实践是检验真理的惟一标准。实习是大学生活中不可缺少的一部分。通过实习，深入外贸企业内部，切实应用在校所学的商务英语专业知识于外贸实际业务中，理论联系实际，同时又区别于实践，并在实践中加以提升，从而巩固自己所学的知识，增强发现问题、分析问题、解决问题的能力。当今，国际间交往频繁，外贸迅猛发展，商务英语在外贸中起着越来越重要的作用，如何让其在外贸中发挥它的最优势成了重要议题。[1]此期间，我选择了厦门顺艺鸿商贸有限公司进行实践。在那里，我承担了独立接单及履单的工作任务，接触和学习到更为实用的外贸知识，熟悉了商务运作并熟练了外贸业务的流程，通过每天的工作实践，增强了实战能力，使我迈出了成功的一步。

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实习报告

目录

一、实习的目的与意义 -----------------------------3

二、实习单位概况 ---------------------------------3

三、实习内容 -------------------------------------4

四、专题报告及分析 -------------------------------5

（一） 业务流程 -----------------------------------------5

（二） 日常工作及氛围 ----------------------------------6

五、收获与体会 -----------------------------------6

六、合理化建议 -----------------------------------7 2

实习报告

生活犹如一片片随风飘落的叶子，在空间留下无形的弧线，挥舞着世间最自然的舞姿，然后铺落在大地上，时光的飞逝把它深藏在大地的心脏里。生活也如此，给我们留下很多的点点滴滴，时间的匆匆而过积淀成美好的过往，然后留在我们的心灵深处，永恒地珍藏在我们的回忆里。

在这个即将毕业的日子里，我们怀着梦想，走出校园，走进社会，将四年的知识学以致用。虽然实习的生活结束了，但是给我们留下了深刻的印象，一切的点点滴滴都在我们的日记里流露出来。虽然只是短短的一个多月，但有许许多多美好的事情填充着生活，成为美好的回忆留在我的脑海里。

我在斯莱国际贸易有限公司短短的实习生活，有很多的回忆，在这里我拾掇点滴，看到了所学，感受到了所感，领悟到了所悟，听到了因下大暴雨塞车而发出的叹气声，体验到了对生活对工作的新想法??一切只是我们生活的琐碎事而已，却是我永远的珍藏！我们拾掇实习生活的点滴，把这个金色的毕业季点缀得更加绚丽！

一、实习的目的与意义

在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。 在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

二、实习单位概况

上海斯莱国际贸易有限公司是一家经营照明设备的外贸公司，只对外销售照明设备，不对内销售。主要经营的产品是室内照明装置，户外照明装置，防火灯，以及防火帽等等照明设备，公司设有英国和澳大利亚办事处。

因为是外贸公司，它的业务往来重点在国外，通过市场的调研，把国外商品进口到国内来销售，或者收购国内商品销售到国外，从中赚取差价。而本公司主要的经营方式是后者。这一系列贸易活动首先是要在有进出口权的前提下才能进 3

行，整个过程中要通过的环节一般是海关、商检、银行、外管局、退税科、国税、政府主管部门等。

开办业务的手续及费用主要有：（1）海关：注册并取得10位编码。每年须年检，年检时必须提供当年会计师事务所年审报告。如果做进（来）料加工贸易，必须要有一名经海关培训合格的加工贸易申报员，培训数天。（2）外管局：备案并经其培训一名核销员，通过其程序网上申领进出口核销单。（3）商检局：备案并须有一名经其培训的报验员。（4）技术监督局：办理企业代码证和商品条码证。（5）商务厅：备案登记，进料加工的审批机关。（6）税务：注册登记并要有指定的退税员。其中，取得出口退税资格是至关重要的手续。（7）商会：应该选择加入一家商会（五大进出口商会），如果不加入商会，企业就无法参加广交会，就不能出口某些商品。

三、实习内容

虽说是实习，但生活方式却已完全不同于学校里的生活，而是转变成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午6：00，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能敷衍了事。

刚到公司的时候，助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是英文，由于刚刚走出校园，懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会，以至于在后来的实际操作中出现了一些失误。在公司的实习过程中，还接触到了大型公司的ERP系统，每位员工都能够通过ERP系统进行日常的作业，集团可以通过ERP系统，对供应链实行有效的管控。公司在跨国发展中实行了有效的成本管控和生产经营。

接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉，经理让我进行实际的操作，在学校里我们学到很多理论知识，什么外贸术语，商务谈判等等，但是真让我一个人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通，因为我们是专门的销售公司，负责对外产品销售工作，因此并不涉及产品的生产研发，这是其他分公司的事，所以我日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户，因为是实习生，公司对我并没有十分严格的要求，我在老员工的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，国内的还好点，国外的由于英语水平的限制，通过电话根本不能进行有效沟通，只能通过E-mail套用教材中的例子，这样才得到了一些有效的信息。

在一次与外国公司驻中国办事处的沟通中，因为对公司的认知和我对产品优势的大致阐述终于激发了对方的采购欲望，在第3天的有效沟通中，对方提及了一个相当专业的问题，问到我们产品的细节，这样的问题对于外商，你必须给予准确到位的回答，因为这是顾客的购买点，由于之前的大意，我遗憾的失去了一次非常好的机会，随后的时间里，我逐步加强了对产品详细的了解和说明，为应对客户的各种问题做充分的准备，进一步准备之后，又重新进入了实际操作，开 4

始联系客户，报价，谈判等等。因为公司经常有产品发出，因此也接触到了相关的合同、#5@p和其他的单据，之前的这些单证在上课时都接触过，但是理论和实践不同，实际操作起来才发现这些单证的重要性，一点疏忽就可能造成不必要的麻烦，这些单据大大加强了我的实践操作能力，也让我对如何填写这类单据有了进一步的认识。总之，凡事都需要虚心用心的学习，这样才能够掌握实践的操作。

在公司实习的过程中，我有幸参加了一次公司一年一度的过关斩将活动，活动是在公司位于上海嘉定区的培训基地举行的，主要目的是锻炼和提高业务水平，分为4关，建立有效客户，产品展示，议价，交易。在各个环节都有经验十分丰富的经理把关，实习生作为观摩，学习实际工作中的技巧和积累经验，在活动结束后，公司的王主任进行了总结，并对所有同仁给予殷切的期望。

在公司最后的几天里，我来到了公司产品的加工工厂，来切身感受公司的文化，仔细聆听公司工作人员的介绍，对公司创立以来的文化和理念有了更深层次的认识，在他们的眼中，企业是一个团队，讲求团队力量的发挥；经营更是一项长期竞赛，要发挥“众人同心，其利断金”的加乘力量，企业才能持续成长。

四、专题报告及分析

（一） 业务流程

外贸业务必须遵循的一般流程是：

1. 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给业务员做一些细节上的了解。

2. 报价：业务部及时回复客户查询，确定货物品名，型号，数量，交货期，一般付款方式都是通过银行的转账，包装规格及型号等，并做好形式#5@p给客户做正式报价。

3. 得到订单：经过洽谈，收到客户正式的购买订单。一般性的老顾客就会直接收到订单，以上步骤就直接跳过了。

4. 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成公司内部订单给承包的工厂下订单，安排生产计划。

5. 业务审批：收到订单后，首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客户订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，经理审核后执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单再跟进。

6. 下达生产通知：在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产。

7. 验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后， 要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好。

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8. 制备基本文件：工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业#5@p，装箱单，提单等文件。

9. 发货：通知货代来公司收货，并且把所有必备的单据交给货代。

10. 确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

（二）日常工作及氛围

首先，业务员的专业程度让人信服。

1）语气适中。无论对方语气如何，始终保持语气平缓，语音不急不燥，言词有理有据，使对方信服。

2）耐心真诚。针对对方的疑问﹑不满，他们都以政策法规为中心，结合专业知识与以往处理突发事情的经验，为客户、询问者及投诉人员一一讲明，耐心服务。

其次，部门氛围融洽。

同事之间礼让，互相帮忙，虽然工作繁琐，咨询应答对个人的心理素质要求高，情绪控制是关键。他们都能专业地完成，而且懂得如何化解情绪波动，如在休息期间谈一下娱乐、旅游，让工作环境变得轻松愉快起来。人与人之间沟通坦然，每次跟他们交流都学到很多，不仅是专业技能，更多的是待人接物的细节。

五、收获与体会

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。三十多天的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。在成功结束实习后，仔细总结，发现不同于前几次实习，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。

加强外语学习

在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习。

自学能力

在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇 6

到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

工作辛苦

由于自己是实习生，所以要早早的到办公室打扫卫生，每天7点不到就得起床去挤公交车，就算天气再差，有时候工作繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，自由许多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是也不能马虎，你一个小小的错误可能会给企业带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。

人际关系

初入社会，开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少说话”。 工作环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便能更好地完成工作。

通过实习我发现贸易是实践性很强的，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。并且，要熟练掌握好课本知识，课本知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。

六、合理化建议

外贸公司在代理进出口贸易时应该多加注意，尽量预防信用证“陷阱”，防范可能出现的信用证诈骗，需要注意的主要有：

1、外贸公司要慎重选择贸易伙伴。外贸公司接受代理进出口委托时，必须严格审查委托人和外商的资信。在寻找贸易伙伴和贸易机会时，应尽可能通过正式途径来接触和全面了解客户，摸清对方真实背景及信誉度，不要与资信不明或资信不好的客户做生意。

2、严格审查信用证的内容。坚决不接受无法或难以执行的“软条款”，否则，主动权就完全掌握在外商的手中了。同时，外贸公司在与外商签约时，应平等、合理、谨慎地确立合同条款，如“预付履约金、质保金、佣金和中介费”等条款要严加审查和判断，以免误中圈套。

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3、在开出信用证时，应视外贸背景、对方商业信誉等具体情况。充分估计到贸易风险程度而收取相应的信用证保证金，信用证也应是远期或可撤消信用证为妥，以降低贸易风险。

4、付款方式尽量做到每单及时结清，避免“一单压一单”。（即在第二批货物到货时，才付第一批的货款付款），否则容易出现经济纠纷和其他意外情况。

5、外贸公司在开证、报关、提货、发货等环节上要严格把关。不能“只管开证和收取代理费”，对其他环节不闻不问。特别要注意在信用证随单据的流转中可能会出现的漏洞，克服“正本提单在手，万事大吉”的麻痹思想。

6、外贸公司在对外贸易中，对本公司业务员要严格管理。严格执行有关规章制度，发现问题及时整改，以堵塞漏洞，防患于未然。

在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。今后若有机会再次涉足此项工作，我定会更加积极地投入到这个工作平台中去继续磨练自己，锻炼自己。

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第二篇：外贸公司实习报告2

周记（1）09.12.22-09.12.27 周记（2）09.12.28-10.01.03 10.01.04-10.01.10周记（3）10.01.11-10.01.17周记（4）10.01.18-10.01.24周记（5）10.01.25-10.01.31周记（6）10.02.01-10.02.07周记（7）10.02.08-10.02.21春节周记（8）10.02.22-10.02.28 10.03.01-10.03.07周记（9）10.03.08-10.03.14周记（10）10.03.15-10.03.21周记（11）10.03.22-10.03.28 10.03.29-10.04.04周记（12）10.04.05-10.04.11周记（13）10.04.12-10.04.16结束实习自我鉴定：实习收获，工作表现，存在问题实习主要项目与内容收获体会记事周记（5）实习主要项目与内容1.申请制作原产地证2.掌握制单要领3.和客人保持联系，获取制单信息4.根据客人要求对申报单进行修改5.及时发送，并关注系统消息3.了解HS编码收获体会这周公司一下子就忙起来了，可能是近年关了，货都要急着出去。师傅教了我做原产地证，她手头有好几份要做。师傅跟我讲解了一下产地证申报系统的填写要素，让我做一份CO试试看，把数据核对清楚，做好了先打印一份，再让她看看。第一次做我就犯了个错，由于对系统不熟悉，我按照程序提示做了，结果就把申请单发出去了。幸好及时跟师傅说了，她打电话让那边的老师给退回来了。她跟我说，数据还要跟客人确认过，有可能会有改动的。把做好的那份传给客人确认，然后就去做剩下的两分Form A。两种单据差别不是很大，很容易就会了。头两天师傅会帮我把关，后面几天就让我自己检查了，有不懂的地方就问师傅。记事开始申制原产的证，还不太熟悉，慢慢来，数据核对清楚。和客人保持联系，及时按客人要求制单，改单。关注系统消息，如遇错证及时修改，审核通过，尽早打单盖章。周记（6）实习主要项目与内容1.申请制作原产地证2.和客人保持联系，获取制单信息3.及时发送，并关注系统消息4.了解HS编码5.填制投保单收获体会熟悉了原产地证的申请，包括后续的修改错证，审核通过后打单盖章，叫跑单师傅送单拿单。等真正拿到单子后才算放心了，多做了几票，操作上熟悉了很多，速度也快了，做的踏实多了。这周又试着学填了投保单，和学校里学的相比简单了很多，许多地方可以省略不填，主要填写好被保险人和货物信息就好了，手写得也比较随意，只要数据符合就好，没什么格式要求。记事改了单子品名要单独保存，我老是要忘了这点，幸好我有做好单子打印查看的习惯，不然就要出问题了。春节就快到了，公司氛围很热络，走天还帮忙去楼下搬了年货，运动一下真好。周记（7）实习主要项目与内容1.申请制

作原产地证2.和客人保持联系，获取制单信息3.及时发送，并关注系统消息4.了解HS编码5.制作#5@p，装箱单和报关单收获体会在做了那么多的制单练习后，师傅开始教我制作商业#5@p，装箱单，还有报关单。她把客人提供的数据和制作样板给我，让我先自己试着摸索做做看，看看练习的成果，做好了他帮我检查。第一次操作，我异常小心，做完了之后核对了三遍，确认无误，才拿给师傅检阅。还好，没有问题。之后又做了几个不同版本的，其实就抬头和输入格式有点差异，其他的八九不离十。多做了之后就熟练了，但我还是告诉自己要小心，数据什么的一定要核对清楚，不能出错。能开开心心过个好年真好……记事制作商业#5@p，装箱单和报关单，我还是很快能上手的，毕竟学校里学过，，到公司之后也一直有练习，就是速度一般，还不都太熟练吧……周记（8）实习主要项目与内容1.申请制作原产地证2.和客人保持联系，获取制单信息3.及时发送，并关注系统消息4.了解HS编码5.制作#5@p，装箱单和报关单收获体会继续做着之前的那些事，做得多了，越来越上手了，速度提上去了，出错率也减少了……记事这周跟平常一样，没发生什么特别的事，就是我做了一件糗事。事情是这样的：师傅让我跑总公司那幢楼去找个叫小徐的拿个单子，我抱着参观的心情去了，到了那里发现有三个门，中间那件事经理室，左边那间走出一个打扫卫生的阿姨，我就想当然的认为那间是卫生间。我走进右边那间，一打听没有姓徐的，叫我去隔壁问。结果我就愣头青的冲进经理办公室。最后小徐在我认为是卫生间的那间办公室，郁闷啊……周记（9）10.03.08-10.03.14实习主要项目与内容1.申请制作原产地证2.和客人保持联系，获取制单信息3.及时发送，并关注系统消息4.了解HS编码5.制作#5@p，装箱单和报关单6.制作Form E收获体会这周新接触了一种新的单证——FORM E 中国-东盟自由贸易区优惠原产地证明书。以前学校里就学了一般原产地证和普惠制原产的证，其他的证书没有接触，更没什么了解。申请系统制单时也没什么太大的区别，就是多输入了一块船名、航次、目的港等信息。之后我又查了一下有关FORM E的介绍，补充了新的知识。记事有"FORM E"出口6国减税 只要签发了中国-东盟自由贸易区优惠原产地证实书（简称FORME），出口到文莱、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、新加坡和泰国等东盟六国的货物可享受优惠进口国关税待遇，平均减税幅度达5%。周记（10）实习主要项目

与内容1.申请制作原产地证2.和客人保持联系，获取制单信息3.及时发送，并关注系统消息4.了解HS编码5.制作#5@p，装箱单和报关单6.制作Form E收获体会上周刚刚接触Form E，不太懂。这周又做了一票，做的我头也大了。上次的一单，就四个品名，可是这次的竟然有十二个，毛重数据都要我重新计算过，花了我一个上午就在那里纠结了。不过，还是渐渐的熟悉起来了。师傅跟我说要做Form E的就一个客户，不过他们的品名都比较多的，耐心点做，不要出错。记事这周不知道怎么回事，申通寄丢了我们两票单子，还好问题不大，不是什么急件。唉，不好跟客户交代啊……周记（11）实习主要项目与内容1.申请制作原产地证2.和客人保持联系，获取制单信息3.及时发送，并关注系统消息4.了解HS编码5.制作#5@p，装箱单和报关单收获体会有了做Form E的经验，我乘着有空的时候对其他的产地证做了个大致的了解。1.《亚太贸易协定》原产地证明书（FORM B），可签发的国家有：韩国、斯里兰卡、印度、孟加拉等4个国家。降税幅度从5%到100%不等。2.《中国与巴基斯坦自由贸易区》原产地证明书(FORM P)对巴基斯坦签发，20xx年1月1日起双方先期实施降税的3000多个税目产品，分别实施零关税和优惠关税.3.中国—智利自由贸易区原产地证书(FORM F) ，自20xx年10月1日起，对原产于我国的5891个6位税目产品关税降为零。4.输欧盟纺织产地证，欧盟的4、5、6、7、20、26、31、115等8个类别纺织品包括T恤衫、套衫、男士裤、女式衬衫、套装、胸衣、床单以及亚麻产品列为纺织品产地证。记事不看不知道，原来产地证都有那么多种类，而且根据协议的签订，每年的货物品种和关税率都有做调整，往好的方向发展。周记（12）实习主要项目与内容1.申请制作原产地证2.和客人保持联系，获取制单信息3.及时发送，并关注系统消息4.了解HS编码5.制作#5@p，装箱单和报关单收获体会记事周记（13）实习主要项目与内容1.申请制作原产地证2.和客人保持联系，获取制单信息3.及时发送，并关注系统消息4.了解HS编码5.制作#5@p，装箱单和报关单收获体会 不知不觉，为期近四个月的实习就要结束了。在这里，我学到了很多学校里没学过的经验和知识，对外贸这个行业有了更深层的理解，体会良多。同时也认识了很多朋友，很巧的是，单位里有一个同事还是我的学姐呢，两人一起回忆了下美好的校园生活。我的人生还很长的路要走，在外贸这个领域里，还有很多东西是我不懂的，没经历过的，要

继续努力加油了，FIGHTING!!!记事实习期终于要结束了，但我的旅程才刚刚开始而已，加油！加油！加油!!!