物业公司20xx年上半年工作总结

20xx年是航港的品质提升年，我方为适应航港的工作要求和快节奏，瞄准“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”这个目标，埋头苦干，扎实工作，勇于担当，较圆满地完成了今年上半年工作任务。

一、公共区域设施设备日常维修按时保质

对综合楼南门LOGO、南广场广告牌及高杆灯线路进行了敷设，更换楼内节能灯，维修楼外路灯、草坪灯；焊接维修了各层消防通道护栏及楼顶避雷带；修补了室外花园木制甬；综合楼、3#地和B型库区光控改造等。综合楼、B型、3#地、国航临时库及BGS国际库今年上半年分别接到日常维修工单为405、77、83、90和290单（共计945单），按照航港工程维修响应速度达到十五分钟以内的要求，工单按时完成率达到99%以上，返修率控制在1%以内，使日常维修工作做到计划性、合理性、及时性，在空调、供水、供电等方面未发生大的投拆。

二、重点维保工作平稳有序

根据物业工程部周、月、季及半年的设备设施维修保养计划，有条不紊地安排了重点设施设备的维保任务。对综合楼及上药空调机组、新风机组过滤网进行了一次更换，并每月循环清洗，较好保证了冬季供暖运行；对工区路灯、屋面排水分别进行了6次月度保养；对强电竖井，配电室、低压配电柜、机房配电柜、生活水泵房和外围路灯及综合楼照明等设施设备分别进行了两次季保；对中水泵房分别进行了1次半年维保和不定期反冲洗作业。对各库区压力表进行了年度拆装检测，完成国航临时库年度井盖涂刷，综合楼卫生间品质提升加装皂液盒。为保证夏

季空调制冷，从今年四月份开始对供冷设备进行了维保检修，主要有冷水机组、空调、水泵、风机、空调箱等。完成综合楼南北楼3台冷冻机组管道中异物清理；对37台新风机组及风机盘管过滤网清洗，清理新风机组控制柜，接线紧固，恢复电磁阀线路，对风机电机绝缘阻值进行了遥测。完成冷冻机房各阀门维保。由于维保计划有效落实，保证了冷冻机组、空调机组等设备设施的安全使用和有效运行。

三、日常检查巡视形成常态

按照检查巡视计划，分别对防火卷帘门、疏散指示灯、消防泵房、通排风机等消防设备进行每月一次检查，对给、排水系统、污水泵房 库升降门、卸货平台等每月一次巡检；1至3月份，加强了工区白天和夜间空调、消防、喷淋防冻日常检查；4至6月份，加强了冷冻机组持续值机。对检查巡视发现的问题，凡我方能解决的立即解决，不能解决的能及时报告航港甲方，今年上半年共计提出需协调解决问题42项。

四、培训工作进展顺利

工程维修保养是一项专业技术要求很高的操作工种，为提高员工技能，达到规范、安全、文明操作的目的，今年上半年共进行了17次培训。既有专业技能培训，也有安全操作的培训，在掌握专业技术专业技能的同时，强调了把人身及设备安全放在突出的位臵，使每名员工能从思想上和行动上树立安全操作理念，重视安全操作规程，形成按程序规程操作的良好氛围。同时也培养出多名技术上的骨干。

五、能源计量分析机制初步建立

各库区每月15日前能按时准确抄录水电表，从四月份开始，按航港能源管理精确化要求进行了能源初步分析，协助修改了各库区水电表数据表结构，初步掌握了水电表从属关系，形成了关键数据的分析报告，

为下一步精确管理和节能降耗打下基础。

六、运行及日常维修记录规范齐全

今年一月份，按照普洛斯要求，各类运行及日常维修记录采用V4版本的记录表，我方涉及47类不同的记录表。为达到统一要求，对填写内容逐项进行了明确规范和要求，保证了表格编号、内容一致。采取按月收集记录表，建立了档案盒和档案册，加强对原始数据的管理，并顺利通过普洛斯年度检查。

七、安全工作常抓不懈

安全工作是保底工程，必须常抓不懈。按照航港每年节前例行安全检查工作制度，春节期间及五一节期间我方都安排时间对各库区安全进行清查。发现安全隐患通知租户及时整改并将情况上报航港甲方，直至安全隐患问题彻底解决。今年雨季前，我方对各库区天沟、地沟及雨水沟普遍进行了清理，国航临时库雨水沟垃圾清理了十车。在此基础上，又按航港要求，重点对国航临时库防汛及用电情况进行了彻底检查，检查发现雨水主管道堵塞，已上报航港，建议外委疏通。

在取得成绩的同时，我们的工作中也存在一些不足之处。一是专业技术水平有待进一步提高；二是员工服务意识与客户要求还需进一步加强；三是工作流程化、操作规范化以及工作制度还需进一步健全等等。这些都是我们下一步的努力方向，通过提高认识，加强学习，强化管理等有效方式来提升我们的服务质量和水平，以此感谢航港蓝天同仁们对我方的关心、支持和帮助！

二○一五年六月十九日

第二篇：物业公司半年工作总结

半年工作总结

(20xx年1---6月)

20xx年上半年已经过去，回首半年，在全体员工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作计划和经营目标，现将上半年工作总结如下:

一、经营状况方面

20xx年以来，受金融危机的影响，国内原材料价格仍然在向上增长，公司属于劳动密集型企业，在所有的经营收入中，有绝大部分要支付员工的劳动报酬，还有相当部分用于支付管理费用、纳税以及日常的维修养护费用，为了保住公司原有胜利果实，实现公司顺利运行，在保证按时发放员工工资、缴纳社保福利、各职能部门正常运行，各设施设备正常运转的情况下，公司经营班子与全体员工共同克服资金紧张、能源涨价的现实问题，开源节流，努力在上半年的工作中完成了董事会交付的任务。

二、人力资源管理方面

由于XX管理处原经理离职，办公室人事调整，原管理处副经理提升为经理，工作人员晋升为经理助理；总经理办公室原设主任１人，今年新增品质管理人员1人。目的是培养公司现有的人力资源力量，为内部职工提供晋升机会和良好的职业发展前景，加强内部管理与外部联系，公司对各管理处能在原有管理体系下采取统一标准，在工作上予以引导、检查、监督，力争使整个管理工作更为有序，才能争取保持公司的良好品质；

三、财务管理

1 严格合同审核程序，采取使用合同的部门逐级审核合同，确保合同的公平、公正、合法、安全。

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2 严格报账审核程序，完善财务手续

3 开展月资金计划会，做到开源节流、合理运用资源配置。

4、严格出入库管理，预防维保公司偷工减料行为

四、抓好制度建设。在经营管理中，及时总结经验教训，进一步完善公司原有制度。

1、XX公司在前几年通过ISO9000质量标准体系认证，为了继续保持公司良好的组织架构和继承并发扬先进的管理理念，与时代同步，上半年公司现有管理模式重新改版了2009版《员工手册》，实际成果已运用在工作中

2、公司实行月工作计划，总办周工作巡查48次、夜间查岗6次，监督落实管理处月工作计划的实施，对上月未执行完毕的计划，滚动进入下一个月，以保证计划工作的延续性和连贯性

四、公司人员流动情况

上半年人员流动相对较大，冶金管理处在较短时间内得到了控制，较为突出的是XX管理处新进人员22人；辞职22人，特别是护卫部人员流动率达94.7％（新进人员18人、辞职18人）。公司对此加强了管理，一是派总经办及时对标兵岗、车场班进行现场培训，使员工尽快掌握上岗的基本技能；二是与员工谈心，了解他们在生活中的实际困难，根据情况给予解决，及时为XX护卫部购买电磁炉，为守卫药厂的公司员工购买微波炉。目前，员工的流动情况已经有效缓解

五、培训工作方面

1)为了加强公司的综合竞争力，提高公司的整体管理水平，适应社会经济的发展趋势，提高公司从业人员的专业知识技能，公司选派了部分员工参加建设厅举行的行业外派培训。使受训人员在物业管理专业上有了一定的提高，并将培训成果 2

运用到了工作中。（个别员工在外派培训上思想不重视，如没有顺利拿到上岗证书，公司不承担培训费用）

2）日常的培训 鉴于XX管理处在09年上半年的实际工作中，商场客户大量入住，二次装修巡检工作任务繁重，公司进行了两次相关部门人员的集中统一培训，目的是新老员工共同学习相关的法律法规以及管理处对二次装修的管理规定，了解管理处对客户的服务承诺，更好的为客户服务，维护公司正当的利益，业主的合法权益；共同温习《员工手册》，对XX管理处进行全员关于行为规范的培训； 学习是需要不断积累的过程，公司将尽力引导全体职工热爱学习、将学习形成生活、工作中的一种习惯，将我们的企业建设成学习型的企业。

六、公司对内部提拔的人才及新引进的人才给予良好的支持平台，给予充分的信任度及学习时间适应新岗位

七、对管理处的支持协助

1、落实部门的培训工作，督促并现场参加管理处部门主管对员工的礼仪礼貌、操作规范的培训

2、新晋升工作人员管理经验不足的情况下，公司给予强大的支持，如二次供水检测，对外衔接，对公司的重点客户及事务都主要是公司协调解决

3、原由管理处与通信公司签订的场地使用合同均为免费合同，09年以来，公司着手清理，目前，移动公司、联通公司、电信公司因使用大厦弱电井及公共场地部分，公司已经签订合同并收取场地管理费；网通公司的合同还在协调之中。这样，既便于管理处有序的进行管理，为客户提供了工作的便捷，同时为公司也增加了 3

收入。

4、协助管理处对大厦、商场、酒楼进行防火排查工作

5、协助XX制定药厂新的秩序维护管理办法及停车管理办法

八、企业文化建设方面

1 工会组织职工春游活动，增强员工的凝聚力、陶冶员工的情操、促进发扬员工之间团结互助的友爱精神。

2 倡导人文关怀，公司在三八妇女节、端午节、六一等节日给员工给予了亲切的问候和关怀，并发放了过节费；为康复中的员工安排适合员工康复的工作岗位等等。

3、 民主评选季度服务明星，选拔、树立榜样

4、 倡导勤俭节约的良好风尚；推动员工团结友爱、凝心聚力的精神风貌，

共创XX的美好未来

5、 创办公示栏，对外公布公司动向、向员工灌输行业知识及法制法规信息，

公示公司先进个人，达到内外沟通、激励先进、督促后进的目的

6、 在酷暑来临之际，给员工发放防暑降温药品。

7、 帮助员工办实事，如小孩入学需公司出具的手续、办理房贷需要公司开具的证明等等，为职工做好后勤保障服务

九、劳动关系方面

社会保险依照新的国家标准调整，在公司领导的亲自关怀与过问下，最大程度地保障了员工的利益，极大地鼓舞了员工士气。

十、对外事务方面

1）完成劳动保障手册的年检；

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2）完成了营业执照的年检，保证公司合法经营；

3）顾全公司大局，为新来的大客户排忧解难及时解决客户后顾之忧，引导其顺利签订物管协议，并给予最大优惠力度，方便了客户的同时相互建立了良好的合作关系，保证公司利益实现的可能性；

4）对上级行政单位，虚心接受指导建议，与时俱进，及时了解国家方针政策，坚决贯彻执行，让公司沿着正确健康的方向发展经营

5）克服困难，想方设法，终于动用媒体，解决了困扰XX多年、影响大厦形象、影响招商问题的垃圾桶

6）配合国家统计局编制相关报表、参加房管局、物管协会的会议及培训工作。保证了公司的运行不脱离行业的轨道。

7）公司按照税法规定如实缴纳税费，为社会的发展尽到了纳税人的义务和责任。

十一、不足之处

1、各部门之间沟通配合不够

个别部门管理人员协作意识不够，与其他部门之间的协调配合较为滞后，同时不支持其他部门对本部门的协作。在半年的总结中，只总结成绩不阐述存在的问题，这样肯定不利于自身和部门的进步

2、个别岗位工作人员行为不规范，经整顿有所改变，公司与管理处还应加强培训和检查监督。

3、为加强新员工入职培训效果，在采取一对一传帮带、强制入职引导、加强员工关怀、人员储备等措施的基础上提供多种方式的培训，如外请相关专业老师就一些热点问题和员工关心的问题进行针对性培训（劳动法、社保知识、薪酬体 5

系等普通员工关心的问题），把业务骨干和管理人员送出去参观和学习其他优秀楼盘的先进经验等

4、加强员工对物管行业的知识培训，强化文明工作，杜绝员工与业主发生冲突的行为

5、公司所有员工应该看到，公司虽然不是新成立的，社会的发展却是日新月异，我们的客户搬走和新入住的来来往往，不同的客户有不同的新需求，政策法规也在不断更新和完善中，我们要善于学习，主动吸收知识文化，养成良好的吸取新知识的好习惯，我们的培训才不会流于形式，我们自身才会真正得到提高，才有在社会中有更强的生存竞争力，否则，再多的培训工作，大家不吸收消化，花了再大的人力物力，也等于是浪费公司的财力

6、个别部门人员缺乏稳定性。部门管理人员应以真心来关心员工，形成部门的核心凝聚力。上半年，通过管理处各个部门的比较可以发现，越是稳定的部门，由于员工整体熟悉工作环境、相关规章制度，该部门的品质工作越稳定，人员流动性越大的部门，培训工作量越大，培训工作因为人员的不断流失始终无法深入下去，长此以往，连基础工作都没能普及的情况下，何以谈得上进行系统的培训学习？何以谈得上抓品质工作？

7、部门及个人对公司的规章制度的执行力度不够；公司下达的指令，各部门存在执行走样、贯彻不彻底的情况时有发生

8、公司、管理处的培训体系有待完善

9、公司的管理人员在专业知识结构上有很大欠缺。如国家政策、法规、行业动态、管理水平等，每一名管理人员应明智的知道自己的不足之处，牢记谦虚谨慎，切忌以己之长比他人之不足，而是应该发扬自己的长处，互通有无，相互取 6

长补短，为公司奉献自己应尽的力量。

10、节能降耗任重道远。水的吨位数与实际用量相差最高值达到1900顿，浪费惊人

11、企业文化还未达到预期效果

12、整体管理水平较低，造成职责分工无法明确，遇事相互扯皮、推卸责任的现象时有发生。下一步，个别管理人员必须提高自身的管理水准，尽快成熟起来，能独档一面，担负起相关职责、行政部门则加强后勤服务与督导职能。

13、个别员工对自身无法准确定位，自身的能力水平与期望的收入差距甚大，希望大家调整心态，明白自己在社会中的位置，清楚自己为公司贡献了多少，以良好的心态，踏实工作。同时，加强自身的学习，修炼自身，一旦有机会，才有抓住机遇的可能。

14、针对两个管理处都发生过被盗案件，管理处的安全防范意识必须加强，并有防范措施，杜绝偷盗案件的再次发生

15、员工外出处理公司事务，在情况与预先设定有变化的时候，必须回电报请部门领导，不允许擅自做主，否则，由此造成的损失，由经办人员自行承担。

16）个别管理处项目责任人与公司签订的责任书，没有将指标有效地分解下达到各个部门，造成有些费用无法控制（主要表现在能源上）

十二、公司下半年工作重点：

1） 各部门通过半年总结，希望你们不要相互指责和推诿责任，而是在内心深处进行批评与自我批评，总结实际的经验，不夸大工作成绩、吸取教训而不气馁，才能促进自身的提高和工作的进步，真正达到我们预期的效果

2）加强企业文化建设，为员工创造良好的工作氛围，注重团结、协作精神的培养， 7

创建和谐企业，让每名员工都能真正融入其中。

3） 继续坚持培养职工勤俭节约的良好品德。

4） 加强组织机构中管理人员的管理和培训工作。要求管理人员在工作中从自身做起，严格要求自我，在工作中必须具备良好的工作状态，积极实干，不迟到不早退，为广大员工树立榜样、起到良好的带头作用。（设立总经理信箱，对工作中不能秉公办事、不执行公司规章制度的管理人员，员工有权以署名的信件举报，公司将严守举报人的权益）

5） 稳固并保证现有经营成果，实现企业应得的经济效益

A、加强对现有空置房的宣传租赁工作；

B、理清企业中不良资产的运作，加大力度催收欠费。

C、商场二三四楼能否持续经营，是我们公司利益能否有新的增长点的最可靠因素。伴随商场招商引资成功，我们应抓住这个有利时机，严格按照合同提供好服务，为客户顺利、成功的经营提供便利条件，我们收取物管费才有保证

6）加强对外联系，重视与上级行政主管部门的衔接工作。

7）适应日新月异的社会变化及公司内部不断出现的变化，继续加强企业制度建设， 以提高企业的竞争和生存能力。

A、落实新版员工手册的培训学习

B、落实公司现有制度的实施和执行力度

8）。下一步，协助管理处监督三四楼装修，帮助客户安全快速的顺利完成二装工作

9）KTV入场经营后的安全管理工作，因其经营性质与大厦已有客户的区别很大，在管理模式上应立即跟进，纳入整个大厦的工作管辖范围内

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10）加强管理人员以及一线员工的操作技能和灵活运用公司及国家的相关法规的能力

13）继续抓服务品质，提高我们的服务质量

14）强化设备安全管理以及员工的安全防范意识，力争杜绝员工的工伤事故发生

15）公司争取为一线员工购买意外伤害及医疗保险，提高员工福利，解决员工后顾之忧

公司及管理处在上半年的工作中可谓喜忧参半，经过半年总结，可以肯定我们取得了一定成绩，也发现了不少问题，但是，我们不能惧怕遇到的问题，而是在发现不足时，必须有承认自身不足的勇气以及改正缺点和勇于克服困难解决问题的决心。重新认识自己、正视自己、解剖自己，已达到完善自己的目的。剩余6个月是保证20xx年全年计划顺利完成的关键时期，我们在认真总结上半年工作的前提下，应扬长避短、兢兢业业，继续完善各项管理制度，继续推行公司统一经营管理模式，奋战180天，争取达到公司较理想的预期效果，力争在2009的年终岁末时向董事会交一份满意的答卷！

感谢董事会的支持与配合，感谢各位同仁的辛勤付出与支持！

XX物业管理有限公司

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