20xx年人力资源及行政中心工作总结及规划

20xx年公司创始之初，我们公司行政中心工作也是在公司领导的带领下，取得了管理上的巨大进步。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总 结 过 去 一 年 的 工 作、成 绩、经 验 及不 足，以 利 于 扬 长 避 短，奋 发 进 取，在 新一年 里 努 力 再 创佳绩。

一、20xx年人力资源工作总结

20xx年公司创立之初人力资源管理工作主要为基础性工作；定岗定员、薪酬福利体系建立、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设等工作为主。接下来一个年度，我们将不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。

二、人力资源基本情况

截至20xx年12月31日员工数39人，其中董事长办公室6人、 财务部2人、金融部2人、客服部4人，技术部 14人，市场部 3人，企划部5人、行政中心3人。在所有人中，高级管理人 员 5 人，部门负责人 6 人。管理人员11占总人数的28.2%，员工28人，占总人数的71.8%。

根据人员比例分析可见，我公司业务部门人员配备不足，而技术人员所占比例较高，此种情况一般存在于技术性研发企业，或是在本行业中以技术优势领先的企业。

三、基本确立公司各项制度体系，形成较为规范的人力资源管理体系

根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳入20xx年工作计划当中。除了完善原有人力资源管理制度、行政制度外，根据劳动法和劳动政策法

规，结 合 公 司 的 实 际 情 况，明 细 奖 惩、考 核、异 动 与 选拔 、，逐 步 完 善 公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

四、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作

为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各部门结合公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：

（一）分两类进行定岗定员：

1、业务部门按业绩,业务要求等指标进行定岗定员；

2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行定岗定员。

（二）根据公司的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和 岗位说明书。

五、为适应经营战略和员工个人发展需要，大力加强培训工作

为了不断增强公司的竞争实力，提高员工素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，行政中心制定了相关培训管理规定，并组织了一系列培训。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体培训和各部门内部讲师的培养急需加强。20xx年，培训工作将深入每个部门，鼓励部门内部专业知识自我学习与培训 ，行政中心在施行公司集体培训的同时，会检查部门日常培训的开展。

行政中心通过新员工培训快速新员工适应工作，力争为公司节省时间和资源成本。根据公司实际情况拟定了新员工入职培训计划，具体内容包括公司概况、规章制度、公司业务流程、职业素质礼仪等几大部分，通 过 培 训 与 学 习 ，使 新员工转变意识，并转播员工在工作中所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。

六、严格“执法”，有效整治了违纪

管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，行政中心严当格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护公司员工的正常利益。主要采取批评教育，督促检查，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大检查力度，严格落实公司各项制度的实施，严肃处理违反公司规定的行为。进一步营造了遵守公司制度的良好氛围。

七、努力提高了本部门人员综合业务素质

随着公司发展及行业日新月异的变化，我们深刻认识到，光凭现有的管理知识和素质是远远跟不上公司发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工作心态，利用业余时间进行自学。

八、除了上述工作外，行政中心根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领导提供数据及资料，较好地发挥参谋的作用。

1、协助各部门经理了解、掌握公司各项政策精神，并很好地贯彻执行。

2、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。

3、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。

4、根据公司每月工作指令及领导要求，研究制订行政中心的各项各时段工作计划和具体措施。

九、做好日常行政管理工作，完成公司领导和各部门交办的各项工作任务

1、加强办公区域的环境卫生管理；

2、严格行政物资采购流程；

3、妥善管理公司各类固定资产及行政耗材；

20xx年是公司创业的第一个年头，虽然行政中心做了大量的工作，也取得了一定成效，但离公司的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。具体问题在于：

（一）员 工 招 聘 方 式 单 一，补 给 不 及 时，造成人员临时性 短 缺，给各部门工作开展带来了一定的难度。行政中心将加强招聘工作计划性，开发拓展有效的招聘渠道，严格把控面试流程，认真执行试用期员工转正机制。

（二）培训力度不够，再有潜质的员工，若不受到良好的培训也难以发挥巨大的作用。虽然我公司开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，培训效果不明显，使培训达不到预期的要求。接下来行政中心会针对行的开展专业培训，邀请行业资深人士与员工分享工作经验。督促各部门内部自我学习与培养。

（三）员工的考评工作不到位，未能对每个员工进行周密细致的全面考评、考察，对员工工作胜任度进行综合分析。20xx年员工绩效管理工作将成为行政中心的工作重心，通过员工绩效考评协助员工发现自身工作中的问题，促进工作改善及业务技能提高。

（四）员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广，包含了员工的工作和生活等方面。20xx年行政中心将加大对公司宿舍、员工活动等事务的管理。

新的一年里我们行政中心必将总结经验教训，根据公司发展战略和新一年的业务情况实时调整工作重心，配合公司立足市场迅速发展。20xx年我们体验了创业的艰辛和残酷，经历了公司在磨合中成长的震痛。未来的2016我们全体员工上下一心优跑必将发展日益壮大，越来越好。

第二篇：20xx年人力资源服务中心工作总结

20xx年人力资源服务中心工作总结

今年以来，人力资源服务中心积极应对金融危机对我市造成的就业影响，充分发挥促进就业和保持社会稳定的基础性作用，拓宽就业渠道、大力开发公益性岗位、加大劳务输出工作力度、全面落实再就业优惠政策，在中心工作人员的团结协作下，严格对照年初制定的工作计划，强化措施、狠抓落实，认真完成了各项业务工作。

一、工作任务完成情况

截止目前，完成新增城镇就业4330人，占目标任务数4200人的103.1%，其中下岗失业人员再就业307人；开发公益性岗位安臵就业困难群体158人；城镇登记失业率控制在4.25%以内；办理《就业失业登记证》2115本；劳务输出33470人，占目标任务23000人的145%，其中有组织输出16871人，占总输出人数的50.25%，实现劳务收入3.17亿元；消除“零就业家庭”130户，帮助153人实现就业，做到出现一户清除一户，动态清零率达到百分之百；托管下岗失业人员和大中专毕业生档案3911份；完成城乡特困家庭培训就业援助200人；落实20xx年灵活就业人员社会保险补贴88.95万元，做好“十一、中秋”两节期间的就业困难群体慰问工作，为135名下岗失业人员发放慰问金27100元。

二、主要工作措施

1、践行科学发展、做好就业服务。中心严格按照贯彻落实科学发展观的总体要求，强化“以人为本”的服务理念，加强管理，实行岗位责任制，不断提高工作人员的服务意识。开展政策咨询、求职登记、用工登记、信息发布、劳务输出；转接、托管下岗失业人员档案，努力为失业人员和农村富余劳动力，提供高效、优质、满意的服务。结合学教活动，开展“六访六问”活动，对公益性岗位安臵人员、高校毕业生、特困家庭培训就业学员，进行调查了解，询问他们工作和学习中存在的问题，为他们提供帮助。同时加大劳动就业工作宣传力度，撰写业务工作简报8期，在吴忠日报、宁夏就业等新闻煤体发表就业工作信息15篇。

2、搭建信息平台，促进就业。今年，中心与工商局联合开设了人才供

求信息公示平台，将中心求职人员信息与工商局注册科的企业用工信息进行对接，充分发挥两个政府职能部门公信力的作用，开发了再就业信息服务系统，在人力资源中心和工商局注册科大厅设立就业信息查询点，供新注册企业和求职人员查看，实现了就业局、工商局人力资源供需双方的信息共享，为下岗失业人员参加就业培训、岗位介绍、政策扶持提供了方便、快捷的信息支持。再就业信息服务系统开通以来，先后为74家企业发布用工信息165条，提供就业岗位920个，发布求职人员信息1013条，目前已有253名失业人员利用就业信息服务系统找到了工作岗位。另外，我们还在宁夏职业快讯就业天地宣传发布企业用工信息5期，19条，实现就业信息在全区资源共享，帮助劳动力有序流动。

3、开展形式多样的招聘洽谈会、实现充分就业。组织工作人员，深入全市各类用人单位调查发布用工信息，召开人力资源供需招聘洽谈会，安臵就业。1月份，中心组织开展了以“实现就业，稳定就业，我们共同努力”为主题的“公益性岗位专项招聘洽谈会”；3月份，在影剧院广场举办了“20xx年人力资源供需招聘洽谈会”， 有90家企业和8家培训机构进场招聘、招生，提供市场营销、餐饮服务、企业管理等2480个就业岗位，进场求职者达到5000余人，现场达成就业意向性签约809人。5月份，中心又开展了“民营企业招聘周”活动，深入企业，搜集民营企业的用工信息，发布空岗信息，创造就业机会，推荐失业人员就业；8月23日，为商贸服务企业山姆超市举办了专场洽谈会，9月份，组织输送45名复转军人到宁夏宝峰能源集团公司现场应聘。通过以上活动的开展，为广大求职人员提供了充分的就业空间，为用人单位搭建了选拔人才的就业平台，受到求职人员和社会各界的好评，有效地缓解了我市的就业压力，实现了充分就业。目前，共为208家用人单位进行招聘服务，接受用工登记4904人，求职登记4754人，安臵就业4330人。

4、开发公益性岗位，安臵就业困难群体实现再就业。扎实开展“再就业援助月”活动，多渠道开发公益性岗位，对有就业意愿的“4050”人员和“零就业家庭”成员进行重点帮扶，了解他们的就业愿望，制定就业服务计划，确保“零就业家庭”中，有就业能力和就业意愿的成员，至少有

一人实现就业的目标。1月12日，中心组织开展了以“实现就业，稳定就业，我们共同努力”为主题的“迎新春送岗位再就业援助月活动”，活动采取“公益性岗位专项招聘洽谈会”进社区的形式，直接深入裕民街道办北苑社区，现场招聘。有25家用人单位进场招聘，为下岗失业人员、高校毕业生、复转军人、“零就业家庭”提供了治安、绿化保洁、后勤服务等80个公益性岗位，为用人单位和就业困难群体搭建就业平台，安臵80名就业困难群体实现了再就业，中心还与就业训练中心联合，对新安臵人员进行岗前培训，为他们讲解了职业道德，劳动就业政策法规以及公益性岗位安臵人员岗位补贴、社保补贴的兑现办法和造作程序，使他们充分地了解了自己享受的优惠政策。同时加强公益性岗位的使用和管理，3月上旬，在张局长的带领下中心对所有用人单位公益性岗位的使用情况进行检查，详细了解了安臵人员的工作情况、工资发放情况和工作中存在的困难，并听取了用人单位在使用和管理中存在的问题。近期，我们又对公益性岗位安臵人员，按照政策规定给予社会保险补贴，今年，共为78家用人单位452人核拨公益性岗位补贴1724090元；落实社会保险补贴93万余元。

5、做好返乡农民工转移就业工作。0 8年下半年，由于受国际金融危机的影响，我市节前出现了农民工返乡高潮，到外市县务工就业的7163人，年前，返流人数达到6300人，占到87%，因此，做好返乡农民工的转移就业工作形式非常严峻，妥善安臵返乡农民工的就业问题，确保农民工有序流动和稳定就业，成为中心的工作重点。为了做好这项工作，组织召开了全市劳动保障事务所工作会议，安排部署了发展劳务产业工作。

首先，做好返乡人员家庭情况的摸底调查。中心组织工作人员，在各镇劳动保障事务所的配合下，进村入户，逐户进行摸底调查，了解返流务工人员的基本情况和就业愿望，并向他们宣传就业政策和信息，引导、鼓励返乡务工人员节后继续能走出家门实现就业。

其次，搭建平台、开展劳务对接。3月底，组织开展了青铜峡市重点项目工程劳务对接活动，市建设局、林业局等相关部门负责人参加了这次会议，采取重点工程项目与返乡农民工对接的方式，充分发挥发展劳务产业工作领导小组成员单位各自的职能作用，在新开发的重点项目、重点工

程上，鼓励高效农业种植、养殖园区、葡萄种植基地、新农村建设工地工地，优先录用本市返乡农民工实现就业。

第三、培育壮大劳务经纪人队伍，充分发挥劳务中介组织的带动作用。4月份，与培训中心联合对76名劳务经纪人进行培训，壮大了劳务产业队伍的中坚力量，扩大了输出量。

目前，我市农业富余劳动力转移就业的主方向总体上还是以就地就近转移为主，瞿靖镇、邵刚镇利用沿山公路一带广夏、御马葡萄基地的建设，吸纳当地部分农业劳动力转移就业；青镇利用辖区内大型企业较多的特点，直接到企业务工就业；峡口镇，当地居民大力发展第三产业，全镇，食品、油品、皮毛等加工行业的民营企业和个体工商户达到1570多家，带动了当地劳动力就业，全市发展劳务产业工作态势良好。

6、实施城乡特困家庭培训就业援助工程。5月初，中心举办了“20xx年城乡贫困和零就业家庭培训就业援助工程欢送仪式”。 5家培训机构代表分别介绍了本校职业技能培训软、硬件设施及3年来对城乡特困家庭学员进行培训就业援助的基本情况，各镇、街道办、农林场劳动保障事务所上报的200名困难家庭学员分别到宁夏军宏职业技术学院、吴忠大力职业技能学校等5家职业技术院校，接受为期6个月的技能培训，涉及电工、焊工、挖掘机驾驶、美容美发等8个培训专业。目前，有95%的学员已培训结业，取得了职业资格证书，并且实现了稳定就业。

7、落实灵活就业“4050”人员社会保险补贴政策。认真做好灵活就业“4050”人员社会保险补贴的发放和管理工作，加大政策宣传力度、规范申报程序、提高工作效率，争取资金，8月25日，组织灵活就业“4050”人员社会保险补贴集中发放仪式，市政府郜学民副市长冒雨亲临现场指导发放工作，并与肖局长深入社区亲自将社保补贴送到“4050”人员家中，郜市长详细询问了他们的生活情况和就业状况，了解他们的所求所需所盼，鼓励其灵活就业、增加收入，同时要求我局及时对他们提供就业帮助和政策支持。

8、做好“就业失业登记证”的发放和管理工作。4月1日开始，中心按照宁夏回族自治区人民政府《关于印发宁夏回族自治区就业与失业登

记办法的通知》的有关规定，开始办理《就业失业登记证》，通过社区劳动保障协理员，在全市大力宣传此项政策，张贴公告，要求在法定劳动年龄之内并且有劳动能力的人员都要进行就业与失业登记，办理《登记证》，及时记录劳动者的就业状况、培训和享受再就业优惠政策情况；对已办理的《失业证》和《再就业优惠证》在20xx年12月份年检时统一更换为《就业失业登记证》，原证件由中心收回保管、保存备案，目前《就业失业登记证》已在市政务大厅累计办理了2115本。

9、做好“两节”期间的特困慰问工作。春节前，中心组织劳动保障协理员，对全市下岗失业人员的就业状况和生活情况进行了详细的摸底调查，在春节即将来临之际，为了使特困下岗失业人员能够度过一个欢乐、祥和的节日，单位领导在政府不给解决资金的情况下，从单位自筹资金，对135名生活特别困难的下岗失业人员进行慰问，发放慰问金2.7万元。为了迎接国庆60周年创造良好的社会环境，我局于9月15日至9月30日，在全市开展了“援助进家，政策到人，帮您就业”为主题的迎国庆就业援助进家入户专项活动，走访就业困难家庭、开发就业岗位、积极落实再就业优惠政策，为135名下岗失业人员发放慰问金27100元。

10、推进“充分就业社区”的创建工作。今年，我们把推进创建“充分就业社区”作为社区就业工作的主抓手，与劳服企业办公室密切配合，加强街道社区劳动保障平台基础性作用，利用公益性岗位政策在各社区配备了劳动保障协理员，充实社区就业工作的中坚力量，鼓励社区创办经济实体、开发就业岗位、实施培训就业援助、落实各项优惠政策，帮助社区下岗失业人员实现充分就业。今年我市又有8个城镇社区，通过验收，被自治区人力资源和社会保障厅评为“充分就业社区”，新创办社区就业实体51家，安臵各类人员 4280人实现就业，社区内有劳动能力和就业愿望的劳动者总体就业率达到90%以上，就业困难人员再就业率达到95%以上，确保了“零就业家庭”中至少有一人就业，实现了动态“消零”。目前，全市15家城镇社区，已有10家达标，达标率66%。

三、存在的问题

1、城镇就业岗位短缺，劳动力供需矛盾突出。今年，受金融危机的影

响，我市部分企业受到冲击，生产经营举步为艰，造成失业人员增多，就业岗位短缺。

2、高校毕业生就业形势严峻，随着7月份高考结束，我市新增劳动力不断增多，虽然政府出台了一些促进高校毕业生就业的“三支一扶”优惠政策，但名额有限，帮助他们实现稳定就业将成为我们工作中的一个难点问题。

3、公益性岗位指标太少，不能满足用人单位和广大求职人员的安臵就业需求。岗位补贴太低、用人单位承担的部分工资又少，不能有效地调动下岗失业人员在公益性岗位上就业的积极性。

4、各镇基层劳动保障事务对就业工作的重视程度逐渐弱化，主要表现在工作中时常有推委扯皮现象，局里组织的例会不能按时参加、安排的工作不能及时完成，报表、名册不能及时上报。主要原因是今年对各镇劳动保障事务所管理，年初各项业务工作目标任务没有签定、年中没有对业务工作进行检查、工作经费落实不到为，使基层工作人员积极性不高，就业工作没能引起各镇政府领导的重视，造成工作滞后。

5、全市在创建“充分就业社区”工作当中，各社区由于自身条件有限，普遍存在的问题是硬件设施不到位、就业政策、信息宣传氛围不浓厚，上级部门承诺的奖励机制不能及时兑现，导致各社区创建工作不能积极开展。

四、明年的工作打算

1、加大就业信息的宣传力度，充分利用与市工商局创建的人力供求信息公示平台，为各类用人单位和求职人员提供方便、快捷的就业服务。

2、采取多种形式开展招聘服务活动，建立高校毕业生就业、创业孵化基地，促进高校毕业生实现就业。

3、利用我市今年新增葡萄产业基地建设2万亩的资源优势，培育一个具有地方特色的劳务品牌，来带动劳务产业的发展。带动更多的农村富裕劳动力就地就近转移就业。

4、加强公益性岗位安臵人员的管理工作，定期对安臵人员的上岗情况进行检查；对在公益性岗位就业期限已满三年的解聘人员，做好社会保险的续接工作和重新就业的指导工作。

5、继续推进“充分就业社区”的创建工作，进一步健全和完善充分就业社区服务网落，实现辖区内有就业愿望的就业困难人员充分就业，力争使全市城镇社区都能够创建成为“充分就业社区”。明年按照区厅的统一安排部署，这项工作将向农村社区发展。

五、提出一点建议希望局领导考虑为我们科室购臵一部照相机，以方便及时对工作资料进行收集，加大对业务工作的宣传力度。

青铜峡市人力资源服务中心

二〇〇九年十二月四日