东莞市依时利科技有限公司

后勤服务中心上半年工作总结

“兵马未动，粮草先行”强调的是后勤工作的作用。后勤服务中心作为后勤保障部门，在公司领导的高度重视下，认真贯彻落实科学发展观，以公司“二次创业，升级再造”为主线，紧紧围绕“一个方向、两个重点”的工作思路，在全体行政后勤工作人员的高度配合、共同努力下，充分发挥行政职能作用，大胆管理、密切协调、用心服务，圆满地完成了制度推行、资产采购、费用结算、安防管理、清洁环卫、食宿管理等保障工作，为公司的正常生产经营秩序提供了强有力的后勤保障。现将上半年的主要工作总结如下：

一、半年来的主要工作盘点：

（一）管理制度的完善及推行：行政管理制度是企业发展的基础条件，只有通过不断的完善和推行各项行政管理制度，才能更好地保障企业有序健康发展。行政后勤人员在上半年的工作实践中，通过不断发现问题、分析问题、解决问题等工作方法，更加以人为本的努力完善、健全和大力推行公司的各项规章管理制度，使各项工作流程更趋合理化、高效化。今年来，特别对《保安管理制度》、《物品放行管理规定》及《工卡佩戴管理办法》等安全管理制度的合理完善及贯彻实施，杜绝了各类安全隐患的发生，规范了各项生产经营秩序，为公司加快转型升级、建设和谐企业起到了促进作用。

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（二）行政费用的控制及结算：20xx年年底，部门结合该年度发生的行政费用，认真翔实地制订了今年度的行政费用预算，并结合今年实际情况，在原预算基础上进行了多次的修改优化，使年度行政费用预算更加合理实际。在预算执行中，坚持遵循厉行节约的原则，想方设法降低公司行政管理成本、开源节流，比较合理、有效的使用公司资源，最大限度的杜绝浪费现象。针对往年办公用品及固定资产采购费用偏高的实际，行政人员通过多次调研，坚决采取“如非必要就不买，可以再用就维修”的资产管理方式，让资源再生、变废为宝。对一些必须采购的资产，主动与供应商联系协商，货比三家、价问五店，选择与性价比最高的商家进行交易，节约成本，控制费用。今年三月份，本着高效、节俭、合理配置办公资源的原则，修订、完善和发布了新的《办公用品管理制度》，从建立个人领用台账、以旧换新、配备标准等方面对办公用品的申购、入库、保管、发放、使用、盘存、交接程序进行了合理规范，有效地避免了公物私用、盲目浪费等不良现象，对行政费用的控制起到一定的积极作用。在公司各租赁费用、资产采购费用、电话费、水电费、快递费等的月结费用上，主动及时与供应商对账，做到账账相符，并在规定时间内无误差结账，做到双方满意，确保公司生产经营秩序正常有序运行。

（三）消防安全的防范及处理：消防安全是公司各项工作顺利进行的有力保证,是确保公司和员工人身、财产安全的重要因素,更是创建平安和谐企业的重中之重，加强消防安全建设，形势不 —2—

容小觑。对于这项工作，行政后勤人员从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意。在实际工作中，坚持做到不断总结经验教训，不断改善工作方法，提高安全防范能力，杜绝各类安全隐患，有力的提供安全保障，确保企业发展不受影响。去年底，公司与南城八方消防器材经营部签订了消防维护保养合同，并定期积极配合他们对公司的消防设施设备进行维护保养，确保器材在位、完整好用、符合法律法规的要求，并落实了维护责任人。今年三月，公司专门邀请消防安全讲师到公司对行政、保安人员进行消防安全知识培训，并要求部门负责人、文员助理参加，通过广泛的培训宣传，切实提高他们的安全防范意识和事故处理能力，把消防知识武装到每一个人。针对个别人员下班不关闭电器电源，或者在消防通道堆放货物废品等安全意识淡薄、思想麻痹大意的现象，行政人员在坚持对其邮件通报批评的同时，责令其限期改正，对屡教不改的，给予相应处罚。严格要求值班保安处处提高警惕，时时绷紧安全这根弦，切实把安全隐患消灭在萌芽状态，确保公司更好更快发展。

（四）清洁卫生的绿化及规范：公司是员工工作的主要场所，也是公司形象的对外窗口，搞好公司的清洁卫生，防止流行疾病传播，维护公司整体形象，是行政工作的又一重点。做好公司的的环境卫生清洁工作，重点在提高保洁员的工作责任感和员工的日常自觉性。半年来，在部门相关领导的带领及具体指导下，多次与保洁员沟通，明确其工作职责，提高其服务意识。后勤服务 —3—

中心成立后，对保洁员的工作区域重新进行了划分明确，并制订了新的工作标准，将工作的实际成效与工作绩效考核挂钩，从严执行。行政人员采用不定期抽查的方式，在整体上严格要求，在细节上严抓细抠，确保严出效率、抓出成效。对于租摆的盆景，发现黄叶、枯枝、生虫等异常情况后及时联系供应商更换；在消除办公区域鼠患上，投入大量贴鼠灵，做到人人负责监督，对落网之鼠及时处理；对于个别人员在办公楼吸烟的情况，及时在相关禁烟区域张贴公告及提醒，并重申了划分的吸烟区域及处罚规定，日常抽查，严格落实。通过加大执行力度，使公司的整体形象有了较大提升，营造了一个良好的工作环境。

（五）后勤保障的整顿及改革：在企业的后勤保障工作上，饭堂管理是最为重要的一环，也是问题最为突出集中的环节。目前在公司饭堂就餐的员工约为180人/月，口味不一、众口难调，且饭堂人员少、任务重、基础设施差，成为做好饭堂工作的瓶颈。六月份后勤服务中心成立的第一天，部门领导亲自带领行政后勤人员到松山湖部分企业进行了为期两天的参观学习，对企业的后勤建设进行了调研和交流，学习他们先进的管理经验，对我司的后勤建设起到了借鉴作用，意义重大。总结调研成果后，重点对公司饭堂做了如下整顿改革工作：

1、完善基础，改变食堂面貌。食堂基础设施老化缺乏，使厨师无法大展身手，做不出色味俱全的饭菜。后勤服务中心不等不靠，及时申请专款，对使用年限较久的设施进行了修缮，对目前 —4—

缺乏的设备进行了完善配备，该升级的升级，该报废的报废，使基础设施能够满足厨师的基本工作需求，水到渠成，便捷高效；明确了厨师与厨工的工作职责和上班时间，杜绝迟到早退及遇事推诿扯皮现象；同时立足现有条件，后勤服务中心副主任亲自带领行政人员，对餐厅的环境卫生进行了全面的整顿清理，改变了以往污水横流、异味满屋的面貌，营造了一个“原汁原味”的就餐环境。

2、灵活机动，调整采购方式。每月油、米坚持由行政人员到有食品准入制度、提供送货服务的大型正规超市采购，厨师签收；肉菜由价格较为平稳的配送公司负责配送，行政人员定时过秤签收，对配送不合格的产品，主动联系退换；对一些要求鲜活的肉类产品，由食堂工作人员自行按要求购买，保安员过秤签收。通过这些灵活机动的采购方式，有效地保证了采购的食品的质量和数量，确保员工食用安全有保障、健康看得见的美味菜肴。

3、调整菜式，提高伙食质量。20xx年以来，公司员工的伙食费都是每人4元/餐，包含食堂所有的采购费用，菜式为三素两荤。尽管去年底申请了2000元/月的餐费补贴，但仍不能满足目前市场居高不下的物价。鉴于此，后勤服务中心果断将菜式调整为两素两荤，同时申请其他非食品采购费用不计入餐费，将每餐4元实实在在花到刀刃上，并坚持要求厨师每周五结合收集到的员工反馈意见，开出下一周菜谱，由行政人员审核并提出调剂建议后执行，切实提高伙食质量，真正满足员工胃口，为公司拴心留人 —5—

起到了决定性作用。

二、工作中存在的问题及不足：

行政后勤人员在忙忙碌碌的半年中，虽然做了一些工作，并且取得了明显的成效，但由于基础条件有限，离上级的要求还有一定差距，一些问题和不足仍然存在，主要表现在：

1、制度落实方面：个别老员工工作年限较长，形成了散漫的行为习惯，对公司的各项制度置若罔闻，特别是在工卡佩戴和物品放行问题上，未能够严格要求自己，罚款无动于衷、通报亦不悔改，给行政工作造成了被动状况。

2、消防安保方面：目前公司的消防设施仍然不够健全、人员的安全意识仍然薄弱；保安人员年龄老化、岗位素质和业务技能匮乏的问题仍然较为突出。

3、服务能力方面：存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。导致工作效率较低，工作落实不及时，工作细节出现纰漏。

三、今后的工作方向及重点：

针对以上存在的问题，后勤服务中心将在今后的工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，下半年的总体工作方向及重点如下：

1、建立完善的后勤服务体系，进一步清晰化后勤服务工作内容，服务管理做到立体化，全面提升后勤服务水平。进一步建立 —6—

健全工作标准和管理制度，做到满足集团公司需求的重点工作，努力修补管理漏洞。

2、建立后勤人员的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。

3、办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让员工在食堂放心满意就餐是后勤服务中心反复研究的课题，后勤服务中心将在今后的工作中继续探索学习合理先进的食堂管理方案。

4、做好各项储备工作。如做好保安、清洁人员的储备，并制定切实可行的管理服务和技能培训方案，同时做好相应供应商等的储备工作，为保障公司搬迁后的生产经营提供连续不间断的后勤服务。

今后，后勤服务中心将认真总结汲取以往的经验教训，力争在下半年的各项工作中再有所突破，切实提高后勤保障能力和服务水平，为企业转型升级、做大做强提供强有力的后勤保障。

后勤服务中心

二〇一一年七月十四日

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第二篇：后勤服务中心20xx年上半年工作总结

后勤服务中心20xx年上半年工作总结

2011上半年，后勤服务中心全体职工在矿党政和分管领导的正确领导下，以局矿“两会”精神为指导，以矿生产建设为中心，认真遵循企业健康、前瞻、集成、精细的八字管理理念，全面推行安全三基工作，大力推进质量标准化争优创先活动，剖析工作短板，消缺补差，以务实创新的态度和严谨细实的工作作风，较好地完成了矿下达的各项工作任务。

安全生产上：杜绝了轻伤以上人身事故和机电、机械设备责任事故的发生；杜绝了偷盗案件和火灾事故的发生；确保了职工队伍的稳定；优质服务上：规范化服务有所提高，经营管理工作进一步规范。工作任务上：圆满完成年初既定的各项工作任务，矿井水、生活污水处理率、达标外排率100%；锅炉烟尘达标外排率100%，锅炉运转状态良好，为全矿的供暖设施设备提供充足的蒸汽热源；职工浴池实现服务优质化、快捷化；洗衣机房每日将洗后整洁的衣物及时送至职工手中；机电班负责完成全队所属1000余台大小设备的日常维修任务和矿办公大楼及职工娱乐中心水、电及中央空调的维修保养任务，实施矿2011夏季的防汛任务安排，为井下职工实施夏季送茶水、灭蚊蝇的周到服务等。

一、深入职工，消缺补差，实现矿安全“三基”工作任务安排。 后勤服务中心认真落实矿政字2011[10]文精神要求，强措施、重落实，以“质量标准化”工作为切入点加强对“三基”工作的安排管理，并在职工中进行“三基”思想教育工作，教育职工在思想上重

视“三基”工作，从而形成上下一心，互相合作的工作氛围。在“三基”现场管理方面，以健康、前瞻的工作思路总结20xx年以来后勤在“两规范”中存在的若干问题，并遵照矿“两规范”工作要求予以认真整改，在安全教育方面，教育职工认真学习专业本领，做好安全防护，保证生产安全。在管理人员的人本思想教育方面，后勤党政人员经常深入作业现场，了解职工工作动态，发现问题及时采取措施，稳定职工思想，从根本上提高安全防范意识。

1、认真组织开展自查自纠工作。按照相关文件要求，依据“两规范”考评细则，对各班组的“两规范”工作进行了月度评估，检查中发现，仍有个别班组工作安排不到位，制度措施执行过程走过场，班前会召开不及时、不规范。针对查出的问题，给责任班组下发了整改通知，限期整改，进一步完善了安全工作。

2、后勤服务中心领导班子成员就自查自纠中存在的问题，以及半年以来“两规范”的开展情况，召开了一次专题会议。会议充分肯定了后勤在“两规范”工作中资料整理和现场安全操作行为方面取得的成绩，并对以上工作中存在的不足进行整改，从而高标准、严要求的执行“两规范”的各项管理工作，后勤的以上行为，有力的增强了班队长专业化管理水平，规范了职工的安全操作行为，提高了职工的安全意识等等。但是也存在着一些问题，如工作安排不到位，工作过急造成职工误解等，对此总结经验，及时整改，为下半年的工作做好基础。

3、后勤中心以“一日一题”学习和班前会为安全教育平台，学

习了后勤服务中心十种安全低级错误表现行为和现场操作错误环节，严格病事假审批制度和班队安全自主管理的相关内容，通过学习提高职工安全技能，增强安全意识，圆满的实现了安全月无“三违”，无微伤以上事故发生。

4、规范班前会。为切实提高班前会的质量，将班前会做为安全教育的前沿阵地，后勤服务中心领导高度重视，每日亲自盯班前会，规范班前会，严格按“六自主”要求召开班前会。目前全队各班组班前会召开、审阅情况正常，互联保签字无一人漏签、拒签或代签。

二、以知矿情惜岗位强基础创和谐主题教育活动为契机，加强对职工的爱岗敬业教育。

后勤20xx年上半年认真教育和引导全队职工知福惜福，敬业爱岗，用实际行动推进矿井的科学发展、安全发展、和谐发展，以“八字理念”的践行为契机，做好职业道德教育和爱岗惜福教育。针对后勤在日常工作方面出现的一些问题及矿区职工反映的一些工作质量问题，后勤党政班子立即行动，到现场查实问题所在，将问题整理归类，并依据问题的轻重缓急，采取措施，严格整改，另一方面抓住时机对职工进行职业道德教育，教育职工爱岗敬业，增长本事，站好班、守好岗，适应集团公司第二轮大战略发展。同时组织职工全员学习作字理念和矿情教育。

三、完善质量标准化精细化考评细则，提高标准化精细化水平

1、本月份进一步完善质量标准化精细化考评细则，将“两规范”动态考问情况、节支降耗及文明创建工作正式纳入考核范围，并制定

相应考核标准。

2、继续开展“文明窗口及文明泵站竞赛”评比活动。通过每周四的例行检查和值班人员不定期检查，对参赛班组打分，并在骨干会议上进行通报，对发现的问题提出整改意见，下发整改通知，限期执行。

3、加强机电排污设备的检修、维护，保证汛期正常排涝，保护矿井安全。增强责任心机电维修人员的岗位责任和实际检修水平，消除“三惯”思想，严格按程序操作。

4、本着公平、公正的原则，制定了11年后勤服务中心全员劳动竞赛制度和考评细则，做到全面详细。

5、严格按照矿上的统一部署和要求，进一步完善和制定各项制度、办法。特别是对锅炉房、机电班、浴池班的职工工资分配、限额材料的管理和使用、“三违”硬性管理规定及处罚办法等做了进一步的修改和完善，严格后勤的各项管理制度和工作程序，确保后勤全体人员严格按章办事。

二、目前后勤存在的问题：

1、锅炉职工在得知九月份锅炉将停止使用后，思想波动较大，担心今后的工作岗位能否保住，所以有的职工写申请要求调离，有的职工责任心下降，不能安心工作，这些都给后勤的正常工作带来一定的负面影响。

2、女职工浴池楼上楼下同时开放，因此会出现供水不足或停水现象，建议在楼下安设一单独供水水箱，将此问题得到彻底解决。

3、矿招待食堂门前窖井下PVC排水管被压扁，造成排水受阻，经常会发生污水上溢现象，建议更换成镀锌铁管。

4、净化水厂沉淀底泥较高，影响净化水达标，由于底泥抽排不具备一定的经济效益，所以难以找到无偿清理抽排人员。

5、在后勤服务方面还存在着一定的漏洞和死角，有的地方距离八字理念的要求还有一定差距，需要后勤在今后的工作中以严细实的工作作风将范围内的工作落实到位。

三、需要平衡解决的问题

1、关于女浴池淋浴用水不足的问题，请工程科安排，砌一个钢筋混凝土底座，将现有水箱安放上即可。

2、督促相关部门，按期拆除锅炉，使用电厂蒸汽，切勿拖延。

3、督促相关部门，加快对净化厂改造项目的实施开工，以尽早解决矿井废水处理达标和底泥排放的问题。