保 险 学 实 习 报 告

专业年级

姓 名

学 号

实习类型 保险学课程实习

实习单位 泰康人寿保险股份有限

实习时间2011.07.04-2011.07.08 指导老师

成 绩

20年7月8日

《保险学》课程实习报告

一、实习目的

经过一个学期《保险学》课程的学习，为了更好的掌握保险学的知识，将理论知识与实际操作相结合，提高实践的能力。学院与保险学老师共同安排了我于20xx年7月4日至20年7月8日到泰康人寿保险股份有限公司福建分公司进行为期五天的保险学课程实习。

通过这次课程实习，在实践中提高了自我专业技能，增加对社会的接触，为自己积累一些宝贵的经验，并在实践中检验自己的学习成果，明确自己的不足，为日后有针对性的学习提供依据。在实习过程中，我收获颇丰，现将实习活动及心得汇报。

二、实习时间

20.7.4——20.7.8

三、实习单位

泰康人寿保险股份有限公司福建省分公司

四、实习单位基本情况 泰康人寿保险股份有限公司系19xx年8月22日经中国人民银行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。由中国对外贸易运输(集团)总公司、中国嘉德国际拍卖有限公司等16家国有大中型企业发起组建。

自成立以来，泰康人寿一直重视公司治理结构的不断完善。20xx年11月，全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作，建立了国际化的公司治理结构。截至20xx年底，泰康人寿在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分公司，265家中心支公司，形成了完整的业务体系，累计服务的个人和机构客户达1800余万。

20xx年9月5日，中国企业500强名单揭晓，泰康人寿排名大幅跃升，首次跻身前100名。11月19日，保监会批准泰康人寿养老社区投资试点方案，这使泰康人寿成为中国保险行业第一个获得养老社区投资试点资格的保险公司。4月，泰康人寿创新品牌产品“爱家之约”的第四代产品“爱家之约（幸福版）”隆重上市。为体现长期价值导向，泰康人寿加大推进产品结构转型的力度，加强 “爱家之约”产品推广，四次升级 1

使“爱家之约”完成了产品形态从保险套餐到保险自助餐，再到保险超市的升级演变。截至12月底，“爱家之约（幸福版）”累计标保8.8亿元，“爱家之约”累计客户突破百万。

未来，泰康人寿将坚持深耕寿险产业，建立人寿保险、健康保险、企业年金、资产管理和养老社区五大核心业务板块，为广大客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务。

五、实习内容

针对我们此次紧凑而短暂的课程实习，老师和实习单位非常关心与重视，为我们精心制定了课程实习方案。通过这次实习，我对公司内部的工作流程，经营管理有了大致的了解，也从中学到了很多东西，受益匪浅，这在一定的程度上提高了我的应用能力。

我实习的内容可以总结为四大部分：一、熟悉险种，二、接受课程的强化培训，三、初步了解财产保险的理赔流程。

（一） 熟悉险种

泰康人寿保险股份有限公司注重构建全面清晰的业务体系，形成了较为完善的以个人营销为核心、团险、银行保险和续期业务齐头发展的业务态势，产品涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等各方面，可充分满足大众对寿险服务的全方位、多层次的需求。实习中，我的主要工作内容是熟悉险种从而学会选择客户并进行推销。

(1)泰康人寿保险的主要品种有健康保险、定期寿险和意外保险等。

健康保险：是指被保险在保险期间内，因为疾病的发生，而导致医疗上的财务损失时，保险公司负责给付保险金的保险。现代社会，由于工作节奏加快，生活方式改变，环境污染加重，各种疑难病症随之而来，庞大的医疗费用往往可以在很短的时间内将一个家庭拖跨。因此，为家人及自己准备一份健康保险是幸福家庭的必备之选。

定期寿险：指在保险合同约定的期间内，如果被保险人死亡或全残，则保险公司按照约定的保险金给付保险金；若保险期限届满被保险人健在，则保险合同自然终止，保险公司不再承担保险责任，并且不退回保险费。定期保险具有“低保费、高保障”的优点。

意外保险：是指在保险期间内因发生意外事故致使被保险人死亡或伤残，保险人按合同规定给付保险金的一种保险。每个人每天都在为了生活而忙碌奔波，而意外保险就 2

潜在你我周围，随时有可能爆发。小意外尚可对付，但若发生重大意外事故将会给一个家庭带来沉重的经济负担，意外保险，人人都要考虑。

(2)泰康人寿保险股份有限公司开展了个人产品和团体产品两大业务体系。

个人产品有爱家之约家庭保障计划（幸福版）、养老保险、健康保险、少儿保险、长期保险、意外保险、爱家理财保障计划。

团体产品有定期寿险、意外保险、医疗保险、养老保险。这其中的客户涉及户外旅行、学生、建筑工程施工人员、燃气用户等

（二）接受课程的强化培训

对实际操作中常遇到的保险原则，经理又对我们进行了强化培训。

近因原则，出险时候要判定近因是否是保险风险，如不是，不予赔偿；可保利益原则，判定投保人对标的物是否具有可保利益，如不是，合同失效；最大诚信原则，客户要对保险人提供准确信息，不得存在瞒报，虚报，知情不报的情况，如违反最大诚信原则，可不予赔偿；损失补偿原则，在财产保险中，当保险事故发生导致被保险人经济损失时，保险公司给予被保险人经济损失赔偿，使其恢复到遭受保险事故前的经济状况。损失补偿原则包括两层含义：一是“有损失，有补偿”，二是“损失多少，补偿多少”。

（三）了解财产保险的理赔流程

理赔是广大客户感受保险公司服务的核心指标。经工作人员介绍，泰康人寿自开业以来累计理赔人次近720万，赔款金额近70亿元。截至今年2月底，泰康人寿刷新理赔标准案件处理时效，平均结案时间缩短至0.64天。20xx年，泰康人寿理赔工作将朝着向客户提供更好、更快、更人性化的服务目标展开。

“理赔服务是保险公司兑现承诺、履行责任的重要体现，要提升理赔服务水平，首先要有坚实的基础，从机制、系统、流程和管理等方面做好文章，让客户对理赔有‘快、准、方便’的体验。”泰康人寿主管运营服务工作的副总裁黄新平经常在内部会议中讲到，寿险理赔服务工作要以客户为中心，必须要树立“以人为本、客户至上”的服务理念，将人性化关怀发挥得淋漓尽致。

通过在泰康人寿保险公司实习，我对财产保险的理赔流程也有了大致的了解。主要包括以下几个方面：

①立案查验：保险人在接到出险通知后，应当立即派人进行现场查验，了解损失情况及原因，查对保险单，登记立案。

②审核证明和资料：保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料 3

进行审核，以确定保险合同是否有效，保险期限是否届满，受损失的是否是保险财产，索赔人是否有权主张赔付，事故发生的地点是否在承保范围内等。

③核定保险责任：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人。

④履行赔付义务：保险人在核定责任的基础上，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。

作为一个尽职尽责的保险人员，我们应该秉持着重合同、守信用、坚持实事求是的原则，根据保险合同所规定的权利和义务关系，主动，迅速，准确，合理地结合具体情况，正确确定保险责任、给付标准、给付金额。

另外，被投保人的保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金的，则视为放弃权利。并且被投保人在索赔时应提供的单证主要包括：保险单或保险凭证的正本、已缴纳保险费的凭证、有关能证明保险标的或当事人身份的原始文本、索赔清单、出险检验证明、其他根据保险合同规定应当提供的相关文件。

六、实习总结

通过这段时间的实习，我收获很多，不仅充实了自己的理论知识，也提高了自我的专业技能，将理论知识与实践相结合。同时，在实习过程中，学会了如何更好地与人沟通，提高了分析解决实际问题的能力。而且明白了，在这个常变常新的时代，面对外资保险公司的巨大差距，中国保险公司能否认清形势，找准定位，借鉴国外保险公司的成功经验，将是入世后中国保险公司能否快速发展的关键。我们面临的不仅是外资保险公司进军中国市场的竞争压力，而且也面临着跨出国门走向世界的机遇。在这个十字路口，我们只有勇于探索、敢于创新，走出一条属于中国保险公司自己的路来，中国保险业才能在未来的保险市场上占有一席之地。

通常来说，一个有发展前景的公司对其员工的要求是严格的，是一种综合素质的要求，因此，一个员工要做到的，不仅仅局限于他本身的工作质量以及完成项目的数量上，还会注意其基本技能、接受能力以及人际关系的处理方式等方面的素质。在实习过程中 4

也着实体会到了泰康人寿保险股份有限公司的工作人员的敬业精神，以及严谨的作业态度。一家保险公司想要做得好，就必须有自己的独特经营理念和敬业态度。

实习结束了，感觉脑袋里又注入了很多新的有用的知识，对保险这个行业也有了更加深入的了解。无论你在哪里工作，干哪一行工作，都要懂得正确认识自己，相信自己是有有能力能适应新的环境的变化的。我明白了一个人做什么事情，第一步必须先学会主动尝试。要特别重视基础，没有好的基础，其他事情也一定不能做好。其次，注重加强理论学习。相信自己，用心去做，努力去做，必定会成功。

不断的自我总结也提高了我的自我学习能力。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要；熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能；通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

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实 习 周 记

20年7月4日至20年7月8日

7月4日 星期一

今天是实习的第一天。我怀着兴奋的心情按时来到了我的实习单位——泰康人寿保险股份有限公司福州分公司。这家单位坐落在一座高档的写字楼内，周围环境宜人，进入公司，员工彬彬有礼的态度、整齐的着装立即感染了我。能在这样的地方实习，我感到很高兴。

首先，负责人对我们进行了培训，并介绍了泰康人寿保险股份有限公司的发展情况，泰康核心价值观：诚信、稳健、创新、分享，泰康经营理念：稳健经营、开拓创新，提出口号“买车 买房 买保险－现代生活新三件”。同时结合目前的就业情势，为我们将来步入职场提出了许多宝贵的建议。最后他给各个小组分配了任务，例如礼仪培训，销售培训等。在熟悉和了解环境之后，一天的工作时间也快要结束了。虽然没有太多的事情要处理，但我还是感觉这一天过得很充实，很有意义。

7月5日 星期二

今天的实习任务是强化对教材理论的学习，特别是对于在实践操作中容易出错的知识点的加深。我们学习了保险适用原则，近因原则，可保利益原则，最大诚信原则，损失补偿原则。其中，近因原则是最不好判定的，在一系列原因中，近因是有效的，直接的，起决定性作用的原因，这个精确而又模糊的概念在现实中给我们带来很大的困扰。而无法判定近因的时候，又不能对赔偿与否做出判断。所以，对于近因原则的了解，要更深入，比如火灾是受保风险，但是在火灾和爆炸等一系列原因造成的损失中，对于火灾和爆炸哪个是近因要从公认的习惯，专业的角度来判断，从而给出信服的赔偿与否的决定。今天的学习，让我们几个加深了几个适用原则的了解，让我们对于保险赔偿与给付有了更深刻的认识。

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7月6日 星期三

通过三天的实习，我发现了泰康的一项规定，那就是在泰康，对于每一个新人的要求是100%全勤，不准迟到，纪律就是一切。迟到者、会议中打电话者、外出者都要乐捐。乐捐就是因为违反纪律要向组织上交一定金钱，以表惩戒。惩罚的力度根据级别而定，每个人都不例外。一个人要做到一次不迟到真的很容易，但是如果要是一辈子不迟到，能做到的人就很少了。我在心里告诉自己，虽然我只是一位实习生，但是对这项规定必然是要百分百的遵守。

今天实习大部分时间，我都是在旁边看着别人怎么做，但通过自己的吸收理解已经学到了很多课本上学习不到的东西，感觉自己的实践能力有了进一步的提高。

7月7日 星期四

实习的第四天，在了解完保险承保的内容和相关要求后，我们开始着手学习保险行业中最为重要的理赔环节。今天的我在切身的实践中可谓受益颇多，不仅对课本上的知识有了更深刻地理解，还加强了我的操作动手能力。多亏了平时的认真学习为我打下了坚实的保险素养，使我今天在案例分析的时候得心应手，还得到了富有经验的业务人员的夸奖。但是一天下来还是觉得任务繁重，让我感觉到保险行业并不是一门轻松简单的行业，尤其出于公平诚信的职业道德，更需要我们谨慎地分析每一个事故原因，仔细地厘定赔偿金额，才能真正做到以人为本的服务理念。

7月8日 星期五

转眼便是实习的最后一天了，短短的一周实习时间即将过去，有点不舍。回想这几天的实习学习，我切切实实学到了不少东西。亲身学习了保险公司工作流程的具体操作，特别是对保险公司的营销有了深入的认识。也对保险公司的经营理念和做事态度有了更深一步的看法。

这不仅仅是知识的积累，也是眼界的开拓，实践能力的提高，更是思想的提升。这次的实习中，也使我明白了，在实际工作中，个人的业务能力和交际能力是很重要的。 7

任何工作,也做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.因此,我体会到,我们应该将在大学里所学的知识更多的与实践结合在一起,用实践来检验真理,使我们具备较强的处理基本实务的能力。

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第二篇：保险学课程实习报告格式

福建农林大学

金山学院

《 保险学 》课程实习报告

年级、专业：                         

学生姓名：                            

学   号：                             

实习报告题目：                        

实习时间： 2011.12.25—2011.12.31    

成   绩：                             

指导教师                              

20##年1月10日

实习目的：

小组成员：

单独一页

报告写作相关要求

一、        课程实习报告要求

1.实习报告要按时独立完成。实习报告是衡量实习效果和评定成绩的重要依据，要求在指导教师指导下完成。一旦发现由他人代写或抄袭他人的实习报告，按不及格论处。

2.实习报告内容要求：（实习报告必须包括以下内容：实习工作情况，学到了哪些知识或技能，理论知识在实践中的运用，有何经验教训等。总结报告可根据各自的实习情况灵活来写，字数在3000字以上。）

3、实习报告要求：实习报告要层次分明，条理清楚，行文流畅，符合逻辑，文字简练。

二、课程实习报告格式要求

1.姓名和学号写到封面上，不要出现在文章中。

2.论文标题：用“三号黑体”

3.一级标题：用“小三号黑体”

4.二级以后的标题：用“四号黑体”

5.正文：用“小四宋体”

6.行间距：22磅

7.页面设置：上2cm，下2cm；左3cm，右2cm。

8. 纸型：统一用A4纸

三、其他要求

具体字体字号及段落编号见下例所示：

会计目标定位的探讨

改革开放以来,关于会计目标的研究一直是我国会计理论界………………………

一、中西方关于会计目标理论的主要观点
      二、研究会计目标的基本思路
    (一) 了解会计目标的特性
    1.会计目标的多层次和多元化性

按照系统论的观点,目标是多层次的。…………

2.会计目标的相对性

会计是为社会经济……,

(二) 明确会计目标的设定原则
    1.根据具体的社会经济环境与会计………

 (1) ……………

(2) ……………

2.会计目标应既具有前瞻性,又具有可实现