浅谈培训交流会后心得

时间:2024.3.23

浅谈培训座谈会后心得体会

非常感激张,魏两位老师的无私分享,刚进入XX才一个礼拜,听了两位老师的讲话,深感受益匪浅。

这一个礼拜中,我做的最多的就是看和听,一股脑的给自己灌输了很多知识,然后自以为自己知道的足够多了,明白怎么和家长沟通了,迫不及待的就想去实践一番。

事实上家长远比我想象的要精明,沟通也远比我想象的要艰难。之前灌输的内容还只能堆在脑子里,完全不知道怎么运用,更多实际问题摆在面前也无从下手。

两位老师的分享帮我把脑子里一团乱麻的知识内容梳理补充了一遍,让我有种豁然开朗的感觉,以下也是我一天下来的几点感受:

一、工作积极热情,心态豁达开朗

作为咨询师,每天的一项重要任务就是打外呼电话,一打就是几十几百个,同时还要遭受对方的拒绝轻谩是一项很不轻松的工作。然而在张老师的眼里,这些电话对于她来说并不是单纯的电话,而是在工作同时还能找人聊天的途径。换一个角度看这件事,单调的工作瞬间就变得轻松有趣。

在不停被拒绝,心情沮丧或不停打电话,心情焦躁时,张老师也有独家秘方。想一想中午吃什么,晚上吃什么,美好的食物立刻就能将心理的不愉快驱赶的烟消云散。工作难免会遇到不如意的地方,关键是自我解压排解,不让消极的态度影响之后的工作。而积极自信,愉快饱满的工作状态也会获得更多机会。

二、用爱和责任回报世界

我们身为教育咨询师,最重要的身份还是老师,应该为信任我们的家庭负责,为孩子们的教育负责。同时我们的心中应该充满爱,把这些家长孩子当做亲人朋友的对待,他们才会同样以真心真诚对待你。

最让我感触的是张老师把所有接待过孩子的生日都记录了下来,在这里上课的,生日时会准备一份小礼物。而没有在这上课的,依托祝福短信和电话,也有了拜访的理由。我们的付出和在意,别人总会感受到,爱也能给我们创造事业上的机遇。

三、信息收集的重要性

刚开始的闭门造车,我没有意识到,在一场咨询中我们要准备、搜集的东西这么多。魏老师把我们可以搜集的信息类别一一罗列出来,我才意识到自己之前的想法有多肤浅。

不打没有准备的仗,前期的信息搜集为后面签单打下坚实基础,只有信息搜集的更全面、正确,我们才能抓住家长的心理,把握家长的需求,从而对症下药,留住家长。 综合这次的学习,我了解沟通在人际交往中的重要性,沟通过程中需要注意的各个问题,应该学会换位思考,学会观察,关心对方,在组织语言方面要综合考虑对方情况,跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等,相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。

当然,在将来的工作和生活中可能还会遇到这样那样的困难,但我将以一种最诚恳的态度对待自己从事的工作,以饱满的热情对待生活,以积极的心对待挫折和困难,将和家长孩子沟通的技巧学以致用,时刻准备好迎接明天的太阳。


第二篇:浅谈培训心得


浅谈培训心得 赖亚雄

在多年的终端销售工作中,经常有很多客户和店员都和我讨论同一个话题:“赖经理,我们参加各种各样的培训到底有没有用啊?又投钱又耗时间还不如让我在店里好好做生意呢”?当时的我由于经验不够不能给予正确的引导,经过这些年不同的积累和学习,我今天就和大家分享一下我个人的感想和体会,期望给优秀的店铺老板和店员一个学习方向。 在一次学习课程上有一句话,我一直记忆犹新,老师说:“给予员工最好的福利是培训,最好的礼物是知识”,当时我不以为然,但随着市场走访的深入,我才发现原来做为店铺老板,给予经济上的只占一部分,教会技能和专业知识才是最好的,毕竟我们的店员不可能在店中做一辈子,我们有义务让她们掌握自己的生活技能,成为她们的生活保证,也只有这样才会让她们感觉工作会让她蜕变得更自信更专业,郴州的李老板就是运用这样的成功方法(在郴州每一年都邀请公司老师进行4次以上的大型主题培训和多次驻店培训),让店员不断吸收新知识,充分利用到销售当中,所以业绩才能够不断增加,成就了忘不了优秀加盟商。人都是在不断学习中进步,在自觉中成长,如何使我们的店员更加优秀,更加专业成为我们重点业绩提升的关键所在,所以回到主题,就让我们从了解培训开始。

培训界从20xx年开始步入疯狂期,创造了众多业绩神话,像我们熟悉的聚成,中研,时代光华,陈安之机构等等,一年5亿的销售业绩,不得不承认,是因为有需求才有如此成绩,世界500强企业把培训做为人力资源的重要绩效考核标准,而我们做为一个专卖店更应当去复制和创新。培训可以分为2种,第一种是对于市场,第二中是对于个人,今天我们重点讨论第一点,因为很多代理商的问题都是从市场而来,我觉得有个比喻相当恰当:培训就像是在干旱时候下了一场大雨,随着大雨的降下,就会有2种情况,1.就是吸收雨水的欲望是不是强盛。2.吸收雨水后是否有成长。这才有雨降下的意义。对应我们的市场中,培训的到来也是如此,你首先要相信培训是一定可以给你带来效果的,有幸向几位德高望重的培训老师请教过,他们都有一句话让我感触很深:“如果培训前,中,后都准备很到位,而且很完善的时候,我们培训的最终效果只有51%,外界存在的问题占据另外的49%”。所以,怎么去利用好这51%,是我们学习的真正目的之所在,每一位老师都希望自己的学生青出于蓝而胜于蓝,在我们学习的过程中一定要详细记录笔记,结合自身所存在的短板进行修正,用业绩和效果来报答老师对终端所付出的辛苦。

对于老师所做的培训可以涵盖有4种类型1.教方法(看自己变不变),2.练技巧(看自己做不做),3.给工具(看自己用不用),4.谈观念(看自己信不信)。综合这一切,是否发现,培训之后所有的一切的在于自己,就像刘翔跑110米栏,孙教练永远只能够教他技巧,其他就需要自己去努力,如果你把学习到的知识完整利用了80%,你将会创造160%的业绩提升。在自己的店铺中,你就是老师,你就有义务把自己的知识对店员进行培训,一起提升店铺销售能力,真正体现出培训的真正目的。

如果去过肯德基和沃尔玛的人都知道,好像每一个店的氛围,服务,人员形象都是一个模版刻出来一样,给人一种亲切感和专业标准化。其实这都是老师把每一个成功的细节串联起来制作成可落地的系统,然后进行培训复制,如不然每个店各自为政,花样百出,是不可能成为行业的领先者。做为终端老板,对于这些经过千锤百炼而成知识,你是否真正感受到它的重要性。当下服装行业经历了多开店,开大店,开好店阶段之后,已经进入了终端店面精细化管理和体验营销时代,对于我们专卖店而言,如何打造标准话体现并且建立以体验为核心的营销模式,切实提升单点盈利能力呢?通过实践后总结:培训是一种切实可行的方法,可以让我们看见未来,看见希望!培训,不但要关注培,更要关注训,训的重点在于改变习惯,改变思维习惯和行为习惯。怎么训练?训练,反反复复的训练。

说了这么多,希望给我忘不了的家人带来帮助,只后还有一句话和大家分享:培训不是

万能的,但是没有培训是万万不能的!真心的希望各位家人积极参加公司为您精心准备的培训课程!每天为自己打一个钩!

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