药厂员工个人年度工作总结

时间:2024.3.23

药厂员工个人年度工作总结

药厂员工个人年度工作总结

药厂员工个人年度>工作总结:

20xx年即将结束,20xx年的工作也即将告一段落,在这一年里,我的工作经过自身努力,克服困难,特别是在领导的大力支持下和教导下,我顺利完成了20xx年的任务和工作,这一年对于我是有着重大意义的一年。

20xx年,我工作经历了两个阶段,5月份前,我在总公司车间做工艺员助理,让我从一线学习到了相关工艺和gmp的知识,同时作为夜班值班人员坚持了1个星期4个通宵夜班的值班工作。完成了工艺助理的基本职责工作。5月份开始进入台州仙琚制药,是我工作和学习的新开端。我顺利的完成了醋酸可的松试产前工艺规程,试产方案等gmp相关的软件资料的起草。同时作为技术人员参与工艺的确定和生产线的建设。并作为试产组员参与醋酸可的松试产全过程,在试产期间完成了工艺参数的确认。通过这项目,我熟悉了公司的运作程序流程,学到了工艺放大的相关实践知识,也接触了设备选型、厂房设计、工艺布局等工程相关的知识,这为今后的工作打下了一定的经验基础,也为我以后的发展指明了方向。同时参加了公司的内审员培训,并取得内审员资格成为车间内审员,完成了车间相关ehs部分文件和现场的起草和管理工作。积极参与公司的体系的建立和完善。并作整理和保管车间相关文件资料。同时在参与中学习和成长,同公司一起不断提高自己的意识和理念,以及工作能力。积极参与公司其他活动或项目。尽自己最大的努力,参与到公司的发展建设中去。有意同公司一同发展和成长。在20xx年有所收获的同时,我也认识了很多自身不足:

1.虽然充满干劲,但是经验缺乏,在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。需要进一步努力和学习。

2.在工作上同同事的交流和讨论还不够,自己的很多不成熟的想法和观念需要同事和领导的教导。

3.现场gmp和ehs的管理能力还欠弱,很多事情的处理都不是很到位。

4.专业能力特别是在工艺以为设备等方面的能力还很欠缺,急需自己努力补上。在今后的工作和生活中,必须更加积极努力提高业务能力,要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己,不断学习,让自己能够成为一个优秀的工艺技术人员。

20xx年是充满期待的一年。对于公司,三个上市项目同时设计建设还有生活办公设施的不断建设,2013是一个新的起点。而对于我更是一个全新的开始。醋酸可的松项目试产接近尾声在初步稳定后将迎来正式生产和全面人员入岗。为此对工艺验证,人员培训将

是我20xx年前期工作重点。同时随着合成溶剂回收车间的投入生产,溶剂回收等部分工艺稳定性和改进也是重要工作。同时我个人想要的发展方向是工程师的发展方向,为此我将努力争取参与公司的其他项目,尽可能的接触工程上的东西。让自己的在参与中学习和成长。

20xx年度工作规划

1.加强学习和实践,继续提高。针对自己的岗位,重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识,提高解决问题的能力。

2.竭尽全力完成工作任务。20xx年有许多挑战性和重要的工作,工艺的验证,员工培训,车间gmp和ehs现场的实施等都是对于我有挑战性工作;同时参与其他项目时候的自我学习和提升,以及对其他项目所需要的知识的提高。现在只是参与和记录,我希望在不久的将来能提出建设性的意见。

3.完善自身素质。新的一年,要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。同时在人际、社交等不足的方面也努力提高。


第二篇:20xx年电信公司员工个人年度工作总结


个人年度工作总结


  20##年,咸阳电信渭城电信分公司各方面工作在去年的基础上,按照市分公司的部署要求,在增加业务收入、扩大市场占有、继续稳定老用户,快速发展、挖潜新用户、渠道拓展等方面取得了一定成绩。努力完成了分公司全年工作目标,继续保持咸阳本地电信品牌的主导地位,有力地维护了中国电信整体形象;全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局方向,尽心尽力工作,发扬艰苦创业精神,在激烈的市场竞争中开拓前进。20##年也是咸阳电信公司竞争激烈更为重要的一年,在这一年里,在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下,我们保质保量的超额完成了20##年的艰巨任务。
  本人在我们公司渠道班,我们的班组是一个团结上进的班组,在班长的带领下,全组人员心往一处想、劲儿往一处使,认真的完成公司部门交办的每一项工作任务。我做一名今年七月刚入司的新员工,我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作,时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份微薄的力量。在2012这一年里,我积极的参加分公司的组织的各项活动,在每周二,四加班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班,加班的时候,提前20分钟到岗,做到班中有事,随叫随到,遇到加班加点更是常事,出色的完成了各项工作任务。现将本人20##年的工作情况汇报
  一、今年7,8月份积极组织参加我公司主办的天翼游戏达人大赛和7天乐活动
  通过此项活动让用户充分体验到智能手机的魅力,以达到活跃市场,促进销量的目的,增加代理商和公司的共同收益达到双赢的局面。

二.今年10月份积极参加“天翼智能手机价中秋国庆大降价”等公司组织的专项活动

      通过天翼智能手机节,迎双节,达到合约计划大力发展的目的,宣传企业品牌形象,普及宽带信息改变生活,加强智能机通信时代带来的便捷。

三.今年九月份积极参加公司主办的“喜迎教师节 感恩教师节  电信送礼”等活动
  四、恪尽职守,认真完成本职工作,立足渠道建设拓展,积极开展精确化营销
    本人所负责管辖渠道合厅内日常营销活动的组织,宣传,政策的培训,传达,厅内           的整体布置,及相关的基础管理工作非常敬业,在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战      斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。积极开展了“策反联通、发展代办”等专项活动。
 五、努力学习,不断提升自身的业务水平
  我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习业务的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率

六、树立工作目标,创品牌服务形象  始终坚持以“用户志上,用心服务的理念”为导向
  心系客户,想之所想,急之所急,“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标,尽自己所能为客户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精心,为客户提供优质热忱的服务。
  在20##年这一年里,本人在学习、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。本人在今年来所取的成绩,都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。
  在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用户都当成自己知心的朋友,热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战,努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力,为我们的企业贡献自己的一份力量,为我们的企业树立新的形象,朝着“更快、更高、更强”方向迈进,突破,没有终点。

  20##年工作总结

  20##年,在省、市公司和地方政府的正确领导和大力支持下,xx县电信分公司面对日益激烈的市场竞争形势,求发展,讲执行,抓落实,公司全体员工团结一致,奋力拼搏,较好地完成了市公司下达的各项任务,网-取得精神文明和物质文明的双丰收。

  一、20##年完成各项业务情况

  20##年,我县分公司在实现保存量目标的前提下,努力开拓市场,不断提高市场占有份额,至今为止,实现业务收入万,完成全年计划的;新增固定电话部,完成全年计划的;新增小灵通部,完成全年计划的;新增宽带户,完成全年计划的。圆满地完成上级下达的各项业务指标,实现了企业新的发展。

  二、20##年主要工作

  (一)、认清自身差距,扎实开展经营工作,力求更快发展

  1、全面完成了省市公司下达的04-05年度农村大放号任务

  2、积极发展“小灵通”业务

  3、高度重视宽带业务的发展

  4、增值业务发展方兴未艾

  5、信息化加绩效考核,全力支撑欠费催缴工作

  (二)、立足渠道,积极开展精确化营销

  1、积极开展了“xxxxx”营销活动

  2、在与xx的短兵相接中积累了经验

  3、积极开展了固定电话保存量工作

  (三)、落实各项服务制度,着力提高服务水平

  1、落实省市公司有关服务质量的各种精神,全面提升服务质量

  我分公司对前台营业人员制定了详尽的服务规范和要求。加大了检查、暗访力度,每月不定期地组织暗访、检查,把检查结果员工绩效挂钩,对发现用户投诉、规范服务等方面存在问题的,进行通报、处罚,并及时进行整改。

  2、积极参与文明行业创建活动,将公司的服务水平提升到一个新的高度

  通过文行创建指导委员会,广泛听取社会各界对电信服务的评价,促进客户服务水平的改善和提高,由于措施得当有力,成效显著,20##年被xx县创建文明行业活动指导委员会授予“文明行业单位”。

  3、坚持服务理念、提升服务标准,改善服务态度,提高服务人员综合素质

  认真执行《电信服务标准》,坚持“首问负责制”,加强对营业中心的管理。建立健全管理制度,加大服务督查管理力度,严格按照公开的服务承诺时限办理各种电信业务,为用户在办理装机、宽带、小灵通等业务时提供一切便利条件,并各积极配合省市公司开展的服务提升活动。完善对社区经理的管理,广泛征求用户的意见和建议,主动上门,深入客户,征询意见,及时处理用户的各种咨询,投诉和建议。

  (四)、加强基础管理,确保安全生产

  1、针对公司去年管理上存在的薄弱环节,制定完善落实好各项管理制度,讲执行、抓落实

  针对管理人员执行力弱的问题,我们在做好日常工作的同时,重点抓住执行环节,努力提高管理人员的能力和素质;要求每月制定工作计划,领导及时进行批改指正,使得工作有计划安排,工作有检查总结。还要求管理人员下分支机构检查要有记录,对存在的问题有跟踪反馈。通过一系列的措施,管理人员的管理水平得到了很大的提高。

  县分公司多次到各分支机构调研,对发展、服务、渠道建设、渠道管理、欠费、ip公话、增量增收、提高市场占有率等方面进行了专门的指导。极积落实上级的讲话精神,针对存在的问题组织检查;对各分支机构的账目进行认真检查,坚决杜绝各种不规范行为的发生。在增量增收、提高市场占有率上动脑筋、想办法,使业务收入、放号等方面都得到增长。

  2、加强基础管理,坚持考勤、考绩,狠抓安全生产

  针对公司去年管理上存在的薄弱环节,制定各项管理制度,对员工认真做好各项考核、考评,对去年的绩效考核结果坚持人人见面;通过坚持考勤、考绩等一系列的活动,加强了队伍的建设,保证了各项工作有条不紊的开展。

  安全是我们企业发展的基础,我们首先从对安全工作的落实方面下手,从落实中寻找问题,发现苗头和隐患及时

整改,特别注意各通信机房的消防安全。今年我县分公司和市公司安保部一同对各分支机构进行了多次检查,发现了问题,及时整改;在xx支局建立了“安全示范班组”,把安全防范意识深入到基层每位员工。我们及时封堵了各种孔、洞,消除了“三防”方面的各种隐患。加强了营业窗口及财务部门的票据管理和车辆运行安全管理,在广大员工中开展安全生产教育,提高他们在安全生产方面的警惕性和安全防患意识。由于检查到位,学习得法,从而保证了人员、资金管理、车辆运行等各项工作的安全。

  3、积极协调和地方各级政府、各部门之间的关系,妥善处理好生产经营、工程建设中遇到的各种困难和纠纷

  在今年县城主干道改造中,县分公司与建设指挥部及时沟通,密切配合,共同打造出了一条美观、靓丽的景观大道。在其它的各种工程建设中,我们都能够做到与相关的政府部门沟通、协调,尽可能减少建设阻力,使工程尽快落实到位,发挥作用。

  4、加强精细管理,严格控制各项费用的支出

  20##年,招待费、宣传费、促销费等各项费用均达部门预算管理的要求。我们本着勤俭的原则,充分利用好预算,支出有计划,管理好我们的费用支出,把费用用在刀刃上,为企业的良好运作输送好血液。

  5、加强党、团、工会建设,增强了企业的凝聚力和向心力

  20##年,我分公司制定了严格的政治学习制度,积极参加县委组织的各种政治理论业务培训,加强和地方党组织的沟通,积极开展保持共产党员先进性教育活动,支持工会各项工作的开展,提高党员干部和员工的思想政治觉悟,激发全体员工的主人翁责任感和工作积极性。20##年,被评为“xx省文明单位”。

  (五)、扎实搞好工程建设和网络维护

  1、工程建设

  根据市场需要,依据上级计划安排,今年对农话工程加大了投资力度,使得农村放号能力得到增强,服务水平得到提升。同时,配合“村通”工程,使得我县分公司农村通信网络布局更加合理,企业形象得到极大提高。

  通过精心安排,合理组织的一系列工程建设,xx地区的固网通信能力进一步增强,网络布局日趋合理、科学,在为前端提供有力保障的同时,也为中国电信的网络服务水平的提升打下了坚实的基础。

  2、网络维护

  3、整治三线交越

  20##年工作思路

  20##年,是中国电信转型的关键年,也是我们提出的“xx年”。我们工作的指导思想是:以“三个代表”思想为指导,认真贯彻党的十六届五中全会精神,落实省、市电信公司的各项要求,以全面建设xx电信为切入点,加大业务发展速度,加强网络建设,提高服务水平和质量,推进各项业务指标的进一步增长,促进xx电信各项工作再上新台阶。

  20##年我们的工作目标是:进一步扩大农村市场的占有,进一步优化渠道建设;业务发展方式更加灵活多样;网络日趋完善;服务质量提高明显、服务能力稳定增长;员工精神面貌焕然一新;企业发展速度加快。

  一、做好营销工作,创造更大的效益,圆满完成市公司下达的各项任务

  1、寻找收入的增长点

  2、农村统包的改革思路

  3、积极开展员工培训,提高员工的业务素质

  为适应精确化管理和企业转型的需要,我们要积极开展对员工的培训,塑造学习性的企业,将员工培训工作制度化,甚至可以纳入到绩效考核中。培训的方式可以聘请老师讲课,也可以集中学习网上大学的课程。

  二、一切以市场为中心,重点关注“xxxx”

  “一切围绕市场开展工作”,是xx电信明年营销工作的指导方针。针对xx电信当前的业务发展形势,要进一步加强对营销工作开展的支撑力度。要努力激活话务量,消除零次户,增加收入等方面,防止收入“跑、冒、滴、漏”,做到颗粒归仓。进一步了解了客户的需求,掌握了用户的消费心理,把握住市场的动态;在新业务拓展方面,理顺新业务处理流程,加大对新业务的宣传推广力度,细分用户群,针对不同用户进行差异化营销,迅速拓展市场。要深入挖掘xx电话的发展潜力,加大对有效益xx电话用户的发展力度,扩大市场占有。要重占关注“xxxx”的发展状况,了解分析掌握市场动态,把握住竞争趋势。

  三、加强工程建设计划管理,严格掌控维护成本,来保证网络安全和有效管理资源

  在制订详细的投资计划时,要对计划有个全面的规划,要考虑到长远的发展需求和本单位的实际情况。计划要科学、周密、详细,要有跟踪管理,要有具体的实施方案,要有专人负责和闭环管理的流程。在维护方面,要严格控制成本,严格按照成本计划进行维护,对维护要有监督、检查和汇报制度,要开源节流,节约成本。针对xx县的特殊地理环境,要特别注意线路,管线等网络安全,要加大对破坏通信安全设施行为的打击力度,强调属地负责制,落实责任到个人,要有责任追查制度。

  四、确定科学的发展方向,转变工作作风,创新务实,实现精确管理

  在当前电信市场竞争激烈的形势下,我们企业实现精确化管理,是企业竞争生存的需要,更是我们中国电信实现企业转型、大发展的战略举措。我们的精确化管理,要做到人人参与、人人管理,人人都是管理中的一个不可少的重要一环。向管理要效益,去降低管理成本,减少管理浪费。坚持创新务实,要有能不断去适应市场变化的能力,打破常规,提高我们的市场竞争能力。

  五、强化服务工作,进一步提高服务水平

  我们认为服务有硬指标和软指标,所谓硬指标就是营业设施、装、修机及时率、故障率、营业差错等可以量化的指标,而软指标是指客户满意度、服务态度、营业场所清洁卫生等指标。目前对前者的考核已经建立起来了,但对于后者的考核就完全靠检查、抽查客户回访了。目前虽然有检查标准,但我们认为还不够细,还不够严格,还存在敢不敢得罪人等问题。因此,在对检查标准进行细化以后,我们将加大检查考核力度,对服务工作进行必要的强化,进一步提高我们的服务水平,真正做到“用户至上,用心服务”。

  六、加强内部管理,提高执行力

  提高执行力是新的市场形势的需要,是企业可持续、健康发展需要,是适应企业转型战略的需要。我们要通过精心组织策划,合理调配资源;要加强上下沟通,增强员工信心,齐心协力组成合力;要加强执行监督、协调,及时解决问题;要明确考核目标,正确评价工作成果。通过加强企业内部管理,提高当前企业生产、经营活动中的执行力,为企业各项工作的发展提供有力保障。

  七、做好两个文明建设工作,实现企业协调发展

  始终坚持“两手抓两手都要硬”的方针,狠抓文明创建工作,将该项工作纳入重要议事日程,以行风建设和规范化标准服务活动及其他有关专项活动为重要载体,作为推动全局、带动全局的工作来抓,不断健全完善了两个文明建设组织网络,形成了一把手亲自抓,党政工团协作抓,办公室具体组织协调,各部门互相配合协作的工作机制。在业务得到稳步发展的同时,不断加强精神文明建设,强化政治思想教育,提高队伍整体素质,促进了两个文明建设活动的蓬勃开展,促进企业协调发展。

  我们深知在今后的工作中任重而道远,我们很清楚所面临的挑战,在新的征程上,我们xx电信全体员工责无旁贷,义不容辞,创造性的开展工作,上下齐动员,上下齐用心,上下齐努力,进一步树立克服困难的信心和战胜困难的决心,凝心聚力谋发展、争先进位求突破

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