职责等相关规定，重点加强首诊负责制、交接班制度、疑难病历讨论、三级医师查房制度、手术分级管理制度等核心制度及法律法规的考核，督促执行和落实。其三，按照PDCA循环原理，以综合绩效考核为手段，重新修订综合绩效考核标准，增加一票否决条款，采用系统追踪检查方法进行质控考核，使全院质控管理不断完善和提高，基础质量、环节质量、终末质量不断持续改进。其四，建立医疗缺陷管理制度和护理不良事件上报制度，完善医疗不良事件预警和防范措施，落实医疗安全责任制和责任追究制，较好地防范医疗差错、事故的发生。
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2、继续加强抗菌药物临床应用、临床路径管理和单病种质量控制工作。医院健全了临床用药监管制度，下达了临床科室抗菌药物使用指标，重点规范了Ⅰ类切口手术抗菌药物的使用，加强外科、呼吸科、重症医学科等科室临床用药监管，加强病历专家点评，严格落实处罚措施，使特殊使用级抗菌药物直线下降，门诊抗菌药物使用率达到16%，住院抗菌药物使用率控制在60%以下，手术预防用药及清洁手术用药得到明显控制，部分清洁手术已不使用抗菌药物。加强临床路径和单病种管理，今年试点专业增加到10个，单病种增加到15个。
3、继续推广优质护理服务，20xx年由7个病区增加到13个病区，覆盖全院100%病房。通过实施整体护理，患者满意度大幅提升。
4、不断完善院内感染控制和应急工作管理工作。重点开展
了医院感染现患率调查和Ⅰ类手术切口感染监测工作，大大增强了预防院内感染和安全防范意识，使医院感染率、一类（无菌）切口感染率均低于要求标准。
5、严格加强血液管理和麻醉药品管理。规范临床合理用血，保证输血安全，严格执行麻醉药品及第一类精神药品管理规定，确保合法、合理、安全使用。
四、加强人才培养和学科建设，增强持续发展能力
今年，医院注重抓好学术带头人和合理人才梯队建设，加强发展新的重点学科，做大做强新临床科室，提高科研技术水平，增强医院竞争实力。
（一）加强岗位训练和中青年业务骨干培养力度，提高人才
队伍素质。医院扎实开展“三基、三严”岗位训练工作，完善了 3
新毕业生岗前培训，组织了理论知识竞赛和技能比武活动。在全省医务人员岗位技能训练第一阶段理论考试竞赛中，我院在全省298所医院6420名医务人员中有8名选手4个专业进入了全省第二轮技能考核，护理部在院内选拔出12名优秀护士给予了表彰，进一步营造了医务人员学知识、练本领、夯基础的良好氛围，医务人员基本技能与技术不断提高。二是加大继续教育考核力度，制定了科室院内讲学任务。全年聘请北京复兴医院、天津医科大学第二医院、承德附属医院等大医院专家来院进行学术、法律法规讲座共计7次，院内科室讲座3次；选派中青年技术骨干16人到北京、唐山、承德等大医院进修五官科、妇产科等专业，逐步形成合理的人才梯队。
（二）加强重点学科建设，增加新技术项目。20xx年11月我院成为中国人民解放军三0七医院协作医院，三0七医院将在医院管理、学科建设、医疗服务、人才培养、科学研究等方面给予支持和帮助。医院重点巩固现有糖尿病市级重点专科，鼓励培植妇产科、内一科、肝病区、骨科、脑外科等有实力科室申报市级重点学科。与北京公司协作做大做强肿瘤科，聘请北京专家来院坐诊，引进新设备，增加新的诊疗项目。聘请天津、北京专家定期来院坐诊和业务指导，提高五官科、骨科实力，完善肛肠外科、胸外科、妇科疾病的诊治，拓宽诊疗项目，使部分学科的主要领域和关键技术达到市、县先进水平。一年来全院发表论著6篇，发表核心期刊论文10余篇，获得省级科研成果二等奖1人；注重新技术新项目的引进和应用，如开展了肝癌射频消融术、单孔腹腔镜、宫腔镜下异位节育器取出术、血清肌红蛋白测定、核苷经治慢性乙肝干扰素抗病毒治疗等20余项。
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五、加强新农合、医疗保险和工伤保险管理，控制医疗费用合理增长
加强新农合、医疗保险和工伤保险管理力度，建立健全疾病检查、治疗、用药管理机制，下发了《关于新型农村合作医疗、城镇职工、城镇居民、各种商业保险、工伤保险临床用药的暂行管理规定》和《关于暂停新农合部分临床用药的通知》，停止超范围用药，严格新农合基本药物目录和基本诊疗项目费用控制标准，降低医疗成本和药品成本，控制患者的医疗费用合理增长。
六、增加必要的诊疗设备，加强新诊疗设备的使用，提高诊断水平
20xx年医院根据临床业务需求，购置了岛津数字化X线摄影系统、便携彩超、心电监护仪、手术显微镜、无影灯、除颤器、可视喉镜、电子支气管镜等医疗设备，使诊断水平不断提高。
七、加强行风建设，改进工作作风，树立良好窗口形象
1、加强党风廉政建设，整顿工作作风，贯彻落实中央八项规定。我院党委为组织全体党员和职工认真学习十八届三中全会精神、中央八项规定和整治“四风”活动内容，结合医院实际，在公务接待、外出学习、工作纪律、服务行为等方面制定下发了相应管理规定，要求全院职工把思想和行动统一到党中央的部署上来，自觉规范服务行为，遵守医院各项规定，使医院工作作风有了很大的转变。
2、加强医德医风建设，深化商业贿赂治理工作，促进行风不断改进
加强医德医风建设始终是促进医院行风不断改进的重要途径和手段。今年，医院主要狠抓了三方面工作，使行风建设收到较 5
好成效。
一是医院完成了医务人员医德档案信息化建设，率先在全市县级医院实行了医德档案电子版信息化管理系统。安装了“患者满意度评价系统”，建立了“患者回访中心”，从服务态度、服务质量、技术水平、检查用药、医院环境、医疗收费、医院管理以及廉洁行医等方面进行电话回访，安装了回访电话录音系统，可随时回放、下载，并长期保存，为回访工作的评价分析提供了科学依据。自20xx年8月份以来，我院回访患者4576人，回访成功率达82%以上，满意度达99%。
二是深化商业贿赂治理工作，医院成立了以党委书记和院长为组长的领导小组，实行党政一把手负总责，逐级签订了“廉洁行医”为主要内容的承诺书和责任状。20xx年4月医院召开了“XX县医院与配送企业签订商业活动承诺书暨配送企业代表座谈会”，与65家药品、器械配送企业代表签订了“严格治理行业不正之风，坚决抵制商业贿赂承诺书”。向社会公示《县医院防止医药购销不正之风十项措施》，对供应商实施诚信准入、诚信承诺、诚信风险预警、诚信评估管理。制定了《药品使用动态监控制度》，每月对医务人员用药数量和金额进行统计和排序，对乱用药的予以黄牌警告，对当事人进行教育诫免谈话，遏制开单提成和开大处方行为。继续开展创建无红包科室活动。对拒收“红包”医务人员给予奖励和表扬，对违规人员按医院奖惩办法进行严肃处理。全年医务人员拒收红包70余次，6万余元，奖励拒收红包职工26人次。
三是落实便民惠民措施，优化就诊环境和流程，改善医疗服务，树立良好的行业形象。医院在门诊一楼大厅增设了检验采血 6
室，开展了“服务百姓健康行动”全国大型义诊活动周，利用一周时间先后到北街社区、盛丰钢厂、塌山卫生院、塌山中心小学、县农村五保供养服务中心等地义诊，定期到边远贫困山区义诊19次，总计受益群众1500余人；为贫困患者减免医疗费用187161元，为扶贫村汤道河北庄村损赠建设款1.5万元,獭兔种苗款4万元，为大石柱子卫生院捐赠医疗基础设备款1万元。
一年来，医院行风不断改进，全院职工为病人做好事、实事90余件，归还患者丢失钱物合款近3万余元，收到表扬信23封，锦旗32面。 20xx年医院党委被县委授予“先进基层党组织”荣誉称号。
八、加强行政后勤管理，为临床一线服好务
一是加强院务招待工作管理，杜绝铺张浪费，励行勤俭节约。二是加强后勤服务工作，实行主动上门服务，履行每日查访制度，对屡叫不到、不修现象严肃处理。三是加强安保工作。维持正常工作秩序，成立立警务室，由县公安局派出5名警务人员，现共有警务人员12人；加强消防演练，做好防火防盗工作；加强卫生管理，为患者提供舒适就医环境。
20xx年12月6日
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第二篇：xx县医院20xx年工作总结
凝心聚力 务实创新
深化改革 德技双修
为全面实现安全有效方便价廉的医疗服务目标而努力奋斗
（20xx年元月 日）
同志们：
在全国上下掀起深入学习贯彻党的十八大精神热潮的重要时刻，我们在这里隆重召开蒲城县医院20xx年度工作总结暨表彰大会。主要任务是回顾总结20xx年工作，表彰奖励一批先进科室、先进个人，安排部署20xx年工作，动员全院干部职工深入学习贯彻党的十八大精神，按照深化改革、德技双修的总体要求，解放思想，务实创新，为全面实现安全有效方便价廉的医疗服务目标，促进医院跨越式发展而努力奋斗。
一、20xx年工作回顾：
20xx年是全国实施县级公立医院改革的开局之年，在县委、县政府和上级卫生主管部门的正确领导下，全院坚持以科学发展观为指导，以提升医疗质量和服务水平为目标，领导班子团结协作，干部职工务实创新，安全高效的接诊处臵，及时妥善的处理各类突发事件，圆满完成了年初制定的各项目标任务，为全县78万人民群众的健康事业做出了应有的贡献。
（一）诊疗环境逐步改善。随着人民生活水平的逐步提高， - 1 -
患者对就医环境的要求也在提高，并且就医环境对患者的康复确实至关重要。对此，我们做了是十方面努力。一是经过X年多的紧张建设，投资XX亿元的综合住院楼工程全面竣工。为了尽快投入使用，院上想方设法，协调沟通，顺利解决了住院楼的电力增容、科室搬迁、资金缺口等困难，使新住院楼于X月顺利投入临床使用，有效缓解了广大患者“住院难”问题，也为医院合理配臵资源奠定了良好的基础。二是综合住院楼内新建设的高标准层流手术室已通过初验收，进入试运行状态，目前运行良好。三是设立“一站式”办理大厅，将原来分散各处的出入院、医保、居保、合疗等科室纳入一厅办理，极大的方便了广大患者就医，有效的缓解“三长一短”现象。四是1.5T磁共振医疗设备顺利通过省卫生厅的验收，正式投入临床试用。五是艾滋病检测筛查实验室顺利通过省检，成为全县首家艾滋病检测筛查实验室。六是住院楼附属工程污水处理站、煤改气锅炉项目建设完成并投入使用。七是对全院的大型医疗设备和特种设备进行了周期效验和检测，为准确检测、安全医疗提供了技术保障。八是拆墙透绿后新安装的门禁系统即将启用，届时将对进出车辆进行有序管理。九是对住院楼前和污水处理站地表进行全面的景观绿化亮化；对院内道路进行了整修，划设了固定停车位；加大对保洁人员的管理和培训，使住院环境逐渐改善。十是对老住院楼设备设施进行清点造册，并将一些淘汰病床无偿捐献给三合、上王等镇卫生院 - 2 -
和村卫生室。
(二)业务收入稳中增长。20xx年全年的业务收入从20xx年的XXXX万元，增长到X亿元，同比增长XX2%；年门诊人次从20xx年的XX万人，增长到XX万人，同比增长XX%；年住院人次从去年的XXXXX人，增长到XXXX人，同比增长XX%；年急诊患者从20xx年的XXXX人，增长到XXXX人，同比增长XX%；年手术台次从20xx年的XXX台，增长到XX台，同比增长XX%。同时在业务收入增长XX%的同时，职工的收入同比增加XX%。虽然今年公立医院改革把所有大型仪器检查费降低了XXX%，同时取消了药品的15%加成，但是各项指标还在增长，这与新住院楼的投入使用，日住院病人从以前XXX余人上升到XX余人有很大的关系，但更说明这些数据的增长与全院职工的辛勤努力是分不开的。
(三)医药改革成效初显。今年，我院积极响应上级号召，大力开展医药改革工作，取得了初步成效。一是实施县镇一体化改革，让三合卫生院得到提升。院上加强了对XX卫生院的帮扶力度，定期选派骨干医生到帮扶的卫生院进行技术指导或来院集中培训，帮扶的XX卫生院医疗管理水平得到全面提升，门诊人次同比增长XX%，住院人次增长XX%，业务收入增长XX%。二是实施医疗服务价格调整，让患者普遍受益。磁共振从XXX元降低至XXX元，CT从XXX元降低至XXX元，每月让利XXXX万元，各项检查费的降低使医院减少收益XX万元，却让患者减少了支出。 - 3 -
三是实施药品三统一政策，让群众得到实惠。今年XX月份按照卫生局的安排，我院召开了工作启动会，在全院实行药品三统一和零差率销售工作，与XXXX公司签订药品供应合同，制定完善了基本药品采购目录，取消了药品加成，仅此一项医院就减少收入XXXX万元。四是严格执行医保合疗就地报销，让社会各界充分认可。加强对患者医保合疗的宣传，申请增加了单病种的数量，提高了单病种的执行率。20xx年共办理医保居保患者XXXX余人次，合疗患者XXXX余人次，孕产妇免费分娩补偿XXXX人次，20xx年我院先后被评为渭南市合疗工作先进集体和全县社保工作先进集体。
（四）医疗质量不断提升。“打铁还需自身硬。”我们通过各种形式的培训学习，医护水平不断提高，医疗质量显著提升。一是口支援交流力度不断加大。大力邀请XXXXX医院、省XX医院、XX市第一医院等省级医院的专家定期来院坐诊、讲座，争取省级医院在人才培养、远程会诊、教学查房、科室建设等方面给予我院大力支持，不断提升医院的诊疗水平和综合实力。二是业务培训活动形式多样。坚持每周二在全院开展行政业务大查房，对科室的各项工作进行全面检查，并利用经济处罚等形式对存在的问题进行督促整改；在全院扎实开展三级三严培训，对年青医师和新近人员分批次进行心肺复苏和基本技能的操作培训，并逐项考核；加强对全院医务人员的抗菌药物临床应用、传染病 - 4 -
等基础理论的考核。三是医疗质量、安全防范会议频率显著增加。全院高度重视医疗质量工作，加强对科室重病人管理、三级查房、医患沟通等工作，及时召开安全防范会，不断给医护人员敲响警钟，努力使各类不安全因数消失在萌芽状态。五是抗菌药物培训管理工作得到加强。在全院开展抗菌药物专项整治活动，与科主任签订了“抗菌药物临床应用责任状”；在全院举行了抗生素临床合理应用培训会，不定期下科检查，对违纪医务人员进行训诫谈话和经济处罚，并全院通报，有效遏制抗生素的不合理应用。六是临床路径管理工作逐步规范。为了使临床路径规范运行，今年开展了5个病种的临床路径，并对执行的医务人员进行了知识培训，制定了实施方案和管理制度，同时将临床路径工作信息情况每季度进行上报。七是优质护理服务覆盖面不断扩大。今年在去年的基础上将优质护理病区从去年的2个增加到7个。优质护理覆盖面不断增大，临床护理工作进一步规范，护理质量显著提高，优质护理工作在全院稳步推进。八是用血安全得到加强和保障。输血科按照规范的用血制度和流程，满足了全县各医疗单位的安全用血需求，被评为全市输血先进集体。
（五）人才梯队逐步形成。一是强化了人才培养工作。通过传、帮、带等行式,使老中青医护人员互促互进；开展高职医师大讲堂,高职查房评比及百姓放心示范医院大讲堂等活动，不断提升医护工作水平；聘请外国、省级以上专家、教授来院开展讲 - 5 -
座50余次；选派20多人到省级专科医院进行进修学习；组织各类人员到北京等地参加各类学习班35次。二是加大了人才引进力度。积极争取人员配备，今年通过全县公开招录考试，共为我院招录医疗、医技人员28名，护理人员15名，充实了医护力量。三是形成了浓厚的学习氛围。医院积极鼓励在职职工攻读本科、研究生学历。全院今年共计在省级以上刊物上发表学术论文34篇，其中在国家级刊物上发表12篇，全年开展新技术新项目14项，努力在全县乃至更大范围形成院内有名科，名科有名医，名医有高徒的社会效应。
（六）医德医风明显改善。一是 “三好一满意”活动长效机制逐步健全。全院上下秉承“以病人为中心”的服务理念，注重精细化管理，严抓安全环节，带动医院整体服务水平飞跃提升。二是“创先争优”活动深入开展。继续开展各类争创活动，在日常工作中涌现出 等 名先进个人；我院XXX、XXX、等多名同志被授予省劳模、“巾帼建功标兵”、“三八红旗手”、拔尖人才等省、市荣誉。三是各类爱心捐献活动成效明显。组织职工向贫困山区捐献衣物2360件；响应省市号召，向“母亲邮包”活动捐款12260元。四是重大节日的义诊送药活动定期开展。全年共派出骨干医护人员参加各类医疗保健、义诊等活动60余次，使我院良好的社会形象得到进一步彰显。
（七）自身建设得到规范。一是完善制度。根据全国百姓放 - 6 -
心示范医院管理第三周期自我考评和考核标准以及“三好一满意”的要求，修订下发了《手术风险评估制度》、《转科、转院流程及管理办法》等十二项制度，为医院医疗质量安全提供制度保障。二是调整力量。新一届领导班子上任后，对全院的中层干部进行了重新聘任调整，在全院进行了细化分科，使全院人力资源和技术资源达到优化配臵。三是清查资产。对全院的固定资产进行登记造册，明确责任人，确保国有资产决不流失。四是认真抓好急救工作。积极发挥急救快速反应优势。对急救工作进一步规范管理，全年“120”出车XXXX次，接回病人XXXX人。特别是积极妥善处臵XX食物中毒、XXX爆炸等突发事件，为县委、县政府处理突发事件赢得了时间，维护了党和政府的良好形象，被县政府评为全县应急管理工作先进集体。
（八）常规工作统筹推进。一是传染病防治工作顺利推进。针对我县易发传染病种，组织精干力量成立防治工作专家组，制定传染病救治应急预案，对全院医务人员进行各类传染病防治培训，认真做好传染病网报工作。特别是尽全力做好全县手足口病和狂犬病的救治工作，免费转送手足口患儿到上级医院救治。二是健康教育工作有效开展。组织相关专家做好电视台“健康有约”栏目的录制；深入社区向广大市民宣传传染病的防治以及糖尿病、肿瘤、高血压、心血管等常见慢性病的预防和康复等知识，印制各类健教宣传资料20余万份，发放健康教育处方约16万余 - 7 -
份，提高了群众的健康生活知识和防病意识。三是“双创”工作成效显著。积极参加双创各项宣传活动，制作双创展板，组建“双创”志愿者，完善了双创资料收集工作，做好病媒生物防治工作，改造了院内的大环境，被县“双创”办评为“双创”宣传先进单位。四是上级部门下达的指令性任务得到全面完成。圆满出色的完成了20xx年全县的高考、征兵体检等工作；参与县上重大活动的医疗保健50余次；对我院包扶的陈庄白卤村贫困户进行了实实在在的慰问帮扶，保证了村上的稳定和贫困户的基本生活。五是职工文娱活动丰富多彩。组织职工排练音乐快板《XXXX》、合唱《XXXX》等节目，积极参加县上组织的多次大型活动，并获得多项荣誉。坚持重大节日慰问离退休老职工，组织离退休老职工回院交流指导，建言献策，发挥余热。
一年来，全院干部职工发扬敢为人先、勤劳质朴、精益求精、务实求进的精神，圆满完成了全年各项工作任务，取得了经济效益、社会效益的双重丰收。在此，我谨代表医院党政领导班子向关心支持医院建设发展的县委、县人大、县政府、县政协及上级主管部门的全体领导表示衷心的感谢！向奋战在工作一线的广大干部职工致以崇高的敬意！向全体离退休人员及全院职工家属表示诚挚的问候！
二、存在的问题和不足
成绩固然可喜，问题却不容忽视。我们还必须清醒地认识到， - 8 -
在县级公立医院改革的探索过程中，还有许多困难摆在我们面前，应该引起我们的高度重视。一是卫生资金投入不足，基础设备和必备的医疗设备还不能满足临床需要；二是在医改的过程中，必要的财政补助经费还没有及时足额落实到位；三是医院细化分科后，人才短缺，尤其是部分学科带头人缺乏，专科建设缓慢，浓厚的学术氛围还没有形成；四是医疗纠纷还时有发生，规范的医疗质量管理体系还没有形成；五是综合住院楼投入使用后，必要的人性化服务和后勤保障及人员培训还没有同步发展；六是医院行风和医务人员的作风建设还需进一步加强等等，这些都需要我们在今后工作中，引起高度重视，想法设法克服解决。 三、20xx年工作安排
20xx年是承前启后、继往开来的一年。县医院将坚持以贯彻落实党的十八大精神和科学发展观重要思想为指导，以医改为动力，以提高医疗质量为主旨，以患者为中心，以人才梯队建设和提升服务意识为目标，加强医德医风建设，努力提高医院的综合实力，全面促进医院科学跨越发展，为全县建成小康社会奠定坚实的医疗保障基础。
（一）抓硬件建设，改善就医环境。一是做好门急诊大楼建设前的各项准备工作，积极协调相关部门，争项目、跑资金，确保门急诊大楼早日开工。二是做好医技楼的改造工作，基建办要高标准、高质量完成医技楼的改造工程。三是做好综合住院楼投 - 9 -
入使用后保卫、监控、电梯、保洁、空调、电力等后勤人员的培训工作，增强自身工作素养，提升服务层次，使医院的软环境再上台阶。四是加大安全保卫力度。要对收费、药房、药库、财务等重点部位的安保工作再安排，再加强，确保水、电、暖、防火设施、压力容器设施完好，加强节假日、夜间等时段的巡查。五是推进医院信息化和远程医疗建设。建立以PACS影像为基础的电子病历建设和以医院管理为重点的医院信息化网络建设，促进医院管理科学化、精细化，提高基层医院综合服务能力和水平。
（二）抓体制创新，规范医院管理。一是抓好班子成员和中层干部管理知识、专业知识的学习，不断提高综合素质、创新能力和管理水平，培养、树立其经营科室、管理科室、团队协作、顾全大局的理念，造就一批高素质、善经营、会管理的中层干部队伍。二是切实加强医院日常制度落实和规范化管理，加强制度考勤考核，严格按照制度管人管物管事，推动医院科学化、规范化管理。三是强化后勤管理，进一步规范后勤保障体系，降低医院运行成本。要采取各种有效措施，加强对水、电、煤日常生活用品等后勤物资的管理，进一步健全物资采购、收发、登记、核算制度，开源节流，减少不必要的人为物资浪费，实现低成本高效率。四是要积极完成各项指令性工作。要保质保量完成县委、县府和上级主管部门及相关部门交给的指令性任务，如传染病防治、学生体检、征兵体检、大型活动的医疗保障、重大节日的义 - 10 -
诊、结对帮扶、下乡支农等工作，充分体现医院的公益性；要认真落实年度考核责任，做好计生、安全生产、消防、物价、审计、统计、信访等工作。五是坚决执行新农合社保局相关政策规定，坚持原则，严格报销程序、报销比例，严禁违规报销，严控住院次均费用标准。认真贯彻执行《药品管理法》，不断深入医药卫生体制改革，切实加强药品“三统一”相关制度的落实、监管、监督力度，严格将抗菌药物使用率和使用强度控制在合理范围之内。六是要始终坚持“以病人为中心”的服务理念，重点抓好挂号、收费、药房、门急诊等窗口，缩短病人候诊时间，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，积极探索创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施。
（三）抓医疗质量，提升服务水平。一是要继续深入开展医院管理年活动和医疗质量万里行活动，重抓质量、安全、服务、费用、环境等要素管理，进一步建立健全监督、考核、评价、反馈、整改、提高的医疗质量监管机制。对那些因职业道德、责任心、违背医院规章制度、医疗技术操作规程、医疗法规而造成医疗纠纷和安全事故的从严从重处理；对认真执行医疗核心制度，积极发现问题、上报问题，并及时处理问题，将医疗缺陷控制或减少到最大限度的医务人员给予精神和物质的双重奖励，以赏罚分明提升全院的质量和安全意识，确保不发生医疗质量安全事故。二是进一步强化行政管理职能，加强《医疗事故处理条例》、 - 11 -
《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士管理办法》和《医疗机构临床用血管理办法》、《临床输血技术规范》等相关卫生法规的学习和执行力度。三是医务科、质控科、护理部要健全并落实医院各项规章制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度等，规范医疗服务行为，强化安全责任意识，切实防范医疗差错事故的发生。四是严格遵循各种检验操作规程，加强临床用血管理，保证临床用血安全有效。五是要虚心学习省级医院先进的医疗技术和管理经验。积极与四医大唐都医院、省人民医院、市第一人民医院等联系，虚心向他们学技术、学管理、学服务，并谋求他们在设备、技术等方面的支持和援助，促进我院医疗技术和服务水平的快速提高。
（四）抓医药改革，彰显示范作用。一是做好医改示范工作。作为全县卫生单位的龙头单位，理所应当在全县医药卫生体制改革工作中做好示范带头作用。积极深化县级公立医院改革工作，按照统一组织领导、统一时间节点的要求，会同县卫生局组织公立医院改革试点考核评估，总结经验，分析问题，完善政策措施，同步推进县级公立医院改革试点工作。二是探索事业单位人事制度改革工作。做好医院的定编定岗工作，完善考评体系和绩效工资分配制度，积极推行“按劳取酬、按岗取酬、全员考核”的绩效工资分配制度，进一步调动全院干部职工的主观能动性和工作 - 12 -
积极性。
（五）抓人才培养，打造精英团队。一是加强人才队伍建设。有计划、有重点地实施“人才强院”战略，加强医院人才储备工作，打造一支老、中、青和高、中、低搭配合理的人才梯队。注重学科带头人和后备学科带头人的培养，统筹安排，选送优秀临床骨干到上级医院进修学习。有选择地引进紧缺高学历、高层次实用性人才，为他们提供良好的创业平台。探索建立高年资医师结对帮扶低年资医师制度。加强护理人才队伍建设，开展护理知识系统培训，有计划地选送优秀护士进行专科培训。鼓励全院职工参加各种形式的继续教育，提高全院职工整体业务水平。二是制定完善人才短期、长期培训培养计划，加大招聘力度，出台政策措施，吸纳高职称专业人员和医学类高校毕业生到医院工作，为医院发展储备人才和技术力量，构建合理的人才技术梯次队伍结构。三是要建立严格的考试考评制度，对不能认真参培、参训，考核不合格者，予以严格的经济处罚，并通报批评，甚至停职待岗。四是关心职工生活，提高职工福利待遇。在医院可支配资金力所能及的情况下，进一步搞好职工福利待遇，及时按政策规定调整职工档案工资，努力做到政治上关心、工作上支持、生活上照顾，让职工以良好的心态、充沛的精力投入到医院的建设和发展中去，营造和谐团结的集体氛围，共建和谐医院。
（六）抓医德医风，构建和谐医院。一是深入开展廉政文化 - 13 -
进医院活动，加强党风廉政建设和廉政风险防控机制建设，将党风廉政建设和反腐败工作与医院的各项工作同部署、同落实。抓好党纪政纪的贯彻学习，铸牢思想政治防线。二是强抓医院文化建设，提升医院知名度和信誉度。高标准制定医院文化建设发展实施方案，制作医院宣传画册、宣传片，策划医院整体形象，编好院周通讯、完善网站，不断加强医院文化建设宣传，倡导人文精神和规范服务标准，努力把文化载体贯彻到医院经营管理的各项工作中去，展示职工风貌，树立行业正气，提升医院知名度和信誉度。三是继续深入开展“三好一满意”活动，抓难点、创亮点，提升医院内涵，把 “三好一满意”活动深入落实到日常医疗服务工作中去，促使医院各项工作有新的提高、新的改进。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在新的一年里，我们将带领全院干部职工按照党的十八大精神的指引，坚持深化改革、德技双修的工作思路，务实创新，艰苦奋斗，努力为全县78万人民群众的身体健康保驾护航，为全面实现安全有效方便价廉的医疗服务目标而努力奋斗！
谢谢大家！
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