品管部经理年终总结

时间:2024.3.19

20xx年年度工作终结

转眼间2014已经成为昨天。在这过去的一年,对于博玺来说是不平凡的一年,我们壁挂炉车间投产了,燃气生产许可证通过了审厂,9月份也顺利通过了ISO9001及ISO9004版本体系认证.

今年以来,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的大力支持下,品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况做一个总结报告.

一、 经过20xx年半年的工作准备申请燃气生产许可证,在半年

忙碌又紧张工作准备中,遇上很多碰壁问题,仪器调试检测设备调试运行,检测工具检测仪器送计量都遇上很多瓶颈问题,及人员培训,因壁挂炉车间刚开始建立人员不稳定,及人员不到位,在人员培训方面遇上很多问题,最后经过大家的努力问题一个一个解决,在6月份下旬燃气生产许可证还是顺利通过了审厂。

二、 7月份中旬按照公司的要求申请ISO9001及ISO9004体系认

证办理,我担任了ISO总牵头人,各部门积极努力的配合下申请ISO体系认证,9月份也顺利通过了审核组审核并颁发了证.

三、 6月份我在忙碌的工作中抽出了一 部分时间辅助车间及仓

库地域规划及区分,参与了生产线调试,同时也开始进行了对生产员工对检测仪器及检测台的运用进行了培训工作,到8月份开始辅助采购部开发新的供应商专门寻找喷涂厂,解决喷涂问题,积极参与分析喷涂不良的产品的原因。8月及11月份两

次到广东塑料模具厂辅助技术部,跟进塑料模具跟进及修改模具更合理更合用,及辅助采购部塑料物料跟进。

四、 钣金喷涂件半年下来没有一家喷涂厂,喷出来的产品是达

到公司技术要求的,我们内部分析及查找原因,到底是原材料(钣金)问题还是喷涂粉末问题,经过多家喷涂厂尝试换粉末试喷,还是没有达到如期效果。每一批次喷涂件来料都是需要全检造成对IQC的工作量增大。经过每一家喷涂厂喷出来的产品我们做出了原因分析。

品管部经理年终总结

五、 部门管理上运用系统化、标 准化的思想规范了品管部工作

流程:

今年品管部人员状况是: 品管部人力:现有4人,控制范围广:包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设,品管部同时也加强了检验人员的内部培训,同时加强了原材料和入库产品控制的力度,工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理,必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施:

1. 采用日报表对当天的工作进行记录,采用月报对当月工作进行总结并制定下月的工作计划。各责任人按计划行事,并做到跟踪,验证并保证总体任务的完成。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化,让各检验人员严格按文件作业,规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一,检验员检验时要经常相互探讨,并制定相关缺陷样品封存,查找产品标准并亲自参与功能测试,并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格,为作业员提供判定准则。

3.工作质量成绩。效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。

六、总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在在不足,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中改进,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新的水平,为博玺的发展做出更大更大的贡献。


第二篇:品管部工作总结


品管部年终工作总结报告

尊敬的许总:

自今年三月份以来,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的大力支持下,品管部顺利完成了本年度各项工作。现将十个月以来的工作情况向您们做一个报告,请批评指证,谢谢! 一、运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程:

今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少:仅有3人,控制范围广:包括了进料、入库、制程、终检、出货,还包括体系建设、5S管理等工作。加之公司今年刚成立了品管部,各管理层次对质量要求越来越严。品管部就加强了品质控制的力度和深度,工作量也随着增大。在此种情况下,为了使品质管理工作系统化、标准化。对此采取了以下措施:

1.员严格按文件作业,规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上,检验员检验时要经常去问的情况,品管部制定了一系列的标准文件,例如:《采购件检验控制程序》、《采购件分类规定》、《采购件抽样检验方法》《产品检验项目规定》等,使得部门检验人员在执行岗位职责时,有法可依,有据可查。品管部的质检工作逐步走向正规。

2.建全了品管部部门文件,制定了《品管部部门职责文件》,规定了部门各岗位人员的工作职责,制定了《品管质量考核办法》,正在逐步的跟绩效考核挂钩,从行为上规范员工的作业质量。

3.制定了《客诉程序管理办法》,使得客诉流程明细化、规范化,大大减少了因为客诉处理不及时给公司造成的负面影响。 二、完善质量管理体系,确保体系正常运作:

1.在许总的领导下积极准备,并于今年6月份一次性通过了环通认证(深圳质量认证中心)对我司质量管理体系的年度监督审查。并取得ISO9001-2008证书。

2.为确保体系的正常运作,按照公司质量管理体系要求于5月份组织了一次内部质量体系审核,共发现不符合项76款,发现的问题部分已纠正,其它进行中。

3.按照质量管理体系的要求协助总经理于今年5月7并负责会议决议的执行跟踪。

4.能直观的反映各车间生产区域质量状况,以便于各责任单位采取有效措施及时改善。

5.新增了《监视和测量装置控制程序》,对检测仪器的管理作出规定,完善了公司质量管理体系文件。

6.修改了《质量手册》文件,规范公司的组织结构。

7.线加强制程质量控制。

三、严格把关质量,完善质量控制流程:

1.进料品质控制:

1>.拟制了《采购件检验控制程序》、《采购件分类规定》、《采购件抽样检验方法》文件,规范了进料检验作业流程和检验标准。同时由于受公司采购批量和其它因素的影响,大部分原件来料质量无法从源头上保证,只能加强IQC检验, 2>.严格进料检验,七月份以来(截至12月20日)共检验物料2272批,发现79批不合格,总涉及1919件(包)不合格产品。全年进料质量状况如下表所示: a.(按退货批次排列)

品管部工作总结

b.按退货数量排列:前三:艾力高铜带生锈退货一次共500个,银河熔断器露铜退货一次共500个,无锡新腾电缆保护套退货一次200个。 2.成品质量控制:

1>.拟制了《成品检验项目》、规范了成品检验作业和检验标准。

2>.加强了制程质量控制,设计了《质量统计报表》以及车间生产看板提供给生产部加强制程质量的统计分析。自3月份以来,品管部检验员在线抽查过程中,共查出不合格批次102批,很大程度的杜绝了批量性质量事故的发生,具体见下表:

品管部工作总结

3.客诉的处理:

1〉.制定了《客诉程序管理方法》,规范了公司的客诉流程,使得公司的客诉处理有章可循。同时协助采购部处理客诉,大大减少了因积压客诉影响的公司负面形象。

2〉.从三月份以来,截止到12月20日,品管部共接收客户投诉126款,涉及到的产品数量1065个(包),制程和外检发现问题向供应商投诉103款,详细如下:

a.客诉表格:

品管部工作总结

b.投诉表格:略 4.检测设备的管理

1〉制定了《检测设备和计量仪器台账》及《检测设备和计量仪器校准计划》,并在今年5月份对公司所有的检测仪器进行了校准。

2〉为保证公司正产的工作秩序和产品标准的确定性,自三月份以来,品管部新添置了万用表、扭矩校正仪、推拉力计、摇表、游标卡尺等检测设备,配合相关部门对现场的工艺进行了修正,从根本上消除因检测手段低下而引起的质量问题。 四、当前的问题以及整改方向

1.品管部组织结构:现状:

品管部工作总结

品管部工作总结

品管部工作总结

现状: 没有定期的质量例会,日常沟通的事宜只是口头说明,没有落实明确责

任人及配合部门、完成日期等内容。出现质量问题后,只有品管部一个部门独立运作,问题处理不及时。

改进方向:a。每天的生产日常会议更改为生产品质会议,由生产部反映昨天的

问题和今天的生产计划,品管部交代注意事项,制程检验人员追踪跟进当天反映的问题和后续处理进度。

b.每个月的最后一个周五召开品质月通报会议,用报表、数据反映

实际的品质状况,届时商务、技术、生产、品质各部门相互协调沟通,制定质量问题的整改方案,确定责任人和整改期限。

现状:a.现场FQC人员,组织结构上属于品管部,但是工作却是由生产部安排,

做生产,不做检验。

b.现场产品的抽检和全检标准界定不明确。整个生产部都存在一种“质

量是品管部要管的,我只管做”的思想,整个商务或销售部门都存在

“只有全检才能保证质量”的观点。所以这就导致了“出现质量问题

就是品管部的责任”的说法及现象,使得现场的检验人员工作压力大,工作热情不高。

c.随着公司的业务量增多及公司规模的扩大,检验人员严重不足,素

质层次不齐。

改进方向:a.重新明确FQC的职责,严格按照检验程序,对产品实施抽检,其职

责不是帮助车间生产,而是对产品的质量把关,杜绝批量性事故的

发生,及时发现问题,通报责任部门。

b.在公司内部逐步加大质量意识培训的力度,推行贯彻“全面质量管

理”的理念,使全员都认识到质量的重要性,参与到质量工作中,

将公司的质量水平提高到一个新的高度。

c.品管部协同行政人事部一起进行外部招聘一些有经验的检验员,并

会从生产部员工中培训考核,选出优异者,充实到质检队伍中。

现状:a.原因分析全部是品管部独立操作,分析不到位,后续改善措施进行的不

彻底

b.九成的客诉全部是转销件的客诉,涉及到供应商的整改措施不及时,甚

至因为个别供应商的非正规性,导致整改要求胎死、质量问题连续出现。 c.客诉的有效性及维护客户的重要性二者冲突严重。有些客诉不在有效期

或不在受理范围内,但为了维护客户,往往进行了处理,增加了客诉量的同时也无形中就增加了质量成本。

整改方向:a.品管部主导成立MRB小组,组员包括各个部门的责任人,客诉的原

因分析要求涉及到的部门都要参与,共同制定整改措施以及实施

期限、责任人等。

b.联合采购部对供应商做考核评审,不合格的供应商一律撤单,督促

采购部通过正规渠道在合格的供应商处购买产品。同时把质量整

改要求的完成度作为供应商考核的一部分,界定转销产品的责任

归属。

c.沟通销售或商务部门,以后所有无效客诉的处理,要有品质经理的

签字许可,否则客诉专员拒绝接收该类客诉。

现状:车间现场5S做的不到位,每次检查时突击整理一下,掩盖了一些问题,

事后恢复老样子,东西乱丢、物品混放、工具不专用等问题时有发生,导 致了零部件或原材料的损坏或丢失,一方面影响了生产效率,另一方面也 影响了产品质量。

整改方向:a.协同5S小组成员,制定5S管理奖惩办法,对生产部员工进行全员

5S培训,同时加大车间的5S检查力度,督促车间做到5S的基本

要求。

b.授权现场制程检验人员监管车间的5S,一旦发现有违规现象,立即

制止。

现状:无论是现场发现的质量问题还是涉及到现场的客诉问题,即便整改措施已

经出台也屡禁不止。

整改方向:暂时的措施是加大检验力度,逐步减少该类问题的发生,长期的整改

措施是:全员培训,加大培训力度和深度。留置熟练工,把质量考

核与绩效考核挂钩。

现状:我司自制产品的出货由生产的FQC检验,转销件的出货却没有人员检验,

都是仓库人员按照发货数量点数出货,没有对质量好坏进行检验,也没有 做到FIFO(先进先出),导致出厂产品有质量问题或发错货的现象。

整改方向:a.将品管部设在仓库的IQC独立出来,人员不再协助仓库进行物料的

点检,而是在做好本职工作(外检)的同时,从事OQC(出货检验)

的工作。

b.要求仓库制定《仓库工作管理规定》,必须有“先进先出”的明文要求。 五:20xx年的工作计划或目标: 体系上:

1. 我司质量手册上标明“我司没有外包过程”,但是现在有了喷漆外包,同时由于公司规模的扩大以及管理层次的多元化,我司新建的各部门职责有所改变,所以品管部会尽快协同相关部门制定并完善“外包管理程序”以及各部门职责流程,对质量手册进行修改。

2.品管部体系专员已经制定了20xx年的内审计划,计划在20xx年的5月份组织公司内审, 并沟通协调外审(监督审核),更换我司的体系证书.

3.逐步完善公司的质量控制系统,把公司的质量目标真实化,分解到各部门的质量目标量化、细化,督促各部门完成,并体现在质量考核中。 品质管控上:

1.在目前的质量基础上,把我司自制件的客诉量控制在≥1次/月,把转销件的客

诉周期从目前的两周减少到8-10天,从根本上减少因客诉处理不及时给公司带来的负面影响。

2.加大质量知识和质量意识的培训和宣传,协助技术部对员工进行质量技能培训。完善现场SOP及SIP,杜绝出现因员工操作不当而引起的质量问题。

3.在今年质量控制的基础上进行质量改进,鼓励员工进行质量整改提案,建立有奖提案制度,让员工参与到质量改善活动中。

4.分析今年的供应商评审记录以及外检不合格统计,协助采购部选择合格的供应商,督促其进行正式的供应商考核评审,从根本上减少我司的客诉量。 六:总结

品管部取得的成绩,离不开许总以及各部门的支持和帮助,但是有待改进 的地方以及明年的工作,也需要领导的关怀和指导,所以在新的一年里,希望 领导能一如既往的给予品管部以支持,我代表品管部在此预祝隆玛公司蒸蒸日上,领导新年快乐。

品管部

20xx年12月26日

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