机关后勤服务中心年终总结

今年以来，我中心在区委、区政府的直接领导下，高举邓小平理论的伟大旗帜，努力实践“三个代表”重要思想，坚持解放思想，求真务实，围绕机关后勤管理和优质服务的主题，加强政治思想工作，不断增强服务意识和提高服务质量，为机关、领导、干部职工服务，在机关后勤管理、保障及服务等方面做了大量的工作，现将今年工作总结如下：

一、按照区委的统一布置，组织开展教育活动

在分析评议阶段，我中心党支部全体党员同志，以高度的政治责任感和良好的精神状态，积极投入到分析评议的各项工作之中，完成了规定的程序和内容，主要进行了以下方面的工作：一是搞好转段动员，对分析评议阶段进行动员部署，明确工作要求；二是广泛征求意见，找准突出问题，通过召开座谈会，发放征求意见表，个别访谈等形式，广泛征求意见，共征求到意见和建议35条；三是深入开展谈心活动，党员之间相互沟通、提醒和帮助,化解了矛盾、增进了团结，找准了问题；四是紧密结合个人实际进行自我剖析，广大党员对照党员义务，对照“六个坚持”、“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求，对照党员先进性的具体要求，结合征求到的意见，认真进行自我分析，撰写个人党性分析材料，剖析思想根源，明确努力方向；五是认真开好专题组织生活会和民主生活会，组织党员切实开展好批评与自我批评；六是党组织按照规定对党员个人提出实事求是、客观公正的书面评议意见，肯定成绩、指出问题、提出整改方案；七是按

要求在一定范围内通报民主生活会的情况，并得到群众认可；八是坚持边议边改，对查出的突出问题落实整改措施和责任人，进行着手整改。通过分析评议，广大党员发现并深刻剖析了自身存在的问题，明确了整改方向，为做好下一阶段工作奠定了基础。同时，我们还注意做好第二阶段的查缺补漏和总结工作。

在整改提高阶段，我中心党支部认真结合本单位的实际情况， 围绕如何“依法行政”提高机关后勤管理、保障及服务水平展开了讨论，根据各股室的实践情况开展了边学习边整改。同时，围绕“三为”服务开展了一系列的思想教育工作，切实为领导、干部职工解决实际问题，促进了干部职工工作作风的转变，牢固树立了全心全意为人民服务的思想，开创机关后勤服务各项工作的新局面。特别是整改提高动员大会召开后，支部将整改措施、方案与实际工作结合起来，围绕服务是宗旨，管理是根本，创新是动力，狠抓问题整改的落实。在整改过程中，紧扣机关后勤服务的宗旨，努力提高“三为服务”的水平，进一步提高机关后勤服务的质量。为了使整改取得真正的实效，各股室就结合自己的实际情况，存在的问题逐一开展整改，特别是针对水电、安全保卫、会务接待等方面存在的问题进行整改。对工作中的意见和问题，具备整改条件的，要马上解决；对于干部职工反映强烈、通过努力能够解决的问题，要限期整改；对应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，也向群众说明情况，采取措施逐步解决，明确整改时限；对情况复杂、涉及面大，单靠本单位难以解决

的问题，通过多方协调，采取综合治理措施加以解决。通过整改，我中心的各方面的工作得到了进一步的发展，服务水平得到了提高。

二、*年度各股室的工作情况

（一）、办公室和财务管理工作方面（1）在*区机关后勤服务中 心实行年度目标责任管理.为了加强干部、职工队伍建设，调动全中心干部职工工作的积极性，加强党风廉正建设，规范、推进机关后勤服务、管理、保障工作，全面完成20xx年的各项工作任务。经过中心全体干部职工充分讨论并经请示区政府分管领导同意,中心决定在全中心干部职工中实行年度目标责任管理，中心主要领导与各股（室）股长签订责任书；各股（室）股长（主任）与个人签订责任状，对股（室）领导、干部职工实行风险抵押。把落实岗位责任制情况与年度考核、年终奖挂钩。（2）办公室认真做好日常工作，对来电来文，认真登记，及时做好上传下达工作，真正发挥了枢纽的作用。同时，当好领导的参谋助手，按时、按质、按量完成领导交给的各项任务。 (3)财务负责管理区委、区政府及10多个单位的财务工作，工作量大，任务重，但他们从无怨言，严格执行财经制度，精打细算，堵流节支，严格把好各种开支。充分发挥资金的经济效益和社会效益，确保收支平衡，多次得到领导干部的好评。今年以来，对历年欠交的各单位、各住户水电费进行全面清理。通过下发通知、上门收缴、电话联系、重点欠费户整顿等多种方式工作

目前水电费收支差额部分的原因：1、水管老化滴、漏水严重。2、大院内绿化、公厕、办公使用水。3、区政府配电间两台变压器及线路损耗大。4、大院内庭院灯和公用路灯用电。5、各单位办公用电，不自觉及时交费。6、区四家班子办公使用水电，会堂、区委会议室使用水电，财政没有按时划拨办公、会务水电费专款。7、部分住户不自觉按时交纳水电费。对今年的水电费，我中心已多次下达通知并上门代收，但效果不太好，很多住户习惯于每半年或一年交一次水电费。

（二）、水电管理方面。

加强对水电线路和水电表的管理，对大院周边用户和大院内的各住户、各单位的水电表进行全面的检测、检修，并进行了封表，杜绝漏水跑电现象。对没有安装电表的杂物房线路进行拆除，避免私人用电公家出钱的现象。投资 多元安装一个总水表和总水阀，控制大院内的所有用水，避免原来抄登12个水表凌乱现象。

目前政府大院水电管理存在的主要问题是①办公区、会务区、生活区和公共场所的总电表没有划分，支付难以分清。②大院内的水管安装复杂，地下水管是否完好难以弄清，一些水管使用时间长，老化腐蚀，目前又缺乏资金更换检修。③由于大院内供电线路和电表的陈旧，加上各单位、各住户增加安装空调、电脑 、复印机 等电器的用

电量增大，特别是夏季用电高峰季节很容易出现电路故障，给正常的办公、生活带来了一定的影响。

（四）治安保卫工作方面：政府大院和各生活区的治安工作，严格执行持证上岗制度，保安员24小时值班制度，来访人员登记制度等整改措施。今年以来重点对大院管辖区内的乱停乱放车辆进行整治，明确划清停车道，使车辆摆放井然有序。对二区的乱搭乱盖、乱停乱放进行全面整治，为干部职工创造干净、整洁的生活环境。

（五）、会务接待工作方面：做好会务接待工作。今年以来，在积极做好各类会议会务接待工作上，着重做好一年一次*市、*区两级人大会、政协会的会务接待工作及有关部门工作会议的接待工作。

（六）、大院环境管理方面。聘请两名清洁工对大院所有卫生责任区坚持每天打扫两次，周一、周五由大院内的单位干部职工打扫，保持全天候保洁。

20xx年既将过去，回顾一年的工作，有许多感慨，各方面取得了骄人的业绩，真是可圈可点，可歌可泣可数可贺，医院在院长的英明领导下，充分利用各方政策潜能优势，重视人材、吸引资源增加设备，扩大内需、增加病房、提高入住量，上下齐动、全院一心，超长圆满的完成了预期目标，创造了历史，书

写了历史、改写了历史，将今日的辉煌载入医院史册。

市政管局医疗保险的顺利运行给医院带来了不可小视的效益，方便了患者的同时，医院的经济效益社会效益都是与日惧增，全年收治医保患者近千人，加入医保与未加入医保今昨对比完全是两重天。市政

管局医保顺利运作、可谓一步一层楼。

职工队伍的不断发展壮大，人材输出输入交替上升，现有职工以达60多人，可谓人尽其材，物尽其用，个个百里挑一，英姿飒爽，风流惕傥、英俊萧洒、英姿勃发。是一支攻无不克，战无不胜的团队。咨询部的成立为医患之间的勾通起到了至关重要的作用。可谓“咨询部比较忙，接打电话巧如簧，有的患者费口舌，耐心细致当解说”。目的是为他将病来解脱。功能科室的成立，功能设备的使用重用，医院功能更强。使医院如虎添翼，锦上添花。后勤工作也上了一个 新台节，后勤人员总数也达到了100%的增加，安保人

员增加700%充分重视安全第一。

在行政工作方面，管我们的婆婆比较多，20多家管我们、“有检查有指导、有监督有报表，有关部门常把问题找”，我们必须应对。 “有请示有报告疏通关系也重要”。各项年检、检查，工商，税务，卫生，监督，残联、城管。环保，统计、民政、科委。物价、物业、热力、给水。技术监督，计量监测、财政、电业。申请申报、管局医保、市政医保，农合和社保等等等所有外事一样不可忽视不能少，“消防科药监队发生究纷医学会。任何一方协调不好都有可能罚款问个罪，都要巧妙来应对”。与医院利益名誉相关的事，我们都主动去做，不让领导操心，从不推诿，更不会推卸责任，事事用心去做，都取得了较好的效果，对外

办事力争少花钱多办事，不花钱也办事，竭尽全力把事情办到最佳效果，因为我们是主人。

在药事方面有比较有鉴别，进药保质价实。特殊情况特别药品、只要医院需要，不论怎样费劲，想方设法开动脑筋，其中有的药品连系电话就打有十几个，或几十个电话，井里无水四下掏、为了不能不影响医疗，有的品种多方商恰，力争把价格降到最低、利润空间括到最大。此类事甚多不胜枚举，不必多说。不论医生护士不分科室岗位，只要找到我、只要是医院的事都事事去管，不论是停水断电，煎药蒸饭、大水壶、CT、X线都第一时间去办，大到商恰谈判、小到管水管电、只要单位需要就是我志愿，基本是雷厉

风行，没有脱泥事带水之时，力求做到最佳，因为医院的事就是我的事。

为体现我院医护人员注册数量，能注册的不漏一人，而把其它科室，包括外单位的医护人员也注册了一些人，为的是检查不丢面子、不掉链子、不漏馅子，方方面面的维护医院的名誉。为医护人员全身心投入工作，医生护士执业报考、执业注册，执业变更、职称晋升、处处想在前，努力为他们排忧解难，当好公仆。同时在管理方面抓迟道管早退，员工有事请假不难为，加强管理不掉队，并为想再就业人员放行

开辟道路。

群众是真正的英雄，后勤工作是最基础的环节，兵马未动粮草先行，马不吃草不能跑，人不吃饭工作无法干，为保证大局他们不知疲倦。工作无声无息默默的去干。一年来同志们做了很多，后勤工作也有了很大的变化。餐饮、护理保洁相继增加人员基本50%---100%、护理方面由上年的二人增加到现在四人，患者的被褥、床单被罩枕巾枕套、基本保持清洁干净，坚持一周一更换，并认真的抓了服务质量和服务态度、文明用语，礼貌待人，热情微笑服务方面也跟随医院同步提高，及时热情周到的为患者提供良好的服务，一日三餐订送到床前，让患者吃上可口的饭菜感觉向家一样温馨，受到了患者的好评。同时护理员也参与了特殊护理工作、轮岗换天从不掉班。得到了特殊朋友的认可。她们是：“煎药送餐又铺床，烫熨清洗

比较忙”。

今年餐饮工作人员递增50%，在餐饮工作经常同相关人员研究饭菜价格，品种花样，力争让患者员工满意，只员工用餐人数就增加到60来人、今年职工与患者就餐实行了自备餐具，职工实行了分餐制，这

也是一项改革近步，在保证个人卫生，有利健康方面取得了初步成效，餐饮工作是一个特殊性的工作，工作性质所在，工作时间偏长，而且是众口难调，一个月有一二天饭菜不对口，它可能就忘了那29天的好吃，二位师付在本院以工作十年有余，对于职工患者用餐把握的比较有度，不论法定休息，还是月休，这些年来他们休息很少，而且起早贪晚加班加点、是常事，从无怨言，处处精打细算，处处不忘节约，利行节约的传统使终没有丢，他们老当益壮、老冀扶厉，工作一心一意，真值得学习。今年订餐量经过食堂护理员的共同怒力定餐量也在不断上升。食堂新人的增加，使他们增加了力量，新老拾配干活不累。希望新老师付密切合作，取长补短相互促进共同提高、把最好的美味佳肴，承现给职工患者，让医院的餐饮美食美名，

医患相传。“多动脑、勤用心、美味佳肴常更新”。受累了。

卫生部门的工作是一个细致的工作、医院1-6层2000多平方面积又加二部800多平方米，现在是4人还好一些。“曾有段时间很紧张、面积大人手少。干起活来带小跑、一天忙的不得了。春秋二季檫玻璃，外人看了很着急，他们楼上楼下很有续”。在她们的努力下我院的环境卫生，可谓窗明几净、始终保持着清新，从病房到卫生间处处无死角无隐患，经常保持清新，患者对病房卫生很满意，经常留言给予表杨记。你们是医院的保洁工，整洁环境的使者，医院的兴旺，环境的明亮，有你们付出的汗水在流淌，“勤劳朴实

很能干，前楼后楼擦个便，服装亮丽又鲜艳，也是医院一道风景线”。谢谢你们。

保安队伍以扩大到一个班，最近又把老同志填。是我院有生机，有战斗力的一支新老合力的队伍，为我院昼夜管家护院起到了守护神的作用。医院的安全保卫责任就落在了他们肩上。他们的工作是神胜的，责任是重大的、肩负着医院的安宁与安全，保卫与建设医院也是你们义不容辞的责任，希望不辱使命。你们是医院的安全保卫者，为医院的安宁安全保驾护航，军功章上也有你们的贡献。你们是又扫雪，又抬人，

随叫随到是主人，也是一帮闲不住的人，搞采购接通勤，也是比较忙禄人。

过去的是历史，我们面临着新的光彩照人的前景，明天机遇与挑战并存，一年之既在于春。一天之既在于晨，继往开来，推陈出新。一浪更比一浪强。愿行政后勤工作大家能同心同德、团结一心、任劳任

怨，发扬成绩克服不足继续努力。明天会更美好。

第二篇：后勤服务中心20xx年1-10月工作总结改改

后勤服务中心

20xx年1-10月工作总结

企业离不开扎实做事的人，也离不开带兵打仗的人，他们对企业同样有不可替代的价值，就像圆规的两条腿，缺一不可。我们的企业也是一样，老板是圆规的手柄，企业的原动力由此而来。如何完成企业的使命，需要定脚和动脚。后勤等支持部门是定脚，它的作用是扎稳、站牢、把事情做深入、做扎实、做基础；市场营销、研发客服等部门是动脚，它的作用则是走出去，把圆画大、画完美。只有定脚和动脚协同起舞，才能把企业的产品走向专业、市场化，才能把企业做的更大更强。

大半年来，后勤服务中心在董事长的领导下，在各部门和全体员工大力配合下，紧紧围绕公司“一个方向，两个重点，两大工程”的发展策略，坚持以“升级再造、二次创业”为主线，深入贯彻落实科学发展观，根据公司领导提出的要求，结合后勤服务中心20xx年的工作要点，本着严格按规定程序办事，不断改进工作方法，提高工作效率和服务质量，让领导放心，让广大员工满意的原则，着力推行服务，为构建强有力的后勤保障体系，在工作中不断创新突破，打造特色后勤。为了总结经验、寻找差距、促进后勤服务中心各项工作再上一个台阶。现将20xx年1-10月工作总结如下：

一、认真抓好饭堂管理工作，为员工提供安全卫生饭菜食品。

饭堂工作是后勤服务的重心工作，而饭菜食品的供应，则是后勤保障服务工作的重中之重。要服务好后勤工作，首先必须抓好食堂管理和膳食工作。俗话说：民以食为天，食以安为先。目前，在我们公司食堂就餐人数达200多人，因此，做好食堂管理与饭菜食品安全卫生及供应工作，确保公司各项工作正常开展和员工队伍稳定，显得尤为重要。后勤管理人员本着日日讨论、周周总结、月月专题研究的精神全身心的投入到开展饭堂工作，组织，对食堂员工进行职业道德教育和食品安全知识的培训，让食堂工作人员业余时间学习和关注国家有关食品卫生安全方面的信息，使其明白自己所肩负的使命与责任，从而增强服务意识和责任意识。除此之外，还要求食堂工作人员定期进行身体健康状况的检查，以确保公司饭堂提供的饭菜食品安全卫生、质量可靠。

1、为了不辜负公司领导的要求与希望，后勤服务中心自6月成立以来，饭堂工作在部门管理人员的带领下首先是积极对卫生进行整顿，清理饭堂各死角，把旧仓库已破损的挡风布清除，使用我们已报废的旧屏风、旧木板做挡板墙壁与木门，清扫死角的垃圾，坚持饭堂每天1小扫，每周大扫除，清理死角，进行消毒；另外又对饭堂仓库进行整顿。原仓库放置多年的一些固定资产及报废品，现经过整理，对报废品进行处理，有用的整理到其它仓库，把饭堂内久置的无用双层货价移置到仓库，把米、调料等进行归类后有序的放置好，同时修理好窗户，防老鼠进入。其次 1

是认真做好厨房设备整改措施，对饭堂的设备进行更换，设施进行维修。如员工清洗饭碗处下水管道处理：由于耗材宿舍厕所下水管道在旁边，每天流出的污水到处都是，异味特别大，我们对管道进行整改，把管道接入地下，使污水从地下流出；更换煤气灶，由于原来的灶火苗小、易外造成菜很难炒熟，只能以煮的形式导致菜的味道不好，并且使工作人员经常上火，健康状况经常出现异常和不适。煤气灶的更换，使菜的味道得到了改善，厨房的工作环境得到提高；同时煲汤设备由煤球更换为原炒菜的小灶，更换后每天可节约成本11元，每月节约成本312元左右。改造后的食堂，在工作环境、工作条件、食品安全等方面都得到了保障，也获得了员工的好评，饭堂工作有了根本性的改善。

2、在食品价格相对不稳定的情况下，后勤服务中心本着“质价相符，严格执行预算”的原则，努力为员工打造安全卫生、味美价廉的饭菜食品，最大限度地方便和满足了不同层次的饮食需求，首先是对饭堂的菜谱进行调整，后勤管理人员与师傅每周、每天对所食用的菜反复研究、反复搭配、反复试验把原来的两荤（蔬菜+加肉类）+三素调整为两荤（其中一个为纯肉类的主菜，为适应大家的口味选择一个加辣，一个不加或者增加小米椒做配菜）+两素，每周菜谱都推陈出新3-4道菜，不断的为员工提供新种类调整口味与味道。另外利用剩余的饭不定时的为员工煲粥。其次是随着市场物价的上涨，为了控制预算，后勤管理人员想尽办法，早上早来点，中午不休息，晚上加点班，经常对市区菜市场（如细村、金沙、岗贝、主山）进行深入调查，关注哪个超市开业、庆典等活动价格，在采购过程中，坚持多说话，多走几步路，放下架子与菜商打价格战，节约的费用全部都为大家增加菜的丰富性，虽然物价不断上涨，但今年后勤人员坚持着节约的原则，未向公司申请增加费用。

3、认真把好食品采购和制作的每一道关口，加强监督措施，严格履行采购三方过称制度，由管理人员或保安人员、厨房对每天的菜过称；坚持食堂巡查，管理人员每天不定时的到饭堂检查4-6次，对不规范的操作和搭配进行指出和纠正，坚持做好每一餐工作，尽可能地排除一切不安全因素，让员工吃得放心、吃得安心、吃得满意。

4、利用黑板报、宣传栏、墙壁等渠道，进行食品安全卫生知识的广泛宣传。加大宣传力度，让员工进一步了解到食品安全卫生的基本知识。

5、充分发挥员工满意度作用，对饭堂食品卫生、味道、食用油、米、菜等进行天天互动，时刻采纳大家的建议，发现问题及时汇总分析，督促其及时整改纠正。通过这些方面的工作，确保了公司食堂卫生安全，保证了公司未发生任何食物中毒事件。

二、细化管理，厉行节约政策，严格控制后勤运行成本。

1、为细化核算和实行预算管理做好基础，减少后勤运行成本，从节约办公费用做起，在全公 2

司采取的措施有：

1） 各打印机、复印机（前台除外）不再配备纸张，如若使用纸张类（如A3、A4、A5等），须按《办公用品管理制度》填写《办公用品申请单》，每月领取1次，实行谁复印谁带纸，月底进行费用核算；回收无损的办公文具提倡再次利用，已损坏的办公文具需及时申请修复，不能修复的要及时申请报废，目前纸张节约效果还不够明显，每月大概可节约100多元左右，文具比往年相比约节约500元左右。

2） 卫生纸巾除在洗手间放置外，每月不再发放给个人，目前每月可节约将近400元左右。

3） 前台复印机将进行严格登记管理，任何人复印均要登记。提倡对于一些非重要文件多份的双面或回收纸进行打印、复印，提倡用邮件、QQ传输文件，减少复印量。做到爱护办公用品和设备，减少纸张运用。

4） 节约用水，节约用电，办公场所白天尽可能采用自然光，无需灯光时随手关灯；少用空调，室温超过28度方可使用空调，瓶装水除政府接待类会议可申请使用（目前瓶装水大约节约200元/月左右），落实检查电器下班后关闭情况。

5） 做好资源节约工作的同时，以人为本是宗旨。后勤服务中心在工作中本着不降低员工的满意度又节约开支、工作能顺利开展的条件下，充分利用现有资源，积极搞好宣传，做好员工的思想工作，让大家形成节约的共识，不让措施成为一纸空文，加强督促检查，全体员工齐心协力、想方设法在水电、电话费、办公费用等项目中起表率作用，让节约取得实效。

2、实事求是，平衡预、决算。从实际出发，统筹兼顾，合理安排，既考虑需要，又考虑可能。量入为出，有多少钱办多少事，不搞赤字预算，力求少花钱，多办事，收支平衡，留有余地。力求以最少的人力、物力、财力获得较大效益。今年来，我们积极响应公司的号召，以“双增双节、降本增效”为工作重点，在实际后勤开展工作有：

1） 清洁人员回收桶装水、采购、业务人员使用后的旧袋子用于垃圾袋的使用，洗手液、洗洁

精等洗洁用品用水稀释；垃圾袋中的纸张回收；卫生间的纸巾剩余一点也要员工使用完后再放，做到一点也不浪费。

2） 饭堂食品的供应，在物价迅速上市，伙食又要提高的情况。后勤人员想尽办法调查市场，

购买价廉物美的食品，淘米的水用于洗菜消毒，稀饭用于蒸饭柜最下层来蒸，煲汤由使用煤球改为使用煤气，每月可节约成本300多元，只有这样才能保障了饭堂的费用开支。

3） “节能我行动，低碳新生活”在节能减排方面，杜绝了长明灯、长流水、空调空转、卫生

间的水池上，水龙头滴着水，电脑没有人用，却闪着待机指示灯等现象采取检查措施，与20xx年8月份相比水电费节约1万多元（由5万多减少到4万多元）。

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4） 对于公司的新购置设备在保修期内，定期要求免费维护，对于旧的设备提前做好检查，把

问题消除在萌芽状态，对于一些水管、灯管等简单维修项目由行政人员亲自动手，以达到节约维修费用的目标。

5） 响应公司“严控成本、实现效益”的政策，坚持勤俭节约原则，根据预算严格审核各项费

用支出，及时处理各类房租、维修、厨房等费用结算工作；认真履行职责，规范管理，扎实基础工作，做好登记管理。

三、为了确保松山湖基地建设的筹建及配套规划以创新化模式运作，做好项目支持各项工作开展。

1、为了打破传统管理模式，吸收上市企业的后勤管理经验，适应公司搬入松山湖后勤发展建设的需要，为搬迁做好准备工作，首先寻找资源对松山湖10余家知名企业后勤管理进行调查，然后筛选5家企业进行拜访学习，结合调研完成调研报告《搬迁执行方案》、《保安规划管理方案》、《绿化清洁规划方案》、《超市规划方案》、《宿舍规划方案》、《食堂规划方案》、《娱乐活动设施方案》。

2、根据项目进度安排现场安保工作，协助保安人员招聘，对于进驻的人员解决食宿问题，如床、空调、房间、就餐的协调安排，驻厂人员一直不满意伙食问题，后勤人员想办法招聘保安兼厨师人员，进行自行买菜，自行做饭菜，即节约人工成本，又满足了员工的需求。

3、协助松山湖基建工作组，先是做好前期办公家具汇总与选择。后勤根据现场厨房装修进度，为了选好厨房设施，调查了东莞东城、南城、万江、茶山、沙山、厚街等大约有10多家家具、厨具店，主动与供应商联系协商，选择商品时货比三家、价问多家，选择与性价比最高的生产商家进行洽谈订购。

4、走访了松山湖物业管理处，交流目前是否接受对外企业的物业管理如保安、清洁、宿舍方面的管理业务；同时与松山湖附近的3家物业公司联系，其中住安、龙诚物业公司相对还有些实力，根据松山湖建设需要，稍后进行相关的工作联络。

5、协助项目处理日常的拉货、租车、文具等临时性工作安排。

四、做实做细后勤保障常规工作。

1、制度建设。根据公司架构调整的实际，后勤服务中心重新修订、明确部门工作职责及相关岗位职责，进一步优化后勤工作流程，修订相关的各类行政制度，并推行及员工行为规范监督、违纪处理。今年以来，后勤中心陆续制定并完善了《保安管理制度》、《物品放行管理规定》、《工卡佩戴管理办法》、《办公文具申请制度》、《固定资产制度》《会议室管理制度》、《电话费用管理制度》、《后勤服务中心20xx年工作计划》、《后勤服务中心人员岗位设置及说明书标准》、《清洁工工 4

作流程》等管理制度，逐步规范管理。

2、团队建设。后勤工作脏、累、差、杂，需要一支团结协作、细心、责任心强的管理与服务队伍，才能做好后勤保障工作，下半年来后勤服务中心根据各岗位特点，以提高员工服务意识和服务技能为核心，逐步开展形式多样的专题、互助、帮带研讨专题活动。坚持周会、月度会议制度，落实总结与计划责任，时刻提醒员工“想一想今天怎么努力？问一问明天有何进步？让各种有益的管理方法深入到后勤员工每个人的心目中，提高业务知识学习。建设愿干事、会干事、干成事、干好事、不出事的后勤服务中心团队。

3、固定资产、办公文具管理工作。认真完成全公司资产清查、登记账册、输入卡片等工作，按公司松山湖项目的要求，摸清排查资产家底，为新园区资产采购工作做好准备。梳理办公用品申购流程。采购资产、办公用品时结合实用、节约的原则，坚持以旧换新、先批后购、能回收的则回收、能重复合用的则不申请新为原则，及时处理发放工作。

4、安全保卫工作。做好安全保卫工作，落实各项责任制。认真规范人员进出入制度，确保公司办公楼的安全，杜绝安各项隐患，每天白天检查5-6次，晚上检查3-4次，为确保正常运行，不断向保安人员提出多走、多看的工作方法。定期做好消防维护工作，强化保安责任心和服务意识，切实做好公司的安全保卫和消防工作。

5、清洁工作。清洁工作是一项日常工作，每天都在进行的工作。为了完成公司对对环境清洁卫生工作质量的要求，后勤服务中心成立后，对清洁人员的工作区域重新进行了划分明确，并制订了新的工作标准，将工作的实际成效与工作绩效考核挂钩，从严执行落实各项工作。为了完成本职工作，清洁人员在时间调整后仍然坚持早来晚走，对公司所有卫生间、公共厕所、楼道等卫生场所，以及一些死角进行了认真仔细的检查处理，特别是遇到下雨天气，地面潮湿，人员来往频繁，许多地方往往是刚刚打扫干净，有人走过立刻就又脏了，不得已，清洁人员只得加强工作力度，想尽办法在人出入较多的地方多换几个拖把拖几次，用纸皮防水，时刻保持地面的清洁度；对于租摆的盆景，发现大叶子的用毛巾一片一片的擦，不能擦的用水冲洗，发现黄叶、枯枝、生虫等异常情况后及时告之行政人员联系供应商更换；在消除办公区域鼠患上，投入鼠贴，做到人人负责监督，对落网之鼠及时的处理；在落实检查上，管理人员严格日常检查与抽查，及时的督促与提出改善建议，从而为员工提供干净整洁办公环境。

6、宿舍管理。安排新进人员的住宿、门禁，按就旧与员工收入原则，合理安排员工的住宿场所。本年度在宿舍上，处理较多的是驻外项目人员的租房问题，下半年后勤人员都的接到项目人员的要求后，为了不让客服人员无停留的地方，后勤管理人员都亲自走特殊流程。

7、维修安装工作。根据各部门提出的维修申请，及时的进行处理，自维修员调到松山湖项现 5

场后，日常的灯管、水管、门等小维修工作坚持以自行动手为原则进行处理完成，不能维修的则再协调供应商进行及时的维修。

8、协调各部门工作。做到上情下达、下情上传。认真贯彻落实与学习公司的政策与方针。

9、其它工作：中国电信、移动套餐、消费机安装、车辆年审与保险、植物更换、居住证办理、

五、存在的问题

总结20xx年1－10月的工作，经过后勤服务中心全体员工共努力，取得了一些让人高兴的成绩。但是，后勤改革仍处于过渡与探索时期，后勤服务中心的企业化运行机制、激励机制和制约机制还尚不健全，加之团队工作人员的学历层次不高，导致后勤员工在服务工作中创新性还不是很高。要实现集团后勤的高效运转，让集团后勤保障和服务工作更好地满足公司发展、领导和员工的需要，还需进一步理顺后勤部门与部门在各项工作中的关系，找准后勤在公司的位置与作用，才能使后勤改革尽快走上顺利发展的轨道。限于目前的基础条件有限，目前后勤服务中心还存在一些较基础的不足之处，其主要表现是：

1、本年度出现难以解决的问题是在办公室内出现老鼠屎、尿事件，尽管后勤有采取放夹子与鼠贴（捕捉时还专门放肉进去）都起不到良好的效果，药又有一定的危险性而无法进行彻底的消除，而办公环境卫生带来影响。

2、消防安保方面：目前公司的消防设施仍然不够健全、人员的安全意识仍然薄弱；加之保安人员已接近退休的年龄，其岗位素质和业务技能相关匮乏，精力相对有点弱，故在安全上存在着一年安全隐患。

3、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷”的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。

六、工作要点及主要举措

根据大半年来后勤服务中心工作开展经验，为让后勤工作使公司各领导满意，后勤服务中心将做到，思想上坚决服从公司领导，工作上听从公司领导安排，紧跟公司改革发展形势，一切按照公司的要求办事，坚决完成20xx年公司交给后勤服务中心规定的各项目标管理任务，各项工作在20xx年的基础上争取上新台阶。

首先，按照公司的要求，积极采取有效措施，应对物价成本价格上涨难题，保障饭堂食品供应，确保公司饭堂稳定开展。

其次是，采取积极节约措施，争取进一步降低后勤运行成本，在费用节约与执行上取得较好的成效。

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再次是，配合公司各项建设，积极做好所需各项后勤服务。加强思想政治工作，提高后勤员工的积极性，提高工作效率，保证工作质量。

最后，针对部分工作存在的效率不高问题，采取必要措施，尽快改进工作，提高效率。同时继续做好其他各项日常服务工作，为公司的稳定和发展提供可靠的后勤保障服务。

后勤服务中心的工作在朱总、各位领导、各部门的大力支持下才得以积极稳妥地推进各项工作开展。在最后的两个月里，我们不会停下脚步，继续围绕“升级再造、二次创业”为主线，在工作中深入调研，掌握实情；克服缺点，改进方法，加强管理，改进服务；探索更为合理、更为适用的管理方法和模式，为公司升级转型、做大做强、健康快速发展做出更大的贡献。

后勤服务中心

20xx年11月15日

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